Приказ Минторга РСФСР от 04.06.1980 № 190

«О введении Правил обмена обуви отечественного производства и импортной, купленной в магазинах государственной и кооперативной торговли»

ПРИКАЗ

В соответствии с Приказом Министерства торговли СССР от 31 августа 1979 г. № 213 «О Типовых правилах обмена обуви отечественного производства и импортной, купленной в магазинах государственной и кооперативной торговли» приказываю:

1. Ввести в действие с 1 июля 1960 г. прилагаемые Правила обмена обуви отечественного производства и импортной, купленной в магазинах государственной и кооперативной торговли.

2. Министерствам торговли АССР, управлениям торговли крайоблисполкомов, главным управлениям торговли Мосгорисполкома, Ленгорисполкома, Мособлисполкома, Главкурортторгу, Росинвалютторгу, Посылторгу:

• обеспечить с 1 июля 1980 г. обмен обуви, возвращенной покупателями, в строгом соответствии с прилагаемыми Правилами обмена обуви отечественного производства и импортной, купленной в магазинах государственной и кооперативной торговли, в пределах сроков предъявления претензий, предусмотренных этими Правилами, не допуская случаев необоснованных отказов покупателям в обмене обуви или возврате уплаченных за нее денежных сумм;
• широко информировать покупателей о правильном подборе обуви и Правилах обмена путем вывешивания в магазинах печатных текстов Правил;
• обеспечить строгое соблюдение Правил торговли обувью, не допуская случаев продажи обуви без выдачи покупателю товарного или кассового чека;
• усилить контроль за качеством обуви, поступившей в розничную торговую сеть. Неуклонно применять к поставщикам предусмотренные законодательством имущественные санкции за поставку обуви, не соответствующей требованиям ГОСТов, технических условий и образцов.

3. Предоставить право руководителям торгов, торговых центров и других предприятий, пользующихся правами юридического лица, разрешать, в порядке исключения, обмен обуви с дефектами производственного характера, выявившимися после истечения гарантийного срока (но не более одного года после покупки обуви), при наличии заключения бюро товарных экспертиз, подтверждающего дефект и факт незначительной носки обуви.

4. Возмещение потерь по импортной обуви, не выдержавшей гарантийных сроков носки, производить за счет сумм, выплачиваемых инофирмами за недоброкачественную обувь, или за счет дополнительных скидок со стоимости товара в розничных ценах, предоставляемых инофирмами.

Предоставляемые скидки использовать только на покрытие потерь, связанных с удовлетворением претензий покупателей на импортную обувь, и оплату расходов по экспертизе, а также ремонту обуви с целью дальнейшей ее реализации.

Органы управления торговлей на местах вправе перераспределять в необходимых случаях между подведомственными розничными торговыми организациями и предприятиями суммы полученных скидок.

В случае массового возврата покупателями импортной обуви в связи с выявлением скрытых производственных дефектов претензии должны предъявляться к инофирмам (через В/О «Разноэкспорт») на общих основаниях. Убытки в этих случаях списываться за счет предоставляемой скидки не должны.

5. Считать утратившими силу:

Приказ Министерства торговли РСФСР от 11.05.66 № 178;

п. 3 (абз. 2) письма Министерства торговли РСФСР от 26.05.69 № 0203.

ПРАВИЛА ОБМЕНА ОБУВИ ОТЕЧЕСТВЕННОГО ПРОИЗВОДСТВА И ИМПОРТНОЙ, КУПЛЕННОЙ В МАГАЗИНАХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ И КООПЕРАТИВНОЙ ТОРГОВЛИ

1. Покупатель имеет право на обмен обуви или возврат за нее денег в случае обнаружения в обуви дефектов в процессе носки в магазине по месту покупки.

2. При выявлении в купленной обуви одного или нескольких дефектов производственного характера, перечисленных в Приложениях № 1 и № 3 к настоящим Правилам, покупатель по своему выбору в течение установленных гарантийных сроков носки вправе:

• обменять дефектную обувь на новую того же артикула, либо на обувь других артикулов или видов, имеющихся в магазине на момент обмена, с соответствующим перерасчетом денежной суммы, уплаченной при покупке;
• получить уплаченную за нее при покупке денежную сумму;
• сдать в магазин (обувь отечественного производства) для безвозмездного ремонта предприятием — изготовителем при условии, что это предприятие находится в одном городе с магазином. Ремонту подлежит обувь, если произошла поломка «замка — молния», отклейка подошв и каблуков, отрыв отделочной или крепительной фурнитуры, порыв строчек верха в легко исправимых местах при условии, что ремонт не повлечет за собой изменения внешнего вида обуви. Направление обуви в ремонт производится магазином. Предприятие — изготовитель должно устранить дефекты в обуви не позднее семидневного срока со дня приема ее в ремонт.

