«Об утверждении профессионального стандарта „Специалист по управлению многоквартирными домами“»
(Зарегистрировано в Минюсте России 27.05.2025 № 82341)
Примечание
Срок действия документа ограничен 1 сентября 2031 года.
Начало действия документа - 01.09.2025.
Зарегистрировано в Минюсте России 27 мая 2025 г. № 82341
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 21 апреля 2025 г. № 269н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА
«СПЕЦИАЛИСТ ПО УПРАВЛЕНИЮ МНОГОКВАРТИРНЫМИ ДОМАМИ»
В соответствии с пунктом 20 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10 апреля 2023 г. № 580, приказываю:
1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт «Специалист по управлению многоквартирными домами».
2. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 31 июля 2019 г. № 538н «Об утверждении профессионального стандарта „Специалист по управлению многоквартирными домами“ (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 28 августа 2019 г., регистрационный № 55760).»
3. Установить, что настоящий приказ вступает в силу с 1 сентября 2025 г. и действует до 1 сентября 2031 г.
Министр
А. О. Котяков
Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 21 апреля 2025 г. № 269н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
СПЕЦИАЛИСТ ПО УПРАВЛЕНИЮ МНОГОКВАРТИРНЫМИ ДОМАМИ
89
Регистрационный номер
I. Общие сведения
| Управление МКД (перечень сокращений приведен в разделе V профессионального стандарта) |
|
16.018 |
| (наименование вида профессиональной деятельности) |
|
код |
Краткое описание вида профессиональной деятельности
| Обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания граждан и надлежащего содержания общего имущества в МКД с использованием информационных технологий |
| 1120 |
Руководители учреждений, организаций и предприятий |
1321 |
Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности |
| 1330 |
Руководители служб и подразделений в сфере информационно-коммуникационных технологий |
2142 |
Инженеры по гражданскому строительству |
| 3343 |
Административный и иной исполнительный среднетехнический персонал |
4312 |
Служащие по обработке статистической, финансовой и страховой информации и ведению расчетов |
| (код ОКЗ <1>) |
(наименование) |
(код ОКЗ) |
(наименование) |
Отнесение к области профессиональной деятельности
| 16 |
Строительство и жилищно-коммунальное хозяйство |
| (код ОПД <2>) |
(наименование области профессиональной деятельности) |
Отнесение к видам экономической деятельности
| 62.09 |
Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая |
| 63.11.1 |
Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов |
| 68.32 |
Управление недвижимым имуществом за вознаграждение или на договорной основе |
| (код ОКВЭД <3>) |
(наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
| Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции |
| код | наименование | уровень квалификации | возможные наименования должностей, профессий рабочих | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
| A | Документационное обеспечение управления и раскрытие информации о деятельности по управлению МКД с применением ГИС ЖКХ | 5 | Специалист по документационному обеспечению управления многоквартирными домами Администратор организации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства
Уполномоченный специалист в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства
Специалист службы информации организации по управлению многоквартирными домами | Сбор, систематизация и хранение технической и иной документации, связанной с управлением МКД | A/01.5 | 5 |
| Раскрытие информации о деятельности организации по управлению МКД в соответствии со стандартом раскрытия информации | A/02.5 | 5 |
| B | Обеспечение взаимодействия с потребителями жилищно-коммунальных услуг | 5 | Сервис-менеджер по работе с потребителями жилищно-коммунальных услуг | Осуществление оперативного информирования о деятельности организации по управлению МКД | B/01.5 | 5 |
| Обеспечение коммуникаций с собственниками и пользователями помещений в МКД | B/02.5 | 5 |
| C | Организация расчетов с потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг | 5 | Специалист по расчетам и платежам за жилищно-коммунальные услуги
Специалист по договорной и претензионной работе в сфере жилищно-коммунальных услуг | Осуществление расчетов с поставщиками жилищно-коммунальных услуг | C/01.5 | 5 |
| Осуществление расчетов с потребителями жилищно-коммунальных услуг | C/02.5 | 5 |
| Проведение работы по снижению задолженности потребителей за жилищно-коммунальные услуги | C/03.5 | 5 |
| D | Обеспечение контроля предоставления жилищно-коммунальных услуг, в том числе с использованием технологий в области искусственного интеллекта | 6 | Специалист аварийно-диспетчерской службы организации по управлению многоквартирными домами
Сервис-менеджер по организации обслуживания жилищного фонда | Осуществление диспетчерского контроля технического состояния и безопасности жизнедеятельности МКД | D/01.6 | 6 |
| Осуществление контроля технического состояния МКД и выполнения планов работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества | D/02.6 | 6 |
| Осуществление контроля качества коммунальных ресурсов | D/03.6 | 6 |
| E | Организация выполнения работ и предоставления услуг по содержанию и ремонту общего имущества МКД, в том числе с использованием технологий в области искусственного интеллекта | 6 | Начальник (руководитель) эксплуатационного (ремонтно-эксплуатационного) подразделения (службы)
Начальник отдела технической эксплуатации
Начальник производственно-технического отдела
Начальник отдела благоустройства | Организация санитарного содержания МКД и мероприятий по благоустройству придомовой территории | E/01.6 | 6 |
| Организация надлежащего содержания и ремонта инженерных систем МКД | E/02.6 | 6 |
| Организация надлежащего содержания и ремонта конструктивных элементов МКД | E/03.6 | 6 |
| F | Организация работ по документационному обеспечению управления МКД и внедрению технологий информационного моделирования на стадии эксплуатации МКД | 6 | Руководитель проекта информационного моделирования процессов управления многоквартирным домом и обслуживания многоквартирного дома
Руководитель службы информации организации по управлению многоквартирными домами | Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по документационному обеспечению управления и раскрытию информации о деятельности по управлению МКД | F/01.6 | 6 |
| Организационно-техническое обеспечение внедрения и сопровождения технологий информационного моделирования на стадии эксплуатации МКД | F/02.6 | 6 |
| G | Руководство деятельностью по управлению МКД | 7 | Директор
Генеральный директор
Председатель правления жилищного кооператива
Председатель правления товарищества собственников жилья
Председатель совета многоквартирного дома Управляющий многоквартирным домом | Проведение анализа эффективности управления МКД | G/01.7 | 7 |
| Планирование деятельности по управлению МКД | G/02.7 | 7 |
| Управление процессами реализации планов по управлению МКД | G/03.7 | 7 |
| Организация взаимодействия с органами государственной власти и органами местного самоуправления | G/04.7 | 7 |
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
| Наименование |
Документационное обеспечение управления и раскрытие информации о деятельности по управлению МКД с применением ГИС ЖКХ |
Код |
A |
Уровень квалификации |
5 |
| Возможные наименования должностей, профессий рабочих |
Специалист по документационному обеспечению управления многоквартирными домами
Администратор организации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства
Уполномоченный специалист в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства
Специалист службы информации организации по управлению многоквартирными домами |
Пути достижения квалификации
| Образование и обучение |
Среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена |
| Опыт практической работы |
- |
| Особые условия допуска к работе |
- |
| Другие характеристики |
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации в сфере информационно-коммуникационных технологий в документационном обеспечении управления и архивоведения не реже одного раза в три года |
Справочная информация
| Наименование документа | Код | Наименование начальной группы, должности, профессии или специальности, направления подготовки |
| ОКЗ | 3343 | Административный и иной исполнительный среднетехнический персонал |
| ЕКС <4> | - | Документовед |
| Перечень СПО <5> | 08.02.14 | Эксплуатация и обслуживание многоквартирного дома |
| 46.02.01 | Документационное обеспечение управления и архивоведение |
3.1.1. Трудовая функция
| Наименование |
Сбор, систематизация и хранение технической и иной документации, связанной с управлением МКД |
Код |
A/01.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
| Трудовые действия | Сбор и систематизация технической и иной документации, связанной с управлением МКД |
| Проведение инвентаризации технической документации (технических паспортов, выписки из технических паспортов (форма 1а), экспликаций, поэтажных планов) |
| Регистрация и учет технической и иной документации, связанной с управлением МКД, в делопроизводстве управляющей организации |
| Составление графиков документооборота для документации по управлению МКД |
| Осуществление процедур приема (передачи) технической и иной, связанной с управлением МКД, документации от внешних организаций (внешним организациям) |
| Контроль соблюдения правил оформления, ведения и актуализации (исполнения) в структурных подразделениях организации документации по управлению МКД |
| Восстановление технической и иной документации, связанной с управлением МКД |
| Контроль сроков истечения действия технической документации |
| Подготовка к переводу в режим архивного хранения документов и материалов |
| Оформление технической и иной документации, связанной с управлением МКД, на оперативное хранение в делопроизводстве организации |
| Подготовка предложений по совершенствованию системы учета и хранения документации по управлению МКД в организации |
| Необходимые умения | Составлять перечень документации по управлению МКД для структурных подразделений и организации в целом |
| Оформлять и регистрировать документацию по управлению МКД |
| Использовать современные технологии учета и хранения документации |
| Составлять номенклатуру дел управляющей организации |
| Оформлять дела для текущего хранения документации в организации по управлению МКД |
| Документировать факты утраты (отсутствия) документации по управлению МКД |
| Восстанавливать документацию по управлению МКД |
| Оформлять акты приема-передачи документации по управлению МКД |
| Использовать организационные и технические средства для перевода документов в электронный вид |
| Работать в системе электронного документооборота организации |
| Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации |
| Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией |
| Необходимые знания | Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникации и связи |
| Правила проведения документальной инвентаризации |
| Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации |
| Нормативные правовые акты, регламентирующие учет, ведение, актуализацию, хранение, процедуры приема-передачи документации по управлению МКД |
| Нормативные правовые акты, регламентирующие требования к оформлению документации по управлению МКД |
| Состав документации по управлению МКД |
| Стандарты Российской Федерации в области документационного обеспечения управления организаций |
| Основы документоведения |
| Правила оформления реквизитов деловых документов |
| Технологии работы с документами организации |
| Требования к оформлению документов на хранение в организации |
| Функциональные особенности систем электронного документооборота, используемых в сфере документационного обеспечения управления |
| Другие характеристики | - |
3.1.2. Трудовая функция
| Наименование |
Раскрытие информации о деятельности организации по управлению МКД в соответствии со стандартом раскрытия информации |
Код |
A/02.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
| Трудовые действия | Прием данных от структурных подразделений организации для раскрытия информации о деятельности организации |
| Подготовка собственникам помещений в МКД отчетов об исполнении обязательств по управлению МКД |
| Проверка достоверности сведений, содержащихся в информационных системах организации |
| Разработка для структурных подразделений перечня и образцов документов, подлежащих раскрытию |
| Разработка для структурных подразделений шаблонов информации, подлежащей раскрытию, на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организации |
| Осуществление обмена информацией с пользователями (участниками эксплуатации) информационной модели эксплуатации МКД |
