Приказ Росфиннадзора от 09.07.2014 № 231

«Об утверждении Положения об Общественной приемной Федеральной службы финансово-бюджетного надзора»

МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ФИНАНСОВО-БЮДЖЕТНОГО НАДЗОРА

ПРИКАЗ

от 9 июля 2014 г. № 231

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРИЕМНОЙ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ФИНАНСОВО-БЮДЖЕТНОГО НАДЗОРА

В целях организации и обеспечения работы Общественной приемной центрального аппарата Федеральной службы финансово-бюджетного надзора в соответствии с положениями статьи 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» приказываю:

1. Утвердить прилагаемое Положение об Общественной приемной Федеральной службы финансово-бюджетного надзора.

2. Административно-контрольному управлению организовать работу, обеспечить информационное сопровождение и контроль за деятельностью Общественной приемной службы.

3. Начальникам структурных подразделений центрального аппарата Федеральной службы финансово-бюджетного надзора обеспечить направление гражданских служащих для проведения приема граждан в Общественной приемной службы.

4. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на Административно-контрольное управление.

А. В. Смирнов

от 9 июля 2014 г. № 231

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРИЕМНОЙ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ФИНАНСОВО-БЮДЖЕТНОГО НАДЗОРА

I. Общие положения

1.1. Настоящее Положение об Общественной приемной Федеральной службы финансово-бюджетного надзора (далее — Положение) определяет задачи, полномочия и порядок ее деятельности.

1.2. Общественная приемная Федеральной службы финансово-бюджетного надзора (далее — Общественная приемная) выполняет консультативно-разъяснительную функцию путем организации и проведения личного приема граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц и общественных организаций (далее — граждан).

1.3. Информационное сопровождение, организацию работы и контроль за деятельностью Общественной приемной осуществляет Административно-контрольное управление.

1.4. В своей деятельности Общественная приемная руководствуется Конституцией Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, Положением о Федеральной службе финансово-бюджетного надзора, нормативными правовыми актами Службы и настоящим Положением.

II. Основные задачи Общественной приемной

Основными задачами Общественной приемной являются:

2.1. Повышение информированности граждан о деятельности Федеральной службы финансово-бюджетного надзора (далее — Служба).

2.2 Повышение открытости, прозрачности деятельности Службы.

2.3. Организация и проведение приема граждан гражданскими служащими структурных подразделений центрального аппарата Службы по вопросам деятельности Службы.

2.4. Обеспечение контроля за принятием решений но вопросам обратившихся в Общественную приемную и направления ответов гражданам в срок, установленный законодательством Российской Федерации.

2.5. Оказание методической помощи должностным лицам территориальных органов Службы, осуществляющим прием граждан.

2.6. Анализ и обобщение вопросов, заданных гражданами в ходе личного приема.

2.7. Обобщение и распространение положительного опыта по совершенствованию работы по организации информирования граждан в территориальных органах Службы.

III. Функции Общественной приемной

Общественная приемная в соответствии с возложенными на нее задачами осуществляет следующие функции:

3.1 Проводит прием граждан.

3.2 Ведет учет граждан, обратившихся в Общественную приемную.

3.3. Разъясняет гражданину его право на письменное обращение в Службу и порядок такого обращения в случае, если ответ на поставленные гражданином вопросы не может быть дан устно.

3.4. Организует контроль за своевременным и качественным рассмотрением обращений граждан, полученных в ходе приема.

3.5. Анализирует работу по обращениям граждан и представляет руководству Службы статистические и аналитические материалы с соответствующими предложениями по совершенствованию указанной деятельности.

3.6. Изучает опыт с обращениями граждан иных федеральных органов государственной власти.

3.7. Оказывает методическую помощь территориальным органам Службы в организации личного приема граждан.

IV. Полномочия и права Общественной приемной

Исходя из задач и функций, определенных настоящим Положением, Общественная приемная имеет следующие полномочия:

4.1 Организует прием граждан.

4.2. Осуществляет запись гражданина на личный прием к руководству в соответствии с графиком личного приема граждан в центральном аппарате Службы, утверждаемым приказом Службы, в случае если гражданина не удовлетворил ответ гражданского служащего структурного подразделения центрального аппарата Службы.

