---
title: "Приказ Минтруда России от 13.04.2021 N 232н"
number: "232н"
issuer: "Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации"
issued_on: 2021-04-13
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-232n-2021-mintrud-rossii-ministerstvo"
---

## Приказ Минтруда России от 13.04.2021 N 232н

# Приказ Минтруда России от 13.04.2021 N 232н

"Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей"

(Зарегистрировано в Минюсте России 17.05.2021 N 63469)

> [!IMPORTANT]
> Срок действия документа [ограничен](#p100010) 1 сентября 2027 года.
> Начало действия документа - [01.09.2021](#p100010).


<a id="p100001"></a>Зарегистрировано в Минюсте России 17 мая 2021 г. N 63469

---


<div align="center">

<a id="p100002"></a>МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

</div>



#### <a id="p100003"></a>ПРИКАЗ

от 13 апреля 2021 г. N 232н

<a id="p100004"></a>ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА
"СПЕЦИАЛИСТ ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"

<a id="p100005"></a>В соответствии с [пунктом 16](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-23-2013#p9) Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
1. <a id="p100006"></a>Утвердить прилагаемый профессиональный [стандарт](#p100013) "Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей".
2. <a id="p100007"></a>Признать утратившими силу:
<a id="p100008"></a>[приказ](https://bukva.ai/docs/prikaz-243n-2014) Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 11 апреля 2014 г. N 243н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 30 мая 2014 г., регистрационный N 32505);
<a id="p100009"></a>[пункт 70](https://bukva.ai/docs/prikaz-727n-2016-mintrud-rossii-ministerstvo#p101540) Изменений, вносимых в некоторые профессиональные стандарты, утвержденные приказами Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, утвержденных приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 12 декабря 2016 г. N 727н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 13 января 2017 г., регистрационный N 45230).
3. <a id="p100010"></a>Настоящий приказ вступает в силу с 1 сентября 2021 г. и действует до 1 сентября 2027 г.

<a id="p100011"></a>Министр
А.О.КОТЯКОВ





<a id="p100012"></a>Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты

<div align="center">

Российской Федерации<br>
от 13 апреля 2021 г. N 232н

<a id="p100013"></a>ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

<a id="p100014"></a>СПЕЦИАЛИСТ ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

</div>



|  | <a id="p100015"></a>88 |
| --- | --- |
|  | <a id="p100016"></a>Регистрационный номер |



### <a id="p100017"></a>I. Общие сведения



| <a id="p100018"></a>Организация эффективных методов предоставления коммунальных ресурсов потребителям |  | <a id="p100019"></a>16.017 |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100020"></a>(наименование вида профессиональной деятельности) |  | <a id="p100021"></a>Код |


<div align="center">

<a id="p100022"></a>**Основная цель вида профессиональной деятельности:**

</div>



| <a id="p100023"></a>Обеспечение учета, контроля и управления процессом предоставления абонентам коммунальных ресурсов с целью повышения надежности их поставки и экономичности их использования |
| --- |


<div align="center">

<a id="p100024"></a>Группа занятий:

</div>



| <a id="p100025"></a>1321 | <a id="p100026"></a>Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности | <a id="p100027"></a>3139 | <a id="p100028"></a>Техники (операторы) по управлению технологическими процессами, не входящие в другие группы |
| --- | --- | --- | --- |
| <a id="p100029"></a>(код [ОКЗ](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08) [<1>](#p101410)) | <a id="p100030"></a>(наименование) | <a id="p100031"></a>(код [ОКЗ](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08)) | <a id="p100032"></a>(наименование) |


<div align="center">

<a id="p100033"></a>Отнесение к видам экономической деятельности:

</div>



| <a id="p100034"></a>[35.13](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p102731) | <a id="p100035"></a>Распределение электроэнергии |
| --- | --- |
| <a id="p100036"></a>[35.30.3](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p102801) | <a id="p100037"></a>Распределение пара и горячей воды (тепловой энергии) |
| <a id="p100038"></a>[36.00.2](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p102821) | <a id="p100039"></a>Распределение воды для питьевых и промышленных нужд |
| <a id="p100040"></a>[63.11](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p104531) | <a id="p100041"></a>Деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации и связанная с этим деятельность |
| <a id="p100042"></a>(код [ОКВЭД](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2) [<2>](#p101411)) | <a id="p100043"></a>(наименование вида экономической деятельности) |



### <a id="p100044"></a>II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)



<table>
<colgroup><col width="6%"><col width="23%"><col width="9%"><col width="38%"><col width="11%"><col width="14%"></colgroup>
<tr><td colspan="3"><a id="p100045"></a>Обобщенные трудовые функции</td><td colspan="3"><a id="p100046"></a>Трудовые функции</td></tr>
<tr><td><a id="p100047"></a>код</td><td><a id="p100048"></a>наименование</td><td><a id="p100049"></a>уровень квалификации</td><td><a id="p100050"></a>наименование</td><td><a id="p100051"></a>код</td><td><a id="p100052"></a>уровень (подуровень) квалификации</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100053"></a>A</td><td rowspan="3"><a id="p100054"></a>Управление процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям в многоквартирных домах, зданиях и сооружениях в жилищно-коммунальном хозяйстве</td><td rowspan="3"><a id="p100055"></a>5</td><td><a id="p100056"></a>Формирование и актуализация базы данных о потребителях коммунальных ресурсов</td><td><a id="p100057"></a>A/01.5</td><td><a id="p100058"></a>5</td></tr>
<tr><td><a id="p100059"></a>Контроль, учет и регулирование отпуска коммунальных ресурсов потребителям</td><td><a id="p100060"></a>A/02.5</td><td><a id="p100061"></a>5</td></tr>
<tr><td><a id="p100062"></a>Организация предоставления коммунальных ресурсов потребителям</td><td><a id="p100063"></a>A/03.5</td><td><a id="p100064"></a>5</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100065"></a>B</td><td rowspan="3"><a id="p100066"></a>Управление процессом поставки электрической энергии потребителям муниципальных электрических сетей</td><td rowspan="3"><a id="p100067"></a>5</td><td><a id="p100068"></a>Формирование и актуализация базы данных о потребителях электрической энергии</td><td><a id="p100069"></a>B/01.5</td><td><a id="p100070"></a>5</td></tr>
<tr><td><a id="p100071"></a>Контроль, учет и регулирование поставки электрической энергии потребителям</td><td><a id="p100072"></a>B/02.5</td><td><a id="p100073"></a>5</td></tr>
<tr><td><a id="p100074"></a>Организация поставки электрической энергии потребителям</td><td><a id="p100075"></a>B/03.5</td><td><a id="p100076"></a>5</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100077"></a>C</td><td rowspan="3"><a id="p100078"></a>Управление процессом поставки холодной и горячей воды</td><td rowspan="3"><a id="p100079"></a>5</td><td><a id="p100080"></a>Формирование и актуализация базы данных о потребителях холодной и горячей воды</td><td><a id="p100081"></a>C/01.5</td><td><a id="p100082"></a>5</td></tr>
<tr><td><a id="p100083"></a>Контроль, учет и регулирование поставки холодной и горячей воды потребителям</td><td><a id="p100084"></a>C/02.5</td><td><a id="p100085"></a>5</td></tr>
<tr><td><a id="p100086"></a>Организация поставки холодной и горячей воды потребителям</td><td><a id="p100087"></a>C/03.5</td><td><a id="p100088"></a>5</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100089"></a>D</td><td rowspan="3"><a id="p100090"></a>Управление процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя</td><td rowspan="3"><a id="p100091"></a>5</td><td><a id="p100092"></a>Формирование и актуализация базы данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя</td><td><a id="p100093"></a>D/01.5</td><td><a id="p100094"></a>5</td></tr>
<tr><td><a id="p100095"></a>Контроль, учет и регулирование отпуска тепловой энергии и теплоносителя потребителям</td><td><a id="p100096"></a>D/02.5</td><td><a id="p100097"></a>5</td></tr>
<tr><td><a id="p100098"></a>Организация поставки тепловой энергии и теплоносителя потребителям</td><td><a id="p100099"></a>D/03.5</td><td><a id="p100100"></a>5</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100101"></a>E</td><td rowspan="3"><a id="p100102"></a>Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве</td><td rowspan="3"><a id="p100103"></a>6</td><td><a id="p100104"></a>Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве</td><td><a id="p100105"></a>E/01.6</td><td><a id="p100106"></a>6</td></tr>
<tr><td><a id="p100107"></a>Совершенствование методов сбора и обработки информации о поставляемых абонентам коммунальных ресурсах</td><td><a id="p100108"></a>E/02.6</td><td><a id="p100109"></a>6</td></tr>
<tr><td><a id="p100110"></a>Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей</td><td><a id="p100111"></a>E/03.6</td><td><a id="p100112"></a>6</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100113"></a>F</td><td rowspan="3"><a id="p100114"></a>Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии</td><td rowspan="3"><a id="p100115"></a>6</td><td><a id="p100116"></a>Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии</td><td><a id="p100117"></a>F/01.6</td><td><a id="p100118"></a>6</td></tr>
<tr><td><a id="p100119"></a>Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемой электрической энергии</td><td><a id="p100120"></a>F/02.6</td><td><a id="p100121"></a>6</td></tr>
<tr><td><a id="p100122"></a>Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии</td><td><a id="p100123"></a>F/03.6</td><td><a id="p100124"></a>6</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100125"></a>G</td><td rowspan="3"><a id="p100126"></a>Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды</td><td rowspan="3"><a id="p100127"></a>6</td><td><a id="p100128"></a>Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды</td><td><a id="p100129"></a>G/01.6</td><td><a id="p100130"></a>6</td></tr>
<tr><td><a id="p100131"></a>Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемых абонентам холодной и горячей воды</td><td><a id="p100132"></a>G/02.6</td><td><a id="p100133"></a>6</td></tr>
<tr><td><a id="p100134"></a>Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды</td><td><a id="p100135"></a>G/03.6</td><td><a id="p100136"></a>6</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100137"></a>H</td><td rowspan="3"><a id="p100138"></a>Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя</td><td rowspan="3"><a id="p100139"></a>6</td><td><a id="p100140"></a>Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя</td><td><a id="p100141"></a>H/01.6</td><td><a id="p100142"></a>6</td></tr>
<tr><td><a id="p100143"></a>Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемых абонентам тепловой энергии и теплоносителя</td><td><a id="p100144"></a>H/02.6</td><td><a id="p100145"></a>6</td></tr>
<tr><td><a id="p100146"></a>Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя</td><td><a id="p100147"></a>H/03.6</td><td><a id="p100148"></a>6</td></tr>
</table>



