---
title: "Приказ ФТС России от 10.03.2020 N 255"
number: "255"
issuer: "Федеральная таможенная служба"
issued_on: 2020-03-10
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-255-2020-fts-rossii-federalnaya"
---

## Приказ ФТС России от 10.03.2020 N 255

# Приказ ФТС России от 10.03.2020 N 255

"Об утверждении Положения по организации технической поддержки информационно-коммуникационных технологий в таможенных органах"


<a id="p100001"></a>МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

<a id="p100002"></a>ФЕДЕРАЛЬНАЯ ТАМОЖЕННАЯ СЛУЖБА

<a id="p100003"></a>ПРИКАЗ
от 10 марта 2020 г. N 255

<div align="center">

<a id="p100004"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ТЕХНИЧЕСКОЙ**<br>
**ПОДДЕРЖКИ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ**<br>
**В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ**

</div>


<a id="p100005"></a>В целях развития технической поддержки информационных систем, информационных технологий таможенных органов и средств их обеспечения, своевременного принятия мер к устранению ситуаций, приводящих к задержке и (или) невозможности проведения автоматизированных процедур, обеспечивающих выполнение функций, возложенных на таможенные органы и связанных с функционированием технических и программных средств Единой автоматизированной информационной системы таможенных органов, Ведомственной интегрированной телекоммуникационной сети ФТС России, приказываю:
1. <a id="p100006"></a>Утвердить прилагаемое [Положение](#p100017) по организации технической поддержки информационно-коммуникационных технологий в таможенных органах (далее - Положение).
<a id="p100007"></a>**2. Начальникам структурных подразделений ФТС России, региональных таможенных управлений, таможен и таможенных постов обеспечить выполнение [Положения](#p100017).**
<a id="p100008"></a>**3. Начальникам региональных таможенных управлений, таможен, непосредственно подчиненных ФТС России, обеспечить:**
<a id="p100009"></a>**1) деятельность подразделений круглосуточной технической поддержки информационно-коммуникационных технологий (далее - ИКТ) таможенных органов в круглосуточном режиме;**
2) <a id="p100010"></a>приведение правовых актов таможенных органов о технической поддержке ИКТ в соответствие с [Положением](#p100017).
4. <a id="p100011"></a>Начальнику Управления по связям с общественностью ФТС России Винокурову В.С. совместно с начальником Центрального информационно-технического таможенного управления Скибой В.Ю. обеспечить публикацию информации о нештатных ситуациях (далее - НШС) I категории длительностью более 5 часов на уровне центрального информационно-вычислительного комплекса на официальном WEB-сайте ФТС России в день возникновения НШС (в случае возникновения указанной НШС в нерабочее время - в ближайший рабочий день).
5. <a id="p100012"></a>Признать утратившим силу [приказ](https://bukva.ai/docs/prikaz-1129-2018-fts-rossii-federalnaya) ФТС России от 18 июля 2018 г. N 1129 "Об утверждении Положения по организации технической поддержки информационно-коммуникационных технологий в таможенных органах".
6. <a id="p100013"></a>Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя ФТС России Терещенко Д.В.

<div align="center">

<a id="p100014"></a>**Руководитель**<br>
**В.И.БУЛАВИН**

</div>






<a id="p100015"></a>Приложение

<a id="p100016"></a>**Утверждено**
**приказом ФТС России**
**от 10 марта 2020 г. N 255**

<div align="center">

<a id="p100017"></a>**ПОЛОЖЕНИЕ**<br>
**ПО ОРГАНИЗАЦИИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ**<br>
**ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ**<br>
**В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ**

</div>


1. <a id="p100018"></a>Общие положения


#### <a id="p100019"></a>1.1 Настоящее Положение разработано в целях:

1) <a id="p100020"></a>развития Единой системы технической поддержки информационно-коммуникационных технологий (далее - ИКТ) при использовании в таможенных органах:
<a id="p100021"></a>государственных информационных систем (далее - ГИС);
<a id="p100022"></a>**Единой автоматизированной информационной системы (далее - ЕАИС ТО) и иных автоматизированных систем таможенных органов;**
<a id="p100023"></a>**других систем информационного обмена и взаимодействия, доступ к которым предоставлен должностным лицам и работникам таможенных органов на правах пользователя;**
<a id="p100024"></a>**2) обеспечения своевременного принятия мер к устранению нарушений функционирования средств ИКТ, приводящих к задержке или невозможности проведения автоматизированных процедур, обеспечивающих реализацию функций, возложенных на таможенные органы в сфере таможенного регулирования, по оказанию государственных услуг, а также функций, обеспечивающих деятельность таможенных органов - нештатных ситуаций, возникающих при нарушении функционирования средств ИКТ (далее - НШС).**

#### <a id="p100025"></a>1.2 Настоящее Положение определяет:

<div align="center">

<a id="p100026"></a>**1) состав средств ИКТ таможенных органов;**<br>
<a id="p100027"></a>**2) требования по организации технической поддержки средств ИКТ в таможенных органах в части:**<br>
<a id="p100028"></a>**а) деятельности подразделения круглосуточной технической поддержки ИКТ (далее - подразделение КТП) Центрального информационно-технического таможенного управления и подразделений КТП, входящих в состав информационно-технической службы (далее - ИТС) региональных таможенных управлений (далее - РТУ) и таможен, включая электронные таможни (далее - ЭТ), по реализации возложенных на них задач и функций в целях технической поддержки средств ИКТ;**<br>
<a id="p100029"></a>**б) взаимодействия подразделений КТП Центрального информационно-технического таможенного управления и таможенных органов, а также должностных лиц и работников, ответственных за эксплуатацию и (или) организацию сопровождения средств ИКТ (далее - специалисты средств ИКТ) в таможенных органах, в которых отсутствуют подразделения КТП;**

</div>

<a id="p100030"></a>в) информирования о НШС и плановых мероприятиях, выполняемых по утвержденному графику, или внеплановых мероприятиях, выполняемых в соответствии с техническим процессом в целях поддержания устойчивого функционирования и развития средства ИКТ - профилактических и регламентных работах (далее - ПРР) организаций, выполняющих работы, оказывающих услуги для нужд таможенного органа в сфере ИКТ в соответствии с условиями государственных контрактов или гарантийными обязательствами (далее - Исполнитель);
<a id="p100031"></a>г) информирования таможенных органов государства - члена Евразийского экономического союза (далее - ЕАЭС), оператора ГИС, доступ к которой предоставлен таможенному органу, иных организаций (далее - сторонние организации) о НШС в функционировании средств ИКТ и ПРР, затрагивающих средства ИКТ таможенного органа, эксплуатируемых в рамках информационного обмена и/или взаимодействия;
3) <a id="p100032"></a>последовательность действий должностных лиц и работников таможенного органа при возникновении НШС и ПРР, доведение информации о возникновении НШС и проведении ПРР до специалистов средств ИКТ таможенного органа, отвечающих за своевременное принятие мер по устранению НШС и проведение ПРР, руководства таможенного органа;
4) <a id="p100033"></a>причины и категории НШС, а также состав сведений о НШС и ПРР на уровне информационно-вычислительного комплекса (в том числе узла связи, узла транспортной технологической подсистемы, центра управления систем (подсистем) (далее - ИВК) таможенного органа и их представление в вышестоящий таможенный орган, Центральное информационно-техническое таможенное управление и Главное управление информационных технологий ФТС России.
<a id="p100034"></a>1.3. Техническая поддержка ИКТ (деятельность подразделений КТП при наличии соответствующих полномочий и технической возможности) включает в себя выполнение комплекса мероприятий и работ, в том числе проведение ПРР, направленных на обеспечение непрерывного функционирования информационных систем, информационных технологий, средств их обеспечения, а также на своевременное принятие мер по устранению НШС и восстановлению функционирования средств ИКТ в штатном режиме.

2. <a id="p100035"></a>Средства ИКТ таможенных органов


#### <a id="p100036"></a>2.1 К средствам ИКТ таможенных органов относятся:

1) <a id="p100037"></a>технические средства ИВК таможенного органа, включая:
<a id="p100038"></a>а) средства вычислительной техники (далее - СВТ);
<a id="p100039"></a>б) телекоммуникационное оборудование: маршрутизаторы, коммутаторы, иное оборудование, предназначенное для работы компьютерных сетей;
<a id="p100040"></a>в) оборудование ведомственной телефонной связи: УПАТС (учрежденческо-производственная автоматическая телефонная станция), IP АТС, голосовые шлюзы;
<a id="p100041"></a>г) узлы и компоненты транспортной технологической подсистемы (далее - ТТП) ЕАИС ТО;
<a id="p100042"></a>д) каналы и линии связи, предоставляемые операторами электросвязи для передачи данных;
<a id="p100043"></a>е) каналы и линии связи, принадлежащие таможенному органу на праве оперативного управления;
2) <a id="p100044"></a>программные и информационно-программные средства, применяемые должностными лицами и работниками таможенного органа, к которым относятся:
<a id="p100045"></a>а) системные, общесистемные и другие программные средства, на которые ФТС России имеет неисключительное право (лицензионные программные средства, далее - ЛПС);
<a id="p100046"></a>б) специализированные информационно-программные средства (далее - ИПС), созданные по заказу ФТС России для обеспечения реализации функций, возложенных на таможенные органы, включенные в фонд алгоритмов и программ ФТС России, и на которые ФТС России имеет исключительное право (далее - ИПС ЕАИС);

<div align="right">

<a id="p100047"></a>в) ИПС, предоставленные таможенному органу оператором ГИС для информационного обмена и взаимодействия с органами государственной власти (далее - ИПС ГИС);<br>
3) <a id="p100048"></a>технические, программно-технические, аппаратно-программные и программные средства защиты информации, в том числе криптографические средства защиты информации (далее - СЗИ);<br>
4) <a id="p100049"></a>мобильные инспекционно-досмотровые комплексы (далее - МИДК).<br>
<a id="p100050"></a>2.2. На каждом уровне таможенных органов (ФТС России (Центрального информационно-технического таможенного управления), РТУ, таможни, непосредственно подчиненной ФТС России (далее - ТНП ФТС России), таможни, подчиненной РТУ, таможенного поста, пункта пропуска) средства ИКТ эксплуатируются:

</div>

1) <a id="p100051"></a>в составе ЕАИС ТО и ИВК таможенного органа, обеспечивающего деятельность структурных подразделений таможенного органа, подчиненных таможенных органов, информационный обмен и информационное взаимодействие с вышестоящим таможенным органом, иными государственными органами, сторонними организациями;
2) <a id="p100052"></a>в составе автоматизированных рабочих мест (далее - АРМ) - пользователей средств ИКТ, не входящих в ЕАИС ТО.
<a id="p100053"></a>2.3. Назначение и функции средств ИКТ, входящих в ЕАИС ТО или в ГИС, определяются функциональными возможностями ИПС ЕАИС ТО или ИПС ГИС соответственно.

#### <a id="p100054"></a>2.4 В зависимости от состава реализуемых процедур и предъявляемых к ним требований различают:

<div align="right">

1) <a id="p100055"></a>ИПС, обеспечивающие реализацию процедур в режиме времени, близкому к реальному, выполнение которых регламентировано регулирующими таможенные правоотношения международными договорами Российской Федерации и актами, составляющими право ЕАЭС, законодательством Российской Федерации о таможенном регулировании, правовыми актами ФТС России (далее - ИС регламентированных процедур) ([приложение N 1](#p100273) к настоящему Положению);<br>
2) <a id="p100056"></a>ИПС, обеспечивающие реализацию процедур в режиме времени, отличного от реального, выполнение которых регламентировано регулирующими таможенные правоотношения международными договорами Российской Федерации и актами, составляющими право ЕАЭС, законодательством Российской Федерации о таможенном регулировании, правовыми актами ФТС России (далее - ИС стандартных процедур).

</div>


3. <a id="p100057"></a>Организация технической поддержки ИКТ
и средств их обеспечения

<div align="right">

<a id="p100058"></a>3.1. Первый заместитель начальника Главного управления информационных технологий ФТС России осуществляет общую организацию технической поддержки средств ИКТ в таможенных органах в соответствии с должностными обязанностями.<br>
<a id="p100059"></a>3.2. Первый заместитель начальника Центрального информационно-технического таможенного управления (либо лицо, его замещающее) осуществляет организацию технической поддержки средств ИКТ в Центральном информационно-техническом таможенном управлении в соответствии с должностными обязанностями.<br>
<a id="p100060"></a>3.3. Начальник таможенного органа обеспечивает создание подразделения технической поддержки (далее - ИТП) в таможенном органе. Непосредственным организатором функционирования технической поддержки является начальник ИТС (ИТП) таможенного органа.

</div>


#### <a id="p100061"></a>3.4 К основным мероприятиям и работам по технической поддержке ИКТ (деятельности подразделений КТП) относятся:

<div align="right">

1) <a id="p100062"></a>прием, регистрация, анализ информации (сообщений о НШС, ПРР, а также запросах пользователя средства ИКТ на восстановление функционирования средства ИКТ или получение консультации по вопросам функционирования средства ИКТ - заявок на выполнение работ (далее - ЗНВР) и доведение ее до соответствующих должностных лиц и работников таможенного органа, контроль за ходом выполнения работ в соответствии с порядком, установленным в таможенном органе, в том числе с использованием возможностей программных средств Автоматизированной системы управления нештатными ситуациями в работе информационных систем таможенных органов (далее - ПС АСУ НШС);

</div>

2) <a id="p100063"></a>техническое обслуживание (ПРР), настройка технических средств ИКТ в соответствии с графиком, утвержденным заместителем руководителя ФТС России (осуществляются при наличии соответствующих полномочий и технической возможности);
3) <a id="p100064"></a>работы и услуги по сопровождению ИПС, эксплуатируемых в составе ИВК таможенного органа или АРМ пользователя средств ИКТ;
4) <a id="p100065"></a>администрирование информационных систем различного назначения, обеспечивающих реализацию технологии выполнения установленных функций, входящих в состав ЕАИС ТО или используемых автономно, а также компонентов ИКТ (осуществляется при наличии соответствующих полномочий и технической возможности).
<a id="p100066"></a>3.5. Перечень и содержание работ по обеспечению функционирования средств ИКТ определены в эксплуатационных документах на технические средства ИКТ и СЗИ, в программной, организационно-распорядительной, рабочей и методической документации на ИПС, а также в приказах ФТС России:
1) <a id="p100067"></a>от 13 марта 2015 г. [N 423](https://bukva.ai/docs/prikaz-423-2015-fts-rossii-federalnaya) "Об утверждении Положения по организации процессов жизненного цикла информационно-программных средств в таможенных органах";

<div align="center">

<a id="p100068"></a>**2) от 1 августа 2013 г. N 1425 "Об утверждении Руководства по организации технического обеспечения связи Федеральной таможенной службы";**<br>
<a id="p100069"></a>**3) от 28 августа 2013 г. N 1618 "Об утверждении Руководства по организации эксплуатации технических средств информационно-коммуникационных технологий в Федеральной таможенной службе".**

</div>


#### <a id="p100070"></a>3.6 Организация технической поддержки ИКТ включает:

<div align="center">

<a id="p100071"></a>**1) создание и укомплектование подразделения КТП на уровне Центрального информационно-технического таможенного управления, РТУ, ТНП ФТС России;**<br>
<a id="p100072"></a>**2) создание и укомплектование подразделения КТП на уровне таможенных органов, подчиненных РТУ и ТНП ФТС России, при необходимости и наличии достаточной штатной численности;**<br>
<a id="p100073"></a>**3) установление круглосуточного дежурства должностных лиц и работников подразделения КТП (далее - дежурная смена КТП);**<br>
<a id="p100074"></a>**4) назначение из числа специалистов средств ИКТ таможенного органа:**<br>
<a id="p100075"></a>**а) ответственного за прием информации по вопросам, относящимся к компетенции ИТС (далее - ответственный за прием информации) (в таможенном органе, в котором отсутствует подразделение КТП);**

</div>

<a id="p100076"></a>б) ответственных за эксплуатацию и (или) организацию сопровождения средств ИКТ, перечисленных в [пункте 2.1](#p100036) настоящего Положения;
5) <a id="p100077"></a>установление в таможенном органе, в котором правилами внутреннего (служебного) распорядка определен сменный график работы, дежурства в каждой смене специалиста(ов) средств ИКТ (далее - дежурный специалист средств ИКТ);

<div align="center">

<a id="p100078"></a>**6) подготовку и издание правовых актов таможенных органов в соответствии с установленной компетенцией в части, касающейся технической поддержки ИКТ;**<br>
<a id="p100079"></a>**7) создание резерва средств ИКТ, материальных запасов на случай возникновения НШС;**<br>
<a id="p100080"></a>**8) обеспечение подразделений КТП и ИТС:**

</div>

<a id="p100081"></a>а) правовыми актами ФТС России, правовыми актами таможенного органа, устанавливающими требования по организации и осуществлению технической поддержки ИКТ;
<a id="p100082"></a>б) справочной и методической документацией, необходимой для деятельности по технической поддержке ИКТ;
<a id="p100083"></a>в) средствами (системами) мониторинга функционирования ИКТ (в том числе средствами (системами) автоматизированного оповещения с применением информационных SMS-рассылок (Веб-интерфейс оператора связи);
<a id="p100084"></a>г) ПС АСУ НШС, обеспечивающей прием, регистрацию, хранение информации о НШС, ПРР, ЗНВР, управление и взаимодействие специалистов средств ИКТ при устранении НШС, ведение статистики НШС, ПРР и ЗНВР в таможенном органе;
<a id="p100085"></a>д) мобильными средствами связи;
<a id="p100086"></a>е) транспортным средством для доставки специалистов средств ИКТ и средств ИКТ из резерва на объект, на котором возникла НШС, либо запланированы ПРР (далее - объект НШС);
<a id="p100087"></a>ж) пропусками на объект НШС и на ввоз-вывоз средств ИКТ;
<a id="p100088"></a>з) оперативной информацией от информационно-технических подразделений таможенных органов о ходе устранения НШС и проведения ПРР.
<a id="p100089"></a>3.7. Техническая поддержка ИКТ осуществляется специалистами средств ИКТ таможенных органов, охватывает все уровни таможенных органов и представляет собой Единую систему технической поддержки ИКТ таможенных органов (далее - ЕСТП ИКТ ТО).

#### <a id="p100090"></a>3.8 Элементами ЕСТП ИКТ ТО являются:

1) <a id="p100091"></a>подразделения КТП:
<a id="p100092"></a>а) подразделение КТП Центрального информационно-технического таможенного управления, выполняющее возложенные на него задачи и функции на уровне ФТС России и Центрального информационно-технического таможенного управления;
<a id="p100093"></a>б) подразделение круглосуточной технической поддержки информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения ИТС РТУ (далее - подразделение КТП ИТС РТУ);
<a id="p100094"></a>в) подразделение круглосуточной технической поддержки информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения ИТС ТНП ФТС России (далее - подразделение КТП ИТС (ИТП) ТНП ФТС России);
2) <a id="p100095"></a>подразделения ИТС (ИТП) таможенных органов и специалисты средств ИКТ таможенных органов, ответственные за эксплуатацию и (или) организацию сопровождения средств ИКТ, ответственные за прием информации;
3) <a id="p100096"></a>средства (системы) мониторинга функционирования ИКТ;
4) <a id="p100097"></a>ПС АСУ НШС;
5) <a id="p100098"></a>средства связи, каналы и линии связи, используемые для решения задач, возложенных на таможенный орган, в том числе и для информационного обмена, взаимодействия между пользователями средств ИКТ, подразделениями КТП, специалистами средств ИКТ.

#### <a id="p100099"></a>3.9 Деятельность подразделений КТП направлена:

<div align="center">

<a id="p100100"></a>**1) на обеспечение своевременного принятия мер к устранению НШС, возникшей в процессе функционирования средств ИКТ, и устранение НШС возникшей в процессе функционирования средств ИКТ, и устранение НШС в максимально короткие сроки;**<br>
<a id="p100101"></a>**2) на оказание технической помощи пользователям ИКТ в части, касающейся функционирования и использования средств ИКТ, по схеме "24 часа x 7 дней";**

</div>

3) <a id="p100102"></a>на оказание консультационной помощи пользователям ИКТ по существу поступившей заявки.

