Приказ Минкультуры России от 31.07.2023 № 2271

«Об утверждении Порядка организации личного приема граждан Российской Федерации в центральном аппарате Министерства культуры Российской Федерации»

ПРИКАЗ

В целях обеспечения реализации статей 2 и 13 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», подпункта 5.26 пункта 5 Положения о Министерстве культуры Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2011 г. № 590, пункта 11.12 Регламента Министерства культуры Российской Федерации, утвержденного приказом Министерства культуры Российской Федерации от 7 июня 2021 г. № 792, приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Порядок организации личного приема граждан Российской Федерации в центральном аппарате Министерства культуры Российской Федерации.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В ЦЕНТРАЛЬНОМ АППАРАТЕ МИНИСТЕРСТВА КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

I. Общие положения

1. Личный прием граждан Российской Федерации в центральном аппарате Министерства культуры Российской Федерации проводится Министром культуры Российской Федерации, его заместителями, руководителями структурных подразделений Министерства культуры Российской Федерации, федеральным государственным гражданским служащим отдела контроля и обращений граждан Департамента управления делами и инвестиций Министерства культуры Российской Федерации в соответствии с графиком личного приема граждан (далее соответственно — граждане, Министерство, Министр, Заместители Министра, Руководители подразделений, Сотрудник).

2. График личного приема граждан Заместителями Министра и Руководителями подразделений утверждается Министром.

3. График личного приема граждан Заместителями Министра и Руководителями подразделений, а также настоящий Порядок подлежат размещению на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационном стенде в здании Министерства.

II. Порядок организации личного приема граждан Министром

4. Личный прием граждан Министром проводится в порядке, установленном пунктом 126 Регламента Правительства Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 1 июня 2004 г. № 260, в помещении приемной Правительства Российской Федерации, расположенной по адресу: 103274, г. Москва, Краснопресненская наб., д. 2, стр. 2.

III. Порядок организации личного приема граждан Заместителями Министра

5. Заместители Министра принимают граждан по вопросам, относящимся непосредственно к их компетенции.

6. Заместители Министра осуществляют личный прием граждан для рассмотрения аргументированного заявления граждан на решения, ранее принятые Руководителями подразделений на личном приеме граждан (по письменным обращениям).

7. Личный прием граждан может быть также организован по поручению Министра (временно исполняющего обязанности Министра) или соответствующего Заместителя Министра.

8. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

9. Организацию личного приема граждан Заместителями Министра, подготовку материалов и заполнение карточки личного приема гражданина в системе электронного документооборота Министерства (далее — СЭД «Дело») осуществляет федеральный государственный гражданский служащий Министерства (далее — Служащий), к компетенции которого относится рассмотрение поступившего заявления гражданина.

10. На личном приеме гражданина, проводимом Заместителем Министра, присутствуют Руководитель подразделения, к компетенции которого относится рассмотрение поступившего заявления гражданина, и Сотрудник.

IV. Порядок организации личного приема граждан Руководителями подразделений

11. Руководители подразделений принимают граждан по вопросам, относящимся непосредственно к их компетенции.

12. Организацию личного приема гражданина Руководителями подразделений, подготовку материалов и заполнение карточки личного приема гражданина в СЭД «Дело» осуществляет Служащий структурного подразделения Министерства, Руководитель подразделения которого проводит личный прием гражданина.

13. На личном приеме гражданина, проводимом Руководителем подразделения, присутствуют начальник отдела структурного подразделения Министерства, к компетенции которого относится рассмотрение поступившего заявления гражданина, и Сотрудник.

V. Порядок организации личного приема граждан Сотрудником

14. Личный прием граждан Сотрудником проводится в кабинете № 9, расположенном по адресу: г. Москва, Малый Гнездниковский пер., д. 7/6, стр. 1, 2 (далее — Общественная приемная).

15. Личный прием граждан осуществляется Сотрудником без предварительной записи в порядке очередности и в соответствии с графиком работы Общественной приемной, приведенным в приложении к настоящему Порядку.

16. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

17. При личном приеме Сотрудником гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Ведение личного приема Сотрудником может сопровождаться аудио- и (или) видеозаписью, о чем гражданин уведомляется до начала личного приема.

Содержание изложенных гражданином на личном приеме сведений заносится Сотрудником в карточку личного приема гражданина в СЭД «Дело».

18. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительного рассмотрения, ответ Сотрудника на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем Сотрудником делается запись в карточке личного приема гражданина в СЭД «Дело».

В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В случае грубого, агрессивного поведения гражданина личный прием прекращается, о чем Сотрудником делается запись в карточке личного приема гражданина в СЭД «Дело».

19. Письменное обращение гражданина, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

На обращениях граждан, поданных на личном приеме, Сотрудником ставится отметка «с личного приема».

VI. Функции Сотрудника

20. Сотрудник выполняет следующие функции:

а) предоставляет гражданам справочную информацию и дает разъяснения по вопросам, отнесенным к компетенции Министерства;

б) контролирует соблюдение порядка и сроков рассмотрения структурными подразделениями Министерства направленных в их адрес письменных обращений граждан, принятых в ходе личного приема;

в) осуществляет прием, регистрацию и контроль письменных заявлений граждан на личный прием к Заместителям Министра и Руководителям подразделений;

г) подготавливает и направляет на утверждение Министру график приема граждан Заместителями Министра и Руководителями подразделений;

д) проводит анализ обращений граждан, поступивших на личном приеме, и результатов рассмотрения обращений граждан, направленных на рассмотрение в структурные подразделения Министерства;

е) подготавливает годовой доклад Министру с предложениями по проведению личного приема граждан;

ж) подготавливает методические материалы, а также оказывает практическую помощь структурным подразделениям Министерства по вопросам организации и проведения личного приема граждан.

21. Сотрудник во исполнение поручения Президента Российской Федерации от 26 апреля 2013 г. № Пр-936 организует и проводит в Министерстве ежегодный общероссийский день приема граждан.

	Понедельник - Четверг	10:00 — 16:00 перерыв 13:00 — 14:00
Пятница, выходные и праздничные дни — приема нет

---