--- title: "Приказ АО \"Почта России\" от 28.07.2025 N 220-п" number: "220-п" issuer: "АО \"Почта России\"" issued_on: 2025-07-28 status: действует canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-220-p" --- ## Приказ АО "Почта России" от 28.07.2025 N 220-п # Приказ АО "Почта России" от 28.07.2025 N 220-п "Об утверждении Порядка оказания услуги "Абонирование ячейки абонементного почтового шкафа" > [!IMPORTANT] > Текст документа приведен в соответствии с публикацией на сайте https://www.pochta.ru по состоянию на 20.04.2026.
**АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ"**
## ПРИКАЗ
**от 28 июля 2025 г. N 220-п** **ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ**
**"АБОНИРОВАНИЕ ЯЧЕЙКИ АБОНЕМЕНТНОГО ПОЧТОВОГО ШКАФА"**
В целях повышения качества клиентского сервиса и оптимизации процесса оказания услуги "Абонирование ячейки абонементного почтового шкафа" приказываю: 1. Утвердить прилагаемый [Порядок](#p100012) оказания услуги "Абонирование ячейки абонементного почтового шкафа" (далее - Порядок). 2. Руководителям филиалов АО "Почта России" (за исключением "Russian Post") принять [Порядок](#p100012) к руководству и обеспечить его исполнение. 3. Признать утратившим силу приказ от 02.12.2022 N 554-п "Об утверждении Порядка оказания услуги абонирования ячейки абонементного почтового шкафа и автоматизированной абонентской почтовой станции". 4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Первый заместитель
генерального директора
М.Г.ЦЫПИН
Приложение Утверждено
приказом АО "Почта России"
от 28 июля 2025 г. N 220-п
**ПОРЯДОК**
**ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ "АБОНИРОВАНИЕ ЯЧЕЙКИ АБОНЕМЕНТНОГО**
**ПОЧТОВОГО ШКАФА"**
### 1. Термины, определения и сокращения Гарантия сохранности - дополнительная платная опция, после оплаты которой все почтовые отправления, отправления ДМ, извещения о поступлении отправлений и переводов, уведомления о вручении отправлений/переводов и получении МПО, счета-квитанции, ППИ, РИМ, находящиеся в ячейке АПШ и поступающие на ячейку АПШ после окончания срока ее абонирования (в том числе при досрочном отказе от абонирования ячейки АПШ) перемещаются в картотеку "До востребования" и вручаются адресату в течение одного календарного месяца. Группа/отдел хозяйственного и коммунального обслуживания/обеспечения - структурное подразделение департамента по имущественным вопросам филиала, отвечающее за ремонт АПШ. Дополнительные платные опции - опции к Услуге, перечисленные в [разделе 3](#p100114) Порядка и предоставляемые абоненту с его согласия за дополнительную плату. Личный кабинет "Абонирование ячеек" (далее - ЛК "Абонирование ячеек") - дистанционное персональное интерактивное рабочее место абонента, размещенное на сайте Общества (https://abox.pochta.ru/), в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, доступ к которому (логин и пароль) предоставляется абоненту Обществом после электронной регистрации. Предназначен для резервирования абонентом ячейки АПШ для получения поступающих на его имя почтовых отправлений, отправлений ДМ, извещений о поступлении отправлений и переводов, уведомлений о вручении отправлений/переводов и получении МПО, счетов-квитанций, ППИ и РИМ. ЛК ЮЗЭДО - личный кабинет, предназначенный для создания, заверения и обмена документами между юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем и Обществом в соответствии с Регламентом юридически значимого документооборота ФГУП "Почта России" с контрагентами, утвержденным 20.11.2018 N 92-лна. Нерегистрируемое отправление (применительно к Порядку) - простое почтовое отправление, отправление ДМ. Онлайн-баланс - депозитный счет клиента в ЛК ЮЛ, доступный при заключении договора на оказание услуг почтовой связи и позволяющий производить оплату услуг Общества. Отдел по закупочной деятельности - структурное подразделение филиала, прямого подчинения директору филиала, отвечающее за закупку оборудования для замены/ремонта замков ячеек АПШ. Порядок - Порядок оказания услуги "Абонирование ячейки абонементного почтового шкафа". Уведомление о вложении - дополнительная платная опция, после оплаты которой абоненту направляется уведомление при каждом размещении в абонируемую ячейку АПШ вложений, указанных в [п. 2.5](#p100033) Порядка, путем отправки информации в СМС-сообщении на номер мобильного телефона (если не доставлено push-уведомление в МП и сообщение в мессенджере) и на адрес электронной почты, указанные в заявлении на абонирование ячейки АПШ. Услуга - услуга по абонированию ячейки АПШ, оказываемая физическим лицам (в том числе представителям льготных категорий граждан по отдельному тарифу), юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям в рамках договора на оказание услуг почтовой связи, оферты по оказанию услуг по абонированию ячейки абонементного почтового шкафа или единой оферты в рамках ЛК ЮЛ после оплаты и подписания заявления на абонирование ячейки АПШ <1>. --- <1> Печать и подписание заявления на абонирование ячейки АПШ осуществляется до доработки ИС. Иные термины и сокращения в Порядке используются в значениях, указанных в действующих редакциях Глоссария терминов и сокращений (аббревиатур), применяемых при описании процедур производственно-технологической деятельности АО "Почта России", Глоссария АО "Почта России" и Глоссария терминов, определений и сокращений Блока по информационным технологиям и развитию цифровых сервисов, являющегося приложением к Регламенту процедуры "Управление глоссарием Блока по информационным технологиям и развитию цифровых сервисов". ### 2. Общие положения #### 2.1 Порядок устанавливает общие правила оказания Услуги. 2.2. При обращении к документам, указанным в Порядке, следует использовать их последнюю (действующую) редакцию. 2.3. Информация об Услуге доступна в контактном центре Общества, на официальном сайте pochta.ru, клиентских залах ОПС, а также в МП. #### 2.4 Услуга оказывается всем абонентам. #### 2.5 В ячейки АПШ размещаются: - простые почтовые отправления (в том числе простые мелкие пакеты, неоплаченные почтовые отправления, вынутые из почтового ящика, расположенного в ОПС места абонирования и имеющие обратный адрес ячейки АПШ, абонируемой в данном ОПС), а также возвращенные простые почтовые отправления; - трек-отправления; - РПО без начисленных платежей (в том числе посылки, отправления EMS, секограммы, а также РПО с простым/заказным уведомлением о вручении ф. 119/межоператорским уведомлением о вручении 119/М или с ЭУВ <2>/ЮЗЭУВ (при наличии технической возможности), размер которых позволяет разместить их в ячейке АПШ (определяется визуально) при наличии оплаты дополнительной платной опции "Вручение РПО через ячейку АПШ" и при условии получения согласия на вручение РПО через ячейку АПШ от абонента в ЛК "Абонирование ячеек"; --- <2> РПО с ЭУВ размещаются после доработки ИС. - извещения ф. 22, формируемые на простые почтовые отправления (в том числе простые мелкие пакеты), размеры которых не позволяют разместить их в ячейку АПШ; - извещения ф. 22, ф. 22-о, ф. 22/119, формируемые на РПО/заказные уведомления о вручении ф. 119 (при отсутствии подключенной дополнительной платной опции "Вручение РПО через ячейку АПШ" и в случае отсутствия подключенного сервиса электронного способа извещения пользователей услугами почтовой связи о поступлении почтовых отправлений), не подлежащие размещению в ячейках АПШ в соответствии с [п. 2.6](#p100048) Порядка; - извещения о поступлении почтовых переводов; - простые уведомления о вручении РПО ф. 119, уведомления о выплате почтовых переводов денежных средств и уведомления о получении МПО; - заказные уведомления о вручении РПО ф. 119 (при наличии оплаты дополнительной платной опции "Вручение РПО через ячейку АПШ" и при условии получения согласия на вручение РПО через ячейку АПШ от абонента в ЛК "Абонирование ячеек"); - ППИ; - отправления ДМ; - счета-квитанции; - РИМ. 2.6. Не подлежат размещению в ячейках АПШ и вручаются на операционном окне ОПС (в ячейку опускается извещение о поступлении ф. 22/ф. 22-о или направляется электронное извещение, если подключено <3>): --- <3> При подключенной дополнительной платной опции "Вручение РПО через ячейку АПШ" отправка электронного извещения будет отложена на 24 часа с момента отправки абоненту запроса о согласии вручения РПО/заказного уведомления о вручении РПО ф. 119. - РПО/заказные уведомления о вручении РПО ф. 119 при отсутствии у абонента подключенной дополнительной платной опции "Вручение РПО через ячейку АПШ"; - РПО/заказные уведомления о вручении РПО ф. 119 при подключенной у абонента дополнительной платной опции "Вручение РПО через ячейку АПШ", но отсутствии согласия от абонента на вручение РПО через ячейку АПШ в ЛК "Абонирование ячеек"; - МПО, требующие уплаты таможенных пошлин, тарифа за возврат о или с оформленным таможенным уведомлением; - РПО разряда "Судебное" и разряда "Административное", в том числе возвращенные; - РПО разряда "Межоператорское Судебное" и "Межоператорское Административное"; - дефектные РПО; - РПО с объявленной ценностью и описью вложения; - РПО с услугой "Проверка комплектности", "COD", "Возврат сопроводительных документов"; - РПО с начисленными платежами (наложенным/обязательным платежом, тарифом за осуществление возврата и (или) досыла и т.п.); - РПО, размер которых не позволяет разместить их в ячейке АПШ (определяется визуально); - РПО с отметкой "Оплата получателем". 2.7. При наличии у ячейки АПШ статуса "Зарезервирована и оплачена" в ИС "Абонирование ячеек" и при наступлении даты начала оказания Услуги и отсутствии подписания абонентом заявления на абонирование ячейки АПШ <4> в ИС "Абонирование ячеек", в нее могут быть заложены только: --- <4> Печать и подписание заявления на абонирование ячейки АПШ осуществляется до доработки ИС. - простые почтовые отправления (в том числе простые мелкие пакеты), размеры которых позволяют разместить их в ячейке АПШ (определяется визуально), а также возвращенные простые почтовые отправления; - трек-отправления; - отправления ДМ; - счета-квитанции; - РИМ; - ППИ; - извещения ф. 22, ф. 22-о, ф. 22/119 и извещения о поступлении почтовых переводов; - простые уведомления о вручении РПО ф. 119, уведомления о выплате почтовых переводов денежных средств и уведомления о получении МПО. 2.8. При наличии у ячейки АПШ статуса "Арендована" в ИС "Абонирование ячеек" в нее могут закладываться все вложения, указанные в [п. 2.5](#p100033) Порядка. #### 2.9 Ячейкам АПШ присваиваются порядковые номера по ОПС. Для каждого ОПС номера ячеек АПШ начинаются с N 1, например, 1, 2, 3,..., n. Нумерация ячеек АПШ ведется в ИС "Абонирование ячеек". 2.10. Ячейки АПШ оборудуются внутренними или кодовыми замками, индивидуальными для каждой ячейки. Комплекты ключей (кодов) и запасные комплекты ключей (кодов) от всех ячеек хранятся у начальника ОПС в сейфе основной операционной кассы. Получение абонентом вложений, указанных в [п. 2.5](#p100033) Порядка, из ячейки АПШ, оборудованных внутренними и кодовыми замками, осуществляется на принципах самообслуживания при помощи ключа (для внутренних замков АПШ) или ввода кода доступа (для кодовых замков АПШ), без участия работников ОПС. Ключ (код доступа) от ячейки АПШ предоставляется абоненту работником ОПС после оплаты Услуги и подписания заявления на абонирование ячейки АПШ в ОПС. Код доступа от ячейки должен меняться при смене абонента в соответствии с руководством по эксплуатации АПШ. 2.11. Пользование одной ячейкой АПШ несколькими абонентами, а также передача прав доступа к ней (передача ключа, кода) в период абонирования другому абоненту не допускается. 2.12. При заключении договора на оказание услуг почтовой связи абонент может предоставить свое согласие на предоставление сервиса электронного способа извещения пользователей услугами почтовой связи о поступлении почтовых отправлений. При предоставлении согласия абонента на предоставление сервиса электронного способа извещения пользователей услугами почтовой связи о поступлении почтовых отправлений и регистрации в ЕАС ОПС операции "Обработка" с атрибутом "Прибыло в место вручения" для поступивших РПО/заказных уведомлений о вручении РПО ф. 119, адресованных на ячейку АПШ, абоненту автоматически направляется электронное извещение о поступлении отправлений/уведомлений ф. 119 в соответствии с действующей редакцией Порядка предоставления сервиса электронного способа извещения пользователей услугами почтовой связи о поступлении почтовых отправлений. 2.13. По запросу абонента при оформлении заявления на абонирование ячейки АПШ возможно подключить следующие дополнительные платные опции: - "Вручение РПО через ячейку АПШ" ([п. 3.2](#p100116) Порядка); - "Имя ячейки" ([п. 3.3](#p100119) Порядка); - "Уведомление о вложении" ([п. 3.4](#p100125) Порядка); - "Гарантия сохранности" ([п. 3.5](#p100127) Порядка). Возможно подключение одновременно всех дополнительных платных опций. 2.14. Оформление заявления на абонирование ячейки АПШ физическим лицом ([форма](#p100533) заявления представлена в приложении N 1 к Порядку) или заявления на абонирование ячейки АПШ юридическим лицом <5>/индивидуальным предпринимателем ([форма](#p100574) заявления представлена в приложении N 2 к Порядку) возможно: --- <5> Оформление абонирования ячейки от имени юридического лица осуществляется уполномоченным представителем, имеющим соответствующие документы в соответствии с действующей редакцией Инструкции по оказанию услуг АО "Почта России" по доверенности в объектах почтовой связи АО "Почта России". - при обращении абонента в ОПС; - абонентом самостоятельно посредством использования ЛК "Абонирование ячеек"/ЛК ФЛ/ЛК ЮЛ <6>; --- <6> В ЛК ФЛ/ЛК ЮЛ при условии доработки. До доработки оформление заявления на абонирование ячейки АПШ осуществляется через ИС "Абонирование ячеек" путем перехода из ЛК ФЛ/ЛК ЮЛ. - абонентом самостоятельно посредством использования МП (только для физических лиц). 2.15. Абонент имеет возможность абонировать ячейку АПШ не ранее пяти календарных дней с даты оформления заявления на абонирование ячейки АПШ в текущем месяце или с 1-го числа одного из ближайших трех календарных месяцев. Оказание Услуги возможно после получения информации об оплате в ИС "Абонирование ячеек" или предоставления абонентом в ОПС места абонирования чека об оплате Услуги/платежного поручения с отметкой банка об исполнении. Минимальный период абонирования, в том числе при пролонгации Услуги, составляет один календарный месяц. При начале периода абонирования не с 1-го числа месяца минимальный срок абонирования составляет два календарных месяца, включая месяц, с которого начинается оказание Услуги. Максимальный период абонирования, в том числе при пролонгации Услуги, не более двенадцати календарных месяцев. 