---
title: "Приказ Минкомсвязи России от 01.07.2014 N 184"
number: "184"
issuer: "Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации"
issued_on: 2014-07-01
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-184-2014-minkomsvyaz-rossii"
---
## Приказ Минкомсвязи России от 01.07.2014 N 184
# Приказ Минкомсвязи России от 01.07.2014 N 184
"О реализации положений постановления Правительства Российской Федерации от 19 марта 2014 г. N 208 "О внесении изменений в положение о единой системе межведомственного электронного взаимодействия"
(вместе с "Регламентом осуществления мониторинга единой системы межведомственного электронного взаимодействия, соблюдения процедур, предусмотренных техническими требованиями к взаимодействию информационных систем в единой системе межведомственного электронного взаимодействия, соглашениями, заключенными в соответствии с пунктом 14 Положения о единой системе межведомственного электронного взаимодействия, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2010 г. N 697 "О единой системе межведомственного электронного взаимодействия", и предоставления информационно-методической поддержки федеральным органам исполнительной власти, органам государственных внебюджетных фондов, исполнительным органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления, государственным и муниципальным учреждениям, многофункциональным центрам, иным органам и организациям, информационные системы которых осуществляют информационный обмен в целях предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме с применением единой системы межведомственного электронного взаимодействия, в части использования указанными органами и организациями единой системы межведомственного электронного взаимодействия, а также иных информационных систем, включенных в инфраструктуру, обеспечивающую информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме и подключенных к единой системе межведомственного электронного взаимодействия")
(Зарегистрировано в Минюсте России 04.08.2014 N 33437)
> [!WARNING]
> Документ утратил силу в связи с изданием [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-422-2017-minkomsvyaz-rossii#p100007) Минкомсвязи России от 16.08.2017 N 422, утвердившего [Правила](https://bukva.ai/docs/prikaz-422-2017-minkomsvyaz-rossii#p100006) функционирования и подключения к федеральной государственной информационной системе "Федеральный ситуационный центр электронного правительства".
> Начало действия документа - 24.08.2014.
> Окончание действия документа - 13.10.2017.
> Документ утратил силу в связи с изданием [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-422-2017-minkomsvyaz-rossii#p100007) Минкомсвязи России от 16.08.2017 N 422, вступившего в силу по истечении 10 дней после дня официального опубликования (опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru - 03.10.2017).
Зарегистрировано в Минюсте России 4 августа 2014 г. N 33437
---
**МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ**
**РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**
**ПРИКАЗ**
от 1 июля 2014 г. N 184
**О РЕАЛИЗАЦИИ**
**ПОЛОЖЕНИЙ ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ**
**ФЕДЕРАЦИИ ОТ 19 МАРТА 2014 Г. N 208 "О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ**
**В ПОЛОЖЕНИЕ О ЕДИНОЙ СИСТЕМЕ МЕЖВЕДОМСТВЕННОГО**
**ЭЛЕКТРОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ"**
Во исполнение [пункта 2](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-208-2014#p100007) постановления Правительства Российской Федерации от 19 марта 2014 г. N 208 "О внесении изменений в положение о единой системе межведомственного электронного взаимодействия" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2014, N 12, ст. 1303) приказываю:
1. Утвердить прилагаемый [регламент](#p100010) осуществления мониторинга единой системы межведомственного электронного взаимодействия, соблюдения процедур, предусмотренных техническими требованиями к взаимодействию информационных систем в единой системе межведомственного электронного взаимодействия, соглашениями, заключенными в соответствии с [пунктом 14](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-697-2010#p100055) Положения о единой системе межведомственного электронного взаимодействия, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2010 г. N 697 "О единой системе межведомственного электронного взаимодействия", и предоставления информационно-методической поддержки федеральным органам исполнительной власти, органам государственных внебюджетных фондов, исполнительным органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления, государственным и муниципальным учреждениям, многофункциональным центрам, иным органам и организациям, информационные системы которых осуществляют информационный обмен в целях предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме с применением единой системы межведомственного электронного взаимодействия, в части использования указанными органами и организациями единой системы межведомственного электронного взаимодействия, а также иных информационных систем, включенных в инфраструктуру, обеспечивающую информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме и подключенных к единой системе межведомственного электронного взаимодействия.