### <a id="p100149"></a>III. Характеристика обобщенных трудовых функций



#### <a id="p100150"></a>3.1. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100151"></a>Наименование | <a id="p100152"></a>Управление процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям в многоквартирных домах, зданиях и сооружениях в жилищно-коммунальном хозяйстве | <a id="p100153"></a>Код | <a id="p100154"></a>A | <a id="p100155"></a>Уровень квалификации | <a id="p100156"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100157"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции | <a id="p100158"></a>Оригинал | <a id="p100159"></a>X | <a id="p100160"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100161"></a>Код оригинала | <a id="p100162"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



| <a id="p100163"></a>Возможные наименования должностей, профессий | <a id="p100164"></a>Мастер<br>Мастер в сфере предоставления коммунальных ресурсов потребителям в жилищно-коммунальном хозяйстве<br>Техник<br>Техник в сфере предоставления коммунальных ресурсов потребителям в жилищно-коммунальном хозяйстве |
| --- | --- |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100165"></a>Требования к образованию и обучению</td><td><a id="p100166"></a>Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена<br>или<br>Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета энергоресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100167"></a>Требования к опыту практической работы</td><td><a id="p100168"></a>Не менее одного года в области организации предоставления коммунальных ресурсов потребителям</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100169"></a>Особые условия допуска к работе</td><td><a id="p100170"></a>Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте <a href="#p101412">&lt;3&gt;</a></td></tr>
<tr><td><a id="p100171"></a>Наличие у работника II группы допуска по электробезопасности <a href="#p101413">&lt;4&gt;</a></td></tr>
<tr><td><a id="p100172"></a>Дополнительные требования</td><td><a id="p100173"></a>Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет</td></tr>
</table>



##### <a id="p100174"></a>Дополнительные характеристики



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="18%"><col width="57%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100175"></a>Наименование документа</td><td><a id="p100176"></a>Код</td><td><a id="p100177"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности</td></tr>
<tr><td><a id="p100178"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08">ОКЗ</a></td><td><a id="p100179"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p100715">3139</a></td><td><a id="p100180"></a>Техники (операторы) по управлению технологическими процессами, не входящие в другие группы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100181"></a>ЕКС <a href="#p101414">&lt;5&gt;</a></td><td rowspan="2"><a id="p100182"></a>-</td><td><a id="p100183"></a>Техник</td></tr>
<tr><td><a id="p100184"></a>Мастер участка</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100185"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010">ОКПДТР</a> <a href="#p101415">&lt;6&gt;</a></td><td><a id="p100186"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p107277">26927</a></td><td><a id="p100187"></a>Техник</td></tr>
<tr><td><a id="p100188"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p107323">27075</a></td><td><a id="p100189"></a>Техник по учету</td></tr>
<tr><td><a id="p100190"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p108411">46928</a></td><td><a id="p100191"></a>Техник абонентского бюро</td></tr>
<tr><td><a id="p100192"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016">ОКСО</a> <a href="#p101416">&lt;7&gt;</a></td><td><a id="p100193"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p102073">2.27.02.05</a></td><td><a id="p100194"></a>Системы и средства диспетчерского управления</td></tr>
</table>



##### <a id="p100195"></a>3.1.1. Трудовая функция



| <a id="p100196"></a>Наименование | <a id="p100197"></a>Формирование и актуализация базы данных о потребителях коммунальных ресурсов | <a id="p100198"></a>Код | <a id="p100199"></a>A/01.5 | <a id="p100200"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100201"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100202"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100203"></a>Оригинал | <a id="p100204"></a>X | <a id="p100205"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100206"></a>Код оригинала | <a id="p100207"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100208"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100209"></a>Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100210"></a>Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100211"></a>Ведение учета коммунальных ресурсов, предоставляемых потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p100212"></a>Организация проведения инвентаризации сетевого хозяйства предприятия с целью выявления фактов самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100213"></a>Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100214"></a>Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100215"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100216"></a>Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач</td></tr>
<tr><td><a id="p100217"></a>Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100218"></a>Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100219"></a>Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100220"></a>Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда</td></tr>
<tr><td><a id="p100221"></a>Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач</td></tr>
<tr><td><a id="p100222"></a>Использовать специализированное программное обеспечение</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100223"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100224"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100225"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p100226"></a>Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности</td></tr>
<tr><td><a id="p100227"></a>Правила пользования коммунальными ресурсами</td></tr>
<tr><td><a id="p100228"></a>Правила внутреннего трудового распорядка</td></tr>
<tr><td><a id="p100229"></a>Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100230"></a>Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100231"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100232"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100233"></a>3.1.2. Трудовая функция



| <a id="p100234"></a>Наименование | <a id="p100235"></a>Контроль, учет и регулирование отпуска коммунальных ресурсов потребителям | <a id="p100236"></a>Код | <a id="p100237"></a>A/02.5 | <a id="p100238"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100239"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100240"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100241"></a>Оригинал | <a id="p100242"></a>X | <a id="p100243"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100244"></a>Код оригинала | <a id="p100245"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="8"><a id="p100246"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100247"></a>Приемка в эксплуатацию приборов учета коммунальных ресурсов после их плановой и внеплановой замены</td></tr>
<tr><td><a id="p100248"></a>Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска коммунальных ресурсов потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p100249"></a>Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100250"></a>Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета</td></tr>
<tr><td><a id="p100251"></a>Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов в расчетные центры по каждому абоненту</td></tr>
<tr><td><a id="p100252"></a>Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи коммунальных ресурсов и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании</td></tr>
<tr><td><a id="p100253"></a>Составление актов о нарушении абонентами правил пользования коммунальными ресурсами</td></tr>
<tr><td><a id="p100254"></a>Организация работы малых коллективов исполнителей</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p100255"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100256"></a>Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач</td></tr>
<tr><td><a id="p100257"></a>Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы</td></tr>
<tr><td><a id="p100258"></a>Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве предоставленных коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100259"></a>Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов по каждому абоненту</td></tr>
<tr><td><a id="p100260"></a>Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией</td></tr>
<tr><td><a id="p100261"></a>Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля потребления коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100262"></a>Осуществлять руководство подчиненными работниками</td></tr>
<tr><td><a id="p100263"></a>Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач</td></tr>
<tr><td><a id="p100264"></a>Использовать специализированное программное обеспечение</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p100265"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100266"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100267"></a>Основные технические характеристики приборов учета потребляемых коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100268"></a>Номенклатура и правила эксплуатации приборов учета и потребления коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100269"></a>Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности</td></tr>
<tr><td><a id="p100270"></a>Этика делового общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100271"></a>Основы метрологии и стандартизации</td></tr>
<tr><td><a id="p100272"></a>Правила внутреннего трудового распорядка</td></tr>
<tr><td><a id="p100273"></a>Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100274"></a>Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100275"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100276"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100277"></a>3.1.3. Трудовая функция



| <a id="p100278"></a>Наименование | <a id="p100279"></a>Организация предоставления коммунальных ресурсов потребителям | <a id="p100280"></a>Код | <a id="p100281"></a>A/03.5 | <a id="p100282"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100283"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100284"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100285"></a>Оригинал | <a id="p100286"></a>X | <a id="p100287"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100288"></a>Код оригинала | <a id="p100289"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="8"><a id="p100290"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100291"></a>Подготовка документов для заключения договоров на поставку коммунальных ресурсов потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p100292"></a>Анализ информации по каждому потребителю, об объемах, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100293"></a>Начисление платы абонентам за потребленные коммунальные ресурсы в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов</td></tr>
<tr><td><a id="p100294"></a>Расчет задолженности за потребленные коммунальные ресурсы, начисление штрафных санкций за просрочку платежей</td></tr>
<tr><td><a id="p100295"></a>Перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества предоставления коммунальных ресурсов потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p100296"></a>Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и ресурсоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100297"></a>Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления коммунальных ресурсов, неплатежей, несанкционированных подключений</td></tr>
<tr><td><a id="p100298"></a>Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленные коммунальные ресурсы и коммунальные услуги</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100299"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100300"></a>Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач</td></tr>
<tr><td><a id="p100301"></a>Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы</td></tr>
<tr><td><a id="p100302"></a>Использовать результаты анализа объемов и качества предоставленных коммунальных ресурсов по каждому абоненту для начисления платежей</td></tr>
<tr><td><a id="p100303"></a>Прогнозировать объемы (количество) потребляемых абонентами коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100304"></a>Применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции</td></tr>
<tr><td><a id="p100305"></a>Осуществлять поиск и использование информации для выполнения профессиональных задач</td></tr>
<tr><td rowspan="8"><a id="p100306"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100307"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100308"></a>Правила пользования системами коммунального ресурсоснабжения</td></tr>
<tr><td><a id="p100309"></a>Требования, предъявляемые к качественным параметрам коммунальных ресурсов и режимам их предоставления абонентам</td></tr>
<tr><td><a id="p100310"></a>Принципы формирования тарифов на коммунальные ресурсы</td></tr>
<tr><td><a id="p100311"></a>Основы экономических знаний в сфере производства и реализации коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100312"></a>Правила внутреннего трудового распорядка</td></tr>
<tr><td><a id="p100313"></a>Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100314"></a>Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100315"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100316"></a>-</td></tr>
</table>



