---
title: "Приказ Минкультуры России от 23.01.2012 N 25"
number: "25"
issuer: "Министерство культуры Российской Федерации"
issued_on: 2012-01-23
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-25-2012-minkultury-rossii"
---

## Приказ Минкультуры России от 23.01.2012 N 25

# Приказ Минкультуры России от 23.01.2012 N 25

"Об утверждении Административного регламента Федерального архивного агентства по предоставлению государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок"

(Зарегистрировано в Минюсте России 28.04.2012 N 23999)

> [!WARNING]
> КонсультантПлюс: примечание.
> Начало действия документа - 22.05.2012.
> Окончание действия документа - 26.08.2013.
> Документ утратил силу в связи с изданием [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-766-2013#p100007) Минкультуры России от 20.06.2013 N 766, вступившего в силу по истечении 10 дней после дня официального опубликования (опубликован в "Российской газете" - 16.08.2013).
> Документ утратил силу в связи с изданием [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-766-2013#p100007) Минкультуры России от 20.06.2013 N 766. О порядке рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами см. Федеральный [закон](https://bukva.ai/docs/zakon-59-fz-2006/statya-1) от 02.05.2006 N 59-ФЗ.


<a id="p100001"></a>Зарегистрировано в Минюсте России 28 апреля 2012 г. N 23999

---


<a id="p100002"></a>**МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**


## <a id="p100003"></a>ПРИКАЗ

от 23 января 2012 г. N 25

<a id="p100004"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА**
**ФЕДЕРАЛЬНОГО АРХИВНОГО АГЕНТСТВА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ**
**ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН,**
**ОБЕСПЕЧЕНИЕ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ УСТНЫХ**
**И ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПРИНЯТИЕ ПО НИМ РЕШЕНИЙ**
**И НАПРАВЛЕНИЕ ОТВЕТОВ В УСТАНОВЛЕННЫЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ**
**РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СРОК"**

<a id="p100005"></a>В соответствии с Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-210-fz-2010/statya-1#p100094) от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038, N 27, ст. 3880, N 29, ст. 4291, N 30 (ч. I), ст. 4587, N 49 (ч. V), ст. 7061, N 27, ст. 3873), [постановлением](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-373-2011#p100125) Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 22, ст. 3169, N 35, ст. 5092) приказываю:
1. <a id="p100006"></a>Утвердить прилагаемый Административный [регламент](#p100011) Федерального архивного агентства по предоставлению государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок".
2. <a id="p100007"></a>Направить настоящий приказ на государственную регистрацию в Министерство юстиции Российской Федерации.
3. <a id="p100008"></a>Контроль за исполнением приказа возложить на Руководителя Федерального архивного агентства А.Н. Артизова.

<div align="right">

<a id="p100009"></a>Врио Министра<br>
**А.Е.БУСЫГИН**

</div>






<div align="right">

<a id="p100010"></a>Утвержден<br>
приказом Министерства культуры<br>
Российской Федерации<br>
от 23 января 2012 г. N 25

</div>



## <a id="p100011"></a>АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ФЕДЕРАЛЬНОГО АРХИВНОГО АГЕНТСТВА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЕ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ УСТНЫХ И ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПРИНЯТИЕ ПО НИМ РЕШЕНИЙ И НАПРАВЛЕНИЕ ОТВЕТОВ В УСТАНОВЛЕННЫЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СРОК"



### <a id="p100012"></a>I. Общие положения



#### <a id="p100013"></a>Предмет регулирования Административного регламента


1. <a id="p100014"></a>Административный регламент Федерального архивного агентства по предоставлению государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок" (далее - Административный регламент) определяет стандарт и порядок предоставления государственной услуги в Федеральном архивном агентстве (далее - государственная услуга).


#### <a id="p100015"></a>Круг заявителей


2. <a id="p100016"></a>Государственная услуга исполняется в отношении граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - граждане), за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или законодательством Российской Федерации.