2.16. Абонент имеет возможность пролонгировать оказание Услуги при обращении в ОПС или самостоятельно в ЛК "Абонирование ячеек"/ЛК ФЛ/ЛК ЮЛ и МП и произвести оплату Услуги не позднее одного календарного дня до истечения срока абонирования и не ранее трех месяцев до даты окончания срока абонирования. При наступлении даты окончания срока абонирования, отсутствии оформленного заявления на пролонгацию Услуги и информации об оплате Услуги в течение десяти календарных дней с момента оформления заявления на пролонгацию Услуги в ИС "Абонирование ячеек" ячейка АПШ является доступной для абонирования другим абонентом с календарного дня, следующего за днем истечения срока в десять календарных дней, отведенных на оплату Услуги. Пролонгация Услуги возможна неограниченное количество раз в рамках одного договора. #### 2.17 Количество абонируемых ячеек АПШ одним абонентом не ограничено. 2.18. Абонент имеет возможность оформить заявление об отказе от абонирования ячейки АПШ. Оформление отказа от Услуги и возврат платы регламентированы [разделом 6](#p100335) Порядка. 2.19. При наличии заявления на переадресацию отправлений из ячейки АПШ все отправления, адресованные на ячейку АПШ и поступающие в адресное ОПС, досылаются в соответствии с заявлением на переадресацию отправлений. РПО и простая письменная корреспонденция, заложенные в ячейку АПШ до поступления заявления на переадресацию, не подлежат переадресации. #### 2.20 В рамках Услуги абонент обязан: - доводить до сведения своих контрагентов/клиентов порядок адресования почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств на ячейку АПШ (указание на почтовом отправлении наименования объекта почтовой связи места вручения (с указанием шестизначного индекса), номера ячейки АПШ, Ф.И.О. <7> адресата или полного наименования юридического лица, имени ячейки (при наличии); --- <7> Отчество указывается при наличии. - пользоваться ячейкой АПШ, не допуская ее переполнения, поломки и передачи иному абоненту; - возвращать подписанный экземпляр УПД в филиал места оказания Услуги способом, указанным в договоре/оферте (при наличии ЮЗЭДО подписывать УПД через ЛК ЮЗЭДО), либо представлять мотивированный отказ от его подписания согласно условиям договора, в случае если абонент является юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем; - возвращать работнику ОПС по окончании периода абонирования ключ от ячейки АПШ, который должен быть в исправном состоянии, в последний день оказания Услуги. В случае выпадения последнего дня оказания Услуги на нерабочий или праздничный день возврат ключа от ячейки АПШ осуществляется на следующий рабочий день после нерабочего или праздничного дня. ### 3. Дополнительные платные опции 3.1. Выбор дополнительных платных опций, указанных в [п. 2.13](#p100082) Порядка, осуществляется работником ОПС в ИС "Абонирование ячеек" путем опроса клиента и проставления соответствующей отметки напротив дополнительных платных опций (при технической возможности предоставления дополнительной платной опции) или абонентом самостоятельно в ЛК "Абонирование ячеек"/ЛК ФЛ/ЛК ЮЛ или МП и оплачивается в соответствии с тарифами, установленными внутренними документами Общества. 3.2. При подключении дополнительной платной опции "Вручение РПО через ячейку АПШ" абоненту при регистрации заказного уведомления о вручении РПО ф. 119 или РПО, размер которого позволяет вложить его в абонируемую ячейку АПШ, за исключением РПО указанных в [п. 2.6](#p100048) Порядка, автоматически направляется запрос о согласии вручения РПО/заказного уведомления о вручении РПО ф. 119 через ячейку АПШ ([форма](#p100616) запроса представлена в приложении N 3 к Порядку) на адрес электронной почты и СМС-сообщением на номер мобильного телефона (если не доставлено push-уведомление в МП и сообщение в мессенджере), указанные при оформлении заявления на абонирование ячейки АПШ. При согласии на получение РПО/заказного уведомления о вручении РПО ф. 119 через ячейку АПШ абонент вводит в ЛК "Абонирование ячеек"/ЛК ФЛ код подтверждения, направленный ему на адрес электронной почты и в СМС-сообщении. В иных случаях вручение РПО/заказного уведомления о вручении РПО ф. 119 осуществляется на операционном окне. Запрос о согласии вручения РПО/заказного уведомления о вручении РПО ф. 119 через ячейку АПШ направляется абоненту автоматически из ИС "Абонирование ячеек" по расписанию с указанием времени, до которого доступно согласие вручения РПО. 3.3. При подключении дополнительной платной опции "Имя ячейки" к номеру ячейки АПШ допускается присвоение текстового наименования. Порядок адресования на ячейку АПШ указан в действующей редакции Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений. Под "именем" ячейки понимается слово или слова не более трех с общим количеством символов не более 100. Адресование на ячейку АПШ только по "имени" ячейки без указания номера ячейки не допускается. "Имя" ячейки, содержащее сокращения - ИП, ООО, ОАО, ЗАО, АО, ТЦ, БЦ (в том числе полное наименование и различные сочетания регистров данных сокращений) доступно только для абонента - юридического лица/индивидуального предпринимателя. "Имя" ячейки не должно способствовать разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержать слова насилия либо бесчеловечного обращения с животными, носить непристойный или оскорбительный характер, содержать рекламу наркотических средств, нарушать права несовершеннолетних лиц, носить порнографический характер, содержать иную информацию, распространение которой запрещено федеральными законами, информацию, требующую получения согласия третьих лиц (при отсутствии такого согласия). 3.4. При подключенной дополнительной платной опции "Уведомление о вложении" абоненту при каждом размещении в ячейку АПШ вложений, указанных в [п. 2.5](#p100033) Порядка, и проставлении в ИС "Абонирование ячеек" (вкладка "Уведомления") отметки о вложении в ячейку АПШ (без указания вложенного количества) направляется электронное уведомление на адрес электронной почты и СМС-сообщение на номер мобильного телефона (если не доставлено push-уведомление в МП и сообщение в мессенджере), указанные при оформлении заявления на абонирование ячейки АПШ. В электронном уведомлении указывается информация о факте размещения вложений в ячейку, дате размещения и номере ячейки АПШ, в которую были размещены вложения. 3.5. При подключенной дополнительной платной опции "Гарантия сохранности" ИС "Абонирование ячеек", не позднее одного календарного дня до даты окончания срока абонирования ячейки АПШ, а также за пять рабочих дней до окончания дополнительной платной опции "Гарантия сохранности", автоматически направляет абоненту уведомление о необходимости забрать/изъять РПО, уведомления о вручении отправлений/переводов и прочие вложения из ячейки на адрес электронной почты и СМС-сообщением на номер мобильного телефона (если не доставлено push-уведомление в МП и сообщение в мессенджере <8>), указанные в заявлении на абонирование ячейки АПШ. --- <8> При наличии технической возможности. При подключенной дополнительной платной опции "Гарантия сохранности" все вложения, размещенные в ячейке АПШ в соответствии с [п. 2.5](#p100033) Порядка и изъятые из ячейки АПШ, срок абонирования которой истек, или поступившие после наступления срока прекращения предоставления Услуги или при досрочном отказе от абонирования ячейки АПШ подлежат перемещению в картотеку "До востребования" и хранению в течение одного календарного месяца. Исчисление срока хранения начинается со дня, следующего за днем окончания срока абонирования ячейки АПШ. Все почтовые отправления, уведомления о вручении отправлений/переводов и получении МПО, отправления ДМ, счета-квитанции, РИМ и ППИ, поступающие по окончании срока абонирования ячейки АПШ или после наступления срока прекращения предоставления Услуги при досрочном отказе от абонирования ячейки АПШ, подлежат размещению в картотеке "До востребования" и хранению в течение срока, установленного ПОУПС, или индивидуального срока хранения установленного отправителем, но не более срока действия подключенной дополнительной платной опции "Гарантия сохранности". В случае невручения адресату в течение одного календарного месяца: - РПО (при наличии отметки "Возврату не подлежит"), простые почтовые отправления передаются без хранения в ОПС на временное хранение в число невостребованных в соответствии с действующей редакцией Порядка обработки отправлений, не полученных адресатами или отправителями; - по РПО (в том числе заказным мелким пакетам, международным посылкам, заказным уведомлениям о вручении РПО ф. 119), а также по регистрируемым простым мелким пакетам, которые значатся врученными, необходимо направить запросы по электронной почте в адрес уполномоченного работника почтамта (для дальнейшего формирования заявки в Naumen (АСУИП) на отмену статуса "Вручение" (для РПО) и "Доставка" (для простых мелких пакетов) и на корректировку статуса. По итогу исполнения запросов РПО/простым мелким пакетам будет присвоена операция "Возврат". Внутренние РПО подлежат возврату отправителю. Внутренние РПО при наличии отметки "Возврату не подлежит", а также заказные уведомления о вручении РПО ф. 119 подлежат передаче на временное хранение в число невостребованных в соответствии с действующей редакцией Порядка обработки отправлений, не полученных адресатами или отправителями. Регистрируемые простые/заказные мелкие пакеты и международные посылки подлежат возврату в ММПО установленным порядком для соответствующего вида/категории отправлений; - ППИ подлежат передаче в макулатуру в соответствии с действующей редакцией Порядка приема заказов от клиентов на подписку и доставку периодических печатных изданий; - отправления ДМ подлежат уничтожению в почтамте в соответствии с Порядком оказания услуги "Директ-мейл В2В", утвержденным 26.03.2018 N 24-лна (далее - Порядок оказания услуги "Директ-мейл В2В"), Порядком оказания услуги "Директ-мейл Плюс", утвержденным 26.03.2018 N 25-лна (далее - Порядок оказания услуги "Директ-мейл Плюс"), действующей редакцией Порядка оказания услуги "Директ-мейл Стандарт" по пересылке и доставке отправлений Директ-мейл, действующей редакцией Порядка оказания услуги "Директ-мейл Региональный", Временным порядком оказания услуги "Директ-мейл Международный", утвержденным приказом ФГУП "Почта России" от 26.09.2016 N 425-п (далее - Временный порядок оказания услуги "Директ-мейл Международный); - отправления ДМ (с отметкой "С ВОЗВРАТОМ" при наличии оплаты услуги возврата) подлежат возврату отправителю в соответствии с Порядком оказания дополнительной услуги "Возврат отправлений Директ-мейл", утвержденным 19.06.2018 N 42-лна (далее - Порядок оказания дополнительной услуги "Возврат отправлений Директ-мейл"); - РИМ подлежат уничтожению в ОПС. 3.6. Оформление дополнительных платных опций "Вручение РПО через ячейку АПШ" и "Уведомление о вложении" возможно при оформлении/пролонгации основной Услуги или во время всего срока абонирования при наличии технической возможности и только на период абонирования. Оплата дополнительных платных опций "Вручение РПО через ячейку АПШ" и (или) "Уведомление о вложении", подключаемых после оформления заявления на абонирование ячейки АПШ, может быть осуществлена одним из способов, указанных в [разделе 4](#p100146) Порядка <9>. --- <9> До доработки ИС при оплате Услуги наличными денежными средствами оплата дополнительных платных опций может быть осуществлена наличными денежными средствами, при оплате Услуги с помощью электронного средства платежа оплата дополнительных услуг может быть осуществлена при помощи электронного средства платежа. Оформление дополнительных платных опций "Имя ячейки" и "Гарантия сохранности" возможно только при оформлении/пролонгации основной Услуги. Сумма платы за оформление дополнительной платной опции "Вручение РПО через ячейку АПШ"/"Имя ячейки"/"Уведомление о вложении" и (или) "Гарантия сохранности" рассчитывается автоматически при подключении выбранной дополнительной платной опции при оформлении/пролонгации договора абонирования. В случае досрочного отказа от абонирования ячейки АПШ оплата дополнительной платной опции "Гарантия сохранности" возврату не подлежит. Возврат оплаты дополнительных платных опций "Вручение РПО через ячейку АПШ"/"Имя ячейки"/"Уведомление о вложении" осуществляется в соответствии с [разделом 6](#p100335) Порядка. В случае пролонгации аренды ячейки с дополнительной платной опцией "Гарантия сохранности", дополнительная платная опция "Гарантия сохранности" на период пролонгации не переносится, денежные средства возврату не подлежат. При желании абонента дополнительная платная опция "Гарантия сохранности" на пролонгированный период может быть подключена заново при условии оплаты ее абонентом в соответствии с тарифами, установленными внутренними документами Общества. ### 4. Оплата Услуги 4.1. Оплата Услуги производится абонентом за весь период абонирования в соответствии с тарифами, действующими на дату начала абонирования ячейки, указанную в заявлении на абонирование ячейки АПШ. Оплата Услуги может производиться абонентом в ОПС, а также в ЛК "Абонирование ячеек"/ЛК ФЛ/ЛК ЮЛ <10> или МП. --- <10> При присоединении к единой оферте оплата производится со счета онлайн-баланса юридического лица. Тарифы по Услуге, в том числе тарифы для физических лиц - представителей льготной категории граждан, устанавливаются внутренними документами Общества. Расчет стоимости Услуги осуществляется автоматически с помощью ИС Общества и зависит от количества дней аренды в календарном месяце. 