| Подготовка и размещение информации из перечня информации, подлежащей раскрытию, на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организации |
| Опубликование раскрываемой информации на официальном сайте организации и в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» |
| Актуализация в установленные сроки информации, связанной с управлением МКД, в случае ее изменения |
| Выявление и удаление информации, связанной с управлением МКД, которая утратила свою актуальность |
| Предоставление по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в МКД любой информации из перечня информации, подлежащей раскрытию |
| Проведение консультаций жителей МКД о правилах пользования сервисом информационной модели эксплуатации МКД, осуществления автоматизированного поиска требуемых сведений, визуализации объектов ремонта, планового или внеочередного осмотра, конструктивных особенностей МКД, систем инженерно-технического обеспечения и оборудования, а также маршрутов осмотра, выдвижения аварийных бригад и подразделений экстренных служб |
| Опубликование на сайте организации информации, необходимой для выполнения требований к осуществлению деятельности по управлению МКД, по их эксплуатации |
| Осуществление мероприятий по подготовке документов к уничтожению и архивному хранению |
| Организация хранения информации из перечня информации, подлежащей раскрытию |
| Необходимые умения | Работать в системе электронного документооборота организации |
| Работать с ГИС ЖКХ |
| Готовить собственникам помещений в МКД отчеты об исполнении обязательств по управлению МКД |
| Готовить документы к уничтожению и архивному хранению |
| Разрабатывать для структурных подразделений перечни и образцы (шаблоны) документов, подлежащих раскрытию |
| Готовить информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию, для размещения на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организации |
| Пользоваться сервисом информационной модели эксплуатации МКД, в том числе для осуществления автоматизированного поиска требуемых сведений, визуализации объектов ремонта, планового или внеочередного осмотра, конструктивных особенностей МКД, систем инженерно-технического обеспечения и оборудования, а также маршрутов осмотра, выдвижения аварийных бригад и подразделений экстренных служб |
| Оформлять отчеты об исполнении обязательств по управлению МКД |
| Пользоваться современными коммуникационными средствами для взаимодействия с участниками эксплуатации МКД, проведения совещаний и переговоров |
| Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией, для публикации раскрываемой информации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» |
| Необходимые знания | Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи |
| Порядок раскрытия информации |
| Состав и требования к оформлению отчетов об исполнении обязательств по управлению МКД |
| Сроки обновления информации, в случае ее изменения |
| Перечень информации, подлежащей раскрытию |
| Требования к уничтожению и архивному хранению документов |
| Шаблоны информации из перечня информации, подлежащей раскрытию |
| Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации |
| Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению МКД, требования к раскрытию информации о деятельности организации |
| Методические документы и национальные стандарты в области работы с документацией и информацией в организации |
| Порядок обращения с нормативная правовая документацией по управлению МКД и нормативно-технической документацией по эксплуатации МКД |
| Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности |
| Другие характеристики | - |
3.2. Обобщенная трудовая функция
| Наименование |
Обеспечение взаимодействия с потребителями жилищно-коммунальных услуг |
Код |
B |
Уровень квалификации |
5 |
| Возможные наименования должностей, профессий рабочих |
Сервис-менеджер по работе с потребителями жилищно-коммунальных услуг |
Пути достижения квалификации
| Образование и обучение |
Среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена
или
Высшее образование — бакалавриат |
| Опыт практической работы |
Не менее одного года в области управления гражданскими зданиями и их эксплуатации при наличии среднего профессионального образования |
| Особые условия допуска к работе |
- |
| Другие характеристики |
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации не реже одного раза в три года |
Справочная информация
| Наименование документа |
Код |
Наименование начальной группы, должности, профессии или специальности, направления подготовки |
| ОКЗ |
3343 |
Административный и иной исполнительный среднетехнический персонал |
| Перечень СПО |
08.02.11 |
Управление, эксплуатация и обслуживание многоквартирного дома |
| Перечень ВО <6> |
38.03.04 |
Государственное и муниципальное управление |
3.2.1. Трудовая функция
| Наименование |
Осуществление оперативного информирования о деятельности организации по управлению МКД |
Код |
B/01.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
| Трудовые действия | Осуществление предварительной записи собственников и пользователей жилых помещений МКД (заявителей) на личный прием по удаленным каналам коммуникации |
| Регистрация и обработка входящих контактов собственников и пользователей жилых помещений МКД (заявителей) по удаленным каналам коммуникации, а также поступающих посредством личного обращения заявителей в офис организации |
| Сбор информации об имеющихся запросах (обращениях) от заявителя и о статусе их рассмотрения |
| Оперативное предоставление актуальной информации по запросам (обращениям) заявителей по удаленным каналам коммуникации, а также оказание иной помощи заявителям по вопросам, связанным с управлением МКД |
| Оперативное предоставление информации органам местного самоуправления и контрольным (надзорным) органам |
| Проведение систематизации и анализа входящих контактов для подготовки отчетности, предоставляемой руководству организации |
| Документирование входящих контактов, запросов заявителей и результатов их рассмотрения, в том числе ведение журнала личного приема |
| Внесение информации в программы и базы данных |
| Проведение опросов пользователей жилых помещений МКД для выявления общественного мнения о качестве управления МКД |
| Необходимые умения | Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой |
| Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций с пользователями МКД |
| Предоставлять заявителям актуальную информацию общего характера о деятельности по управлению МКД |
| Вносить информацию в программы и базы данных организации |
| Формировать письменные ответы на запросы собственников и нанимателей помещений в МКД |
| Взаимодействовать с коллегами для решения рабочих задач |
| Обобщать и систематизировать информацию о запросах собственников и нанимателей помещений в МКД |
| Пользоваться программным обеспечением для сбора, актуализации и хранения информации |
| Необходимые знания | Локальные нормативные акты управляющей организации по реализации коммуникаций с пользователями и собственниками помещений по вопросам управления МКД |
| Жилищное законодательство Российской Федерации в области управления, содержания и ремонта МКД |
| Требования законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных |
| Основы психологии сотрудничества и конфликтологии |
| Основы документоведения |
| Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи |
| Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций с пользователями жилых помещений МКД |
| Другие характеристики | - |
3.2.2. Трудовая функция
| Наименование |
Обеспечение коммуникаций с собственниками и пользователями помещений в МКД |
Код |
B/02.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
| Трудовые действия | Осуществление учета сведений о составе советов МКД и об инициативных собственниках и нанимателях, общественная деятельность которых направлена на сохранность МКД, повышение безопасности и комфортности проживания |
| Ведение учета и оперативного хранения технической и иной документации, связанной с управлением МКД по вопросам работы с собственниками и пользователями помещений в МКД |
| Внесение информации о работе с собственниками и пользователями помещений в МКД в программы и базы данных |
| Проведение консультаций жителей МКД о правилах пользования сервисом информационной модели эксплуатации МКД, осуществления автоматизированного поиска требуемых сведений, визуализации объектов ремонта, планового или внеочередного осмотра, конструктивных особенностей МКД, систем инженерно-технического обеспечения и оборудования, а также маршрутов осмотра, выдвижения аварийных бригад и подразделений экстренных служб |
| Проведение приема представителей советов МКД, собственников помещений по вопросам содержания и ремонта МКД |
| Подготовка проекта плана работы с советами, инициативными собственниками и нанимателями МКД, общественная деятельность которых направлена на сохранность МКД, повышение безопасности и комфортности проживания |
| Координация подготовки проектов документов, предложений для собственников помещений по вопросам повышения уровня безопасности и комфортности проживания, энергосбережения и энергоэффективности, сохранности, эффективного использования общего имущества МКД |
| Согласование с ответственными представителями собственников помещений проектов договоров, планов работ, документов, связанных с управлением МКД, для рассмотрения общим собранием собственников помещений |
| Проведение общих собраний собственников помещений МКД и передача протокола о выбранном способе управления в органы государственной жилищной инспекции |
| Осуществление сбора информации об исполнении планов содержания и ремонта общего имущества, о вопросах, связанных с управлением МКД |
| Предоставление собственникам помещений в МКД информации об исполнении обязательств по управлению МКД |
| Оперативное предоставление информации органам местного самоуправления и контрольным (надзорным) органам |
| Ознакомление ответственных представителей собственников помещений в МКД с документами по управлению МКД и использованию общего имущества в МКД арендаторами |
| Содействие в организации и проведении органами государственной власти и местного самоуправления мероприятий, направленных на выявление инициативных собственников и развитие самоуправления в МКД |
| Проведение совместной работы с ответственными представителями собственников по контролю объемов и качества жилищно-коммунальных услуг |
| Проведение совместной работы с ответственными представителями собственников по профилактике нарушений правил пользования жилыми помещениями, общим имуществом в МКД, безопасности проживания |
| Необходимые умения | Обеспечивать коммуникации с собственниками и пользователями помещений в МКД при обсуждении и согласовании документов и вопросов, касающихся управления МКД, содержания и ремонта МКД |
| Выбирать оптимальные формы коммуникаций с собственниками и пользователями помещений в МКД при организации и проведении общих собраний собственников помещений, обеспечении доступа ответственных представителей собственников помещений к документам по управлению МКД |
| Организовывать прием представителей собственников помещений МКД в помещении организации |
| Анализировать, систематизировать, хранить большие массивы информационных данных |
| Вести техническую и иную документацию, связанную с управлением МКД по вопросам работы с собственниками помещений МКД, и обеспечивать ее оперативное хранение в соответствии со стандартами делопроизводства организации |
| Готовить проекты писем по обращениям собственников и пользователей помещений в МКД |
| Взаимодействовать с коллегами при сборе и обобщении информации для собственников и пользователей помещений в МКД |
| Выстраивать эффективное взаимодействие с коллективами собственников помещений МКД на основе психологии сотрудничества |
| Составлять реестры собственников для проведения общих собраний |
| Составлять сообщения о проведении общего собрания и результатах общих собраний собственников помещений МКД |
| Информировать собственников помещений МКД о проведении собрания и результатах рассмотрения вопросов на общем собрании собственников помещений МКД |
| Обеспечивать порядок рассмотрения вопросов повестки дня на общем собрании собственников помещений МКД |
| Составлять протоколы общих собраний собственников помещений МКД |
| Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для проведения общих собраний и осуществления коммуникаций с собственниками и пользователями помещений в МКД |
| Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией |
| Необходимые знания | Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи |
| Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для проведения общих собраний и осуществления коммуникаций с собственниками и пользователями помещений в МКД |