#### <a id="p100017"></a>Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги


3. <a id="p100018"></a>Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), на официальных сайтах Федерального архивного агентства (www.archives.ru), Государственного архива Российской Федерации (www.statearchive.ru), Российского государственного исторического архива (www.fgurgia.ru) и Российского государственного архива научно-технической документации (www.rgantd.ru).
4. <a id="p100019"></a>Гражданин может направить в Росархив:
<a id="p100020"></a>письменное обращение по почтовому адресу: г. Москва, ул. Ильинка, д. 12, 103132;
<a id="p100021"></a>письменное обращение по факсу Росархива (495) 606 55 87;
<a id="p100022"></a>письменное обращение в форме электронного документа путем заполнения в установленном порядке специальной формы на сайте Росархива, а также по адресу электронной почты: rosarhiv@archives.ru.
5. <a id="p100023"></a>Информационный стенд о предоставлении государственной услуги размещается в приемной Росархива.
6. <a id="p100024"></a>Справочные телефоны Росархива:
<a id="p100025"></a>(495) 606-35-31 - приемная руководителя Росархива (представляет информацию по организационным вопросам работы структурных подразделений Росархива, в том числе о телефонах должностных лиц, о приеме граждан по личным вопросам);
<a id="p100026"></a>(495) 606-24-96 - Общий отдел (представляет информацию по вопросам регистрации и рассмотрения обращений граждан).
7. <a id="p100027"></a>Часы работы Росархива: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 до 18.00, пятница - с 9.00 до 16.45.
8. <a id="p100028"></a>Наименование, почтовый адрес и номер телефона вышестоящего органа государственной власти - Министерства культуры Российской Федерации (далее - Минкультуры России) размещены на официальном сайте Росархива.


### <a id="p100029"></a>II. Стандарт предоставления государственной услуги



#### <a id="p100030"></a>Наименование государственной услуги


9. <a id="p100031"></a>Государственная услуга по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.


#### <a id="p100032"></a>Наименование федерального органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу


10. <a id="p100033"></a>Предоставление государственной услуги осуществляет Федеральное архивное агентство (далее - Росархив).
11. <a id="p100034"></a>Сведения о месте нахождения Росархива, почтовом адресе для направления обращений, о телефонных номерах и адресах электронной почты указаны в [пунктах 3](#p100018) - [7](#p100027) настоящего Административного регламента.


#### <a id="p100035"></a>Описание результата предоставления государственной услуги


12. <a id="p100036"></a>Конечным результатом предоставления государственной услуги является:
<a id="p100037"></a>ответ на все поставленные в обращении (устном, в письменной форме или в форме электронного документа) вопросы или уведомление о переадресовании обращения в соответствующий государственный орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов;
<a id="p100038"></a>отказ в рассмотрении обращения (устного, в письменной форме или в форме электронного документа) с изложением причин отказа.
<a id="p100039"></a>Процедура предоставления государственной услуги завершается путем направления ответа или отказа по существу обращения заявителя и получения гражданином результата рассмотрения обращения в письменной или устной форме или в форме электронного документа. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.


#### <a id="p100040"></a>Срок предоставления государственной услуги


13. <a id="p100041"></a>Обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации. При необходимости срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен руководством Росархива, но не более чем на 30 дней, с одновременным информированием заявителя и с указанием причин продления.
14. <a id="p100042"></a>При поступлении в Росархив обращений граждан, которые не могут быть исполнены без предоставления уточненных или дополнительных сведений, Росархив в 10-дневный срок запрашивает автора запроса об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями.
15. <a id="p100043"></a>При информировании по письменным обращениям граждан, в том числе направленным по электронной почте, по процедуре предоставления государственной услуги ответ на обращение направляется почтой или по электронной почте в адрес заявителя в срок, не превышающий 10 дней со дня регистрации обращения.
16. <a id="p100044"></a>В случае если поставленные в обращениях граждан вопросы не входят в компетенцию Росархива, начальники структурных подразделений Росархива направляют такие обращения в 7-дневный срок по принадлежности и информируют об этом заявителей.