4.2. В случае оформления и оплаты Услуги через ЛК "Абонирование ячеек"/ЛК ФЛ/ЛК ЮЛ или МП для завершения оформления Услуги абоненту необходимо обратиться в ОПС, в котором будет арендоваться ячейка, для подписания заявления на абонирование ячейки АПШ <11> и оплаты Услуги (в случае если Услуга не оплачена в ЛК "Абонирование ячеек"/ЛК ЮЛ/ЛК ФЛ/МП). --- <11> Печать и подписание заявления на абонирование ячейки АПШ осуществляется до доработки ИС. 4.3. При оформлении заявления на абонирование в ОПС оплата Услуги и дополнительных платных опций (при наличии) производится: - наличными денежными средствами или с помощью электронного средства платежа - для физических лиц (в том числе представителей льготных категорий граждан); - наличными денежными средствами с помощью почтового перевода по реквизитам платежного поручения - для юридических лиц/индивидуальных предпринимателей; - безналичным способом - для юридических лиц/индивидуальных предпринимателей. Тариф за прием почтового перевода по реквизитам платежного поручения устанавливается внутренним документом Общества и рассчитывается на дату приема перевода. При оплате Услуги и дополнительных платных опций (при наличии) в ОПС за наличный расчет или с помощью электронного средства платежа (для физических лиц) абоненту выдается кассовый чек об оплате Услуги и дополнительных платных опций (при наличии). При оплате Услуги с помощью почтового перевода выдается отдельный кассовый чек о приеме перевода. По желанию абонента кассовые чеки могут быть направлены в электронной форме на предоставленные абонентом до момента расчета номер мобильного телефона (мессенджер) либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности). На кассовом чеке (квитанции) воспроизводится информация, представленная в действующей редакции Альбома форм и состава кассовых чеков и не фискальных квитанций в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации", расположенном на сетевом ресурсе Общества по ссылке: https://confluence.tools.russianpost.ru/pages/viewpage.action?pageId=307231707. 4.4. Оплата Услуги и дополнительных платных опций (при наличии) в ЛК "Абонирование ячеек"/ЛК ФЛ/ЛК ЮЛ или МП может осуществляться абонентом самостоятельно в соответствии с принятой офертой на оказание Услуги. При принятии единой оферты оплата осуществляется со счета онлайн-баланса юридического лица/индивидуального предпринимателя при регистрации в ЛК ЮЛ и подключении онлайн-баланса (при наличии технической возможности). 4.5. После резервирования абонентом ячейки АПШ (при обращении в ОПС или в ЛК "Абонирование ячеек"/ЛК ФЛ/ЛК ЮЛ/МП) и до момента оплаты Услуги зарезервированной ячейке АПШ автоматически присваивается статус "Зарезервирована и не оплачена" в ИС "Абонирование ячеек". После оплаты абонентом Услуги и до подписания заявления на абонирование ячейки АПШ <12> (при обращении в ОПС или в ЛК "Абонирование ячеек"/ЛК ФЛ/ЛК ЮЛ/МП при помощи СМС-авторизации) зарезервированной ячейке АПШ автоматически присваивается статус "Зарезервирована и оплачена" в ИС "Абонирование ячеек". --- <12> Печать и подписание заявления на абонирование ячейки АПШ осуществляется до доработки ИС. После оплаты абонентом Услуги, подписания заявления на абонирование ячейки АПШ <13> и наступлении даты начала оказания Услуги зарезервированной ячейке АПШ автоматически присваивается статус "Арендована" в ИС "Абонирование ячеек". --- <13> Печать и подписание заявления на абонирование ячейки АПШ осуществляется до доработки ИС. В случае если абонент не оплатил Услугу в течение пяти календарных дней (в случае даты начала оказания Услуги в текущем месяце) или десяти календарных дней (в случае даты начала оказания Услуги с 1-го числа одного из трех ближайших месяцев) с момента резервирования ячейки АПШ (при обращении в ОПС или в ЛК "Абонирование ячеек"/ЛК ФЛ/ЛК ЮЛ/МП) зарезервированная ячейка АПШ автоматически из статуса "Зарезервирована и не оплачена" переходит в статус "Свободна" в ИС "Абонирование ячеек". 4.6. Абонент имеет возможность оплатить пролонгацию Услуги при обращении в ОПС, а также самостоятельно без обращения в ОПС через ЛК "Абонирование ячеек"/ЛК ФЛ/ЛК ЮЛ/МП в порядке, предусмотренном в договоре. При этом информация об оплате пролонгации Услуги автоматически поступает в ИС "Абонирование ячеек" в течение одного календарного дня после получения оплаты. Оформление пролонгации Услуги абонентом (при обращении в ОПС или в ЛК "Абонирование ячеек"/ЛК ФЛ/ЛК ЮЛ/МП) возможно не ранее, чем за три месяца до окончания срока оказания Услуги. В случае если абонент не зарезервировал ячейку АПШ для пролонгации Услуги до истечения срока абонирования или не оплатил пролонгацию Услуги в течение десяти календарных дней с момента резервирования ячейки АПШ (при обращении в ОПС или в ЛК "Абонирование ячеек"/ЛК ФЛ/ЛК ЮЛ/МП) зарезервированной ячейке АПШ автоматически присваивается статус "Свободна" в ИС "Абонирование ячеек" на следующий день, после истечения срока оказания Услуги. ### 5. Оформление Услуги при обращении в ОПС/филиал #### 5.1. Оформление Услуги физическим и юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям (уполномоченным представителям) при обращении в ОПС ##### 5.1.1 При обращении абонента (уполномоченного представителя) в ОПС работник ОПС должен: - открыть в ЕАС ОПС раздел "Абонементные ячейки аренда"; - принять от абонента: документ, удостоверяющий личность абонента (уполномоченного представителя); документ, подтверждающий полномочия уполномоченного представителя абонента (при обращении уполномоченного представителя физического лица или юридического лица/индивидуального предпринимателя); документ, подтверждающий льготную категорию (при обращении представителя льготных категорий); - выполнить проверку предъявленных документов в части соответствия документов личности абонента, действительности документов на дату обращения, отсутствия подчисток, дописок, исправлений в данных предъявленных документов. ##### 5.1.2 Для оформления заявления на абонирование ячейки АПШ работник ОПС должен: - выбрать из перечня свободных ячеек АПШ номер ячейки (ячеек) для абонирования по согласованию с абонентом в ИС "Абонирование ячеек"; - выбрать категорию абонента (физическое лицо, представитель льготных категорий граждан, организация <14>) в соответствии с предоставленными документами; --- <14> В ИС "Абонирование ячеек" категория "организация" выбирается для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. - выбрать дату начала абонирования (не ранее пяти календарных дней от даты оформления заявления на абонирование ячейки АПШ (в случае начала оказания Услуги в текущем месяце) или с 1-го числа одного из ближайших трех календарных месяцев) по согласованию с абонентом; - выбрать срок абонирования ячейки АПШ (от одного до двенадцати месяцев при оказании Услуги с 1-го числа одного из ближайших трех месяцев и от двух до двенадцати месяцев при начале периода абонирования не ранее пяти календарных дней от даты оформления заявления на абонирование ячейки АПШ (в случае начала оказания Услуги в текущем месяце)) по согласованию с абонентом; - заполнить со слов абонента и на основании документа, удостоверяющего личность (документа, подтверждающего полномочия уполномоченного представителя при обращении уполномоченного представителя физического лица или юридического лица/индивидуального предпринимателя) поля формы заявления на абонирование ячейки АПШ в соответствии руководством пользователя ИС "Абонирование ячеек". 5.1.2.1. Для абонента - физического лица в обязательном порядке должны быть заполнены следующие поля заявления на абонирование ячейки АПШ: - Ф.И.О. <15> полностью; --- <15> Отчество указывается при наличии. - серия и номер документа, удостоверяющего личность, когда и кем выдан документ, код подразделения; - дата рождения <16>; --- <16> Данные сведения необходимы для создания профиля клиента. - фактический адрес (заполняется со слов абонента); - номер контактного телефона (заполняется со слов абонента). Поле "Номер контактного телефона" обязательно к заполнению физическими лицами, в том числе представителями льготных категорий, только при заказе дополнительных платных опций "Вручение РПО через ячейку АПШ"/"Уведомление о вложении" или "Гарантия сохранности". В случае автоматического заполнения поля "номер контактного телефона" данными абонента необходимо уточнить у абонента актуальность предоставленных данных и при необходимости скорректировать номер мобильного телефона; - e-mail (адрес электронной почты заполняется со слов абонента). Поле "E-mail" необязательно к заполнению физическими лицами, в том числе представителями льготных категорий граждан, при оформлении заявления на абонирование ячейки АПШ. Адрес электронной почты (e-mail) используется в дальнейшем для отправки информационных сообщений, связанных с оказанием Услуги. В случае автоматического заполнения поля "E-mail" данными абонента необходимо уточнить у абонента актуальность предоставленных данных и при необходимости скорректировать адрес электронной почты. 5.1.2.2. Для абонента - представителя льготных категорий граждан в обязательном порядке дополнительно к указанным сведениям в [п. 5.1.2.1](#p100191) Порядка указываются серия, номер документа, удостоверяющего принадлежность абонента к льготной категории граждан (заполняется на основании предъявленного документа). 5.1.2.3. Для абонента - юридического лица/индивидуального предпринимателя в обязательном порядке должны быть заполнены следующие поля заявления на абонирование ячейки АПШ: - Ф.И.О. <17> индивидуального предпринимателя или представителя юридического лица/индивидуального предпринимателя; --- <17> Отчество указывается при наличии. - серия и номер документа, удостоверяющего личность индивидуального предпринимателя или представителя юридического лица/индивидуального предпринимателя; - когда и кем выдан документ, удостоверяющий личность индивидуального предпринимателя или представителя юридического лица/индивидуального предпринимателя, код подразделения; - дата рождения индивидуального предпринимателя или представителя юридического лица/индивидуального предпринимателя <18>; --- <18> Данные сведения необходимы для создания профиля клиента. - адрес регистрации индивидуального предпринимателя или представителя юридического лица/индивидуального предпринимателя (заполняется на основании документа, удостоверяющего личность); - номер и дата выдачи доверенности/иного документа, подтверждающего полномочия (заполняется из документа, подтверждающего полномочия представителя юридического лица/индивидуального предпринимателя) (при наличии доверенности/иного документа, подтверждающего полномочия); - ИНН юридического лица/индивидуального предпринимателя; - наименование организации <19> (полное наименование юридического лица или Ф.И.О. <20> с аббревиатурой ИП для индивидуального предпринимателя) вносится автоматически исходя из ИНН; --- <19> В ИС "Абонирование ячеек" категория "организация" выбирается для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. <20> Отчество указывается при наличии. - КПП (для юридического лица); - фактический адрес (для юридического лица/индивидуального предпринимателя); - юридический адрес юридического лица (для индивидуального предпринимателя - адрес места жительства) вносится автоматически исходя из ИНН; - банковские реквизиты: БИК; наименование банка вносится автоматически исходя из БИК; корреспондентский счет вносится автоматически исходя из БИК; расчетный счет юридического лица/индивидуального предпринимателя; - "E-mail" (адрес электронной почты используется в дальнейшем для отправки информационных сообщений, связанных с оказанием Услуги. В случае автоматического заполнения поля "E-mail" данными абонента необходимо уточнить у абонента актуальность предоставленных данных и при необходимости скорректировать адрес электронной почты); - "Номер контактного телефона" (обязательно к заполнению юридическими лицами/индивидуальными предпринимателями, только при заказе дополнительных платных опций "Вручение РПО через ячейку АПШ"/"Уведомление о вложении" или "Гарантия сохранности". В случае автоматического заполнения поля "Номер контактного телефона" данными абонента необходимо уточнить у абонента актуальность предоставленных данных и при необходимости скорректировать номер мобильного телефона). 5.1.2.4. После оформления заявления на абонирование ячейки АПШ работник ОПС должен распечатать один экземпляр заявления и передать его абоненту (уполномоченному представителю) для проверки правильности оформления и подписания <21>. --- <21> Печать и подписание заявления на абонирование ячейки АПШ осуществляется до доработки ИС. 5.1.3. Далее работник ОПС должен получить плату за Услугу и дополнительные платные опции (при наличии). 5.1.3.1. В случае оплаты Услуги и дополнительных платных опций (при наличии) наличными денежными средствами работник ОПС должен информировать абонента (уполномоченного представителя) о сумме платы за Услугу и дополнительные платные опции (при наличии), принять и пересчитать полученные от абонента (уполномоченного представителя) наличные денежные средства, передать абоненту (уполномоченному представителю) сдачу (при наличии) и кассовый чек об оплате Услуги и дополнительных платных опций (при наличии). 5.1.3.2. В случае оплаты Услуги и дополнительных платных опций (при наличии) физическим лицом с помощью электронного средства платежа работник ОПС должен: - информировать абонента (уполномоченного представителя) о сумме платы за Услугу и дополнительные платные опции (при наличии); - предоставить абоненту (уполномоченному представителю) POS-терминал для оплаты Услуги и дополнительных платных опций (при наличии); - предложить абоненту (уполномоченному представителю) вставить электронное средство платежа в чип-ридер (для электронных средств платежа чипом) или приложить электронное средство платежа к считывающему устройству POS-терминала (для электронного средства платежа с возможностью бесконтактной оплаты); - предложить абоненту (уполномоченному представителю) ввести персональный идентификационный номер (ПИН-код) электронного средства платежа на клавиатуре POS-терминала (при требовании ПИН-кода) (после ввода абонентом ПИН-кода или приложения электронного средства платежа к считывающему устройству POS-терминала данные об оплате автоматически передаются со считывающего устройства/чип-ридера/POS-терминала в ИС "Абонирование ячеек"); - передать два экземпляра квитанций (нефискальных чеков) POS-терминала абоненту (уполномоченному представителю) для проставления подписи; - принять два экземпляра подписанных квитанций (нефискальных чеков) от абонента (уполномоченного представителя); - проставить свою подпись на квитанциях (нефискальных чеках) POS-терминала; - передать абоненту (уполномоченному представителю) экземпляр квитанции (нефискального чека) и кассовый чек об оплате Услуги и дополнительных платных опций (при наличии). 