3. Установленные гарантийные сроки носки на обувь отечественного производства приведены в Приложениях № 2 и № 4 к настоящим Правилам, а на импортную — ежегодно сообщаются Рособувьторгом министерствам торговли АССР, управлениям торговли крайоблисполкомов, Роспотребсоюзу, главным управлениям торговли Мосгорисполкома, Ленгорисполкома, Мособлисполкома, Росинвалютторгу и подведомственным ему базам.

Гарантийные сроки носки обуви, купленной в магазинах государственной или кооперативной торговли, исчисляются со дня розничной продажи обуви, а на обмененную — со дня ее обмена.

Для сезонной обуви (утепленной всех видов, сандалет, туфель летних открытых, осенне — весенних сапожек и полусапожек с верхом из натуральной кожи, искусственной, синтетической, фловер — лака, целан — лака, мольтепрена и других материалов), купленной заблаговременно, сроки заявления претензий об обмене исчисляются с момента наступления соответствующего сезона.

4. Время сезонов для каждой автономной республики, края и области устанавливается министерствами торговли АССР и управлениями торговли облкрайисполкомов исходя из местных климатических условий.

5. Обмен недоброкачественной обуви, не выдержавшей гарантийного срока, производится магазином по письменному заявлению покупателя. К заявлению должен быть приложен товарный или кассовый чек, выданный магазином при продаже обуви.

Продажа обуви в государственной и кооперативной торговле должна осуществляться только с выдачей товарного или кассового чека.

В случае утери покупателем товарного или кассового чека, а также при продаже обуви без выдачи чека вопрос об обмене обуви рассматривается и решается администрацией магазина при установлении факта продажи обуви, по которой заявлена претензия.

Обувь для обмена, возмещения ее стоимости или ремонта предъявляется покупателем в незагрязненном виде.

6. При предъявлении покупателем недоброкачественной обуви отечественного производства администрация магазина в соответствии с п. 2 настоящих Правил обязана в его присутствии рассмотреть заявление и по выбору покупателя произвести обмен обуви (из имеющейся в наличии), денежный расчет, решить вопрос о ее ремонте или же дать обоснованный отказ. Адресовать покупателя с претензиями по качеству обуви непосредственно к предприятию — изготовителю запрещается.

7. При разногласиях между покупателем и администрацией магазина о характере и причинах дефектов в купленной обуви отечественного производства магазин обязан в пятидневный срок направить эту обувь на экспертизу. Вызов эксперта производится магазином.

8. Импортная обувь, не выдержавшая установленных гарантийных сроков, с заявлением покупателя, кассовым или товарным чеком в пятидневный срок направляется магазином на экспертизу.

9. Магазин должен в трехдневный срок после получения акта экспертизы на отечественную или импортную обувь сообщить покупателю о принятом решении по качеству обуви, произвести обмен или возвратить уплаченную стоимость обуви, в которой установлены скрытые дефекты.

10. При возврате покупателю суммы за обувь, оказавшуюся недоброкачественной по производственным дефектам, магазин не вправе удерживать часть денежной суммы, соответствующей потере качества обуви по вине покупателя за время ее носки.

11. Иногородние покупатели недоброкачественную обувь для решения вопроса об ее обмене высылают ценной бандеролью магазину, где она была куплена. Вместе с обувью должны быть высланы заявление на обмен обуви и товарный или кассовый чек магазина. Расходы, связанные с отправкой обуви, относятся за счет виновной стороны.

12. Не подлежит обмену или безвозмездному ремонту обувь:

изношенная, с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению; с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры с повреждением лицевого слоя и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, потерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;

отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек, прикрепления металлических косячков, приклейки профилактической подметки, если такая починка не повлекла за собой образования дефектов);

купленная в комиссионных магазинах, а также уцененная.