#### <a id="p100045"></a>Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги


17. <a id="p100046"></a>Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги:
<a id="p100047"></a>[Конституция](https://bukva.ai/docs/konstitutsiya-rossiyskoy-federatsii/statya-1) Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.) (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4, ст. 445; N 1, ст. 1; N 1, ст. 2);
<a id="p100048"></a>[Закон](https://bukva.ai/docs/zakon-5485-1/statya-1) Российской Федерации от 21 июля 1993 г. N 5485-1 (ред. от 15.11.2010) "О государственной тайне" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 41, ст. 8220 - 8235; 1997, N 41, ст. 4673; 2003, N 27 (ч. I), ст. 2700; 2003, N 46 (ч. II), ст. 4449; 2004, N 27, ст. 2711; 2004, N 35, ст. 3607; 2007, N 49, ст. 6055; 2007, N 49, ст. 6079; 2010, N 47, ст. 6033; 1996, N 15, ст. 1768; 2002, N 52 (ч. II), ст. 5288; 2003, N 6, ст. 549; 2010, N 47, ст. 6032; 2011, N 30 (ч. I), ст. 4590, ст. 4596);
<a id="p100049"></a>Федеральный [закон](https://bukva.ai/docs/zakon-210-fz-2010/statya-1#p100094) от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ (ред. от 06.04.2011) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038, N 27, ст. 3880, N 29, ст. 4291, N 30 (ч. I), ст. 4587, N 49 (ч. V), ст. 7061, N 27, ст. 3873);
<a id="p100050"></a>Федеральный [закон](https://bukva.ai/docs/zakon-125-fz/statya-1#p8) от 22 октября 2004 г. N 125-ФЗ (ред. от 27.07.2010) "Об архивном деле в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 43, ст. 4169; 2006, N 50, ст. 5280; 2007, N 49, ст. 6079; 2008, N 20, ст. 2253; 2010, N 19, ст. 2291; N 31, ст. 4196);
<a id="p100051"></a>Федеральный [закон](https://bukva.ai/docs/zakon-59-fz-2006/statya-2#p100012) от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ (ред. 27.07.2010) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410; N 31, ст. 4196);
<a id="p100052"></a>Федеральный [закон](https://bukva.ai/docs/zakon-149-fz-2006/statya-1) от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ (ред. от 06.04.2011) "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (ч. I), ст. 3448; 2010, N 31, ст. 4196; 2011, N 15, ст. 2038, N 30 (ч. I), ст. 4660);
<a id="p100053"></a>Федеральный [закон](https://bukva.ai/docs/zakon-4866-1/statya-1) от 27 апреля 1993 г. N 4866-1 (ред. от 09.02.2009 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" ("Российская газета", 1993, N 89; 1995, N 245; 2009, N 25; Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 51, ст. 4970; 2009, N 7, ст. 772);
<a id="p100054"></a>[Указ](https://bukva.ai/docs/ukaz-2334) Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 г. N 2334 (ред. от 01.09.2000) "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1994, N 2, ст. 74; 1997, N 3, ст. 367; 2000, N 36, ст. 3636);
<a id="p100055"></a>"[Основы](https://bukva.ai/docs/3612-1/statya-1) законодательства Российской Федерации о культуре", утвержденные Верховным Советом Российской Федерации от 9 октября 1992 г. N 3612-1 (ред. 08.05.2010; "Российская газета", 1992, N 248; Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 26, ст. 3172; 2004, N 35, ст. 3607; 2006, N 1, ст. 10; 2006, N 45, ст. 4627; 2007, N 1 (ч. I), ст. 21; 2008, N 30 (ч. II), ст. 3616; 2009, N 52 (ч. I), ст. 6411; 2010, N 19, ст. 2291; 2001, N 1 (ч. I), ст. 2; 2001, N 53 (ч. I), ст. 5030; 2002, N 52 (ч. I), ст. 5132; 2003, N 52 (ч. I), ст. 5038);
<a id="p100056"></a>[постановление](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-290-2004#p100043) Правительства Российской Федерации от 17 июня 2004 г. N 290 (ред. от 07.11.2008) "Об утверждении Положения о Федеральном архивном агентстве" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 25, ст. 2572; 2008, N 22, ст. 2583, N 46, ст. 5337; 2009, N 33, ст. 4081; 2010, N 26, ст. 3350; 2011, N 6, ст. 888, N 14, ст. 1935);
<a id="p100057"></a>[постановление](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-30-2005#p100045) Правительства Российской Федерации от 19 января 2005 г. N 30 (ред. от 24.09.2010) "О Типовом регламенте взаимодействия федеральных органов исполнительной власти" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 4, ст. 305; N 47, ст. 4933; 2007, N 43, ст. 5202; 2008, N 9, ст. 852; 2008, N 14, ст. 1413; 2009, N 12, ст. 1429; 2009, N 25, ст. 3060; 2009, N 41, ст. 4790; 2009, N 49 (ч. II), ст. 5970; 2010, N 9, ст. 964; N 22, ст. 2776; N 40, ст. 5072; 2011, N 34, ст. 4986; N 35, ст. 5092);
<a id="p100058"></a>[постановление](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-452-2005#p100382) Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г. N 452 (ред. от 24.09.2010; с изм. от 06.04.2011) "О Типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 31, ст. 3233; 2007, N 43, ст. 5202; 2008, N 9, ст. 852; N 14, ст. 1413; N 46, ст. 5337; 2009, N 12, ст. 1443; N 19, ст. 2346; N 25, ст. 3060; N 47, ст. 5675; N 49 (ч. II), ст. 5970; 2010, N 9, ст. 964; N 22, ст. 2776; N 40, ст. 5072; 2011, N 34, ст. 4986; N 35, ст. 5092; N 15, ст. 2131);
<a id="p100059"></a>[постановление](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-373-2011#p100125) Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 22, ст. 3169, N 35, ст. 5092);
<a id="p100060"></a>[постановление](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-477-2009#p12) Правительства Российской Федерации от 15 июня 2009 г. N 477 "Об утверждении Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 25, ст. 3060; 2011, N 37, ст. 5263);
<a id="p100061"></a>[приказ](https://bukva.ai/docs/prikaz-19-2007-minkultury-rossii#p101022) Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 г. N 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 6 марта 2007 г., регистрационный N 9059) (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, N 20, 14.05.2007) (в редакции приказа Министерства культуры Российской Федерации от 16 февраля 2009 г. N 68 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 5 мая 2009 г., регистрационный N 13893) ("Российская газета", N 89, 20.05.2009));
<a id="p100062"></a>[приказ](https://bukva.ai/docs/prikaz-54-2010-rosarhiv-federalnoe-arhivnoe#p100300) Федерального архивного агентства от 20 июля 2010 г. N 54 "Об утверждении регламента Федерального архивного агентства" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 30 сентября 2010 г., регистрационный N 18592) (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, N 45, 08.11.2010).