5.1.3.3. В случае оплаты Услуги и дополнительных платных опций (при наличии) физическим лицом с помощью СБП работник ОПС должен: - информировать абонента (уполномоченного представителя) о сумме платы за Услугу и дополнительные платные опции (при наличии); - информировать абонента (уполномоченного представителя) о возможности оплаты Услуги и дополнительных платных опций (при наличии) с помощью QR-кода (путем сканирования QR-кода с помощью мобильного телефона абонента); - нажать на кнопку "Оплата по QR-коду" в корзине ЕАС ОПС (при согласии абонента (уполномоченного представителя) провести оплату при помощи QR-кода); - информировать абонента (уполномоченного представителя) о расположении стикера с QR-кодом на операционном окне (после вывода сообщения в корзине ЕАС ОПС о сформированном платеже) и возможности оплаты путем сканирования QR-кода со стикера с помощью мобильного телефона (для проведения оплаты через СБП с помощью мобильного банковского приложения, установленного в мобильном телефоне абонента); - передать абоненту (уполномоченному представителю) кассовый чек об оплате Услуги и дополнительных платных опций (при наличии). 5.1.3.4. В случае оплаты Услуги и дополнительных платных опций (при наличии) наличными денежными средствами с помощью почтового перевода по реквизитам платежного поручения работник ОПС должен: - открыть в ИС "Абонирование ячеек" форму платежного поручения для оплаты Услуги; - открыть в ЕАС ОПС сервис приема почтового перевода денежных средств; - скопировать из формы платежного поручения и вставить в соответствующие поля сервиса ЕАС ОПС следующие данные: реквизиты плательщика; сумму почтового перевода; получателя почтового перевода; назначение платежа (копируется в поле "Сообщение" полностью, включая данные о номере заявления на абонирование ячейки АПШ, индексе ОПС и номере ячейки АПШ). После этого работник ОПС должен: - сообщить абоненту (уполномоченному представителю) итоговую сумму оплаты Услуги и дополнительных платных опций (при наличии) с помощью почтового перевода денежных средств (итоговая сумма за оказание Услуги и дополнительные платные опции (при наличии) и стоимость почтового перевода); - принять и пересчитать полученные от абонента (уполномоченного представителя) наличные денежные средства и подтвердить прием почтового перевода; - передать абоненту (уполномоченному представителю) сдачу (при наличии), кассовый чек о приеме почтового перевода. 5.1.3.5. В случае оплаты Услуги и дополнительных платных опций (при наличии) по безналичному расчету работник ОПС должен: - распечатать из ИС "Абонирование ячеек" платежное поручение для оплаты Услуги и дополнительных платных опций (при наличии); - передать платежное поручение для оплаты Услуги и дополнительных платных опций (при наличии) по безналичному расчету абоненту (уполномоченному представителю). При обращении абонента (уполномоченного представителя) и предоставлении оплаченного платежного поручения работник ОПС должен выполнить действия, указанные в [п. 5.3.1](#p100292) Порядка. 5.1.4. После оплаты Услуги и дополнительных платных опций (при наличии) абонентом (уполномоченным представителем) работник ОПС должен: - получить от абонента (уполномоченного представителя) подписанный экземпляр заявления на абонирование ячейки АПШ <22>; --- <22> Печать и подписание заявления на абонирование ячейки АПШ осуществляется до доработки ИС. - выдать ключ/код; - заверить экземпляр заявления на абонирование ячейки АПШ своей подписью <23>; --- <23> До доработки ИС. - проставить в ИС "Абонирование ячеек" факт наличия подписанного заявления на абонирование ячейки АПШ в соответствии с руководством пользователя; - передать абоненту (уполномоченному представителю): документ, удостоверяющий личность абонента/представителя абонента; документ, подтверждающий полномочия представителя (при обращении представителя физического лица или юридического лица/индивидуального предпринимателя) (при наличии); документ, подтверждающий льготную категорию (при обращении представителя льготных категорий граждан); - поместить экземпляр подписанного и заверенного заявления на абонирование ячейки АПШ и экземпляр квитанции (нефискального чека) POS-терминала (при наличии) в производственные документы с дальнейшей передачей на хранение в почтамт/филиал. Срок хранения подписанного заявления на абонирование ячейки АПШ в почтамте/филиале - три года. #### 5.2. Оформление Услуги физическим и юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям (уполномоченным представителям), предварительно оформившим заявления на абонирование ячеек АПШ в ЛК "Абонирование ячеек"/ЛК ФЛ/ЛК ЮЛ/МП и не оплатившим Услугу, при обращении в ОПС 5.2.1. При обращении абонента (уполномоченного представителя) в ОПС для оплаты Услуги и дополнительных платных опций (при наличии) после оформления заявления на абонирование ячейки АПШ в ЛК "Абонирование ячеек"/ЛК ФЛ/ЛК ЮЛ/МП работник ОПС дополнительно к операциям, указанным в [п. 5.1.1](#p100176) Порядка, должен: - осуществить поиск в ИС "Абонирование ячеек" заявления на абонирование ячейки АПШ (по Ф.И.О. <24>/наименованию организации <25> или номеру заявления); --- <24> Отчество указывается при наличии. <25> В ИС "Абонирование ячеек" категория "организация" выбирается для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. - выполнить сверку заявления на абонирование ячейки АПШ в ИС "Абонирование ячеек" (по Ф.И.О. <26>/наименованию организации <27> и доверенности на представителя юридического лица/индивидуального предпринимателя) с предъявленными документами. --- <26> Отчество указывается при наличии. <27> В ИС "Абонирование ячеек" категория "организация" выбирается для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. После поиска в ИС "Абонирование ячеек" заявления на абонирование ячейки АПШ работник ОПС должен выполнить действия, указанные в [п. 5.1.2.4](#p100229) Порядка и в зависимости от способа оплаты Услуги ([пп. 5.1.3.1](#p100233) - [5.1.3.5](#p100261) Порядка). 5.2.2. Для окончания оформления оказания Услуги работник ОПС должен выполнить действия, указанные в [п. 5.1.4](#p100265) Порядка. #### 5.3. Оформление Услуги физическим и юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям (уполномоченным представителям), предварительно оформившим заявления на абонирование ячеек АПШ в ЛК "Абонирование ячеек"/ЛК ФЛ/ЛК ЮЛ/МП и оплатившим Услугу, при обращении в ОПС 5.3.1. При обращении абонента (уполномоченного представителя) в ОПС после оплаты Услуги и дополнительных платных опций (при наличии) (в ЛК "Абонирование ячеек"/ЛК ФЛ/ЛК ЮЛ/МП или при помощи платежного поручения) работник ОПС дополнительно к операциям, указанным в [п. 5.1.1](#p100176) Порядка, должен: - осуществить поиск в ИС "Абонирование ячеек" заявления на абонирование ячейки АПШ (по Ф.И.О. <28>/названию организации <29> или номеру заявления); --- <28> Отчество указывается при наличии. <29> В ИС "Абонирование ячеек" категория "организация" выбирается для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. - выполнить проверку заявления на абонирование ячейки АПШ в ИС "Абонирование ячеек" (по Ф.И.О. <30>/наименованию организации и доверенности на представителя юридического лица/индивидуального предпринимателя) с предъявленными документами; --- <30> Отчество указывается при наличии. - проверить наличие оплаты в ИС "Абонирование ячеек" в соответствии с руководством пользователя ИС "Абонирование ячеек" (статус ячейки АПШ в ИС "Абонирование ячеек" должен быть "Ячейка зарезервирована и оплачена"). 5.3.2. После проверки наличия оплаты Услуги и дополнительных платных опций (при наличии) в ИС "Абонирование ячеек" работник ОПС должен выполнить последовательно действия, указанные в [пп. 5.1.2.4](#p100229), [5.1.4](#p100265) Порядка. #### 5.4. Оформление пролонгации Услуги физическим и юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям (уполномоченным представителям) в ОПС При обращении абонента (уполномоченного представителя) в ОПС для пролонгации Услуги ответственный работник ОПС должен: - выполнить действия, указанные в [п. 5.1.1](#p100176) Порядка; - осуществить поиск в ИС "Абонирование ячеек" заявления на абонирование ячейки АПШ (по Ф.И.О. <31>/наименованию организации <32> или номеру заявления); --- <31> Отчество указывается при наличии. <32> В ИС "Абонирование ячеек" категория "организация" выбирается для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. - выполнить сверку заявления на абонирование ячейки АПШ в ИС "Абонирование ячеек" (по Ф.И.О. <33>/наименованию организации <34> и доверенности на представителя юридического лица/индивидуального предпринимателя) с предъявленными документами; --- <33> Отчество указывается при наличии. <34> В ИС "Абонирование ячеек" категория "организация" выбирается для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. - осуществить оформление пролонгации Услуги в ИС "Абонирование ячеек" в соответствии с руководством пользователя ИС "Абонирование ячеек". После указания срока пролонгации Услуги в ИС "Абонирование ячеек" работник ОПС должен выполнить действия, указанные в [пп. 5.1.3.1](#p100233), [5.1.3.2](#p100234), [5.1.3.3](#p100243), [5.1.3.4](#p100249) или [5.1.3.5](#p100261) Порядка (в зависимости от способа оплаты пролонгации Услуги). Далее работник ОПС должен передать абоненту (уполномоченному представителю): - документ, удостоверяющий личность абонента/представителя абонента; - документ, подтверждающий полномочия представителя (при обращении представителя физического или юридического лица/индивидуального предпринимателя); - документ, подтверждающий льготную категорию (при обращении представителя льготных категорий граждан). #### 5.5. Оформление Услуги физическим и юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям в филиале при наличии договора на оказание услуг почтовой связи Оформление Услуги осуществляется работником департамента по работе с корпоративными клиентами и государственным сектором филиала при предоставлении абонентом действующего договора на оказание услуг почтовой связи и оплаты Услуги по данному договору. При оформлении Услуги работник департамента по работе с корпоративными клиентами и государственным сектором филиала должен заполнить в ИС "Абонирование ячеек" следующие данные: - тип абонента; - номер договора на оказание услуг почтовой связи; - дата начала абонирования по договору на оказание услуг почтовой связи; - дата окончания абонирования по договору на оказание услуг почтовой связи; - Ф.И.О. <35> полностью или наименование организации <36> (заполняется в соответствии с данными, указанными в договоре на оказание услуг почтовой связи в зависимости от типа абонента); --- <35> Отчество указывается при наличии. <36> В ИС "Абонирование ячеек" категория "организация" выбирается для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. - комментарий (необязательное для заполнения поле). После проверки и сохранения данных зарезервированная ячейка АПШ автоматически переводится в статус "Зарезервирована и оплачена" в ИС "Абонирование ячеек". При наступлении даты начала оказания Услуги ячейка АПШ автоматически переводится в статус "Арендована". На следующий день после наступления даты окончания оказания Услуги ячейка АПШ автоматически переводится в статус "Свободна" (при этом ячейка АПШ должна быть проверена работником ОПС на предмет отсутствия в ней вложений (информация об окончании оказания Услуги доступна в сортировочном реестре)). Для абонента, которому Услуга предоставляется по договору на оказание услуг почтовой связи, дополнительные платные опции могут предоставляться при условии доработок ИС Общества. ### 6. Возврат средств при досрочном отказе от Услуги #### 6.1. Общие положения 6.1.1. Досрочный отказ от Услуги (в том числе дополнительных платных опций, кроме дополнительной платной опции "Гарантия сохранности") осуществляется только при обращении в ОПС. Отказ от Услуги осуществляется: - для физического лица (в том числе представителя льготной категории) на основании оформленного и подписанного заявления об отказе от абонирования ячейки АПШ для физического лица ([форма](#p100635) заявления представлена в приложении N 4 к Порядку); - для юридического лица/индивидуального предпринимателя на основании оформленного и подписанного заявления об отказе от абонирования ячейки АПШ для юридического лица/индивидуального предпринимателя ([форма](#p100667) заявления представлена в приложении N 5 к Порядку). 6.1.2. В случае закрытия банковского счета (перевыпуска платежной карты) абонента, с которого проводилась оплата Услуги, абонент может указать в заявлении об отказе от абонирования ячейки АПШ для физического лица новые реквизиты (ИНН банка получателя, БИК банка получателя и номер счета получателя) банковского счета, на который необходимо осуществить возврат средств. 6.1.3. Возврат средств возможен только для ячеек АПШ, находящихся в статусе "Зарезервирована и оплачена" или "Арендована" в ИС "Абонирование ячеек" и до окончания срока абонирования которых более одного месяца. 6.1.4. Возврат денежных средств осуществляется из расчета оставшихся полных календарных месяцев до окончания срока оказания Услуги указанных в заявлении на абонирование ячейки АПШ. 6.1.5. Ответственный работник ОПС должен принять от абонента (уполномоченного представителя) ячейку АПШ и ключ от нее в исправном состоянии согласно дате, указанной в заявлении об отказе от абонирования ячейки АПШ. #### 6.2. Оформление возврата наличных денег физическому лицу при обращении в ОПС в день оплаты Услуги 6.2.1. При оплате физическим лицом (в том числе представителем льготной категории) Услуги наличными денежными средствами и досрочном отказе от Услуги в день оплаты выплата подлежащих возврату средств осуществляется наличными денежными средствами. 6.2.2. В случае обращения физического лица (в том числе представителя льготной категории граждан) для оформления досрочного отказа от Услуги в день оплаты работник ОПС должен: - принять от абонента (уполномоченного представителя) документ, удостоверяющий личность абонента (уполномоченного представителя) (при обращении представителя физического лица, действующего на основании доверенности); - принять документ, подтверждающий полномочия представителя абонента (при обращении уполномоченного представителя физического лица); - выполнить проверку предъявленного документа, удостоверяющего личность, в части соответствия личности абонента (уполномоченного представителя), действительности документа на дату обращения абонента (уполномоченного представителя), отсутствия подчисток, дописок, исправлений в данных предъявленного документа; - открыть ИС "Абонирование ячеек" и осуществить поиск заявления на абонирование ячейки АПШ, по которому необходимо оформить досрочный отказ (по номеру заявления или Ф.И.