13. Покупателю предоставляется право в течение 14 дней (не считая дня покупки) обменять купленную доброкачественную кожаную и резиновую обувь как отечественного производства, так и импортную, не подошедшую ему по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке, на аналогичную или другую обувь, имеющуюся в продаже.

Обмен производится в порядке общей очереди и только в том случае, если обувь не была в употреблении, возвращена в неповрежденном и незагрязненном виде и при наличии товарного или кассового чека, выданного магазином вместе с проданной обувью. Письменного заявления покупателя на обмен новой обуви не требуется. Возврат денег за доброкачественную обувь не производится.

Правила обмена обуви с Приложениями № 1, 2, 3 и 4 должны быть во всех магазинах, торгующих обувью, и вывешены (текст полный) в торговых залах на видном месте.

Администрация обязана ознакомить под расписку всех работников магазина, торгующих обувью, с Правилами обмена обуви, регулярно проверять знания и соблюдение ими этих Правил при обслуживании покупателей.

Кожаная обувь отечественного производства и импортная, купленная в магазине государственной или кооперативной торговли, в соответствии с пунктом 2 Правил подлежит обмену при выявлении в ней в период установленных гарантийных сроков носки следующих дефектов производственного характера:

по верху обуви: неустойчивость крашения хромовых кожтоваров к сухому и влажному трению; осыпание красителя; трещины лаковой пленки натуральных и искусственных кож; образование пятен на белых и светлых кожтоварах; сквозные трещины; разрыв ниточных швов; разрыв деталей верха по канту и строчкам, соединяющим детали; сквозные порезы, допущенные в процессе производства; выпадание волосяного покрова в обуви из кожмеха в местах, не подверженных трению; отсечка деталей верха строчкой; выползание затяжной кромки; отрыв отделочной и крепительной фурнитуры; поломка застежки «молния»; деформация обтяжки каблука (кроме механических повреждений);

по низу обуви: перелом, выкрошивание, расслаивание, отрыв, сквозной износ и отклеивание подошв; отрыв ранта; отклеивание рисса, крокуля; раскол, открыв, отставание каблука; отставание набойки из-за повреждения втулки;

по внутренним деталям обуви: перелом, коробление, разрушение стельки, вызванные производственными причинами; бугры на стельке; непопадание подкладки под строчку; разрыв, износ подкладки; обрыв или разрыв поднаряда или футора; перелом геленка (супинатора); неустойчивое крашение подкладки к сухому или влажному трению или бахтармянной стороны бесподкладочной обуви; деформация подноска; оседание и деформация задника, а также дефекты, травмирующие стопы (неспущенные края, незаделанные крепители и др.).

№ п/п	Вид обуви	Гарантийные сроки носки обуви в днях — со дня покупки <*>
			со Знаком качества	установлены ГОСТами, ОСТами, ТУ
1	2	3	4	5
1.	Обувь юфтевая на подошве: из резины — мужская и женская — для остальных родовых групп	70 50	80 55	ГОСТ 5394-74
	из кожи	40	50
2.	Обувь механического производства (с верхом из хромовых, искусственных и синтетических кож, текстильных материалов) и комбинированная (из вышеперечисленных материалов) на подошве:			ГОСТ 179-74
	из кожи	40	45
	из резины, кожволона, стиронипа, транспорента, ПВХ	60	70
	из пористой резины, полиуретана — мужская и женская — для остальных родовых групп и на кожаной подошве с резиновой накладкой	70 45	80 55
3.	Обувь модельная на подошве:			ГОСТ 19116-73
	из кожи	50	60
	из кожеподобной резины и других резин	70	80
	из пористой резины, полиуретана	80	90
4.	Сапожки, полусапожки и ботинки с верхом из искусственных материалов на подошве:			ОСТ 17-156-72
	из кожи	40	45
	из резины, кожволона, стиронипа, ПВХ	60	70
	из пористой резины:
	- мужская и женская — для остальных родовых групп и на кожаной подошве с резиновой накладкой	70 45	80 55
5.	Обувь мужская и женская с верхом из синтетических кож на подошве:			ТУ 17-1189-74
	из кожи	40	45
	из резины, кожволона, стиронипа	60	70
	из пористой резины, полиуретана	70	80
6.	Обувь домашняя и легкая на подошве:			ГОСТ 1135-78
	из кожи — для всех родовых групп	30	35
	из резины — мужская и женская — для остальных родовых групп, а также детская и малодетская с резиновой накладкой из ПВХ — для всех родовых групп, кроме детской, малодетской и гусариковой	60 35 60	65 45 70
7.	Обувь спортивная массового производства:
	лыжная — на подошве из кожи	45	-	ГОСТ 7472-68
	для боксеров — на подошве из кожи, резины	40	45	ОСТ 17-491-75
	легкоатлетическая — на подошве из кожи, резины	45	50	ОСТ 17-492-75
	для игры в хоккей с шайбой и мячом — на подошве из кожи	40	50	ОСТ 17-493-75
	туристская — на подошве из резины	40	-	ОСТ 17-134-72
	ботинки:
	для игры в футбол — на подошве из кожи, резины, пластических масс	40	-	ГОСТ 7458-68
	для катания на коньках — на подошве из кожи, резины	40	-	ГОСТ 13745-68
	для фигурного катания на коньках — на подошве из кожи	40	-	ГОСТ 13796-68
	туфли:
	кроссовые на подошве из пористой резины	30	-	ТУ 17-6002-73
	гимнастические с резинками на подошве из кожи	30	35	ОСТ 17-314-74
	велосипедные на подошве:			ОСТ 17-315-74
	из кожи	40	50
	из резины	70	80