4.3. Организует подготовку типовых ответов на часто задаваемые вопросы граждан и размещает их на официальном сайте Службы. Типовые ответы, подготовленные структурными подразделениями центрального аппарата Службы, должны быть согласованы с курирующими заместителями руководителя Службы.

4.4. Подготавливает предложения по устранению причин, порождающих обоснованные обращения граждан.

4.5. Незамедлительно информирует руководство Службы о сообщениях и заявлениях чрезвычайного характера, поступивших от граждан.

4.6 Для осуществления своих полномочий Общественная приемная имеет право:

давать разъяснения и справочную информацию гражданам о деятельности Службы;

запрашивать и использовать в своей работе необходимую информацию от структурных подразделений центрального аппарата и территориальных органов Службы;

привлекать гражданских служащих структурных подразделений центрального аппарата Службы для проведения консультаций граждан о деятельности Службы.

V. Организация работы Общественной приемной

5.1. Руководство Общественной приемной осуществляет заместитель начальника Административно-контрольного управления Службы в соответствии с распределением обязанностей либо сотрудник Административно-контрольного управления, отвечающий за рассмотрение обращений граждан в Службе:

определяет порядок работы Общественной приемной;

взаимодействует со структурными подразделениями центрального аппарата Службы для выполнения поставленных задач;

подготавливает руководителю Службы предложения по совершенствованию работы с обращениями граждан, а также по совершенствованию деятельности Службы;

принимает меры для полного разрешения поставленных вопросов собственными силами и (или) силами гражданских служащих центрального аппарата и территориальных органов Службы;

5.2 Гражданский служащий структурного подразделения центрального аппарата Службы обязан:

представиться, назвать свою фамилию, имя, отчество и должность;

дать разъяснение гражданину по существу обращения, создавая атмосферу объективного, принципиального, доброжелательного отношения;

в случае если поставленные гражданином вопросы не входят в компетенцию Службы, разъяснить гражданину его право на обращение в иные органы государственной власти или органы местного самоуправления в соответствии с их компетенцией;

соблюдать правила культуры речи и делового этикета;

руководствоваться Кодексом этики и служебного поведения федеральных государственных гражданских служащих Службы.

VI. Порядок работы Общественной приемной

6.1 Административно-контрольное управление:

заполняет учетную карточку в ходе приема гражданина по форме, установленной Приложением № 1 настоящего Положения;

ведет журнал учета граждан в Общественной приемной ПО форме, установленной Приложением № 2 настоящего Положения.

6.2. Если, изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем в учетной карточке делается соответствующая запись.

6.3. Если во время приема граждан невозможно решить поставленные вопросы, гражданину разъясняется порядок письменного обращения в Службу.

6.4. Учетная карточка приема граждан подписывается гражданином, обратившимся в Общественную приемную.

6.5 Личный прием граждан осуществляется гражданскими служащими Службы по следующему графику:

    понедельник - четверг        с 10.00 ДО 17.00
    пятница                      с 10.00 до 16.00
    перерыв на обед              с 13.00 до 14.00
    суббота, воскресенье         выходной

Учетная карточка приема граждан в Общественной приемной N ___

Дата приема "__" __________ 20__ г.                 Время __ ч. __ мин.

ЗАЯВИТЕЛЬ, ОБРАТИВШИЙСЯ В ОБЩЕСТВЕННУЮ ПРИЕМНУЮ:

Ф.И.О. ____________________________________________________________________

Социальное положение ______________________________________________________

Субъект РФ ________________________________________________________________

Контактный телефон ________________________________________________________

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ОБРАЩЕНИЯ:

УПОЛНОМОЧЕННОЕ ЛИЦО, ПРОВОДИВШЕЕ ПРИЕМ:

Структурное подразделение центрального аппарата Службы:

Ф.И.О. сотрудника _________________________________________________________

Должность ________________________________________________________________

РЕШЕНИЕ, ПРИНЯТОЕ ПО ОБРАЩЕНИЮ:

  (содержание ответа по существу поставленных в обращении вопросов)

                                                   ____________________
                                                   (подпись гражданина)

ОТВЕТСТВЕННЫЙ ЗА ПРИЕМ сотрудник Административно-контрольного управления:

____________________________________                   ____________________
    (должность)                                         (подпись, Ф.И.О.)

учета граждан, обратившихся в Общественную приемную