О.); - выполнить проверку предъявленного абонентом (уполномоченным представителем) документа, удостоверяющего личность, на предмет соответствия данным в ИС "Абонирование ячеек"; - оформить отказ абонента от Услуги в ИС "Абонирование ячеек" в соответствии с руководством пользователя ИС "Абонирование ячеек"; - проинформировать абонента (уполномоченного представителя) о сумме возврата, автоматически сформированной в ИС "Абонирование ячеек"; - сформировать и распечатать заявление об отказе от абонирования ячейки АПШ в ИС "Абонирование ячеек" (в одном экземпляре); - передать абоненту (уполномоченному представителю) заявление об отказе от абонирования ячейки АПШ для проставления подписи; - получить от абонента (уполномоченного представителя) подписанное заявление об отказе от абонирования АПШ; - заверить заявление об отказе от абонирования ячейки АПШ своей подписью. ##### 6.2.3 Для завершения расчета с абонентом (уполномоченным представителем) работник ОПС должен: - подтвердить операцию возврата денежных средств через действия в ЕАС ОПС; - передать абоненту (уполномоченному представителю): документ, удостоверяющий личность; документ, подтверждающий полномочия представителя абонента (при обращении представителя физического лица); наличные деньги; кассовый чек о возврате денежных средств (по желанию абонента кассовый чек может быть направлен в электронном виде на предоставленные до момента расчета номер мобильного телефона либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности)); - поместить подписанное и заверенное заявление об отказе от абонирования ячейки АПШ с приложенным кассовым чеком о возврате денежных средств (при наличии) в подшивку производственных документов ОПС с дальнейшей передачей на хранение в почтамт/филиал. Срок хранения заявления об отказе от абонирования ячейки АПШ в почтамте/филиале - три года. #### 6.3. Оформление возврата средств на электронное средство платежа физическому лицу при обращении в ОПС в день оплаты Услуги 6.3.1. При оплате физическим лицом (в том числе представителем льготной категории) Услуги с помощью электронного средства платежа и досрочном отказе от Услуги в день оплаты выплата подлежащих возврату средств осуществляется на банковский счет. 6.3.2. При обращения физического лица (в том числе представителя льготной категории граждан) для оформления досрочного отказа от Услуги в день оплаты работник ОПС должен выполнить действия, указанные в [п. 6.2.2](#p100347) Порядка. ##### 6.3.3 Для завершения расчета с абонентом (уполномоченным представителем) работник ОПС должен: - предоставить абоненту (уполномоченному представителю) POS-терминал для возврата средств на банковский счет; - предложить абоненту (уполномоченному представителю) вставить электронное средство платежа в чип-ридер (для электронных средств платежа с чипом) или приложить электронное средство платежа к считывающему устройству POS-терминала (для электронных средств платежа с возможностью бесконтактной оплаты); - подтвердить операцию возврата денежных средств через действия в ЕАС ОПС; - передать два экземпляра нефискальных чеков POS-терминала абоненту (уполномоченному представителю) для проставления подписи; - принять два экземпляра подписанных нефискальных чеков от абонента (уполномоченного представителя); - проставить свою подпись на нефискальных чеках POS-терминала; - передать абоненту (уполномоченному представителю): документ, удостоверяющий личность; документ, подтверждающий полномочия представителя (при обращении представителя физического лица); кассовый чек о возврате денежных средств и второй экземпляр нефискального чека (по желанию абонента кассовый чек может быть направлен в электронном виде на предоставленные до момента расчета номер мобильного телефона либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности)); - поместить подписанное и заверенное заявление об отказе от абонирования ячейки АПШ с приложенным кассовым чеком о возврате денежных средств (при наличии) в подшивку производственных документов ОПС с дальнейшей передачей на хранение в почтамт/филиал; - поместить нефискальный чек в общую папку чеков. В случае закрытия банковского счета абонента (перевыпуска платежной карты), с которого проводилась оплата Услуги, необходимо осуществлять действия в соответствии с [п. 6.1.2](#p100341) Порядка. Срок хранения заявления об отказе от абонирования ячейки АПШ в почтамте/филиале - три года. #### 6.4. Оформление возврата средств физическому лицу при обращении в ОПС на второй или последующие дни после оплаты Услуги наличными денежными средствами/электронным средством платежа 6.4.1. Возврат средств физическому лицу (в том числе представителю льготной категории граждан) при досрочном отказе от Услуги при обращении на второй или последующие дни после оплаты осуществляется филиалом почтовым переводом разряда "Служебное" наличными денежными средствами (при оплате наличными денежными средствами) или на банковский счет (при оплате с помощью электронного средства платежа). 6.4.2. При обращении физического лица (в том числе представителя льготной категории граждан) для оформления досрочного отказа от Услуги на второй или последующие дни после оплаты Услуги работник ОПС должен выполнить действия, указанные в [п. 6.2.2](#p100347) Порядка. 6.4.3. Для завершения приема заявления об отказе от абонирования ячейки АПШ работник ОПС должен передать абоненту (уполномоченному представителю): - документ, удостоверяющий личность; - документ, подтверждающий полномочия уполномоченного представителя (при обращении уполномоченного представителя физического лица). Срок хранения заявления об отказе от абонирования ячейки АПШ в ИС "Абонирование ячеек" - бессрочно. Для корректировки статуса ячейки, аренда которой досрочно прекращена, ответственный работник ОПС в день приема заявления об отказе от абонирования ячейки АПШ должен сформировать заявку в Naumen (АСУИП) по услуге "Абонирование ячеек". По окончании операционного дня ответственный работник ОПС должен сформировать письмо разряда "Служебное" (с вложением подписанного и заверенного заявления об отказе от абонирования ячейки АПШ) для направления в департамент по работе с корпоративными клиентами и государственным сектором филиала с первой отходящей служебной почтой. 6.4.4. После получения письма разряда "Служебное" работник департамента по работе с корпоративными клиентами и государственным сектором филиала должен: - вскрыть письмо разряда "Служебное"; - открыть ИС "Абонирование ячеек" через веб-интерфейс; - сверить данные по заявлению об отказе от абонирования ячейки АПШ с данными в ИС "Абонирование ячеек" на предмет соответствия данных о сумме возврата и номеру заявления. Дальнейшие действия по возврату средств в филиале осуществляются в соответствии с действующей редакцией Порядка приема почтовых переводов денежных средств разряда "Служебное". #### 6.5. Оформление возврата средств на банковский счет физического лица, оплатившего Услугу с помощью электронного средства платежа в ЛК "Абонирование ячеек" Возврат средств при досрочном отказе от Услуги после оплаты с помощью электронного средства платежа в ЛК "Абонирование ячеек" аналогичен возврату средств при досрочном отказе от Услуги указанному в [п. 6.4](#p100385) Порядка. До доработок ИС "Абонирование ячеек" возврат средств при досрочном отказе от Услуги после оплаты с помощью электронного средства платежа в ЛК "Абонирование ячеек" производится на банковский счет физического лица, с которого была осуществлена оплата. #### 6.6. Оформление возврата средств на банковский счет юридического лица/индивидуального предпринимателя 6.6.1. При досрочном отказе от Услуги юридического лица/индивидуального предпринимателя возврат средств осуществляется на банковский счет. 6.6.2. Для оформления возврата средств на банковский счет юридического лица/индивидуального предпринимателя работник ОПС должен: - открыть ИС "Абонирование ячеек" и осуществить поиск заявления на абонирование ячейки АПШ, по которому необходимо оформить досрочный отказ (по номеру заявления или по наименованию организации); - принять от абонента (уполномоченного представителя): документ, удостоверяющий личность индивидуального предпринимателя или представителя юридического лица/индивидуального предпринимателя (при обращении уполномоченного представителя юридического лица/индивидуального предпринимателя); документ, подтверждающий полномочия представителя юридического лица/индивидуального предпринимателя (при обращении уполномоченного представителя юридического лица/индивидуального предпринимателя); - выполнить проверку предъявленных документов в части соответствия личности абонента (уполномоченного представителя), действительности документов на дату обращения абонента (уполномоченного представителя), отсутствия подчисток, дописок, исправлений в данных предъявленных документов; - выполнить проверку заявления на абонирование ячейки АПШ в ИС "Абонирование ячеек" с предъявленными документами; - сформировать заявление об отказе от абонирования ячейки АПШ в ИС "Абонирование ячеек"; - передать абоненту (уполномоченному представителю) заявление об отказе от абонирования ячейки АПШ для проставления подписи; - получить от абонента (уполномоченного представителя) подписанное заявление об отказе от абонирования ячейки АПШ; - заверить заявление об отказе от абонирования ячейки АПШ своей подписью и оттиском КПШ; - передать абоненту (уполномоченному представителю): документ, удостоверяющий личность индивидуального предпринимателя или представителя юридического лица/индивидуального предпринимателя (при обращении уполномоченного представителя юридического лица/индивидуального предпринимателя); документ, подтверждающий полномочия представителя юридического лица/индивидуального предпринимателя (при обращении уполномоченного представителя юридического лица/индивидуального предпринимателя). Срок хранения заявления об отказе от абонирования ячейки АПШ в ИС "Абонирование ячеек" - бессрочно. По окончании операционного дня ответственный работник ОПС должен сформировать письмо разряда "Служебное" (с вложением подписанного и заверенного заявления об отказе от абонирования ячейки АПШ) для направления в департамент по работе с корпоративными клиентами и государственным сектором филиала с первой отходящей служебной почтой. 6.6.3. После получения письма разряда "Служебное" работник департамента по работе с корпоративными клиентами и государственным сектором филиала должен: - вскрыть письмо разряда "Служебное"; - открыть ИС "Абонирование ячеек" через веб-интерфейс; - сверить данные по заявлению об отказе от абонирования ячейки АПШ с данными в ИС "Абонирование ячеек" на предмет соответствия данных о сумме возврата и номеру заявления; - сформировать акт сверки взаимных расчетов и направить юридическому лицу/индивидуальному предпринимателю для подписания; - после подписания юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем акта сверки взаимных расчетов сформировать распоряжение на платеж; - заверить распоряжение на платеж своей подписью с указанием Ф.И.О. и должности; - направить по электронной почте копию распоряжения на платеж в бухгалтерию филиала для возврата средств на банковский счет; - поместить оригинал распоряжения на платеж в производственные документы. Срок хранения оригинала распоряжения на платеж в филиале - три года. #### 6.7. Оформление возврата средств юридическому лицу/индивидуальному предпринимателю на онлайн-баланс после оплаты Услуги в ЛК ЮЛ Возврат средств при досрочном отказе от Услуги после оплаты с онлайн-баланса ЛК ЮЛ осуществляется в соответствии с единой офертой. ### 7. Размещение почтовых отправлений в ячейку АПШ 7.1. Ежемесячно, а также при оформлении Услуги в текущем месяце ответственный работник ОПС должен распечатывать сортировочный реестр ([форма](#p100696) реестра представлена в приложении N 6 к Порядку), в котором ведется учет и контроль абонируемых ячеек АПШ, и передавать его на рабочее место обработки входящих почтовых отправлений. 7.2. Обработка и сортировка поступивших в адресное ОПС нерегистрируемых отправлений осуществляется в соответствии с действующей редакцией Порядка приема, доставки, обработки и вручения внутренних почтовых отправлений категории "простое" и простых уведомлений о вручении, Порядком оказания услуги "Директ-мейл В2В", Порядком оказания услуги "Директ-мейл Плюс", действующей редакцией Порядка оказания услуги "Директ-мейл Стандарт", действующей редакцией Порядка оказания услуги "Директ-мейл Региональный", Порядком оказания услуги "Директ-мейл Международный". Дополнительно работник ОПС сверяет данные (номер ячейки и Ф.И.О. <37>/наименование организации (при наличии), указанные на отсортированных по номерам ячеек АПШ нерегистрируемых отправлениях в поле адреса с данными, указанными в сортировочном реестре, а также сверяет текущую дату с периодом абонирования ячейки АПШ, указанному в сортировочном реестре. --- <37> Отчество указывается при наличии. 7.2.1. В случае совпадения данных (номера ячейки и Ф.И.О. <38>/наименования организации), указанных на отсортированных по номерам ячеек АПШ нерегистрируемых отправлениях в поле адреса, с данными, указанными в сортировочном реестре, работник ОПС: --- <38> Отчество указывается при наличии. - оформляет/распечатывает <39> извещения ф. 22 на нерегистрируемые отправления, размеры которых не позволяют разместить их в ячейке АПШ (определяется визуально); --- <39> Осуществляется печать извещений ф. 22 на простые мелкие пакеты, зарегистрированные в ЕАС ОПС. - перемещает отсортированные по ячейкам АПШ нерегистрируемые отправления, размеры которых не позволяют разместить их в ячейке АПШ, в картотеку "До востребования" с разделением по абонементным ячейкам; - перемещает отсортированные по ячейкам АПШ нерегистрируемые отправления, размеры которых позволяют разместить их в ячейках АПШ, извещения ф. 22 на простые почтовые отправления (в том числе простые мелкие пакеты <40>), размеры которых не позволяют разместить их в ячейке АПШ к АПШ; --- <40> По регистрируемым простым мелким пакетам, а также трек-отправлениям, заложенным в ячейку, регистрируется операция "Доставка" с атрибутом "Доставлено в почтовый ящик". - открывает ячейку/секцию АПШ ключом (вводит код); - закладывает нерегистрируемые отправления, извещения ф. 22 на простые почтовые отправления (в том числе простые мелкие пакеты), размеры которых не позволяют разместить их в ячейке АПШ, в ячейку АПШ в соответствии с данными о номере ячейки указанными в поле адреса; - закрывает дверцу ячейки/секции АПШ ключом (вводит код); - при наличии информации в сортировочном реестре о подключенной дополнительной платной опции "Уведомление о вложении" и при размещении в абонируемую ячейку АПШ вложений, указанных в [п. 2.5](#p100033) Порядка, проставляет в "ИС "Абонирование ячеек" (вкладка "Уведомления") соответствующую отметку без указания вложенного количества. После проставления отметки в ИС "Абонирование ячеек" на номер мобильного телефона/адрес электронной почты абонента автоматически направляется уведомление с информацией о факте размещения в ячейке АПШ вложений. В случае неудачной попытки размещения (отсутствие места в ячейке АПШ) нерегистрируемых отправлений работник ОПС: - выписывает извещение ф. 22 с указанием общего количества невложенных нерегистрируемых отправлений; - перемещает нерегистрируемые отправления, не размещенные по причине отсутствия места в ячейке АПШ, в картотеку "До востребования" <41> с разделением по абонементным ячейкам; --- <41> Допускается хранение нерегистрируемых отправлений вместе с РПО в кладовой хранения. - помещает оформленное извещение ф. 22 в ячейку АПШ. 7.2.2. В случае несовпадения данных (номер ячейки и Ф.