#### <a id="p100063"></a>Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги


18. <a id="p100064"></a>Основанием для предоставления государственной услуги является обращение гражданина, направленное:
<a id="p100065"></a>в письменном виде по почте в Росархив;
<a id="p100066"></a>в письменном виде по факсу в Росархив;
<a id="p100067"></a>электронной почтой в Росархив;
<a id="p100068"></a>на официальный сайт Росархива;
<a id="p100069"></a>лично в Росархив.
19. <a id="p100070"></a>При письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение (Росархив), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
<a id="p100071"></a>В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин вправе приложить к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
20. <a id="p100072"></a>Гражданин при устном обращении сообщает фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), место жительства, суть обращения.


#### <a id="p100073"></a>Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги


21. <a id="p100074"></a>Обращение, поступившее в Росархив, подлежит обязательному приему.


#### <a id="p100075"></a>Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги


22. <a id="p100076"></a>Обращение не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
<a id="p100077"></a>в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
<a id="p100078"></a>в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившим. Обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией (в том числе, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ);
<a id="p100079"></a>текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение Руководителю Росархива или уполномоченному на то лицу, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
<a id="p100080"></a>ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
<a id="p100081"></a>обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
<a id="p100082"></a>в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства. Руководитель Росархива или уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
<a id="p100083"></a>при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Должностное лицо вправе оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить пользователю, направившему его, о недопустимости злоупотребления правом;
<a id="p100084"></a>при отсутствии у заявителя документов, подтверждающих его полномочия выступать от имени третьих лиц;
<a id="p100085"></a>в письменном обращении гражданина отсутствуют необходимые сведения для его рассмотрения.
23. <a id="p100086"></a>Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
24. <a id="p100087"></a>Основания для отказа в рассмотрении обращения гражданина в форме электронного обращения (далее - Интернет-обращение):
<a id="p100088"></a>отсутствие почтового адреса для ответа;
<a id="p100089"></a>поступление нескольких дубликатов уже принятого электронного сообщения в течение рабочего дня.


#### <a id="p100090"></a>Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной оплаты, взимаемой за предоставление государственной услуги


25. <a id="p100091"></a>Предоставление государственной услуги в Росархиве осуществляется бесплатно.


#### <a id="p100092"></a>Сроки и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги


26. <a id="p100093"></a>Письменные обращения граждан в течение трех дней с момента поступления в Росархив подлежат обязательной регистрации в Общем отделе с режимно-секретной частью Управления организации архивных услуг (далее - Общий отдел). В случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация их может производиться в рабочий день, следующий за праздничным или выходными днями.


#### <a id="p100094"></a>Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления таких услуг


27. <a id="p100095"></a>В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды граждан.
28. <a id="p100096"></a>Для ожидания гражданами приема и заполнения необходимых для предоставления государственной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможного оформления документов, которые обеспечиваются писчей бумагой и ручками.
29. <a id="p100097"></a>Вход и передвижение по помещениям, в которых проводится прием, не должны создавать затруднения для лиц с ограниченными возможностями.