#### <a id="p100317"></a>3.2. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100318"></a>Наименование | <a id="p100319"></a>Управление процессом поставки электрической энергии потребителям муниципальных электрических сетей | <a id="p100320"></a>Код | <a id="p100321"></a>B | <a id="p100322"></a>Уровень квалификации | <a id="p100323"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100324"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции | <a id="p100325"></a>Оригинал | <a id="p100326"></a>X | <a id="p100327"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100328"></a>Код оригинала | <a id="p100329"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



| <a id="p100330"></a>Возможные наименования должностей, профессий | <a id="p100331"></a>Мастер<br>Мастер управления процессом поставки электрической энергии<br>Техник<br>Техник управления процессом поставки электрической энергии |
| --- | --- |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100332"></a>Требования к образованию и обучению</td><td><a id="p100333"></a>Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена<br>или<br>Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета электроэнергии</td></tr>
<tr><td><a id="p100334"></a>Требования к опыту практической работы</td><td><a id="p100335"></a>Не менее одного года в области организации поставки электрической энергии потребителям</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100336"></a>Особые условия допуска к работе</td><td><a id="p100337"></a>Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте</td></tr>
<tr><td><a id="p100338"></a>Наличие у работника II группы допуска по электробезопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p100339"></a>Дополнительные требования</td><td><a id="p100340"></a>Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет</td></tr>
</table>



##### <a id="p100341"></a>Дополнительные характеристики



<table>
<colgroup><col width="29%"><col width="14%"><col width="57%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100342"></a>Наименование документа</td><td><a id="p100343"></a>Код</td><td><a id="p100344"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности</td></tr>
<tr><td><a id="p100345"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08">ОКЗ</a></td><td><a id="p100346"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p100715">3139</a></td><td><a id="p100347"></a>Техники (операторы) по управлению технологическими процессами, не входящие в другие группы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100348"></a>ЕКС</td><td rowspan="2"><a id="p100349"></a>-</td><td><a id="p100350"></a>Техник</td></tr>
<tr><td><a id="p100351"></a>Мастер участка</td></tr>
<tr><td><a id="p100352"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010">ОКПДТР</a></td><td><a id="p100353"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p108423">47076</a></td><td><a id="p100354"></a>Техник по учету в энергохозяйстве</td></tr>
<tr><td><a id="p100355"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016">ОКСО</a></td><td><a id="p100356"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p101685">2.13.02.07</a></td><td><a id="p100357"></a>Электроснабжение (по отраслям)</td></tr>
</table>



##### <a id="p100358"></a>3.2.1. Трудовая функция



| <a id="p100359"></a>Наименование | <a id="p100360"></a>Формирование и актуализация базы данных о потребителях электрической энергии | <a id="p100361"></a>Код | <a id="p100362"></a>B/01.5 | <a id="p100363"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100364"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100365"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100366"></a>Оригинал | <a id="p100367"></a>X | <a id="p100368"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100369"></a>Код оригинала | <a id="p100370"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100371"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100372"></a>Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p100373"></a>Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p100374"></a>Ведение учета объемов электрической энергии, предоставляемых потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p100375"></a>Организация проведения инвентаризации сетевого хозяйства предприятия с целью выявления фактов самовольного или неучтенного потребления электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p100376"></a>Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p100377"></a>Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь электрической энергии</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100378"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100379"></a>Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач</td></tr>
<tr><td><a id="p100380"></a>Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p100381"></a>Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p100382"></a>Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p100383"></a>Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда</td></tr>
<tr><td><a id="p100384"></a>Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач</td></tr>
<tr><td><a id="p100385"></a>Использовать специализированное программное обеспечение</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100386"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100387"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100388"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p100389"></a>Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности</td></tr>
<tr><td><a id="p100390"></a>Правила внутреннего трудового распорядка</td></tr>
<tr><td><a id="p100391"></a>Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p100392"></a>Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p100393"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100394"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100395"></a>3.2.2. Трудовая функция



| <a id="p100396"></a>Наименование | <a id="p100397"></a>Контроль, учет и регулирование поставки электрической энергии потребителям | <a id="p100398"></a>Код | <a id="p100399"></a>B/02.5 | <a id="p100400"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100401"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100402"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100403"></a>Оригинал | <a id="p100404"></a>X | <a id="p100405"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100406"></a>Код оригинала | <a id="p100407"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="8"><a id="p100408"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100409"></a>Прием в эксплуатацию приборов учета электрической энергии после их плановой и внеплановой замены</td></tr>
<tr><td><a id="p100410"></a>Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска электрической энергии потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p100411"></a>Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленной ими электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p100412"></a>Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета</td></tr>
<tr><td><a id="p100413"></a>Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве поставленной электрической энергии в расчетные центры по каждому абоненту</td></tr>
<tr><td><a id="p100414"></a>Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи электрической энергии, времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании</td></tr>
<tr><td><a id="p100415"></a>Составление актов о нарушении абонентами правил пользования электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p100416"></a>Организация работы малых коллективов исполнителей</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p100417"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100418"></a>Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач</td></tr>
<tr><td><a id="p100419"></a>Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы</td></tr>
<tr><td><a id="p100420"></a>Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве поставленной электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p100421"></a>Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве поставленной электрической энергии по каждому абоненту</td></tr>
<tr><td><a id="p100422"></a>Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией</td></tr>
<tr><td><a id="p100423"></a>Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля поставки электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p100424"></a>Осуществлять руководство подчиненными работниками</td></tr>
<tr><td><a id="p100425"></a>Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач</td></tr>
<tr><td><a id="p100426"></a>Использовать специализированное программное обеспечение</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p100427"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100428"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100429"></a>Основные технические характеристики систем и приборов учета электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p100430"></a>Номенклатура и правила эксплуатации систем и приборов учета электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p100431"></a>Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности</td></tr>
<tr><td><a id="p100432"></a>Этика делового общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100433"></a>Основы метрологии и стандартизации</td></tr>
<tr><td><a id="p100434"></a>Правила внутреннего трудового распорядка</td></tr>
<tr><td><a id="p100435"></a>Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p100436"></a>Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p100437"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100438"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100439"></a>3.2.3. Трудовая функция



| <a id="p100440"></a>Наименование | <a id="p100441"></a>Организация поставки электрической энергии потребителям | <a id="p100442"></a>Код | <a id="p100443"></a>B/03.5 | <a id="p100444"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100445"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100446"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100447"></a>Оригинал | <a id="p100448"></a>X | <a id="p100449"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100450"></a>Код оригинала | <a id="p100451"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100452"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100453"></a>Подготовка документов для заключения договоров на поставку электрической энергии потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p100454"></a>Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве поставленной электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p100455"></a>Начисление платы абонентам за потребленную электрическую энергию в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов</td></tr>
<tr><td><a id="p100456"></a>Расчет задолженности за потребленную электрическую энергию, начисление штрафных санкций за просрочку платежей</td></tr>
<tr><td><a id="p100457"></a>Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и электросетевых организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100458"></a>Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления электрической энергии, неплатежей и несанкционированных подключений</td></tr>
<tr><td><a id="p100459"></a>Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленную электрическую энергию</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100460"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100461"></a>Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач</td></tr>
<tr><td><a id="p100462"></a>Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы</td></tr>
<tr><td><a id="p100463"></a>Использовать результаты анализа объемов и качества поставленной электрической энергии по каждому абоненту для начисления платежей</td></tr>
<tr><td><a id="p100464"></a>Прогнозировать объемы (количество) потребляемой абонентами электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p100465"></a>Применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции</td></tr>
<tr><td><a id="p100466"></a>Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100467"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100468"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100469"></a>Требования, предъявляемые к качественным параметрам электрической энергии и режимам их предоставления абонентам</td></tr>
<tr><td><a id="p100470"></a>Принципы формирования тарифов на электрическую энергию</td></tr>
<tr><td><a id="p100471"></a>Основы экономических знаний в сфере поставки электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p100472"></a>Правила внутреннего трудового распорядка</td></tr>
<tr><td><a id="p100473"></a>Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p100474"></a>Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p100475"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100476"></a>-</td></tr>
</table>



#### <a id="p100477"></a>3.3. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100478"></a>Наименование | <a id="p100479"></a>Управление процессом поставки холодной и горячей воды | <a id="p100480"></a>Код | <a id="p100481"></a>C | <a id="p100482"></a>Уровень квалификации | <a id="p100483"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100484"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции | <a id="p100485"></a>Оригинал | <a id="p100486"></a>X | <a id="p100487"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100488"></a>Код оригинала | <a id="p100489"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



| <a id="p100490"></a>Возможные наименования должностей, профессий | <a id="p100491"></a>Мастер<br>Мастер по управлению процессом поставки холодной и горячей воды<br>Техник<br>Техник по управлению процессом поставки холодной и горячей воды |
| --- | --- |



| <a id="p100492"></a>Требования к образованию и обучению | <a id="p100493"></a>Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена<br>или<br>Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета водоснабжения |
| --- | --- |
| <a id="p100494"></a>Требования к опыту практической работы | <a id="p100495"></a>Не менее одного года в области организации поставки холодной и горячей воды потребителям |
| <a id="p100496"></a>Особые условия допуска к работе | <a id="p100497"></a>Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте |
| <a id="p100498"></a>Дополнительные требования | <a id="p100499"></a>Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет |



##### <a id="p100500"></a>Дополнительные характеристики



<table>
<colgroup><col width="21%"><col width="14%"><col width="65%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100501"></a>Наименование документа</td><td><a id="p100502"></a>Код</td><td><a id="p100503"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности</td></tr>
<tr><td><a id="p100504"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08">ОКЗ</a></td><td><a id="p100505"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p100715">3139</a></td><td><a id="p100506"></a>Техники (операторы) по управлению технологическими процессами, не входящие в другие группы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100507"></a>ЕКС</td><td rowspan="2"><a id="p100508"></a>-</td><td><a id="p100509"></a>Техник</td></tr>
<tr><td><a id="p100510"></a>Мастер участка</td></tr>
<tr><td><a id="p100511"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010">ОКПДТР</a></td><td><a id="p100512"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p107329">27093</a></td><td><a id="p100513"></a>Техник по эксплуатации сетей и сооружений водопроводно-канализационного хозяйства</td></tr>
<tr><td><a id="p100514"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016">ОКСО</a></td><td><a id="p100515"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p101499">2.08.02.04</a></td><td><a id="p100516"></a>Водоснабжение и водоотведение</td></tr>
</table>



