---
title: "Приказ Минэнерго России от 06.04.2015 N 217"
number: "217"
issuer: "Министерство энергетики Российской Федерации"
issued_on: 2015-04-06
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-217-2015-minenergo-rossii-ministerstvo"
---

## Приказ Минэнерго России от 06.04.2015 N 217

# Приказ Минэнерго России от 06.04.2015 N 217

"О внесении изменений в Единые стандарты качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций, утвержденные приказом Минэнерго России от 15 апреля 2014 г. N 186"

(Зарегистрировано в Минюсте России 30.06.2015 N 37834)




<a id="p100001"></a>Зарегистрировано в Минюсте России 30 июня 2015 г. N 37834

---


<a id="p100002"></a>**МИНИСТЕРСТВО ЭНЕРГЕТИКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100003"></a>**ПРИКАЗ**
от 6 апреля 2015 г. N 217

<div align="right">

<a id="p100004"></a>**О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ**<br>
**В ЕДИНЫЕ СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ СЕТЕВЫМИ**<br>
**ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ СЕТЕВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ,**<br>
**УТВЕРЖДЕННЫЕ ПРИКАЗОМ МИНЭНЕРГО РОССИИ**<br>
**ОТ 15 АПРЕЛЯ 2014 Г. N 186**

</div>


<a id="p100005"></a>В соответствии с [пунктом 2](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-119-2014#p100006) постановления Правительства Российской Федерации от 17 февраля 2014 г. N 119 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации в целях совершенствования определения показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2014, N 8, ст. 815) приказываю:
<a id="p100006"></a>Утвердить прилагаемые [изменения](#p100009), которые вносятся в Единые [стандарты](https://bukva.ai/docs/prikaz-186-2014-minenergo-rossii-ministerstvo#p100010) качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций, утвержденные приказом Минэнерго России от 15 апреля 2014 г. N 186 (зарегистрирован Минюстом России 18 июня 2014 г., регистрационный N 32761).

<a id="p100007"></a>Министр
**А.В.НОВАК**





<div align="center">

<a id="p100008"></a>Утверждены<br>
приказом Минэнерго России<br>
от 06.04.2015 N 217

</div>


<a id="p100009"></a>**ИЗМЕНЕНИЯ,**
**КОТОРЫЕ ВНОСЯТСЯ В ЕДИНЫЕ СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ**
**СЕТЕВЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ СЕТЕВЫХ**
**ОРГАНИЗАЦИЙ, УТВЕРЖДЕННЫЕ ПРИКАЗОМ МИНЭНЕРГО РОССИИ**
**ОТ 15 АПРЕЛЯ 2014 Г. N 186**

<div align="center">

1. <a id="p100010"></a>[Абзац первый пункта 8](https://bukva.ai/docs/prikaz-186-2014-minenergo-rossii-ministerstvo#p100045) изложить в следующей редакции:<br>
<a id="p100011"></a>"8. Сетевая организация раскрывает в соответствии со Стандартами раскрытия информации субъектами оптового и розничных рынков электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 21 января 2004 г. N 24 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 4, ст. 282; 2005, N 7, ст. 560; 2009, N 17, ст. 2088; 2010, N 33, ст. 4431; 2011, N 45, ст. 6404; 2012, N 4, ст. 505; N 23, ст. 3008; 2013, N 27, ст. 3602; N 31, ст. 4216; N 36, ст. 4586; N 50, ст. 6598; 2014, N 8, ст. 815; N 9, ст. 907, 919; N 19, ст. 2416; N 25, ст. 3311) (далее - Стандарты раскрытия информации), следующую информацию о паспортах услуг (процессов):".<br>
2. <a id="p100012"></a>[Пункт 10](https://bukva.ai/docs/prikaz-186-2014-minenergo-rossii-ministerstvo#p100055) дополнить:<br>
<a id="p100013"></a>абзацем следующего содержания:

</div>

<a id="p100014"></a>"Сетевая организация в соответствии со Стандартами раскрытия информации обеспечивает раскрытие информации о качестве обслуживания потребителей услуг сетевой организации за предшествующий год согласно приложению N 7 к настоящим Единым стандартам на официальном сайте сетевой организации или на ином официальном сайте в сети Интернет, определяемом Правительством Российской Федерации.".
<a id="p100015"></a>сноской следующего содержания:
<a id="p100016"></a>"<*> В соответствии с [пунктом 11(6)](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-24-2004#p254) Стандартов раскрытия информации субъектами оптового и розничного рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21 января 2004 г. N 24.".