#### <a id="p100098"></a>Показатели доступности и качества государственной услуги


30. <a id="p100099"></a>Гражданин, на стадии рассмотрения его обращения Росархивом, при желании имеет право:
<a id="p100100"></a>представлять дополнительные документы и материалы по рассматриваемому обращению либо обращаться с просьбой об их истребовании;
<a id="p100101"></a>знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную тайну;
<a id="p100102"></a>получать уведомление о переадресации обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращении вопросов;
<a id="p100103"></a>обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действия (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
<a id="p100104"></a>обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения;
<a id="p100105"></a>осуществлять иные действия, не противоречащие настоящему Регламенту.
31. <a id="p100106"></a>Должностные лица Росархива обеспечивают:
<a id="p100107"></a>объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменных обращений граждан, в случае необходимости - с участием граждан, направивших обращения;
<a id="p100108"></a>получение необходимых для рассмотрения письменных обращений граждан документов и материалов в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
<a id="p100109"></a>принятие мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.
32. <a id="p100110"></a>Конфиденциальные сведения, ставшие известными должностным лицам Росархива при рассмотрении обращений граждан, не могут быть использованы во вред этим гражданам, в том числе, если они могут повлечь ущемление чести и достоинства граждан.
33. <a id="p100111"></a>Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений в Росархиве являются:
<a id="p100112"></a>достоверность представляемой заявителям информации о ходе рассмотрения обращения;
<a id="p100113"></a>полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения обращения;
<a id="p100114"></a>наглядность форм предоставления информации об административных процедурах;
<a id="p100115"></a>удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги;
<a id="p100116"></a>оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого обращения.


#### <a id="p100117"></a>Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме


34. <a id="p100118"></a>Обеспечение возможности получения заявителями информации о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте Росархива и на едином портале государственных и муниципальных услуг.
35. <a id="p100119"></a>Обеспечение возможности получения заявителями на официальном сайте Росархива и на едином портале государственных и муниципальных услуг форм заявлений и иных документов, необходимых для получения государственной услуги в электронном виде.
36. <a id="p100120"></a>Обеспечение возможности для заявителей в целях получения государственной услуги предоставлять документы в электронном виде с использованием официального сайта Росархива и Единого портала государственных и муниципальных услуг.
37. <a id="p100121"></a>Обеспечение при направлении заявителем обращения в форме электронного документа предоставления заявителю электронного сообщения, подтверждающего поступление обращения в Росархив.
38. <a id="p100122"></a>Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг в процессе предоставления государственной услуги не используются.


### <a id="p100123"></a>III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме


39. <a id="p100124"></a>Состав административных процедур по предоставлению государственной услуги включает:
<a id="p100125"></a>организация и проведение личного приема граждан;
<a id="p100126"></a>прием и регистрация письменного обращения гражданина;
<a id="p100127"></a>рассмотрение обращения руководством Росархива и передача на исполнение в структурное подразделение;
<a id="p100128"></a>анализ тематики поступивших обращений;
<a id="p100129"></a>уведомление гражданина о предоставлении дополнительных сведений;
<a id="p100130"></a>направление обращения на исполнение в подведомственные федеральные государственные архивы по принадлежности;
<a id="p100131"></a>уведомление гражданина о направлении обращения на исполнение по принадлежности.
40. <a id="p100132"></a>Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги по работе с обращениями граждан в Росархиве приведено в [приложении N 1](#p100225) Регламента.


#### <a id="p100133"></a>Последовательность действий должностных лиц Росархива при предоставлении государственной услуги



#### <a id="p100134"></a>Организация и проведение личного приема граждан


41. <a id="p100135"></a>Прием граждан по вопросам, относящимся к компетенции структурных подразделений Росархива (в том числе при наличии у них ответов руководителей подведомственных организаций), проводится должностными лицами и начальниками структурных подразделений Росархива по рабочим дням в соответствии с утвержденным в установленном порядке графиком, как правило, в специально оборудованных помещениях с соблюдением мер безопасности.
<a id="p100136"></a>Проход в помещение Росархива осуществляется по предварительно заказанному пропуску. Заказ разового пропуска осуществляется по телефону 606-35-31 (приемная Росархива). Пропуск оформляется при наличии у заявителя паспорта гражданина Российской Федерации.
42. <a id="p100137"></a>В случае если во время приема граждан решение поставленных вопросов невозможно, от заявителя принимается письменное обращение, которое после регистрации направляется на рассмотрение в соответствующие структурные подразделения Росархива.
43. <a id="p100138"></a>Заместители руководителя Росархива принимают граждан при наличии у них обоснованных претензий к начальникам структурных подразделений аппарата Росархива.
44. <a id="p100139"></a>Руководитель Росархива осуществляет прием граждан в четвертую пятницу месяца с 14.00 до 17.00.
45. <a id="p100140"></a>Заместители руководителя Росархива осуществляют прием граждан во вторую и третью пятницу месяца с 14.00 до 17.00.
46. <a id="p100141"></a>В случае если поставленные гражданином во время приема вопросы не входят в компетенцию Росархива, ему разъясняется порядок обращения в соответствующие органы государственной власти.


