---
title: "Приказ МЧС России от 28.03.2024 N 238"
number: "238"
issuer: "Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий"
issued_on: 2024-03-28
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-238-2024-mchs-rossii-ministerstvo"
---

## Приказ МЧС России от 28.03.2024 N 238

# Приказ МЧС России от 28.03.2024 N 238

"О внесении изменений в Порядок организации делопроизводства по вопросам рассмотрения обращений граждан в системе Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий и Перечень должностных лиц Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, уполномоченных принимать решения при рассмотрении обращений граждан, утвержденные приказом МЧС России от 29 декабря 2021 г. N 933"

> [!WARNING]
> Документ утратил силу в связи с изданием [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-655-2025-mchs-rossii-ministerstvo#p100010) МЧС России от 25.07.2025 N 655.


<div align="center">

<a id="p100001"></a>**МИНИСТЕРСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ДЕЛАМ ГРАЖДАНСКОЙ**<br>
**ОБОРОНЫ, ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ СИТУАЦИЯМ И ЛИКВИДАЦИИ**<br>
**ПОСЛЕДСТВИЙ СТИХИЙНЫХ БЕДСТВИЙ**

</div>



## <a id="p100002"></a>ПРИКАЗ

<div align="center">

**от 28 марта 2024 г. N 238**

<a id="p100003"></a>**О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ**<br>
**В ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА ПО ВОПРОСАМ**<br>
**РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В СИСТЕМЕ МИНИСТЕРСТВА**<br>
**РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ДЕЛАМ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ,**<br>
**ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ СИТУАЦИЯМ И ЛИКВИДАЦИИ ПОСЛЕДСТВИЙ СТИХИЙНЫХ**<br>
**БЕДСТВИЙ И ПЕРЕЧЕНЬ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ МИНИСТЕРСТВА РОССИЙСКОЙ**<br>
**ФЕДЕРАЦИИ ПО ДЕЛАМ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ, ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ**<br>
**СИТУАЦИЯМ И ЛИКВИДАЦИИ ПОСЛЕДСТВИЙ СТИХИЙНЫХ БЕДСТВИЙ,**<br>
**УПОЛНОМОЧЕННЫХ ПРИНИМАТЬ РЕШЕНИЯ ПРИ РАССМОТРЕНИИ**<br>
**ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, УТВЕРЖДЕННЫЕ ПРИКАЗОМ МЧС РОССИИ**<br>
**ОТ 29 ДЕКАБРЯ 2021 Г. N 933**

</div>


<a id="p100004"></a>В целях уточнения порядка работы с обращениями граждан и организаций приказываю:
1. <a id="p100005"></a>Внести изменения в [Порядок](https://bukva.ai/docs/prikaz-933-2021-mchs-rossii-ministerstvo#p100012) организации делопроизводства по вопросам рассмотрения обращений граждан в системе Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, утвержденный приказом МЧС России от 29 декабря 2021 г. N 933, согласно [приложению N 1](#p100009).
2. <a id="p100006"></a>Внести изменения в [Перечень](https://bukva.ai/docs/prikaz-933-2021-mchs-rossii-ministerstvo#p100266) должностных лиц Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, уполномоченных принимать решения при рассмотрении обращений граждан, утвержденный приказом МЧС России от 29 декабря 2021 г. N 933, согласно [приложению N 2](#p100032).