---

<*> Обуви обменной — со дня обмена.

Примечания. 1. Для лаковой обуви отечественного производства по признаку потрескавшегося лицевого слоя лака срок обмена — 30 дней.

2. На импортную кожаную обувь гарантийные сроки носки устанавливаются в соответствии с условиями контрактов с инофирмами.

Резиновая обувь отечественного производства и импортная, купленная в магазине государственной или кооперативной торговли, в соответствии с пунктом 2 Правил подлежит обмену при выявлении в ней в период установленных гарантийных сроков носки следующих дефектов:

водопроницаемость; выступание серы; выпадение посторонних включений и трещины в резине, приводящие к водопроницаемости; отслаивание подошвы, каблука, облицовочных деталей резины, подкладки (за исключением обуви, конструкция которой предусматривает местное крепление подкладки к оболочке) и стельки от резины; полный износ подошвы, облицовочной резины, каблука, задника, подкладки, стельки; разрыв строчки по переднему и заднему шву в обуви с текстильным верхом; отрыв крепительной фурнитуры.

№ п/п	Вид обуви	Гарантийные сроки носки обуви в днях — со дня покупки <*>
			со Знаком качества	установлены ГОСТами, ОСТами, ТУ
1	2	3	4	5
1.	Галоши резиновые лакированные (клееные)	90	90	ГОСТ 126-71
2.	Галоши резиновые лакированные (штампованные)	90	90	ОСТ 38-06169-78
3.	Галоши резиновые нелакированные без подкладки (клееные и формовые)	60	70	ТУ 38-106241-75
4.	Ботики и сапожки резиновые и резинотекстильные (клееные)	90	90	ГОСТ 6410-72
5.	Ботики текстильные с резиновыми обсоюзками и подошвами	75	75	ГОСТ 14037-69
6.	Обувь из пластиката поливинилхлоридного	90	90	ТУ 38-106172-77
7.	Обувь из пластизоля поливинилхлоридного	30	30	ТУ 38-106266-77
8.	Обувь из текстильных, искусственных и кожаных материалов с обсоюзкой и подошвой из пенополиуретана	75	75	ТУ 38-106173-77
9.	Обувь спортивная резиновая и резинотекстильная (формовая)	60	70	ГОСТ 9155-70
10.	Обувь спортивная, изготовленная методом литья под давлением, из резины, ПВХ	60	60	ГОСТ 9155-70
11.	Сандалии резиновые для бассейна	60	75	ТУ 38-00618-75
12.	Сапоги резиновые (формовые)	90	90	ГОСТ 5375-79
13.	Сапоги резиновые нелакированные (клееные)	шесть месяцев	шесть месяцев	ТУ 38-006245-76

---

<*> Обуви обменной — со дня обмена.

Примечание. На импортную резиновую обувь гарантийные сроки носки устанавливаются в соответствии с условиями контрактов с инофирмами.

---