2. Направить настоящий приказ на государственную регистрацию в Министерство юстиции Российской Федерации.
Министр
**Н.А.НИКИФОРОВ**
Приложение
к приказу Министерства
связи и массовых коммуникаций
Российской Федерации
от 1 июля 2014 г. N 184
**РЕГЛАМЕНТ**
**ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ МОНИТОРИНГА ЕДИНОЙ СИСТЕМЫ МЕЖВЕДОМСТВЕННОГО**
**ЭЛЕКТРОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ, СОБЛЮДЕНИЯ ПРОЦЕДУР,**
**ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ТЕХНИЧЕСКИМИ ТРЕБОВАНИЯМИ К ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ**
**ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В ЕДИНОЙ СИСТЕМЕ МЕЖВЕДОМСТВЕННОГО**
**ЭЛЕКТРОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ, СОГЛАШЕНИЯМИ, ЗАКЛЮЧЕННЫМИ**
**В СООТВЕТСТВИИ С ПУНКТОМ 14 ПОЛОЖЕНИЯ О ЕДИНОЙ СИСТЕМЕ**
**МЕЖВЕДОМСТВЕННОГО ЭЛЕКТРОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ,**
**УТВЕРЖДЕННОГО ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ**
**ФЕДЕРАЦИИ ОТ 8 СЕНТЯБРЯ 2010 Г. N 697 "О ЕДИНОЙ СИСТЕМЕ**
**МЕЖВЕДОМСТВЕННОГО ЭЛЕКТРОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ",**
**И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ**
**ФЕДЕРАЛЬНЫМ ОРГАНАМ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ, ОРГАНАМ**
**ГОСУДАРСТВЕННЫХ ВНЕБЮДЖЕТНЫХ ФОНДОВ, ИСПОЛНИТЕЛЬНЫМ ОРГАНАМ**
**ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ СУБЪЕКТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ,**
**ОРГАНАМ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ, ГОСУДАРСТВЕННЫМ**
**И МУНИЦИПАЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЯМ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫМ ЦЕНТРАМ,**
**ИНЫМ ОРГАНАМ И ОРГАНИЗАЦИЯМ, ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ КОТОРЫХ**
**ОСУЩЕСТВЛЯЮТ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ОБМЕН В ЦЕЛЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ**
**ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ И ИСПОЛНЕНИЯ**
**ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ ФУНКЦИЙ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ**
**С ПРИМЕНЕНИЕМ ЕДИНОЙ СИСТЕМЫ МЕЖВЕДОМСТВЕННОГО ЭЛЕКТРОННОГО**
**ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ, В ЧАСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УКАЗАННЫМИ ОРГАНАМИ**
**И ОРГАНИЗАЦИЯМИ ЕДИНОЙ СИСТЕМЫ МЕЖВЕДОМСТВЕННОГО**
**ЭЛЕКТРОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ, А ТАКЖЕ ИНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ**
**СИСТЕМ, ВКЛЮЧЕННЫХ В ИНФРАСТРУКТУРУ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩУЮ**
**ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ**
**СИСТЕМ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ**
**И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ И ПОДКЛЮЧЕННЫХ**
**К ЕДИНОЙ СИСТЕМЕ МЕЖВЕДОМСТВЕННОГО**
**ЭЛЕКТРОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ**
Настоящий Регламент определяет порядок деятельности по отслеживанию состояния электронных сервисов, зарегистрированных в единой системе межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ), и элементов инфраструктуры, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме (далее - Инфраструктура взаимодействия, мониторинг соответственно) СМЭВ, соблюдения процедур, предусмотренных техническими [требованиями](https://bukva.ai/docs/prikaz-190-2010-minkomsvyaz-rossii#p100011) к взаимодействию информационных систем в единой системе межведомственного электронного взаимодействия, утвержденные приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 27 декабря 2010 г. N 190 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 29.12.2010, регистрационный N 19425) (далее - технические требования к взаимодействию информационных систем в СМЭВ), соглашениями, заключенными в соответствии с [пунктом 14](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-697-2010#p100055) Положения о единой системе межведомственного электронного