#### <a id="p100103"></a>3.10 Подразделение КТП (ответственный за прием информации) осуществляет:

1) <a id="p100104"></a>мониторинг функционирования средств ИКТ центрального ИВК (далее - ЦВК) или регионального ИВК (далее - РВК), ИПС ЕАИС ТО, ЛВС, ВИТС ФТС России, ТТП ЕАИС ТО с использованием системных и специальных ПС мониторинга и контроля;
2) <a id="p100105"></a>прием и регистрацию в ПС АСУ НШС информации о возникновении НШС (проведении ПРР) на уровне ЦВК, РВК, ИВК таможенных органов (открытие НШС в ПС АСУ НШС), ЗНВР пользователей средств ИКТ структурных подразделений ФТС России, таможенных органов;
3) <a id="p100106"></a>анализ принятой информации, выявление совместно со специалистами ИТП таможенных органов причины НШС;
4) <a id="p100107"></a>принятие мер по устранению НШС (осуществляется при наличии соответствующих полномочий и технической возможности);
5) <a id="p100108"></a>доведение информации о возникновении НШС на всех уровнях таможенных органов (функционирование каких ИС (ИПС) нарушено, причина, краткое описание, время возникновения НШС) с использованием ПС АСУ НШС:
<a id="p100109"></a>а) до заместителя начальника Центрального информационно-технического таможенного управления, курирующего деятельность подразделения КТП (начальника ИТС РТУ, ТНП ФТС России) НШС I, II, III категорий;
<a id="p100110"></a>б) до подразделения КТП Центрального информационно-технического таможенного управления, подразделения КТП ИТС РТУ, ИТС (ИТП) ТНП ФТС России, если НШС влияет на деятельность таможенных органов РТУ, ТНП ФТС России НШС I, II, III категорий;
<a id="p100111"></a>в) до ответственного за эксплуатацию и (или) организацию сопровождения средств ИКТ, в работе которых возникла неисправность (произошел сбой) НШС всех категорий;
<a id="p100112"></a>г) до Исполнителя, осуществляющего выполнение работ, оказание услуг по обеспечению функционирования средств ИКТ в соответствии с условиями контракта НШС всех категорий;
6) <a id="p100113"></a>своевременное информирование подразделением КТП Центрального информационно-технического таможенного управления - дежурных смен подразделений КТП РТУ, ИТС (ИТП) ТНП ФТС России, а также начальника и заместителей начальника Центрального информационно-технического таможенного управления, начальника и заместителей начальника Главного управления информационных технологий ФТС России, курирующего заместителя руководителя ФТС России о проведении ПРР со средствами ИКТ на уровне ЦВК (РВК), влияющих на проведение автоматизированных процедур в таможенных органах, с использованием ПС АСУ НШС;
7) <a id="p100114"></a>своевременное информирование отделом КТП ИТС РТУ - дежурной смены подразделения КТП Центрального информационно-технического таможенного управления, ИТС (ИТП) таможен, подчиненных РТУ, начальника и заместителей начальника Центрального информационно-технического таможенного управления, начальника и заместителей начальника Главного управления информационных технологий ФТС России, заместителя руководителя ФТС России о проведении ПРР со средствами ИКТ на уровне РВК, ЭТ, таможенных постов (центров электронного декларирования, далее - ЦЭД), влияющих на проведение автоматизированных процедур в таможенных органах, с использованием ПС АСУ НШС;
8) <a id="p100115"></a>информирование таможенных органов об устранении НШС (окончании ПРР) и восстановлении функционирования средств ИКТ в штатном режиме (закрытие НШС, ПРР в ПС АСУ НШС).
<a id="p100116"></a>3.11. Из состава должностных лиц (работников) подразделения КТП организуется дежурная смена. Начальником подразделения КТП, при наличии достаточной штатной численности, определяется старший для каждой дежурной смены. Полномочия старшего дежурной смены закрепляются в должностной инструкции (должностном регламенте).
<a id="p100117"></a>3.12. Круглосуточный режим функционирования дежурной смены подразделений КТП ИТС РТУ, ТНП ФТС России должен обеспечивать:
1) <a id="p100118"></a>техническую поддержку ИКТ в таможенных органах, подчиненных РТУ, ТНП ФТС России;
2) <a id="p100119"></a>своевременный прием сведений о возникновении и устранении НШС, проведении ПРР со средствами ИКТ ИВК (ЦВК), в том числе с использованием ПС АСУ НШС:
<a id="p100120"></a>а) от таможенных органов, подчиненных РТУ, ТНП ФТС России;
<a id="p100121"></a>б) от дежурной смены подразделения КТП Центрального информационно-технического таможенного управления;
3) <a id="p100122"></a>своевременную передачу сведений о возникновении и устранении НШС, проведении ПРР со средствами ИКТ с использованием ПС АСУ НШС в соответствии с [подпунктами 5](#p100108) - [8 пункта 3.10](#p100115) настоящего Положения:
<a id="p100123"></a>а) на уровне ИВК, ЦВК, РВК - в таможенные органы, подчиненные РТУ, ТНП ФТС России;
<a id="p100124"></a>б) на уровне ИВК, ЦВК, РВК и таможенных органов, подчиненных РТУ, ТНП ФТС России, - дежурной смене подразделения КТП Центрального информационно-технического таможенного управления.
<a id="p100125"></a>3.13. Состав дежурной смены подразделения КТП отражается в графике дежурства, который разрабатывается и утверждается в соответствии с порядком, установленным в таможенном органе.
<a id="p100126"></a>3.14. В ИТС (ИТП) ТНП ФТС России, таможни, подчиненной РТУ, включая ЭТ, ИТП таможенного поста, включая ЦЭД, организуются прием и передача информации в части, касающейся технической поддержки ИКТ и средств их обеспечения, которые осуществляются в целях:

<div align="center">

<a id="p100127"></a>**1) своевременного принятия мер по предупреждению и устранению НШС;**<br>
<a id="p100128"></a>**2) оказания технической и консультационной помощи пользователям средств ИКТ по существу поступившей ЗНВР;**<br>
<a id="p100129"></a>**3) своевременного представления с использованием ПС АСУ НШС в вышестоящий (подчиненный) таможенный орган сведений о возникновении и устранении НШС (открытии и закрытии НШС в ПС АСУ НШС), проведении ПРР со средствами ИКТ ИВК таможенного органа.**

</div>

<a id="p100130"></a>3.15. Приказом (распоряжением) таможенного органа назначаются ответственные за эксплуатацию и (или) организацию сопровождения средств ИКТ, а также ответственные за эксплуатацию ПС АСУ НШС. Специалист средств ИКТ, ответственный за эксплуатацию и (или) организацию сопровождения средства ИКТ:
1) <a id="p100131"></a>должен знать техническое состояние вверенных ему средств ИКТ и своевременно принимать меры, обеспечивающие их непрерывную работу;
2) <a id="p100132"></a>поддерживает непосредственный контакт с Исполнителем, осуществляющим выполнение работ, оказание услуг по обеспечению функционирования средств ИКТ в соответствии с условиями контракта, в части, касающейся своей деятельности;
3) <a id="p100133"></a>представляет начальнику подразделения КТП сведения (после заключения контракта о выполнении работ, оказании услуг по сопровождению ИПС), необходимые для обеспечения деятельности подразделения КТП:

<div align="center">

<a id="p100134"></a>**а) о составе ИПС, сопровождение которых осуществляет Исполнитель в соответствии с условиями контракта;**<br>
<a id="p100135"></a>**б) к компетенции какого структурного подразделения таможенного органа ИПС относятся;**<br>
<a id="p100136"></a>**в) об организации связи с Исполнителем (телефон, электронная почта "горячей линии технической поддержки", даты начала и окончания функционирования "горячей линии технической поддержки");**

</div>

4) <a id="p100137"></a>осуществляет взаимодействие с ответственным за эксплуатацию и (или) организацию сопровождения аналогичных средств ИКТ вышестоящего и подчиненного таможенного органа;
5) <a id="p100138"></a>поддерживает постоянную связь с дежурной сменой подразделения КТП (ответственным за прием информации);
6) <a id="p100139"></a>по запросу подразделения КТП Центрального информационно-технического таможенного управления совместно с подразделением КТП таможенного органа предоставляет соответствующую информацию, касающуюся НШС и ПРР средств ИКТ в таможенном органе в сроки, определенные запросом;
7) <a id="p100140"></a>обеспечивается мобильным средством связи (при необходимости).
<a id="p100141"></a>3.16. Специалисты средств ИКТ таможенного органа принимают непосредственное участие в устранении НШС, выполняют работы по технической поддержке ИКТ, оказывают техническую и консультационную помощь пользователям средств ИКТ в части, относящейся к их компетенции, представляют информацию в подразделение КТП таможенного органа о ходе устранения НШС.
<a id="p100142"></a>3.17. Обязанности, порядок действий, взаимодействие специалистов средств ИКТ (дежурной смены подразделения КТП, ответственного за прием информации, ответственных за эксплуатацию и (или) организацию сопровождения средств ИКТ, дежурного специалиста средств ИКТ) при возникновении и в процессе устранения НШС, а также при поступлении и исполнении заявок пользователей средств ИКТ отражаются в правовых актах таможенного органа, разработанных в соответствии с установленной компетенцией.
<a id="p100143"></a>3.18. При осуществлении своей деятельности подразделение КТП, специалисты средств ИКТ соблюдают требования правовых актов ФТС России, таможенного органа по вопросам обеспечения безопасности информации.
<a id="p100144"></a>3.19. Подразделения КТП таможенных органов с привлечением ответственных за эксплуатацию и (или) организацию сопровождения средств ИКТ в таможенном органе на постоянной основе проводят анализ причин и статистики НШС. Результаты анализа используются:
1) <a id="p100145"></a>для совершенствования организации технической поддержки;
2) <a id="p100146"></a>для своевременного принятия мер по предупреждению НШС;
3) <a id="p100147"></a>для определения и реализации (при наличии возможности) мероприятий, направленных на сокращение сроков устранения НШС;
4) <a id="p100148"></a>для определения и обоснования состава резерва ТС ИКТ;
5) <a id="p100149"></a>для подготовки методических материалов по технической поддержке ИКТ;
6) <a id="p100150"></a>для подготовки и представления в Главное управление информационных технологий ФТС России и Центральное информационно-техническое таможенное управление предложений по обеспечению функционирования средств ИКТ и недопущения НШС впоследствии в соответствии с [приложением N 2](#p100378) к настоящему Положению.
<a id="p100151"></a>3.20. Центральное информационно-техническое таможенное управление обеспечивает функционирование средств ИКТ ЕАИС ТО на своем уровне и уровне ФТС России, а также осуществляет:
1) <a id="p100152"></a>разработку и издание правовых актов Центрального информационно-технического таможенного управления по вопросам технической поддержки в соответствии с установленной компетенцией;
2) <a id="p100153"></a>мероприятия по развитию и сопровождению ПС АСУ НШС в таможенных органах;
3) <a id="p100154"></a>методическое руководство взаимодействием подразделений КТП таможенных органов, а также использованием специалистами средств ИКТ ПС АСУ НШС;
4) <a id="p100155"></a>анализ причин и статистики НШС I, II и III категорий на уровне Центрального информационно-технического таможенного управления, ФТС России и в таможенных органах (в том числе с использованием ПС АСУ НШС) в соответствии с [приложением N 2](#p100378) к настоящему Положению.
<a id="p100156"></a>3.21. Центральное информационно-техническое таможенное управление в случае недостоверности, несвоевременности и (или) несоответствия сведений, представленных таможенными органами с применением ПС АСУ НШС, об уровне, источнике, причинах, дате и времени возникновения НШС, важности нарушенных ИКТ по согласованию с Главным управлением информационных технологий ФТС России, уведомляет об этом таможенный орган, представивший сведения о НШС, и производит корректировку сведений, повышает или снижает категорию НШС.

#### <a id="p100157"></a>3.22 ИТС РТУ, ТНП ФТС России осуществляет:

1) <a id="p100158"></a>ежедневно по итогам суток анализ НШС, корректировку и уточнение сведений в АСУ НШС до 11 часов (по местному времени таможенного органа) следующего рабочего дня;
2) <a id="p100159"></a>по согласованию с Главным управлением информационных технологий ФТС России и Центральным информационно-техническим таможенным управлением в случае недостоверности и (или) несоответствия сведений в части закрытых НШС, представленных таможенными органами с применением ПС АСУ НШС, об уровне, источнике, причинах, дате и времени возникновения НШС, важности нарушенных ИКТ уведомляет об этом таможенный орган, представивший сведения о НШС, и производит корректировку сведений, повышает или снижает категорию НШС.
<a id="p100160"></a>Согласование, указанное в [пунктах 3.21](#p100156) и [3.22](#p100157), осуществляется в рабочем порядке по электронной почте.
<a id="p100161"></a>Производить корректировку сведений в АСУ НШС по истечении 14 суток и более после закрытия НШС не допускается.

#### <a id="p100162"></a>3.23 Главное управление информационных технологий ФТС России осуществляет:

1) <a id="p100163"></a>разработку правовых актов ФТС России по вопросам, относящимся к технической поддержке ИКТ, эксплуатации ИПС, ГИС, доступ к которым предоставлен таможенным органам;
2) <a id="p100164"></a>координацию деятельности Центрального информационно-технического таможенного управления, ИТС и ИТП таможенных органов по технической поддержке ИКТ;
3) <a id="p100165"></a>организацию закупки и поставки современных ТС ИКТ, относящихся к номенклатуре централизованных закупок, в таможенные органы;
4) <a id="p100166"></a>анализ причин и статистики НШС I, II и III категорий в таможенных органах в соответствии с [приложением N 2](#p100378) к настоящему Положению;
5) <a id="p100167"></a>методическое руководство по вопросам технической поддержки ИКТ.
<a id="p100168"></a>3.24. Главное управление информационных технологий ФТС России совместно с Центральным информационно-техническим таможенным управлением осуществляет:
1) <a id="p100169"></a>рассмотрение предложений таможенных органов по обеспечению функционирования средств ИКТ;
2) <a id="p100170"></a>планирование и реализацию мероприятий, направленных на совершенствование технической поддержки средств ИКТ в таможенных органах и ее обеспечение.
<a id="p100171"></a>3.25. Таможенные органы в соответствии с установленной компетенцией отражают в правовых актах таможенных органов вопросы круглосуточной технической поддержки, действия должностных лиц и работников таможенного органа.

4. <a id="p100172"></a>Причины, источники возникновения и категории НШС и ПРР


#### <a id="p100173"></a>4.1 Причины возникновения НШС подразделяются:

1) <a id="p100174"></a>на внешние, к которым относятся:
<a id="p100175"></a>а) отсутствие подачи электроэнергии на объекты таможенного органа от организации, оказывающей услуги по энергоснабжению;
<a id="p100176"></a>б) неисправность канала или линии связи, предоставляемого(ой) таможенному органу оператором электросвязи;
<a id="p100177"></a>в) нарушение функционирования средств ИКТ ГИС у оператора, оказывающего услуги для осуществления информационного обмена таможенного органа с органами государственной власти, сторонними организациями, с которыми таможенный орган осуществляет информационный обмен и взаимодействие;
<a id="p100178"></a>г) стихийные бедствия в районе деятельности таможенного органа;
2) <a id="p100179"></a>на внутренние, к которым относятся:
<a id="p100180"></a>а) неисправности и (или) сбои в работе средств ИКТ таможенного органа;
<a id="p100181"></a>б) неисправности и (или) сбои в работе инженерно-технических систем (электропитания и кондиционирования) (далее - ЭПиК) таможенного органа, обеспечивающих функционирование технических средств ИКТ, собственных каналов и линий связи;
<a id="p100182"></a>в) ошибки пользователей средств ИКТ (далее - ОШП) таможенного органа при выполнении процедур с использованием средств ИКТ и специалистов средств ИКТ таможенного органа при эксплуатации средств ИКТ;
<a id="p100183"></a>г) происшествия в таможенном органе, повлиявшие на функционирование ИВК таможенного органа (пожар, авария системы теплоснабжения, системы водоснабжения или другие происшествия).
<a id="p100184"></a>4.2. Источники возникновения НШС в зависимости от своего характера входят в состав перечня ([приложение N 3](#p100455) к настоящему Положению).
<a id="p100185"></a>4.3. Установление и детализация внутренних причин возникновения НШС осуществляются специалистами средств ИКТ таможенного органа в процессе устранения НШС и в обязательном порядке вносятся в соответствующий раздел в карточке НШС в АСУ НШС.
<a id="p100186"></a>4.4. НШС в зависимости от важности автоматизированных процедур подразделяются на категории ([приложение N 4](#p100495) к настоящему Положению).
<a id="p100187"></a>4.5. Для своевременного принятия мер по предупреждению и устранению НШС в каждом таможенном органе (на каждом уровне ЕАИС ТО) организуется техническая поддержка ИКТ, которую осуществляют должностные лица подразделений КТП таможенных органов и/или специалисты средств ИКТ таможенных органов, в том числе с привлечением специалистов Исполнителей, в соответствии с правилами внутреннего (служебного) распорядка таможенного органа.
<a id="p100188"></a>4.6. Проведение ПРР и других работ со средствами ИКТ ВК и систем, обеспечивающих функционирование средств ИКТ, осуществляется при необходимости в рамках плановых мероприятий, выполняемых по утвержденному графику, или внеплановых мероприятий, выполняемых в соответствии с техническим процессом при условии завершения работ в запланированный срок и штатного функционирования средств ИКТ после завершения работ, в ином случае ПРР переводится в НШС.

5. <a id="p100189"></a>Порядок действий должностных лиц и работников таможенного
органа при возникновении НШС

<a id="p100190"></a>5.1. Должностное лицо (работник) таможенного органа, использующее ИКТ в служебной деятельности в соответствии с должностной инструкцией или должностным регламентом (далее - пользователь средств ИКТ), при нарушении функционирования средств ИКТ на своем АРМ или нарушении функционирования ИС, используемой в процессе исполнения должностных обязанностей, обязано:
1) <a id="p100191"></a>установить отсутствие или наличие подобной ситуации на АРМ пользователей средств ИКТ своего структурного подразделения (НШС или ЗНВР);
2) <a id="p100192"></a>сделать и сохранить снимок изображения экрана монитора (скриншот) в случаях прекращения работы ("зависания") ИС, появления на экране сообщения об ошибке или другого информационного сообщения;
3) <a id="p100193"></a>оформить ЗНВР в подразделении КТП (ИТС или ИТП таможенного органа) посредством сервиса автоматической регистрации ЗНВР (далее - Портал технической поддержки), располагающегося на официальном портале РТУ или Портале технической поддержки Центрального информационно-технического таможенного управления в зависимости от уровня возникновения НШС или ЗНВР, а в случае отсутствия такой возможности - по телефону, ведомственной электронной почте или с использованием ПС АСУ НШС. При оформлении заявки следует указать:
<a id="p100194"></a>а) фамилию, имя, отчество;
<a id="p100195"></a>б) наименование структурного подразделения, номер кабинета, телефон, имя АРМ пользователя ИКТ, а также телефон и имя пользователя средств ИКТ, у которого аналогичные признаки НШС при работе с ИС (ИПС);
<a id="p100196"></a>в) наименование ИС (ИПС), в функционировании которой (которого) возникла НШС, а также к какому виду ИС (ИПС) относится (регламентированных или стандартных процедур) (при необходимости);
<a id="p100197"></a>г) при выполнении каких действий произошла НШС, ее описание;
4) <a id="p100198"></a>при оформлении ЗНВР по электронной почте отразить соответствующую информацию в теме сообщения, при использовании ПС АСУ НШС дополнительно указать тему сообщения (заявка на выполнение работ), отразить соответствующую информацию в заголовке, а также прикрепить к сообщению файл (файлы) со скриншотами, подтверждающими нарушение работоспособности информационной системы;
5) <a id="p100199"></a>предоставить по запросу специалиста средств ИКТ дополнительную информацию, необходимую для устранения нарушения функционирования ИС, а также информацию о восстановлении функционирования ИС в штатном режиме.
<a id="p100200"></a>5.2. Должностное лицо подразделения КТП (ИТС) вправе отказать пользователю средств ИКТ в регистрации заявки при его отказе в предоставлении одного из сведений, указанных в [подпункте 3 пункта 5.1](#p100193) настоящего Положения.
<a id="p100201"></a>5.3. Регистрация НШС в АСУ НШС, возникших на уровне подчиненных РТУ и ТНП ФТС России таможенных органов (далее - подчиненных таможенных органов), осуществляется в следующем порядке:
1) <a id="p100202"></a>при нарушении функционирования средств ИКТ, в том числе НШС или зафиксированных должностными лицами таможенных органов ситуаций, связанных с задержками, длительным ожиданием или фактической невозможностью совершения таможенных операций, информационно-техническим подразделением подчиненного таможенного органа регистрируется ЗНВР;
2) <a id="p100203"></a>подразделение таможни, подчиненной ИТС РТУ (с обязательным согласованием с ИТС РТУ), либо ИТС РТУ, ТНП ФТС России осуществляет перевод ЗНВР в НШС в соответствии с [приложением N 4](#p100495) к настоящему Положению;
3) <a id="p100204"></a>после устранения последствий сбоя подразделением таможни, подчиненной ИТС РТУ (с обязательным согласованием с ИТС РТУ), либо ИТС РТУ, ТНП ФТС России осуществляется анализ и закрытие НШС. В случае если на момент закрытия НШС заполнить информацию о НШС в полном объеме не представляется возможным, недостающая информация вносится в АСУ НШС на следующий рабочий день до 11 часов по местному времени таможенного органа.
<a id="p100205"></a>Содержание поля "Описание" в карточке НШС в АСУ НШС в обязательном порядке должно включать максимально полную информацию о сбое на момент его возникновения.
<a id="p100206"></a>Содержание поля "Решение" в карточке НШС в АСУ НШС в обязательном порядке должно включать исчерпывающие сведения о причинах возникшего сбоя, принятых мерах для его устранения, информацию от специалистов технической поддержки при их привлечении для решения проблемы, а также реквизиты доклада заместителю руководителя ФТС России (для НШС I и II категорий). При отсутствии таких сведений в поле "Решение" по прошествии двух рабочих дней после устранения НШС она будет считаться незакрытой.
<a id="p100207"></a>5.4. Пользователь средств ИКТ в случае нарушения функционирования ИС регламентированных процедур (кроме действий, указанных в [пункте 5.1](#p100190) настоящего положения) обязан:
1) <a id="p100208"></a>оформить заявку в подразделении КТП (ИТС или ИТП таможенного органа) на Портале технической поддержки РТУ или Центрального информационно-технического таможенного управления в зависимости от уровня возникновения НШС или ЗНВР, а в случае отсутствия такой возможности - по телефону, электронной почте или с использованием ПС АСУ НШС не позднее 5 минут после возникновения НШС;
2) <a id="p100209"></a>проинформировать о возникновении НШС и оформлении заявки начальника структурного подразделения не позднее 7 минут после возникновения НШС;
3) <a id="p100210"></a>проинформировать подразделение КТП (ИТС и ИТП таможенного органа), принявшее заявку (в адрес которого направлена заявка) по телефону или электронной почте (в произвольной форме), о восстановлении функционирования ИС регламентированных процедур в штатном режиме не позднее 10 минут после устранения НШС.
<a id="p100211"></a>5.5. Специалисты средств ИКТ в случае возникновения НШС действуют в соответствии с порядком, установленным в таможенном органе и учитывающим местонахождение (территориальное размещение структурных подразделений), специфику деятельности и правила внутреннего (служебного) распорядка таможенного органа, подчиненных таможенных органов, а также фактическую численность специалистов средств ИКТ, наличие контрактов с Исполнителем на выполнение работ, оказание услуг в сфере ИКТ.
<a id="p100212"></a>5.6. Типовой [порядок](#p101130) действий специалистов средств ИКТ таможенных органов при возникновении НШС приведен в приложении N 5 к настоящему Положению.
<a id="p100213"></a>5.7. Привлечение специалистов Исполнителя для оказания содействия в устранении НШС, их вызов осуществляется в соответствии с условиями контракта или гарантийными обязательствами Исполнителя.
<a id="p100214"></a>5.8. Должностные лица дежурной смены подразделения оперативно-дежурной службы (далее - ОДС) таможенного органа при получении информации о возникновении НШС действуют в соответствии с порядком, установленным в таможенном органе.
<a id="p100215"></a>5.9. После устранения НШС и восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме решение о закрытии НШС в ПС АСУ НШС принимают:
1) <a id="p100216"></a>в таможенном органе:
<a id="p100217"></a>а) начальник ИТС (ИТП);
<a id="p100218"></a>б) старший дежурной смены подразделения КТП ИТС РТУ, ТНП ФТС России (дежурный специалист средств ИКТ таможенного органа) - вне времени работы таможенного органа согласно инструкции о действиях при НШС, разработанной в таможенном органе в соответствии с [пунктом 3.17](#p100142) настоящего Положения (далее - инструкция о действиях при НШС);
2) <a id="p100219"></a>в Центральном информационно-техническом таможенном управлении:
<a id="p100220"></a>а) заместитель начальника Центрального информационно-технического таможенного управления, осуществляющий координацию и контроль деятельности подразделения КТП;
<a id="p100221"></a>б) старший дежурной смены подразделения КТП - вне времени работы таможенного органа в соответствии с регламентом Центрального информационно-технического таможенного управления при возникновении нештатных ситуаций.