<div align="right">

<a id="p100007"></a>Министр<br>
А.В.КУРЕНКОВ

</div>






<div align="right">

<a id="p100008"></a>Приложение N 1<br>
к приказу МЧС России<br>
от 28 марта 2024 г. N 238

</div>


<div align="center">

<a id="p100009"></a>**ИЗМЕНЕНИЯ,**<br>
**ВНОСИМЫЕ В ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА ПО ВОПРОСАМ**<br>
**РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В СИСТЕМЕ МИНИСТЕРСТВА**<br>
**РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ДЕЛАМ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ,**<br>
**ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ СИТУАЦИЯМ И ЛИКВИДАЦИИ ПОСЛЕДСТВИЙ**<br>
**СТИХИЙНЫХ БЕДСТВИЙ, УТВЕРЖДЕННЫЙ ПРИКАЗОМ**<br>
**МЧС РОССИИ ОТ 29 ДЕКАБРЯ 2021 Г. N 933**

</div>


1. <a id="p100010"></a>В [пункте 1.2](https://bukva.ai/docs/prikaz-933-2021-mchs-rossii-ministerstvo#p100015) после слов "управлениях по административным округам Главного управления МЧС России по г. Москве" дополнить словами ", Управлениях по районам Главного управления МЧС России по г. Санкт-Петербургу, Управлении по г. Сочи Главного управления МЧС России по Краснодарскому краю".
2. <a id="p100011"></a>[Пункт 2.20](https://bukva.ai/docs/prikaz-933-2021-mchs-rossii-ministerstvo#p100061) изложить в следующей редакции:
<a id="p100012"></a>"2.20. При поступлении обращения гражданина в форме электронного документа подразделение, ответственное за работу с обращениями граждан, принимает решение о регистрации и рассмотрении обращения либо об отказе в рассмотрении в случаях, указанных в [пункте 11.17](https://bukva.ai/docs/prikaz-484-2014-mchs-rossii-ministerstvo#p100384) Регламента Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, утвержденного приказом МЧС России от 2 сентября 2014 г. N 484 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 9 октября 2014 г., регистрационный N 34275) (далее - Регламент МЧС России). Гражданину по указанному адресу электронной почты подразделением, ответственным за работу с обращениями граждан, направляется уведомление с указанием причины отказа рассмотрения.".
3. <a id="p100013"></a>[Пункт 3.10](https://bukva.ai/docs/prikaz-933-2021-mchs-rossii-ministerstvo#p100086) изложить в следующей редакции:
<a id="p100014"></a>"3.10. В случае необходимости может быть обеспечено рассмотрение обращения с выездом на место и/или с участием гражданина, направившего обращение. Решение о рассмотрении обращения с выездом на место и/или с участием гражданина, направившего обращение, принимается Министром, заместителем Министра, руководителем структурного подразделения центрального аппарата МЧС России, территориального органа или организации МЧС России, подразделения НД и ПР или Управления. О результатах проведенных мероприятий готовится докладная записка (справка, заключение) с изложением выявленных нарушений (или отсутствием таковых), выводов и предложений.".
4. <a id="p100015"></a>В [абзаце четвертом пункта 4.1](https://bukva.ai/docs/prikaz-933-2021-mchs-rossii-ministerstvo#p100101) после слов "руководителя" дополнить словами "(заместителя руководителя)".
5. <a id="p100016"></a>В [абзаце четвертом пункта 4.2](https://bukva.ai/docs/prikaz-933-2021-mchs-rossii-ministerstvo#p100108) после слов "руководителя" дополнить словами "(заместителя руководителя)".
6. <a id="p100017"></a>[Пункт 4.3](https://bukva.ai/docs/prikaz-933-2021-mchs-rossii-ministerstvo#p100113) изложить в следующей редакции:
<a id="p100018"></a>"4.3. Анонимное обращение рассматривается в соответствии с положениями настоящего Порядка. Ответ на анонимное обращение не дается.
<a id="p100019"></a>По результатам рассмотрения анонимного обращения, зарегистрированного в центральном аппарате МЧС России, в срок не позднее 30 дней со дня регистрации обращения, в адрес руководителя структурного подразделения центрального аппарата, ответственного за работу с обращениями граждан, направляется служебная записка о результатах рассмотрения обращения, проведенных мероприятиях и принятом решении. При подтверждении указанных в анонимном обращении фактов осуществляется доклад Министру в установленном порядке.
<a id="p100020"></a>По результатам рассмотрения анонимного обращения, зарегистрированного в территориальном органе МЧС России, в том числе в подразделении НД и ПР, Управлении, или организации МЧС России в адрес руководителя (заместителя руководителя) территориального органа или организации МЧС России в срок не позднее 30 дней со дня регистрации обращения направляется докладная записка о результатах рассмотрения обращения, проведенных мероприятиях и принятом решении.
<a id="p100021"></a>Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией <8>.".