<div align="center">

3. <a id="p100017"></a>[Абзац первый пункта 15](https://bukva.ai/docs/prikaz-186-2014-minenergo-rossii-ministerstvo#p100062) изложить в следующей редакции:<br>
<a id="p100018"></a>"15. Сетевая организация размещает не менее одного центра обслуживания потребителей услуг в муниципальных образованиях (муниципальных районах, городских округах) численностью населения не менее двухсот тысяч человек и в административных центрах субъектов Российской Федерации в случае, если количество потребителей услуг сетевой организации, энергопринимающие устройства которых непосредственно присоединены к сетям сетевой организации, в таких муниципальных образованиях (муниципальных районах, городских округах) и административных центрах субъектов Российской Федерации составляет не менее пятидесяти тысяч человек. В иных случаях сетевая организация размещает пункты обслуживания потребителей.".<br>
4. <a id="p100019"></a>Изложить [раздел 12](https://bukva.ai/docs/prikaz-186-2014-minenergo-rossii-ministerstvo#p100385) приложения N 5 в следующей редакции:

<a id="p100020"></a>"

</div>


| <a id="p100021"></a>12 | <a id="p100022"></a>Предоставление счетов на оплату услуг по технологическому присоединению | <a id="p100023"></a>Личный кабинет потребителя | <a id="p100024"></a>В течение 15 дней со дня отправления обращения |
| --- | --- | --- | --- |

<div align="center">

<a id="p100025"></a>".

5. <a id="p100026"></a>[Дополнить](https://bukva.ai/docs/prikaz-186-2014-minenergo-rossii-ministerstvo#p100010) приложением N 7 следующего содержания:

</div>


<a id="p100027"></a>"Приложение N 7

<div align="center">

к Единым стандартам

</div>

<div align="right">

качества обслуживания сетевыми

</div>

<div align="center">

организациями потребителей

</div>

<div align="right">

услуг сетевых организаций

</div>


<div align="center">

<a id="p100028"></a>              Информация о качестве обслуживания потребителей

</div>

<div align="right">

          ____________________________________ услуг за ____ год

</div>

<div align="center">

           (наименование сетевой организации)

</div>


<div align="right">

1. <a id="p100029"></a>Общая информация о сетевой организации

</div>


<div align="center">

<a id="p100030"></a>1.1. Количество потребителей услуг сетевой организации (далее - потребители) с разбивкой по уровням напряжения, категориям надежности потребителей и типу потребителей (физические или юридические лица), а также динамика по отношению к году, предшествующему отчетному, заполняется в произвольной форме.

</div>

<a id="p100031"></a>1.2. Количество точек поставки всего и точек поставки, оборудованных приборами учета электрической энергии, с разбивкой: физические лица, юридические лица, вводные устройства (вводно-распределительное устройство, главный распределительный щит) в многоквартирные дома, бесхозяйные объекты электросетевого хозяйства, приборы учета с возможностью дистанционного сбора данных, а также динамика по отношению к году, предшествующему отчетному, заполняется в произвольной форме.
<a id="p100032"></a>1.3. Информация об объектах электросетевого хозяйства сетевой организации: длина воздушных линий (далее - ВЛ) и кабельных линий (далее - КЛ) с разбивкой по уровням напряжения, количество подстанций 110 кВ, 35 кВ, 6(10) кВ в динамике относительно года, предшествующего отчетному, заполняется в произвольной форме.
<a id="p100033"></a>1.4. Уровень физического износа объектов электросетевого хозяйства сетевой организации с разбивкой по уровням напряжения и по типам оборудования, а также динамика по отношению к году, предшествующему отчетному, заполняется в произвольной форме и выражается в процентах по отношению к нормативному сроку службы объектов.

<div align="center">

2. <a id="p100034"></a>Информация о качестве услуг по передаче

</div>

<div align="right">

электрической энергии

</div>


<div align="center">

<a id="p100035"></a>2.1. Показатели качества услуг по передаче электрической энергии в целом по сетевой организации в отчетном периоде, а также динамика по отношению к году, предшествующему отчетному.