#### <a id="p100222"></a>5.10 Решение о закрытии НШС принимается на основании данных:

<a id="p100223"></a>а) о восстановлении функционирования средств ИКТ (ИС) в штатном режиме, представленных специалистом средств ИКТ, ответственным за эксплуатацию и (или) организацию сопровождения средства ИКТ и принимавшим участие в устранении НШС;
<a id="p100224"></a>б) о проверке функционирования средства ИКТ (ИС), данных о функционировании средств ИКТ в штатном режиме, полученных от средств и систем мониторинга функционирования ИС, ВИТС ФТС России, ТТП ЕАИС ТО, программных средств Комплексной системы мониторинга информационно-коммуникационных технологий таможенных органов (далее - КСМ ИКТ ТО) и (или) сведений об устранении НШС пользователем средств ИКТ (структурным подразделением таможенного органа).
<a id="p100225"></a>5.11. Временем закрытия НШС считается время окончания работ по восстановлению функционирования средств ИКТ (ИС) в штатном режиме.
<a id="p100226"></a>5.12. В случае если факт восстановления функционирования средств ИКТ (ИС) в штатном режиме не подтверждается данными, полученными от средств и систем мониторинга функционирования ИС, ВИТС ФТС России, ТТП ЕАИС ТО, КСМ ИКТ ТО и (или) пользователей средств ИКТ (структурных подразделений таможенного органа), время НШС продлевается.
<a id="p100227"></a>5.13. В сведениях о НШС ([приложение N 6](#p101198) к настоящему Положению) на уровне ИВК таможенного органа (в структурном подразделении ФТС России, таможенного органа) отражаются:
1) <a id="p100228"></a>при информировании о возникновении НШС:
<a id="p100229"></a>а) наименование таможенного органа (структурного подразделения ФТС России), в котором возникла НШС;
<a id="p100230"></a>б) ИС (ИПС), функционирование которых нарушено, краткое описание НШС (на проведение каких процедур повлияла), причины (если они известны), принятые меры (по информированию должностных лиц и работников таможенного органа, оформлению заявки Исполнителю, оператору услуг связи, обслуживающей организации на устранение НШС, устранению НШС);
<a id="p100231"></a>в) категория НШС;
<a id="p100232"></a>г) дата и время возникновения НШС (начало простоя по причине НШС указывается в ПС АСУ НШС);
2) <a id="p100233"></a>при устранении НШС (закрытии НШС в ИС (ИПС) технической поддержки):
<a id="p100234"></a>а) сведения, указанные в [подпункте 1](#p100228) настоящего пункта;
<a id="p100235"></a>б) дата и время устранения НШС (окончание простоя по причине НШС указывается в ПС АСУ НШС);
<a id="p100236"></a>в) продолжительность НШС (часов, минут);
<a id="p100237"></a>г) причины НШС и мероприятия, проведенные по восстановлению функционирования в штатном режиме ИС (ИПС).
<a id="p100238"></a>5.14. Сведения о НШС и ПРР в таможенных органах представляются дежурной смене ОДС таможенного органа, начальнику ИТС (ИТП) таможенного органа, руководству таможенного органа, в вышестоящий и подчиненные таможенные органы, Главное управление информационных технологий ФТС России, дежурной смене подразделения КТП Центрального информационно-технического таможенного управления, заместителю руководителя ФТС России.
<a id="p100239"></a>5.15. Представление сведений о возникновении (устранении) НШС в ИВК, ЦВК, РВК таможенных органов осуществляется в соответствии с [приложением N 7](#p101233) к настоящему Положению. Представление сведений о проведении (завершении) ПРР на ИВК, ЦВК, РВК таможенных органов осуществляется в соответствии с [приложением N 8](#p101385) к настоящему Положению.
<a id="p100240"></a>5.16. Информация о должностных лицах Главного управления информационных технологий ФТС России, которым представляются сведения о НШС, доводится до таможенных органов письмом ФТС России или Центрального информационно-технического таможенного управления.
<a id="p100241"></a>5.17. Структурное подразделение ФТС России, к компетенции которого относится ИС (ИПС) регламентированных процедур, представляет в Центральное информационно-техническое таможенное управление информацию о должностных лицах, которым необходимо представлять сведения о возникновении НШС I категории на уровне ЦВК, нарушившей функционирование ИС регламентированных процедур в таможенных органах (далее - сведения о НШС I категории). Центральное информационно-техническое таможенное управление направляет сведения о НШС I категории только должностным лицам структурных подразделений ФТС России, информация о которых была предоставлена.
<a id="p100242"></a>5.18. Представление сведений о возникновении и устранении НШС, а также о НШС, возникших за сутки (продолжительность времени от начала до окончания несения службы дежурной сменой ОДС таможенного органа) осуществляется с использованием функциональных возможностей ПС АСУ НШС по образцу, приведенному в [приложении N 6](#p101198) к настоящему Положению.
<a id="p100243"></a>При этом направление информации, указанной в настоящем пункте, производится:
1) <a id="p100244"></a>посредством электронной почты с использованием функционала электронного предоставления сведений из состава ПС АСУ НШС;
2) <a id="p100245"></a>по телефону (голосом, текстовыми сообщениями), электронной почте - при информировании должностных лиц и работников таможенного органа о возникновении и устранении НШС (исключительно при отсутствии возможности информировать с использованием функциональных возможностей ПС АСУ НШС).
<a id="p100246"></a>5.19. Информирование сторонней организации о НШС в таможенном органе и невозможности информационного обмена (взаимодействия) осуществляется в соответствии с соглашением (иным документом), устанавливающим технические требования и регламент информационного обмена (взаимодействия) между таможенным органом и сторонней организацией.
<a id="p100247"></a>5.20. ИТС (ИТП) и дежурная смена ОДС таможенного органа осуществляют следующие действия по вопросам, относящимся к НШС:
1) <a id="p100248"></a>уточнение даты, времени и причины (внутренняя или внешняя) возникновения НШС, важности прерванной ИКТ (категории НШС);
2) <a id="p100249"></a>информирование руководства таможенного органа о НШС на объекте (объектах) таможенного органа;

<div align="center">

<a id="p100250"></a>**3) оповещение структурных подразделений таможенного органа, подчиненных таможенных органов о НШС:**<br>
<a id="p100251"></a>**а) о планируемом отключении электроэнергии организацией, оказывающей услуги по энергоснабжению, а также каналов или линий связи, предоставляемых оператором электросвязи таможенному органу (дата, время, продолжительность планируемого отключения);**<br>
<a id="p100252"></a>**б) о принимаемых (принятых) мерах по устранению НШС;**

</div>

4) <a id="p100253"></a>доставка специалиста средств ИКТ, ТС ИКТ на объект вне времени работы таможенного органа (в том числе в выходные и праздничные дни);
5) <a id="p100254"></a>уточнение даты и времени устранения НШС;
6) <a id="p100255"></a>информирование руководства таможенного органа, структурных подразделений таможенного органа, вышестоящего таможенного органа, подчиненных таможенных органов о восстановлении функционирования средств ИКТ в штатном режиме;
7) <a id="p100256"></a>подготовка (уточнение) сведений о НШС для представления в вышестоящий таможенный орган по линии ОДС и ИТС.
<a id="p100257"></a>5.21. Подразделение КТП Центрального информационно-технического таможенного управления осуществляет информационное взаимодействие с дежурной сменой ОДС ФТС России.

#### <a id="p100258"></a>5.22 Начальник ИТС (ИТП) таможенного органа:

1) <a id="p100259"></a>информирует руководство таможенного органа:
<a id="p100260"></a>а) о НШС на уровне ИВК (структурного подразделения) таможенного органа, причинах возникновения и мерах, принимаемых по устранению НШС:
<a id="p100261"></a>во время работы таможенного органа - в течение 5 минут после установления категории НШС;
<a id="p100262"></a>вне времени работы таможенного органа - в соответствии с порядком, установленным в таможенном органе;
<a id="p100263"></a>б) о НШС на уровне ИВК вышестоящего таможенного органа и на уровне ЦВК в соответствии с порядком, установленным в таможенном органе;
2) <a id="p100264"></a>осуществляет координацию действий специалистов средств ИКТ по устранению НШС;
3) <a id="p100265"></a>информирует руководство таможенного органа об устранении НШС и восстановлении функционирования средств ИКТ в штатном режиме;
4) <a id="p100266"></a>принимает меры по своевременному устранению НШС на уровне ИВК (структурного подразделения) таможенного органа.
<a id="p100267"></a>5.23. При возникновении НШС I категории длительностью более 5 часов начальник ИТС РТУ, ТНП ФТС России или лицо, его замещающее, осуществляет координацию и контроль устранения указанной НШС непосредственно на объекте таможенного органа, на котором возникла НШС, либо, в случае его большой удаленности, со своего рабочего места, до момента устранения НШС, а также информирует начальников Главного управления информационных технологий ФТС России и Центрального информационно-технического таможенного управления о причинах указанной НШС и принимаемых (принятых) мерах по ее устранению.
<a id="p100268"></a>5.24. Действия должностных лиц и работников таможенных органов в случаях превышения регламентного времени ожидания ответных сообщений от внешнего таможенного органа на внутренний таможенный орган при совершении таможенных операций при таможенном декларировании в электронной форме товаров, находящихся в регионе деятельности таможенного органа, отличного от места декларирования (технология удаленного выпуска), осуществляются согласно [порядку](#p101544), приведенному в приложении N 9 к настоящему Положению.
<a id="p100269"></a>5.25. Начальники Главного управления информационных технологий ФТС России, Центрального информационно-технического таможенного управления информируют заместителя руководителя ФТС России, осуществляющего координацию и контроль деятельности Главного управления информационных технологий ФТС России и Центрального информационно-технического таможенного управления, о возникновении НШС I категории длительностью более 5 часов на уровне ЦВК, структурного подразделения ФТС России, а также о причинах указанной НШС и принимаемых (принятых) мерах по ее устранению.
<a id="p100270"></a>5.26. Центральное информационно-техническое таможенное управление, совместно с Главным управлением информационных технологий ФТС России, ИТС РТУ и ТНП ФТС России осуществляет анализ НШС I, II и III категорий и подготавливает сводный анализ НШС для включения в еженедельный доклад руководству ФТС России в соответствии с [порядком](#p101558), приведенным в приложении N 10 к настоящему Положению.

<div align="center">

<a id="p100271"></a>**Начальник Главного управления**<br>
**информационных технологий**<br>
**Г.В.ПЕСЧАНСКИХ**

</div>






<a id="p100272"></a>Приложение N 1
к Положению по организации

<div align="center">

**технической поддержки**<br>
**информационно-коммуникационных**<br>
**технологий в таможенных органах**

</div>


<a id="p100273"></a>ПЕРЕЧЕНЬ
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ РЕГЛАМЕНТИРОВАННЫХ ПРОЦЕДУР ЕАИС ТО


<table>
<colgroup><col width="7%"><col width="3%"><col width="4%"><col width="5%"><col width="4%"><col width="5%"><col width="4%"><col width="3%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100274"></a>Наименование таможенных органов</td><td><a id="p100275"></a>1</td><td><a id="p100276"></a>2</td><td><a id="p100277"></a>3</td><td><a id="p100278"></a>4</td><td><a id="p100279"></a>5</td><td><a id="p100280"></a>6</td><td><a id="p100281"></a>7</td><td><a id="p100282"></a>8</td><td><a id="p100283"></a>9</td><td><a id="p100284"></a>10</td><td><a id="p100285"></a>11</td><td><a id="p100286"></a>12</td><td><a id="p100287"></a>13</td><td><a id="p100288"></a>14</td><td><a id="p100289"></a>15</td><td><a id="p100290"></a>16</td><td><a id="p100291"></a>17</td><td><a id="p100292"></a>18</td><td><a id="p100293"></a>19</td><td><a id="p100294"></a>20</td><td><a id="p100295"></a>21</td><td><a id="p100296"></a>22</td><td><a id="p100297"></a>23</td><td><a id="p100298"></a>24</td></tr>
<tr><td><a id="p100299"></a>АС КТТ-2</td><td><a id="p100300"></a>АПС "СКВВ"</td><td><a id="p100301"></a>АПС "Электронные госуслуги"</td><td><a id="p100302"></a>АС "ПП"</td><td><a id="p100303"></a>АПС "Электронное представление сведений"</td><td><a id="p100304"></a>АПС "Лицевые счета"</td><td><a id="p100305"></a>АИС "АИСТ-М"</td><td><a id="p100306"></a>АИС "Ордер"</td><td><a id="p100307"></a>АС "Обеспечение"</td><td><a id="p100308"></a>ИСС "Малахит"</td><td><a id="p100309"></a>АС "Управление предварительным информированием"</td><td><a id="p100310"></a>АПС "Тестирования и анализа профилей риска"</td><td><a id="p100311"></a>АИС "ПКОП"</td><td><a id="p100312"></a>ИАС "Тарифы-1"</td><td><a id="p100313"></a>АС "АЮД"</td><td><a id="p100314"></a>КПС "Портал Морской порт"</td><td><a id="p100315"></a>АИС "ЦРСВЭД"</td><td><a id="p100316"></a>ИСС "Портал ФТС России"</td><td><a id="p100317"></a>АПС "Личный кабинет"</td><td><a id="p100318"></a>КПС "Внешний шлюз"</td><td><a id="p100319"></a>АС "Валютный контроль"</td><td><a id="p100320"></a>АС "Авто-Транспорт"</td><td><a id="p100321"></a>АПС "Задолженность"</td><td><a id="p100322"></a>КПС "WEB сервер ФТС России"</td></tr>
<tr><td colspan="25"><a id="p100323"></a>Размещение ИС регламентированных процедур на уровнях ЕАИС ТО</td></tr>
<tr><td><a id="p100324"></a>Уровень ФТС России</td><td><a id="p100325"></a>+</td><td><a id="p100326"></a>+</td><td><a id="p100327"></a>+</td><td><a id="p100328"></a>+</td><td><a id="p100329"></a>+</td><td><a id="p100330"></a>+</td><td><a id="p100331"></a>+</td><td><a id="p100332"></a>+</td><td><a id="p100333"></a>+</td><td><a id="p100334"></a>+</td><td><a id="p100335"></a>+</td><td><a id="p100336"></a>+</td><td><a id="p100337"></a>+</td><td><a id="p100338"></a>+</td><td><a id="p100339"></a>+</td><td><a id="p100340"></a>+</td><td><a id="p100341"></a>+</td><td><a id="p100342"></a>+</td><td><a id="p100343"></a>+</td><td><a id="p100344"></a>+</td><td><a id="p100345"></a>+</td><td><a id="p100346"></a>+</td><td><a id="p100347"></a>+</td><td><a id="p100348"></a>+</td></tr>
<tr><td><a id="p100349"></a>Уровень РТУ</td><td><a id="p100350"></a>+</td><td><a id="p100351"></a>+</td><td></td><td><a id="p100352"></a>+</td><td><a id="p100353"></a>+</td><td><a id="p100354"></a>+</td><td><a id="p100355"></a>+</td><td><a id="p100356"></a>+</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100357"></a>ТНП ФТС России, таможня</td><td><a id="p100358"></a>+</td><td></td><td></td><td><a id="p100359"></a>+</td><td></td><td><a id="p100360"></a>+</td><td><a id="p100361"></a>+</td><td><a id="p100362"></a>+</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100363"></a>ЭТ, ЦЭД</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td><a id="p100364"></a>+</td><td><a id="p100365"></a>+</td><td><a id="p100366"></a>+</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100367"></a>Таможенный пост</td><td><a id="p100368"></a>+</td><td></td><td></td><td><a id="p100369"></a>+</td><td></td><td></td><td><a id="p100370"></a>+</td><td><a id="p100371"></a>+</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100372"></a>Пункт пропуска</td><td><a id="p100373"></a>+</td><td></td><td></td><td><a id="p100374"></a>+</td><td></td><td></td><td><a id="p100375"></a>+</td><td><a id="p100376"></a>+</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
</table>






<div align="center">

<a id="p100377"></a>Приложение N 2<br>
к Положению по организации<br>
технической поддержки<br>
информационно-коммуникационных<br>
технологий в таможенных органах

<a id="p100378"></a>РАЗГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ<br>
МЕЖДУ ГЛАВНЫМ УПРАВЛЕНИЕМ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ,<br>
ЦЕНТРАЛЬНЫМ ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКИМ ТАМОЖЕННЫМ<br>
УПРАВЛЕНИЕМ, РЕГИОНАЛЬНЫМИ ТАМОЖЕННЫМИ УПРАВЛЕНИЯМИ<br>
И ТАМОЖНЯМИ, НЕПОСРЕДСТВЕННО ПОДЧИНЕННЫМИ ФТС РОССИИ<br>
ПО ВОПРОСАМ ВЫЯВЛЕНИЯ, УСТРАНЕНИЯ И ПОДГОТОВКИ<br>
ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО НЕДОПУЩЕНИЮ НЕШТАТНЫХ СИТУАЦИЙ

