---
title: "Приказ Минтруда России от 13.04.2021 N 231н"
number: "231н"
issuer: "Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации"
issued_on: 2021-04-13
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-231n-2021-mintrud-rossii-ministerstvo"
---

## Приказ Минтруда России от 13.04.2021 N 231н

# Приказ Минтруда России от 13.04.2021 N 231н

"Об утверждении профессионального стандарта "Бортовой проводник"

(Зарегистрировано в Минюсте России 21.05.2021 N 63550)

> [!IMPORTANT]
> Срок действия документа [ограничен](#p100008) 1 сентября 2027 года.
> Начало действия документа - [01.09.2021](#p100008).


<a id="p100001"></a>Зарегистрировано в Минюсте России 21 мая 2021 N 63550

<a id="p100002"></a>

---


<div align="center">

<a id="p100003"></a>МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

</div>



#### <a id="p100004"></a>ПРИКАЗ

<div align="center">

от 13 апреля 2021 г. N 231н

</div>


<a id="p100005"></a>ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА
"БОРТОВОЙ ПРОВОДНИК"

<a id="p100006"></a>В соответствии с [пунктом 16](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-23-2013#p9) Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
1. <a id="p100007"></a>Утвердить прилагаемый профессиональный [стандарт](#p100011) "Бортовой проводник".
2. <a id="p100008"></a>Настоящий приказ вступает в силу с 1 сентября 2021 г. и действует до 1 сентября 2027 г.

<a id="p100009"></a>Министр
А.О.КОТЯКОВ





<a id="p100010"></a>Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 13 апреля 2021 г. N 231н

<a id="p100011"></a>ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

<a id="p100012"></a>БОРТОВОЙ ПРОВОДНИК


|  | <a id="p100013"></a>1456 |
| --- | --- |
|  | <a id="p100014"></a>Регистрационный номер |



### <a id="p100015"></a>I. Общие сведения



| <a id="p100016"></a>Обеспечение безопасности находящихся на борту воздушного судна лиц и их обслуживание на борту воздушного судна гражданской авиации |  | <a id="p100017"></a>17.120 |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100018"></a>(наименование вида профессиональной деятельности) |  | <a id="p100019"></a>Код |


<a id="p100020"></a>Основная цель вида профессиональной деятельности:


| <a id="p100021"></a>Поддержание безопасности пассажирской кабины воздушного судна при выполнении рейса |
| --- |


<a id="p100022"></a>Группа занятий:


| <a id="p100023"></a>[1439](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p100252) | <a id="p100024"></a>Руководители иных сфер обслуживания, не входящие в другие группы | <a id="p100025"></a>[5111](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p101106) | <a id="p100026"></a>Проводники железнодорожного вагона, бортпроводники, стюарды |
| --- | --- | --- | --- |
| <a id="p100027"></a>(код [ОКЗ](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08) [<1>](#p100662)) | <a id="p100028"></a>(наименование) | <a id="p100029"></a>(код [ОКЗ](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08)) | <a id="p100030"></a>(наименование) |


<div align="center">

<a id="p100031"></a>**Отнесение к видам экономической деятельности:**

</div>



| <a id="p100032"></a>[51.10.1](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p104116) | <a id="p100033"></a>Перевозка воздушным пассажирским транспортом, подчиняющимся расписанию |
| --- | --- |
| <a id="p100034"></a>[51.10.2](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p104118) | <a id="p100035"></a>Перевозка воздушным пассажирским транспортом, не подчиняющимся расписанию |
| <a id="p100036"></a>(код [ОКВЭД](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2) [<2>](#p100663)) | <a id="p100037"></a>(наименование вида экономической деятельности) |



### <a id="p100038"></a>II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)



<table>
<colgroup><col width="7%"><col width="24%"><col width="11%"><col width="36%"><col width="10%"><col width="11%"></colgroup>
<tr><td colspan="3"><a id="p100039"></a>Обобщенные трудовые функции</td><td colspan="3"><a id="p100040"></a>Трудовые функции</td></tr>
<tr><td><a id="p100041"></a>код</td><td><a id="p100042"></a>наименование</td><td><a id="p100043"></a>уровень квалификации</td><td><a id="p100044"></a>наименование</td><td><a id="p100045"></a>Код</td><td><a id="p100046"></a>уровень (подуровень) квалификации</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100047"></a>A</td><td rowspan="3"><a id="p100048"></a>Обеспечение безопасности и обслуживания лиц на борту воздушного судна гражданской авиации</td><td rowspan="3"><a id="p100049"></a>3</td><td><a id="p100050"></a>Выполнение требований по обеспечению безопасности в пассажирской кабине воздушного судна в штатных, нештатных и аварийных ситуациях</td><td><a id="p100051"></a>A/01.3</td><td><a id="p100052"></a>3</td></tr>
<tr><td><a id="p100053"></a>Обслуживание пассажиров и членов экипажа на борту воздушного судна</td><td><a id="p100054"></a>A/02.3</td><td><a id="p100055"></a>3</td></tr>
<tr><td><a id="p100056"></a>Руководство кабинным экипажем при выполнении трудовых функций и профессиональных обязанностей бортпроводника на борту воздушного судна гражданской авиации</td><td><a id="p100057"></a>A/03.3</td><td><a id="p100058"></a>3</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100059"></a>B</td><td rowspan="4"><a id="p100060"></a>Организация обеспечения безопасности и обслуживания лиц на борту воздушного судна гражданской авиации кабинным экипажем</td><td rowspan="4"><a id="p100061"></a>4</td><td><a id="p100062"></a>Организация работы кабинных экипажей</td><td><a id="p100063"></a>B/01.4</td><td><a id="p100064"></a>4</td></tr>
<tr><td><a id="p100065"></a>Выполнение программ ввода в строй бортпроводников, проверок работы бортпроводников в условиях полета</td><td><a id="p100066"></a>B/02.4</td><td><a id="p100067"></a>4</td></tr>
<tr><td><a id="p100068"></a>Ведение летно-штабной документации подразделения кабинных экипажей</td><td><a id="p100069"></a>B/03.4</td><td><a id="p100070"></a>4</td></tr>
<tr><td><a id="p100071"></a>Выполнение мероприятий в области управления безопасностью полетов в рамках своей компетенции</td><td><a id="p100072"></a>B/04.4</td><td><a id="p100073"></a>4</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100074"></a>C</td><td rowspan="2"><a id="p100075"></a>Управление процессами по обеспечению безопасности и обслуживания лиц на борту воздушного судна</td><td rowspan="2"><a id="p100076"></a>5</td><td><a id="p100077"></a>Управление деятельностью подразделения кабинных экипажей</td><td><a id="p100078"></a>C/01.5</td><td><a id="p100079"></a>5</td></tr>
<tr><td><a id="p100080"></a>Обеспечение функционирования и развития системы управления безопасности полетов в подразделении в рамках своей компетенции</td><td><a id="p100081"></a>C/02.5</td><td><a id="p100082"></a>5</td></tr>
</table>



### <a id="p100083"></a>III. Характеристика обобщенных трудовых функций



#### <a id="p100084"></a>3.1. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100085"></a>Наименование | <a id="p100086"></a>Обеспечение безопасности и обслуживания лиц на борту воздушного судна гражданской авиации | <a id="p100087"></a>Код | <a id="p100088"></a>A | <a id="p100089"></a>Уровень квалификации | <a id="p100090"></a>3 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100091"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции | <a id="p100092"></a>Оригинал | <a id="p100093"></a>X | <a id="p100094"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100095"></a>Код оригинала | <a id="p100096"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



| <a id="p100097"></a>Возможные наименования должностей, профессий | <a id="p100098"></a>Бортпроводник<br>Бортовой проводник<br>Бортовой проводник 4-го разряда<br>Бортовой проводник 5-го разряда<br>Бортовой проводник 6-го разряда<br>Бортпроводник 4-го разряда<br>Бортпроводник 5-го разряда<br>Бортпроводник 6-го разряда<br>Бортпроводник воздушного судна гражданской авиации<br>Старший бортпроводник |
| --- | --- |



| <a id="p100099"></a>Требования к образованию и обучению | <a id="p100100"></a>Среднее общее образование<br>и<br>Подготовка в образовательной организации или организации, осуществляющей обучение специалистов авиационного персонала, согласно перечню специалистов авиационного персонала гражданской авиации, соответствующей требованиям федеральных авиационных правил, по программам подготовки, утвержденным уполномоченным органом в области гражданской авиации [<3>](#p100664) |
| --- | --- |
| <a id="p100101"></a>Требования к опыту практической работы | <a id="p100102"></a>Для осуществления функций старшего бортпроводника обладатель свидетельства бортпроводника должен иметь общий налет бортпроводником не менее 1000 часов |
| <a id="p100103"></a>Особые условия допуска к работе | <a id="p100104"></a>Отсутствие ограничений для лиц, принимаемых на должности специалистов авиационного персонала [<4>](#p100665)<br>Наличие свидетельства бортпроводника [<4>](#p100665)<br>Допуск к работе на соответствующем типе воздушного судна [<5>](#p100666)<br>Прохождение подготовки по утвержденной в установленном порядке программе подготовки для осуществления функций старшего бортпроводника [<6>](#p100667)<br>Прохождение периодической подготовки по программе подготовки, соответствующей требованиям федеральных авиационных правил, утвержденной уполномоченным органом в области гражданской авиации [<6>](#p100667) |
| <a id="p100105"></a>Другие характеристики | <a id="p100106"></a>Знание английского языка в объеме, рекомендованном работодателем |