| Нормативные правовые акты, регламентирующие правила пользования жилыми помещениями, общим имуществом в МКД, вопросы безопасности проживания |
| Нормативные правовые акты, регламентирующие участие представителей собственников в управлении МКД |
| Нормативные правовые акты, регламентирующие организацию, проведение, подведение итогов, документирование и хранение решений общих собраний |
| Нормативные правовые акты, регламентирующие правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов, содержания общего имущества |
| Нормативные правовые акты, регламентирующие порядок осуществления деятельности по управлению МКД |
| Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в МКД, и порядок их оказания и выполнения |
| Порядок владения, распоряжения общим имуществом, использования общего имущества собственниками и пользователями помещений в МКД |
| Стандарты делопроизводства в организациях |
| Правила деловой переписки и письменного этикета |
| Методы взаимодействия управляющей организации с собственниками и пользователями помещений в МКД |
| Механизмы согласования интересов и позиций заинтересованных сторон в процессе управления МКД |
| Законодательство Российской Федерации и положения локальных нормативных актов о защите персональных данных |
| Основы конфликтологии |
| Правила делового общения и речевого этикета |
| Другие характеристики | - |
3.3. Обобщенная трудовая функция
| Наименование |
Организация расчетов с потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг |
Код |
C |
Уровень квалификации |
5 |
| Возможные наименования должностей, профессий рабочих |
Специалист по расчетам и платежам за жилищно-коммунальные услуги
Специалист по договорной и претензионной работе в сфере жилищно-коммунальных услуг |
Пути достижения квалификации
| Образование и обучение |
Среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена |
| Опыт практической работы |
Не менее одного года в сфере финансовых расчетов за жилищно-коммунальные услуги |
| Особые условия допуска к работе |
- |
| Другие характеристики |
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации в сфере финансовых расчетов за жилищно-коммунальные услуги не реже одного раза в три года |
Справочная информация
| Наименование документа |
Код |
Наименование начальной группы, должности, профессии или специальности, направления подготовки |
| ОКЗ |
4312 |
Служащие по обработке статистической, финансовой и страховой информации и ведению расчетов |
| ЕКС |
- |
Экономист |
| ОКПДТР <7> |
27743 |
Экономист по договорной и претензионной работе |
| Перечень СПО |
38.02.01 |
Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям) |
3.3.1. Трудовая функция
| Наименование |
Осуществление расчетов с поставщиками жилищно-коммунальных услуг |
Код |
C/01.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
| Трудовые действия | Анализ финансовой информации и консолидация средств управляющей организации для расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями |
| Организационно-техническое и технологическое обеспечение оформления платежных документов в электронном виде |
| Определение размера периодических платежей за оказанные услуги, выполненные работы и предоставленные коммунальные ресурсы |
| Оформление расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями |
| Начисление штрафных санкций подрядным и ресурсоснабжающим организациям за несвоевременное и некачественное выполнение работ и услуг в МКД |
| Ведение пообъектного учета расходов на содержание, текущий и капитальный ремонт общего имущества и на оплату коммунальных ресурсов |
| Внесение информации в различные программы и базы данных |
| Формирование итоговых документов для представления на общем собрании собственников МКД по форме, в объемах и сроки, определенных условиями договора управления |
| Необходимые умения | Применять программные средства для оформления и осуществления расчетов за потребленные коммунальные ресурсы, оказанные услуги и выполненные работы в МКД |
| Вырабатывать варианты решений при предъявлении штрафных санкций во взаимозачетах с подрядными и ресурсоснабжающими организациями, оценивать риски, связанные с их реализацией |
| Документировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в области расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями |
| Составлять калькуляции на работы и услуги по содержанию и ремонту общего имущества МКД |
| Прогнозировать динамику поступления финансовых средств на счета управляющей организации |
| Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации |
| Оптимизировать финансовые потоки при осуществлении расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями |
| Необходимые знания | Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов |
| Гражданское законодательство Российской по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов |
| Нормативные правовые акты по тарифному регулированию |
| Основы экономики в управлении недвижимостью |
| Методология расчетов стоимости работ и услуг по содержанию общего имущества МКД, |
| Технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи |
| Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации |
| Другие характеристики | - |
3.3.2. Трудовая функция
| Наименование |
Осуществление расчетов с потребителями жилищно-коммунальных услуг |
Код |
C/02.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
| Трудовые действия | Внесение данных о собственниках и нанимателях помещений МКД в программы и базы данных для создания лицевых счетов |
| Информирование собственников и нанимателей помещений по вопросам качества, тарифов и стоимости жилищно-коммунальных услуг |
| Начисление обязательных платежей и взносов, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в МКД и коммунальных услуг, каждому владельцу лицевого счета с учетом прав граждан на получение льгот и компенсаций |
| Организационно-техническое и технологическое обеспечение оформления платежных документов в электронном виде |
| Оформление платежных документов и направление их собственникам и пользователям помещений в МКД для оплаты |
| Проведение консультаций по вопросам начислений за жилищно-коммунальные услуги |
| Формирование отчетных данных по итогам месяца о начислении обязательных платежей и взносов и обновление базы данных для следующего расчетного периода |
| Ведение пообъектного учета средств, поступающих от собственников помещений, нанимателей жилых помещений и арендаторов |
| Рассмотрение жалоб и заявлений граждан по вопросам оплаты содержания и ремонта общего имущества и за коммунальные услуги |
| Выдача документов, перечень которых указан в договоре управления, лицам, имеющим право на получение таких документов |
| Необходимые умения | Анализировать финансовую информацию и контролировать поступление платежей за жилищно-коммунальные услуги; вводить полученную информацию в базу данных |
| Производить расчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, коммунальные услуги на основе данных лицевых счетов и сведений об использовании жилых помещений и о потребленных коммунальных услугах |
| Корректировать размер платы за содержание и ремонт жилого помещения, платы за коммунальные услуги в случае их ненадлежащего качества и (или) перерывов, превышающих допустимую продолжительность их непредоставления; при изменении тарифов и нормативов на коммунальные ресурсы; при временном отсутствии потребителя; при изменении размера льгот; после сверок показаний приборов учета |
| Применять программные средства и информационные технологии при начислении обязательных платежей, взносов и пеней, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в МКД и коммунальных услуг, и при оформлении платежных документов |
| Документировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в области ведения расчетов с потребителями жилищно-коммунальных услуг |
| Использовать результаты оценки качества выполнения работ, услуг и режимов предоставления коммунальных ресурсов для корректировки размера платы за жилье и коммунальные услуги |
| Выбирать оптимальные формы коммуникаций при рассмотрении заявлений и обращений граждан по вопросам оплаты работ и услуг по содержанию и ремонту и коммунальных услуг |
| Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями |
| Необходимые знания | Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи |
| Правила участия в информационной модели объекта МКД |
| Права и обязанности участников информационного взаимодействия |
| Состав, порядок, способы, сроки и периодичность размещения информации в ГИС ЖКХ |
| Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению МКД |
| Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов |
| Порядок представления льгот и субсидий собственникам и нанимателям МКД |
| Порядок осуществления перерасчетов за жилищно-коммунальные услуги |
| Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности |
| Методы хранения и архивирования технической и иной, связанной с управлением МКД, документации |
| Правила приема-передачи технической и иной, связанной с управлением МКД, документации |
| Основы законодательства Российской Федерации о защите персональных данных |
| Основы психологии и конфликтологии |
| Другие характеристики | - |
3.3.3. Трудовая функция
| Наименование |
Проведение работы по снижению задолженности потребителей за жилищно-коммунальные услуги |
Код |
C/03.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
| Трудовые действия | Планирование мероприятий по снижению задолженности за жилищно-коммунальные услуги |
| Информирование должников о наличии задолженности |
| Контроль своевременности поступления платежей по соглашениям о рассрочке платежей |
| Планирование мероприятий по установлению числа лиц, проживающих в жилых помещениях, в целях расчета размера платы и объема потребления коммунальных услуг |
| Планирование мероприятий по ограничению предоставления коммунальных услуг должникам |
| Сбор документов для взыскания задолженности в судебном порядке |
| Контроль поступления платежей на основании решений суда и взаимодействие со службами судебных приставов |
| Внесение сведений о задолженности потребителей в программы и базы данных |
| Выявление недостающей информации и информации, требующей проверки |
| Внесение сведений по работе с должниками за жилищно-коммунальные услуги в программы и базы данных |
| Необходимые умения | Пользоваться методами экспертно-аналитической работы |
| Использовать правовые поисковые системы для проведения анализа материалов судебной практики |
| Документировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в области ведения работы по снижению задолженности потребителей |
| Юридически обосновать позицию об обязанности оплаты жилищно-коммунальных услуг |
| Контролировать работу по доставке платежных документов, по сбору, обработке и анализу информации о качестве предоставляемых услуг |
| Составлять договоры (соглашения) с собственниками и пользователями жилых помещений на реструктуризацию долгов |
| Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией |
| Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями |
| Необходимые знания | Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД |
| Способы оплаты жилищно-коммунальных услуг |
| Правила изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в МКД ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность их непредоставления |
| Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи |
| Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями |
| Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению МКД |
| Нормативные правовые акты, регламентирующие правила подачи документов в суд |
| Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организации |
| Основы гражданско-правовых отношений |
| Основы миграционного законодательства Российской Федерации |
| Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по начислениям за жилищно-коммунальные услуги |
| Основы психологии и конфликтологии |
| Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности |
| Этика делового общения и правила ведения переговоров |
| Другие характеристики | - |
3.4. Обобщенная трудовая функция
| Наименование |
Обеспечение контроля предоставления жилищно-коммунальных услуг, в том числе с использованием технологий в области искусственного интеллекта |
Код |
D |
Уровень квалификации |
6 |
| Возможные наименования должностей, профессий рабочих |
Специалист аварийно-диспетчерской службы организации по управлению многоквартирными домами
Сервис-менеджер по организации обслуживания жилищного фонда |
Пути достижения квалификации
| Образование и обучение |
Среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена
или
Высшее образование — бакалавриат |
| Опыт практической работы |
Не менее трех лет в области управления и эксплуатации гражданских зданий при наличии среднего профессионального образования |