#### <a id="p100142"></a>Прием и регистрация письменного обращения гражданина


47. <a id="p100143"></a>Регистрация обращения является основанием для начала действий по предоставлению государственной услуги.
48. <a id="p100144"></a>Поступившие в Росархив письменные и полученные при личном обращении запросы граждан регистрируются в Общем отделе.
49. <a id="p100145"></a>При поступлении в Росархив обращения пользователя по электронной почте запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке. При поступлении по электронной почте обращения, не требующего последующих действий Росархива по направлению его на исполнение в органы и организации по принадлежности, ответ пользователю направляется уполномоченным сотрудником Росархива по почте или электронному адресу, указанному в запросе.


#### <a id="p100146"></a>Рассмотрение обращения руководством Росархива и передача на исполнение в структурное подразделение


50. <a id="p100147"></a>Поступившие в Росархив запросы граждан после регистрации докладываются руководству Росархива и передаются на рассмотрение в профильное структурное подразделение.
51. <a id="p100148"></a>Обращения, содержащие сведения о проявлении коррупции в Росархиве, рассматриваются в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.
52. <a id="p100149"></a>Обращения, содержащие сведения о проявлении коррупции в Росархиве, направляются заместителю Руководителя Росархива - председателю комиссии Федерального архивного агентства по соблюдению требований к служебному поведению государственных гражданских служащих Росархива и урегулированию конфликта интересов и в Отдел государственной службы кадров и наград.
53. <a id="p100150"></a>Учет и анализ обращений, содержащих сведения о проявлении коррупции в Росархиве, а также принятых по ним решений осуществляет Отдел государственной службы, кадров и наград.


#### <a id="p100151"></a>Анализ тематики поступивших обращений


54. <a id="p100152"></a>Федеральные государственные гражданские служащие профильного структурного подразделения Росархива осуществляют анализ тематики поступивших обращений с учетом необходимых профессиональных навыков и имеющегося в Росархиве научно-справочного аппарата и информационных материалов.
55. <a id="p100153"></a>В результате анализа определяется:
<a id="p100154"></a>правомочность получения заявителем запрашиваемой информации;
<a id="p100155"></a>степень полноты информации, содержащейся в обращении и необходимой для его исполнения;
<a id="p100156"></a>возможное место нахождения архивных документов, необходимых для исполнения обращения;
<a id="p100157"></a>место нахождения, адрес конкретного органа, организации, куда следует направить обращение на исполнение по принадлежности.
56. <a id="p100158"></a>Срок исполнения данной административной процедуры - 10 дней.


#### <a id="p100159"></a>Уведомление гражданина о предоставлении дополнительных сведений


57. <a id="p100160"></a>При отсутствии в запросе информации, необходимой для исполнения запроса, составляется ответ, в котором излагается просьба о предоставлении заявителем дополнительных сведений, без которых запрос не может быть исполнен.


#### <a id="p100161"></a>Направление обращений на исполнение в подведомственные федеральные архивы, органы и организации по принадлежности


58. <a id="p100162"></a>Специалисты Росархива в зависимости от содержания поступившего письменного обращения гражданина:
<a id="p100163"></a>направляют обращения или их копии с соответствующими письмами на исполнение в федеральные государственные архивы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, для рассмотрения и письменного ответа автору обращения;
<a id="p100164"></a>направляют письменное обращение гражданина, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Росархива или подведомственных ему федеральных государственных архивов, в соответствующий орган или организацию, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.


#### <a id="p100165"></a>Уведомление гражданина о направлении обращения на исполнение по принадлежности


59. <a id="p100166"></a>При направлении запроса на исполнение по принадлежности специалисты Росархива в письменной форме уведомляют об этом заявителя.
60. <a id="p100167"></a>Письменное обращение гражданина считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ по адресу, указанному в письменном обращении гражданина.
61. <a id="p100168"></a>В случае поступления коллективного письменного обращения граждан ответ на обращение направляется в адрес гражданина, указанного в обращении первым, если в обращении не указан иной адресат для ответа.