##### <a id="p100107"></a>Дополнительные характеристики



| <a id="p100108"></a>Наименование документа | <a id="p100109"></a>Код | <a id="p100110"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100111"></a>[ОКЗ](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08) | <a id="p100112"></a>[5111](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p101106) | <a id="p100113"></a>Проводники железнодорожного вагона, бортпроводники, стюарды |
| <a id="p100114"></a>[ЕТКС](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-30-2000#p100002) [<7>](#p100668) | <a id="p100115"></a>[§ 32](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-30-2000#p100440) | <a id="p100116"></a>Бортовой проводник |
| <a id="p100117"></a>[ОКПДТР](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010) [<8>](#p100669) | <a id="p100118"></a>[11217](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100716) | <a id="p100119"></a>Бортпроводник |



##### <a id="p100120"></a>3.1.1. Трудовая функция



| <a id="p100121"></a>Наименование | <a id="p100122"></a>Выполнение требований по обеспечению безопасности в пассажирской кабине воздушного судна в штатных, нештатных и аварийных ситуациях | <a id="p100123"></a>Код | <a id="p100124"></a>A/01.3 | <a id="p100125"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100126"></a>3 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100127"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100128"></a>Оригинал | <a id="p100129"></a>X | <a id="p100130"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100131"></a>Код оригинала | <a id="p100132"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="74%"></colgroup>
<tr><td rowspan="36"><a id="p100133"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100134"></a>Проведение проверки пассажирской кабины до посадки пассажиров и после выхода пассажиров с целью обнаружения посторонних лиц и (или) предметов</td></tr>
<tr><td><a id="p100135"></a>Проверка наличия, исправности оборудования и систем в пассажирской кабине воздушного судна с учетом типа воздушного судна, обеспечивающих безопасность в пассажирской кабине воздушного судна согласно предписанным картам контрольных проверок оборудования пассажирской кабины</td></tr>
<tr><td><a id="p100136"></a>Взаимодействие с наземным персоналом по вопросам обеспечения безопасности в пассажирской кабине воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100137"></a>Взаимодействие с членами летного экипажа по вопросам обеспечения безопасности в пассажирской кабине в штатных, нештатных и аварийных ситуациях</td></tr>
<tr><td><a id="p100138"></a>Прием (сдача) на воздушное судно багажа, почты, груза, ценного груза, опасного груза, оружия и боеприпасов</td></tr>
<tr><td><a id="p100139"></a>Предотвращение усугубления инцидентов в кабине</td></tr>
<tr><td><a id="p100140"></a>Информирование летного экипажа о нештатных и аварийных ситуациях, возникающих в пассажирской кабине или касающихся воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100141"></a>Предотвращение актов незаконного вмешательства</td></tr>
<tr><td><a id="p100142"></a>Урегулирование ситуаций, связанных с нарушением пассажирами правил поведения на борту воздушного судна, которые могут угрожать безопасности полета</td></tr>
<tr><td><a id="p100143"></a>Контроль безопасного размещения ручной клади и личных вещей в пассажирской кабине</td></tr>
<tr><td><a id="p100144"></a>Контроль размещения пассажиров на борту воздушного судна согласно требованиям по обеспечению безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p100145"></a>Соблюдение правила "стерильной кабины" летного экипажа</td></tr>
<tr><td><a id="p100146"></a>Оперирование дверями воздушного судна в штатных, нештатных и аварийных ситуациях</td></tr>
<tr><td><a id="p100147"></a>Контроль соблюдения пассажирами правил поведения на борту воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100148"></a>Информирование всех лиц на борту воздушного судна о расположении и использовании привязных ремней, аварийных выходов, спасательных жилетов, если они предусмотрены, кислородного оборудования и другого аварийно-спасательного оборудования индивидуального и коллективного пользования, включая схемы действий пассажиров в аварийной обстановке с учетом типа воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100149"></a>Инструктирование всех лиц на борту о порядке действий пассажиров в аварийной обстановке с учетом типа воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100150"></a>Контроль использования всеми лицами на борту воздушного судна привязных ремней или привязной системы во время взлета, посадки, а также в любое время полета, когда командир воздушного судна считает это необходимым, по причине турбулентности или любой аварийной обстановки</td></tr>
<tr><td><a id="p100151"></a>Занятие штатного места во время взлета и посадки или по указанию командира воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100152"></a>Использование привязного ремня или привязной системы во время взлета и посадки, а также в любое другое время по указанию командира воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100153"></a>Использование бортовых систем и оборудования с учетом характеристик и ограничений типа воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100154"></a>Контроль исправности оборудования и систем воздушного судна в течение всего полета</td></tr>
<tr><td><a id="p100155"></a>Проведение мероприятий, направленных на обеспечение безопасности в пассажирской кабине воздушного судна в штатных, нештатных и аварийных ситуациях</td></tr>
<tr><td><a id="p100156"></a>Осуществление доступа в кабину летного экипажа с соблюдением предписанных требований обеспечения безопасности полета и авиационной безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p100157"></a>Нахождение в кабине летного экипажа при покидании рабочего места одним из пилотов</td></tr>
<tr><td><a id="p100158"></a>Применение (при необходимости) находящегося на борту аварийно-спасательного оборудования с учетом типа воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100159"></a>Проведение процедур по безопасной и быстрой эвакуации на сушу и воду лиц, находящихся на борту воздушного судна, и выполнение необходимых функций в аварийной обстановке или в ситуации, требующей аварийной эвакуации</td></tr>
<tr><td><a id="p100160"></a>Обеспечение безопасности жизни и здоровья пассажиров и членов экипажа в штатной, нештатной и аварийной обстановке</td></tr>
<tr><td><a id="p100161"></a>Выполнение действий согласно контрольному перечню для бортпроводников на случай инцидентов, связанных с опасными грузами в пассажирской кабине во время полета</td></tr>
<tr><td><a id="p100162"></a>Осуществление действий при попытке захвата воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100163"></a>Осуществление действий при обнаружении взрывного устройства</td></tr>
<tr><td><a id="p100164"></a>Осуществление действий при заправке (дозаправке, сливе) топлива с пассажирами на борту воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100165"></a>Осуществление действий при нарушении работоспособности члена экипажа</td></tr>
<tr><td><a id="p100166"></a>Осуществление действий в случае разгерметизации кабины воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100167"></a>Проведение процедур при возникновении пожара и задымления на борту воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100168"></a>Выявление возможных жертв торговли людьми</td></tr>
<tr><td><a id="p100169"></a>Оказание первой помощи лицам, находящимся на борту воздушного судна</td></tr>
<tr><td rowspan="16"><a id="p100170"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100171"></a>Пользоваться находящимся на борту аварийно-спасательным оборудованием (спасательные жилеты, спасательные плоты, аварийные трапы и желоба, аварийные выходы, переносные огнетушители, кислородное оборудование и комплекты первой помощи и т.п.) с учетом типа воздушного суда</td></tr>
<tr><td><a id="p100172"></a>Исполнять связанные с обеспечением безопасности обязанности и функции, которые необходимо выполнять члену кабинного экипажа воздушного судна при возникновении аварийной обстановки или в ситуации, требующей аварийной эвакуации, с учетом типа воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100173"></a>Проводить безопасную и быструю эвакуацию на сушу и воду лиц, находящихся на борту воздушного судна, а также выполнять необходимые функции в аварийной обстановке или в ситуации, требующей аварийной эвакуации с учетом типа воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100174"></a>Обеспечивать по указанию командира воздушного судна меры авиационной безопасности на аэродромах, посадочных площадках, на которых не предусмотрено наличие службы авиационной безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p100175"></a>Использовать оборудование и бортовые системы в соответствии с правилами эксплуатации с учетом характеристик, ограничений и типа воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100176"></a>Осуществлять взаимодействие с другими членами экипажа и наземным персоналом с целью обеспечения безопасности в пассажирской кабине воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100177"></a>Распознавать и контролировать факторы угроз и ошибок</td></tr>
<tr><td><a id="p100178"></a>Принимать правильные решения и квалифицированно осуществлять наблюдение в полете</td></tr>
<tr><td><a id="p100179"></a>Регулировать ситуации, связанные с нарушением пассажирами правил поведения на борту воздушного судна, угрожающие безопасности полета</td></tr>
<tr><td><a id="p100180"></a>Проводить проверку пассажирской кабины воздушного судна с целью обнаружения посторонних лиц и (или) предметов</td></tr>
<tr><td><a id="p100181"></a>Выполнять мероприятия согласно контрольному перечню для бортпроводников в случае инцидентов, связанных с опасными грузами в пассажирской кабине во время полета</td></tr>
<tr><td><a id="p100182"></a>Осуществлять контроль загрузки (разгрузки) на воздушное судно багажа, почты, груза, ценного груза, опасного груза, оружия и боеприпасов</td></tr>
<tr><td><a id="p100183"></a>Оказывать первую помощь лицам, находящимся на борту воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100184"></a>Применять правила авиационной безопасности при выявлении факторов угроз</td></tr>
<tr><td><a id="p100185"></a>Применять навыки по действиям в нештатной или аварийной ситуации на всех этапах выполнения рейса</td></tr>
<tr><td><a id="p100186"></a>Распознавать возможные жертвы торговли людьми</td></tr>
<tr><td rowspan="22"><a id="p100187"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100188"></a>Требования охраны труда на всех этапах выполнения рейса в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций и профессиональных обязанностей бортпроводника в штатных, нештатных и аварийных условиях эксплуатации</td></tr>
<tr><td><a id="p100189"></a>Правила оказания первой помощи лицам, находящимся на борту воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100190"></a>Порядок использования оборудования пассажирской кабины воздушных судов с учетом типа воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100191"></a>Правила аварийной эвакуации с учетом типа воздушного судна, координация действий экипажа воздушного судна, закрепление за членами экипажа их рабочих мест в аварийной ситуации и аварийные обязанности, порученные каждому члену экипажа с учетом типа воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100192"></a>Порядок действий кабинного экипажа воздушного судна в штатной, нештатной и аварийной ситуациях, связанные с ними карты контрольных проверок, информация о системах воздушного судна согласно установленным требованиям, а также необходимые процедуры взаимодействия летного и кабинного экипажей</td></tr>
<tr><td><a id="p100193"></a>Перечень, схема размещения спасательного и аварийного оборудования для различных маршрутов и необходимые процедуры проверки оборудования перед выполнением рейса с учетом типа воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100194"></a>Код визуальных сигналов "земля - воздух" для использования при авиационном происшествии</td></tr>
<tr><td><a id="p100195"></a>Влияние загрузки и распределения массы на летно-технические характеристики воздушного судна с учетом типа воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100196"></a>Законодательство государств, в воздушном пространстве которых выполняются полеты, а также государства регистрации воздушного судна и государства-эксплуатанта в части, касающейся деятельности кабинного экипажа</td></tr>
<tr><td><a id="p100197"></a>Требования авиационной безопасности, включая связь и координацию между членами экипажа, соответствующие меры самообороны, порядок применения предназначенных для членов экипажа защитных устройств, методы контроля поведения террористов и реакции пассажиров, порядок действий в кабине летного экипажа в целях защиты воздушного судна, правила досмотра воздушного судна и рекомендации относительно наименее опасных мест для размещения опасных и подозрительных предметов</td></tr>
<tr><td><a id="p100198"></a>Памятка экипажа воздушного судна по действиям в чрезвычайной обстановке</td></tr>
<tr><td><a id="p100199"></a>Правила и положения, касающиеся обладателя свидетельства бортпроводника</td></tr>
<tr><td><a id="p100200"></a>Трудовые функции и обязанности бортпроводника в штатной, нештатной и аварийной ситуациях в объеме, необходимом для обеспечения безопасности пассажирской кабины воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100201"></a>Последствия недостатка кислорода, физиологические явления, вызываемые разгерметизацией</td></tr>
<tr><td><a id="p100202"></a>Возможности человека применительно к обязанностям по обеспечению безопасности в кабине воздушного судна, включая вопросы координации действий между членами летного экипажа и членами кабинного экипажа воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100203"></a>Обязанности других членов экипажа воздушного судна в аварийной обстановке в части, необходимой для выполнения обязанностей члена кабинного экипажа воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100204"></a>Правила перевозки пассажиров, багажа и груза</td></tr>
<tr><td><a id="p100205"></a>Правила перевозки и типы опасных грузов, которые разрешены и запрещены к перевозке в пассажирской кабине</td></tr>
<tr><td><a id="p100206"></a>Информация и инструкции по перевозке опасных грузов, включая действия, которые надлежит предпринять в случае возникновения аварийной ситуации</td></tr>
<tr><td><a id="p100207"></a>Инструкция о порядке перевозки воздушными судами гражданской авиации оружия, боеприпасов и патронов к нему, специальных средств, переданных пассажирами для временного хранения на период полета</td></tr>
<tr><td><a id="p100208"></a>Руководство по обеспечению безопасности полетов в объеме, рекомендованном работодателем</td></tr>
<tr><td><a id="p100209"></a>Порядок действий экипажа воздушного судна при выявлении фактов торговли людьми</td></tr>
<tr><td><a id="p100210"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100211"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100212"></a>3.1.2. Трудовая функция