| Особые условия допуска к работе |
- |
| Другие характеристики |
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации не реже одного раза в три года |
Справочная информация
| Наименование документа | Код | Наименование начальной группы, должности, профессии или специальности, направления подготовки |
| ОКЗ | 2142 | Инженеры по гражданскому строительству |
| ЕКС | - | Инженер по ремонту |
| ОКПДТР | 22446 | Инженер |
| Перечень СПО | 08.02.01 | Строительство и эксплуатация зданий и сооружений |
| 08.02.14 | Эксплуатация и обслуживание многоквартирного дома |
| Перечень ВО | 08.03.01 | Строительство |
3.4.1. Трудовая функция
| Наименование |
Осуществление диспетчерского контроля технического состояния и безопасности жизнедеятельности МКД |
Код |
D/01.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
| Трудовые действия | Повседневный (текущий) контроль работы внутридомовых инженерных систем и оборудования МКД и качества коммунальных ресурсов, в том числе по сигналам, поступающим на панель управления АСДКУ |
| Контроль качества коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, в том числе по сигналам, поступающим на панель управления АСДКУ |
| Передача с панели управления информации в соответствии с алгоритмами функционирования АСДКУ |
| Осуществление диспетчеризации и мониторинга инженерных систем, включая контроль микроклимата и управление микроклиматом в местах общего пользования МКД |
| Контроль технического состояния МКД посредством внедренных в рамках информационной модели эксплуатации МКД визуальных, инструментальных (в том числе автоматических) методов |
| Контроль доступа и управление доступом в технические помещения и места общего пользования МКД посредством внедренных в рамках информационной модели эксплуатации МКД методов |
| Организационно-техническое и технологическое обеспечение возможности присоединения приборов учета электрической энергии потребителей к интеллектуальной системе учета |
| Прием и регистрация заявок собственников и пользователей помещений МКД по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества в МКД, оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, а также об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллекта |
| Прием и регистрация заявок собственников и пользователей помещений МКД о неисправностях инженерных систем и оборудования, нарушениях качества коммунальных услуг, об аварийных ситуациях в жилых и нежилых помещениях, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллекта |
| Ведение технической и иной документации, связанной с диспетчерским контролем состояния МКД, информационных баз данных о неисправностях и аварийных ситуациях, ходе работ по их устранению |
| Оперативное информирование заявителей о планируемых работах и сроках проведения работ по заявкам, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллекта (голосовые ассистенты, чат-боты, объявления, рассылки и пр.) |
| Мониторинг плановых и аварийных отключений инженерных систем и оборудования МКД, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллекта |
| Подготовка сводок об отключениях руководству и информирование пользователей МКД о проводимых мероприятиях по устранению чрезвычайных и аварийных ситуаций, планируемых сроках восстановления работы инженерных систем и оборудования, качества коммунальных ресурсов, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллекта |
| Принятие оперативных мер по обеспечению безопасности граждан и безопасности жизнедеятельности МКД в случае возникновения чрезвычайных, аварийных ситуаций или появления угрозы их возникновения |
| Оповещение руководства организации, оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, диспетчерских служб о чрезвычайных, аварийных ситуациях, несчастных случаях, вызов скорой медицинской помощи (при необходимости) |
| Оповещение аварийных служб ресурсоснабжающих организаций при поступлении сигналов об аварии или повреждении внутридомовых инженерных систем |
| Информирование руководства организации, подрядных организаций и аналогичной службы более высокого уровня управления (центральной диспетчерской службы) о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг |
| Выдача заданий персоналу на выполнение работ по устранению неисправностей инженерных систем и оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля |
| Выдача заданий персоналу на выполнение работ по устранению неисправностей инженерных систем и оборудования по заявкам пользователей жилых помещений |
| Координация действий персонала экстренных служб, обслуживающих организаций и аварийных служб при локализации аварийных ситуаций, при произошедших несчастных случаях на лифтах или инженерном оборудовании |
| Контроль исполнения заявок, устранения неисправностей и аварийных ситуаций, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллекта |
| Проверка устранения неисправностей и аварийных ситуаций |
| Проверка качества выполнения заявок от пользователей жилых помещений |
| Хранение технической и иной, связанной с управлением МКД, документации в области диспетчерского обслуживания МКД |
| Обеспечение наличия и сохранности аварийного запаса материалов и оборудования диспетчерской службы организации |
| Осуществление информирования заявителей об исполнении заявок и устранении аварийных и чрезвычайных ситуаций, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллекта (голосовые ассистенты, чат-боты, объявления, рассылки и пр.) |
| Необходимые умения | Использовать оборудование диспетчера и средства оргтехники |
| Работать в АСДКУ |
| Документально оформлять прием и исполнение заявок от пользователей жилых помещений по вопросам содержания и ремонта общего имущества в МКД, о неисправностях инженерных систем и оборудования, об авариях и чрезвычайных ситуациях |
| Документировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в области работы по диспетчерскому контролю |
| Передавать и получать информацию по различным каналам связи |
| Использовать программное обеспечение системы диспетчерского контроля, в том числе с внедренными решениями на базе искусственного интеллекта |
| Составлять план действий по координации работы специалистов организации и аварийных служб в типичных аварийных ситуациях на инженерных системах и при чрезвычайных ситуациях |
| Использовать специализированные программные приложения в том числе с внедренными решениями на базе искусственного интеллекта и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями |
| Применять используемые организацией программное обеспечение и современные информационные технологии, в том числе с решениями на базе искусственного интеллекта |
| Анализировать информацию о приеме, передаче и выполнении заявок по вопросам содержания и ремонта общего имущества в МКД, о неисправностях инженерных систем и оборудования, об авариях и чрезвычайных ситуациях, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллекта |
| Необходимые знания | Назначение и принцип работы АСДКУ |
| Технологии и методы искусственного интеллекта, применяемые в управлении МКД |
| Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи, решений на базе искусственного интеллекта |
| Права и обязанности участников информационного взаимодействия |
| Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда |
| Порядок приема и контроля выполнения заявок пользователей помещений по вопросам содержания и ремонта, безопасности жизнедеятельности МКД, о неисправностях инженерных систем и оборудования МКД |
| Перечень и содержание нормативно-технической документации, инструктивно-методических материалов по вопросам диспетчерского контроля |
| Современные способы связи и обмена информацией с экстренными (аварийными) службами |
| Порядок действий диспетчера при возникновении чрезвычайных ситуаций |
| Порядок учета неисправностей инженерных систем и оборудования МКД |
| Другие характеристики | - |
3.4.2. Трудовая функция
| Наименование |
Осуществление контроля технического состояния МКД и выполнения планов работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества |
Код |
D/02.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
| Трудовые действия | Проверка качества работ и сроков их выполнения подрядными организациями по содержанию и ремонту общего имущества в МКД |
| Подготовка заданий для исполнителей услуг и работ, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллекта |
| Осмотр общего имущества в МКД |
| Документальное оформление результатов проверки качества и своевременности оказания услуг, выполнения работ |
| Планирование работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллекта |
| Подготовка предложений для корректировки размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, платы за коммунальные услуги в случае их ненадлежащего качества и (или) перерывов, превышающих допустимую продолжительность их непредоставления |
| Подготовка предложений по перечню (корректировке перечня) работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКД |
| Подготовка предложений по корректировке, перезаключению и расторжению договоров с арендаторами общего имущества в МКД, подрядными организациями |
| Контроль соблюдения правил пользования жилыми помещениями и общим имуществом в МКД |
| Использование информационной модели эксплуатации МКД при визуализации объектов ремонта, планового или внеочередного осмотра, конструктивных особенностей МКД, систем инженерно-технического обеспечения и оборудования, а также маршрутов осмотра, выдвижения аварийных бригад и подразделений экстренных служб |
| Подготовка для ввода в информационную модель эксплуатации МКД информации, необходимой для выполнения требований, предусмотренных действующими нормативно-техническими документами по осуществлению деятельности по управлению МКД и их эксплуатации |
| Ведение технической и иной документации, связанной с управлением МКД |
| Внесение данных технической и иной, связанной с управлением МКД, документации в программы и базы данных |
| Проверка качества коммунальных услуг |
| Представление интересов организации при проверках государственных контролирующих органов |
| Необходимые умения | Проверять качество коммунальных услуг по обращениям потребителей |
| Актировать типичные аварийные ситуации, которые приводят к нанесению ущерба имуществу собственников и пользователей МКД |
| Документировать результаты проверок технического состояния МКД и результаты работы подрядных организаций |
| Готовить задания для исполнителей услуг и работ, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллекта |
| Планировать работы по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллекта |
| Разрабатывать подходы к изменению договорных отношений с подрядными и ресурсоснабжающими организациями с использованием специальных знаний, экспертных источников информации и внедренных решений на базе искусственного интеллекта |
| Выбирать оптимальные формы коммуникаций при осуществлении контроля качества выполнения работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества МКД, предоставления коммунальных ресурсов и технического обслуживания и ремонта внутридомовых инженерных систем |
| Документировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в области контроля технического состояния МКД и выполнения планов работ и услуг по содержанию и ремонту |
| Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями |
| Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией |
| Необходимые знания | Жилищное законодательство Российской Федерации в области управления, содержания и ремонта МКД |
| Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению МКД |
| Технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи |
| Технологии и методы искусственного интеллекта, применяемые в управлении МКД |
| Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями |
| Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда |
| Правила пользования жилыми помещениями |
| Требования к качеству коммунальных услуг, установленные договором о предоставлении коммунальных услуг |
| Правила производства работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД |
| Порядок осуществления перепланировок и переоборудования жилых и нежилых помещений МКД |
| Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов |
| Основы строительной физики и механики грунтов |
| Основы гидравлики и вентиляции |
| Дефекты и неисправности инженерных систем и конструктивных элементов МКД |
| Строительные материалы и технологии устранения дефектов и неисправностей инженерных систем, оборудования и конструктивных элементов МКД |
| Основы конфликтологии |
| Этика делового общения и правила деловых переговоров |
| Виды, структура и содержание итоговых документов по контролю собственниками помещений качества работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, предоставления коммунальных ресурсов и использования помещений арендаторами |