</div>



<table>
<colgroup><col width="5%"><col width="62%"><col width="8%"><col width="12%"><col width="13%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100036"></a>N</td><td rowspan="2"><a id="p100037"></a>Показатель</td><td colspan="3"><a id="p100038"></a>Значение показателя, годы</td></tr>
<tr><td><a id="p100039"></a>N-1</td><td><a id="p100040"></a>N (текущий год)</td><td><a id="p100041"></a>Динамика изменения показателя</td></tr>
<tr><td><a id="p100042"></a>1</td><td><a id="p100043"></a>2</td><td><a id="p100044"></a>3</td><td><a id="p100045"></a>4</td><td><a id="p100046"></a>5</td></tr>
<tr><td><a id="p100047"></a>1</td><td><a id="p100048"></a>Показатель средней продолжительности прекращений передачи электрической энергии ( $\text{П}_{SAIDI}$ )</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100049"></a>1.1</td><td><a id="p100050"></a>ВН (110 кВ и выше)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100051"></a>1.2</td><td><a id="p100052"></a>СН1 (35 - 60 кВ)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100053"></a>1.3</td><td><a id="p100054"></a>СН2 (1 - 20 кВ)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100055"></a>1.4</td><td><a id="p100056"></a>НН (до 1 кВ)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100057"></a>2</td><td><a id="p100058"></a>Показатель средней частоты прекращений передачи электрической энергии ( $\text{П}_{SAIFI}$ )</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100059"></a>2.1</td><td><a id="p100060"></a>ВН (110 кВ и выше)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100061"></a>2.2</td><td><a id="p100062"></a>СН1 (35 - 60 кВ)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100063"></a>2.3</td><td><a id="p100064"></a>СН2 (1 - 20 кВ)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100065"></a>2.4</td><td><a id="p100066"></a>НН (до 1 кВ)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100067"></a>3</td><td><a id="p100068"></a>Показатель средней продолжительности прекращений передачи электрической энергии, связанных с проведением ремонтных работ на объектах электросетевого хозяйства сетевой организации (смежной сетевой организации, иных владельцев объектов электросетевого хозяйства) ( $\text{П}_{SAIDI,\text{план}}$ )</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100069"></a>3.1</td><td><a id="p100070"></a>ВН (110 кВ и выше)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100071"></a>3.2</td><td><a id="p100072"></a>СН1 (35 - 60 кВ)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100073"></a>3.3</td><td><a id="p100074"></a>СН2 (1 - 20 кВ)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100075"></a>3.4</td><td><a id="p100076"></a>НН (до 1 кВ)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100077"></a>4</td><td><a id="p100078"></a>Показатель средней частоты прекращений передачи электрической энергии, связанных с проведением ремонтных работ на объектах электросетевого хозяйства сетевой организации (смежной сетевой организации, иных владельцев объектов электросетевого хозяйства) ( $\text{П}_{SAIFI,\text{план}}$ )</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100079"></a>4.1</td><td><a id="p100080"></a>ВН (110 кВ и выше)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100081"></a>4.2</td><td><a id="p100082"></a>СН1 (35 - 60 кВ)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100083"></a>4.3</td><td><a id="p100084"></a>СН2 (1 - 20 кВ)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100085"></a>4.4</td><td><a id="p100086"></a>НН (до 1 кВ)</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100087"></a>5</td><td><a id="p100088"></a>Количество случаев нарушения качества электрической энергии, подтвержденных актами контролирующих организаций и (или) решениями суда, штуки</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100089"></a>5.1</td><td><a id="p100090"></a>В том числе количество случаев нарушения качества электрической энергии по вине сетевой организации, подтвержденных актами контролирующих организаций и (или) решениями суда, штуки</td><td></td><td></td><td></td></tr>
</table>


<a id="p100091"></a>2.2. Рейтинг структурных единиц сетевой организации по качеству оказания услуг по передаче электрической энергии, а также по качеству электрической энергии в отчетном периоде.


<table>
<colgroup><col width="3%"><col width="10%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="16%"><col width="11%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100092"></a>N</td><td rowspan="2"><a id="p100093"></a>Структурная единица сетевой организации</td><td colspan="4"><a id="p100094"></a>Показатель средней продолжительности прекращений передачи электрической энергии, $\text{П}_{SAIDI}$</td><td colspan="4"><a id="p100095"></a>Показатель средней частоты прекращений передачи электрической энергии, $\text{П}_{SAIFI}$</td><td colspan="4"><a id="p100096"></a>Показатель средней продолжительности прекращений передачи электрической энергии, связанных с проведением ремонтных работ на объектах электросетевого хозяйства сетевой организации (смежной сетевой организации, иных владельцев объектов электросетевого хозяйства),<br>$\text{П}_{SAIDI,\text{план}}$</td><td colspan="4"><a id="p100097"></a>Показатель средней частоты прекращений передачи электрической энергии, связанных с проведением ремонтных работ на объектах электросетевого хозяйства сетевой организации (смежной сетевой организации, иных владельцев объектов электросетевого хозяйства),<br>$\text{П}_{SAIFI,\text{план}}$</td><td rowspan="2"><a id="p100098"></a>Показатель качества оказания услуг по передаче электрической энергии (отношение общего числа зарегистрированных случаев нарушения качества электрической энергии по вине сетевой организации к максимальному количеству потребителей, обслуживаемых такой структурной единицей сетевой организации в отчетном периоде)</td><td rowspan="2"><a id="p100099"></a>Планируемые мероприятия, направленные на повышение качества оказания услуг по передаче электроэнергии, с указанием сроков</td></tr>
<tr><td><a id="p100100"></a>ВН</td><td><a id="p100101"></a>СН1</td><td><a id="p100102"></a>СН2</td><td><a id="p100103"></a>НН</td><td><a id="p100104"></a>ВН</td><td><a id="p100105"></a>СН1</td><td><a id="p100106"></a>СН2</td><td><a id="p100107"></a>НН</td><td><a id="p100108"></a>ВН</td><td><a id="p100109"></a>СН1</td><td><a id="p100110"></a>СН2</td><td><a id="p100111"></a>НН</td><td><a id="p100112"></a>ВН</td><td><a id="p100113"></a>СН1</td><td><a id="p100114"></a>СН2</td><td><a id="p100115"></a>НН</td></tr>
<tr><td><a id="p100116"></a>1</td><td><a id="p100117"></a>2</td><td><a id="p100118"></a>3</td><td><a id="p100119"></a>4</td><td><a id="p100120"></a>5</td><td><a id="p100121"></a>6</td><td><a id="p100122"></a>7</td><td><a id="p100123"></a>8</td><td><a id="p100124"></a>9</td><td><a id="p100125"></a>10</td><td><a id="p100126"></a>11</td><td><a id="p100127"></a>12</td><td><a id="p100128"></a>13</td><td><a id="p100129"></a>14</td><td><a id="p100130"></a>15</td><td><a id="p100131"></a>16</td><td><a id="p100132"></a>17</td><td><a id="p100133"></a>18</td><td><a id="p100134"></a>19</td><td><a id="p100135"></a>20</td></tr>
<tr><td><a id="p100136"></a>1</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100137"></a>2</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100138"></a>...</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100139"></a>n</td><td><a id="p100140"></a>Всего по сетевой организации</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
</table>