И.О. <42>/наименование организации), указанных на отсортированных по ячейкам АПШ простых почтовых отправлениях в поле адреса, с данными, указанными в сортировочном реестре, простые почтовые отправления при наличии обратного адреса возвращаются отправителю, а при отсутствии обратного адреса передаются без хранения в ОПС на временное хранение в число невостребованных в почтамт/филиал. --- <42> Отчество указывается при наличии. 7.3. Обработка и сортировка РПО, поступивших в адресное ОПС, с присвоением места адресного хранения осуществляется в соответствии с действующей редакцией Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений и Порядком приема и вручения международных почтовых отправлений, утвержденным приказом ФГУП "Почта России" от 01.07.2014 N 190-п. При этом ЕАС ОПС автоматически сверяет: - данные, указанные в ЕАС ОПС (номер ячейки и Ф.И.О. <43>/наименование организации) с данными, указанными в ИС "Абонирование ячеек"; --- <43> Отчество указывается при наличии. - данные по статусу ячейки АПШ и наличии дополнительной платной опции "Вручение РПО через ячейку АПШ". В случае если у ячейки АПШ статус отличен от "Арендовано" и (или) выявлено несовпадение данных, указанных в ЕАС ОПС (номер ячейки и Ф.И.О. <44>/наименование организации), с данными, указанными в ИС "Абонирование ячеек", и при отсутствии отметки "Возврату не подлежит", РПО подлежат возврату отправителю с автоматическим созданием операции "Возврат" по причине "Отсутствие адресата по указанному адресу". При наличии отметки "Возврату не подлежит" РПО, а также заказные уведомления о вручении РПО ф. 119 подлежат передаче без хранения в ОПС на временное хранение в число невостребованных в соответствии с действующей редакцией Порядка обработки отправлений, не полученных адресатами или отправителями с автоматическим созданием операций "Возврат" по причине "Отсутствие адресата по указанному адресу" и "Досылка" с причиной "Передача на временное хранение". --- <44> Отчество указывается при наличии. В случае если у ячейки АПШ статус "Зарезервировано и оплачено" и данные, указанные в ЕАС ОПС (номер ячейки и Ф.И.О. <45>/наименование организации), совпадают с данными, указанными в ИС "Абонирование ячеек", то независимо от того подключена или не подключена дополнительная платная опция "Вручение РПО через ячейку АПШ" в ячейке АПШ размещается извещение ф. 22 о поступлении РПО или абоненту автоматически направляется электронное извещение о поступлении РПО (в случае подключенного сервиса электронного способа извещения пользователей услугами почтовой связи о поступлении почтовых отправлений). --- <45> Отчество указывается при наличии. ЕАС ОПС, при наличии технической возможности, автоматически направляет запрос о согласии получения РПО, размер которых позволяет вложить их в ячейку АПШ (при наличии дополнительной платной опции "Вручение РПО через ячейку АПШ"), в ЛК "Абонирование ячеек"/ЛК ФЛ, на адрес электронной почты и СМС-сообщением на номер мобильного телефона (если не доставлено push-уведомление в МП и сообщение в мессенджере), указанного в заявлении на абонирование ячейки АПШ. При этом РПО, размер которых позволяет вложить их в ячейку АПШ, в ЕАС ОПС присваивается операция "Обработка" с видом обработки "Запрос согласия на вручение через а/я" в соответствии с руководством пользователя ЕАС ОПС. После обработки РПО работник ОПС перемещает отсортированные РПО, не подлежащие размещению ([п. 2.6](#p100048) Порядка), к стеллажам адресного хранения ОПС и размещает их в соответствии с присвоенными местами адресного хранения. В случае получения согласия абонента на вручение РПО через ячейку АПШ (путем ввода кода подтверждения в ЛК "Абонирование ячеек", направленного в ЛК "Абонирование ячеек"/ЛК ФЛ, на адрес электронной почты и в СМС-сообщении) в течение 24 часов с момента присвоения РПО операции "Обработка" с видом обработки "Запрос согласия на вручение через а/я" информация автоматически передается и отображается в ЕАС ОПС. РПО, адресованным на ячейку АПШ, и по которым получено согласие, присваивается операция "Обработка" с видом обработки "Согласие на вручение через а/я". Для размещения РПО в ячейку АПШ, по которым получено согласие абонента на вручение через ячейку АПШ, работник ОПС ежедневно в начале рабочего дня в соответствии с руководством пользователя ЕАС ОПС: - находит в ЕАС ОПС РПО, подлежащее размещению в ячейку АПШ, и фиксирует любым удобным способом из ЕАС ОПС данные о РПО (ШПИ, место адресного хранения); - перемещается к кладовой хранения и изымает РПО, подлежащие вложению в ячейки АПШ; - в разделе ЕАС ОПС "Абонементные ячейки аренда" в форме "Работа с отправлениями для абонементных ячеек" выбирает вкладку "Заложить отправления в ячейку" и устанавливает флаги в чек-боксах напротив РПО, которые подлежат вложению в ячейки АПШ; - при наличии простых/заказных уведомлений о вручении РПО ф. 119/межоператорских уведомлений о вручении ф. 119/М открепляет их от РПО; - перемещает РПО к АПШ; - открывает ячейку/секцию АПШ ключом (вводит код) и закладывает РПО в ячейку АПШ (в соответствии с данными о номере ячейки, указанными на РПО); - закрывает дверцу ячейки/секции АПШ ключом (вводит код); - подтверждает размещение РПО в ячейку АПШ в разделе ЕАС ОПС "Абонементные ячейки аренда" в форме "Работа с отправлениями для абонементных ячеек". При этом ЕАС ОПС автоматически присваивает вложенным в ячейки АПШ РПО операцию "Вручение" с видом вручения "Вручение адресату через АПШ"; - оформляет бланк простого/заказного уведомления о вручении РПО ф. 119/межоператорского уведомления о вручении ф. 119/М в соответствии с действующей редакцией Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений; - оформленные заказные уведомления о вручении РПО ф. 119/межоператорские уведомления о вручении ф. 119/М регистрирует в сервисе "Регистрация заказных уведомлений". После оформления и регистрации заказных уведомлений о вручении РПО ф. 119/межоператорских уведомлений о вручении ф. 119/М бланки уведомлений передаются на рабочее место обработки исходящей почты и затем пересылаются вместе с исходящей письменной корреспонденцией в соответствии с Порядком обработки исходящих и транзитных почтовых отправлений и почтовых емкостей, утвержденным приказом ФГУП "Почта России" от 25.01.2017 N 28-п. В случае неудачной попытки вложения РПО (отсутствие места в ячейке АПШ) работник ОПС: - оформляет вручную <46> извещение ф. 22 или формирует и распечатывает в разделе ЕАС ОПС "Абонементные ячейки аренда" в форме "Работа с отправлениями для абонементных ячеек" извещение ф. 22/ф. 22-о на РПО; --- <46> При использовании пустографки извещения ф. 22. - проставляет отметку о причине недоставки ("ячейка АПШ переполнена") в ИС; - перемещает РПО в кладовую хранения ОПС <47>; --- <47> При необходимости присваивает новое место адресного хранения при отсутствии места в ячейке, в которой ранее хранилось отправление. - помещает оформленное или сформированное извещение ф. 22/ф. 22-о в ячейку АПШ, подтверждает размещение извещения ф. 22/ф. 22-о в ячейку АПШ в разделе ЕАС ОПС "Абонементные ячейки аренда" в форме "Работа с отправлениями для абонементных ячеек". В случае не подтверждения абонентом вручения РПО в ЛК "Абонирование ячеек"/ЛК ФЛ в течение 24 часов с момента присвоения РПО операции "Обработка" с видом обработки "Запрос согласия на вручение через а/я" необходимость формирования на данные РПО извещения ф. 22/ф. 22-о/ф. 22/119 автоматически отражается в ЕАС ОПС в соответствующем разделе. Работник ОПС: - в разделе ЕАС ОПС "Абонементные ячейки аренда" в форме "Работа с отправлениями для абонементных ячеек" выбирает вкладку "Заложить ф. 22 в ячейку" и устанавливает флаги в чек-боксах напротив РПО, на которые необходимо распечатать извещения ф. 22/ф. 22-о/ф. 22/119; - распечатывает извещения ф. 22/ф. 22-о/ф. 22/119 на РПО, на которые не получено подтверждение о вручении, через ячейку АПШ, если получатели РПО не были извещены электронным способом; - перемещает извещения ф. 22/ф. 22-о/ф. 22/119 к АПШ; - открывает ячейку/секцию АПШ ключом (вводит код); - размещает извещения ф. 22/ф. 22-о/ф. 22/119 (в соответствии с данными, указанными на извещении ф. 22/ф. 22-о/ф. 22/119); - закрывает дверцу ячейки/секции АПШ ключом (вводит код); - подтверждает размещение извещения ф. 22/ф. 22-о в ячейку АПШ в разделе ЕАС ОПС "Абонементные ячейки аренда" в форме "Работа с отправлениями для абонементных ячеек". #### 7.4 При наличии в сортировочном реестре ячейки АПШ, срок абонирования которой истек, работник ОПС: - изымает почтовые отправления из ячейки АПШ; - проверяет наличие дополнительной услуги "Гарантия сохранности"; - при наличии дополнительной платной опции "Гарантия сохранности" размещает изъятые вложения в картотеке "До востребования". При отсутствии подключения дополнительной платной опции "Гарантия сохранности" изъятые из ячейки АПШ <48> и поступающие по окончании срока абонирования ячейки: --- <48> По всем изъятым РПО, простым мелким пакетам, трек-отправлениям регистрируется операция "Обработка" с причиной "Изъятие из АПШ". - простые почтовые отправления подлежат передаче на временное хранение в число невостребованных в соответствии с действующей редакцией Порядка обработки отправлений, не полученных адресатами или отправителями; - на РПО (в том числе заказные мелкие пакеты и международные посылки), а также на регистрируемые простые мелкие пакеты, которые значатся врученными необходимо направить запросы по электронной почте в адрес уполномоченного работника почтамта (для дальнейшего формирования заявки в Naumen (АСУИП)) на отмену статуса "Вручение" (для РПО) и "Доставка" (для простых мелких пакетов) и на корректировку статуса РПО. По итогу исполнения запросов будет присвоена операция "Возврат". Внутренние РПО подлежат возврату отправителю. Внутренние РПО при наличии отметки "Возврату не подлежит", а также заказные уведомления о вручении РПО ф. 119 подлежат передаче на временное хранение в число невостребованных в соответствии с действующей редакцией Порядка обработки отправлений, не полученных адресатами или отправителями. Регистрируемые простые/заказные мелкие пакеты и международные посылки подлежат возврату в ММПО установленным порядком для соответствующего вида/категории отправлений; - ППИ подлежат передаче в макулатуру в соответствии с действующей редакцией Порядка приема заказов от клиентов на подписку и доставку периодических печатных изданий; - отправления ДМ (с отметкой "С ВОЗВРАТОМ") подлежат возврату отправителю в соответствии с Порядком оказания дополнительной услуги "Возврат отправлений Директ-мейл"; - отправления ДМ подлежат уничтожению в почтамте в соответствии с Порядком оказания услуги "Директ-мейл В2В", Порядком оказания услуги "Директ-мейл Плюс", действующей редакцией Порядка оказания услуги "Директ-мейл Стандарт" по пересылке и доставке отправлений Директ-мейл, действующей редакцией Порядка оказания услуги "Директ-мейл "Региональный", Порядком оказания услуги "Директ-мейл Международный"; - РИМ подлежат уничтожению в ОПС. ### 8. Ремонт АПШ В случае поломки замка ячейки АПШ, утраты ключа от ячейки АПШ абонентом, ответственный работник ОПС должен: - изъять почтовые отправления, уведомления о вручении отправлений/переводов и получении МПО, извещения о поступлении отправлений и переводов, счета-квитанции, ППИ и РИМ из ячейки АПШ, сформировать их в единую пачку <49> и переместить в картотеку "До востребования" <50> (на период проведения ремонта почтовые отправления, уведомления о вручении отправлений/переводов и получении МПО, счета-квитанции, ППИ и РИМ, поступающие в адрес абонента, при условии продолжения абонирования ячейки АПШ перемещать в картотеку "До востребования" и выдавать при обращении абонента) <51>; --- <49> Допускается перевязка отправлений резинкой, веревкой/бечевкой и т.д. <50> Допускается хранение вместе с РПО в кладовой хранения ОПС (при наличии РПО, адресованных на данную ячейку АПШ). <51> Допускается перемещение в кладовую хранения к имеющемуся РПО. - сформировать запрос на ремонт ячейки АПШ в АСУИП в Каталоге услуг > АХО и ЖКО > Ремонтные работы > Замена замка/ремонт (физические абонементные шкафы) с указанием индекса ОПС, в котором расположена ячейка, номера ячейки, подлежащей ремонту и причины неисправности (запрос на ремонт ячейки АПШ автоматически будет отправлен из АСУИП на электронный адрес руководителя группы/отдела хозяйственного и коммунального обслуживания/обеспечения, ответственного за техническое обслуживание и ремонт ячеек АПШ); - осуществить перевод ячейки АПШ в статус "В ремонте" в ИС "Абонирование ячеек" в соответствии с руководством пользователя. После замены/ремонта замка ячейки АПШ руководитель группы/отдела хозяйственного и коммунального обслуживания/обеспечения, ответственный за техническое обслуживание и ремонт ячеек АПШ, закрывает запрос на замену/ремонт ячейки АПШ в АСУИП, проставляя статус "Выполнено" (при этом на электронный адрес ответственного работника ОПС, формировавшего запрос на замену/ремонт ячейки АПШ, автоматически поступает уведомление о замене/ремонте замка ячейки АПШ). После получения по электронной почте уведомления о замене/ремонте замка ячейки АПШ ответственный работник ОПС осуществляет вывод ячейки АПШ из статуса "В ремонте" в ИС "Абонирование ячеек". Закупка оборудования для замены/ремонта замков ячеек АПШ осуществляется отделом по закупочной деятельности. В соответствии с условиями договора в случае порчи ячейки АПШ/замка или утраты ключа абонентом, стоимость ремонта АПШ/замка либо стоимость ключа оплачивается абонентом.