### <a id="p100169"></a>IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги


62. <a id="p100170"></a>Контроль за рассмотрением письменных обращений граждан осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и результатов работы с обращениями граждан.
63. <a id="p100171"></a>Контроль за предоставлением государственной услуги включает текущий контроль, а также проведение плановых и внеплановых проверок исполнения положений Административного регламента должностными лицами Росархива.


#### <a id="p100172"></a>Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений


64. <a id="p100173"></a>Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений осуществляется должностными лицами Росархива, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
<a id="p100174"></a>Текущий контроль за исполнением письменных обращений граждан включает:
<a id="p100175"></a>постановку поручений по исполнению письменных обращений граждан на контроль, в том числе с использованием системы электронного документооборота;
<a id="p100176"></a>контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами исполнения государственной функции, принятием решений ответственными исполнителями;
<a id="p100177"></a>информирование ответственных исполнителей о соблюдении установленных сроков рассмотрения письменных обращений граждан;
<a id="p100178"></a>снятие письменных обращений граждан с контроля.
65. <a id="p100179"></a>Письменные обращения граждан снимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.


#### <a id="p100180"></a>Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги федеральными государственными архивами


66. <a id="p100181"></a>Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.
<a id="p100182"></a>При проверке рассматриваются вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги, или отдельные действия в рамках исполнения административных процедур.
<a id="p100183"></a>Внеплановая проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.
67. <a id="p100184"></a>Периодичность проведения плановых проверок полноты и качества предоставления услуги устанавливается правовыми актами Руководителя Росархива или его заместителей.
68. <a id="p100185"></a>При организации проверок учитываются жалобы и заявления заявителей, а также иные сведения о деятельности должностных лиц Росархива, участвующих в предоставлении государственной услуги.
69. <a id="p100186"></a>Росархив осуществляет контроль за предоставлением государственной услуги федеральными государственными архивами.
<a id="p100187"></a>Контроль за предоставлением государственной услуги федеральными государственными архивами включает в себя установленную Росархивом ежеквартальную отчетность федеральных государственных архивов о ходе исполнения социально-правовых запросов, а также проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Росархива.
<a id="p100188"></a>Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы Росархива) и внеплановыми. Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.
70. <a id="p100189"></a>Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные гражданские служащие Росархива.
<a id="p100190"></a>По требованию комиссии ответственные исполнители, а также иные должностные лица, совершающие предусмотренные Административным регламентом действия, дают устные или письменные объяснения, предоставляют документы и материалы, связанные с конкретными письменными обращениями граждан.
<a id="p100191"></a>Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.


#### <a id="p100192"></a>Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги


71. <a id="p100193"></a>В случае выявления нарушений прав граждан к виновным должностным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном [законодательством](https://bukva.ai/docs/zakon-79-fz-2004/statya-57#p100649) Российской Федерации.


#### <a id="p100194"></a>Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций


72. <a id="p100195"></a>Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).
73. <a id="p100196"></a>Все плановые проверки должны осуществляться регулярно, в течение всего периода деятельности организации; установленные формы отчетности по предоставлению государственной услуги должны подвергаться анализу. По результатам проверок, анализа должны быть осуществлены необходимые меры по устранению недостатков предоставления государственной услуги.
74. <a id="p100197"></a>Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте, на официальном сайте Росархива и через Справочно-информационный портал "Государственные услуги".


### <a id="p100198"></a>V. Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Росархива, а также должностных лиц Росархива



#### <a id="p100199"></a>Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование принятых решений и действий (бездействия) Росархива и его должностных лиц при предоставлении государственной услуги


75. <a id="p100200"></a>Жалобы подаются заявителями в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме по почте, на личном приеме у должностного лица Росархива, по информационным системам общего пользования или через специальные разделы на Интернет-сайте Росархива.
<a id="p100201"></a>Жалобы на решения, принятые руководителем Росархива, подаются заявителями в Минкультуры России и рассматриваются непосредственно руководителем Минкультуры России.
76. <a id="p100202"></a>Жалоба должна содержать:
1) <a id="p100203"></a>наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Росархива, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) <a id="p100204"></a>фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) <a id="p100205"></a>сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Росархива, должностного лица Росархива;
4) <a id="p100206"></a>доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Росархива, должностного лица Росархива. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.