</div>



<table>
<colgroup><col width="4%"><col width="12%"><col width="11%"><col width="11%"><col width="17%"><col width="26%"><col width="20%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100379"></a>N п/п</td><td><a id="p100380"></a>Вопрос</td><td><a id="p100381"></a>Уровень возникновения НШС</td><td><a id="p100382"></a>Источник возникновения НШС</td><td><a id="p100383"></a>Зона ответственности РТУ, ТНП</td><td><a id="p100384"></a>Зона ответственности ЦИТТУ</td><td><a id="p100385"></a>Зона ответственности ГУИТ</td></tr>
<tr><td><a id="p100386"></a>1</td><td><a id="p100387"></a>2</td><td><a id="p100388"></a>3</td><td><a id="p100389"></a>4</td><td><a id="p100390"></a>5</td><td><a id="p100391"></a>6</td><td><a id="p100392"></a>7</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100393"></a>1.</td><td rowspan="2"><a id="p100394"></a>Устранение НШС</td><td><a id="p100395"></a>ЦИТТУ (ФТС России)</td><td><a id="p100396"></a>Все источники возникновения</td><td><a id="p100397"></a>Информирование подчиненных ТО<br>(в соответствии с <a href="#p100017">Положением</a> <a href="#p100441">&lt;1&gt;</a>)</td><td><a id="p100398"></a>Устранение НШС, обобщение информации, информирование РТУ, ТНП, руководства ГУИТ (в соответствии с <a href="#p100017">Положением</a>)</td><td><a id="p100399"></a>Контроль хода устранения НШС.<br>Оказание организационного содействия при обращении ЦИТТУ</td></tr>
<tr><td><a id="p100400"></a>РТУ, ТНП, подчиненные ТО</td><td><a id="p100401"></a>Все источники возникновения</td><td><a id="p100402"></a>Устранение НШС, обобщение информации, информирование ОДС ЦИТТУ <a href="#p100442">&lt;2&gt;</a><br>(в соответствии с <a href="#p100017">Положением</a>)</td><td><a id="p100403"></a>Контроль хода устранения, обобщение информации, информирование руководства ГУИТ (в соответствии с <a href="#p100017">Положением</a>).<br>Оказание технического содействия таможенным органам при направлении соответствующего запроса</td><td><a id="p100404"></a>Контроль хода устранения.<br>Оказание организационного содействия таможенным органам при обращении таможенного органа и (или) ЦИТТУ</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100405"></a>2.</td><td rowspan="4"><a id="p100406"></a>Выявление причин возникновения НШС</td><td><a id="p100407"></a>ЦИТТУ (ФТС России)</td><td><a id="p100408"></a>Все источники возникновения</td><td></td><td><a id="p100409"></a>Выявление причин возникновения НШС.<br>Учет в работе для подготовки предложений по недопущению НШС</td><td><a id="p100410"></a>Контроль и содействие ЦИТТУ при направлении соответствующего запроса от ЦИТТУ</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100411"></a>РТУ, ТНП, подчиненные ТО</td><td><a id="p100412"></a>ИПС, ТТП</td><td><a id="p100413"></a>Выявление причин возникновения НШС, направление результатов в ГУИТ и ЦИТТУ</td><td><a id="p100414"></a>Контроль и содействие РТУ, ТНП в выявлении причин при направлении соответствующего запроса.<br>Учет в работе для подготовки предложений по недопущению НШС</td><td><a id="p100415"></a>Учет в работе</td></tr>
<tr><td><a id="p100416"></a>СВТ, КПрД, ТЛКО, ВТЛФ</td><td><a id="p100417"></a>Выявление причин возникновения НШС, направление результатов в ГУИТ и ЦИТТУ</td><td><a id="p100418"></a>Оказание технического содействия РТУ, ТНП при направлении соответствующего запроса</td><td rowspan="2"><a id="p100419"></a>Оказание организационного содействия РТУ, ТНП при направлении соответствующего запроса.<br>Учет в работе для подготовки предложений по недопущению НШС</td></tr>
<tr><td><a id="p100420"></a>ЛПС, СЗИ, ЭПиК</td><td><a id="p100421"></a>Выявление причин возникновения НШС, направление результатов в ГУИТ и ЦИТТУ</td><td><a id="p100422"></a>Учет в работе</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100423"></a>3.</td><td rowspan="4"><a id="p100424"></a>Подготовка предложений по недопущению НШС</td><td><a id="p100425"></a>ЦИТТУ (ФТС России)</td><td rowspan="2"><a id="p100426"></a>ИПС, ТТП</td><td><a id="p100427"></a>Учет в работе</td><td rowspan="2"><a id="p100428"></a>Подготовка предложений по недопущению НШС с учетом информации РТУ, ТНП.<br>Планирование мероприятий, направленных на реализацию разработанных предложений совместно с Исполнителями по государственным контрактам на модернизацию ИПС.<br>Ежеквартальное информирование ГУИТ о проделанной работе и предложениях по повышению надежности компонентов ЕАИС таможенных органов</td><td rowspan="2"><a id="p100429"></a>Учет в работе</td></tr>
<tr><td><a id="p100430"></a>РТУ, ТНП, подчиненные ТО</td><td><a id="p100431"></a>Подготовка предложений по недопущению НШС, направление результатов в ГУИТ и ЦИТТУ</td></tr>
<tr><td><a id="p100432"></a>ЦИТТУ (ФТС России)</td><td rowspan="2"><a id="p100433"></a>СВТ, КПрД, ТЛКО, ЛПС, СЗИ, СЭПиК, ВТЛФ</td><td><a id="p100434"></a>Учет в работе</td><td><a id="p100435"></a>Подготовка предложений по недопущению НШС, направление результатов в ГУИТ</td><td rowspan="2"><a id="p100436"></a>Обобщение сведений, полученных от РТУ, ТНП и ЦИТТУ.<br>Планирование мероприятий, направленных на реализацию разработанных предложений.<br>Представление ежеквартального отчета курирующему заместителю руководителя ФТС России по достигнутым результатам и подготовленным предложениям</td></tr>
<tr><td><a id="p100437"></a>РТУ, ТНП, подчиненные ТО</td><td><a id="p100438"></a>Подготовка предложений по недопущению НШС, направление результатов в ГУИТ и ЦИТТУ</td><td><a id="p100439"></a>Учет в работе</td></tr>
</table>



<a id="p100440"></a>

---

<div align="center">

<a id="p100441"></a><1> [Приложения N 5](#p101130) и [7](#p101233) к Положению по организации технической поддержки информационно-коммуникационных технологий в таможенных органах.<br>
<a id="p100442"></a><2> Отдел дежурной службы круглосуточной технической поддержки ЦИТТУ.

<a id="p100443"></a>Используемые сокращения:<br>
<a id="p100444"></a>ИПС - информационно-программные средства;<br>
<a id="p100445"></a>ЛПС - лицензионные программные средства;<br>
<a id="p100446"></a>СВТ - средства вычислительной техники;<br>
<a id="p100447"></a>ТТП - транспортная технологическая подсистема;<br>
<a id="p100448"></a>КПрД - каналы передачи данных;<br>
<a id="p100449"></a>СЭПиК - системы (электропитания, кондиционирования), обеспечивающие функционирование технических средств ИС;<br>
<a id="p100450"></a>ТЛКО - телекоммуникационное оборудование;<br>
<a id="p100451"></a>ВТЛФ - ведомственная телефонная сеть;<br>
<a id="p100452"></a>СЗИ - средства защиты информации;<br>
<a id="p100453"></a>ОШП - ошибка пользователя средства ИКТ.

</div>






<div align="center">

<a id="p100454"></a>Приложение N 3<br>
к Положению по организации<br>
технической поддержки<br>
информационно-коммуникационных<br>
технологий в таможенных органах

<a id="p100455"></a>ПЕРЕЧЕНЬ<br>
ИСТОЧНИКОВ ВОЗНИКНОВЕНИЯ НЕШТАТНЫХ СИТУАЦИЙ

</div>



| <a id="p100456"></a>N | <a id="p100457"></a>Сокращенное наименование | <a id="p100458"></a>Полное наименование |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100459"></a>1 | <a id="p100460"></a>ИПС | <a id="p100461"></a>информационно-программные средства |
| <a id="p100462"></a>2 | <a id="p100463"></a>ЛПС | <a id="p100464"></a>лицензионные программные средства |
| <a id="p100465"></a>3 | <a id="p100466"></a>СВТ | <a id="p100467"></a>средства вычислительной техники |
| <a id="p100468"></a>4 | <a id="p100469"></a>ТТП | <a id="p100470"></a>транспортная технологическая подсистема |
| <a id="p100471"></a>5 | <a id="p100472"></a>КПрД | <a id="p100473"></a>каналы передачи данных |
| <a id="p100474"></a>6 | <a id="p100475"></a>СЭПиК | <a id="p100476"></a>системы (электропитания, кондиционирования), обеспечивающие функционирование технических средств ИС |
| <a id="p100477"></a>7 | <a id="p100478"></a>ТЛКО | <a id="p100479"></a>телекоммуникационное оборудование |
| <a id="p100480"></a>8 | <a id="p100481"></a>ВТЛФ | <a id="p100482"></a>ведомственная телефонная связь |
| <a id="p100483"></a>9 | <a id="p100484"></a>СЗИ | <a id="p100485"></a>средства защиты информации |
| <a id="p100486"></a>10 | <a id="p100487"></a>ОШП | <a id="p100488"></a>ошибка пользователя средства ИКТ |
| <a id="p100489"></a>11 | <a id="p100490"></a>МИДК <*> | <a id="p100491"></a>мобильный инспекционно-досмотровый комплекс |



<a id="p100492"></a>

---

<div align="center">

<a id="p100493"></a>**<*> НШС регистрируются исключительно по МИДК отечественного производства.**

</div>






<div align="center">

<a id="p100494"></a>**Приложение N 4**<br>
**к Положению по организации**<br>
**технической поддержки**<br>
**информационно-коммуникационных**<br>
**технологий в таможенных органах**

<a id="p100495"></a>**КАТЕГОРИРОВАНИЕ НШС В ЗАВИСИМОСТИ ОТ УРОВНЯ**<br>
**И ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ**