| <a id="p100213"></a>Наименование | <a id="p100214"></a>Обслуживание пассажиров и членов экипажа на борту воздушного судна | <a id="p100215"></a>Код | <a id="p100216"></a>A/02.3 | <a id="p100217"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100218"></a>3 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100219"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100220"></a>Оригинал | <a id="p100221"></a>X | <a id="p100222"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100223"></a>Код оригинала | <a id="p100224"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="74%"></colgroup>
<tr><td rowspan="14"><a id="p100225"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100226"></a>Взаимодействие с наземным персоналом по вопросам обеспечения сервисного обслуживания пассажиров и членов летного экипажа на борту воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100227"></a>Визуальная проверка санитарного состояния пассажирской кабины воздушного судна до начала посадки пассажиров</td></tr>
<tr><td><a id="p100228"></a>Визуальный контроль санитарного состояния пассажирской кабины воздушного судна в течение рейса</td></tr>
<tr><td><a id="p100229"></a>Контроль загрузки (выгрузки) багажа, груза, ценного груза, опасного груза, почты и оформление соответствующей документации</td></tr>
<tr><td><a id="p100230"></a>Прием (сдача) бортового питания, буфетно-кухонного оборудования, инвентаря, бортовой посуды и оформление соответствующей документации</td></tr>
<tr><td><a id="p100231"></a>Проверка наличия и исправности пломб на буфетно-кухонном оборудовании и правильности данных на ярлыках при приеме питания, контроль срока годности пищи</td></tr>
<tr><td><a id="p100232"></a>Прием (сдача) мягкого инвентаря, средств обслуживания, бортовых аптечек и оформление соответствующей документации</td></tr>
<tr><td><a id="p100233"></a>Соблюдение санитарно-эпидемиологических требований при реализации бортового питания на борту воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100234"></a>Встреча пассажиров и оказание помощи при размещении в пассажирской кабине</td></tr>
<tr><td><a id="p100235"></a>Контроль количества пассажиров на борту воздушного судна при необходимости</td></tr>
<tr><td><a id="p100236"></a>Предоставление пассажирам, в том числе из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, и членам летного экипажа полного комплекса услуг в зависимости от типа и оборудования воздушного судна, продолжительности полета, времени суток, класса обслуживания</td></tr>
<tr><td><a id="p100237"></a>Эксплуатация бытового электрооборудования в соответствии с действующими инструкциями</td></tr>
<tr><td><a id="p100238"></a>Оказание первой помощи лицам, находящимся на борту воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100239"></a>Обеспечение комфорта пассажиров на борту воздушного судна</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100240"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100241"></a>Принимать (сдавать) бортовое питание на борт (с борта) воздушного судна и оформлять соответствующую документацию, в том числе в случае выявления недостачи (излишка)</td></tr>
<tr><td><a id="p100242"></a>Принимать (сдавать) съемное оборудование и бортовую посуду на борт (с борта) воздушного судна и оформлять соответствующую документацию, в том числе в случае выявления недостачи (излишка), боя, деформации</td></tr>
<tr><td><a id="p100243"></a>Принимать и сдавать мягкий инвентарь, средства обслуживания, бортовые аптечки и оформлять соответствующую документацию</td></tr>
<tr><td><a id="p100244"></a>Обеспечивать комфортные условия пассажирам на борту воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100245"></a>Осуществлять прием-сдачу грузов, почты и багажа на борт (с борта) воздушного судна и оформлять соответствующую документацию</td></tr>
<tr><td><a id="p100246"></a>Оказывать первую помощь лицам, находящимся на борту воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100247"></a>Управлять конфликтными ситуациями с пассажирами на борту воздушного судна</td></tr>
<tr><td rowspan="12"><a id="p100248"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100249"></a>Законодательство государств, в воздушном пространстве которых выполняются полеты, а также государства регистрации воздушного судна и государства-эксплуатанта в части, касающейся деятельности кабинного экипажа</td></tr>
<tr><td><a id="p100250"></a>Правила и технологии обслуживания пассажиров, в том числе из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, и членов летного экипажа на борту воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100251"></a>Правила оказания первой помощи лицам, находящимся на борту воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100252"></a>Правила оформления полетной документации</td></tr>
<tr><td><a id="p100253"></a>Правила перевозки пассажиров, багажа и грузов воздушным транспортом гражданской авиации</td></tr>
<tr><td><a id="p100254"></a>Правила, инструкции, процедуры перевозки и обслуживания отдельных категорий пассажиров, требующих специальных (особых) условий перевозки (несовершеннолетние, в том числе несопровождаемые дети, пассажиры из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, трансферные пассажиры и т.д.)</td></tr>
<tr><td><a id="p100255"></a>Правила, инструкции, процедуры приема-сдачи и перевозки коммерческой загрузки, требующей специальных условий перевозки (скоропортящиеся грузы, живые животные, тяжеловесные грузы, негабаритные грузы, человеческие останки и т.д.)</td></tr>
<tr><td><a id="p100256"></a>Правила и положения, касающиеся обладателя свидетельства бортпроводника</td></tr>
<tr><td><a id="p100257"></a>Обязанности бортпроводника при приеме-сдаче коммерческой загрузки</td></tr>
<tr><td><a id="p100258"></a>Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья</td></tr>
<tr><td><a id="p100259"></a>Порядок и правила приема (сдачи) бортового питания на борт (с борта) воздушного судна и оформление соответствующей документации, в том числе в случае выявления недостачи (излишка), недоброкачественного продукта</td></tr>
<tr><td><a id="p100260"></a>Порядок и правила приема (сдачи) съемного оборудования, инвентаря и бортовых аптечек, бортовой посуды на борт (с борта) воздушного судна и оформление соответствующей документации, в том числе в случае выявления недостачи (излишка), боя, деформации</td></tr>
<tr><td><a id="p100261"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100262"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100263"></a>3.1.3. Трудовая функция