<a id="p100141"></a>2.3. Мероприятия, выполненные сетевой организацией в целях повышения качества оказания услуг по передаче электрической энергии в отчетном периоде, заполняется в произвольной форме.
<a id="p100142"></a>2.4. Прочая информация, которую сетевая организация считает целесообразной для включения в отчет, касающаяся качества оказания услуг по передаче электрической энергии, заполняется в произвольной форме.

<div align="center">

3. <a id="p100143"></a>Информация о качестве услуг<br>
по технологическому присоединению

</div>


<a id="p100144"></a>3.1. Информация о наличии невостребованной мощности (мощности, определяемой как разность между трансформаторной мощностью центров питания и суммарной мощностью энергопринимающих устройств, непосредственно (или опосредованно) присоединенных к таким центрам питания, и энергопринимающих устройств, в отношении которых имеются заявки на технологическое присоединение) для осуществления технологического присоединения в отчетном периоде, а также о прогнозах ее увеличения с разбивкой по структурным единицам сетевой организации и по уровням напряжения на основании инвестиционной программы такой организации, заполняется в произвольной форме.
<a id="p100145"></a>3.2. Мероприятия, выполненные сетевой организацией в целях совершенствования деятельности по технологическому присоединению в отчетном периоде, заполняется в произвольной форме.
<a id="p100146"></a>3.3. Прочая информация, которую сетевая организация считает целесообразной для включения в отчет, касающаяся предоставления услуг по технологическому присоединению, заполняется в произвольной форме.
<a id="p100147"></a>3.4. Сведения о качестве услуг по технологическому присоединению к электрическим сетям сетевой организации.


<table>
<colgroup><col width="3%"><col width="15%"><col width="4%"><col width="5%"><col width="6%"><col width="4%"><col width="5%"><col width="6%"><col width="4%"><col width="5%"><col width="6%"><col width="4%"><col width="5%"><col width="7%"><col width="4%"><col width="5%"><col width="7%"><col width="5%"></colgroup>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100148"></a>N</td><td rowspan="3"><a id="p100149"></a>Показатель</td><td colspan="15"><a id="p100150"></a>Категория присоединения потребителей услуг по передаче электрической энергии в разбивке по мощности, в динамике по годам</td><td rowspan="2"><a id="p100151"></a>Всего</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100152"></a>до 15 кВт включительно</td><td colspan="3"><a id="p100153"></a>свыше 15 кВт и до 150 кВт включительно</td><td colspan="3"><a id="p100154"></a>свыше 150 кВт и менее 670 кВт</td><td colspan="3"><a id="p100155"></a>не менее 670 кВт</td><td colspan="3"><a id="p100156"></a>объекты по производству электрической энергии</td></tr>
<tr><td><a id="p100157"></a>N-1</td><td><a id="p100158"></a>N (текущий год)</td><td><a id="p100159"></a>Динамика изменения показателя, %</td><td><a id="p100160"></a>N-1</td><td><a id="p100161"></a>N (текущий год)</td><td><a id="p100162"></a>Динамика изменения показателя, %</td><td><a id="p100163"></a>N-1</td><td><a id="p100164"></a>N (текущий год)</td><td><a id="p100165"></a>Динамика изменения показателя, %</td><td><a id="p100166"></a>N-1</td><td><a id="p100167"></a>N (текущий год)</td><td><a id="p100168"></a>Динамика изменения показателя, %</td><td><a id="p100169"></a>N-1</td><td><a id="p100170"></a>N (текущий год)</td><td><a id="p100171"></a>Динамика изменения показателя, %</td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100172"></a>1</td><td><a id="p100173"></a>2</td><td><a id="p100174"></a>3</td><td><a id="p100175"></a>4</td><td><a id="p100176"></a>5</td><td><a id="p100177"></a>6</td><td><a id="p100178"></a>7</td><td><a id="p100179"></a>8</td><td><a id="p100180"></a>9</td><td><a id="p100181"></a>10</td><td><a id="p100182"></a>11</td><td><a id="p100183"></a>12</td><td><a id="p100184"></a>13</td><td><a id="p100185"></a>14</td><td><a id="p100186"></a>15</td><td><a id="p100187"></a>16</td><td><a id="p100188"></a>17</td><td><a id="p100189"></a>18</td></tr>
<tr><td><a id="p100190"></a>1</td><td><a id="p100191"></a>Число заявок на технологическое присоединение, поданных заявителями, штуки</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100192"></a>2</td><td><a id="p100193"></a>Число заявок на технологическое присоединение, по которым направлен проект договора об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям, штуки</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100194"></a>3</td><td><a id="p100195"></a>Число заявок на технологическое присоединение, по которым направлен проект договора об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям с нарушением сроков, подтвержденным актами контролирующих организаций и (или) решениями суда, штуки, в том числе:</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100196"></a>3.1</td><td><a id="p100197"></a>по вине сетевой организации</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100198"></a>3.2</td><td><a id="p100199"></a>по вине сторонних лиц</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100200"></a>4</td><td><a id="p100201"></a>Средняя продолжительность подготовки и направления проекта договора об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям, дней</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100202"></a>5</td><td><a id="p100203"></a>Число заключенных договоров об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям, штуки</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100204"></a>6</td><td><a id="p100205"></a>Число исполненных договоров об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям, штуки</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100206"></a>7</td><td><a id="p100207"></a>Число исполненных договоров об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям, по которым произошло нарушение сроков, подтвержденное актами контролирующих организаций и (или) решениями суда, штуки, в том числе:</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100208"></a>7.1</td><td><a id="p100209"></a>по вине сетевой организации</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100210"></a>7.2</td><td><a id="p100211"></a>по вине заявителя</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100212"></a>8</td><td><a id="p100213"></a>Средняя продолжительность исполнения договоров об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям, дней</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
</table>