##### <a id="p100517"></a>3.3.1. Трудовая функция



| <a id="p100518"></a>Наименование | <a id="p100519"></a>Формирование и актуализация базы данных о потребителях холодной и горячей воды | <a id="p100520"></a>Код | <a id="p100521"></a>C/01.5 | <a id="p100522"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100523"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100524"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100525"></a>Оригинал | <a id="p100526"></a>X | <a id="p100527"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100528"></a>Код оригинала | <a id="p100529"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100530"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100531"></a>Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p100532"></a>Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p100533"></a>Ведение учета объемов холодной и горячей воды, предоставляемых потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p100534"></a>Организация проведения инвентаризации сетевого хозяйства предприятия с целью выявления фактов самовольного или неучтенного потребления холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p100535"></a>Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p100536"></a>Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100537"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100538"></a>Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач</td></tr>
<tr><td><a id="p100539"></a>Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p100540"></a>Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p100541"></a>Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p100542"></a>Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда</td></tr>
<tr><td><a id="p100543"></a>Осуществлять поиск и использование информации для выполнения профессиональных задач</td></tr>
<tr><td><a id="p100544"></a>Использовать специализированное программное обеспечение</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100545"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100546"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100547"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p100548"></a>Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности</td></tr>
<tr><td><a id="p100549"></a>Правила внутреннего трудового распорядка</td></tr>
<tr><td><a id="p100550"></a>Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p100551"></a>Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p100552"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100553"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100554"></a>3.3.2. Трудовая функция



| <a id="p100555"></a>Наименование | <a id="p100556"></a>Контроль, учет и регулирование поставки холодной и горячей воды потребителям | <a id="p100557"></a>Код | <a id="p100558"></a>C/02.5 | <a id="p100559"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100560"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100561"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100562"></a>Оригинал | <a id="p100563"></a>X | <a id="p100564"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100565"></a>Код оригинала | <a id="p100566"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100567"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100568"></a>Прием в эксплуатацию приборов учета холодной и горячей воды после их плановой и внеплановой замены</td></tr>
<tr><td><a id="p100569"></a>Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска холодной и горячей воды потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p100570"></a>Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p100571"></a>Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета</td></tr>
<tr><td><a id="p100572"></a>Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных холодной и горячей воды в расчетные центры по каждому абоненту</td></tr>
<tr><td><a id="p100573"></a>Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи холодной и горячей воды и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании</td></tr>
<tr><td><a id="p100574"></a>Организация работы малых коллективов исполнителей</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p100575"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100576"></a>Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач</td></tr>
<tr><td><a id="p100577"></a>Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы</td></tr>
<tr><td><a id="p100578"></a>Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве поставленных холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p100579"></a>Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве поставленных холодной и горячей воды по каждому абоненту</td></tr>
<tr><td><a id="p100580"></a>Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией</td></tr>
<tr><td><a id="p100581"></a>Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля потребления холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p100582"></a>Осуществлять руководство подчиненными работниками</td></tr>
<tr><td><a id="p100583"></a>Осуществлять поиск и использование информации для выполнения профессиональных задач</td></tr>
<tr><td><a id="p100584"></a>Использовать специализированное программное обеспечение</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p100585"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100586"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100587"></a>Основные технические характеристики приборов учета потребляемых холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p100588"></a>Номенклатура и правила эксплуатации приборов учета и потребления холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p100589"></a>Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности</td></tr>
<tr><td><a id="p100590"></a>Этика делового общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100591"></a>Основы метрологии и стандартизации</td></tr>
<tr><td><a id="p100592"></a>Правила внутреннего трудового распорядка</td></tr>
<tr><td><a id="p100593"></a>Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p100594"></a>Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p100595"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100596"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100597"></a>3.3.3. Трудовая функция



| <a id="p100598"></a>Наименование | <a id="p100599"></a>Организация поставки холодной и горячей воды потребителям | <a id="p100600"></a>Код | <a id="p100601"></a>C/03.5 | <a id="p100602"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100603"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100604"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100605"></a>Оригинал | <a id="p100606"></a>X | <a id="p100607"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100608"></a>Код оригинала | <a id="p100609"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="8"><a id="p100610"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100611"></a>Подготовка документов для заключения договоров на поставку холодной и горячей воды потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p100612"></a>Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве поставленных холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p100613"></a>Начисление платы абонентам за потребленные холодную и горячую воду в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов</td></tr>
<tr><td><a id="p100614"></a>Расчет задолженности за потребленные холодную и горячую воду, начисление штрафных санкций за просрочку платежей</td></tr>
<tr><td><a id="p100615"></a>Перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества поставленных холодной и горячей воды потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p100616"></a>Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и водоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100617"></a>Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления холодной и горячей воды и неплатежей</td></tr>
<tr><td><a id="p100618"></a>Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленную холодную и горячую воду</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100619"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100620"></a>Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач</td></tr>
<tr><td><a id="p100621"></a>Применять необходимые нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы</td></tr>
<tr><td><a id="p100622"></a>Использовать результаты анализа объемов и качества поставки холодной и горячей воды по каждому абоненту для начисления платежей</td></tr>
<tr><td><a id="p100623"></a>Прогнозировать объемы (количество) потребляемых абонентами холодную и горячую воду</td></tr>
<tr><td><a id="p100624"></a>Применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции</td></tr>
<tr><td><a id="p100625"></a>Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100626"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100627"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100628"></a>Требования, предъявляемые к качественным параметрам и режимам поставки холодной и горячей воды абонентам</td></tr>
<tr><td><a id="p100629"></a>Принципы формирования тарифов на поставку холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p100630"></a>Основы экономических знаний в сфере производства и реализации холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p100631"></a>Правила внутреннего трудового распорядка</td></tr>
<tr><td><a id="p100632"></a>Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p100633"></a>Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p100634"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100635"></a>-</td></tr>
</table>



#### <a id="p100636"></a>3.4. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100637"></a>Наименование | <a id="p100638"></a>Управление процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя | <a id="p100639"></a>Код | <a id="p100640"></a>D | <a id="p100641"></a>Уровень квалификации | <a id="p100642"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100643"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции | <a id="p100644"></a>Оригинал | <a id="p100645"></a>X | <a id="p100646"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100647"></a>Код оригинала | <a id="p100648"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



| <a id="p100649"></a>Возможные наименования должностей, профессий | <a id="p100650"></a>Мастер<br>Мастер по управлению процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя<br>Техник<br>Техник по управлению процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя |
| --- | --- |



| <a id="p100651"></a>Требования к образованию и обучению | <a id="p100652"></a>Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена<br>или<br>Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области эксплуатации систем учета тепловой энергии |
| --- | --- |
| <a id="p100653"></a>Требования к опыту практической работы | <a id="p100654"></a>Не менее одного года в области организации поставки тепловой энергии и теплоносителя потребителям |
| <a id="p100655"></a>Особые условия допуска к работе | <a id="p100656"></a>Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте |
| <a id="p100657"></a>Дополнительные требования | <a id="p100658"></a>Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет |



##### <a id="p100659"></a>Дополнительные характеристики



<table>
<colgroup><col width="29%"><col width="14%"><col width="57%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100660"></a>Наименование документа</td><td><a id="p100661"></a>Код</td><td><a id="p100662"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности</td></tr>
<tr><td><a id="p100663"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08">ОКЗ</a></td><td><a id="p100664"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p100715">3139</a></td><td><a id="p100665"></a>Техники (операторы) по управлению технологическими процессами, не входящие в другие группы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100666"></a>ЕКС</td><td rowspan="2"><a id="p100667"></a>-</td><td><a id="p100668"></a>Техник</td></tr>
<tr><td><a id="p100669"></a>Мастер участка</td></tr>
<tr><td><a id="p100670"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010">ОКПДТР</a></td><td><a id="p100671"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p107337">27117</a></td><td><a id="p100672"></a>Техник-теплотехник</td></tr>
<tr><td><a id="p100673"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016">ОКСО</a></td><td><a id="p100674"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p101665">2.13.02.02</a></td><td><a id="p100675"></a>Теплоснабжение и теплотехническое оборудование</td></tr>
</table>



##### <a id="p100676"></a>3.4.1. Трудовая функция



| <a id="p100677"></a>Наименование | <a id="p100678"></a>Формирование и актуализация базы данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя | <a id="p100679"></a>Код | <a id="p100680"></a>D/01.5 | <a id="p100681"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100682"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100683"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100684"></a>Оригинал | <a id="p100685"></a>X | <a id="p100686"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100687"></a>Код оригинала | <a id="p100688"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100689"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100690"></a>Осуществление сбора и систематизации информации о потребителях тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p100691"></a>Обеспечение сохранности информации и учетных данных по каждому потребителю тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p100692"></a>Ведение учета объемов тепловой энергии и теплоносителя, предоставляемых потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p100693"></a>Оформление необходимых документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p100694"></a>Определение величины ущерба, нанесенного предприятию, и объемов потерь тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100695"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100696"></a>Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач</td></tr>
<tr><td><a id="p100697"></a>Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p100698"></a>Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p100699"></a>Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p100700"></a>Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда</td></tr>
<tr><td><a id="p100701"></a>Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач</td></tr>
<tr><td><a id="p100702"></a>Использовать специализированное программное обеспечение</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100703"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100704"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100705"></a>Основы конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p100706"></a>Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности</td></tr>
<tr><td><a id="p100707"></a>Правила внутреннего трудового распорядка</td></tr>
<tr><td><a id="p100708"></a>Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p100709"></a>Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p100710"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100711"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100712"></a>3.4.2. Трудовая функция