| <a id="p100264"></a>Наименование | <a id="p100265"></a>Руководство кабинным экипажем при выполнении трудовых функций и профессиональных обязанностей бортпроводника на борту воздушного судна гражданской авиации | <a id="p100266"></a>Код | <a id="p100267"></a>A/03.3 | <a id="p100268"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100269"></a>3 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100270"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100271"></a>Оригинал | <a id="p100272"></a>X | <a id="p100273"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100274"></a>Код оригинала | <a id="p100275"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="74%"></colgroup>
<tr><td rowspan="19"><a id="p100276"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100277"></a>Организация работы бортпроводников по обеспечению безопасности в пассажирской кабине воздушного судна, в том числе в нештатных и аварийных ситуациях</td></tr>
<tr><td><a id="p100278"></a>Предотвращение усугубления инцидентов в кабине</td></tr>
<tr><td><a id="p100279"></a>Информирование летного экипажа о нештатных и аварийных ситуациях, возникающих в пассажирской кабине или касающихся воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100280"></a>Предотвращение актов незаконного вмешательства</td></tr>
<tr><td><a id="p100281"></a>Урегулирование ситуаций, связанных с нарушением пассажирами правил поведения на борту воздушного судна, которые могут угрожать безопасности полета</td></tr>
<tr><td><a id="p100282"></a>Контроль работы бортпроводников по обеспечению безопасности в пассажирской кабине воздушного судна, в том числе в нештатных и аварийных ситуациях</td></tr>
<tr><td><a id="p100283"></a>Проведение предполетных и послеполетных брифингов членов кабинного экипажа</td></tr>
<tr><td><a id="p100284"></a>Организация работы бортпроводников по предоставлению услуг пассажирам и членам летного экипажа на борту воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100285"></a>Контроль работы бортпроводников по предоставлению услуг пассажирам и членам летного экипажа на борту воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100286"></a>Координация действий членов кабинного экипажа в штатных, нештатных и аварийных ситуациях</td></tr>
<tr><td><a id="p100287"></a>Взаимодействие с пассажирами в сложных ситуациях конфликта и риска</td></tr>
<tr><td><a id="p100288"></a>Взаимодействие с представителями проверяющих органов в области гражданской авиации на борту воздушного судна в части предоставления необходимой информации</td></tr>
<tr><td><a id="p100289"></a>Координация работы бортпроводников в части взаимодействия с членами летного экипажа, наземным персоналом</td></tr>
<tr><td><a id="p100290"></a>Информирование членов летного экипажа о выявленных замечаниях, неисправностях, ходе выполнения работ</td></tr>
<tr><td><a id="p100291"></a>Обслуживание питанием членов летного экипажа</td></tr>
<tr><td><a id="p100292"></a>Ведение информационно-справочной работы</td></tr>
<tr><td><a id="p100293"></a>Подведение итогов и анализ результатов работы бортпроводников в рейсе</td></tr>
<tr><td><a id="p100294"></a>Оформление рейсовой документации</td></tr>
<tr><td><a id="p100295"></a>Организация отдыха бортпроводников на борту воздушного судна в полете и во внебазовых аэропортах</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p100296"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100297"></a>Организовывать и контролировать работу бортпроводников на всех этапах выполнения задания на полет</td></tr>
<tr><td><a id="p100298"></a>Обеспечивать взаимодействие с летным экипажем в штатных, нештатных и аварийных ситуациях</td></tr>
<tr><td><a id="p100299"></a>Действовать профессионально в сложных ситуациях конфликта и риска</td></tr>
<tr><td><a id="p100300"></a>Поддерживать безопасность пассажирской кабины путем эффективного управления обеспечением безопасности, включающим выявление опасных факторов и контроль факторов риска</td></tr>
<tr><td><a id="p100301"></a>Принимать правильные решения и квалифицированно осуществлять наблюдение в полете</td></tr>
<tr><td><a id="p100302"></a>Применять правила урегулирования конфликтных ситуаций с пассажирами, которые могут угрожать безопасности полета</td></tr>
<tr><td><a id="p100303"></a>Анализировать работу членов кабинного экипажа</td></tr>
<tr><td><a id="p100304"></a>Применять эффективные методы проведения предполетного и послеполетного брифингов</td></tr>
<tr><td><a id="p100305"></a>Проводить справочно-информационную работу с пассажирами на борту воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100306"></a>Оформлять рейсовую документацию</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p100307"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100308"></a>Стандарты, технологии и другие документы, регламентирующие работу кабинного экипажа</td></tr>
<tr><td><a id="p100309"></a>Порядок организации обслуживания и питания пассажиров на борту воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100310"></a>Влияние человеческого фактора на поведение человека в экстремальной ситуации</td></tr>
<tr><td><a id="p100311"></a>Роль членов кабинного экипажа в системе управления безопасностью полетов</td></tr>
<tr><td><a id="p100312"></a>Порядок организации и проведения разбора результатов работы членов кабинного экипажа в рейсе</td></tr>
<tr><td><a id="p100313"></a>Требования охраны труда</td></tr>
<tr><td><a id="p100314"></a>Основы психологии и правила общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100315"></a>Методика проведения анализа результатов работы бортпроводников в рейсе</td></tr>
<tr><td><a id="p100316"></a>Порядок оформления рейсовой документации</td></tr>
<tr><td><a id="p100317"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100318"></a>-</td></tr>
</table>



#### <a id="p100319"></a>3.2. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100320"></a>Наименование | <a id="p100321"></a>Организация обеспечения безопасности и обслуживания лиц на борту воздушного судна гражданской авиации кабинным экипажем | <a id="p100322"></a>Код | <a id="p100323"></a>B | <a id="p100324"></a>Уровень квалификации | <a id="p100325"></a>4 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100326"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции | <a id="p100327"></a>Оригинал | <a id="p100328"></a>X | <a id="p100329"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100330"></a>Код оригинала | <a id="p100331"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



| <a id="p100332"></a>Возможные наименования должностей, профессий | <a id="p100333"></a>Бортовой проводник-инструктор<br>Бортпроводник-инструктор<br>Инструктор-проводник бортовой |
| --- | --- |



| <a id="p100334"></a>Требования к образованию и обучению | <a id="p100335"></a>Среднее общее образование<br>и<br>Подготовка в образовательной организации или организации, осуществляющей обучение специалистов авиационного персонала, согласно перечню специалистов авиационного персонала гражданской авиации, соответствующую требованиям федеральных авиационных правил, по программам подготовки, утвержденным уполномоченным органом в области гражданской авиации [<3>](#p100664) |
| --- | --- |
| <a id="p100336"></a>Требования к опыту практической работы | <a id="p100337"></a>Для осуществления функций бортпроводника-инструктора обладатель свидетельства бортпроводника должен иметь общий налет не менее 2000 часов бортпроводником и (или) старшим бортпроводником |
| <a id="p100338"></a>Особые условия допуска к работе | <a id="p100339"></a>Отсутствие ограничений для лиц, принимаемых на должности специалистов авиационного персонала<br>Наличие свидетельства бортпроводника с квалификационной отметкой "Инструктор" [<4>](#p100665)<br>Допуск к работе на соответствующем типе воздушного судна<br>Прохождение подготовки по утвержденной в установленном порядке программе подготовки для осуществления трудовых функций и обязанностей бортпроводника-инструктора<br>Прохождение периодической подготовки по программе подготовки, соответствующей требованиям федеральных авиационных правил, утвержденной уполномоченным органом в области гражданской авиации |
| <a id="p100340"></a>Другие характеристики | <a id="p100341"></a>Знание английского языка в объеме, рекомендованном работодателем |



##### <a id="p100342"></a>Дополнительные характеристики



| <a id="p100343"></a>Наименование документа | <a id="p100344"></a>Код | <a id="p100345"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100346"></a>[ОКЗ](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08) | <a id="p100347"></a>[5111](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p101106) | <a id="p100348"></a>Проводники железнодорожного вагона, бортпроводники, стюарды |
| <a id="p100349"></a>[ЕТКС](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-30-2000#p100002) | <a id="p100350"></a>[§ 32](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-30-2000#p100440) | <a id="p100351"></a>Бортовой проводник |
| <a id="p100352"></a>[ОКПДТР](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010) | <a id="p100353"></a>[11217](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100716) | <a id="p100354"></a>Бортпроводник |