<a id="p100214"></a>3.5. Стоимость технологического присоединения к электрическим сетям сетевой организации (не заполняется, в случае наличия на официальном сайте сетевой организации в сети Интернет интерактивного инструмента, который позволяет автоматически рассчитывать стоимость технологического присоединения при вводе параметров, предусмотренных настоящим пунктом).


<table>
<colgroup><col width="17%"><col width="18%"><col width="14%"><col width="6%"><col width="6%"><col width="6%"><col width="6%"><col width="6%"><col width="6%"><col width="6%"><col width="6%"></colgroup>
<tr><td colspan="3"><a id="p100215"></a>Мощность энергопринимающих устройств заявителя, кВт</td><td colspan="2"><a id="p100216"></a>15</td><td colspan="2"><a id="p100217"></a>150</td><td colspan="2"><a id="p100218"></a>250</td><td colspan="2"><a id="p100219"></a>670</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100220"></a>Категория надежности</td><td><a id="p100221"></a>I - II</td><td><a id="p100222"></a>III</td><td><a id="p100223"></a>I - II</td><td><a id="p100224"></a>III</td><td><a id="p100225"></a>I - II</td><td><a id="p100226"></a>III</td><td><a id="p100227"></a>I - II</td><td><a id="p100228"></a>III</td></tr>
<tr><td><a id="p100229"></a>Расстояние до границ земельного участка заявителя, м</td><td><a id="p100230"></a>Необходимость строительства подстанции</td><td><a id="p100231"></a>Тип линии</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100232"></a>500 - сельская местность/300 - городская местность</td><td rowspan="2"><a id="p100233"></a>Да</td><td><a id="p100234"></a>КЛ</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100235"></a>ВЛ</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100236"></a>Нет</td><td><a id="p100237"></a>КЛ</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100238"></a>ВЛ</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100239"></a>750</td><td rowspan="2"><a id="p100240"></a>Да</td><td><a id="p100241"></a>КЛ</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100242"></a>ВЛ</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100243"></a>Нет</td><td><a id="p100244"></a>КЛ</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100245"></a>ВЛ</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100246"></a>1000</td><td rowspan="2"><a id="p100247"></a>Да</td><td><a id="p100248"></a>КЛ</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100249"></a>ВЛ</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100250"></a>Нет</td><td><a id="p100251"></a>КЛ</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100252"></a>ВЛ</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100253"></a>1250</td><td rowspan="2"><a id="p100254"></a>Да</td><td><a id="p100255"></a>КЛ</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100256"></a>ВЛ</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100257"></a>Нет</td><td><a id="p100258"></a>КЛ</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100259"></a>ВЛ</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
</table>


<div align="center">

4. <a id="p100260"></a>Качество обслуживания

</div>


<a id="p100261"></a>4.1. Количество обращений, поступивших в сетевую организацию (всего), обращений, содержащих жалобу и (или) обращений, содержащих заявку на оказание услуг, поступивших в сетевую организацию, а также количество обращений, по которым были заключены договоры об осуществлении технологического присоединения и (или) договоры об оказании услуг по передаче электрической энергии, а также по которым были урегулированы жалобы в отчетном периоде, а также динамика по отношению к году, предшествующему отчетному.