| <a id="p100713"></a>Наименование | <a id="p100714"></a>Контроль, учет и регулирование отпуска тепловой энергии и теплоносителя потребителям | <a id="p100715"></a>Код | <a id="p100716"></a>D/02.5 | <a id="p100717"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100718"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100719"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100720"></a>Оригинал | <a id="p100721"></a>X | <a id="p100722"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100723"></a>Код оригинала | <a id="p100724"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100725"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100726"></a>Прием в эксплуатацию приборов учета тепловой энергии и теплоносителя после их плановой и внеплановой замены</td></tr>
<tr><td><a id="p100727"></a>Анализ степени оснащения приборами учета узлов отпуска тепловой энергии и теплоносителя потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p100728"></a>Контроль достоверности информации абонентов об объемах (количестве) потребленных ими тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p100729"></a>Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета</td></tr>
<tr><td><a id="p100730"></a>Систематизация и передача информации об объемах, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя в расчетные центры по каждому абоненту</td></tr>
<tr><td><a id="p100731"></a>Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи тепловой энергии и теплоносителя и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании</td></tr>
<tr><td><a id="p100732"></a>Организация работы малых коллективов исполнителей</td></tr>
<tr><td rowspan="8"><a id="p100733"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100734"></a>Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач</td></tr>
<tr><td><a id="p100735"></a>Использовать оптимальные формы коммуникации с абонентами при осуществлении контроля объективности, предоставляемой информации об объемах и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p100736"></a>Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя по каждому абоненту</td></tr>
<tr><td><a id="p100737"></a>Пользоваться конструкторской, эксплуатационной и технологической документацией, инструктивными и методическими документами</td></tr>
<tr><td><a id="p100738"></a>Формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля потребления тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p100739"></a>Осуществлять руководство подчиненными работниками</td></tr>
<tr><td><a id="p100740"></a>Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач</td></tr>
<tr><td><a id="p100741"></a>Использовать специализированное программное обеспечение</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p100742"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100743"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100744"></a>Основные технические характеристики приборов учета потребляемых тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p100745"></a>Номенклатура и правила эксплуатации приборов учета и потребления тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p100746"></a>Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности</td></tr>
<tr><td><a id="p100747"></a>Этика делового общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100748"></a>Основы метрологии и стандартизации</td></tr>
<tr><td><a id="p100749"></a>Правила внутреннего трудового распорядка</td></tr>
<tr><td><a id="p100750"></a>Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p100751"></a>Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p100752"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100753"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100754"></a>3.4.3. Трудовая функция



| <a id="p100755"></a>Наименование | <a id="p100756"></a>Организация поставки тепловой энергии и теплоносителя потребителям | <a id="p100757"></a>Код | <a id="p100758"></a>D/03.5 | <a id="p100759"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100760"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100761"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100762"></a>Оригинал | <a id="p100763"></a>X | <a id="p100764"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100765"></a>Код оригинала | <a id="p100766"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="8"><a id="p100767"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100768"></a>Подготовка документов для заключения договоров на поставку тепловой энергии и теплоносителя потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p100769"></a>Анализ информации по каждому потребителю об объемах, режиме и качестве предоставленных тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p100770"></a>Начисление платы абонентам за потребленные тепловую энергию и теплоноситель в соответствии с тарифами и заключенными договорами и оформление платежных документов</td></tr>
<tr><td><a id="p100771"></a>Расчет задолженности за потребленные тепловую энергию и теплоноситель, начисление штрафных санкций за просрочку платежей</td></tr>
<tr><td><a id="p100772"></a>Перерасчет платежей за несоблюдение режима и параметров качества предоставления тепловой энергии и теплоносителя потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p100773"></a>Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и теплоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100774"></a>Подготовка материалов в следственные и судебные органы по фактам безучетного потребления тепловой энергии и теплоносителя и неплатежей</td></tr>
<tr><td><a id="p100775"></a>Осуществление приема физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленные тепловую энергию и теплоноситель</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100776"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100777"></a>Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач</td></tr>
<tr><td><a id="p100778"></a>Применять необходимые инструктивные и методические документы</td></tr>
<tr><td><a id="p100779"></a>Использовать результаты анализа объемов и качества предоставленных тепловой энергии и теплоносителя по каждому абоненту для начисления платежей</td></tr>
<tr><td><a id="p100780"></a>Прогнозировать объемы (количество) потребляемых абонентами тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p100781"></a>Применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции</td></tr>
<tr><td><a id="p100782"></a>Осуществлять поиск и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100783"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100784"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100785"></a>Требования, предъявляемые к качественным параметрам тепловой энергии и теплоносителя и режимам их предоставления абонентам</td></tr>
<tr><td><a id="p100786"></a>Принципы формирования тарифов на тепловую энергию и теплоноситель</td></tr>
<tr><td><a id="p100787"></a>Основы экономических знаний в сфере производства и реализации тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p100788"></a>Правила внутреннего трудового распорядка</td></tr>
<tr><td><a id="p100789"></a>Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p100790"></a>Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p100791"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100792"></a>-</td></tr>
</table>



#### <a id="p100793"></a>3.5. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100794"></a>Наименование | <a id="p100795"></a>Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве | <a id="p100796"></a>Код | <a id="p100797"></a>E | <a id="p100798"></a>Уровень квалификации | <a id="p100799"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100800"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции | <a id="p100801"></a>Оригинал | <a id="p100802"></a>X | <a id="p100803"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100804"></a>Код оригинала | <a id="p100805"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



| <a id="p100806"></a>Возможные наименования должностей, профессий | <a id="p100807"></a>Начальник отдела (участка)<br>Начальник отдела по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве<br>Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве |
| --- | --- |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100808"></a>Требования к образованию и обучению</td><td><a id="p100809"></a>Высшее образование - бакалавриат</td></tr>
<tr><td><a id="p100810"></a>Требования к опыту практической работы</td><td><a id="p100811"></a>Не менее трех лет в области управления процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100812"></a>Особые условия допуска к работе</td><td><a id="p100813"></a>Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте</td></tr>
<tr><td><a id="p100814"></a>Наличие у работника II группы допуска по электробезопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p100815"></a>Дополнительные требования</td><td><a id="p100816"></a>Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет</td></tr>
</table>



##### <a id="p100817"></a>Дополнительные характеристики



<table>
<colgroup><col width="29%"><col width="15%"><col width="56%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100818"></a>Наименование документа</td><td><a id="p100819"></a>Код</td><td><a id="p100820"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности</td></tr>
<tr><td><a id="p100821"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08">ОКЗ</a></td><td><a id="p100822"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p100180">1321</a></td><td><a id="p100823"></a>Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности</td></tr>
<tr><td><a id="p100824"></a>ЕКС</td><td><a id="p100825"></a>-</td><td><a id="p100826"></a>Начальник цеха (участка)</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100827"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010">ОКПДТР</a></td><td><a id="p100828"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p106073">22446</a></td><td><a id="p100829"></a>Инженер</td></tr>
<tr><td><a id="p100830"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p106732">24705</a></td><td><a id="p100831"></a>Начальник отдела (функционального в прочих областях деятельности)</td></tr>
<tr><td><a id="p100832"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p106853">25082</a></td><td><a id="p100833"></a>Начальник участка (в прочих отраслях)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100834"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016">ОКСО</a></td><td><a id="p100835"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p102926">2.27.03.04</a></td><td><a id="p100836"></a>Управление в технических системах</td></tr>
<tr><td><a id="p100837"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p102654">2.09.03.01</a></td><td><a id="p100838"></a>Информатика и вычислительная техника</td></tr>
</table>



##### <a id="p100839"></a>3.5.1. Трудовая функция



| <a id="p100840"></a>Наименование | <a id="p100841"></a>Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве | <a id="p100842"></a>Код | <a id="p100843"></a>E/01.6 | <a id="p100844"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100845"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100846"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100847"></a>Оригинал | <a id="p100848"></a>X | <a id="p100849"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100850"></a>Код оригинала | <a id="p100851"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100852"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100853"></a>Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100854"></a>Контроль выполнения договорных обязательств по поставке и потреблению коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100855"></a>Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения подачи коммунальных ресурсов потребителям за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании</td></tr>
<tr><td><a id="p100856"></a>Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся сроков, режимов и качества предоставления коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100857"></a>Подготовка предложений в перспективные и текущие планы производства и реализации коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100858"></a>Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100859"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100860"></a>Проводить количественный и качественный анализ данных об объемах потребления коммунальных ресурсов, прогнозировать перспективы их потребления</td></tr>
<tr><td><a id="p100861"></a>Оценивать риски изменения тарифов на коммунальные ресурсы при подготовке документов для заключения договоров на поставку коммунальных ресурсов потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p100862"></a>Контролировать работу по сбору, обработке и анализу информации о качестве предоставляемых коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100863"></a>Обеспечивать баланс экономических интересов ресурсоснабжающих организаций и абонентов при заключении договоров на предоставление коммунальных ресурсов потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p100864"></a>Синтезировать информацию из различных источников о ходе исполнения абонентами условий договора поставки коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100865"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100866"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100867"></a>Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности ресурсоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100868"></a>Основы гражданско-правовых отношений</td></tr>
<tr><td><a id="p100869"></a>Устав организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100870"></a>Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления энергоресурсов и воды</td></tr>
<tr><td><a id="p100871"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100872"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100873"></a>3.5.2. Трудовая функция



| <a id="p100874"></a>Наименование | <a id="p100875"></a>Совершенствование методов сбора и обработки информации о поставляемых абонентам коммунальных ресурсах | <a id="p100876"></a>Код | <a id="p100877"></a>E/02.6 | <a id="p100878"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100879"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100880"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100881"></a>Оригинал | <a id="p100882"></a>X | <a id="p100883"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100884"></a>Код оригинала | <a id="p100885"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100886"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100887"></a>Организация разработки и внедрения информационно-логической базы данных для сбора и обработки информации о предоставляемых коммунальных ресурсах с использованием автоматизированных систем коммерческого учета, регулирования и диспетчеризации ресурсопотребления</td></tr>
<tr><td><a id="p100888"></a>Оценка качества предоставляемых коммунальных ресурсов по информации с сервера информационно-логистической базы данных</td></tr>
<tr><td><a id="p100889"></a>Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве предоставляемых коммунальных ресурсов, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей ресурсоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100890"></a>Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом предоставления коммунальных ресурсов с целью повышения экономичности их использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя</td></tr>
<tr><td><a id="p100891"></a>Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставление ими сведений об объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100892"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100893"></a>Использовать современные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100894"></a>Управлять, в том числе дистанционно, сбором, обработкой и анализом информации о качестве и количестве предоставляемых коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100895"></a>Осуществлять дистанционный контроль и управление инженерным оборудованием, обеспечивающим представление коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100896"></a>Актуализировать процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации об объеме, режиме и качестве предоставляемых коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100897"></a>Применять современные технологии и использовать программные продукты для осуществления контроля и учета (потребления) коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100898"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100899"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100900"></a>Информационные технологии и промышленные системы сбора, обработки и анализа информации о качестве предоставляемых коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100901"></a>Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных коммуникаций и связи</td></tr>
<tr><td><a id="p100902"></a>Основы информатики и вычислительной техники</td></tr>
<tr><td><a id="p100903"></a>Основы электроники</td></tr>
<tr><td><a id="p100904"></a>Устав организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100905"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100906"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100907"></a>3.5.3. Трудовая функция