| Другие характеристики | - |
3.4.3. Трудовая функция
| Наименование |
Осуществление контроля качества коммунальных ресурсов |
Код |
D/03.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
| Трудовые действия | Оценка режимов потребления, количества и качества поступающих коммунальных ресурсов на основании информации, поступающей на панель управления системы учета и регулирования коммунальных ресурсов |
| Оценка режимов потребления, количества и качества поступающих коммунальных ресурсов на основании данных КИП |
| Оценка состояния объектов системы учета и регулирования поступающих коммунальных ресурсов на основании информации, поступающей на панель управления системы учета и регулирования коммунальных ресурсов |
| Проверка качества поступающих в МКД коммунальных ресурсов с привлечением представителей ресурсоснабжающих и специализированных организаций |
| Использование информационной модели эксплуатации МКД при проведении планового или внеочередного осмотров систем инженерно-технического обеспечения и оборудования, а также маршрутов осмотра, выдвижения аварийных бригад и подразделений экстренных служб |
| Подготовка для ввода в информационную модель эксплуатации МКД информации, необходимой для выполнения требований, предусмотренных действующими нормативно-техническими документами по осуществлению деятельности по управлению МКД и их эксплуатации |
| Проверка соответствия показаний квартирных приборов учета потребления коммунальных ресурсов сведениям, передаваемым ежемесячно пользователями помещений |
| Снятие показаний общедомовых приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов |
| Осмотр систем учета и регулирования коммунальных ресурсов |
| Устранение в ходе осмотра выявленных неисправностей, нарушений, не требующих отключения приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП |
| Формирование исполнителям заданий по техническому обслуживанию и текущему ремонту приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллекта |
| Планирование поверок, ремонта и замены общедомовых приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллекта |
| Ввод в эксплуатацию приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП |
| Ведение технической и иной, связанной с управлением МКД, документации в области обслуживания приборов учета, КИП и контроля качества коммунальных ресурсов |
| Подготовка документов для претензионной работы |
| Необходимые умения | Идентифицировать информацию, поступающую на панель управления системы учета и регулирования поступающих коммунальных ресурсов |
| Документировать исполнение требований актов жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в области работы по контролю качества поступающих коммунальных ресурсов |
| Определять количество и показатели качества поступающих коммунальных ресурсов |
| Определять нештатные ситуации системы учета и регулирования поступающих коммунальных ресурсов |
| Обрабатывать информацию, поступающую на панель управления системы учета и регулирования потребления поступающих коммунальных ресурсов, с применением системы электронного учета |
| Пользоваться специализированным программным обеспечением системы учета и регулирования поступающих коммунальных ресурсов с заданными параметрами |
| Распознавать все нештатные ситуации, регистрируемые приборами учета и КИП |
| Составлять акты о нарушении (снижении) качества подачи ресурсов и подготавливать документы для перерасчета платы граждан в связи со снижением качества подаваемых ресурсов |
| Вести документацию по учету выявленных неисправностей оборудования системы учета и регулирования поступающих коммунальных ресурсов |
| Формировать задания по техническому обслуживанию и текущему ремонту приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллекта |
| Планировать поверки общедомовых приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллекта |
| Определять отсутствие внешних повреждений и надежность механических соединений, целостность электрических соединений приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов |
| Определять наличие утечки в местах присоединения приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов |
| Идентифицировать неисправности приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП |
| Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями |
| Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией |
| Необходимые знания | Технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи |
| Технологии и методы искусственного интеллекта, применяемые в управлении МКД |
| Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации |
| Законодательство Российской Федерации об обеспечении единства измерений |
| Жилищное законодательство Российской Федерации в области управления, содержания и ремонта МКД |
| Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению МКД |
| Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов |
| Требования к качеству коммунальных услуг, установленные договором о предоставлении коммунальных услуг |
| Требования, предъявляемые к оформлению отчетных документов в соответствии с договорами ресурсоснабжения |
| Виды, назначение, устройство, принципы работы приборов учета и регулирования потребления энергоресурсов, КИП |
| Технология и техника обслуживания систем учета и регулирования потребления энергоресурсов |
| Принципы автоматического регулирования потребления энергоресурсов |
| Расчетные значения (минимальные и максимальные) потребления коммунальных ресурсов |
| Расчетный температурный график подачи теплоносителя и воды |
| Другие характеристики | - |
3.5. Обобщенная трудовая функция
| Наименование |
Организация выполнения работ и предоставления услуг по содержанию и ремонту общего имущества МКД, в том числе с использованием технологий в области искусственного интеллекта |
Код |
E |
Уровень квалификации |
6 |
| Возможные наименования должностей, профессий рабочих |
Начальник (руководитель) эксплуатационного (ремонтно-эксплуатационного) подразделения (службы)
Начальник отдела технической эксплуатации
Начальник производственно-технического отдела
Начальник отдела благоустройства |
Пути достижения квалификации
| Образование и обучение |
Высшее образование — бакалавриат |
| Опыт практической работы |
Не менее трех лет в области управления и эксплуатации гражданских зданий |
| Особые условия допуска к работе |
- |
| Другие характеристики |
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации не реже одного раза в два года |
Справочная информация
| Наименование документа | Код | Наименование начальной группы, должности, профессии или специальности, направления подготовки |
| ОКЗ | 1321 | Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности |
| ЕКС | - | Начальник отдела |
| ОКПДТР | 22647 | Инженер по организации эксплуатации и ремонту зданий и сооружений |
| Перечень ВО | 08.03.01 | Строительство |
| 38.03.10 | Жилищное хозяйство и коммунальная инфраструктура |
| 43.03.01 | Сервис |
3.5.1. Трудовая функция
| Наименование |
Организация санитарного содержания МКД и мероприятий по благоустройству придомовой территории |
Код |
E/01.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
| Трудовые действия | Обоснование выбора способа оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД |
| Определение исполнителей (подрядчиков) работ и услуг |
| Проведение подготовительных работ для заключения договоров с региональным оператором по сбору, транспортировке, хранению и утилизации твердых бытовых отходов, а также со специализированными организациями по дератизации, дезинсекции |
| Материально-техническое обеспечение выполнения плановых заданий |
| Проведение плановых и внеплановых осмотров общего имущества в МКД |
| Организационное обеспечение подготовки для ввода в информационную модель эксплуатации МКД информации, необходимой для выполнения требований, предусмотренных действующими нормативно-техническими документами по осуществлению эксплуатации МКД |
| Подготовка предложений для собственников по планам содержания и текущего ремонта элементов благоустройства и территории, входящих в состав общего имущества собственников помещений в МКД |
| Подготовка предложений для собственников по вопросам благоустройства и содержания зеленых насаждений |
| Подготовка отчетов по выполнению плановых заданий |
| Проверка выполнения мероприятий по санитарному содержанию, летней и зимней уборке территории, озеленению |
| Подготовка материальной базы организации для проведения зимней и летней уборки |
| Необходимые умения | Выбирать наиболее эффективные способы выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД |
| Проводить подготовку договоров с операторами коммунальных услуг, а также со специализированными организациями по дератизации, дезинсекции |
| Планировать материально-техническое обеспечение выполнения плановых заданий |
| Организовывать проведение плановых и внеплановых осмотров общего имущества в МКД |
| Организовывать подготовку информации по эксплуатации МКД для ввода в информационную модель эксплуатации МКД |
| Использовать наиболее эффективные способы выполнения работ и оказания услуг по содержанию и ремонту МКД |
| Оценивать квалификационный уровень персонала подрядной организации, осуществляющей работы по содержанию и ремонту общего имущества в МКД |
| Конкретизировать цели и задачи подрядной организации, выполняющей работы и услуги по содержанию и ремонту общего имущества в МКД |
| Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями |
| Необходимые знания | Правила ведения информационной модели объекта капитального строительства |
| Права и обязанности участников информационного взаимодействия |
| Состав, порядок, способы, сроки и периодичность размещения информации в ГИС ЖКХ |
| Нормативно-технические документы по осуществлению деятельности по эксплуатации МКД |
| Жилищное законодательство Российской Федерации в области управления, содержания и ремонта МКД в пределах своей компетенции |
| Санитарные нормы и правила проведения работ по санитарному содержанию помещений общего имущества, инженерных систем сбора твердых коммунальных отходов |
| Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению МКД |
| Территориальные схемы обращения с твердыми коммунальными отходами |
| Технологии благоустройства и озеленения территорий |
| Технологии сбора и вывоза мусора |
| Требования охраны труда |
| Другие характеристики | - |
3.5.2. Трудовая функция
| Наименование |
Организация надлежащего содержания и ремонта инженерных систем МКД |
Код |
E/02.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
| Трудовые действия | Выбор и применение методов оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД |
| Создание по установленным формам электронных паспортов МКД, электронных документов о состоянии объектов коммунальной и инженерной инфраструктуры МКД |
| Использование сервиса информационной модели эксплуатации МКД при визуализации объектов ремонта, планового или внеочередного осмотров систем инженерно-технического обеспечения и оборудования, а также маршрутов осмотра, выдвижения аварийных бригад и подразделений экстренных служб |
| Организационное обеспечение подготовки для ввода в информационную модель эксплуатации МКД информации, необходимой для выполнения требований, предусмотренных действующими нормативно-техническими документами по осуществлению деятельности по управлению МКД и их эксплуатации |
| Определение исполнителей (подрядчиков) работ и услуг |
| Материально-техническое обеспечение выполнения плановых заданий |
| Плановый и внеплановый осмотр общего имущества в МКД |
| Подготовка предложений для собственников по планам содержания и текущего ремонта инженерных систем, входящих в состав общего имущества в МКД |
| Подготовка предложений для собственников по вопросам энергосбережения, применения новых материалов, современного оборудования при организации ремонтных работ |
| Подготовка отчетов по выполнению плановых заданий |
| Проверка выполнения мероприятий по содержанию и текущему ремонту МКД |
| Подготовка инженерных систем МКД к сезонной эксплуатации и получение паспорта готовности к отопительному сезону |
| Разработка заданий для исполнителей услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД |
| Необходимые умения | Использовать наиболее эффективные способы выполнения работ и оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКД |
| Оценивать квалификационный уровень персонала подрядной организации, осуществляющей работы по содержанию и ремонту общего имущества в МКД |
| Определять способы устранения неисправностей и дефектов инженерных систем на основе современных строительных технологий и материалов |
| Управлять взаимодействием с подрядными организациями для надлежащего исполнения обязательств по договорам |
| Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями |
| Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией |
| Необходимые знания | Жилищное законодательство Российской Федерации в области управления, содержания и ремонта МКД |
| Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению МКД |
| Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи |
| Технологии и методы искусственного интеллекта, применяемые в управлении МКД |
| Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями |
| Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению МКД |
| Основы конфликтологии при взаимодействии с собственниками и пользователями помещений в МКД |
| Номенклатура и свойства материалов, применяемых в строительных конструкциях |
| Порядок разработки и сопровождения производственно-технической документации |
| Правила определения физического и морального износа зданий |
| Строительные нормы и правила, своды правил |
| Технология строительных работ |
| Дефекты и неисправности инженерных систем МКД и технологии их устранения |
| Основы строительной физики и механики грунтов |
| Основы гидравлики и вентиляции |
| Требования охраны труда |
| Нормы и правила пожарной безопасности при проведении ремонтных работ |
| Правила и нормы технической эксплуатации МКД |
| Другие характеристики | - |
3.5.3. Трудовая функция
| Наименование |
Организация надлежащего содержания и ремонта конструктивных элементов МКД |
Код |
E/03.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
| Трудовые действия | Выбор и применение методов оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД |
| Определение исполнителей (подрядчиков) работ и услуг |
| Материально-техническое обеспечение выполнения плановых заданий по содержанию и ремонту общего имущества в МКД |
| Подготовка плановых и внеплановых осмотров общего имущества в МКД |
| Использование сервиса информационной модели эксплуатации МКД при визуализации объектов ремонта, планового или внеочередного осмотров конструктивных особенностей МКД |
| Подготовка предложений для собственников по планам содержания и текущего ремонта элементов благоустройства и территории, входящих в состав общего имущества в МКД |
| Подготовка предложений для собственников по вопросам энергосбережения, применения новых материалов, современного оборудования при организации ремонтных работ |
| Подготовка отчетов по выполнению плановых заданий по содержанию и ремонту общего имущества в МКД |
| Организационное обеспечение проверки надлежащего выполнения мероприятий по содержанию и текущему ремонту МКД |
| Необходимые умения | Читать проектную документацию |
| Использовать современные технологии учета и хранения технической и иной документации |
| Анализировать качество и объемы выполненных работ |
| Определять способы устранения неисправностей и дефектов конструктивных элементов на основе современных строительных технологий и материалов |
| Анализировать результаты выполненных работ на соответствие исполнительной и технической документации |
| Осуществлять контроль качества выполнения работ |
| Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями |
| Необходимые знания | Жилищное законодательство Российской Федерации в области управления, содержания и ремонта МКД |
| Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению МКД |
| Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи |
| Технологии и методы искусственного интеллекта, применяемые в управлении МКД |
| Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями |
| Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по организации капитального ремонта общего имущества в МКД |
| Основы конфликтологии при взаимодействии с собственниками МКД |
| Номенклатура и свойства материалов, применяемых в строительных конструкциях |
| Порядок разработки и сопровождения производственно-технической документации |
| Правила определения физического и морального износа зданий |
| Строительные нормы и правила, своды правил |
| Технология строительных работ |
| Дефекты и неисправности конструктивных элементов МКД и технологии их устранения |
| Основы строительной физики и механики грунтов |
| Основы гидравлики и вентиляции |
| Требования охраны труда |
| Другие характеристики | - |
3.6. Обобщенная трудовая функция
| Наименование |
Организация работ по документационному обеспечению управления МКД и внедрению технологий информационного моделирования на стадии эксплуатации МКД |
Код |
F |
Уровень квалификации |
6 |
| Возможные наименования должностей, профессий рабочих |
Руководитель проекта информационного моделирования процессов управления многоквартирным домом и обслуживания многоквартирного дома
Руководитель службы информации организации по управлению многоквартирными домами |
Пути достижения квалификации
| Образование и обучение |
Высшее образование — бакалавриат |
| Опыт практической работы |
Не менее одного года работы в области технологий информационного моделирования |
| Особые условия допуска к работе |
- |
| Другие характеристики |
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации по технологиям информационного моделирования в жилищно-коммунальном хозяйстве не реже одного раза в три года |
Справочная информация
| Наименование документа | Код | Наименование начальной группы, должности, профессии или специальности, направления подготовки |
| ОКЗ | 1330 | Руководители служб и подразделений в сфере информационно-коммуникационных технологий |
| ЕКС | - | Начальник отдела информации |
| Перечень ВО | 02.00.00 | Компьютерные и информационные науки |
| 09.00.00 | Информатика и вычислительная техника |
| 46.03.02 | Документоведение и архивоведение |
3.6.1. Трудовая функция
| Наименование |
Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по документационному обеспечению управления и раскрытию информации о деятельности по управлению МКД |
Код |
F/01.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
| Трудовые действия | Формирование и развитие организационной структуры управления документальной коммуникацией |
| Разработка сводной номенклатуры дел организации (ее структурных подразделений) в соответствии с ее целями и направлением деятельности |
| Организация работы с персоналом по сбору, документированию, актуализации, обработке, систематизации, учету, хранению и размещению в электронной форме сведений, документов, материалов, связанных с управлением МКД |
| Организационное обеспечение проведения инвентаризаций технической и иной документации, связанной с управлением МКД |
| Организация делопроизводства организации для осуществления регистрации и учета технической и иной документации, связанной с управлением МКД |
| Организационное и методическое обеспечение процедур приема (передачи) технической и иной, связанной с управлением МКД, документации от внешних организаций (внешним организациям) |
| Организация контроля соблюдения правил оформления, ведения и актуализации (исполнения) в структурных подразделениях организации документации по управлению МКД |
| Организационно-техническое обеспечение контроля сроков истечения действия технической документации |
| Организационное обеспечение восстановления технической и иной документации, связанной с управлением МКД |
| Организация сбора данных от структурных подразделений организации для раскрытия информации о деятельности организации |
| Проверка достоверности сведений, содержащихся в информационных системах организации |
| Обобщение и анализ сводной информации для раскрытия информации о деятельности организации |
| Предоставление собственникам помещений в МКД отчетов об исполнении обязательств по управлению МКД |
| Организационное и методическое обеспечение размещения сведений о деятельности организации, подлежащих размещению в рамках требования законодательства Российской Федерации о раскрытии информации, на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организации |
| Методическое обеспечение разработки для структурных подразделений перечня и образцов (шаблонов) документов, подлежащей раскрытию, в том числе на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организации |
| Необходимые умения | Формировать организационную структуру управления документальной коммуникацией |
| Организовывать делопроизводство организации |
| Разрабатывать сводную номенклатуру дел организации и структурных подразделений |
| Проводить инвентаризацию документации |
| Производить прием-передачу документации |
| Организовывать сбор данных от структурных подразделений организации для раскрытия информации о деятельности организации |
| Проверять достоверность сведений, содержащихся в информационных системах организации |
| Обобщать и анализировать сводную информацию для раскрытия информации о деятельности организации |
| Предоставлять собственникам помещений в МКД отчетов об исполнении обязательств по управлению МКД |
| Обеспечивать размещение сведений о деятельности организации, подлежащих размещению в соответствии с законодательством Российской Федерации о раскрытии информации, на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организации |
| Работать с большим массивом информационных данных |
| Работать в системе электронного документооборота организации |
| Работать с ГИС ЖКХ |
| Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией |
| Оформлять отчеты об исполнении обязательств по управлению МКД |
| Необходимые знания | Нормативные правовые акты, регламентирующие учет, ведение, актуализацию, хранение, процедуры приема-передачи документации по управлению МКД |
| Нормативные правовые акты, регламентирующие требования к оформлению документации по управлению МКД |
| Состав документации по управлению МКД |
| Стандарты Российской Федерации в области документационного обеспечения управления организацией |
| Основы документоведения |
| Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникации и связи |
| Правила проведения документальной инвентаризации |
| Функциональные особенности систем электронного документооборота, используемых в сфере документационного обеспечения управления |
| Технологии работы с документами организации |
| Перечень информации, подлежащей раскрытию |
| Порядок раскрытия информации |
| Состав и требования к оформлению отчетов об исполнении обязательств по управлению МКД |
| Требования к уничтожению и архивному хранению документов |
| Другие характеристики | - |
3.6.2. Трудовая функция
| Наименование |
Организационно-техническое обеспечение внедрения и сопровождения технологий информационного моделирования на стадии эксплуатации МКД |
Код |
F/02.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
| Трудовые действия | Организационно-техническое и технологическое обеспечение всех процессов ведения информационной модели эксплуатации МКД |
| Управление процессом развития клиентоцентричной системы управления МКД в рамках информационной модели эксплуатации МКД |
| Организационно-техническое обеспечение наличия технических средств, программного обеспечения, каналов связи, технических и программных средств защиты информации |
| Технологическое обеспечение доступа к информационной модели эксплуатации МКД органов, осуществляющих ведение общей информационной системы |
| Организационно-техническое и технологическое обеспечение оцифровки максимального количества эксплуатационных данных для анализа и сравнения в формате открытой информации |
| Управление процессом повышения эффективности и снижения издержек по эксплуатации МКД, в том числе за счет их оснащения интеллектуальными устройствами |
| Управление процессом создания на базе информационной модели эксплуатации МКД подсистемы мониторинга технического состояния здания посредством внедрения визуальных, инструментальных (в том числе автоматических) методов |
| Управление процессом создания на базе информационной модели эксплуатации МКД подсистемы контроля доступа и управления доступом в технические помещения и места общего пользования МКД |
| Управление процессом создания на базе информационной модели эксплуатации МКД подсистемы диспетчеризации и мониторинга инженерных систем, включая контроль микроклимата и управление микроклиматом в местах общего пользования МКД |
| Организационно-техническое и технологическое обеспечение возможности присоединения приборов учета электрической энергии потребителей к интеллектуальной системе учета |
| Организационно-техническое и технологическое обеспечение выставления платежных документов в электронном виде |
| Организационно-техническое и технологическое обеспечение создания интеллектуального канала получения заказов на дополнительные услуги с целью увеличения выручки управляющей организации |
| Управление процессом проведения сбора общественного мнения, голосования, решения коллективных вопросов жителей МКД средствами ГИС ЖКХ |
| Организационно-техническое и технологическое обеспечение увеличения доли общих собраний собственников помещений в МКД, проведенных посредством электронного голосования, от общего количества проведенных общих собраний собственников |