<table>
<colgroup><col width="4%"><col width="16%"><col width="4%"><col width="5%"><col width="7%"><col width="4%"><col width="5%"><col width="7%"><col width="4%"><col width="5%"><col width="7%"><col width="4%"><col width="5%"><col width="7%"><col width="4%"><col width="5%"><col width="7%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100262"></a>N</td><td rowspan="2"><a id="p100263"></a>Категории обращений потребителей</td><td colspan="15"><a id="p100264"></a>Формы обслуживания</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100265"></a>Очная форма</td><td colspan="3"><a id="p100266"></a>Заочная форма с использованием телефонной связи</td><td colspan="3"><a id="p100267"></a>Электронная форма с использованием сети Интернет</td><td colspan="3"><a id="p100268"></a>Письменная форма с использованием почтовой связи</td><td colspan="3"><a id="p100269"></a>Прочее</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td><a id="p100270"></a>N-1</td><td><a id="p100271"></a>N (текущий год)</td><td><a id="p100272"></a>Динамика изменения показателя, %</td><td><a id="p100273"></a>N-1</td><td><a id="p100274"></a>N (текущий год)</td><td><a id="p100275"></a>Динамика изменения показателя, %</td><td><a id="p100276"></a>N-1</td><td><a id="p100277"></a>N (текущий год)</td><td><a id="p100278"></a>Динамика изменения показателя, %</td><td><a id="p100279"></a>N-1</td><td><a id="p100280"></a>N (текущий год)</td><td><a id="p100281"></a>Динамика изменения показателя, %</td><td><a id="p100282"></a>N-1</td><td><a id="p100283"></a>N (текущий год)</td><td><a id="p100284"></a>Динамика изменения показателя, %</td></tr>
<tr><td><a id="p100285"></a>1</td><td><a id="p100286"></a>2</td><td><a id="p100287"></a>3</td><td><a id="p100288"></a>4</td><td><a id="p100289"></a>5</td><td><a id="p100290"></a>6</td><td><a id="p100291"></a>7</td><td><a id="p100292"></a>8</td><td><a id="p100293"></a>9</td><td><a id="p100294"></a>10</td><td><a id="p100295"></a>11</td><td><a id="p100296"></a>12</td><td><a id="p100297"></a>13</td><td><a id="p100298"></a>14</td><td><a id="p100299"></a>15</td><td><a id="p100300"></a>16</td><td><a id="p100301"></a>17</td></tr>
<tr><td><a id="p100302"></a>1</td><td><a id="p100303"></a>Всего обращений потребителей, в том числе:</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100304"></a>1.1</td><td><a id="p100305"></a>оказание услуг по передаче электрической энергии</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100306"></a>1.2</td><td><a id="p100307"></a>осуществление технологического присоединения</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100308"></a>1.3</td><td><a id="p100309"></a>коммерческий учет электрической энергии</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100310"></a>1.4</td><td><a id="p100311"></a>качество обслуживания</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100312"></a>1.5</td><td><a id="p100313"></a>техническое обслуживание электросетевых объектов</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100314"></a>1.6</td><td><a id="p100315"></a>прочее (указать)</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100316"></a>2</td><td><a id="p100317"></a>Жалобы</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100318"></a>2.1</td><td><a id="p100319"></a>оказание услуг по передаче электрической энергии, в том числе:</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100320"></a>2.1.1</td><td><a id="p100321"></a>качество услуг по передаче электрической энергии</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100322"></a>2.1.2</td><td><a id="p100323"></a>качество электрической энергии</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100324"></a>2.2</td><td><a id="p100325"></a>осуществление технологического присоединения</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100326"></a>2.3</td><td><a id="p100327"></a>коммерческий учет электрической энергии</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100328"></a>2.4</td><td><a id="p100329"></a>качество обслуживания</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100330"></a>2.5</td><td><a id="p100331"></a>техническое обслуживание объектов электросетевого хозяйства</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100332"></a>2.6</td><td><a id="p100333"></a>прочее (указать)</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100334"></a>3</td><td><a id="p100335"></a>Заявка на оказание услуг</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100336"></a>3.1</td><td><a id="p100337"></a>по технологическому присоединению</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100338"></a>3.2</td><td><a id="p100339"></a>на заключение договора на оказание услуг по передаче электрической энергии</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100340"></a>3.3</td><td><a id="p100341"></a>организация коммерческого учета электрической энергии</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100342"></a>3.4</td><td><a id="p100343"></a>прочее (указать)</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
</table>



#### <a id="p100344"></a>4.2 Информация о деятельности офисов обслуживания потребителей.



| <a id="p100345"></a>N | <a id="p100346"></a>Офис обслуживания потребителей | <a id="p100347"></a>Тип офиса | <a id="p100348"></a>Адрес местонахождения | <a id="p100349"></a>Номер телефона, адрес электронной почты | <a id="p100350"></a>Режим работы | <a id="p100351"></a>Предоставляемые услуги | <a id="p100352"></a>Количество потребителей, обратившихся очно в отчетном периоде | <a id="p100353"></a>Среднее время на обслуживание потребителя, мин. | <a id="p100354"></a>Среднее время ожидания потребителя в очереди, мин. | <a id="p100355"></a>Количество сторонних организаций на территории офиса обслуживания (при наличии указать названия организаций) |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| <a id="p100356"></a>1 | <a id="p100357"></a>2 | <a id="p100358"></a>3 | <a id="p100359"></a>4 | <a id="p100360"></a>5 | <a id="p100361"></a>6 | <a id="p100362"></a>7 | <a id="p100363"></a>8 | <a id="p100364"></a>9 | <a id="p100365"></a>10 | <a id="p100366"></a>11 |
| <a id="p100367"></a>1 |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |
| <a id="p100368"></a>2 |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |


<a id="p100369"></a>4.3. Информация о заочном обслуживании потребителей посредством телефонной связи.