| <a id="p100908"></a>Наименование | <a id="p100909"></a>Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей | <a id="p100910"></a>Код | <a id="p100911"></a>E/03.6 | <a id="p100912"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100913"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100914"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100915"></a>Оригинал | <a id="p100916"></a>X | <a id="p100917"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100918"></a>Код оригинала | <a id="p100919"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100920"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100921"></a>Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы</td></tr>
<tr><td><a id="p100922"></a>Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности</td></tr>
<tr><td><a id="p100923"></a>Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p100924"></a>Организация подбора кадров структурного подразделения</td></tr>
<tr><td><a id="p100925"></a>Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения</td></tr>
<tr><td><a id="p100926"></a>Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p100927"></a>Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100928"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100929"></a>Организовывать и анализировать деятельность персонала структурного подразделения, принимать решения относительно их задач и функций</td></tr>
<tr><td><a id="p100930"></a>Выбирать оптимальные формы коммуникации при организации работы с персоналом</td></tr>
<tr><td><a id="p100931"></a>Организовывать обучение персонала и оказывать помощь сотрудникам при освоении новых технологий и техники</td></tr>
<tr><td><a id="p100932"></a>Определять самостоятельно задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации</td></tr>
<tr><td><a id="p100933"></a>Использовать специализированное программное обеспечение</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100934"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100935"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100936"></a>Правила охраны труда, промышленной и пожарной безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p100937"></a>Основы трудового законодательства</td></tr>
<tr><td><a id="p100938"></a>Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения по абонентному обслуживанию потребителей</td></tr>
<tr><td><a id="p100939"></a>Положения по оплате труда и формам материального стимулирования</td></tr>
<tr><td><a id="p100940"></a>Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по абонентному обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов</td></tr>
<tr><td><a id="p100941"></a>Устав организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100942"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100943"></a>-</td></tr>
</table>



#### <a id="p100944"></a>3.6. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100945"></a>Наименование | <a id="p100946"></a>Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии | <a id="p100947"></a>Код | <a id="p100948"></a>F | <a id="p100949"></a>Уровень квалификации | <a id="p100950"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100951"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции | <a id="p100952"></a>Оригинал | <a id="p100953"></a>X | <a id="p100954"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100955"></a>Код оригинала | <a id="p100956"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



| <a id="p100957"></a>Возможные наименования должностей, профессий | <a id="p100958"></a>Начальник отдела (участка)<br>Начальник отдела по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии<br>Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии |
| --- | --- |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100959"></a>Требования к образованию и обучению</td><td><a id="p100960"></a>Высшее образование - бакалавриат</td></tr>
<tr><td><a id="p100961"></a>Требования к опыту практической работы</td><td><a id="p100962"></a>Не менее трех лет в области эксплуатации абонентского обслуживания потребителей электрической энергии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100963"></a>Особые условия допуска к работе</td><td><a id="p100964"></a>Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте</td></tr>
<tr><td><a id="p100965"></a>Наличие у работника II группы допуска по электробезопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p100966"></a>Дополнительные требования</td><td><a id="p100967"></a>Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет</td></tr>
</table>



##### <a id="p100968"></a>Дополнительные характеристики



<table>
<colgroup><col width="29%"><col width="14%"><col width="57%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100969"></a>Наименование документа</td><td><a id="p100970"></a>Код</td><td><a id="p100971"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности</td></tr>
<tr><td><a id="p100972"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08">ОКЗ</a></td><td><a id="p100973"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p100180">1321</a></td><td><a id="p100974"></a>Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности</td></tr>
<tr><td><a id="p100975"></a>ЕКС</td><td><a id="p100976"></a>-</td><td><a id="p100977"></a>Начальник цеха (участка)</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100978"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010">ОКПДТР</a></td><td><a id="p100979"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p106073">22446</a></td><td><a id="p100980"></a>Инженер</td></tr>
<tr><td><a id="p100981"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p106732">24705</a></td><td><a id="p100982"></a>Начальник отдела (функционального в прочих областях деятельности)</td></tr>
<tr><td><a id="p100983"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p106853">25082</a></td><td><a id="p100984"></a>Начальник участка (в прочих отраслях)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100985"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016">ОКСО</a></td><td><a id="p100986"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p102722">2.13.03.02</a></td><td><a id="p100987"></a>Электроэнергетика и электротехника</td></tr>
<tr><td><a id="p100988"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p102654">2.09.03.01</a></td><td><a id="p100989"></a>Информатика и вычислительная техника</td></tr>
</table>



##### <a id="p100990"></a>3.6.1. Трудовая функция



| <a id="p100991"></a>Наименование | <a id="p100992"></a>Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии | <a id="p100993"></a>Код | <a id="p100994"></a>F/01.6 | <a id="p100995"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100996"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100997"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100998"></a>Оригинал | <a id="p100999"></a>X | <a id="p101000"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p101001"></a>Код оригинала | <a id="p101002"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="6"><a id="p101003"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p101004"></a>Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку электрической энергии и оказанию услуг по передаче электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p101005"></a>Контроль выполнения договорных обязательств по поставке электрической энергии и оказанию услуг по передаче электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p101006"></a>Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения поставки и оказанию услуг по передаче электрической энергии потребителям за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании</td></tr>
<tr><td><a id="p101007"></a>Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся оплаты, сроков, режимов и качества поставки электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p101008"></a>Подготовка предложений в перспективные и текущие планы поставки электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p101009"></a>Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением электрической энергии</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p101010"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p101011"></a>Проводить количественный и качественный анализ данных об объемах потребления электрической энергии, прогнозировать перспективы их потребления</td></tr>
<tr><td><a id="p101012"></a>Оценивать риски изменения тарифов на электрическую энергию при подготовке документов для заключения договоров на поставку электрической энергии потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p101013"></a>Контролировать работу по сбору, обработке и анализу информации о качестве поставляемой электрической энергии и услуг по передаче электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p101014"></a>Обеспечивать баланс экономических интересов между интересами ресурсоснабжающей организации и абонентами при заключении договоров на поставку электрической энергии потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p101015"></a>Синтезировать информацию из различных источников о ходе исполнения абонентами условий договора поставки электрической энергии</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p101016"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p101017"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p101018"></a>Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности электросетевых и сбытовых организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p101019"></a>Основы гражданско-правовых отношений</td></tr>
<tr><td><a id="p101020"></a>Устав организации</td></tr>
<tr><td><a id="p101021"></a>Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p101022"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p101023"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p101024"></a>3.6.2. Трудовая функция



| <a id="p101025"></a>Наименование | <a id="p101026"></a>Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемой электрической энергии | <a id="p101027"></a>Код | <a id="p101028"></a>F/02.6 | <a id="p101029"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p101030"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p101031"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p101032"></a>Оригинал | <a id="p101033"></a>X | <a id="p101034"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p101035"></a>Код оригинала | <a id="p101036"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="4"><a id="p101037"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p101038"></a>Организация разработки и внедрения информационно-логистической базы данных для сбора и обработки информации о поставляемой электрической энергии с использованием автоматизированных систем коммерческого учета</td></tr>
<tr><td><a id="p101039"></a>Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставляемой электрической энергии, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей электросетевых организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p101040"></a>Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом поставки электрической энергии с целью повышения экономичности ее использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя</td></tr>
<tr><td><a id="p101041"></a>Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставление ими сведений об объемах (количестве) потребленной электрической энергии</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p101042"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p101043"></a>Использовать современные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p101044"></a>Управлять, в том числе дистанционно, сбором, обработкой и анализом информации о качестве и количестве поставляемой электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p101045"></a>Осуществлять дистанционный контроль и управление инженерным оборудованием, обеспечивающим поставку электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p101046"></a>Актуализировать процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации об объеме, режиме и качестве поставленной электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p101047"></a>Применять современные технологии и использовать программные продукты для осуществления контроля и учета (потребления) электрической энергии</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p101048"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p101049"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p101050"></a>Информационные технологии и промышленные системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставляемой электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p101051"></a>Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных коммуникаций и связи</td></tr>
<tr><td><a id="p101052"></a>Основы информатики и вычислительной техники</td></tr>
<tr><td><a id="p101053"></a>Основы электроники</td></tr>
<tr><td><a id="p101054"></a>Устав организации</td></tr>
<tr><td><a id="p101055"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p101056"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p101057"></a>3.6.3. Трудовая функция



| <a id="p101058"></a>Наименование | <a id="p101059"></a>Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии | <a id="p101060"></a>Код | <a id="p101061"></a>F/03.6 | <a id="p101062"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p101063"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p101064"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p101065"></a>Оригинал | <a id="p101066"></a>X | <a id="p101067"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p101068"></a>Код оригинала | <a id="p101069"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="7"><a id="p101070"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p101071"></a>Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы</td></tr>
<tr><td><a id="p101072"></a>Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности</td></tr>
<tr><td><a id="p101073"></a>Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом поставки электрической энергии и предоставлению услуг по передаче электрической энергии потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p101074"></a>Организация подбора кадров структурного подразделения</td></tr>
<tr><td><a id="p101075"></a>Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения</td></tr>
<tr><td><a id="p101076"></a>Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p101077"></a>Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p101078"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p101079"></a>Организовывать и анализировать деятельность персонала структурного подразделения, принимать решения относительно их задач и функций</td></tr>
<tr><td><a id="p101080"></a>Выбирать оптимальные формы коммуникации при организации работы с персоналом</td></tr>
<tr><td><a id="p101081"></a>Организовывать обучение персонала и оказывать помощь сотрудникам при освоении новых технологий и техники</td></tr>
<tr><td><a id="p101082"></a>Определять самостоятельно задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации</td></tr>
<tr><td><a id="p101083"></a>Использовать специализированное программное обеспечение</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p101084"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p101085"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность электросетевых и сбытовых организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p101086"></a>Правила охраны труда, промышленной и пожарной безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p101087"></a>Основы трудового законодательства</td></tr>
<tr><td><a id="p101088"></a>Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p101089"></a>Положения по оплате труда и формам материального стимулирования</td></tr>
<tr><td><a id="p101090"></a>Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p101091"></a>Устав организации</td></tr>
<tr><td><a id="p101092"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p101093"></a>-</td></tr>
</table>