Приложение N 1
к Порядку
ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ
НА АБОНИРОВАНИЕ ЯЧЕЙКИ АПШ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА
| | Начальнику ОПС N __ [индекс ОПС] [<*>](#p100572)
______ [индекс филиала], ________ [название филиала ОПС] [<*>](#p100572)
от __________ [фамилия, имя, отчество - здесь и далее - если имеется] [<*>](#p100572) | | --- | --- |
ЗАЯВЛЕНИЕ N __
Прошу оказать услугу абонирования ячейки абонементного почтового шкафа N __ [номер ячейки] [<*>](#p100572) (далее - услуга) в отделении почтовой связи _____ [наименование и номер ОПС], расположенном по адресу: [указывается адрес ОПС] <*>, с "01" _____ 20__ г. по "__" _____ 20__ г. [указывается период оказания услуги] <*> на "__" [указывается количество месяцев оказания услуги] <*> полных календарных месяцев(а). Общая стоимость услуги за весь период составляет ___ (___) руб. ___ коп. [указывается стоимость оказания услуги цифрами и прописью] [<*>](#p100572), включая НДС __% [<1>](#p100566) в сумме ___ (___) руб. ___ коп. [указывается сумма НДС цифрами и прописью] <*>. Данным заявлением подтверждаю свое согласие с условиями оферты и Порядка оказания услуги "Абонирование ячейки абонементного почтового шкафа", размещенными по адресу: abox.pochta.ru. Факт передачи работником ОПС ключа (кода) от ячейки подтверждаю. СОГЛАСИЕ на обработку персональных данных Я, [фамилия, имя, отчество] [<*>](#p100572), даю свое согласие АО "Почта России", расположенному по адресу: 125252, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хорошевский, ул. 3-я Песчаная, д. 2А, осуществлять автоматизированную и без использования средств автоматизации обработку моих персональных данных согласно перечню персональных данных, предусмотренному настоящим согласием, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, извлечение, передача (предоставление, доступ) третьим лицам, перечень которых размещен в Интернет по адресу. https://pochta.ru/legal-partners, обезличивание, удаление, уничтожение персональных данных в целях создания учетной записи абонента в личном кабинете абонента на сайте abox.pochta.ru, предоставления услуги "Абонирование ячейки абонементного почтового шкафа" (далее - услуга), направления опросов по изучению качества оказываемой услуги, получения отзывов об оказанной услуге и получения персонализированных информационных сообщений. Согласие на обработку персональных данных действует с момента подписания до достижения целей обработки персональных данных или его отзыва абонентом (субъектом персональных данных). Абонент вправе отозвать данное согласие на обработку персональных данных путем направления письменного заявления в АО "Почта России" по почтовому адресу: 125252, Москва, ул. 3-я Песчаная, д. 2А, за исключением случаев, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или если требование о хранении персональных данных в течение определенного срока не установлено законодательством Российской Федерации. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных АО "Почта России" обязана прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 рабочих дней с даты поступления указанного отзыва. Об уничтожении персональных данных АО "Почта России" обязана уведомить субъекта персональных данных. Сведения об абоненте (перечень персональных данных [<2>](#p100567)): Ф.И.О. полностью: _________ [указываются фамилия, имя, отчество (отчество при наличии)] [<*>](#p100572). Данные документа, удостоверяющего личность: ___ [указываются серия, номер, дата выдачи документа, наименование выдавшего органа, код подразделения] [<*>](#p100572). Дата рождения: ___ Адрес регистрации: ___ Фактический адрес: ___ Контактный телефон: ___ [указывается контактный номер телефона [<3>](#p100568)] [<*>](#p100572). E-mail: ___ [указывается адрес электронной почты - необязательное поле] [<*>](#p100572). Данные документа, удостоверяющего принадлежность к льготной категории: [<4>](#p100571) ___ [указываются серия, номер] [<*>](#p100572). Я подтверждаю, что все указанные данные верны. Дополнительная платная опция: ![формула](https://i.bukva.ai/y2fP8WeZ5/img_0.png) "Вручение РПО через ячейку АПШ" ![формула](https://i.bukva.ai/y2fP8WeZ5/img_1.png) "Имя ячейки" ![формула](https://i.bukva.ai/y2fP8WeZ5/img_2.png) "Уведомление о вложении" ![формула](https://i.bukva.ai/y2fP8WeZ5/img_3.png) "Гарантия сохранности" ______ (подпись)/_____ [фамилия, инициалы] [<*>](#p100572) "__" _____ 20__ г. [указывается дата формирования заявления] [<*>](#p100572) ________________________________________________________________ ЗАПОЛНЯЕТСЯ В ОПС ______ (_____) [фамилия, инициалы] Подпись работника ОПС "__" _____ 20__ г. [указывается дата формирования заявления] [<*>](#p100572) --- <1> Указывается ставка НДС, установленная законодательством Российской Федерации на момент оказания услуги. <2> Если от имени абонента действует представитель, то в отношении представителя абонента в перечне персональных данных указывается Ф.И.О., данные документа, удостоверяющего личность представителя абонента, а в отношении представляемого все персональные данные, предусмотренные настоящим перечнем персональных данных. <3> Указать при регистрации на сайте abox.pochta.ru либо в случае акцепта оферты в ОПС при подключении дополнительных платных опций "Вручение РПО через ячейку АПШ"/"Уведомление о вложении" или "Гарантия сохранности". Контактный телефон необязателен к указанию физическими лицами, в том числе представителями льготных категорий граждан при оформлении заявления на абонирование ячейки АПШ. Контактный телефон обязателен к заполнению физическими лицами, в том числе представителями льготных категорий граждан при оформлении заявления на абонирование ячейки АПШ при заказе дополнительных платных опций "Вручение РПО через ячейку АПШ". <4> Вносится только при оформлении услуги абонирования ячейки АПШ физическим лицам льготных категорий. <*> Заполняется автоматически, в том числе для представителя.
Приложение N 2
к Порядку
ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ НА АБОНИРОВАНИЕ ЯЧЕЙКИ АПШ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКОГО
ЛИЦА/ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ
| | Начальнику ОПС N __ [указывается индекс ОПС] [<*>](#p100614)
______ [указывается индекс филиала], ________ [указывается название филиала ОПС] [<*>](#p100614)
от __________ [Ф.И.О. ИП с указанием "ИП __" (здесь и далее - отчество при наличии) или название организации] [<*>](#p100614) | | --- | --- |
ЗАЯВЛЕНИЕ N ___
Прошу оказать услугу абонирования ячейки абонементного почтового шкафа N __ [номер ячейки] [<*>](#p100614) (далее - услуга) в отделении почтовой связи ____ (наименование и номер ОПС], расположенном по адресу: [указывается адрес ОПС] <*>, с "01" _____ 20__ г. по "__" _____ 20__ г. [указывается период оказания услуги] <*> на "__" [указывается количество месяцев оказания услуги] <*> полных календарных месяцев/-а. Общая стоимость услуги за весь период составляет ___ (___) руб. ___ коп. [указывается стоимость оказания услуги цифрами и прописью] [<*>](#p100614), включая НДС __% [<1>](#p100612) в сумме ___ (___) руб. ___ коп. [указывается сумма НДС цифрами и прописью] <*>. Данным заявлением подтверждаю свое согласие с условиями оферты и Порядка оказания услуги "Абонирование ячейки абонементного почтового шкафа", размещенными по адресу: abox.pochta.ru. Факт передачи работником ОПС ключа (кода) от ячейки подтверждаю. СОГЛАСИЕ на обработку персональных данных Я, [фамилия, имя, отчество] [<*>](#p100614), даю свое согласие АО "Почта России", расположенному по адресу: 125252, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хорошевский, ул. 3-я Песчаная, д. 2А, осуществлять автоматизированную и без использования средств автоматизации обработку моих персональных данных согласно перечню персональных данных, предусмотренному настоящим согласием, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, извлечение, передача (предоставление, доступ) третьим лицам, перечень которых размещен в сети Интернет по адресу: https://pochta.ru/legal-partners, обезличивание, удаление, уничтожение персональных данных в целях создания учетной записи абонента в личном кабинете абонента на сайте abox.pochta.ru, предоставления услуги "Абонирование ячейки абонементного почтового шкафа" (далее - услуга), направления опросов по изучению качества оказываемой услуги, получения отзывов об оказанной услуге и получения персонализированных информационных сообщений. Согласие на обработку персональных данных действует с момента подписания до достижения целей обработки персональных данных или его отзыва абонентом (субъектом персональных данных). Абонент вправе отозвать данное согласие на обработку персональных данных путем направления письменного заявления в АО "Почта Россию) по почтовому адресу: 125252, Москва, ул. 3-я Песчаная, д. 2А, за исключением случаев, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или если требование о хранении персональных данных в течение определенного срока не установлено законодательством Российской Федерации. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных АО "Почта России" обязана прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 рабочих дней с даты поступления указанного отзыва. Об уничтожении персональных данных АО "Почта России" обязана уведомить субъекта персональных данных. Сведения об абоненте: [Ф.И.О. ИП с указанием "ИП __" или наименование юридического лица] [<*>](#p100614) Адрес юридического лица: Фактический адрес юридического лица: Фактический адрес ИП, не являющийся местом жительства: ИНН: ___, КПП [<2>](#p100613): ___, НАЗВАНИЕ БАНКА: ___, К/с: ___, БИК: ___, р/с: ___ [<1>](#p100612) Перечень персональных данных: [Контактное лицо: Ф.И.О. ИП или Ф.И.О. представителя юридического лица, дата рождения] [<*>](#p100614) Данные ДУЛ [серия, номер, кем и когда выдан, код подразделения] Дата рождения ИП или представителя ЮЛ/ИП (заполняется на основании ДУЛ) [<*>](#p100614); Адрес регистрации ИП/представителя ЮЛ: ___ Адрес места жительства ИП: ___ Контактный телефон ИП или представителя юридического лица: [указывается контактный номер телефона] [<*>](#p100614) E-mail ИП или представителя юридического лица: [указывается адрес электронной почты - обязательное поле] [<*>](#p100614) Уполномоченное лицо: [Ф.И.О. ИП или Ф.И.О. представителя юридического лица] [<*>](#p100614) Я подтверждаю, что все указанные данные верны. Дополнительная платная опция: ![формула](https://i.bukva.ai/y2fP8WeZ5/img_4.png) "Вручение РПО через ячейку АПШ" ![формула](https://i.bukva.ai/y2fP8WeZ5/img_5.png) "Имя ячейки" ![формула](https://i.bukva.ai/y2fP8WeZ5/img_6.png) "Уведомление о вложении" ![формула](https://i.bukva.ai/y2fP8WeZ5/img_7.png) "Гарантия сохранности" _____ (подпись)/_____ [фамилия, инициалы] [<*>](#p100614) ________________________________________________________________ ЗАПОЛНЯЕТСЯ В ОПС _______ (______) [фамилия, инициалы] Подпись работника ОПС "__" ______ 20__ г. [указывается дата формирования заявления] [<*>](#p100614) --- <1> Указывается ставка НДС, установленная законодательством Российской Федерации на момент оказания услуги. <2> Не указывается для индивидуального предпринимателя. <*> Заполняется автоматически, в том числе для представителя. ### Приложение N 3
к Порядку
#### Форма запроса о подтверждении вручения РПО/заказного уведомления о вручении почтового отправления через ячейку АПШ (СМС, Push-уведомление, мессенджер) | Канал | Шаблон | Текст сообщения | | --- | --- | --- | | СМС | Подтвердите получение отправления в а/я N [номер а/я] (доступно в течение 24 часов) по ссылке: [ссылка на страницу подтверждения] | "Подтвердите получение РПО в а/я N [номер а/я] (доступно в течение [количество часов] [часа/часов]) по ссылке: [ссылка на страницу подтверждения]. Код подтверждения: [Код подтверждения]" | | Push-уведомление | Подтвердите получение отправления в а/я N [номер а/я] (доступно в течение 24 часов) по ссылке: [ссылка на страницу подтверждения] | "Подтвердите получение РПО в а/я N [номер а/я] (доступно в течение [количество часов] [часа/часов]) по ссылке: [ссылка на страницу подтверждения]. Код подтверждения: [Код подтверждения]" | | Мессенджер | Подтвердите получение отправления в а/я N [номер а/я] (доступно в течение 24 часов) по ссылке: [ссылка на страницу подтверждения] | "Подтвердите получение РПО в а/я N [номер а/я] (доступно в течение [количество часов] [часа/часов]) по ссылке: [ссылка на страницу подтверждения]. Код подтверждения: [Код подтверждения]" | #### Образец сообщения по e-mail Тема письма: Для ячейки N [номер а/я] нужно подтверждение | Уважаемый(ая) [Ф.И.О. клиента/наименование ЮЛ]!
