--- title: "Приказ Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 29.12.2010 N 311" number: "311" issuer: "Судебный департамент при Верховном Суде Российской Федерации" issued_on: 2010-12-29 status: действует canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-311-2010-sudebnyy-departament-pri" --- ## Приказ Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 29.12.2010 N 311 # Приказ Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 29.12.2010 N 311 "О внесении изменений в Инструкцию по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в Судебном департаменте при Верховном Суде Российской Федерации" **СУДЕБНЫЙ ДЕПАРТАМЕНТ ПРИ ВЕРХОВНОМ СУДЕ** **РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ** **ПРИКАЗ** от 29 декабря 2010 г. N 311 **О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ** **В ИНСТРУКЦИЮ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ И ЗАПРОСАМИ ГРАЖДАН** **И ОРГАНИЗАЦИЙ В СУДЕБНОМ ДЕПАРТАМЕНТЕ ПРИ ВЕРХОВНОМ**
**СУДЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**
В целях обеспечения реализации Федеральных законов от 29 июня 2010 г. [N 126-ФЗ](https://bukva.ai/docs/zakon-126-fz-2010) "О внесении изменений в статью 11 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", 27 июля 2010 г. [N 227-ФЗ](https://bukva.ai/docs/zakon-227-fz-2010/statya-1) "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также совершенствования работы по рассмотрению обращений и запросов граждан и организаций приказываю: 1. Внести следующие изменения в [Инструкцию](https://bukva.ai/docs/prikaz-102-2010-sudebnyy-departament-pri#p100012) по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в Судебном департаменте при Верховном Суде Российской Федерации, утвержденную Приказом Судебного департамента от 21 мая 2010 г. N 102: 1.1. [Пункт 2.10](https://bukva.ai/docs/prikaz-102-2010-sudebnyy-departament-pri#p100047) после слова "решение," дополнить словами "в течение семи дней со дня регистрации". 1.2. [Пункт 2.18](https://bukva.ai/docs/prikaz-102-2010-sudebnyy-departament-pri#p100057) после слова "ему" дополнить словами "в течение семи дней со дня регистрации обращения". 1.3. В [пунктах 1.2](https://bukva.ai/docs/prikaz-102-2010-sudebnyy-departament-pri#p100015), [4.3](https://bukva.ai/docs/prikaz-102-2010-sudebnyy-departament-pri#p100084) слово "сообщений" заменить словом "документов". 1.4. В [наименовании](https://bukva.ai/docs/prikaz-102-2010-sudebnyy-departament-pri#p100131) раздела V, [пунктах 5.6](https://bukva.ai/docs/prikaz-102-2010-sudebnyy-departament-pri#p100138), [5.7](https://bukva.ai/docs/prikaz-102-2010-sudebnyy-departament-pri#p100140) слово "сообщения" заменить словом "документа". 1.5. [Пункт 5.1](https://bukva.ai/docs/prikaz-102-2010-sudebnyy-departament-pri#p100132) изложить в следующей редакции: "Судебный департамент обеспечивает возможность направления обращения (запроса) в форме электронного документа через официальный сайт Судебного департамента в сети "Интернет".". 1.6. [Пункт 5.2](https://bukva.ai/docs/prikaz-102-2010-sudebnyy-departament-pri#p100133) изложить в следующей редакции: "Обращение (запрос) должно содержать реквизиты, необходимые для его рассмотрения и направления ответа. В случае незаполнения сведений об авторе (фамилия, имя гражданина, наименование организации, почтовый адрес, адрес электронной почты) и текста обращения (запроса) отправитель информируется о невозможности принять обращение (запрос). Электронная цифровая подпись является дополнительной информацией.". 1.7. [Пункт 5.5](https://bukva.ai/docs/prikaz-102-2010-sudebnyy-departament-pri#p100137) изложить в следующей редакции: "С учетом возможностей программно-технического обеспечения сайта размер обращения (запроса) в форме электронного документа не может превышать 5 тысяч символов.". 1.8. [Пункт 5.8](https://bukva.ai/docs/prikaz-102-2010-sudebnyy-departament-pri#p100144) изложить в следующей редакции: "Ответ на обращение (запрос), поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении (запросе), или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении (запросе).". 2. Управлению делами (Миряшев С.В.) в установленном порядке учесть изменения, вносимые в [Инструкцию](https://bukva.ai/docs/prikaz-102-2010-sudebnyy-departament-pri#p100012) по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в Судебном департаменте при Верховном Суде Российской Федерации, утвержденную Приказом Судебного департамента от 21 мая 2010 г. N 102. 3. Начальникам управлений (отделов) Судебного департамента в субъектах Российской Федерации внести соответствующие изменения в действующие инструкции по работе с обращениями и запросами граждан и организаций. Об исполнении сообщить в Управление делами Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации в срок до 10 февраля 2011 г. 4. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
Генеральный директор
**А.В.ГУСЕВ**
---