<a id="p100022"></a>

---

<a id="p100023"></a><8> [Часть 1 статьи 11](https://bukva.ai/docs/zakon-59-fz-2006/statya-11#p8) Федерального закона.

7. <a id="p100024"></a>В [пункте 4.6](https://bukva.ai/docs/prikaz-933-2021-mchs-rossii-ministerstvo#p100120) после слов "может привести к конфликту интересов," дополнить словами "в обязательном порядке".
8. <a id="p100025"></a>[Дополнить](https://bukva.ai/docs/prikaz-933-2021-mchs-rossii-ministerstvo#p100012) пунктами 4.6(1), 5.5(1), 7.8 следующего содержания:
<a id="p100026"></a>"4.6(1). Докладная записка о результатах рассмотрения обращения, по которым требуется доклад Министру, представляется на рассмотрение Министру в срок, установленный для рассмотрения обращения, и не превышающий 30 дней.";
<a id="p100027"></a>"5.5(1). Ответ сенатору Российской Федерации или депутату Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации о результатах рассмотрения обращения гражданина подписывается Министром или должностным лицом, которому адресован запрос, и направляется адресату не позднее 30 дней со дня его регистрации в соответствии со [статьей 14](https://bukva.ai/docs/zakon-3-fz/statya-14#p100485) Федерального закона от 08.05.1994 N 3-ФЗ "О статусе сенатора Российской Федерации и статусе депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации".";
<a id="p100028"></a>"7.8. Структурное подразделение территориального органа и организации МЧС России, ответственное за работу с обращениями граждан:
<a id="p100029"></a>осуществляет контроль за исполнением всех обращений, поступивших на рассмотрение в территориальный орган (в том числе подразделения НД и ПР, Управления) и организацию МЧС России;
<a id="p100030"></a>представляет руководителю (заместителю руководителя) территориального органа и организации МЧС России информацию об обращениях, рассмотренных с нарушением установленного порядка, для принятия соответствующих мер в пределах предоставленной компетенции.".





<div align="right">

<a id="p100031"></a>Приложение N 2<br>
к приказу МЧС России<br>
от 28 марта 2024 г. N 238

</div>


<div align="center">

<a id="p100032"></a>**ИЗМЕНЕНИЯ,**<br>
**ВНОСИМЫЕ В ПЕРЕЧЕНЬ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ МИНИСТЕРСТВА**<br>
**РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ДЕЛАМ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ,**<br>
**ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ СИТУАЦИЯМ И ЛИКВИДАЦИИ ПОСЛЕДСТВИЙ СТИХИЙНЫХ**<br>
**БЕДСТВИЙ, УПОЛНОМОЧЕННЫХ ПРИНИМАТЬ РЕШЕНИЯ ПРИ РАССМОТРЕНИИ**<br>
**ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, УТВЕРЖДЕННЫЙ ПРИКАЗОМ МЧС РОССИИ**<br>
**ОТ 29 ДЕКАБРЯ 2021 Г. N 933**

</div>


<a id="p100033"></a>В [подпункте 2 пункта 2](https://bukva.ai/docs/prikaz-933-2021-mchs-rossii-ministerstvo#p100283) после слов "руководитель (заместитель руководителя) управления по административному округу Главного управления МЧС России по г. Москве" дополнить словами ", управления по району Главного управления МЧС России по г. Санкт-Петербургу, Управления по г. Сочи Главного управления МЧС России по Краснодарскому краю".



<a id="p100034"></a>

---