#### <a id="p100207"></a>Предмет досудебного (внесудебного) обжалования


77. <a id="p100208"></a>Заявитель может обратиться с жалобой в Росархив, в том числе в следующих случаях:
1) <a id="p100209"></a>нарушение срока регистрации обращения заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) <a id="p100210"></a>нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) <a id="p100211"></a>требование у заявителя документов, не предусмотренных Регламентом и нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
4) <a id="p100212"></a>отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Регламентом;
5) <a id="p100213"></a>отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
6) <a id="p100214"></a>требование от заявителя платы при предоставлении государственной услуги;
7) <a id="p100215"></a>отказ Росархива, должностного лица Росархива в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.


#### <a id="p100216"></a>Сроки рассмотрения жалобы


78. <a id="p100217"></a>Жалоба, поступившая в Росархив, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Росархива, должностного лица Росархива в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.


#### <a id="p100218"></a>Результат досудебного (внесудебного) обжалования


79. <a id="p100219"></a>По результатам рассмотрения жалобы Росархив принимает одно из следующих решений:
1) <a id="p100220"></a>удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
2) <a id="p100221"></a>отказывает в удовлетворении жалобы.
80. <a id="p100222"></a>Не позднее одного дня, следующего за днем принятия решения, указанного в [пункте 79](#p100219) настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
81. <a id="p100223"></a>В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с [пунктом 75](#p100200) настоящего Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.





<a id="p100224"></a>Приложение N 1

<div align="right">

к Административному регламенту<br>
по предоставлению государственной<br>
услуги "Организация приема граждан,<br>
обеспечение своевременного и полного<br>
рассмотрения устных и письменных<br>
обращений граждан, принятия по ним<br>
решений и направления ответов заявителям<br>
в установленный законодательством<br>
Российской Федерации срок"

<a id="p100225"></a>**БЛОК-СХЕМА**

</div>

<div align="center">

**ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ РОСАРХИВА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ**<br>
**ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ИСПОЛНЕНИЯ ПИСЬМЕННЫХ**<br>
**ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ В РОСАРХИВ**

</div>




<table>
<colgroup><col width="55%"><col width="45%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">Обращение гражданина</td></tr>
</table>

                                     \/

| Начало предоставления государственной услуги: |
| --- |

              {  в Росархив поступило обращение гражданина  }

                                     \/

```text
                          ┌─────────────────────┐
                          │Регистрация обращения│
                          └─┬──────────────┬────┘
           ┌────────────────┘              └────────────────┐
           │                                                │
           \/                                               \/
┌──────────────────────┐                    ┌────────────────────────────────┐
│Рассмотрение обращения├───────────────────>│Передача обращения на исполнение│
│руководством Росархива│                    │  в структурное подразделение   │
└──────────────────────┘                    └────────┬───────────────────────┘
                                                     │
```

                                                     \/

<a id="p100230"></a>

|  | решения о возможности исполнения обращения |  |
| --- | --- | --- |

       \/                                                           \/


<table>
<colgroup><col width="47%"><col width="11%"><col width="21%"><col width="21%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2">Уведомление гражданина о предоставлении дополнительных сведений для исполнения обращения или об отсутствии запрашиваемых сведений</td><td></td><td colspan="2">Направление обращения на исполнение в федеральный государственный архив или организацию по принадлежности</td></tr>
</table>

                                                                   \/


<table>
<colgroup><col width="24%"><col width="76%"></colgroup>
<tr><td colspan="2">Уведомление гражданина о направлении обращения на исполнение</td></tr>
</table>

                                                        \/

| Предоставление государственной |
| --- |

                                         {услуги завершено              }






<div align="right">

<a id="p100234"></a>Приложение N 2<br>
к Административному регламенту<br>
по предоставлению государственной<br>
услуги "Организация приема граждан,<br>
обеспечение своевременного и полного<br>
рассмотрения устных и письменных<br>
обращений граждан, принятия по ним<br>
решений и направления ответов заявителям<br>
в установленный законодательством

</div>

Российской Федерации срок"

<a id="p100235"></a>Журнал (форма) личного приема граждан


| N п/п | Дата обращения | Ф.И.О. заявителя | Адрес | Краткое содержание вопроса | Решение вопроса | Ф.И.О., должность лица, осуществляющего личный прием | Примечание |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |




<a id="p100237"></a>

---



## Вложения

- [$129282_02L.RTF](https://bukva.ai/docs/prikaz-25-2012-minkultury-rossii/attachments/%24129282_02L.RTF)