</div>



<table>
<colgroup><col width="4%"><col width="20%"><col width="6%"><col width="6%"><col width="3%"><col width="3%"><col width="3%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="3%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="3%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="3%"></colgroup>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100496"></a>N</td><td rowspan="3"><a id="p100497"></a>События, приводящие к задержке или невозможности проведения автоматизированных процедур</td><td rowspan="3"><a id="p100498"></a>Источник</td><td rowspan="3"><a id="p100499"></a>Длительность</td><td colspan="12"><a id="p100500"></a>Оказано влияние на доступность ИС регламентированных процедур</td><td colspan="6"><a id="p100501"></a>Не оказано влияния на доступность ИС регламентированных процедур</td></tr>
<tr><td colspan="6"><a id="p100502"></a>нарушены временные интервалы совершения 50 и более таможенных операций</td><td colspan="6"><a id="p100503"></a>нарушены временные интервалы совершения от 2 до 49 таможенных операций</td><td colspan="6"><a id="p100504"></a>процесс совершения таможенных операций не затронут, либо нарушены временные интервалы совершения не более 1 таможенной операции</td></tr>
<tr><td><a id="p100505"></a>ЦИТТУ</td><td><a id="p100506"></a>РТУ</td><td><a id="p100507"></a>ТНП</td><td><a id="p100508"></a>Таможня</td><td><a id="p100509"></a>ЭТ, Т/П (ЦЭД)</td><td><a id="p100510"></a>Т/П</td><td><a id="p100511"></a>ЦИТТУ</td><td><a id="p100512"></a>РТУ</td><td><a id="p100513"></a>ТНП</td><td><a id="p100514"></a>Таможня</td><td><a id="p100515"></a>ЭТ, Т/П (ЦЭД)</td><td><a id="p100516"></a>Т/П</td><td><a id="p100517"></a>ЦИТТУ</td><td><a id="p100518"></a>РТУ</td><td><a id="p100519"></a>ТНП</td><td><a id="p100520"></a>Таможня</td><td><a id="p100521"></a>ЭТ, Т/П (ЦЭД)</td><td><a id="p100522"></a>Т/П</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100523"></a>1.</td><td rowspan="2"><a id="p100524"></a>Нарушение (отсутствие) электропитания или системы кондиционирования воздуха ВК</td><td rowspan="2"><a id="p100525"></a>ЭПиК</td><td><a id="p100526"></a>30 мин. и более</td><td rowspan="2"><a id="p100527"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100528"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100529"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100530"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100531"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100532"></a>I</td><td><a id="p100533"></a>I</td><td><a id="p100534"></a>I</td><td><a id="p100535"></a>I</td><td><a id="p100536"></a>I</td><td><a id="p100537"></a>I</td><td><a id="p100538"></a>I</td><td><a id="p100539"></a>II</td><td><a id="p100540"></a>II</td><td><a id="p100541"></a>II</td><td><a id="p100542"></a>III</td><td><a id="p100543"></a>II</td><td><a id="p100544"></a>III</td></tr>
<tr><td><a id="p100545"></a>менее 30 мин.</td><td><a id="p100546"></a>II</td><td><a id="p100547"></a>III</td><td><a id="p100548"></a>III</td><td><a id="p100549"></a>III</td><td><a id="p100550"></a>III</td><td><a id="p100551"></a>III</td><td><a id="p100552"></a>III</td><td><a id="p100553"></a>III</td><td><a id="p100554"></a>III</td><td><a id="p100555"></a>IV</td><td><a id="p100556"></a>III</td><td><a id="p100557"></a>IV</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100558"></a>2.</td><td rowspan="3"><a id="p100559"></a>2.1. Отсутствие информационного обмена по причинам неисправности телекоммуникационного оборудования:<br>- между ВК ТО и ВК вышестоящих или нижестоящих ТО;<br>- между компонентами ВК ТО;<br>- между ВК ТО и ИС сторонней организации-партнера ФТС России по информационному обмену (проблема на стороне ФТС России)</td><td rowspan="6"><a id="p100560"></a>ТЛКО</td><td rowspan="2"><a id="p100561"></a>30 мин. и более</td><td rowspan="3"><a id="p100562"></a>I</td><td rowspan="3"><a id="p100563"></a>I</td><td rowspan="3"><a id="p100564"></a>I</td><td rowspan="3"><a id="p100565"></a>I</td><td rowspan="3"><a id="p100566"></a>I</td><td rowspan="3"><a id="p100567"></a>I</td><td><a id="p100568"></a>I</td><td><a id="p100569"></a>I</td><td><a id="p100570"></a>I</td><td><a id="p100571"></a>I</td><td><a id="p100572"></a>I</td><td><a id="p100573"></a>I</td><td><a id="p100574"></a>II</td><td><a id="p100575"></a>II</td><td><a id="p100576"></a>II</td><td><a id="p100577"></a>III</td><td><a id="p100578"></a>II</td><td><a id="p100579"></a>III</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100580"></a>II</td><td rowspan="2"><a id="p100581"></a>II</td><td rowspan="2"><a id="p100582"></a>II</td><td rowspan="2"><a id="p100583"></a>II</td><td rowspan="2"><a id="p100584"></a>II</td><td rowspan="2"><a id="p100585"></a>II</td><td rowspan="2"><a id="p100586"></a>III</td><td rowspan="2"><a id="p100587"></a>III</td><td rowspan="2"><a id="p100588"></a>III</td><td rowspan="2"><a id="p100589"></a>IV</td><td rowspan="2"><a id="p100590"></a>III</td><td rowspan="2"><a id="p100591"></a>IV</td></tr>
<tr><td><a id="p100592"></a>менее 30 мин.</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100593"></a>2.2. Ухудшение качества информационного обмена по причинам сбоев в работе телекоммуникационного оборудования:<br>- между ВК ТО и ВК вышестоящих или нижестоящих ТО;<br>- между компонентами ВК ТО;<br>- между ВК ТО и ИС сторонней организации-партнера ФТС России по информационному обмену (проблема на стороне ФТС России)</td><td rowspan="2"><a id="p100594"></a>30 мин. и более</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td><a id="p100595"></a>II</td><td><a id="p100596"></a>II</td><td><a id="p100597"></a>II</td><td><a id="p100598"></a>II</td><td><a id="p100599"></a>II</td><td><a id="p100600"></a>II</td><td><a id="p100601"></a>III</td><td><a id="p100602"></a>III</td><td><a id="p100603"></a>III</td><td><a id="p100604"></a>III</td><td><a id="p100605"></a>IV</td><td><a id="p100606"></a>III</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100607"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100608"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100609"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100610"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100611"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100612"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100613"></a>III</td><td rowspan="2"><a id="p100614"></a>III</td><td rowspan="2"><a id="p100615"></a>III</td><td rowspan="2"><a id="p100616"></a>III</td><td rowspan="2"><a id="p100617"></a>III</td><td rowspan="2"><a id="p100618"></a>IV</td><td rowspan="2"><a id="p100619"></a>IV</td><td rowspan="2"><a id="p100620"></a>IV</td><td rowspan="2"><a id="p100621"></a>IV</td><td rowspan="2"><a id="p100622"></a>IV</td><td rowspan="2"><a id="p100623"></a>IV</td><td rowspan="2"><a id="p100624"></a>IV</td></tr>
<tr><td><a id="p100625"></a>менее 30 мин.</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100626"></a>3.</td><td rowspan="3"><a id="p100627"></a>3.1. Отсутствие информационного обмена по причине неисправности каналов передачи данных:<br>- между ВК ТО и ВК вышестоящих или нижестоящих ТО;<br>- между ВК ТО и ИС сторонней организации-партнера ФТС России по информационному обмену (проблема на стороне ФТС России)</td><td rowspan="5"><a id="p100628"></a>КПрД</td><td rowspan="2"><a id="p100629"></a>30 мин. и более</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td><a id="p100630"></a>I</td><td><a id="p100631"></a>I</td><td><a id="p100632"></a>I</td><td><a id="p100633"></a>I</td><td><a id="p100634"></a>I</td><td><a id="p100635"></a>I</td><td><a id="p100636"></a>II</td><td><a id="p100637"></a>II</td><td><a id="p100638"></a>II</td><td><a id="p100639"></a>III</td><td><a id="p100640"></a>II</td><td><a id="p100641"></a>III</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100642"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100643"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100644"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100645"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100646"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100647"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100648"></a>II</td><td rowspan="2"><a id="p100649"></a>III</td><td rowspan="2"><a id="p100650"></a>III</td><td rowspan="2"><a id="p100651"></a>III</td><td rowspan="2"><a id="p100652"></a>III</td><td rowspan="2"><a id="p100653"></a>III</td><td rowspan="2"><a id="p100654"></a>III</td><td rowspan="2"><a id="p100655"></a>III</td><td rowspan="2"><a id="p100656"></a>III</td><td rowspan="2"><a id="p100657"></a>IV</td><td rowspan="2"><a id="p100658"></a>III</td><td rowspan="2"><a id="p100659"></a>IV</td></tr>
<tr><td><a id="p100660"></a>менее 30 мин.</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100661"></a>3.2. Ухудшение качества информационного обмена по причине неисправности каналов передачи данных:<br>- между ВК ТО и ВК вышестоящих или нижестоящих ТО;<br>- между ВК ТО и ИС сторонней организации-партнера ФТС России по информационному обмену (проблема на стороне ФТС России)</td><td><a id="p100662"></a>30 мин. и более</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td><a id="p100663"></a>II</td><td><a id="p100664"></a>II</td><td><a id="p100665"></a>II</td><td><a id="p100666"></a>II</td><td><a id="p100667"></a>II</td><td><a id="p100668"></a>II</td><td><a id="p100669"></a>III</td><td><a id="p100670"></a>III</td><td><a id="p100671"></a>III</td><td><a id="p100672"></a>III</td><td><a id="p100673"></a>III</td><td><a id="p100674"></a>III</td></tr>
<tr><td><a id="p100675"></a>менее 30 мин.</td><td><a id="p100676"></a>I</td><td><a id="p100677"></a>I</td><td><a id="p100678"></a>I</td><td><a id="p100679"></a>I</td><td><a id="p100680"></a>I</td><td><a id="p100681"></a>I</td><td><a id="p100682"></a>III</td><td><a id="p100683"></a>III</td><td><a id="p100684"></a>III</td><td><a id="p100685"></a>III</td><td><a id="p100686"></a>III</td><td><a id="p100687"></a>III</td><td><a id="p100688"></a>IV</td><td><a id="p100689"></a>IV</td><td><a id="p100690"></a>IV</td><td><a id="p100691"></a>IV</td><td><a id="p100692"></a>IV</td><td><a id="p100693"></a>IV</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100694"></a>4.</td><td rowspan="2"><a id="p100695"></a>Нарушение (отсутствие) функционирования ИС регламентированных процедур</td><td rowspan="2"><a id="p100696"></a>ИПС</td><td><a id="p100697"></a>30 мин. и более</td><td rowspan="2"><a id="p100698"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100699"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100700"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100701"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100702"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100703"></a>I</td><td><a id="p100704"></a>I</td><td><a id="p100705"></a>I</td><td><a id="p100706"></a>I</td><td><a id="p100707"></a>I</td><td><a id="p100708"></a>I</td><td><a id="p100709"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100710"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p100711"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p100712"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p100713"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p100714"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p100715"></a>X</td></tr>
<tr><td><a id="p100716"></a>менее 30 мин.</td><td><a id="p100717"></a>II</td><td><a id="p100718"></a>III</td><td><a id="p100719"></a>III</td><td><a id="p100720"></a>III</td><td><a id="p100721"></a>III</td><td><a id="p100722"></a>III</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100723"></a>5.</td><td rowspan="2"><a id="p100724"></a>Нарушение (отсутствие) функционирования ИС стандартных процедур</td><td rowspan="2"><a id="p100725"></a>ИПС</td><td><a id="p100726"></a>60 мин. и более</td><td rowspan="2"><a id="p100727"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p100728"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p100729"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p100730"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p100731"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p100732"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p100733"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p100734"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p100735"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p100736"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p100737"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p100738"></a>X</td><td><a id="p100739"></a>III</td><td><a id="p100740"></a>III</td><td><a id="p100741"></a>III</td><td><a id="p100742"></a>III</td><td><a id="p100743"></a>III</td><td><a id="p100744"></a>III</td></tr>
<tr><td><a id="p100745"></a>менее 60 мин.</td><td><a id="p100746"></a>IV</td><td><a id="p100747"></a>IV</td><td><a id="p100748"></a>IV</td><td><a id="p100749"></a>IV</td><td><a id="p100750"></a>IV</td><td><a id="p100751"></a>IV</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100752"></a>6.</td><td rowspan="2"><a id="p100753"></a>Неисправность (сбой в работе) серверного оборудования ВК</td><td rowspan="2"><a id="p100754"></a>СВТ</td><td><a id="p100755"></a>30 мин. и более</td><td rowspan="2"><a id="p100756"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100757"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100758"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100759"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100760"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100761"></a>I</td><td><a id="p100762"></a>I</td><td><a id="p100763"></a>I</td><td><a id="p100764"></a>I</td><td><a id="p100765"></a>I</td><td><a id="p100766"></a>I</td><td><a id="p100767"></a>I</td><td><a id="p100768"></a>II</td><td><a id="p100769"></a>II</td><td><a id="p100770"></a>II</td><td><a id="p100771"></a>III</td><td><a id="p100772"></a>II</td><td><a id="p100773"></a>III</td></tr>
<tr><td><a id="p100774"></a>менее 30 мин.</td><td><a id="p100775"></a>II</td><td><a id="p100776"></a>III</td><td><a id="p100777"></a>III</td><td><a id="p100778"></a>III</td><td><a id="p100779"></a>III</td><td><a id="p100780"></a>III</td><td><a id="p100781"></a>III</td><td><a id="p100782"></a>III</td><td><a id="p100783"></a>III</td><td><a id="p100784"></a>IV</td><td><a id="p100785"></a>III</td><td><a id="p100786"></a>IV</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100787"></a>7.</td><td rowspan="2"><a id="p100788"></a>Отсутствие доступа: к центральной базе данных ЕАИС ТО, к базам данных уровня вышестоящих ТО, к базам данных уровня ВК ТО</td><td rowspan="2"></td><td><a id="p100789"></a>30 мин. и более</td><td rowspan="2"><a id="p100790"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100791"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100792"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100793"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100794"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100795"></a>I</td><td><a id="p100796"></a>I</td><td><a id="p100797"></a>I</td><td><a id="p100798"></a>I</td><td><a id="p100799"></a>I</td><td><a id="p100800"></a>I</td><td><a id="p100801"></a>I</td><td><a id="p100802"></a>II</td><td><a id="p100803"></a>II</td><td><a id="p100804"></a>II</td><td><a id="p100805"></a>III</td><td><a id="p100806"></a>II</td><td><a id="p100807"></a>III</td></tr>
<tr><td><a id="p100808"></a>менее 30 мин.</td><td><a id="p100809"></a>II</td><td><a id="p100810"></a>II</td><td><a id="p100811"></a>II</td><td><a id="p100812"></a>II</td><td><a id="p100813"></a>II</td><td><a id="p100814"></a>II</td><td><a id="p100815"></a>III</td><td><a id="p100816"></a>III</td><td><a id="p100817"></a>III</td><td><a id="p100818"></a>IV</td><td><a id="p100819"></a>III</td><td><a id="p100820"></a>IV</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100821"></a>8.</td><td rowspan="2"><a id="p100822"></a>Нарушение (отсутствие) функционирования системных ПС, в т.ч. среды виртуализации</td><td rowspan="2"><a id="p100823"></a>ЛПС</td><td><a id="p100824"></a>30 мин. и более</td><td rowspan="2"><a id="p100825"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100826"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100827"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100828"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100829"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100830"></a>I</td><td><a id="p100831"></a>I</td><td><a id="p100832"></a>I</td><td><a id="p100833"></a>I</td><td><a id="p100834"></a>I</td><td><a id="p100835"></a>I</td><td><a id="p100836"></a>I</td><td><a id="p100837"></a>II</td><td><a id="p100838"></a>II</td><td><a id="p100839"></a>II</td><td><a id="p100840"></a>III</td><td><a id="p100841"></a>II</td><td><a id="p100842"></a>III</td></tr>
<tr><td><a id="p100843"></a>менее 30 мин.</td><td><a id="p100844"></a>II</td><td><a id="p100845"></a>III</td><td><a id="p100846"></a>III</td><td><a id="p100847"></a>III</td><td><a id="p100848"></a>III</td><td><a id="p100849"></a>III</td><td><a id="p100850"></a>III</td><td><a id="p100851"></a>III</td><td><a id="p100852"></a>III</td><td><a id="p100853"></a>IV</td><td><a id="p100854"></a>III</td><td><a id="p100855"></a>IV</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100856"></a>9.</td><td rowspan="2"><a id="p100857"></a>Отсутствие функционирования компонентов ТТП ЕАИС ТО</td><td rowspan="2"><a id="p100858"></a>ТТП</td><td><a id="p100859"></a>30 мин. и более</td><td rowspan="2"><a id="p100860"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100861"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100862"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100863"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100864"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100865"></a>I</td><td><a id="p100866"></a>I</td><td><a id="p100867"></a>I</td><td><a id="p100868"></a>I</td><td><a id="p100869"></a>I</td><td><a id="p100870"></a>I</td><td><a id="p100871"></a>I</td><td><a id="p100872"></a>II</td><td><a id="p100873"></a>II</td><td><a id="p100874"></a>II</td><td><a id="p100875"></a>III</td><td><a id="p100876"></a>II</td><td><a id="p100877"></a>III</td></tr>
<tr><td><a id="p100878"></a>менее 30 мин.</td><td><a id="p100879"></a>II</td><td><a id="p100880"></a>III</td><td><a id="p100881"></a>III</td><td><a id="p100882"></a>III</td><td><a id="p100883"></a>III</td><td><a id="p100884"></a>III</td><td><a id="p100885"></a>III</td><td><a id="p100886"></a>III</td><td><a id="p100887"></a>III</td><td><a id="p100888"></a>IV</td><td><a id="p100889"></a>III</td><td><a id="p100890"></a>IV</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100891"></a>10.</td><td rowspan="2"><a id="p100892"></a>Нарушение (отсутствие) функционирования компонентов Доменной структуры ЕСК ЕАИС ТО, АСВД, СВУЦ (РВУЦ) ТО, СОБИ</td><td rowspan="2"><a id="p100893"></a>СЗИ</td><td><a id="p100894"></a>30 мин. и более</td><td rowspan="2"><a id="p100895"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100896"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100897"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100898"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100899"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100900"></a>I</td><td><a id="p100901"></a>I</td><td><a id="p100902"></a>I</td><td><a id="p100903"></a>I</td><td><a id="p100904"></a>I</td><td><a id="p100905"></a>I</td><td><a id="p100906"></a>I</td><td><a id="p100907"></a>II</td><td><a id="p100908"></a>II</td><td><a id="p100909"></a>II</td><td><a id="p100910"></a>III</td><td><a id="p100911"></a>II</td><td><a id="p100912"></a>III</td></tr>
<tr><td><a id="p100913"></a>менее 30 мин.</td><td><a id="p100914"></a>II</td><td><a id="p100915"></a>III</td><td><a id="p100916"></a>III</td><td><a id="p100917"></a>III</td><td><a id="p100918"></a>III</td><td><a id="p100919"></a>III</td><td><a id="p100920"></a>III</td><td><a id="p100921"></a>III</td><td><a id="p100922"></a>III</td><td><a id="p100923"></a>IV</td><td><a id="p100924"></a>III</td><td><a id="p100925"></a>IV</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100926"></a>11.</td><td rowspan="2"><a id="p100927"></a>Нарушение (отсутствие) функционирования средств ИКТ вследствие неверных действий (бездействия) специалистов средств ИКТ</td><td rowspan="2"><a id="p100928"></a>ОШП</td><td><a id="p100929"></a>30 мин. и более</td><td rowspan="2"><a id="p100930"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100931"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100932"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100933"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100934"></a>I</td><td rowspan="2"><a id="p100935"></a>I</td><td><a id="p100936"></a>II</td><td><a id="p100937"></a>III</td><td><a id="p100938"></a>III</td><td><a id="p100939"></a>III</td><td><a id="p100940"></a>III</td><td><a id="p100941"></a>III</td><td><a id="p100942"></a>III</td><td><a id="p100943"></a>III</td><td><a id="p100944"></a>III</td><td><a id="p100945"></a>III</td><td><a id="p100946"></a>III</td><td><a id="p100947"></a>III</td></tr>
<tr><td><a id="p100948"></a>менее 30 мин.</td><td><a id="p100949"></a>III</td><td><a id="p100950"></a>III</td><td><a id="p100951"></a>III</td><td><a id="p100952"></a>III</td><td><a id="p100953"></a>III</td><td><a id="p100954"></a>III</td><td><a id="p100955"></a>IV</td><td><a id="p100956"></a>IV</td><td><a id="p100957"></a>IV</td><td><a id="p100958"></a>IV</td><td><a id="p100959"></a>IV</td><td><a id="p100960"></a>IV</td></tr>
<tr><td><a id="p100961"></a>12.</td><td><a id="p100962"></a>Нарушение (отсутствие) функционирования МИДК <a href="#p101128">&lt;*&gt;</a></td><td><a id="p100963"></a>МИДК</td><td></td><td><a id="p100964"></a>X</td><td><a id="p100965"></a>X</td><td><a id="p100966"></a>X</td><td><a id="p100967"></a>X</td><td><a id="p100968"></a>X</td><td><a id="p100969"></a>X</td><td><a id="p100970"></a>X</td><td><a id="p100971"></a>X</td><td><a id="p100972"></a>X</td><td><a id="p100973"></a>X</td><td><a id="p100974"></a>X</td><td><a id="p100975"></a>X</td><td><a id="p100976"></a>X</td><td><a id="p100977"></a>X</td><td><a id="p100978"></a>X</td><td><a id="p100979"></a>X</td><td><a id="p100980"></a>X</td><td><a id="p100981"></a>IV</td></tr>
<tr><td><a id="p100982"></a>13.</td><td><a id="p100983"></a>13.1. Отсутствие ведомственной телефонной связи</td><td><a id="p100984"></a>ВТЛФ</td><td></td><td><a id="p100985"></a>X</td><td><a id="p100986"></a>X</td><td><a id="p100987"></a>X</td><td><a id="p100988"></a>X</td><td><a id="p100989"></a>X</td><td><a id="p100990"></a>X</td><td><a id="p100991"></a>X</td><td><a id="p100992"></a>X</td><td><a id="p100993"></a>X</td><td><a id="p100994"></a>X</td><td><a id="p100995"></a>X</td><td><a id="p100996"></a>X</td><td><a id="p100997"></a>III</td><td><a id="p100998"></a>III</td><td><a id="p100999"></a>III</td><td><a id="p101000"></a>III</td><td><a id="p101001"></a>III</td><td><a id="p101002"></a>III</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101003"></a>14.</td><td rowspan="2"><a id="p101004"></a>Нарушение (отсутствие) функционирования компонентов ведомственной электронной почты</td><td rowspan="2"></td><td><a id="p101005"></a>60 мин. и более</td><td rowspan="2"><a id="p101006"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101007"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101008"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101009"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101010"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101011"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101012"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101013"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101014"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101015"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101016"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101017"></a>X</td><td><a id="p101018"></a>II</td><td><a id="p101019"></a>II</td><td><a id="p101020"></a>II</td><td><a id="p101021"></a>III</td><td><a id="p101022"></a>II</td><td><a id="p101023"></a>III</td></tr>
<tr><td><a id="p101024"></a>менее 60 мин.</td><td><a id="p101025"></a>III</td><td><a id="p101026"></a>III</td><td><a id="p101027"></a>III</td><td><a id="p101028"></a>IV</td><td><a id="p101029"></a>III</td><td><a id="p101030"></a>IV</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101031"></a>15.</td><td rowspan="2"><a id="p101032"></a>Нарушение (отсутствие) функционирования компонентов электронного документооборота</td><td rowspan="2"></td><td><a id="p101033"></a>60 мин. и более</td><td rowspan="2"><a id="p101034"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101035"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101036"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101037"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101038"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101039"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101040"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101041"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101042"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101043"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101044"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101045"></a>X</td><td><a id="p101046"></a>III</td><td><a id="p101047"></a>III</td><td><a id="p101048"></a>III</td><td><a id="p101049"></a>III</td><td><a id="p101050"></a>III</td><td><a id="p101051"></a>III</td></tr>
<tr><td><a id="p101052"></a>менее 60 мин.</td><td><a id="p101053"></a>IV</td><td><a id="p101054"></a>IV</td><td><a id="p101055"></a>IV</td><td><a id="p101056"></a>IV</td><td><a id="p101057"></a>IV</td><td><a id="p101058"></a>IV</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101059"></a>16</td><td rowspan="2"><a id="p101060"></a>Нарушение (отсутствие) функционирования компонентов информационно-справочных систем общего пользования</td><td rowspan="2"></td><td><a id="p101061"></a>90 мин. и более</td><td rowspan="2"><a id="p101062"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101063"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101064"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101065"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101066"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101067"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101068"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101069"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101070"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101071"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101072"></a>X</td><td rowspan="2"><a id="p101073"></a>X</td><td><a id="p101074"></a>III</td><td><a id="p101075"></a>III</td><td><a id="p101076"></a>III</td><td><a id="p101077"></a>III</td><td><a id="p101078"></a>III</td><td><a id="p101079"></a>III</td></tr>
<tr><td><a id="p101080"></a>менее 90 мин.</td><td><a id="p101081"></a>IV</td><td><a id="p101082"></a>IV</td><td><a id="p101083"></a>IV</td><td><a id="p101084"></a>IV</td><td><a id="p101085"></a>IV</td><td><a id="p101086"></a>IV</td></tr>
<tr><td><a id="p101087"></a>17</td><td><a id="p101088"></a>Отсутствие возможности у пользователя средств ИКТ ТО выполнять должностные обязанности с использованием процедур по следующим причинам:<br>- неисправности рабочей станции, входящей в состав АРМ пользователя средств ИКТ;<br>- сбоя в работе системных ПС, ИПС, установленных на рабочей станции;<br>- отсутствия связи рабочей станции с серверным оборудованием из-за неисправности (отсутствия) подключения (доступа) к ЛВС;<br>- сбоя в работе периферийного оборудования или невозможности его использования по причине отсутствия расходных материалов</td><td></td><td></td><td><a id="p101089"></a>II</td><td><a id="p101090"></a>II</td><td><a id="p101091"></a>II</td><td><a id="p101092"></a>II</td><td><a id="p101093"></a>II</td><td><a id="p101094"></a>II</td><td><a id="p101095"></a>III</td><td><a id="p101096"></a>III</td><td><a id="p101097"></a>III</td><td><a id="p101098"></a>III</td><td><a id="p101099"></a>III</td><td><a id="p101100"></a>III</td><td><a id="p101101"></a>ЗНВР</td><td><a id="p101102"></a>ЗНВР</td><td><a id="p101103"></a>ЗНВР</td><td><a id="p101104"></a>ЗНВР</td><td><a id="p101105"></a>ЗНВР</td><td><a id="p101106"></a>ЗНВР</td></tr>
<tr><td><a id="p101107"></a>18.</td><td><a id="p101108"></a>Неисправность (сбой в работе), проведение профилактических регламентных работ, влияющих на функционирование средства ИКТ сторонней организации-партнера ФТС России по информационному обмену в рамках СМЭВ (проблема в сторонней организации)</td><td></td><td></td><td><a id="p101109"></a>V</td><td><a id="p101110"></a>V</td><td><a id="p101111"></a>V</td><td><a id="p101112"></a>V</td><td><a id="p101113"></a>V</td><td><a id="p101114"></a>V</td><td><a id="p101115"></a>V</td><td><a id="p101116"></a>V</td><td><a id="p101117"></a>V</td><td><a id="p101118"></a>V</td><td><a id="p101119"></a>V</td><td><a id="p101120"></a>V</td><td><a id="p101121"></a>V</td><td><a id="p101122"></a>V</td><td><a id="p101123"></a>V</td><td><a id="p101124"></a>V</td><td><a id="p101125"></a>V</td><td><a id="p101126"></a>V</td></tr>
</table>



<a id="p101127"></a>

---

<div align="center">

<a id="p101128"></a><*> Учитываются только МИДК российского производства.

</div>






<div align="center">

<a id="p101129"></a>Приложение N 5<br>
к Положению по организации<br>
технической поддержки<br>
информационно-коммуникационных<br>
технологий в таможенных органах

<a id="p101130"></a>ТИПОВОЙ ПОРЯДОК<br>
ДЕЙСТВИЙ СПЕЦИАЛИСТОВ СРЕДСТВ ИКТ ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНОВ<br>
ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ НЕШТАТНОЙ СИТУАЦИИ, ПРОВЕДЕНИИ<br>
ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ РЕГЛАМЕНТНЫХ РАБОТ