##### <a id="p100355"></a>3.2.1. Трудовая функция



| <a id="p100356"></a>Наименование | <a id="p100357"></a>Организация работы кабинных экипажей | <a id="p100358"></a>Код | <a id="p100359"></a>B/01.4 | <a id="p100360"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100361"></a>4 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100362"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100363"></a>Оригинал | <a id="p100364"></a>X | <a id="p100365"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100366"></a>Код оригинала | <a id="p100367"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="74%"></colgroup>
<tr><td rowspan="9"><a id="p100368"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100369"></a>Составление планов-графиков в целях проверки работы, тренировки практических навыков и выполнения программ ввода в строй бортпроводников (старших бортпроводников)</td></tr>
<tr><td><a id="p100370"></a>Контроль соблюдения членами кабинных экипажей требований стандартов и технологий, выполнения обязанностей любого из членов кабинных экипажей в случае необходимости</td></tr>
<tr><td><a id="p100371"></a>Проведение наземной, предварительной и предполетной подготовки бортпроводников (старших бортпроводников)</td></tr>
<tr><td><a id="p100372"></a>Осуществление мероприятий по адаптации бортпроводников после первоначальной подготовки в авиационном учебном центре</td></tr>
<tr><td><a id="p100373"></a>Доведение до сведения бортпроводников (старших бортпроводников) оперативной информации, изменений в руководящих документах</td></tr>
<tr><td><a id="p100374"></a>Проведение с бортпроводниками (старшими) бортпроводниками инструктажей по вопросам охраны труда, обеспечения безопасности полетов и повышения уровня сервиса на борту воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100375"></a>Организация и проведение технических занятий, направленных на повышение уровня профессиональной подготовки бортпроводников (старших бортпроводников)</td></tr>
<tr><td><a id="p100376"></a>Организация и проведение обучения бортпроводников (старших бортпроводников) безопасным методам и приемам выполнения работ, правилам оказания первой помощи, пострадавшим на производстве, проведение инструктажей по охране труда, проверка знаний требований охраны труда</td></tr>
<tr><td><a id="p100377"></a>Взаимодействие с руководителями подразделения кабинных экипажей по организационным вопросам</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100378"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100379"></a>Применять требования законодательства Российской Федерации, нормативных правовых актов Российской Федерации в области гражданской авиации, международных стандартов и нормативных документов эксплуатанта в своей профессиональной деятельности</td></tr>
<tr><td><a id="p100380"></a>Проводить инструктажи с бортпроводниками (старшими) бортпроводниками в соответствии с утвержденными требованиями</td></tr>
<tr><td><a id="p100381"></a>Соблюдать нормы профессиональной этики и правила делового поведения</td></tr>
<tr><td><a id="p100382"></a>Выполнять требования охраны труда</td></tr>
<tr><td><a id="p100383"></a>Пользоваться персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100384"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100385"></a>Стандарты и рекомендуемая практика международных организаций воздушного транспорта гражданской авиации</td></tr>
<tr><td><a id="p100386"></a>Законодательство государств, в воздушном пространстве которых выполняются полеты, а также государства регистрации воздушного судна и государства-эксплуатанта в части, касающейся деятельности кабинного экипажа</td></tr>
<tr><td><a id="p100387"></a>Организационно-распорядительные документы эксплуатанта, касающиеся работы кабинных экипажей</td></tr>
<tr><td><a id="p100388"></a>Руководства, процедуры, инструкции, технологии, стандарты эксплуатанта, касающиеся работы кабинных экипажей</td></tr>
<tr><td><a id="p100389"></a>Требования по охране труда, противопожарной защите и охране окружающей среды</td></tr>
<tr><td><a id="p100390"></a>Нормы профессиональной этики</td></tr>
<tr><td><a id="p100391"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100392"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100393"></a>3.2.2. Трудовая функция



| <a id="p100394"></a>Наименование | <a id="p100395"></a>Выполнение программ ввода в строй бортпроводников, проверок работы бортпроводников в условиях полета | <a id="p100396"></a>Код | <a id="p100397"></a>B/02.4 | <a id="p100398"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100399"></a>4 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100400"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100401"></a>Оригинал | <a id="p100402"></a>X | <a id="p100403"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100404"></a>Код оригинала | <a id="p100405"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="74%"></colgroup>
<tr><td rowspan="13"><a id="p100406"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100407"></a>Проведение технических занятий, сезонных инструктажей с бортпроводниками (старшими) бортпроводниками с целью допуска к виду (условиям работы), анализ результатов, оценка знаний и навыков</td></tr>
<tr><td><a id="p100408"></a>Проведение инструктажей по охране труда: первичный на рабочем месте, повторный, внеплановый, проверка знаний требований охраны труда</td></tr>
<tr><td><a id="p100409"></a>Выполнение рейсовых проверок бортпроводников (старших бортпроводников) в целях осуществления программ ввода в строй членов кабинного экипажа, анализ результатов, оценка знаний и навыков</td></tr>
<tr><td><a id="p100410"></a>Выполнение проверок работы бортпроводников (старших бортпроводников) в условиях полета</td></tr>
<tr><td><a id="p100411"></a>Проверка организации работы кабинного экипажа на всех этапах выполнения задания на полет</td></tr>
<tr><td><a id="p100412"></a>Выполнение деятельности и (или) демонстрирование элементов деятельности, осваиваемой бортпроводниками (старшими) бортпроводниками в процессе ввода в строй</td></tr>
<tr><td><a id="p100413"></a>Проверка выполнения членами кабинного экипажа своих должностных обязанностей, а также выполнение требований охраны труда при передвижении по перрону и в условиях полета</td></tr>
<tr><td><a id="p100414"></a>Осуществление контроля поддержания безопасности пассажирской кабины, выявление опасных факторов и контроль факторов риска в условиях полета</td></tr>
<tr><td><a id="p100415"></a>Контроль взаимодействия членов кабинного экипажа с летным экипажем в штатных, нештатных и аварийных ситуациях в условиях полета</td></tr>
<tr><td><a id="p100416"></a>Контроль действий членов кабинного экипажа в штатных, нештатных и аварийных ситуациях в условиях полета</td></tr>
<tr><td><a id="p100417"></a>Взаимодействие с представителями проверяющих органов в области гражданской авиации на борту воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100418"></a>Заполнение отчетной рейсовой документации</td></tr>
<tr><td><a id="p100419"></a>Взаимодействие с пассажирами (представителями проверяющих органов) с использованием иностранного языка</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100420"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100421"></a>Демонстрировать элементы деятельности, осваиваемой бортпроводниками (старшими бортпроводниками) в процессе ввода в строй</td></tr>
<tr><td><a id="p100422"></a>Использовать бортовые системы с учетом характеристик и ограничений воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100423"></a>Распознавать и контролировать факторы угроз и ошибок на всех этапах выполнения задания на полет</td></tr>
<tr><td><a id="p100424"></a>Действовать в соответствии с инструкциями при нарушении пассажирами правил поведения, требований авиационной безопасности и безопасности полетов на борту воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100425"></a>Осуществлять оценку знаний и умений членов кабинного экипажа при выполнении задания на полет в соответствии с утвержденными эксплуатантом критериями оценки</td></tr>
<tr><td><a id="p100426"></a>Оформлять отчетную рейсовую документацию в соответствии с утвержденными требованиями эксплуатанта</td></tr>
<tr><td rowspan="12"><a id="p100427"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100428"></a>Стандарты и рекомендуемая практика международных организаций воздушного транспорта гражданской авиации</td></tr>
<tr><td><a id="p100429"></a>Законодательство государств, в воздушном пространстве которых выполняются полеты, а также государства регистраций воздушного судна и государства-эксплуатанта в части, касающейся деятельности кабинного экипажа</td></tr>
<tr><td><a id="p100430"></a>Нормативные документы эксплуатанта, регламентирующие работу членов кабинного экипажа воздушного судна при выполнении задания на полет</td></tr>
<tr><td><a id="p100431"></a>Локальные нормативные акты эксплуатанта, касающиеся работы членов кабинных экипажей</td></tr>
<tr><td><a id="p100432"></a>Роль членов кабинного экипажа в системе управления безопасностью полетов</td></tr>
<tr><td><a id="p100433"></a>Основы психологии, а также методы управления персоналом и его мотивации</td></tr>
<tr><td><a id="p100434"></a>Принципы и правила эффективной коммуникации</td></tr>
<tr><td><a id="p100435"></a>Влияние человеческого фактора на поведение человека в экстремальной ситуации</td></tr>
<tr><td><a id="p100436"></a>Принципы эффективного взаимодействия в коллективе и причины возникновения конфликтных ситуаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100437"></a>Методика проведения разбора результатов работы членов кабинного экипажа в рейсе</td></tr>
<tr><td><a id="p100438"></a>Требования по охране труда, противопожарной защите и охране окружающей среды</td></tr>
<tr><td><a id="p100439"></a>Нормы профессиональной этики</td></tr>
<tr><td><a id="p100440"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100441"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100442"></a>3.2.3. Трудовая функция