#### <a id="p101094"></a>3.7. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p101095"></a>Наименование | <a id="p101096"></a>Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды | <a id="p101097"></a>Код | <a id="p101098"></a>G | <a id="p101099"></a>Уровень квалификации | <a id="p101100"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p101101"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции | <a id="p101102"></a>Оригинал | <a id="p101103"></a>X | <a id="p101104"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p101105"></a>Код оригинала | <a id="p101106"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



| <a id="p101107"></a>Возможные наименования должностей, профессий | <a id="p101108"></a>Начальник отдела (участка)<br>Начальник отдела по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды<br>Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды |
| --- | --- |



| <a id="p101109"></a>Требования к образованию и обучению | <a id="p101110"></a>Высшее образование - бакалавриат |
| --- | --- |
| <a id="p101111"></a>Требования к опыту практической работы | <a id="p101112"></a>Не менее трех лет в области управления процессом абонентского обслуживания потребителей холодной и горячей воды |
| <a id="p101113"></a>Особые условия допуска к работе | <a id="p101114"></a>Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте |
| <a id="p101115"></a>Дополнительные требования | <a id="p101116"></a>Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет |



##### <a id="p101117"></a>Дополнительные характеристики



<table>
<colgroup><col width="29%"><col width="15%"><col width="56%"></colgroup>
<tr><td><a id="p101118"></a>Наименование документа</td><td><a id="p101119"></a>Код</td><td><a id="p101120"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности</td></tr>
<tr><td><a id="p101121"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08">ОКЗ</a></td><td><a id="p101122"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p100180">1321</a></td><td><a id="p101123"></a>Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности</td></tr>
<tr><td><a id="p101124"></a>ЕКС</td><td><a id="p101125"></a>-</td><td><a id="p101126"></a>Начальник цеха (участка)</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101127"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010">ОКПДТР</a></td><td><a id="p101128"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p106073">22446</a></td><td><a id="p101129"></a>Инженер</td></tr>
<tr><td><a id="p101130"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p106732">24705</a></td><td><a id="p101131"></a>Начальник отдела (функционального в прочих областях деятельности)</td></tr>
<tr><td><a id="p101132"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p106853">25082</a></td><td><a id="p101133"></a>Начальник участка (в прочих отраслях)</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p101134"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016">ОКСО</a></td><td><a id="p101135"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p102648">2.08.03.01</a></td><td><a id="p101136"></a>Строительство</td></tr>
<tr><td><a id="p101137"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p102820">2.20.03.02</a></td><td><a id="p101138"></a>Природообустройство и водопользование</td></tr>
<tr><td><a id="p101139"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p102654">2.09.03.01</a></td><td><a id="p101140"></a>Информатика и вычислительная техника</td></tr>
</table>



##### <a id="p101141"></a>3.7.1. Трудовая функция



| <a id="p101142"></a>Наименование | <a id="p101143"></a>Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды | <a id="p101144"></a>Код | <a id="p101145"></a>G/01.6 | <a id="p101146"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p101147"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p101148"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p101149"></a>Оригинал | <a id="p101150"></a>X | <a id="p101151"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p101152"></a>Код оригинала | <a id="p101153"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="6"><a id="p101154"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p101155"></a>Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p101156"></a>Контроль выполнения договорных обязательств по поставке и потреблению холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p101157"></a>Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения подачи потребителям холодной и горячей воды за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании</td></tr>
<tr><td><a id="p101158"></a>Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся оплаты, сроков, режимов и качества поставки холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p101159"></a>Подготовка предложений в перспективные и текущие планы производства и реализации холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p101160"></a>Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p101161"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p101162"></a>Проводить количественный и качественный анализ данных об объемах потребления холодной и горячей воды, прогнозировать перспективы их потребления</td></tr>
<tr><td><a id="p101163"></a>Оценивать риски изменения тарифов на холодную и горячую воду при подготовке документов для заключения договоров на поставку потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p101164"></a>Контролировать работу по сбору, обработке и анализу информации о качестве предоставляемых холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p101165"></a>Обеспечивать баланс экономических интересов между интересами водоснабжающей организации и абонентами при заключении договоров на поставку холодной и горячей воды потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p101166"></a>Синтезировать информацию из различных источников о ходе исполнения абонентами условий договора поставки холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p101167"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p101168"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p101169"></a>Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности водоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p101170"></a>Основы гражданско-правовых отношений</td></tr>
<tr><td><a id="p101171"></a>Устав организации</td></tr>
<tr><td><a id="p101172"></a>Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p101173"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p101174"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p101175"></a>3.7.2. Трудовая функция



| <a id="p101176"></a>Наименование | <a id="p101177"></a>Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемых абонентам холодной и горячей воды | <a id="p101178"></a>Код | <a id="p101179"></a>G/02.6 | <a id="p101180"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p101181"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p101182"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p101183"></a>Оригинал | <a id="p101184"></a>X | <a id="p101185"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p101186"></a>Код оригинала | <a id="p101187"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="5"><a id="p101188"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p101189"></a>Организация разработки и внедрения информационно-логистической базы данных для сбора и обработки информации о поставляемых холодной и горячей воды с использованием автоматизированных систем коммерческого учета, регулирования и диспетчеризации потребления</td></tr>
<tr><td><a id="p101190"></a>Оценка качества поставляемых холодной и горячей воды по информации с сервера информационно-логистической базы данных</td></tr>
<tr><td><a id="p101191"></a>Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставляемых холодной и горячей воды, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей водоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p101192"></a>Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом поставки холодной и горячей воды с целью повышения экономичности их использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя</td></tr>
<tr><td><a id="p101193"></a>Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставления ими сведений об объемах (количестве) потребленных холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p101194"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p101195"></a>Использовать современные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p101196"></a>Управлять, в том числе дистанционно, сбором, обработкой и анализом информации о качестве и количестве поставляемых холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p101197"></a>Осуществлять дистанционный контроль и управление инженерным оборудованием, обеспечивающим поставку холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p101198"></a>Актуализировать процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации об объеме, режиме и качестве поставляемых холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p101199"></a>Применять современные технологии и использовать программные продукты для осуществления контроля и учета (потребления)</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p101200"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p101201"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p101202"></a>Информационные технологии и промышленные системы сбора, обработки и анализа информации о качестве поставки холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p101203"></a>Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных коммуникаций и связи</td></tr>
<tr><td><a id="p101204"></a>Основы информатики и вычислительной техники</td></tr>
<tr><td><a id="p101205"></a>Основы электроники</td></tr>
<tr><td><a id="p101206"></a>Устав организации</td></tr>
<tr><td><a id="p101207"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p101208"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p101209"></a>3.7.3. Трудовая функция



| <a id="p101210"></a>Наименование | <a id="p101211"></a>Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды | <a id="p101212"></a>Код | <a id="p101213"></a>G/03.6 | <a id="p101214"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p101215"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p101216"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p101217"></a>Оригинал | <a id="p101218"></a>X | <a id="p101219"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p101220"></a>Код оригинала | <a id="p101221"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="7"><a id="p101222"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p101223"></a>Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы</td></tr>
<tr><td><a id="p101224"></a>Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности</td></tr>
<tr><td><a id="p101225"></a>Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом поставки холодной и горячей воды потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p101226"></a>Организация подбора кадров структурного подразделения</td></tr>
<tr><td><a id="p101227"></a>Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения</td></tr>
<tr><td><a id="p101228"></a>Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p101229"></a>Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p101230"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p101231"></a>Организовывать и анализировать деятельность персонала структурного подразделения, принимать решения относительно их задач и функций</td></tr>
<tr><td><a id="p101232"></a>Выбирать оптимальные формы коммуникации при организации работы с персоналом</td></tr>
<tr><td><a id="p101233"></a>Организовывать обучение персонала и оказывать помощь сотрудникам при освоении новых технологий и техники</td></tr>
<tr><td><a id="p101234"></a>Определять самостоятельно задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации</td></tr>
<tr><td><a id="p101235"></a>Использовать специализированное программное обеспечение</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p101236"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p101237"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность водоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p101238"></a>Правила охраны труда, промышленной и пожарной безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p101239"></a>Основы трудового законодательства</td></tr>
<tr><td><a id="p101240"></a>Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p101241"></a>Положения по оплате труда и формам материального стимулирования</td></tr>
<tr><td><a id="p101242"></a>Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по абонентному обслуживанию потребителей холодной и горячей воды</td></tr>
<tr><td><a id="p101243"></a>Устав организации</td></tr>
<tr><td><a id="p101244"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p101245"></a>-</td></tr>
</table>



#### <a id="p101246"></a>3.8. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p101247"></a>Наименование | <a id="p101248"></a>Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя | <a id="p101249"></a>Код | <a id="p101250"></a>H | <a id="p101251"></a>Уровень квалификации | <a id="p101252"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p101253"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции | <a id="p101254"></a>Оригинал | <a id="p101255"></a>X | <a id="p101256"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p101257"></a>Код оригинала | <a id="p101258"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



| <a id="p101259"></a>Возможные наименования должностей, профессий | <a id="p101260"></a>Начальник отдела (участка)<br>Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя<br>Начальник участка по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя |
| --- | --- |



| <a id="p101261"></a>Требования к образованию и обучению | <a id="p101262"></a>Высшее образование - бакалавриат |
| --- | --- |
| <a id="p101263"></a>Требования к опыту практической работы | <a id="p101264"></a>Не менее трех лет в области управления процессом поставки потребителям тепловой энергии и теплоносителя |
| <a id="p101265"></a>Особые условия допуска к работе | <a id="p101266"></a>Прохождение инструктажа по охране труда и технике безопасности на рабочем месте |
| <a id="p101267"></a>Дополнительные требования | <a id="p101268"></a>Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет |



##### <a id="p101269"></a>Дополнительные характеристики



<table>
<colgroup><col width="29%"><col width="16%"><col width="55%"></colgroup>
<tr><td><a id="p101270"></a>Наименование документа</td><td><a id="p101271"></a>Код</td><td><a id="p101272"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности</td></tr>
<tr><td><a id="p101273"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08">ОКЗ</a></td><td><a id="p101274"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p100180">1321</a></td><td><a id="p101275"></a>Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности</td></tr>
<tr><td><a id="p101276"></a>ЕКС</td><td><a id="p101277"></a>-</td><td><a id="p101278"></a>Начальник цеха (участка)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101279"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010">ОКПДТР</a></td><td><a id="p101280"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p106732">24705</a></td><td><a id="p101281"></a>Начальник отдела (функционального в прочих областях деятельности)</td></tr>
<tr><td><a id="p101282"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p106853">25082</a></td><td><a id="p101283"></a>Начальник участка (в прочих отраслях)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p101284"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016">ОКСО</a></td><td><a id="p101285"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p102718">2.13.03.01</a></td><td><a id="p101286"></a>Теплоэнергетика и теплотехника</td></tr>
<tr><td><a id="p101287"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p102926">2.27.03.04</a></td><td><a id="p101288"></a>Управление в технических системах</td></tr>
</table>



##### <a id="p101289"></a>3.8.1. Трудовая функция



| <a id="p101290"></a>Наименование | <a id="p101291"></a>Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя | <a id="p101292"></a>Код | <a id="p101293"></a>H/01.6 | <a id="p101294"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p101295"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p101296"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p101297"></a>Оригинал | <a id="p101298"></a>X | <a id="p101299"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p101300"></a>Код оригинала | <a id="p101301"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="6"><a id="p101302"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p101303"></a>Подготовка и заключение договоров с потребителями на поставку тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p101304"></a>Контроль выполнения договорных обязательств по поставке и потреблению тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p101305"></a>Обеспечение взаимодействия структурных подразделений организации для сокращения времени прекращения подачи тепловой энергии и теплоносителя за счет локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании</td></tr>
<tr><td><a id="p101306"></a>Организация претензионно-исковой работы по разрешению спорных вопросов, касающихся оплаты, сроков, режимов и качества поставки тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p101307"></a>Подготовка предложений в перспективные и текущие планы производства и реализации тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p101308"></a>Обеспечение снижения текущих эксплуатационных расходов на поддержание системы контроля, учета и управления потреблением тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p101309"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p101310"></a>Проводить количественный и качественный анализ данных об объемах потребления тепловой энергии и теплоносителя, прогнозировать перспективы их потребления</td></tr>
<tr><td><a id="p101311"></a>Оценивать риски изменения тарифов на тепловую энергию и теплоноситель при подготовке документов для заключения договоров на поставку тепловой энергии и теплоносителя потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p101312"></a>Контролировать работу по сбору, обработке и анализу информации о качестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p101313"></a>Обеспечивать баланс экономических интересов между интересами теплоснабжающей организации и абонентами при заключении договоров на поставку тепловой энергии и теплоносителя потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p101314"></a>Синтезировать информацию из различных источников о ходе исполнения абонентами условий договора поставки тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p101315"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p101316"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p101317"></a>Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности теплоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p101318"></a>Основы гражданско-правовых отношений</td></tr>
<tr><td><a id="p101319"></a>Устав организации</td></tr>
<tr><td><a id="p101320"></a>Основы современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p101321"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p101322"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p101323"></a>3.8.2. Трудовая функция



| <a id="p101324"></a>Наименование | <a id="p101325"></a>Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемых абонентам тепловой энергии и теплоносителя | <a id="p101326"></a>Код | <a id="p101327"></a>H/02.6 | <a id="p101328"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p101329"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p101330"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p101331"></a>Оригинал | <a id="p101332"></a>X | <a id="p101333"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p101334"></a>Код оригинала | <a id="p101335"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="5"><a id="p101336"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p101337"></a>Организация разработки и внедрения информационно-логистической базы данных для сбора и обработки информации о предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя с использованием автоматизированных систем коммерческого учета, регулирования и диспетчеризации теплоснабжения</td></tr>
<tr><td><a id="p101338"></a>Оценки качества предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя по информации с сервера информационно-логистической базы данных</td></tr>
<tr><td><a id="p101339"></a>Внедрение инновационных технологий контроля сбоев и нарушений в работе системы сбора, обработки и анализа информации о качестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя, а также о состоянии инженерного оборудования (устройств) и сетей теплоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p101340"></a>Подготовка предложений по интерактивному управлению режимом предоставления тепловой энергии и теплоносителя с целью повышения экономичности их использования, в том числе с учетом текущих требований потребителя</td></tr>
<tr><td><a id="p101341"></a>Разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей приборов учета и предоставление ими сведений об объемах (количестве) потребленных тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p101342"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p101343"></a>Использовать современные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p101344"></a>Управлять, в том числе дистанционно, сбором, обработкой и анализом информации о качестве и количестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p101345"></a>Осуществлять дистанционный контроль и управление инженерным оборудованием, обеспечивающим представление тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p101346"></a>Актуализировать процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации об объеме, режиме и качестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p101347"></a>Применять современные технологии и использовать программные продукты для осуществления контроля и учета (потребления) тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p101348"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p101349"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p101350"></a>Информационные технологии и промышленные системы сбора, обработки и анализа информации о качестве предоставляемых тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p101351"></a>Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных коммуникаций и связи</td></tr>
<tr><td><a id="p101352"></a>Основы информатики и вычислительной техники</td></tr>
<tr><td><a id="p101353"></a>Основы электроники</td></tr>
<tr><td><a id="p101354"></a>Устав организации</td></tr>
<tr><td><a id="p101355"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p101356"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p101357"></a>3.8.3. Трудовая функция



| <a id="p101358"></a>Наименование | <a id="p101359"></a>Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя | <a id="p101360"></a>Код | <a id="p101361"></a>H/03.6 | <a id="p101362"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p101363"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p101364"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p101365"></a>Оригинал | <a id="p101366"></a>X | <a id="p101367"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p101368"></a>Код оригинала | <a id="p101369"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="7"><a id="p101370"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p101371"></a>Планирование деятельности персонала структурного подразделения, определение целевых показателей его работы</td></tr>
<tr><td><a id="p101372"></a>Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленного на развитие его трудовой мотивации, инициативности и активности</td></tr>
<tr><td><a id="p101373"></a>Контроль выполнения производственных заданий персоналом по обеспечению учета, контроля и управления процессом предоставления тепловой энергии и теплоносителя потребителям</td></tr>
<tr><td><a id="p101374"></a>Организация подбора кадров структурного подразделения</td></tr>
<tr><td><a id="p101375"></a>Координация работ по повышению квалификации и сертификации персонала структурного подразделения</td></tr>
<tr><td><a id="p101376"></a>Ознакомление персонала с правилами охраны труда, промышленной и пожарной безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p101377"></a>Предоставление предложений о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников подразделения</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p101378"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p101379"></a>Организовывать и анализировать деятельность персонала структурного подразделения, принимать решения относительно их задач и функций</td></tr>
<tr><td><a id="p101380"></a>Выбирать оптимальные формы коммуникации при организации работы с персоналом</td></tr>
<tr><td><a id="p101381"></a>Организовывать обучение персонала и оказывать помощь сотрудникам при освоении новых технологий и техники</td></tr>
<tr><td><a id="p101382"></a>Определять самостоятельно задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации</td></tr>
<tr><td><a id="p101383"></a>Использовать специализированное программное обеспечение</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p101384"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p101385"></a>Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность теплоснабжающих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p101386"></a>Правила охраны труда, промышленной и пожарной безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p101387"></a>Основы трудового законодательства</td></tr>
<tr><td><a id="p101388"></a>Методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p101389"></a>Положения по оплате труда и формам материального стимулирования</td></tr>
<tr><td><a id="p101390"></a>Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя</td></tr>
<tr><td><a id="p101391"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p101392"></a>-</td></tr>
</table>



### <a id="p101393"></a>IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта



#### <a id="p101394"></a>4.1. Ответственная организация-разработчик



<table>
<colgroup><col width="63%"><col width="37%"></colgroup>
<tr><td colspan="2"><a id="p101395"></a>АНО "Центр развития профессиональных квалификаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства", город Москва</td></tr>
<tr><td><a id="p101396"></a>Генеральный директор</td><td><a id="p101397"></a>Иванов Роман Валерьевич</td></tr>
</table>



#### <a id="p101398"></a>4.2. Наименования организаций-разработчиков



| <a id="p101399"></a>1 | <a id="p101400"></a>Ассоциация производителей качественной продукции для теплоснабжения, город Москва |
| --- | --- |
| <a id="p101401"></a>2 | <a id="p101402"></a>ЗАО "Роскоммунэнерго", город Москва |
| <a id="p101403"></a>3 | <a id="p101404"></a>Российская ассоциация водоснабжения и водоотведения, город Москва |
| <a id="p101405"></a>4 | <a id="p101406"></a>СРО Российская ассоциация "Коммунальная энергетика", город Москва |
| <a id="p101407"></a>5 | <a id="p101408"></a>ФГБУ "ВНИИ труда" Минтруда России, город Москва |



<a id="p101409"></a>

---

<a id="p101410"></a><1> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08) занятий.
<a id="p101411"></a><2> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2) видов экономической деятельности.
<a id="p101412"></a><3> [Постановление](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1-2003-2) Минтруда России, Минобразования России от 13 января 2003 г. N 1/29 "Об утверждении Порядка обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций" (зарегистрировано Минюстом России 12 февраля 2003 г., регистрационный N 4209), с изменениями, внесенными приказом Минтруда России, Минобрнауки России от 30 ноября 2016 г. N 697н/1490 (зарегистрирован Минюстом России 16 декабря 2016 г., регистрационный N 44767).
<a id="p101413"></a><4> [Приказ](https://bukva.ai/docs/prikaz-903n-2020) Минтруда России от 15 декабря 2020 г. N 903н "Об утверждении Правил по охране труда при эксплуатации электроустановок" (зарегистрирован Минюстом России 30 декабря 2020 г., регистрационный N 61957).
<a id="p101414"></a><5> Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.
<a id="p101415"></a><6> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010) профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
<a id="p101416"></a><7> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016) специальностей по образованию.



<a id="p101417"></a>

---