</div>



<table>
<colgroup><col width="14%"><col width="30%"><col width="29%"><col width="27%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101131"></a>Специалисты средств ИКТ таможенного органа</td><td colspan="3"><a id="p101132"></a>Действия специалистов средств ИКТ таможенного органа при возникновении НШС</td></tr>
<tr><td><a id="p101133"></a>I этап (при получении информации о НШС, ПРР)</td><td><a id="p101134"></a>II этап</td><td><a id="p101135"></a>III этап</td></tr>
<tr><td><a id="p101136"></a>1</td><td><a id="p101137"></a>2</td><td><a id="p101138"></a>3</td><td><a id="p101139"></a>4</td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p101140"></a>I. Неисправность (сбой в работе) средств АРМ пользователя средств ИКТ</td></tr>
<tr><td><a id="p101141"></a>Дежурная смена отдела КТП, специалист средств ИКТ, ответственный за прием информации</td><td><a id="p101142"></a>1.1. Осуществляет:<br>1) регистрацию ЗНВР на восстановление функционирования средства ИКТ АРМ в соответствии с порядком, установленным в таможенном органе (далее - ТО);<br>2) уточнение признака, содержания неисправности (сбоя в работе), сообщений, отображаемых на экране монитора;<br>3) осуществляет (по возможности) консультационную помощь по устранению сложившейся ситуации</td><td><a id="p101143"></a>1.2. Направляет ЗНВР в ИТП, к компетенции которого относится средство ИКТ АРМ, в функционировании которого возникла неисправность (произошел сбой)</td><td><a id="p101144"></a>1.3. Осуществляет контроль за исполнением ЗНВР и регистрирует сведения о ее выполнении</td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p101145"></a>II. Неисправность (сбой в работе) средств ИКТ вычислительного комплекса таможенного органа или инженерно-технической системы таможенного органа, обеспечивающей функционирование средств ИКТ</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101146"></a>Специалист средств ИКТ, ответственный за прием информации в ТНП ФТС России (таможне, подчиненной РТУ, включая ЭТ), дежурный специалист средств ИКТ</td><td><a id="p101147"></a>1.1. Сбой на уровне ТНП ФТС России (таможни, подчиненной РТУ, включая ЭТ):<br>1) регистрирует ЗНВР (НШС) и немедленно информирует начальника ИТС (ИТП);<br>2) в случае нарушения информационного обмена с одним из таможенных постов или с ЦВК ЦИТТУ (РВК РТУ) уточняет у диспетчера оператора электросвязи состояние канала (линии связи), предоставленного ТО</td><td><a id="p101148"></a>1.2. Принимает решение с начальником ИТС (ИТП) таможни, по согласованию с ИТС РТУ (для таможни, подчиненной РТУ) о переводе ЗНВР в НШС, информирует (в течение указанных минут после регистрации ЗНВР):<br>1) ответственного за эксплуатацию и (или) организацию сопровождения средства ИКТ таможни, по причине нарушения функционирования которого возникла НШС (10 мин.);<br>2) ответственного за прием информации в подчиненном ТО в случае, если причина НШС влияет на функционирование автоматизированных подсистем таможенного поста (10 мин.);<br>3) дежурную смену КТП ЦИТТУ <a href="#p101196">&lt;1&gt;</a> (РТУ), ГУИТ <a href="#p101197">&lt;2&gt;</a> о НШС, причине возникновения и принимаемых мерах по ее устранению (30 мин.);<br>4) начальника ИТС (ИТП) таможни об НШС, доведении информации до соответствующих должностных лиц и принимаемых мерах по ее устранению (30 мин.)</td><td><a id="p101149"></a>1.3. Осуществляет:<br>1) поддержание информации о ходе устранения НШС в актуальном состоянии;<br>2) информирование о работах, проводимых по устранению, и об устранении НШС начальника ИТС (ИТП);<br>3) информирование дежурной смены подразделения КТП ЦИТТУ (РТУ) о ходе и факте устранения НШС</td></tr>
<tr><td><a id="p101150"></a>2.1. НШС в ТО, подчиненных ТНП ФТС России (таможне РТУ, включая ЭТ):<br>1) регистрирует информацию о НШС и немедленно информирует начальника ИТС (ИТП);<br>2) уточняет необходимость оказания помощи со стороны таможни</td><td><a id="p101151"></a>2.2. Информирует (в течение указанных минут после регистрации НШС):<br>1) ответственного за эксплуатацию и (или) организацию сопровождения средства ИКТ, по причине нарушения функционирования которого возникла НШС (при необходимости оказания помощи) (10 мин.);<br>2) дежурную смену КТП ЦИТТУ (РТУ) (30 мин.);<br>3) начальника ИТС (ИТП) таможни (30 мин.)</td><td><a id="p101152"></a>2.3. Осуществляет:<br>1) поддержание информации о ходе устранения НШС в подчиненном таможенном органе в актуальном состоянии;<br>2) информирование должностных лиц (работников), указанных в <a href="#p101151">подпункте 2.2</a>, о ходе и факте устранения НШС</td></tr>
<tr><td><a id="p101153"></a>Специалист средств ИКТ, ответственный за эксплуатацию и (или) организацию сопровождения средства ИКТ</td><td><a id="p101154"></a><a id="p101155"></a><a id="p101156"></a><a id="p101157"></a><a id="p101158"></a><a id="p101159"></a><a id="p101160"></a><a id="p101161"></a>3.1. Осуществляет:<br>1) уточнение времени, места, при проведении какой процедуры возникла неисправность (произошел сбой), характерные признаки проявления НШС;<br>2) выявление возможных причин и последствий НШС;<br>3) принятие решения по устранению НШС, в котором определяет:<br>а) состав проводимых работ;<br>б) необходимые материальные и (или) другие средства;<br>в) время (ориентировочное) для устранения неисправности (сбоя) и восстановления функционирования средств ИКТ;<br>г) необходимость привлечения других специалистов средств ИКТ ТО и (или) специалистов Исполнителя для устранения НШС</td><td><a id="p101162"></a>3.2. Информирует (в течение указанных минут после принятия решения <a href="#p101157">(подпункт 3 пункта 3.1)</a>:<br>1) начальника ИТС (ИТП) о принятом решении по устранению НШС (5 мин.);<br>2) специалиста средств ИКТ, от которого поступила информация о возникновении НШС, о мерах, принимаемых для устранения НШС (20 мин.)</td><td><a id="p101163"></a>3.3. Проводит мероприятия (работы) по устранению НШС и информирует о результатах работ по устранению НШС должностных лиц (работников), указанных в <a href="#p101162">подпункте 3.2</a></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101164"></a>Дежурная смена отдела КТП ИТС РТУ</td><td><a id="p101165"></a>4.1. НШС на уровне РТУ:<br>1) регистрирует НШС и немедленно информирует непосредственного начальника;<br>2) производит анализ НШС, возможных причин ее возникновения и с работой каких средств ИКТ она связана (при отсутствии явно выраженной причины);<br>3) в случае нарушения информационного обмена с одной из таможен РТУ или с ЦВК ЦИТТУ уточняет у диспетчера оператора электросвязи состояние канала, линии связи, предоставленных РТУ</td><td><a id="p101166"></a>4.2. Информирует об НШС (в течение указанных минут после получения сведений об НШС):<br>1) непосредственного начальника, начальника ИТС о результатах анализа причины НШС (10 мин.);<br>2) специалиста, ответственного за эксплуатацию и (или) организацию сопровождения средства ИКТ, по причине нарушения функционирования которого возникла НШС (10 мин.);<br>3) ответственного за прием информации в таможне, подчиненной РТУ, в случае, если НШС влияет на проведение автоматизированных процедур на уровне таможни, таможенного поста (15 мин.);<br>4) дежурную смену КТП ЦИТТУ, ГУИТ о сведениях и принимаемых мерах по устранению НШС (30 мин.);<br>5) начальника ИТС РТУ о доведении информации до соответствующих должностных лиц и принимаемых мерах по ее устранению (30 мин.)</td><td><a id="p101167"></a>4.3. Осуществляет:<br>1) мероприятия по организации устранения НШС;<br>2) координацию действий специалистов средств ИКТ, принимающих участие в устранении НШС;<br>3) поддержание информации о ходе устранения НШС в актуальном состоянии;<br>4) информирование должностных лиц (работников), указанных в <a href="#p101166">подпункте 4.2</a>, о проводимых работах по устранению и об устранении НШС</td></tr>
<tr><td><a id="p101168"></a>5.1. НШС на уровне подчиненных ТО:<br>1) регистрирует НШС;<br>2) немедленно информирует непосредственного начальника об НШС в ТО (в том числе НШС, возникшие в результате пожара, стихийного бедствия, аварии инженерных систем);<br>3) уточняет сведения об НШС (при необходимости), влияние НШС на деятельность ТО, необходимость оказания помощи со стороны РТУ</td><td><a id="p101169"></a>5.2. Информирует (в течение указанных минут после получения сведений об НШС):<br>1) начальников ИТС РТУ (10 мин.);<br>2) ответственного за эксплуатацию и (или) организацию сопровождения средства ИКТ, по причине нарушения функционирования которого возникла НШС (при необходимости оказания помощи) (10 мин.);<br>3) дежурную смену КТП ЦИТТУ (30 мин.);<br>4) ГУИТ (30 мин.);<br>5) начальника подразделения КТП (30 мин.)</td><td><a id="p101170"></a>5.3. Осуществляет:<br>1) поддержание информации о ходе устранения НШС в подчиненном таможенном органе в актуальном состоянии;<br>2) информирует должностных лиц (работников), указанных в <a href="#p101169">подпункте 5.2</a>, о проводимых работах по устранению и об устранении НШС</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101171"></a>Дежурная смена подразделения КТП ЦИТТУ</td><td><a id="p101172"></a>6.1. НШС на уровне ЦИТТУ:<br>1) регистрирует НШС и информирует непосредственного начальника;<br>2) производит предварительный анализ НШС, возможных причин ее возникновения (при отсутствии явно выраженной причины НШС)</td><td><a id="p101173"></a>6.2. Информирует об НШС и других сведениях (в течение указанных минут после регистрации НШС):<br>1) непосредственного начальника о результатах предварительного анализа НШС (10 мин.);<br>2) ответственного за эксплуатацию и (или) организацию сопровождения средства ИКТ, из-за нарушения функционирования которого возникла НШС (10 мин.);<br>3) дежурную смену отдела КТП ИТС РТУ, ТНП в случае, если НШС влияет на функционирование подсистем РТУ (30 мин.);<br>4) об НШС I категории: ГУИТ; структурное подразделение ФТС России, к компетенции которого относится ИС регламентированных процедур, функционирование которой нарушено в результате НШС (30 мин.)</td><td><a id="p101174"></a>6.3. Осуществляет:<br>1) мероприятия по организации устранения НШС;<br>2) координацию действий специалистов средств ИКТ, принимающих участие в устранении НШС;<br>3) поддержание информации о ходе работ по устранению НШС в актуальном состоянии;<br>4) информирование сторонних организаций о невозможности информационного обмена по причине НШС в соответствии с порядком, установленным в ЦИТТУ;<br>5) информирование должностных лиц (работников), указанных в <a href="#p101173">подпункте 6.2</a>, об устранении НШС</td></tr>
<tr><td><a id="p101175"></a>7.1. НШС на уровне РТУ, ТНП ФТС России и подчиненных им ТО:<br>1) регистрирует НШС;<br>2) информирует непосредственного начальника об НШС на уровне РТУ, ТНП ФТС России, а также об НШС в ТО;<br>3) уточняет сведения об НШС (при необходимости), влияние НШС на деятельность ТО, необходимость оказания помощи со стороны ЦИТТУ</td><td><a id="p101176"></a>7.2. Информирует об НШС (в течение указанных минут после получения сведений об НШС):<br>1) непосредственного начальника об уточненных сведениях об НШС, запросе РТУ, ТНП ФТС России об оказании помощи (10 мин.);<br>2) специалиста средства ИКТ ЦИТТУ, от которого требуется помощь РТУ, ТНП ФТС России в устранении НШС (10 мин.);<br>3) ГУИТ об НШС I категории на уровне РТУ, ТНП ФТС России (при отсутствии возможности РТУ, ТНП ФТС России представить сведения в ГУИТ) (30 мин.)</td><td><a id="p101177"></a>7.3. Осуществляет:<br>1) поддержание информации о ходе работ по устранению НШС в РТУ, ТНП ФТС России в актуальном состоянии;<br>2) представление информации непосредственному начальнику об устранении НШС;<br>3) отражение информации об НШС в сведениях об НШС I категории, представляемых дежурной смене ОДС ФТС России</td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p101178"></a>III. Неисправность (сбой в работе), проведение профилактических регламентных работ, влияющих на функционирование средства ИКТ сторонней организации-партнера ФТС России по информационному обмену в рамках СМЭВ (по "вине" сторонней организации)</td></tr>
<tr><td><a id="p101179"></a>Дежурная смена подразделения КТП таможенного органа</td><td><a id="p101180"></a>1.1. НШС на уровне таможенного органа:<br>1) регистрирует НШС и немедленно информирует начальника ИТС (ИТП);<br>2) информирует непосредственного начальника об НШС на уровне таможенного органа</td><td><a id="p101181"></a>1.2. Информирует об НШС (в течение указанных минут после получения сведений об НШС):<br>1) непосредственного начальника об уточненных сведениях о НШС, запросе вышестоящих таможенных органов об оказании помощи (10 мин.);<br>2) дежурную смену КТП ЦИТТУ, специалиста средства ИКТ ЦИТТУ, от которого требуется помощь таможенного органа в устранении НШС (10 мин.);<br>3) ГУИТ об НШС на уровне таможенного органа (30 мин.)</td><td><a id="p101182"></a>1.3. Осуществляет:<br>1) поддержание информации о ходе работ по устранению НШС в таможенном органе в актуальном состоянии;<br>2) представление информации непосредственному начальнику об устранении НШС</td></tr>
<tr><td><a id="p101183"></a>Дежурная смена подразделения КТП ЦИТТУ</td><td><a id="p101184"></a>2.1. НШС на уровне ЦИТТУ или структурного подразделения ФТС России:<br>1) регистрирует НШС и немедленно информирует непосредственного начальника;<br>2) производит предварительный анализ НШС, возможных причин ее возникновения (при отсутствии явно выраженной причины НШС);<br>3) информирует об НШС заместителя начальника ЦИТТУ, курирующего деятельность подразделения КТП ЦИТТУ</td><td><a id="p101185"></a>2.2. Информирует об НШС (в течение указанных минут после получения сведений об НШС):<br>1) непосредственного начальника об уточненных сведениях об НШС, (10 мин.);<br>2) оператора ГИС, оказывающего услуги для осуществления информационного обмена ЦИТТУ с органами государственной власти, другими сторонними организациями, с которыми ФТС России осуществляет информационный обмен и взаимодействие (30 мин.);<br>3) ГУИТ, структурное подразделение ФТС России, к компетенции которого относится соответствующая ГИС об НШС V категории на уровне ЦИТТУ (30 мин.)</td><td><a id="p101186"></a>2.3. Осуществляет:<br>1) поддержание информации о ходе работ по устранению НШС в таможенном органе в актуальном состоянии;<br>2) представление информации непосредственному начальнику об устранении НШС;<br>3) взаимодействие со службой технической поддержки оператора ГИС, оказывающего услуги для осуществления информационного обмена ЦИТТУ с органами государственной власти, другими сторонними организациями, с которыми ФТС России осуществляет информационный обмен и взаимодействие</td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p101187"></a>IV. Проведение профилактических и регламентных работ, затрагивающих средства ИКТ ТО</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101188"></a>Дежурная смена подразделения КТП, специалист средств ИКТ, ответственный за прием информации</td><td><a id="p101189"></a>1.1. Осуществляет регистрацию заявки на проведение плановых работ в соответствии с порядком, установленным в ТО</td><td><a id="p101190"></a>1.2. Осуществляет оповещение о проведении плановых работ должностных лиц, к компетенции которых относится средство ИКТ, функционирование которого будет затронуто при проведении работ в соответствии с порядком, установленным в ТО, руководства ТО, подразделения КТП ЦИТТУ, начальника и заместителей начальника ЦИТТУ и ГУИТ, курирующего заместителя руководителя ФТС России, заинтересованных участников внешнеэкономической деятельности (не позднее чем за 3 рабочих дня до начала работ)</td><td><a id="p101191"></a>1.3. Осуществляет:<br>а) контроль за исполнением заявки и регистрирует сведения о ее выполнении;<br>б) оповещение о продлении работ должностных лиц, к компетенции которых относится средство ИКТ, функционирование которого будет затронуто при проведении работ в соответствии с порядком, установленным в ТО, руководства ТО, подразделения КТП ЦИТТУ, начальника и заместителей начальника ЦИТТУ и ГУИТ, курирующего заместителя руководителя ФТС России, заинтересованных участников внешнеэкономической деятельности (не позднее чем за 10 минут до окончания работ);<br>в) оповещение об окончании работ должностных лиц, к компетенции которых относится средство ИКТ, функционирование которого будет затронуто при проведении работ в соответствии с порядком, установленным в ТО, руководства ТО, подразделения КТП ЦИТТУ, начальника и заместителей начальника ЦИТТУ и ГУИТ, курирующего заместителя руководителя ФТС России, заинтересованных участников внешнеэкономической деятельности (не позднее 30 мин. после окончания работ)</td></tr>
<tr><td><a id="p101192"></a>2.1. Осуществляет регистрацию заявки на проведение внеплановых работ в соответствии с порядком, установленным в ТО</td><td><a id="p101193"></a>2.2. Осуществляет оповещение о проведении плановых работ должностных лиц, к компетенции которых относится средство ИКТ, функционирование которого будет затронуто при проведении работ в соответствии с порядком, установленным в ТО, руководства ТО, подразделения КТП ЦИТТУ, начальника и заместителей начальника ЦИТТУ и ГУИТ, курирующего заместителя руководителя ФТС России, заинтересованных участников внешнеэкономической деятельности (не позднее чем за 60 мин. до начала работ)</td><td><a id="p101194"></a>2.3. Осуществляет:<br>а) контроль за исполнением заявки и регистрирует сведения о ее выполнении;<br>б) оповещение о продлении работ (при необходимости) должностных лиц, к компетенции которых относится средство ИКТ, функционирование которого будет затронуто при проведении работ в соответствии с порядком, установленным в ТО, руководства ТО, подразделения КТП ЦИТТУ, начальника и заместителей начальника ЦИТТУ и ГУИТ, курирующего заместителя руководителя ФТС России, заинтересованных участников внешнеэкономической деятельности (не позднее чем за 10 минут до планового окончания работ);<br>в) оповещение об окончании работ должностных лиц, к компетенции которых относится средство ИКТ, функционирование которого будет затронуто при проведении работ в соответствии с порядком, установленным в ТО, руководства ТО, подразделения КТП ЦИТТУ, начальника и заместителей начальника ЦИТТУ и ГУИТ, курирующего заместителя руководителя ФТС России, заинтересованных участников внешнеэкономической деятельности (не позднее 60 мин. после окончания работ)</td></tr>
</table>



<a id="p101195"></a>

---

<div align="center">

<a id="p101196"></a>**<1> ЦИТТУ - Центральное информационно-техническое таможенное управление.**<br>
<a id="p101197"></a>**<2> ГУИТ - Главное управление информационных технологий ФТС России.**

</div>






<div align="center">

<a id="p101198"></a>**Приложение N 6**<br>
**к Положению по организации**<br>
**технической поддержки**<br>
**информационно-коммуникационных**<br>
**технологий в таможенных органах**

<a id="p101199"></a>                Сведения о нештатной ситуации ___ категории<br>
       в __________________________________________________________<br>
             (региональное таможенное управление (далее - РТУ),<br>
             таможня, подчиненная РТУ, таможня, непосредственно<br>
                          подчиненная ФТС России)

</div>



<table>
<colgroup><col width="17%"><col width="27%"><col width="8%"><col width="10%"><col width="9%"><col width="9%"><col width="19%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101200"></a>Таможенный орган, в котором возникла НШС</td><td rowspan="2"><a id="p101201"></a>Информационные системы, информационно-программные средства, функционирование которых нарушено.<br>Краткое описание НШС, кто проинформирован <a href="#p101216">&lt;*&gt;</a></td><td rowspan="2"><a id="p101202"></a>Категория НШС</td><td colspan="2"><a id="p101203"></a>Дата, время</td><td rowspan="2"><a id="p101204"></a>Продолжительность НШС (часов, минут)</td><td rowspan="2"><a id="p101205"></a>Причины НШС, работы, проведенные по восстановлению штатного режима функционирования средств ИКТ <a href="#p101217">&lt;**&gt;</a></td></tr>
<tr><td><a id="p101206"></a>возникновения НШС</td><td><a id="p101207"></a>устранения НШС</td></tr>
<tr><td><a id="p101208"></a>1</td><td><a id="p101209"></a>2</td><td><a id="p101210"></a>3</td><td><a id="p101211"></a>4</td><td><a id="p101212"></a>5</td><td><a id="p101213"></a>6</td><td><a id="p101214"></a>7</td></tr>
</table>


_________________________________________             _____________________
   (должность специалиста средств ИКТ,                 (инициалы, фамилия)
ответственного за представление сведений)

    телефон: ___________________


<a id="p101215"></a>

---

<div align="center">

<a id="p101216"></a><*> Отражается максимально полная информация о НШС на момент ее возникновения.<br>
<a id="p101217"></a><**> Отражаются исчерпывающие сведения о причинах НШС, принятых мерах для ее устранения, информация от специалистов технической поддержки при их привлечении для решения проблемы, а также реквизиты доклада заместителю руководителя ФТС России (для НШС I и II категорий).

</div>




<a id="p101218"></a>             Сведения о профилактических, регламентных работах

       в __________________________________________________________
             (региональное таможенное управление (далее - РТУ),
             таможня, подчиненная РТУ, таможня, непосредственно
                           подчиненная ФТС России)


<table>
<colgroup><col width="17%"><col width="38%"><col width="9%"><col width="8%"><col width="11%"><col width="17%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101219"></a>Таможенный орган, в котором проводятся ПРР</td><td rowspan="2"><a id="p101220"></a>Информационные системы, информационно-программные средства, функционирование которых затронут ПРР. Краткое описание, длительность ПРР, кто проинформирован</td><td colspan="2"><a id="p101221"></a>Дата, время</td><td rowspan="2"><a id="p101222"></a>Продолжительность ПРР (часов, минут)</td><td rowspan="2"><a id="p101223"></a>Информация о завершении ПРР, объеме выполненных работ</td></tr>
<tr><td><a id="p101224"></a>начала ПРР</td><td><a id="p101225"></a>окончания ПРР</td></tr>
<tr><td><a id="p101226"></a>1</td><td><a id="p101227"></a>2</td><td><a id="p101228"></a>3</td><td><a id="p101229"></a>4</td><td><a id="p101230"></a>5</td><td><a id="p101231"></a>6</td></tr>
</table>


_________________________________________             _____________________
   (должность специалиста средств ИКТ,                 (инициалы, фамилия)
ответственного за представление сведений)

    телефон: ___________________





<a id="p101232"></a>Приложение N 7
к Положению по организации
технической поддержки
информационно-коммуникационных
технологий в таможенных органах

<a id="p101233"></a>ПРЕДСТАВЛЕНИЕ СВЕДЕНИЙ
О ВОЗНИКНОВЕНИИ (УСТРАНЕНИИ) НШС В ФУНКЦИОНИРОВАНИИ
ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ КОМПЛЕКСОВ ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНОВ


<table>
<colgroup><col width="18%"><col width="19%"><col width="33%"><col width="30%"></colgroup>
<tr><td><a id="p101234"></a>Кто представляет сведения</td><td><a id="p101235"></a>Кому представляются сведения</td><td><a id="p101236"></a>Содержание сведений</td><td><a id="p101237"></a>Срок представления</td></tr>
<tr><td><a id="p101238"></a>1</td><td><a id="p101239"></a>2</td><td><a id="p101240"></a>3</td><td><a id="p101241"></a>4</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101242"></a>1. Специалист средств ИКТ таможенного поста (пункта пропуска) таможни, подчиненной РТУ (ТНП ФТС России), включая ЦЭД</td><td rowspan="2"><a id="p101243"></a>1.1. ИТС (ИТП) таможни</td><td><a id="p101244"></a>1.1.1. О возникновении НШС на уровне ВК таможенного поста (пункта пропуска) (далее - таможенный пост)</td><td><a id="p101245"></a>немедленно после установления категории НШС, но не позднее 10 минут после возникновения НШС</td></tr>
<tr><td><a id="p101246"></a>1.1.2. Об устранении НШС</td><td><a id="p101247"></a>не позднее 10 минут после восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101248"></a>1.2. Дежурной смене ОДС таможни</td><td><a id="p101249"></a>1.2.1. О возникновении НШС на уровне ВК таможенного поста</td><td><a id="p101250"></a>немедленно после установления категории НШС, но не позднее 10 минут после возникновения НШС</td></tr>
<tr><td><a id="p101251"></a>1.2.2. Об устранении НШС</td><td><a id="p101252"></a>не позднее 10 минут после восстановления функционирования средств ИКТ ВК в штатном режиме</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p101253"></a>2. ИТС таможни (таможенного поста), подчиненной РТУ (ТНП ФТС России), включая ЭТ</td><td rowspan="3"><a id="p101254"></a>2.1. Дежурной смене подразделения КТП ИТС РТУ</td><td><a id="p101255"></a>2.1.1. О возникновении НШС на уровне ВК таможни и ВК подчиненных таможенных органов (далее - ПТО)</td><td><a id="p101256"></a>немедленно после установления категории НШС, но не позднее 10 минут после возникновения НШС (получения сведений от ПТО)</td></tr>
<tr><td><a id="p101257"></a>2.1.2. Об устранении НШС</td><td><a id="p101258"></a>не позднее 10 минут после восстановления функционирования средств ИКТ ВК таможни, ВК ПТО в штатном режиме</td></tr>
<tr><td><a id="p101259"></a>2.1.3. О НШС на уровне ВК таможни и ВК ПТО за сутки <a href="#p101380">&lt;1&gt;</a></td><td><a id="p101260"></a>в соответствии с внутренним порядком таможенного органа</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101261"></a>2.2. Дежурной смене ОДС таможни</td><td><a id="p101262"></a>2.2.1. О возникновении НШС на уровне ВК таможни и ВК ПТО</td><td><a id="p101263"></a>немедленно после установления категории НШС, но не позднее 10 минут после возникновения НШС (получения сведений от ПТО)</td></tr>
<tr><td><a id="p101264"></a>2.2.2. О возникновении НШС на уровне РВК РТУ (ТНП ФТС России), ЦВК, влияющих на проведение в таможне и ПТО автоматизированных процедур</td><td><a id="p101265"></a>немедленно после получения сведений о НШС на уровне РВК, ЦВК от подразделения КТП ИТС РТУ (ТНП ФТС России)</td></tr>
<tr><td><a id="p101266"></a>2.2.3. Об устранении НШС</td><td><a id="p101267"></a>не позднее 10 минут после восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме</td></tr>
<tr><td><a id="p101268"></a>2.2.4. О НШС на уровне ВК таможни и ВК ПТО за сутки</td><td><a id="p101269"></a>в соответствии с внутренним порядком таможенного органа</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101270"></a>2.3. Специалисту средств ИКТ ПТО</td><td><a id="p101271"></a>2.3.1. О возникновении НШС на уровне ВК таможни, РВК РТУ (ТНП ФТС России), ЦВК, влияющих на проведение автоматизированных процедур в ПТО</td><td><a id="p101272"></a>немедленно после установления категории НШС, но не позднее 10 минут после возникновения НШС, получения сведений от подразделения КТП ИТС РТУ (ТНП ФТС России)</td></tr>
<tr><td><a id="p101273"></a>2.3.2. Об устранении НШС на уровне ВК таможни, РВК РТУ (ТНП ФТС России), ЦВК</td><td><a id="p101274"></a>не позднее 10 минут после восстановления функционирования средств ИКТ ВК таможни в штатном режиме, получения сведений от подразделения КТП ИТС РТУ (ТНП ФТС России)</td></tr>
<tr><td><a id="p101275"></a>2.4. Исполнителю <a href="#p101381">&lt;2&gt;</a></td><td><a id="p101276"></a>2.4.1. О возникновении НШС в функционировании средства ИКТ ВК таможни (заявка)</td><td><a id="p101277"></a>не позднее 10 минут после установления причины НШС</td></tr>
<tr><td rowspan="13"><a id="p101278"></a>3. ИТС (ИТП) ТНП ФТС России</td><td rowspan="3"><a id="p101279"></a>3.1. Дежурной смене подразделения КТП ЦИТТУ <a href="#p101382">&lt;3&gt;</a></td><td><a id="p101280"></a>3.1.1. О возникновении НШС на уровне ВК таможни и ВК ПТО</td><td><a id="p101281"></a>не позднее 30 минут после возникновения НШС (немедленно после получения сведений от ПТО)</td></tr>
<tr><td><a id="p101282"></a>3.1.2. Об устранении НШС</td><td><a id="p101283"></a>в течение 10 минут после восстановления функционирования средств ИКТ ВК таможни, ВК ПТО в штатном режиме</td></tr>
<tr><td><a id="p101284"></a>3.1.3. О возникновении НШС I, II категории на уровне ВК таможни и ВК ПТО за сутки</td><td><a id="p101285"></a>в соответствии с порядком подготовки сведений по линии ОДС</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p101286"></a>3.2. Дежурной смене ОДС таможни</td><td><a id="p101287"></a>3.2.1. О возникновении НШС на уровне ВК таможни и ВК ПТО</td><td><a id="p101288"></a>не позднее 10 минут после возникновения НШС (получения сведений от ПТО)</td></tr>
<tr><td><a id="p101289"></a>3.2.2. Об устранении НШС на уровне ВК таможни и ВК ПТО</td><td><a id="p101290"></a>не позднее 10 минут после устранения НШС (получения сведений от ПТО)</td></tr>
<tr><td><a id="p101291"></a>3.2.3. О возникновении НШС на уровне ЦВК, влияющей на проведение автоматизированных процедур в таможне и ПТО</td><td><a id="p101292"></a>немедленно после получения сведений от подразделения КТП ЦИТТУ</td></tr>
<tr><td><a id="p101293"></a>3.2.4. Об устранении НШС на уровне ЦВК</td><td><a id="p101294"></a>немедленно после получения сведений от подразделения КТП ЦИТТУ</td></tr>
<tr><td><a id="p101295"></a>3.2.5. О НШС I категории на уровне ВК таможни и ВК ПТО за сутки</td><td><a id="p101296"></a>в соответствии с внутренним порядком таможенного органа</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101297"></a>3.3. Специалисту средств ИКТ ПТО</td><td><a id="p101298"></a>3.3.1. О возникновении НШС на уровне ВК таможни, ЦВК, влияющей на проведение автоматизированных процедур в ПТО</td><td><a id="p101299"></a>немедленно после установления категории НШС, но не позднее 10 минут после возникновения НШС, получения сведений от подразделения КТП ЦИТТУ</td></tr>
<tr><td><a id="p101300"></a>3.3.2. Об устранении НШС на уровне ВК таможни, ЦВК</td><td><a id="p101301"></a>немедленно после восстановления функционирования средств ИКТ ВК таможни в штатном режиме, получения сведений от подразделения КТП ИТС РТУ</td></tr>
<tr><td><a id="p101302"></a>3.4. Исполнителю</td><td><a id="p101303"></a>3.4.1. О НШС (проблеме) в функционировании средства ИКТ ВК таможни (заявка)</td><td><a id="p101304"></a>после установления причины НШС</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101305"></a>3.5. ГУИТ <a href="#p101383">&lt;4&gt;</a></td><td><a id="p101306"></a>3.5.1. О возникновении НШС на уровне ВК таможни и ВК ПТО</td><td><a id="p101307"></a>не позднее 30 минут после возникновения НШС</td></tr>
<tr><td><a id="p101308"></a>3.5.2. Об устранении НШС на уровне ВК таможни и ВК ПТО</td><td><a id="p101309"></a>немедленно после восстановления функционирования средств ИКТ ВК таможни, ПТО в штатном режиме</td></tr>
<tr><td rowspan="12"><a id="p101310"></a>4. Подразделение КТП ИТС РТУ</td><td rowspan="3"><a id="p101311"></a>4.1. Дежурной смене подразделения КТП ЦИТТУ</td><td><a id="p101312"></a>4.1.1. О возникновении НШС на уровне РВК и ВК ПТО</td><td><a id="p101313"></a>не позднее 30 минут после возникновения НШС (получения сведений от ПТО)</td></tr>
<tr><td><a id="p101314"></a>4.1.2. Об устранении НШС</td><td><a id="p101315"></a>не позднее 15 минут после восстановления функционирования средств ИКТ РВК (ВК) в штатном режиме</td></tr>
<tr><td><a id="p101316"></a>4.1.3. О НШС I категории на уровне РВК и ВК ПТО за сутки</td><td><a id="p101317"></a>в соответствии с порядком представления сведений по линии ОДС</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101318"></a>4.2. Дежурной смене ОДС РТУ</td><td><a id="p101319"></a>4.2.1. О возникновении НШС на уровне РВК РТУ, ВК ПТО</td><td><a id="p101320"></a>немедленно после установления категории НШС, но не позднее 10 минут после возникновения НШС (получения сведений от ПТО)</td></tr>
<tr><td><a id="p101321"></a>4.2.2. О возникновении НШС на уровне ЦВК, влияющей на проведение автоматизированных процедур в РТУ и ПТО</td><td><a id="p101322"></a>немедленно после получения информации от подразделения КТП ЦИТТУ</td></tr>
<tr><td><a id="p101323"></a>4.2.3. Об устранении НШС на уровне РВК, ВК ПТО, ЦВК</td><td><a id="p101324"></a>не позднее 10 минут после восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме</td></tr>
<tr><td><a id="p101325"></a>4.2.4. О НШС I категории на уровне РВК РТУ и ВК ПТО за сутки</td><td><a id="p101326"></a>в соответствии с внутренним порядком таможенного органа</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101327"></a>4.3. ИТС таможни, подчиненной РТУ</td><td><a id="p101328"></a>4.3.1. О возникновении НШС на уровне РВК РТУ, ЦВК, влияющих на проведение автоматизированных процедур в ПТО</td><td><a id="p101329"></a>немедленно после установления категории НШС, но не позднее 10 минут после возникновения НШС, получения сведений о НШС на уровне ЦВК</td></tr>
<tr><td><a id="p101330"></a>4.3.2. О устранении НШС на уровне РВК, ЦВК</td><td><a id="p101331"></a>не позднее 10 минут после восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме</td></tr>
<tr><td><a id="p101332"></a>4.4. Исполнителю</td><td><a id="p101333"></a>4.4.1. О НШС (проблеме) в функционировании средства ИКТ ВК таможни (заявка)</td><td><a id="p101334"></a>не позднее 10 минут после установления причины НШС</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101335"></a>4.5. ГУИТ</td><td><a id="p101336"></a>4.5.1. О возникновении НШС на уровне РВК РТУ, ВК ПТО</td><td><a id="p101337"></a>не позднее 30 минут после возникновения НШС (начала рабочего дня в ФТС России)</td></tr>
<tr><td><a id="p101338"></a>4.5.2. Об устранении НШС на уровне РВК РТУ, ВК ПТО</td><td><a id="p101339"></a>не позднее 30 минут после восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме</td></tr>
<tr><td rowspan="16"><a id="p101340"></a>5. Подразделение КТП ЦИТТУ</td><td rowspan="3"><a id="p101341"></a>5.1. Курирующему заместителю руководителя ФТС России</td><td><a id="p101342"></a>5.1.1. О возникновении НШС I, II категории на уровне ЦВК, в структурных подразделениях ФТС России, РВК РТУ и ВК ПТО</td><td><a id="p101343"></a>не позднее 30 минут после возникновения НШС (получения сведений от ИТС РТУ, ТНП)</td></tr>
<tr><td><a id="p101344"></a>5.1.2. Об устранении НШС I, II категории на уровне ЦВК, в структурных подразделениях ФТС России, РВК РТУ и ВК ПТО</td><td><a id="p101345"></a>не позднее 30 минут после восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме (получения сведений от ИТС РТУ, ТНП)</td></tr>
<tr><td><a id="p101346"></a>5.1.3. О НШС I категории на уровне ЦВК, РВК РТУ, ВК таможен и таможенных постов за сутки</td><td><a id="p101347"></a>в соответствии с порядком представления сведений по линии ОДС</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101348"></a>5.2. Начальнику ЦИТТУ, заместителям начальника ЦИТТУ</td><td><a id="p101349"></a>5.2.1. О возникновении НШС на уровне ЦВК, в структурных подразделениях ФТС России, РВК РТУ и ВК ПТО</td><td><a id="p101350"></a>не позднее 15 минут после возникновения НШС (получения сведений от ИТС РТУ, ТНП)</td></tr>
<tr><td><a id="p101351"></a>5.2.2. Об устранении НШС на уровне ЦВК, в структурных подразделениях ФТС России, РВК РТУ и ВК ПТО</td><td><a id="p101352"></a>не позднее 15 минут после восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме (получения сведений от ИТС РТУ, ТНП)</td></tr>
<tr><td><a id="p101353"></a>5.2.3. О НШС I категории на уровне ЦВК, РВК РТУ, ВК таможен и таможенных постов за сутки</td><td><a id="p101354"></a>в соответствии с порядком представления сведений по линии ОДС (получения сведений от ИТС РТУ, ТНП)</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101355"></a>5.3. Дежурной смене ОДС ФТС России</td><td><a id="p101356"></a>5.3.1. О НШС I категории на уровне ЦВК, в структурных подразделениях ФТС России, РВК РТУ и ВК ПТО</td><td><a id="p101357"></a>не позднее 30 минут после возникновения НШС (получения сведений от ИТС РТУ, ТНП)</td></tr>
<tr><td><a id="p101358"></a>5.3.2. Об устранении НШС на уровне ЦВК, в структурных подразделениях ФТС России, РВК РТУ и ВК ПТО</td><td><a id="p101359"></a>не позднее 30 минут после восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме (получения сведений от ИТС РТУ, ТНП)</td></tr>
<tr><td><a id="p101360"></a>5.3.3. О НШС I категории на уровне ЦВК, РВК, ВК таможенных органов за сутки</td><td><a id="p101361"></a>в соответствии с порядком подготовки сведений по линии ОДС</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101362"></a>5.4. Дежурной смене КТП ИТС РТУ, ИТС ТНП ФТС России</td><td><a id="p101363"></a>5.4.1. О возникновении НШС на уровне ЦВК</td><td><a id="p101364"></a>не позднее 30 минут после возникновения НШС</td></tr>
<tr><td><a id="p101365"></a>5.4.2. Об устранении НШС на уровне ЦВК</td><td><a id="p101366"></a>после восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101367"></a>5.5. ГУИТ</td><td><a id="p101368"></a>5.5.1. О НШС I категории на уровне ЦВК, в структурных подразделениях ФТС России, РВК РТУ и ВК ПТО</td><td><a id="p101369"></a>не позднее 30 минут после возникновения НШС (получения сведений от ИТС РТУ, ТНП)</td></tr>
<tr><td><a id="p101370"></a>5.5.2. Об устранении НШС на уровне ЦВК, в структурных подразделениях ФТС России, РВК РТУ и ВК ПТО</td><td><a id="p101371"></a>не позднее 30 минут после восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме (получения сведений от ИТС РТУ, ТНП)</td></tr>
<tr><td><a id="p101372"></a>5.5.3. О НШС I категории на уровне ЦВК, РВК, ВК таможенных органов за сутки</td><td><a id="p101373"></a>в период с 6 часов 30 минут до 7 часов 30 минут (по московскому времени)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101374"></a>5.6. Структурному подразделению ФТС России</td><td><a id="p101375"></a>5.6.1. О возникновении НШС на уровне ЦВК, которая привела к невозможности проведения автоматизированных процедур с использованием информационно-программных средств, относящихся к компетенции структурного подразделения ФТС России</td><td><a id="p101376"></a>не позднее 30 минут после возникновения НШС</td></tr>
<tr><td><a id="p101377"></a>5.6.2. Об устранении НШС на уровне ЦВК</td><td><a id="p101378"></a>не позднее 30 минут после восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме</td></tr>
</table>



<a id="p101379"></a>

---

<a id="p101380"></a><1> Сутки - продолжительность времени от начала до окончания несения службы дежурной сменой оперативно-дежурной службы (далее - ОДС) таможенного органа.
<a id="p101381"></a><2> Исполнитель - организация, осуществляющая техническую поддержку средств ИКТ таможенного органа или оказание услуг по энергоснабжению, предоставлению каналов или линий связи в соответствии с условиями государственного контракта.
<a id="p101382"></a><3> ЦИТТУ - Центральное информационно-техническое таможенное управление. Сведения о НШС представляются должностным лицам ЦИТТУ, информация о которых доводится до РТУ, ТНП ФТС России письмом ЦИТТУ.
<a id="p101383"></a><4> ГУИТ - Главное управление информационных технологий ФТС России. Сведения о НШС представляются должностным лицам ГУИТ, информация о которых доводится до РТУ, ТНП ФТС России, ЦИТТУ письмом ФТС России.





<div align="center">

<a id="p101384"></a>Приложение N 8<br>
к Положению по организации<br>
технической поддержки<br>
информационно-коммуникационных<br>
технологий в таможенных органах