В Ваш адрес поступили отправления. Для подтверждения вложения в а/я N [номер а/я] перейдите по ссылке на страницу вручения: [ссылка на страницы подтверждения].
Код подтверждения в СМС-уведомлении.
При отсутствии подтверждения до [срок ожидания ответа (дата + время)] отправление не будет вложено в ячейку и будет доступно к получению в ОПС [номер ОПС] по адресу: [адрес ОПС]. Режим работы ОПС: [ссылка на ОПС (https://www.pochta.ru/offices/127549) <1>] | | --- | --- <1> Ссылка приведена в качестве примера.
Приложение N 4
к Порядку
ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ
ОБ ОТКАЗЕ ОТ АБОНИРОВАНИЯ ЯЧЕЙКИ АПШ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА
| | Начальнику ОПС N __ [указывается индекс ОПС] [<*>](#p100665)
______ [указывается индекс филиала], ________ [указывается название филиала ОПС] [<*>](#p100665)
от __________ [фамилия, имя, отчество - здесь и далее - если имеется] [<*>](#p100665) | | --- | --- |
ЗАЯВЛЕНИЕ N ___
Прошу прекратить оказание услуги абонирования ячейки абонементного почтового шкафа N __ [указывается номер ячейки] [<*>](#p100665) (далее - услуга) в отделении почтовой связи, расположенном по адресу: [указывается адрес ОПС] <*>, с "01" _____ 20__ г. [указывается дата, с которой прекращается оказание услуги] <*>. Таким образом услуга оплачена, но не востребована в периоде "__" _____ 20__ г. по "__" _____ 20__ г. [указывается период, в течение которого услуга не будет оказываться] [<*>](#p100665). Прошу вернуть денежные средства в размере (____) руб. ____ коп. [указывается сумма, подлежащая возврату цифрами и прописью] [<*>](#p100665), включая НДС __% [<1>](#p100662) (___) рублей ___ копеек [указывается сумма НДС цифрами и прописью] <*>. ![формула](https://i.bukva.ai/y2fP8WeZ5/img_8.png) наличными ![формула](https://i.bukva.ai/y2fP8WeZ5/img_9.png) на банковский счет Реквизиты для перечисления: ________ (ФИО (здесь и далее - отчество при наличии) НАИМЕНОВАНИЕ БАНКА: ___, К/с: ___, БИК: ___, р/с ___: СОГЛАСИЕ на обработку персональных данных Я, [фамилия, имя, отчество] [<*>](#p100665), даю свое согласие АО "Почта России", расположенному по адресу: 125252, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хорошевский, ул. 3-я Песчаная, д. 2А, осуществлять автоматизированную и без использования средств автоматизации обработку моих персональных данных согласно перечню персональных данных, предусмотренному настоящим согласием, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, извлечение, передача (предоставление, доступ) третьим лицам, перечень которых размещен в сети Интернет по адресу: https://pochta.ru/legal-partners, обезличивание, удаление, уничтожение персональных данных в целях создания учетной записи абонента в личном кабинете абонента на сайте abox.pochta.ru. предоставления услуги "Абонирование ячейки абонементного почтового шкафа" (далее - услуга), направления опросов по изучению качества оказываемой услуги, получения отзывов об оказанной услуге и получения персонализированных информационных сообщений. Согласие на обработку персональных данных действует с момента подписания до достижения целей обработки персональных данных или его отзыва абонентом (субъектом персональных данных). Абонент вправе отозвать данное согласие на обработку персональных данных путем направления письменного заявления в АО "Почта России" по почтовому адресу: 125252, Москва, ул. 3-я Песчаная, д. 2А, за исключением случаев, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или если требование о хранении персональных данных в течение определенного срока не установлено законодательством Российской Федерации. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных АО "Почта России" обязана прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 рабочих дней с даты поступления указанного отзыва. Об уничтожении персональных данных АО "Почта России" обязана уведомить субъекта персональных данных. Сведения об абоненте (перечень персональных данных [<2>](#p100663)): Ф.И.О. полностью: _____ [фамилия, имя, отчество] [<*>](#p100665). Данные документа, удостоверяющего личность: ___ [указывается серия, номер, дата выдачи документа, наименование выдавшего органа] [<*>](#p100665). Данные льготного документа [<3>](#p100664): ___ [указывается серия, номер, дата выдачи документа] [<*>](#p100665). E-mail: ___ [указывается адрес электронной почты - необязательное поле] [<*>](#p100665). _____ (подпись)/_____ [фамилия, инициалы] [<*>](#p100665) "__" _____ 20__ г. [указывается дата формирования заявления на отказ от услуги] [<*>](#p100665) ________________________________________________________________ ЗАПОЛНЯЕТСЯ В ОПС _____ (_____) [фамилия, инициалы] Подпись работника ОПС "__" ______ 20__ г. [указывается дата формирования заявления на отказ от услуги] [<*>](#p100665) --- <1> Указывается ставка НДС, установленная законодательством Российской Федерации на момент оказания услуги. <2> Если от имени абонента действует представитель, то в отношении представителя абонента в перечне персональных данных указывается Ф.И.О., данные документа, удостоверяющего личность представителя абонента, а в отношении представляемого все персональные данные, предусмотренные настоящим перечнем персональных данных. <3> Вносится только при оформлении услуги абонирования АПШ физическим лицам льготных категорий. <*> Заполняется автоматически, в том числе для представителя.
Приложение N 5
к Порядку
ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ ОТКАЗЕ ОТ АБОНИРОВАНИЯ ЯЧЕЙКИ АПШ
ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА/ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ
| | Начальнику ОПС N __ [Наименование и индекс ОПС] [<*>](#p100693)
______ [указывается название филиала ОПС] [<*>](#p100693)
от __________ [Ф.И.О. ИП с указанием "ИП __" (здесь и далее - отчество при наличии) или наименование юридического лица] [<*>](#p100693) | | --- | --- |
ЗАЯВЛЕНИЕ N ___
Прошу прекратить оказание услуги абонирования ячейки абонементного почтового шкафа N __ [указывается номер ячейки] [<*>](#p100693) (далее - услуга) в отделении почтовой связи, расположенном по адресу: [указывается адрес ОПС] <*> с "01" _____ 20__ г. [указывается дата, с которой прекращается оказание услуги] <*>. Таким образом услуга оплачена, но не востребована в период с "__" ____ 20__ г. по "__" ____ 20__ г. [указывается период, в течение которого услуга не будет оказываться] <*>. Прошу вернуть денежные средства в размере (___) руб. ___ коп. [указывается сумма, подлежащая возврату цифрами и прописью] [<*>](#p100693), включая НДС __% [<1>](#p100691) (___) руб. ___ коп. [указывается сумма НДС цифрами и прописью] <*> на счет онлайн-баланса (при оплате услуги с онлайн-баланса) или на реквизиты: [Ф.И.О. ИП с указанием "ИП __" (здесь и далее - отчество при наличии) или название организации] [<*>](#p100693). ИНН: ___ КПП [<2>](#p100692): ___, НАИМЕНОВАНИЕ БАНКА: ___, К/с: ___, БИК: ___, р/с: ___ [<*>](#p100693). СОГЛАСИЕ на обработку персональных данных Я, [фамилия, имя, отчество] [<*>](#p100693), даю свое согласие АО "Почта России", расположенному по адресу: 125252, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хорошевский, ул. 3-я Песчаная, д. 2А, осуществлять автоматизированную и без использования средств автоматизации обработку моих персональных данных согласно перечню персональных данных, предусмотренному настоящим согласием, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, извлечение, передача (предоставление, доступ) третьим лицам, перечень которых размещен в сети Интернет по адресу: https://pochta.ru/legal-partners, обезличивание, удаление, уничтожение персональных данных в целях создания учетной записи абонента в личном кабинете абонента на сайте abox.pochta.ru, предоставления услуги "Абонирование ячейки абонементного почтового шкафа" (далее - услуга), направления опросов по изучению качества оказываемой услуги, получения отзывов об оказанной услуге и получения персонализированных информационных сообщений. Согласие на обработку персональных данных действует с момента подписания до достижения целей обработки персональных данных или его отзыва абонентом (субъектом персональных данных). Абонент вправе отозвать данное согласие на обработку персональных данных путем направления письменного заявления в АО "Почта России" по почтовому адресу: 125252, Москва, ул. 3-я Песчаная, д. 2А, за исключением случаев, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или если требование о хранении персональных данных в течение определенного срока не установлено законодательством Российской Федерации. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных АО "Почта России" обязана прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 рабочих дней с даты поступления указанного отзыва Об уничтожении персональных данных АО "Почта России" обязана уведомить субъекта персональных данных. Перечень персональных данных: [Ф.И.О. ИП или Ф.И.О. представителя юридического лица] [<*>](#p100693): Контактный телефон ИП или представителя юридического лица: [указывается контактный номер телефона] [<*>](#p100693). E-mail ИП или представителя юридического лица: [указывается адрес электронной почты - обязательное поле] [<*>](#p100693). Уполномоченное лицо (Ф.И.О.): _____ Я подтверждаю, что все указанные данные верны. _____ (подпись)/______ [фамилия, инициалы] [<*>](#p100693) "__" ______ 20__ г. [указывается дата формирования заявления на отказ от услуги] [<*>](#p100693) ________________________________________________________________ ЗАПОЛНЯЕТСЯ В ОПС ______ (______) [фамилия, инициалы] Подпись работника ОПС "__" _______ 20__ г. [указывается дата формирования заявления на отказ от услуги] [<*>](#p100693) --- <1> Указывается ставка НДС, установленная законодательством Российской Федерации на момент оказания услуги. <2> Не указывается для индивидуального предпринимателя. <*> Заполняется автоматически, в том числе для представителя.
Приложение N 6
к Порядку ФОРМА
СОРТИРОВОЧНЫЙ РЕЕСТР АПШ
При подключенной услуге "Уведомление о вложении" (указано в столбце "Дополнительные услуги") при вложении отправлений категории "Простое" в ячейку требуется внести информацию по ссылке: Коммерческие услуги -> Абонементные ячейки аренда -> вкладка "Вложение отправлений"
СОРТИРОВОЧНЫЙ РЕЕСТР ОПС
<Индекс отделения>, <Дата формирования реестра>
Номер а/яНаименование ячейкиАбонент (Ф.И.О./наименование организации)Период абонированияПризнак "в ремонте" (дата перевода в ремонт) <1>"Гарантия сохранности"Дополнительная услуга <2>
Дата начала абонированияДата окончания абонирования
--- <1> Выводится из ИС "Абонирование ячеек" только в случае наличия данного статуса у ячейки АПШ. <2> Выводится из ИС "Абонирование ячеек" только в случае наличия оплаты дополнительной платной опции "Вручение РПО через ячейку АПШ"/"Уведомление о вложении"/"Имя ячейки". ---