| <a id="p100370"></a>N | <a id="p100371"></a>Наименование | <a id="p100372"></a>Единица измерения |  |
| --- | --- | --- | --- |
| <a id="p100373"></a>1 | <a id="p100374"></a>Перечень номеров телефонов, выделенных для обслуживания потребителей:<br>Номер телефона по вопросам энергоснабжения:<br>Номера телефонов центров обработки телефонных вызовов: | <a id="p100375"></a>номер телефона |  |
| <a id="p100376"></a>2 | <a id="p100377"></a>Общее число телефонных вызовов от потребителей по выделенным номерам телефонов | <a id="p100378"></a>единицы |  |
| <a id="p100379"></a>2.1 | <a id="p100380"></a>Общее число телефонных вызовов от потребителей, на которые ответил оператор сетевой организации | <a id="p100381"></a>единицы |  |
| <a id="p100382"></a>2.2 | <a id="p100383"></a>Общее число телефонных вызовов от потребителей, обработанных автоматически системой интерактивного голосового меню | <a id="p100384"></a>единицы |  |
| <a id="p100385"></a>3 | <a id="p100386"></a>Среднее время ожидания ответа потребителем при телефонном вызове на выделенные номера телефонов за текущий период | <a id="p100387"></a>мин. |  |
| <a id="p100388"></a>4 | <a id="p100389"></a>Среднее время обработки телефонного вызова от потребителя на выделенные номера телефонов за текущий период | <a id="p100390"></a>мин. |  |


<a id="p100391"></a>4.4. Категория обращений, в которой зарегистрировано наибольшее число обращений всего, обращений, содержащих жалобу, обращений, содержащих заявку на оказание услуг, поступивших в отчетном периоде, в соответствии с пунктом 4.1 Информации о качестве обслуживания потребителей услуг.
<a id="p100392"></a>4.5. Описание дополнительных услуг, оказываемых потребителю, помимо услуг, указанных в Единых [стандартах](https://bukva.ai/docs/prikaz-186-2014-minenergo-rossii-ministerstvo#p100011) качества обслуживания сетевыми организациями потребителей сетевых организаций.
<a id="p100393"></a>4.6. Мероприятия, направленные на работу с социально уязвимыми группами населения (пенсионеры, инвалиды, многодетные семьи, участники ВОВ и боевых действий на территориях других государств в соответствии с Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/federalnyy-zakon-5-fz/statya-1) от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ "О ветеранах" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2000, N 2, ст. 161; N 19, ст. 2023; 2001, N 1, ст. 2; N 33, ст. 3427; N 53, ст. 5030; 2002, N 30, ст. 3033; N 48, ст. 4743; N 52, ст. 5132; 2003, N 19, ст. 1750; 2004, N 19, ст. 1837; N 25, ст. 2480; N 27, ст. 2711; N 35, ст. 3607; N 52, ст. 5038; 2005, N 1, ст. 25; N 19, ст. 1748; N 52, ст. 5576; 2007, N 43, ст. 5084; 2008, N 9, ст. 817; N 29, ст. 3410; N 30, ст. 3609; N 40, ст. 4501; N 52, ст. 6224; 2009, N 18, ст. 2152; N 26, ст. 3133; N 29, ст. 3623; N 30, ст. 3739; N 51, ст. 6148; N 52, ст. 6403; 2010, N 19, ст. 2287; N 27, ст. 3433; N 30, ст. 3991; N 31, ст. 4206; N 50, ст. 6609; 2011, N 45, ст. 6337; N 47, ст. 6608; 2012, N 43, ст. 5782; 2013, N 14, ст. 1654; N 19, ст. 2331; N 27, ст. 3477; N 48, ст. 6165; 2014, N 23, ст. 2930; N 26, ст. 3406; N 52, ст. 7537; 2015, N 14, ст. 2008), матери-одиночки, участники ликвидации аварии на Чернобыльской АЭС и приравненные к ним категории граждан в соответствии с [Законом](https://bukva.ai/docs/zakon-1244-1/statya-1) Российской Федерации от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (Ведомости Съезда народных депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР, 1991, N 21, ст. 699; Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 32, ст. 1861; Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 48, ст. 4561; 1996, N 51, ст. 5680; 1997, N 47, ст. 5341; 1998, N 48, ст. 5850; 1999, N 16, ст. 1937; N 28, ст. 3460; 2000, N 33, ст. 3348; 2001, N 1, ст. 2; N 7, ст. 610; N 33, ст. 3413; 2002, N 30, ст. 3033; N 50, ст. 4929; N 53, ст. 5030; 2002, N 52, ст. 5132; 2003, N 43, ст. 4108; N 52, ст. 5038; 2004, N 18, ст. 1689; N 35, ст. 3607; 2006, N 6, ст. 637; N 30, ст. 3288; N 50, ст. 5285; 2007, N 46, ст. 5554; 2008, N 9, ст. 817; N 29, ст. 3410; N 30, ст. 3616; N 52, ст. 6224; N 52, ст. 6236; 2009, N 18, ст. 2152; N 30, ст. 3739; 2011, N 23, ст. 3270; N 29, ст. 4297; N 47, ст. 6608; N 49, ст. 7024; 2012, N 26, ст. 3446; N 53, ст. 7654; 2013, N 19, ст. 2331; N 27, ст. 3443; N 27, ст. 3446; N 27, ст. 3477; N 51, ст. 6693; 2014, N 26, ст. 3406; N 30, ст. 4217; N 40, ст. 5322; N 52, ст. 7539; 2015, N 14, ст. 2008).
<a id="p100394"></a>4.7. Темы и результаты опросов потребителей, проводимых сетевой организацией для выявления мнения потребителей о качестве обслуживания, в рамках исполнения Единых стандартов качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций.
<a id="p100395"></a>4.8. Мероприятия, выполняемые сетевой организацией в целях повышения качества обслуживания потребителей.