| <a id="p100443"></a>Наименование | <a id="p100444"></a>Ведение летно-штабной документации подразделения кабинных экипажей | <a id="p100445"></a>Код | <a id="p100446"></a>B/03.4 | <a id="p100447"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100448"></a>4 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100449"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100450"></a>Оригинал | <a id="p100451"></a>X | <a id="p100452"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100453"></a>Код оригинала | <a id="p100454"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="74%"></colgroup>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100455"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100456"></a>Оформление отчетной документации по результатам выполнения программ ввода в строй бортпроводников (старших бортпроводников)</td></tr>
<tr><td><a id="p100457"></a>Оформление отчетной документации по результатам квалификационных проверок бортпроводников (старших бортпроводников) в рейсовых условиях</td></tr>
<tr><td><a id="p100458"></a>Подготовка и представление руководителю подразделения бортпроводников плана-отчета о выполненной работе</td></tr>
<tr><td><a id="p100459"></a>Подготовка справочно-информационных документов для руководителя подразделения кабинных экипажей</td></tr>
<tr><td><a id="p100460"></a>Оформление журналов проведения инструктажей по охране труда</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100461"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100462"></a>Заполнять формы отчетных документов по результатам выполнения программ ввода в строй бортпроводников (старших бортпроводников)</td></tr>
<tr><td><a id="p100463"></a>Заполнять формы отчетных документов по результатам квалификационных проверок бортпроводников (старших бортпроводников) в рейсовых условиях</td></tr>
<tr><td><a id="p100464"></a>Составлять планы в соответствии с формами, утвержденными в подразделении кабинного экипажа</td></tr>
<tr><td><a id="p100465"></a>Готовить справочно-информационные документы, в соответствии с утвержденными формами эксплуатанта</td></tr>
<tr><td><a id="p100466"></a>Заполнять журналы проведения инструктажей по охране труда</td></tr>
<tr><td><a id="p100467"></a>Пользоваться персональным компьютером</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100468"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100469"></a>Стандарты и рекомендуемая практика международных организаций воздушного транспорта гражданской авиации</td></tr>
<tr><td><a id="p100470"></a>Законодательство государств, в воздушном пространстве которых выполняются полеты, а также государства регистрации воздушного судна и государства-эксплуатанта в части, касающейся деятельности кабинного экипажа</td></tr>
<tr><td><a id="p100471"></a>Организационно-распорядительные документы эксплуатанта, касающиеся работы кабинных экипажей</td></tr>
<tr><td><a id="p100472"></a>Локальные нормативные акты эксплуатанта, касающиеся работы кабинных экипажей</td></tr>
<tr><td><a id="p100473"></a>Требования по охране труда, противопожарной защите и охране окружающей среды</td></tr>
<tr><td><a id="p100474"></a>Основы делопроизводства</td></tr>
<tr><td><a id="p100475"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100476"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100477"></a>3.2.4. Трудовая функция



| <a id="p100478"></a>Наименование | <a id="p100479"></a>Выполнение мероприятий в области управления безопасностью полетов в рамках своей компетенции | <a id="p100480"></a>Код | <a id="p100481"></a>B/04.4 | <a id="p100482"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100483"></a>4 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100484"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100485"></a>Оригинал | <a id="p100486"></a>X | <a id="p100487"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100488"></a>Код оригинала | <a id="p100489"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="74%"></colgroup>
<tr><td rowspan="9"><a id="p100490"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100491"></a>Участие в обеспечении функционирования системы управления безопасностью полетов и оказание содействия в вопросах управления безопасностью полетов в части, касающейся работы кабинных экипажей</td></tr>
<tr><td><a id="p100492"></a>Информирование инспекции по безопасности полетов и отдела авиационной и транспортной безопасности обо всех случаях выявленных нарушений, а также о потенциальных угрозах</td></tr>
<tr><td><a id="p100493"></a>Принятие необходимых мер, в рамках своей компетенции по обеспечению безопасности полетов, авиационной (транспортной) безопасности, безопасности жизни и здоровья персонала эксплуатанта, предотвращению актов незаконного вмешательства в деятельность эксплуатанта, а также попыток нанесения экономического ущерба</td></tr>
<tr><td><a id="p100494"></a>Наблюдение посредством систем для сбора, анализа сведений и обмена данными по безопасности, полученными в ходе ежедневной производственной деятельности</td></tr>
<tr><td><a id="p100495"></a>Проведение расследований событий, связанных с безопасностью в пассажирской кабине воздушного судна, нацеленных на определение систематических сбоев по безопасности, в рамках своей компетенции</td></tr>
<tr><td><a id="p100496"></a>Распространение выводов и наилучших наработок по безопасности, полученных путем активного обмена информацией по безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p100497"></a>Предотвращение усугубления инцидентов в кабине</td></tr>
<tr><td><a id="p100498"></a>Информирование летного экипажа о нештатных и аварийных ситуациях, возникающих в пассажирской кабине или касающихся воздушного судна</td></tr>
<tr><td><a id="p100499"></a>Урегулирование ситуаций, связанных с нарушением пассажирами правил поведения на борту воздушного судна, которые могут угрожать безопасности полета</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100500"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100501"></a>Принимать правильные решения и квалифицированно осуществлять наблюдение в полете</td></tr>
<tr><td><a id="p100502"></a>Применять правила урегулирования созданных пассажирами ситуаций, которые могут угрожать безопасности полета</td></tr>
<tr><td><a id="p100503"></a>Анализировать работу членов кабинного экипажа</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100504"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100505"></a>Стандарты и рекомендуемая практика международных организаций воздушного транспорта гражданской авиации</td></tr>
<tr><td><a id="p100506"></a>Законодательство государств, в воздушном пространстве которых выполняются полеты, а также государства регистрации воздушного судна и государства-эксплуатанта в части, касающейся деятельности кабинного экипажа</td></tr>
<tr><td><a id="p100507"></a>Требования авиационной и транспортной безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p100508"></a>Требования безопасности полетов</td></tr>
<tr><td><a id="p100509"></a>Локальные нормативные акты эксплуатанта, касающиеся обеспечения безопасности полетов</td></tr>
<tr><td><a id="p100510"></a>Руководство по управлению безопасности полетов</td></tr>
<tr><td><a id="p100511"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100512"></a>-</td></tr>
</table>



#### <a id="p100513"></a>3.3. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100514"></a>Наименование | <a id="p100515"></a>Управление процессами по обеспечению безопасности и обслуживания лиц на борту воздушного судна | <a id="p100516"></a>Код | <a id="p100517"></a>C | <a id="p100518"></a>Уровень квалификации | <a id="p100519"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100520"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции | <a id="p100521"></a>Оригинал | <a id="p100522"></a>X | <a id="p100523"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100524"></a>Код оригинала | <a id="p100525"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



| <a id="p100526"></a>Возможные наименования должностей, профессий | <a id="p100527"></a>Директор департамента обслуживания на борту<br>Заместитель директора департамента обслуживания на борту<br>Начальник службы бортпроводников<br>Заместитель начальника службы бортпроводников<br>Начальник службы сервиса<br>Заместитель начальника службы сервиса<br>Начальник службы бортпроводников<br>Руководитель службы бортпроводников |
| --- | --- |



| <a id="p100528"></a>Требования к образованию и обучению | <a id="p100529"></a>Высшее образование - бакалавриат и прохождение подготовки в образовательной организации или организации, осуществляющей обучение специалистов авиационного персонала, согласно перечню специалистов авиационного персонала гражданской авиации, соответствующей требованиям федеральных авиационных правил, по программам подготовки, утвержденным уполномоченным органом в области гражданской авиации<br>или<br>Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена и прохождение подготовки в образовательной организации или организации, осуществляющей обучение специалистов авиационного персонала, согласно перечню специалистов авиационного персонала гражданской авиации, соответствующей требованиям федеральных авиационных правил, по программам подготовки, утвержденным уполномоченным органом в области гражданской авиации [<3>](#p100664) |
| --- | --- |
| <a id="p100530"></a>Требования к опыту практической работы | <a id="p100531"></a>Для осуществления функций руководителя обладатель свидетельства бортпроводника должен иметь опыт работы бортпроводником (старшим) бортпроводником, бортпроводником-инструктором |
| <a id="p100532"></a>Особые условия допуска к работе | <a id="p100533"></a>Отсутствие ограничений для лиц, принимаемых на должности специалистов авиационного персонала<br>Наличие свидетельства бортпроводника<br>Прохождение периодической подготовки по утвержденной в установленном порядке программе подготовки |
| <a id="p100534"></a>Другие характеристики | <a id="p100535"></a>Знание английского языка в объеме, рекомендованном работодателем |



##### <a id="p100536"></a>Дополнительные характеристики



| <a id="p100537"></a>Наименование документа | <a id="p100538"></a>Код | <a id="p100539"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100540"></a>[ОКЗ](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08) | <a id="p100541"></a>[1439](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p100252) | <a id="p100542"></a>Руководители иных сфер обслуживания, не входящие в другие группы |
| <a id="p100543"></a>[ЕТКС](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-30-2000#p100002) | <a id="p100544"></a>[§ 32](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-30-2000#p100440) | <a id="p100545"></a>Бортовой проводник |
| <a id="p100546"></a>[ОКПДТР](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010) | <a id="p100547"></a>[24509](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p106668) | <a id="p100548"></a>Начальник дирекции по обслуживанию пассажиров |
| <a id="p100549"></a>[ОКСО](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016) [<9>](#p100670) | <a id="p100550"></a>[5.43.03.01](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p103148) | <a id="p100551"></a>Сервис |