| Технологическое обеспечение доступа пользователей к сведениям, документам, материалам, а также возможности их получения пользователями |
| Технологическое обеспечение взаимодействия информационной модели эксплуатации МКД с иными информационными системами с учетом выполнения установленных требований |
| Необходимые умения | Определять технические средства, программное обеспечение, в том числе для защиты информации |
| Производить оцифровку документов различного формата |
| Внедрять интеллектуальные устройства в объекты капитального строительства |
| Создавать различные подсистемы на базе информационной модели эксплуатации МКД |
| Внедрять визуальные, инструментальные (в том числе автоматические) методы мониторинга технического состояния здания |
| Внедрять системы контроля доступа и управления доступом в помещения |
| Внедрять системы диспетчеризации и мониторинга инженерных систем, включая контроль микроклимата и управление микроклиматом в помещениях |
| Подключать приборы учета электрической энергии потребителей к интеллектуальной системе учета |
| Создавать каналы обратной связи с пользователями (участниками эксплуатации) информационной модели |
| Создавать условия для доступа пользователей к сведениям, документам, материалам, а также возможности их получения пользователями в информационной системе |
| Необходимые знания | Правила ведения государственных информационных систем обеспечения градостроительной деятельности |
| Правила формирования и ведения информационной модели объекта капитального строительства |
| Требования к технологиям, программным, лингвистическим, правовым, организационным и техническим средствам обеспечения ведения информационной системы |
| Технологии и методы искусственного интеллекта, применяемые в управлении МКД |
| Порядок использования справочников и классификаторов при размещении информации в информационной модели эксплуатации МКД |
| Права и обязанности участников информационного взаимодействия |
| Состав, порядок, способы, сроки и периодичность размещения информации в ГИС ЖКХ |
| Формы и форматы электронных документов, размещаемых в ГИС ЖКХ |
| Требования к технологическим, программным, лингвистическим, правовым и организационным средствам обеспечения пользования ГИС ЖКХ |
| Файловые форматы для формирования электронных документов |
| Нормативно-технические документы по осуществлению деятельности по управлению МКД и их эксплуатации |
| Перечень и состав документов (актов) о приемке результатов работ по капитальному ремонту общего имущества в МКД, включая документы (акты) освидетельствования скрытых работ |
| Перечень приборов и оборудования, применяемых в МКД, имеющих паспорта, сертификаты и иные свидетельства |
| Правила проведения документальной инвентаризации |
| Другие характеристики | - |
3.7. Обобщенная трудовая функция
| Наименование |
Руководство деятельностью по управлению МКД |
Код |
G |
Уровень квалификации |
7 |
| Возможные наименования должностей, профессий рабочих |
Директор
Генеральный директор
Председатель правления жилищного кооператива
Председатель правления товарищества собственников жилья
Председатель совета многоквартирного дома
Управляющий многоквартирным домом |
Пути достижения квалификации
| Образование и обучение |
Высшее образование — магистратура |
| Опыт практической работы |
Не менее пяти лет в области жилищно-коммунального хозяйства, строительства, в том числе не менее двух лет на руководящих должностях в сфере ЖКХ |
| Особые условия допуска к работе |
- |
| Другие характеристики |
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации по профилю деятельности не реже одного раза в три года |
Справочная информация
| Наименование документа | Код | Наименование начальной группы, должности, профессии или специальности, направления подготовки |
| ОКЗ | 1120 | Руководители учреждений, организаций и предприятий |
| ЕКС | - | Директор (генеральный директор, управляющий) предприятия |
| ОКПДТР | 20560 | Генеральный директор предприятия |
| 21495 | Директор (начальник, управляющий) предприятия |
| Перечень ВО | 08.04.01 | Строительство |
| 38.04.10 | Жилищное хозяйство и коммунальная инфраструктура |
| 43.04.01 | Сервис |
3.7.1. Трудовая функция
| Наименование |
Проведение анализа эффективности управления МКД |
Код |
G/01.7 |
Уровень (подуровень) квалификации |
7 |
| Трудовые действия | Проведение оценки изменений проектных характеристик и потребительских свойств МКД за плановый период управления |
| Подготовка аналитических материалов о деятельности по управлению МКД |
| Проведение анализа работы организации по предписаниям контролирующих органов |
| Проведение анализа обращений потребителей жилищно-коммунальных услуг |
| Проведение анализа эффективности системы взаимодействия с потребителями |
| Мониторинг параметров безопасности и сохранности МКД |
| Анализ ресурсов организации для внедрения и развития технологий информационной модели эксплуатации МКД |
| Организационное обеспечение мероприятий по ознакомлению сотрудников с технологиями информационной модели эксплуатации МКД |
| Разработка предложений по повышению эффективности деятельности организации на основе использования технологий информационной модели эксплуатации МКД |
| Формирование системы показателей для оценки эффективности применения технологий информационной модели эксплуатации МКД |
| Проведение анализа деятельности подрядных организаций |
| Проведение оценки кадрового потенциала организации |
| Подготовка персонала к независимой оценке квалификации |
| Необходимые умения | Выбирать оптимальные формы коммуникаций при осуществлении контроля качества выполнения работ |
| Определять формы контроля в зависимости от квалификации исполнителя |
| Организовывать независимую оценку квалификаций и аттестацию сотрудников |
| Разрабатывать варианты решений по корректировке взаиморасчетов с подрядными организациями, оценивать последствия их реализации |
| Разрабатывать подходы к изменению договорных отношений с подрядными и специализированными организациями |
| Выявлять коррупционные риски и определять пути их минимизации |
| Оценивать ресурсы организации для внедрения новых технологий |
| Организовывать обучение персонала новым технологиям |
| Формировать систему показателей для оценки эффективности применения новых технологий |
| Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией |
| Необходимые знания | Жилищное законодательство Российской Федерации в области управления, содержания и ремонта МКД |
| Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению МКД |
| Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи |
| Технологии информационного моделирования на этапе эксплуатации МКД |
| Технологии и методы искусственного интеллекта, применяемые в управлении МКД |
| Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций с потребителями, с сотрудниками организации |
| Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению МКД |
| Нормативные правовые акты технического регулирования в области сертификации услуг, системы менеджмента качества организации |
| Нормативные правовые акты, регламентирующие проведение независимой оценки квалификации и аттестации персонала |
| Порядок обращения с нормативно-технической, конструкторской документацией по МКД |
| Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности |
| Методы хранения и архивирования технической и иной документации, связанной с управлением МКД |
| Основы предпринимательской деятельности |
| Законодательство Российской Федерации о защите прав субъектов предпринимательства при проведении проверок контролирующих органов |
| Технические регламенты в области управления МКД |
| Правила и методология формирования стоимости работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКД |
| Методы оценки потребности в необходимых финансовых ресурсах для содержания и ремонта общего имущества |
| Этика делового общения и правила деловых переговоров |
| Правила предоставления коммунальных ресурсов и услуг |
| Права и обязанности участников информационного взаимодействия |
| Основы статистической отчетности |
| Другие характеристики | - |
3.7.2. Трудовая функция
| Наименование |
Планирование деятельности по управлению МКД |
Код |
G/02.7 |
Уровень (подуровень) квалификации |
7 |
| Трудовые действия | Разработка общей стратегии развития МКД в интересах собственников |
| Определение целевых показателей деятельности по управлению МКД |
| Определение способа сбора платежей за жилищно-коммунальные услуги |
| Обеспечение участия собственников в процессах планирования мероприятий по содержанию и ремонту общего имущества в МКД |
| Планирование и проведение мероприятий по повышению уровня цифровой зрелости персонала путем повышения его цифровой культуры, внедрения цифровых продуктов и работы с кадрами |
| Разработка предложений по повышению эффективности деятельности организации на основе использования технологий информационной модели эксплуатации МКД |
| Планирование потребности в обеспечении квалифицированными кадрами для внедрения, поддержания и развития технологий информационной модели эксплуатации МКД |
| Формирование системы показателей для оценки эффективности применения технологий информационной модели эксплуатации МКД |
| Планирование бюджета на поэтапное внедрение, поддержку и развитие технологий информационной модели эксплуатации МКД |
| Организационное обеспечение ведения пообъектного планирования и учета мероприятий по содержанию и ремонту МКД |
| Утверждение планов финансово-экономической деятельности по управлению МКД |
| Утверждение планов производственно-хозяйственной деятельности по управлению МКД |
| Утверждение планов по энергосбережению и повышению энергоэффективности, улучшению потребительских свойств, обеспечению сохранности и безопасности жизнедеятельности МКД |
| Утверждение планов профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала организации |
| Утверждение планов организации аттестации и оценки квалификации специалистов |
| Организация и проведение энергетического аудита и работ по повышению энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения в отношении управляемых МКД |
| Контроль сбалансированности объемов выполняемых работ по содержанию общего имущества в МКД и объемов финансирования для обеспечения безубыточного хозяйствования |
| Организационное обеспечение контроля за сбором платежей за жилищно-коммунальные услуги |
| Организация процесса обращения с технической и иной, связанной с МКД, с требованиями нормативных правовых актов, документацией в организации |
| Необходимые умения | Применять нормативные правовые акты в области финансирования работ по содержанию и текущему ремонту, капитальному ремонту общего имущества в МКД |
| Формировать предложения по повышению эффективности деятельности организации на основе применения новых технологий |
| Определять требуемые квалификации и планировать обеспечение квалифицированными кадрами для внедрения, поддержания и развития новых технологий |
| Формировать систему показателей для оценки эффективности применения новых технологий |
| Планировать бюджет на внедрение, поддержку и развитие новых технологий |
| Разрабатывать схемы организации различных способов приема платежей за жилищно-коммунальные услуги |
| Формировать систему подготовки и повышения квалификации кадров в организации |
| Составлять перечень мероприятий, направленных на повышение энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения в отношении МКД |
| Анализировать деятельность персонала организации, принимать решения по оптимизации деятельности структурных подразделений в соответствии с их задачами и функциями |
| Разрабатывать антикоррупционную политику организации и внедрять меры по предотвращению коррупции |
| Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями |
| Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией |
| Необходимые знания | Жилищное законодательство Российской Федерации в области управления, содержания и ремонта МКД |
| Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению МКД |
| Технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи |
| Технологии информационного моделирования на этапе эксплуатации МКД |
| Технологии и методы искусственного интеллекта, применяемые в управлении МКД |
| Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями |
| Нормативные правовые акты в области градостроительства и благоустройства |
| Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению МКД |
| Порядок проведения энергетического аудита |
| Технологии энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения для МКД |
| Способы приема платежей за жилищно-коммунальные услуги |
| Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность платежных агентов |
| Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организации |
| Основы гражданско-правовых отношений в сфере управления МКД |
| Принципы ведения бухгалтерского и налогового учета в сфере управления МКД |
| Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по начислениям за жилищно-коммунальные услуги |
| Требования охраны труда |
| Основные меры по предотвращению коррупции в организации |
| Другие характеристики | - |
3.7.3. Трудовая функция
| Наименование |
Управление процессами реализации планов по управлению МКД |
Код |
G/03.7 |
Уровень (подуровень) квалификации |
7 |
| Трудовые действия | Организация обратной связи с потребителями жилищно-коммунальных услуг |
| Организация взаимодействия с потребителями по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг |
| Организация работы с общественными объединениями граждан по вопросам управления, содержания и ремонта общего имущества в МКД |
| Формирование команды руководителей |
| Контроль подбора кадров, их расстановка и рациональное использование кадрового потенциала |
| Ознакомление персонала с требованиями охраны труда, промышленной и пожарной безопасности |
| Определение функций структурных подразделений организации для обеспечения исполнения нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению МКД |
| Стандартизация применения интеллектуальных систем, интернет-технологий, принципа сквозных технологий |
| Оснащение жилищного фонда интеллектуальными системами и их интеграция со связанными системами, в том числе в проектах «безопасный город» и «умный город» |
| Организационно-техническое, технологическое и ресурсное обеспечение перехода на современные подходы к эксплуатации МКД, основанные на предиктивной аналитике, технологиях искусственного интеллекта |
| Организационно-техническое обеспечение сбора, обработки, учета в электронной форме сведений, документов и материалов о МКД |
| Организационно-техническое обеспечение документационного сопровождения управления МКД в рамках эксплуатационной информационной модели МКД |
| Координация и контроль деятельности структурных подразделений организации |
| Внедрение автоматизированных процессов управления МКД |
| Организация предоставления собственникам отчетности о результатах деятельности по управлению МКД |
| Необходимые умения | Обеспечивать исполнение нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению МКД |
| Распределять обязательства управляющей организации по структурным подразделениям организации для обеспечения исполнения нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению МКД |
| Организовывать и анализировать деятельность персонала организации, принимать решения по оптимизации деятельности структурных подразделений в соответствии с их задачами и функциями |
| Выбирать оптимальные формы коммуникаций при организации работы с персоналом |
| Выявлять и предотвращать ситуации возникновения личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересов |
| Применять интеллектуальные системы, интернет-технологии, принцип сквозных технологий |
| Интегрировать интеллектуальные системы со связанными системами |
| Применять документационное обеспечение управления |
| Определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации |
| Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями |
| Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией |
| Необходимые знания | Жилищное законодательство Российской Федерации в области управления, содержания и ремонта МКД |
| Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению МКД |
| Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями |
| Цифровые технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, средств коммуникаций и связи |
| Технологии и методы искусственного интеллекта, применяемые в управлении МКД |
| Технологии информационного моделирования на этапе эксплуатации МКД |
| Требования нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению МКД |
| Правила пожарной безопасности |
| Трудовое законодательство Российской Федерации |
| Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения |
| Локальные нормативные акты по оплате труда и формам материального стимулирования на основе коллективного договора |
| Квалификационные требования к персоналу организации |
| Этика делового общения и правила ведения переговоров |
| Требования охраны труда |
| Требования антикоррупционного законодательства Российской Федерации и ответственность за совершение коррупционных правонарушений |
| Концепции, принципы и технологии, реализуемые в рамках проектов «Безопасный город» и «Умный город» |
| Предиктивная аналитика |
| Документационное обеспечение управления |
| Основные меры по предотвращению коррупции в организации |
| Другие характеристики | - |
3.7.4. Трудовая функция
| Наименование |
Организация взаимодействия с органами государственной власти и органами местного самоуправления |
Код |
G/04.7 |
Уровень (подуровень) квалификации |
7 |
| Трудовые действия | Информационное взаимодействие с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления |
| Организационное обеспечение полноты, достоверности, актуальности информации и своевременности ее размещения в системе ГИС ЖКХ |
| Представление интересов организации в органах исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления |
| Организация сбора информации и документации на письменные запросы (телефонограммы) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в МКД, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций |
| Анализ и систематизация собранной информации и документации на письменные запросы (телефонограммы) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в МКД, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций для подготовки докладов, докладных записок, справок |
| Подготовка докладов к заседаниям коллегиальных, совещательных органов, создаваемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в МКД, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций |
| Предоставление докладов и обсуждение вопросов повестки дня на заседаниях коллегиальных, совещательных органов, создаваемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в МКД, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций |
| Предоставление докладов и документации на мероприятиях по гражданской обороне и защите населения от чрезвычайных ситуаций |
| Подготовка организации к проведению проверок контролирующих органов |
| Предоставление информации и документации при проведении проверок контролирующих органов |
| Организация и контроль исполнения предписаний контролирующих органов |
| Контроль раскрытия информации о деятельности организации |
| Подготовка финансового обоснования стоимости работ и услуг по содержанию общего имущества собственников помещений МКД для определения размера платы за содержание жилого помещения для нанимателей государственного и муниципального жилищного фонда |
| Подготовка справочной информации и отчетов для органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по вопросам управления МКД |
| Необходимые умения | Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач |
| Разрабатывать планы долгосрочного стратегического взаимодействия с органами местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию МКД, модернизации структуры жилищно-коммунального хозяйства |
| Применять нормативные правовые акты в области управления МКД |
| Разрабатывать планы мероприятий по гражданской обороне и защите от чрезвычайных ситуаций |
| Обобщать результаты деятельности по управлению и содержанию МКД для информирования органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления |
| Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями |
| Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией |
| Необходимые знания | Технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи |
| Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями |
| Нормативные правовые акты, регулирующие деятельность по управлению МКД |
| Полномочия федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления в области жилищных отношений |
| Нормативные правовые акты в сфере контрольно-надзорных полномочий государственных органов |
| Порядок проведения проверок контролирующими органами |
| Административная ответственность за неисполнение норм нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению и содержанию МКД, нарушения лицензионных требований |
| Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организации |
| Этика делового общения и правила проведения деловых переговоров |
| Основы гражданско-правовых отношений в сфере управления МКД |
| Другие характеристики | - |
IV. Сведения об организациях — разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
| Совет по профессиональным квалификациям в жилищно-коммунальном хозяйстве, город Москва |
| Председатель | Козлов Александр Михайлович |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
| 1 |
НО «Союз Инженеров Живой Воды», город Москва |
| 2 |
ФГБУ «ВНИИ труда» Минтруда России, город Москва |
| 3 |
Фонд поддержки инициативы в жилищно-коммунальном хозяйстве «Общественная инициатива», город Химки, Московская область |
V. Сокращения, используемые в профессиональном стандарте
АСДКУ — автоматизированная система диспетчерского контроля и управления
ГИС ЖКХ — государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства
КИП — контрольно-измерительные приборы
МКД — многоквартирные дома
<1> Общероссийский классификатор занятий.
<2> Приказ Минтруда России от 29 сентября 2014 г. № 667н «О реестре профессиональных стандартов (перечне видов профессиональной деятельности)» (зарегистрирован Минюстом России 19 ноября 2014 г., регистрационный № 34779) с изменением, внесенным приказом Минтруда России от 9 марта 2017 г. № 254н (зарегистрирован Минюстом России 29 марта 2017 г., регистрационный № 46168).
<3> Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
<4> Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.
<5> Приказ Минпросвещения России от 17 мая 2022 г. № 336 «Об утверждении перечней профессий и специальностей среднего профессионального образования и установлении соответствия отдельных профессий и специальностей среднего профессионального образования, указанных в этих перечнях, профессиям и специальностям среднего профессионального образования, перечни которых утверждены приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 29 октября 2013 г. № 1199 „Об утверждении перечней профессий и специальностей среднего профессионального образования“ (зарегистрирован Минюстом России 17 июня 2022 г., регистрационный № 68887) с изменениями, внесенными приказами Минпросвещения России от 12 мая 2023 г. № 359 (зарегистрирован Минюстом России 9 июня 2023 г., регистрационный № 73797), от 25 сентября 2023 г. № 717 (зарегистрирован Минюстом России 26 октября 2023 г., регистрационный № 75754), от 27 апреля 2024 г. № 289 (зарегистрирован Минюстом России 31 мая 2024 г., регистрационный № 78367), от 7 ноября 2024 г. № 782 (зарегистрирован Минюстом России 10 декабря 2024 г., регистрационный № 80517).»
<6> Приказ Минобрнауки России от 12 сентября 2013 г. № 1061 «Об утверждении перечней специальностей и направлений подготовки высшего образования» (зарегистрирован Минюстом России 14 октября 2013 г., регистрационный № 30163) с изменениями, внесенными приказами Минобрнауки России от 29 января 2014 г. № 63 (зарегистрирован Минюстом России 28 февраля 2014 г., регистрационный № 31448), от 20 августа 2014 г. № 1033 (зарегистрирован Минюстом России 3 сентября 2014 г., регистрационный № 33947), от 13 октября 2014 г. № 1313 (зарегистрирован Минюстом России 13 ноября 2014 г., регистрационный № 34691), от 25 марта 2015 г. № 270 (зарегистрирован Минюстом России 22 апреля 2015 г., регистрационный № 36994), от 1 октября 2015 г. № 1080 (зарегистрирован Минюстом России 19 октября 2015 г., регистрационный № 39355), от 1 декабря 2016 г. № 1508 (зарегистрирован Минюстом России 20 декабря 2016 г., регистрационный № 44807), от 10 апреля 2017 г. № 320 (зарегистрирован Минюстом России 10 мая 2017 г., регистрационный № 46662), от 11 апреля 2017 г. № 328 (зарегистрирован Минюстом России 23 июня 2017 г., регистрационный № 47167), от 23 марта 2018 г. № 210 (зарегистрирован Минюстом России 11 апреля 2018 г., регистрационный № 50727), от 30 августа 2019 г. № 664 (зарегистрирован Минюстом России 23 сентября 2019 г., регистрационный № 56026), от 15 апреля 2021 г. № 296 (зарегистрирован Минюстом России 27 апреля 2021 г., регистрационный № 63245), от 13 декабря 2021 г. № 1229 (зарегистрирован Минюстом России 13 апреля 2022 г., регистрационный № 68183); абзац 7 пункт 2 приказа Минобрнауки России от 1 февраля 2022 г. № 89 (зарегистрирован Минюстом России 3 марта 2022 г., регистрационный № 67610), срок действия ограничен до 1 сентября 2026 г
<7> Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.