#### <a id="p100396"></a>4.9 Информация по обращениям потребителей.



<table>
<colgroup><col width="1%"><col width="5%"><col width="3%"><col width="3%"><col width="3%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="3%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="3%"><col width="4%"><col width="2%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="3%"><col width="3%"><col width="3%"><col width="4%"><col width="3%"><col width="2%"><col width="4%"><col width="3%"><col width="2%"><col width="4%"><col width="4%"><col width="3%"><col width="4%"><col width="3%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100397"></a>N</td><td rowspan="2"><a id="p100398"></a>Идентификационный номер обращения</td><td rowspan="2"><a id="p100399"></a>Дата обращения</td><td rowspan="2"><a id="p100400"></a>Время обращения</td><td colspan="5"><a id="p100401"></a>Форма обращения</td><td colspan="6"><a id="p100402"></a>Обращения</td><td colspan="7"><a id="p100403"></a>Обращения потребителей, содержащие жалобу</td><td colspan="4"><a id="p100404"></a>Обращения потребителей, содержащие заявку на оказание услуг</td><td colspan="3"><a id="p100405"></a>Факт получения потребителем ответа</td><td colspan="2"><a id="p100406"></a>Мероприятия по результатам обращения</td></tr>
<tr><td><a id="p100407"></a>Очное обращение</td><td><a id="p100408"></a>Заочное обращение посредством телефонной связи</td><td><a id="p100409"></a>Заочное обращение посредством сети Интернет</td><td><a id="p100410"></a>Письменное обращение посредством почтовой связи</td><td><a id="p100411"></a>Прочее</td><td><a id="p100412"></a>Оказание услуг по передаче электрической энергии</td><td><a id="p100413"></a>Осуществление технологического присоединения</td><td><a id="p100414"></a>Коммерческий учет электрической энергии</td><td><a id="p100415"></a>Качество обслуживания потребителей</td><td><a id="p100416"></a>Техническое обслуживание электросетевых объектов</td><td><a id="p100417"></a>Прочее</td><td><a id="p100418"></a>Качество услуг по передаче электрической энергии</td><td><a id="p100419"></a>Качество электрической энергии</td><td><a id="p100420"></a>Осуществление технологического присоединения</td><td><a id="p100421"></a>Коммерческий учет электрической энергии</td><td><a id="p100422"></a>Качество обслуживания потребителей</td><td><a id="p100423"></a>Техническое обслуживание электросетевых объектов</td><td><a id="p100424"></a>Прочее</td><td><a id="p100425"></a>По технологическому присоединению</td><td><a id="p100426"></a>Заключение договора на оказание услуг по передаче электроэнергии</td><td><a id="p100427"></a>Организация коммерческого учета электроэнергии</td><td><a id="p100428"></a>Прочее</td><td><a id="p100429"></a>Заявителем был получен исчерпывающий ответ в установленные сроки</td><td><a id="p100430"></a>Заявителем был получен исчерпывающий ответ с нарушением сроков</td><td><a id="p100431"></a>Обращение оставлено без ответа</td><td><a id="p100432"></a>Выполненные мероприятия по результатам обращения</td><td><a id="p100433"></a>Планируемые мероприятия по результатам обращения</td></tr>
<tr><td><a id="p100434"></a>1</td><td><a id="p100435"></a>2</td><td><a id="p100436"></a>3</td><td><a id="p100437"></a>4</td><td><a id="p100438"></a>5</td><td><a id="p100439"></a>6</td><td><a id="p100440"></a>7</td><td><a id="p100441"></a>8</td><td><a id="p100442"></a>9</td><td><a id="p100443"></a>10</td><td><a id="p100444"></a>11</td><td><a id="p100445"></a>12</td><td><a id="p100446"></a>13</td><td><a id="p100447"></a>14</td><td><a id="p100448"></a>15</td><td><a id="p100449"></a>16</td><td><a id="p100450"></a>17</td><td><a id="p100451"></a>18</td><td><a id="p100452"></a>19</td><td><a id="p100453"></a>20</td><td><a id="p100454"></a>21</td><td><a id="p100455"></a>22</td><td><a id="p100456"></a>23</td><td><a id="p100457"></a>24</td><td><a id="p100458"></a>25</td><td><a id="p100459"></a>26</td><td><a id="p100460"></a>27</td><td><a id="p100461"></a>28</td><td><a id="p100462"></a>29</td><td><a id="p100463"></a>30</td><td><a id="p100464"></a>31</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
</table>

<a id="p100465"></a>".



<a id="p100466"></a>

---