##### <a id="p100552"></a>3.3.1. Трудовая функция



| <a id="p100553"></a>Наименование | <a id="p100554"></a>Управление деятельностью подразделения кабинных экипажей | <a id="p100555"></a>Код | <a id="p100556"></a>C/01.5 | <a id="p100557"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100558"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100559"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100560"></a>Оригинал | <a id="p100561"></a>X | <a id="p100562"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100563"></a>Код оригинала | <a id="p100564"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="74%"></colgroup>
<tr><td rowspan="14"><a id="p100565"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100566"></a>Руководство деятельностью подразделения</td></tr>
<tr><td><a id="p100567"></a>Контроль за деятельностью подразделения</td></tr>
<tr><td><a id="p100568"></a>Организация составления и контроль соблюдения графиков работы</td></tr>
<tr><td><a id="p100569"></a>Контроль равномерного распределения личного состава подразделения по рейсам</td></tr>
<tr><td><a id="p100570"></a>Контроль за соблюдением трудового законодательства Российской Федерации, режима труда и отдыха персонала</td></tr>
<tr><td><a id="p100571"></a>Взаимодействие со службами эксплуатанта по вопросам обеспечения рейсов бортпитанием, инвентарем и другими средствами, необходимыми для обслуживания пассажиров в полете</td></tr>
<tr><td><a id="p100572"></a>Контроль разработки и актуализации документации подразделения</td></tr>
<tr><td><a id="p100573"></a>Контроль за своевременностью подготовки комплексных и текущих планов работы</td></tr>
<tr><td><a id="p100574"></a>Контроль за подготовкой планов мероприятий и планов профессиональной подготовки бортпроводников</td></tr>
<tr><td><a id="p100575"></a>Проведение служебных расследований по жалобам и письмам пассажиров</td></tr>
<tr><td><a id="p100576"></a>Разработка мер по устранению недостатков в работе подразделения</td></tr>
<tr><td><a id="p100577"></a>Организация проведения подготовки персонала подразделения</td></tr>
<tr><td><a id="p100578"></a>Участие в процессе подготовки и обучения персонала</td></tr>
<tr><td><a id="p100579"></a>Организация прохождения работниками периодических медицинских осмотров (обследований), а также прохождение внеочередных медицинских осмотров (обследований) по решению руководства</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100580"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100581"></a>Организовывать разработку и исполнение внутренних организационно-распорядительных документов</td></tr>
<tr><td><a id="p100582"></a>Принимать управленческие решения</td></tr>
<tr><td><a id="p100583"></a>Планировать результаты деятельности</td></tr>
<tr><td><a id="p100584"></a>Анализировать работу персонала подразделения</td></tr>
<tr><td><a id="p100585"></a>Прогнозировать результаты деятельности</td></tr>
<tr><td rowspan="11"><a id="p100586"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100587"></a>Стандарты и рекомендуемая практика международных организаций воздушного транспорта гражданской авиации</td></tr>
<tr><td><a id="p100588"></a>Законодательство государств, в воздушном пространстве которых выполняются полеты, а также государства регистрации воздушного судна и государства-эксплуатанта в части, касающейся деятельности кабинного экипажа</td></tr>
<tr><td><a id="p100589"></a>Правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов, почты</td></tr>
<tr><td><a id="p100590"></a>Локальные нормативные акты эксплуатанта</td></tr>
<tr><td><a id="p100591"></a>Роль членов кабинного экипажа в системе управления безопасностью полетов</td></tr>
<tr><td><a id="p100592"></a>Основы психологии, методы управления персоналом и его мотивации</td></tr>
<tr><td><a id="p100593"></a>Принципы эффективной коммуникации</td></tr>
<tr><td><a id="p100594"></a>Влияние человеческого фактора на поведение человека в экстремальной ситуации</td></tr>
<tr><td><a id="p100595"></a>Принципы эффективного взаимодействия в коллективе и причины возникновения конфликтных ситуаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100596"></a>Методика проведения разбора результатов полета с членами кабинного экипажа</td></tr>
<tr><td><a id="p100597"></a>Требования охраны труда, пожарной безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p100598"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100599"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100600"></a>3.3.2. Трудовая функция



| <a id="p100601"></a>Наименование | <a id="p100602"></a>Обеспечение функционирования и развития системы управления безопасности полетов в подразделении в рамках своей компетенции | <a id="p100603"></a>Код | <a id="p100604"></a>C/02.5 | <a id="p100605"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100606"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100607"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100608"></a>Оригинал | <a id="p100609"></a>X | <a id="p100610"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100611"></a>Код оригинала | <a id="p100612"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="74%"></colgroup>
<tr><td rowspan="8"><a id="p100613"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100614"></a>Организация обеспечения функционирования и развития системы управления безопасностью полетов в подразделении</td></tr>
<tr><td><a id="p100615"></a>Выработка, доведение до персонала подразделения и неукоснительное соблюдение политики предприятия в области безопасности полетов</td></tr>
<tr><td><a id="p100616"></a>Предупреждение, выявление и устранение недостатков, нарушений и отклонений от правил и норм в области обеспечения безопасности на основе непрерывного системного контроля над выполнением производственных работ</td></tr>
<tr><td><a id="p100617"></a>Принятие необходимых мер в рамках своей компетенции по обеспечению безопасности полетов, авиационной (транспортной) безопасности, безопасности жизни и здоровья персонала эксплуатанта, предотвращению актов незаконного вмешательства в деятельность эксплуатанта, а также попыток нанесения экономического ущерба</td></tr>
<tr><td><a id="p100618"></a>Информирование инспекции по безопасности полетов и отдела авиационной и транспортной безопасности обо всех случаях выявленных нарушений, а также о потенциальных угрозах</td></tr>
<tr><td><a id="p100619"></a>Проведение расследований событий, связанных с поддержанием безопасности пассажирской кабины, нацеленное на определение систематических сбоев по безопасности, в рамках своей компетенции</td></tr>
<tr><td><a id="p100620"></a>Распространение выводов и наилучших наработок по безопасности, полученных путем активного обмена информацией по безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p100621"></a>Взаимодействие со структурными подразделениями предприятия и смежными службами по вопросам управления безопасностью полетов в части, касающейся работы кабинных экипажей и развития системы управления безопасности полетов в подразделении</td></tr>
<tr><td rowspan="8"><a id="p100622"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100623"></a>Формировать и распространять в подразделении профессиональную и корпоративную культуру, а также позитивную культуру безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p100624"></a>Организовывать внедрение и популяризацию системы добровольных и обязательных сообщений персонала об опасностях</td></tr>
<tr><td><a id="p100625"></a>Анализировать результаты работы персонала подразделения в области поддержания безопасности пассажирской кабины</td></tr>
<tr><td><a id="p100626"></a>Организовывать непрерывный мониторинг состояния безопасности полетов по количественным показателям ее эффективности</td></tr>
<tr><td><a id="p100627"></a>Организовывать разработку процедур поддержания безопасности пассажирской кабины, включающих выявление опасных факторов и контроль факторов риска, а также необходимых корректирующих мероприятий</td></tr>
<tr><td><a id="p100628"></a>Осуществлять контроль внедрения и исполнения процедур поддержания безопасности пассажирской кабины, выявления опасных факторов и контроль факторов риска</td></tr>
<tr><td><a id="p100629"></a>Определять порядок подготовки и повышения квалификации персонала подразделения по управлению безопасностью полетов</td></tr>
<tr><td><a id="p100630"></a>Организовывать популяризацию работы системы управления безопасностью полетов и результатов проведения корректирующих мероприятий</td></tr>
<tr><td rowspan="11"><a id="p100631"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100632"></a>Стандарты и рекомендуемая практика международных организаций воздушного транспорта гражданской авиации</td></tr>
<tr><td><a id="p100633"></a>Законодательство государств, в воздушном пространстве которых выполняются полеты, а также государства регистрации воздушного судна и государства-эксплуатанта в части, касающейся деятельности кабинного экипажа</td></tr>
<tr><td><a id="p100634"></a>Правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов, почты</td></tr>
<tr><td><a id="p100635"></a>Локальные нормативные акты эксплуатанта</td></tr>
<tr><td><a id="p100636"></a>Роль членов кабинного экипажа в системе управления безопасностью полетов</td></tr>
<tr><td><a id="p100637"></a>Основы психологии, методы управления персоналом и его мотивации</td></tr>
<tr><td><a id="p100638"></a>Коммуникативные барьеры и принципы эффективной коммуникации</td></tr>
<tr><td><a id="p100639"></a>Влияние человеческого фактора на поведение человека в экстремальной ситуации</td></tr>
<tr><td><a id="p100640"></a>Принципы эффективного взаимодействия в коллективе и причины возникновения конфликтных ситуаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100641"></a>Методика проведения разбора результатов полета с членами кабинного экипажа</td></tr>
<tr><td><a id="p100642"></a>Требования охраны труда, противопожарной безопасности</td></tr>
<tr><td><a id="p100643"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100644"></a>-</td></tr>
</table>