</div>



<table>
<colgroup><col width="18%"><col width="18%"><col width="25%"><col width="19%"><col width="19%"></colgroup>
<tr><td><a id="p101385"></a>ПРЕДСТАВЛЕНИЕ СВЕДЕНИЙ</td><td>О ПРОВЕДЕНИИ ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ И РЕГЛАМЕНТНЫХ РАБОТ (ПРР)</td><td>НА ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ КОМПЛЕКСАХ ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНОВ</td><td></td><td><a id="p101386"></a>Кто представляет сведения</td></tr>
<tr><td><a id="p101387"></a>Кому представляются сведения</td><td><a id="p101388"></a>Содержание сведений</td><td><a id="p101389"></a>Срок представления для плановых ПРР</td><td><a id="p101390"></a>Срок представления для внеплановых ПРР</td><td><a id="p101391"></a>1</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101392"></a>2</td><td rowspan="2"><a id="p101393"></a>3</td><td><a id="p101394"></a>4</td><td><a id="p101395"></a>5</td><td><a id="p101396"></a>1. Специалист средств ИКТ таможенного поста (пункта пропуска) таможни, подчиненной РТУ (ТНП ФТС России), включая ЦЭД</td></tr>
<tr><td><a id="p101397"></a>1.1. ИТС (ИТП) таможни</td><td colspan="2"><a id="p101398"></a>1.1.1. О проведении ПРР на уровне ВК таможенного поста (пункта пропуска) (далее - таможенный пост)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101399"></a>не позднее чем за 7 суток до проведения ПРР</td><td><a id="p101400"></a>не позднее чем за 3 часа до проведения ПРР</td><td><a id="p101401"></a>1.1.2. О завершении ПРР</td><td><a id="p101402"></a>не позднее 15 минут после завершения ПРР и восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме</td></tr>
<tr><td><a id="p101403"></a>1.2. Дежурной смене ОДС таможни</td><td colspan="2"><a id="p101404"></a>1.2.1. О проведении ПРР на уровне ВК таможенного поста</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p101405"></a>не позднее чем за 7 суток до проведения ПРР</td><td rowspan="2"><a id="p101406"></a>не позднее чем за 3 часа до проведения ПРР</td><td><a id="p101407"></a>1.2.2. О завершении ПРР</td><td><a id="p101408"></a>не позднее 15 минут после завершения ПРР и восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме</td><td><a id="p101409"></a>2. ИТС таможни (таможенного поста), подчиненной РТУ (ТНП ФТС России), включая ЭТ</td></tr>
<tr><td><a id="p101410"></a>2.1. Дежурной смене подразделения КТП ИТС РТУ</td><td colspan="2"><a id="p101411"></a>2.1.1. О проведении ПРР на уровне ВК таможни и ВК подчиненных таможенных органов (далее - ПТО)</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101412"></a>не позднее чем за 7 суток до проведения ПРР</td><td><a id="p101413"></a>не позднее чем за 3 часа до проведения ПРР</td><td><a id="p101414"></a>2.1.2. О завершении ПРР</td><td><a id="p101415"></a>не позднее 15 минут после завершения ПРР и восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме</td></tr>
<tr><td><a id="p101416"></a>2.2. Дежурной смене ОДС таможни</td><td><a id="p101417"></a>2.2.1. О проведении ПРР на уровне ВК таможни и ВК ПТО</td><td><a id="p101418"></a>не позднее чем за 5 суток до проведения ПРР</td></tr>
<tr><td><a id="p101419"></a>не позднее чем за 2 часа до проведения ПРР</td><td colspan="2"><a id="p101420"></a>2.2.2. О проведении ПРР на уровне РВК РТУ (ТНП ФТС России), ЦВК, влияющих на проведение в таможне и ПТО автоматизированных процедур</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101421"></a>не позднее чем за 5 суток до проведения ПРР</td><td><a id="p101422"></a>не позднее чем за 2 часа до проведения ПРР</td><td colspan="2"><a id="p101423"></a>2.2.3. О завершении ПРР</td></tr>
<tr><td><a id="p101424"></a>не позднее 15 минут после завершения ПРР и восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме</td><td colspan="2"><a id="p101425"></a>2.3. Специалисту средств ИКТ ПТО</td></tr>
<tr><td rowspan="8"><a id="p101426"></a>2.3.1. О проведении ПРР на уровне ВК таможни, РВК РТУ (ТНП ФТС России), ЦВК, влияющих на проведение автоматизированных процедур в ПТО</td><td rowspan="2"><a id="p101427"></a>немедленно после получения информации о проведении ПРР</td><td><a id="p101428"></a>2.3.2. О завершении ПРР на уровне ВК таможни, РВК РТУ (ТНП ФТС России), ЦВК</td><td><a id="p101429"></a>не позднее 15 минут после получения информации о завершении ПРР и (или) восстановления функционирования средств ИКТ ВК таможни в штатном режиме, получения сведений от подразделения КТП ИТС РТУ (ТНП ФТС России)</td><td><a id="p101430"></a>3. ИТС (ИТП) ТНП ФТС России</td></tr>
<tr><td><a id="p101431"></a>3.1. Дежурной смене подразделения КТП ЦИТТУ <a href="#p101541">&lt;1&gt;</a></td><td colspan="2"><a id="p101432"></a>3.1.1. О проведении ПРР на уровне ВК таможни и ВК ПТО</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101433"></a>не позднее чем за 3 суток до проведения ПРР</td><td><a id="p101434"></a>не позднее чем за 2 часа до проведения ПРР</td><td><a id="p101435"></a>3.1.2. О завершении ПРР на уровне ВК таможни и ВК ПТО</td><td><a id="p101436"></a>не позднее 15 минут после завершения ПРР и восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме</td></tr>
<tr><td><a id="p101437"></a>3.2. Дежурной смене ОДС таможни</td><td colspan="2"><a id="p101438"></a>3.2.1. О проведении ПРР на уровне ВК таможни и ВК ПТО</td></tr>
<tr><td><a id="p101439"></a>не позднее чем за 3 суток до проведения ПРР</td><td colspan="2"><a id="p101440"></a>не позднее чем за 2 часа до проведения ПРР</td></tr>
<tr><td><a id="p101441"></a>3.2.2. О завершении ПРР на уровне ВК таможни и ВК ПТО</td><td colspan="2"><a id="p101442"></a>немедленно после восстановления функционирования средств ИКТ ВК в штатном режиме (после получения сведений от ПТО)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101443"></a>3.2.3. О проведении ПРР на уровне ЦВК, влияющей на проведение автоматизированных процедур в таможне и ПТО</td><td><a id="p101444"></a>немедленно после получения сведений от подразделения КТП ЦИТТУ</td><td colspan="2"><a id="p101445"></a>3.2.4. О завершении ПРР на уровне ВК таможни, ЦВК</td></tr>
<tr><td><a id="p101446"></a>немедленно после получения сведений от подразделения КТП ЦИТТУ</td><td colspan="2"><a id="p101447"></a>3.3. Специалисту средств ИКТ ПТО</td></tr>
<tr><td colspan="5"><a id="p101448"></a><a id="p101449"></a>3.3.1. О проведении ПРР на уровне ВК таможни, ЦВК, влияющей на проведение автоматизированных процедур в ПТО<br>немедленно после получения сведений</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101450"></a>3.3.2. О завершении ПРР на уровне ВК таможни, ЦВК</td><td rowspan="2"><a id="p101451"></a>немедленно после получения сведений</td><td></td><td><a id="p101452"></a>3.5. ГУИТ <a href="#p101542">&lt;2&gt;</a></td><td><a id="p101453"></a>3.5.1. О проведении ПРР на уровне ВК таможни и ВК ПТО</td></tr>
<tr><td><a id="p101454"></a>не позднее чем за 3 суток до проведения ПРР</td><td colspan="2"><a id="p101455"></a>не позднее чем за 2 часа до проведения ПРР</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101456"></a>3.5.2. О завершении ПРР на уровне ВК таможни и ВК ПТО</td><td><a id="p101457"></a>не позднее 15 минут после завершения ПРР и восстановления функционирования средств ИКТ ВК таможни, ПТО в штатном режиме</td><td><a id="p101458"></a>3.6. Заместителю руководителя ФТС России</td><td><a id="p101459"></a>3.6.1. О проведении ПРР на уровне ВК таможни и ВК ПТО</td></tr>
<tr><td><a id="p101460"></a>не позднее чем за 3 суток до проведения ПРР</td><td colspan="2"><a id="p101461"></a>не позднее чем за 2 часа до проведения ПРР</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p101462"></a>3.6.2. О завершении ПРР на уровне ВК таможни и ВК ПТО</td><td rowspan="2"><a id="p101463"></a>не позднее 15 минут после завершения ПРР и восстановления функционирования средств ИКТ ВК таможни, ПТО в штатном режиме</td><td><a id="p101464"></a>4. Подразделение КТП ИТС РТУ</td><td><a id="p101465"></a>4.1. Дежурной смене подразделения КТП ЦИТТУ</td><td><a id="p101466"></a>4.1.1. О проведении ПРР на уровне РВК и ВК ПТО</td></tr>
<tr><td><a id="p101467"></a>не позднее чем за 3 суток до проведения ПРР</td><td colspan="2"><a id="p101468"></a>не позднее чем за 2 часа до проведения ПРР</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101469"></a>4.1.2. О завершении ПРР</td><td><a id="p101470"></a>не позднее 15 минут после завершения ПРР и восстановления функционирования средств ИКТ ВК таможни, ПТО в штатном режиме</td><td><a id="p101471"></a>4.2. Дежурной смене ОДС РТУ</td><td><a id="p101472"></a>4.2.1. О проведении ПРР на уровне РВК РТУ, ВК ПТО</td></tr>
<tr><td><a id="p101473"></a>не позднее чем за 3 суток до проведения ПРР</td><td colspan="2"><a id="p101474"></a>не позднее чем за 2 часа до проведения ПРР</td></tr>
<tr><td><a id="p101475"></a>4.2.2. О завершении ПРР на уровне РВК РТУ, ВК ПТО</td><td colspan="2"><a id="p101476"></a>не позднее 15 минут после восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме</td></tr>
<tr><td><a id="p101477"></a>4.2.3. О проведении ПРР на уровне ЦВК, влияющей на проведение автоматизированных процедур в РТУ и ПТО</td><td colspan="2"><a id="p101478"></a>немедленно после восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме, получения информации от подразделения КТП ЦИТТУ</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101479"></a>4.2.4. О завершении ПРР на уровне РВК, ВК ПТО, ЦВК</td><td><a id="p101480"></a>не позднее 15 минут после получения информации от подразделения КТП ЦИТТУ</td><td><a id="p101481"></a>4.3. ИТС таможни, подчиненной РТУ</td><td><a id="p101482"></a>4.3.1. О проведении ПРР на уровне РВК РТУ, влияющих на проведение автоматизированных процедур в ПТО</td></tr>
<tr><td><a id="p101483"></a>не позднее чем за 2 суток до проведения ПРР</td><td colspan="2"><a id="p101484"></a>не позднее чем за 1 час до проведения ПРР</td></tr>
<tr><td><a id="p101485"></a>4.3.2. О устранении НШС на уровне РВК РТУ</td><td colspan="2"><a id="p101486"></a>не позднее 15 минут после восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме</td></tr>
<tr><td><a id="p101487"></a>4.3.3. О проведении ПРР на уровне ЦВК, влияющих на проведение автоматизированных процедур в ПТО</td><td colspan="2"><a id="p101488"></a>немедленно после получения информации от подразделения КТП ЦИТТУ</td></tr>
<tr><td colspan="5"><a id="p101489"></a><a id="p101490"></a>4.3.4. О устранении НШС на уровне ЦВК<br>немедленно после получения информации от подразделения КТП ЦИТТУ</td></tr>
<tr><td rowspan="4"></td><td rowspan="2"><a id="p101491"></a>4.5. ГУИТ</td><td><a id="p101492"></a>4.5.1. О проведении ПРР на уровне РВК РТУ, ВК ПТО</td><td><a id="p101493"></a>не позднее чем за 3 суток до проведения ПРР</td><td><a id="p101494"></a>не позднее чем за 2 часа до проведения ПРР</td></tr>
<tr><td><a id="p101495"></a>4.5.2. О завершении ПРР на уровне РВК РТУ, ВК ПТО</td><td colspan="2"><a id="p101496"></a>не позднее 15 минут после завершения ПРР и восстановления функционирования средств ИКТ РВК РТУ, ВК ПТО в штатном режиме</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101497"></a>4.6. Заместителю руководителя ФТС России</td><td><a id="p101498"></a>4.6.1. О проведении ПРР на уровне РВК РТУ и ВК ПТО</td><td><a id="p101499"></a>не позднее чем за 3 суток до проведения ПРР</td><td><a id="p101500"></a>не позднее чем за 2 часа до проведения ПРР</td></tr>
<tr><td><a id="p101501"></a>4.6.2. О завершении ПРР на уровне РВК РТУ и ВК ПТО</td><td colspan="2"><a id="p101502"></a>не позднее 15 минут после завершения ПРР и восстановления функционирования средств ИКТ ВК таможни, ПТО в штатном режиме</td></tr>
<tr><td rowspan="12"><a id="p101503"></a>5. Подразделение КТП ЦИТТУ</td><td rowspan="2"><a id="p101504"></a>5.1. Курирующему заместителю руководителя ФТС России</td><td><a id="p101505"></a>5.1.1. О проведении ПРР на уровне ЦВК</td><td><a id="p101506"></a>не позднее чем за 2 суток до проведения ПРР</td><td><a id="p101507"></a>не позднее чем за 1 час до проведения ПРР</td></tr>
<tr><td><a id="p101508"></a>5.1.2. О завершении ПРР на уровне ЦВК</td><td colspan="2"><a id="p101509"></a>не позднее 15 минут после восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101510"></a>5.2. Начальнику ЦИТТУ, заместителям начальника ЦИТТУ</td><td><a id="p101511"></a>5.2.1. О проведении ПРР на уровне ЦВК</td><td><a id="p101512"></a>не позднее чем за 2 суток до проведения ПРР</td><td><a id="p101513"></a>не позднее чем за 1 час до проведения ПРР</td></tr>
<tr><td><a id="p101514"></a>5.2.2. О завершении ПРР на уровне ЦВК</td><td colspan="2"><a id="p101515"></a>не позднее 15 минут после восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101516"></a>5.3. Дежурной смене ОДС ФТС России</td><td><a id="p101517"></a>5.3.1. О проведении ПРР на уровне ЦВК</td><td><a id="p101518"></a>не позднее чем за 2 суток до проведения ПРР</td><td><a id="p101519"></a>не позднее чем за 1 час до проведения ПРР</td></tr>
<tr><td><a id="p101520"></a>5.3.2. О завершении ПРР на уровне ЦВК</td><td colspan="2"><a id="p101521"></a>не позднее 15 минут после восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101522"></a>5.4. Дежурной смене КТП ИТС РТУ, ИТС ТНП ФТС России</td><td><a id="p101523"></a>5.4.1. О проведении ПРР на уровне ЦВК</td><td><a id="p101524"></a>не позднее чем за 2 суток до проведения ПРР</td><td><a id="p101525"></a>не позднее чем за 1 час до проведения ПРР</td></tr>
<tr><td><a id="p101526"></a>5.4.2. О завершении ПРР на уровне ЦВК</td><td colspan="2"><a id="p101527"></a>не позднее 15 минут после восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101528"></a>5.5. ГУИТ</td><td><a id="p101529"></a>5.5.1. О проведении ПРР на уровне ЦВК</td><td><a id="p101530"></a>не позднее чем за 2 суток до проведения ПРР</td><td><a id="p101531"></a>не позднее чем за 1 час до проведения ПРР</td></tr>
<tr><td><a id="p101532"></a>5.5.2. О завершении ПРР на уровне ЦВК</td><td colspan="2"><a id="p101533"></a>не позднее 15 минут после восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101534"></a>5.6. Структурному подразделению ФТС России</td><td><a id="p101535"></a>5.6.1. О проведении ПРР на уровне ЦВК, которые приведут к невозможности проведения автоматизированных процедур с использованием информационно-программных средств, относящихся к компетенции структурного подразделения ФТС России</td><td><a id="p101536"></a>не позднее чем за 2 суток до проведения ПРР</td><td><a id="p101537"></a>не позднее чем за 1 час до проведения ПРР</td></tr>
<tr><td><a id="p101538"></a>5.6.2. О завершении ПРР на уровне ЦВК</td><td colspan="2"><a id="p101539"></a>не позднее 15 минут после восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме</td></tr>
</table>



<a id="p101540"></a>

---

<a id="p101541"></a><1> ЦИТТУ - Центральное информационно-техническое таможенное управление. Сведения о НШС представляются должностным лицам ЦИТТУ, информация о которых доводится до РТУ, ТНП ФТС России письмом ЦИТТУ.
<a id="p101542"></a><2> ГУИТ - Главное управление информационных технологий ФТС России. Сведения о НШС представляются должностным лицам ГУИТ, информация о которых доводится до РТУ, ТНП ФТС России, ЦИТТУ письмом ФТС России.





<div align="right">

<a id="p101543"></a>Приложение N 9<br>
к Положению по организации<br>
технической поддержки<br>
информационно-коммуникационных<br>
технологий в таможенных органах

<a id="p101544"></a>ПОРЯДОК

</div>

<div align="center">

**ДЕЙСТВИЙ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И РАБОТНИКОВ ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНОВ**<br>
**В СЛУЧАЯХ ПРЕВЫШЕНИЯ РЕГЛАМЕНТНОГО ВРЕМЕНИ ОЖИДАНИЯ ОТВЕТНЫХ**<br>
**СООБЩЕНИЙ ОТ ВНЕШНЕГО ТАМОЖЕННОГО ОРГАНА НА ВНУТРЕННИЙ**<br>
**ТАМОЖЕННЫЙ ОРГАН ПРИ СОВЕРШЕНИИ ТАМОЖЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ**<br>
**ПРИ ТАМОЖЕННОМ ДЕКЛАРИРОВАНИИ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ ТОВАРОВ,**<br>
**НАХОДЯЩИХСЯ В РЕГИОНЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТАМОЖЕННОГО ОРГАНА,**<br>
**ОТЛИЧНОГО ОТ МЕСТА ДЕКЛАРИРОВАНИЯ**<br>
**(ТЕХНОЛОГИЯ УДАЛЕННОГО ВЫПУСКА)**

</div>


<a id="p101545"></a>При совершении таможенных операций при таможенном декларировании в электронной форме товаров, находящихся в регионе деятельности таможенного органа, отличного от места декларирования, в случаях превышения регламентного времени ожидания ответных сообщений от внешнего таможенного органа на внутренний таможенный орган:
<a id="p101546"></a>должностное лицо внутреннего таможенного органа оформляет заявку в подразделении круглосуточной технической поддержки (далее - КТП) (информационно-технической службы/подразделения (далее - ИТС или ИТП) внутреннего таможенного органа в соответствии с порядком, установленным [Положением](#p100017) по организации технической поддержки информационно-коммуникационных технологий (далее - ИКТ) в таможенных органах (далее - Положение), и далее руководствуется Инструкцией о действиях должностных лиц таможенных органов при совершении таможенных операций при таможенном декларировании в электронной форме товаров, находящихся в регионе деятельности таможенного органа, отличного от места их декларирования, утвержденной приказом ФТС России от 1 ноября 2013 г. N 2081;
<a id="p101547"></a>специалист средств ИКТ, принявший заявку, осуществляет выявление возможных причин возникновения нештатной ситуации (далее - НШС), необходимость привлечения других специалистов по ИКТ и (или) специалистов исполнителей по государственному контракту на сопровождение информационно-программных средств;
<a id="p101548"></a>специалист средств ИКТ информирует должностное лицо или работника внутреннего таможенного органа о наличии/отсутствии в текущее время НШС (массовых сбоев) на уровне вычислительных комплексов таможенного поста, таможни, РТУ, таможни, непосредственно подчиненной ФТС России (далее - ТНП ФТС России), ФТС России (Центральное информационно-техническое таможенное управление);
<a id="p101549"></a>специалист средств ИКТ при локализации места возникновения НШС в информационных системах таможенных органов РТУ, ТНП ФТС России, в регионе деятельности которого размещен внутренний таможенный орган, действует в соответствии с типовым [порядком](#p101130) действий специалистов средств ИКТ таможенных органов при возникновении нештатной ситуации (далее - Типовой порядок);
<a id="p101550"></a>специалист средств ИКТ при локализации места возникновения НШС в информационных системах таможенных органов за пределами региона деятельности РТУ, ТНП ФТС России незамедлительно представляет сведения о НШС подразделению КТП РТУ, ТНП ФТС России, в регионе деятельности которого размещен внутренний таможенный орган;
<a id="p101551"></a>подразделение КТП РТУ, ТНП ФТС России, в регионе деятельности которого размещен внутренний таможенный орган, организует проверку штатного функционирования компонентов ИКТ, обеспечивающих технологию удаленного выпуска товаров на уровне региона деятельности;
<a id="p101552"></a>подразделение КТП РТУ, ТНП ФТС России, в регионе деятельности которого размещен внутренний таможенный орган, при локализации места возникновения НШС в информационных системах подчиненных таможенных органов действует в соответствии с Типовым [порядком](#p101130);
<a id="p101553"></a>подразделение КТП РТУ, ТНП ФТС России, в регионе деятельности которого размещен внутренний таможенный орган, при локализации места возникновения НШС в информационных системах таможенных органов за пределами региона деятельности РТУ, ТНП ФТС России направляет сведения о НШС подразделению КТП РТУ, ТНП ФТС России, в регионе деятельности которого размещен внешний таможенный орган, и в ОДС СКТП Центрального информационно-технического таможенного управления;
<a id="p101554"></a>подразделением КТП РТУ, ТНП ФТС России, в регионе деятельности которых размещен внешний таможенный орган, организуется локализация и устранение причин непоступления авторизированных сообщений во внутренний таможенный орган;
<a id="p101555"></a>подразделение КТП РТУ, ТНП ФТС России, в регионе деятельности которых размещен внешний таможенный орган информирует об устранении причины непоступления авторизированных сообщений во внутренний таможенный орган подразделение КТП РТУ, ТНП ФТС России в регионе, деятельности которого размещен внутренний таможенный орган;
<a id="p101556"></a>подразделение КТП РТУ, ТНП ФТС России, в регионе деятельности которого размещен внутренний таможенный орган, доводит информацию об устранении/возникновении НШС до заинтересованных должностных лиц, работников подчиненных таможенных органов.





<div align="right">

<a id="p101557"></a>Приложение N 10<br>
к Положению по организации<br>
технической поддержки

</div>

информационно-коммуникационных
технологий в таможенных органах

<div align="center">

<a id="p101558"></a>ПОРЯДОК<br>
АНАЛИЗА НЕШТАТНЫХ СИТУАЦИЙ I, II И III КАТЕГОРИЙ<br>
ДОЛЖНОСТНЫМИ ЛИЦАМИ И РАБОТНИКАМИ ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКИХ<br>
ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНОВ

</div>


<a id="p101559"></a>Анализ НШС I, II и III категорий производится ежедневно и результаты готовятся в следующем порядке:
1) <a id="p101560"></a>Центральное информационно-техническое таможенное управление осуществляет контрольную рассылку НШС по образцу "Информация об анализе НШС I, II и III категорий" по ведомственной электронной почте ответственным должностным лицам таможенных органов с указанием необходимых комментариев в части полноты сведений о НШС и корректности их оформления:
<a id="p101561"></a>а) в понедельник [<*>](#p101568) - до 12 часов (здесь и далее - время московское) за период с четверга по воскресенье (включительно) недели, предшествующей отчетной;
<a id="p101562"></a>б) в четверг [<*>](#p101568) - до 11 часов за период с четверга недели, предшествующей отчетной, по среду текущей недели (включительно);
2) <a id="p101563"></a>ИТС РТУ и ТНП (при необходимости совместно с Главным управлением информационных технологий ФТС России и Центральным информационно-техническим таможенным управлением) производят контрольную проверку и уточнение сведений в ПС АСУ НШС и направляют полученные результаты по форме предоставления информации об анализе НШС I, II и III категорий по ведомственной электронной почте:
<a id="p101564"></a>а) в понедельник [<*>](#p101568) - до 17 часов 30 минут за период с четверга по воскресенье (включительно) недели, предшествующей отчетной;

<div align="center">

<a id="p101565"></a>б) в четверг [<*>](#p101568) - до 14 часов за период с четверга недели, предшествующей отчетной, по среду текущей недели (включительно);<br>
3) <a id="p101566"></a>Центральное информационно-техническое таможенное управление подготавливает сводный анализ НШС за период с четверга недели, предшествующей отчетной, по среду текущей недели (включительно) для включения в еженедельный доклад руководству ФТС России.

</div>


<a id="p101567"></a>

---

<div align="center">

<a id="p101568"></a><*> В случае наложения праздничного выходного дня на понедельник или четверг рассылка делается в первый рабочий день.

</div>






<div align="center">

<a id="p101569"></a>Рекомендуемый образец

<a id="p101570"></a>Информация об анализе нештатных ситуаций<br>
I, II и III категорий

<a id="p101571"></a>Результаты анализа нештатных ситуаций (далее - НШС)<br>
за период с __.__.__ по __.__.__

</div>



<table>
<colgroup><col width="19%"><col width="6%"><col width="5%"><col width="5%"><col width="6%"><col width="5%"><col width="5%"><col width="6%"><col width="8%"><col width="10%"><col width="5%"><col width="5%"><col width="5%"><col width="11%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101572"></a>Наименование регионального таможенного управления (РТУ)/таможни, непосредственно подчиненной ФТС России (ТНП ФТС России)</td><td colspan="3"><a id="p101573"></a>Количество зарегистрированных НШС (до анализа)</td><td colspan="4"><a id="p101574"></a>Количество откорректированных НШС</td><td rowspan="2"><a id="p101575"></a>Количество ошибочно заведенных НШС</td><td rowspan="2"><a id="p101576"></a>Количество НШС, заведенных в результате действия/бездействия должностных лиц</td><td colspan="3"><a id="p101577"></a>Количество зарегистрированных НШС (после анализа)</td><td rowspan="2"><a id="p101578"></a>Принятые меры, предложения (заполняется при необходимости)</td></tr>
<tr><td><a id="p101579"></a>I категории</td><td><a id="p101580"></a>II категории</td><td><a id="p101581"></a>III категории</td><td><a id="p101582"></a>Категория</td><td><a id="p101583"></a>Источник</td><td><a id="p101584"></a>Описание</td><td><a id="p101585"></a>Длительность</td><td><a id="p101586"></a>I категории</td><td><a id="p101587"></a>II категории</td><td><a id="p101588"></a>III категории</td></tr>
<tr><td><a id="p101589"></a>1</td><td><a id="p101590"></a>2</td><td><a id="p101591"></a>3</td><td><a id="p101592"></a>4</td><td><a id="p101593"></a>5</td><td><a id="p101594"></a>6</td><td><a id="p101595"></a>7</td><td><a id="p101596"></a>8</td><td><a id="p101597"></a>9</td><td><a id="p101598"></a>10</td><td><a id="p101599"></a>11</td><td><a id="p101600"></a>12</td><td><a id="p101601"></a>13</td><td><a id="p101602"></a>14</td></tr>
<tr><td><a id="p101603"></a>РТУ/ТНП ФТС России</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
</table>




<a id="p101604"></a>

---