### <a id="p100645"></a>IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта



#### <a id="p100646"></a>4.1. Ответственная организация-разработчик



<table>
<colgroup><col width="62%"><col width="38%"></colgroup>
<tr><td colspan="2"><a id="p100647"></a>ООР "Российский союз промышленников и предпринимателей" (РСПП), город Москва</td></tr>
<tr><td><a id="p100648"></a>Руководитель Подкомиссии по авиационным перевозкам</td><td><a id="p100649"></a>Филев Владислав Феликсович</td></tr>
</table>



#### <a id="p100650"></a>4.2. Наименования организаций-разработчиков



| <a id="p100651"></a>1. | <a id="p100652"></a>ООО "Консалтинговая компания Авиаперсонал", город Москва |
| --- | --- |
| <a id="p100653"></a>2. | <a id="p100654"></a>ПАО "Авиакомпания "Сибирь", город Новосибирск |
| <a id="p100655"></a>3. | <a id="p100656"></a>Федеральное агентство воздушного транспорта (Рабочая группа по разработке предложений по совершенствованию организации работы и подготовки членов кабинных экипажей воздушных судов гражданской авиации в сфере обеспечения безопасности полетов), город Москва |
| <a id="p100657"></a>4. | <a id="p100658"></a>Российская ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ), город Москва |
| <a id="p100659"></a>5. | <a id="p100660"></a>ЧУ ДПО "Школа бортпроводников", город Москва |



<a id="p100661"></a>

---

<a id="p100662"></a><1> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08) занятий.
<a id="p100663"></a><2> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2) видов экономической деятельности.
<a id="p100664"></a><3> Воздушный [кодекс](https://bukva.ai/docs/kodeks-60-fz/statya-1) Российской Федерации от 19 марта 1997 г. N 60-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 12, ст. 1383; 2020, N 24, ст. 3740); Федеральный [закон](https://bukva.ai/docs/zakon-273-fz-2012/statya-1) от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 53, ст. 7598; Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru), 24 марта 2021 г., N 0001202103240049); [приказ](https://bukva.ai/docs/prikaz-147-2008-mintrans-rossii-ministerstvo-2) Минтранса России от 12 сентября 2008 г. N 147 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Требования к членам экипажа воздушных судов, специалистам по техническому обслуживанию воздушных судов и сотрудникам по обеспечению полетов (полетным диспетчерам) гражданской авиации" (зарегистрирован Минюстом России 20 ноября 2008 г., регистрационный N 12701), с изменениями, внесенными приказами Минтранса России от 15 июня 2011 г. N 162 (зарегистрирован Минюстом России 13 июля 2011 г., регистрационный N 21340), от 26 декабря 2011 г. N 331 (зарегистрирован Минюстом России 28 марта 2012 г., регистрационный N 23632), от 27 декабря 2012 г. N 453 (зарегистрирован Минюстом России 18 февраля 2013 г., регистрационный N 27176), от 10 февраля 2014 г. N 32 (зарегистрирован Минюстом России 19 февраля 2014 г., регистрационный N 31362), от 16 сентября 2015 г. N 276 (зарегистрирован Минюстом России 21 октября 2015 г., регистрационный N 39387); [приказ](https://bukva.ai/docs/prikaz-128-2009-mintrans-rossii-ministerstvo-2) Минтранса России от 31 июля 2009 г. N 128 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Подготовка и выполнение полетов в гражданской авиации Российской Федерации" (зарегистрирован Минюстом России 31 августа 2009 г., регистрационный N 14645), с изменениями, внесенными приказами Минтранса России от 21 декабря 2009 г. N 242 (зарегистрирован Минюстом России 2 февраля 2010 г., регистрационный N 16191), от 22 ноября 2010 г. N 263 (зарегистрирован Минюстом России 20 декабря 2010 г., регистрационный N 19244), от 16 ноября 2011 г. N 284 (зарегистрирован Минюстом России 21 декабря 2011 г., регистрационный N 22723), от 27 декабря 2012 г. N 453 (зарегистрирован Минюстом России 18 февраля 2013 г., регистрационный N 27176), от 25 ноября 2013 г. N 362 (зарегистрирован Минюстом России 19 февраля 2014 г., регистрационный N 31356), от 10 февраля 2014 г. N 32 (зарегистрирован Минюстом России 19 февраля 2014 г., регистрационный N 31362), от 3 марта 2014 г. N 60 (зарегистрирован Минюстом России 18 сентября 2014 г., регистрационный N 34093), от 26 февраля 2015 г. N 34 (зарегистрирован Минюстом России 1 апреля 2015 г., регистрационный N 36663), от 15 июня 2015 г. N 187 (зарегистрирован Минюстом России 22 июля 2015 г., регистрационный N 38147), от 18 июля 2017 г. N 263 (зарегистрирован Минюстом России 8 августа 2017 г., регистрационный N 47712), от 18 сентября 2018 г. N 333 (зарегистрирован Минюстом России 12 ноября 2018 г., регистрационный N 52652), от 14 июня 2019 г. N 183 (зарегистрирован Минюстом России 26 июля 2019 г., регистрационный N 55416), от 22 апреля 2020 г. N 138 (зарегистрирован Минюстом России 26 июня 2015 г., регистрационный N 58784); [приказ](https://bukva.ai/docs/prikaz-289-2015-mintrans-rossii-ministerstvo) Минтранса России от 29 сентября 2015 г. N 289 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Требования к образовательным организациям и организациям, осуществляющим обучение специалистов соответствующего уровня согласно перечням специалистов авиационного персонала. Форма и порядок выдачи документа, подтверждающего соответствие образовательных организаций и организаций, осуществляющих обучение специалистов соответствующего уровня согласно перечням специалистов авиационного персонала, требованиям федеральных авиационных правил" (зарегистрирован Минюстом России 25 марта 2016 г., регистрационный N 41576), с изменениями, внесенными приказом Минтранса России от 12 августа 2020 г. N 299 (зарегистрирован Минюстом России 20 ноября 2020 г., регистрационный N 61026); [приказ](https://bukva.ai/docs/prikaz-399-2017-mintrans-rossii-ministerstvo) Минтранса России от 2 октября 2017 г. N 399 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Требования к порядку разработки, утверждения и содержанию программ подготовки специалистов согласно перечню специалистов авиационного персонала гражданской авиации" (зарегистрирован Минюстом России 14 декабря 2017 г., регистрационный N 49247).
<a id="p100665"></a><4> [Постановление](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-670-2013) Правительства Российской Федерации от 6 августа 2013 г. N 670 "Об утверждении Правил проведения проверки соответствия лиц, претендующих на получение свидетельств, позволяющих выполнять функции членов экипажа гражданского воздушного судна, за исключением сверхлегкого пилотируемого гражданского воздушного судна с массой конструкции 115 килограммов и менее, беспилотного гражданского воздушного судна с максимальной взлетной массой 30 килограммов и менее, сотрудников по обеспечению полетов гражданской авиации, функции по техническому обслуживанию воздушных судов и диспетчерскому обслуживанию воздушного движения, требованиям федеральных авиационных правил, а также выдачи таких свидетельств лицам из числа специалистов авиационного персонала гражданской авиации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 32, ст. 4322; 2017, N 7, ст. 1095).
<a id="p100666"></a><5> [Приказ](https://bukva.ai/docs/prikaz-147-2008-mintrans-rossii-ministerstvo-2) Минтранса России от 12 сентября 2008 г. N 147 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Требования к членам экипажа воздушных судов, специалистам по техническому обслуживанию воздушных судов и сотрудникам по обеспечению полетов (полетным диспетчерам) гражданской авиации" (зарегистрирован Минюстом России 20 ноября 2008 г., регистрационный N 12701), с изменениями, внесенными приказами Минтранса России от 15 июня 2011 г. N 162 (зарегистрирован Минюстом России 13 июля 2011 г., регистрационный N 21340), от 26 декабря 2011 г. N 331 (зарегистрирован Минюстом России 28 марта 2012 г., регистрационный N 23632), от 27 декабря 2012 г. N 453 (зарегистрирован Минюстом России 18 февраля 2013 г., регистрационный N 27176), от 10 февраля 2014 г. N 32 (зарегистрирован Минюстом России 19 февраля 2014 г., регистрационный N 31362), от 16 сентября 2015 г. N 276 (зарегистрирован Минюстом России 21 октября 2015 г., регистрационный N 39387).
<a id="p100667"></a><6> [Приказ](https://bukva.ai/docs/prikaz-128-2009-mintrans-rossii-ministerstvo-2) Минтранса России от 31 июля 2009 г. N 128 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Подготовка и выполнение полетов в гражданской авиации Российской Федерации" (зарегистрирован Минюстом России 31 августа 2009 г., регистрационный N 14645).
<a id="p100668"></a><7> Единый тарифно-квалификационный [справочник](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-30-2000#p100002) работ и профессий рабочих.
<a id="p100669"></a><8> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010) профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
<a id="p100670"></a><9> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016) специальностей по образованию.



<a id="p100671"></a>

---