взаимодействия, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2010 г. N 697 "О единой системе межведомственного электронного взаимодействия" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 38, ст. 4823; 2011, N 24, ст. 3503; N 49, ст. 7284; 2013, N 45, ст. 5827; 2014, N 12, ст. 1303), и предоставления информационно-методической поддержки федеральным органам исполнительной власти, органам государственных внебюджетных фондов, исполнительным органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления, государственным и муниципальным учреждениям, многофункциональным центрам, иным органам и организациям, информационные системы (далее - ИС) которых осуществляют информационный обмен в целях предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме с применением СМЭВ, в части использования указанными органами и организациями СМЭВ, а также иных ИС, включенных в Инфраструктуру взаимодействия и подключенных к СМЭВ, разработанный с целью реализации [постановления](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-208-2014) Правительства Российской Федерации от 19 марта 2014 г. N 208 "О внесении изменений в Положение о единой системе межведомственного электронного взаимодействия" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2014, N 12, ст. 1303).
I. Стороны информационно-методической поддержки
#### 1.1 В процессе предоставления информационно-методической поддержки участвуют:
а) оператор Инфраструктуры взаимодействия - Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации;
б) участники информационного взаимодействия - федеральные органы исполнительной власти, государственные внебюджетные фонды, исполнительные органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, многофункциональные центры, иные органы и организации.
1.2. Оператор инфраструктуры взаимодействия и Участники информационного взаимодействия в зависимости от ситуации выступают в роли Участника информационного взаимодействия, который направляет обращение (далее - Инициатор) или Участника информационного взаимодействия, которому направляется обращение (далее - Исполнитель обращений).
II. Условия предоставления
информационно-методической поддержки
2.1. Информационно-методическая поддержка предоставляется Участникам информационного взаимодействия, подключенным к Инфраструктуре взаимодействия и имеющим учетные записи в федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - ЕСИА).
2.2. Участник информационного взаимодействия предоставляет права доступа к интернет-ресурсу, который поддерживает Оператор Инфраструктуры взаимодействия и с помощью которого осуществляются коммуникации по вопросам получения или предоставления информационно-методической поддержки Участникам информационного взаимодействия, доступный по адресу https://sc.minsvyaz.ru (далее - Портал поддержки), сотрудникам Участника информационного взаимодействия, имеющим право подавать, формировать и направлять обращения, контролировать выполнение обращений (далее - представители Участника информационного взаимодействия) с использованием ЕСИА.
2.3. Представители Участника информационного взаимодействия активируют свои учетные записи на Портале поддержки путем однократного входа на Портал поддержки с использованием своих учетных данных ЕСИА.
III. Коммуникации Участников взаимодействия
3.1. Коммуникации по вопросам получения/предоставления информационно-методической поддержки Участникам взаимодействия осуществляются с помощью:
##### 3.1.1 Портала поддержки;
##### 3.1.2 Электронной почты sd@sc.minsvyaz.ru;
##### 3.1.3 Телефона 8-800-200-21-39.
3.2. Основным способом направления обращения является использование Портала поддержки.
3.3. Электронная почта является резервным способом направления обращения, который используется в случае недоступности Портала поддержки.
3.4. По телефону осуществляются консультации Участников информационного взаимодействия по вопросам использования Портала поддержки и информирование о статусе зарегистрированного на Портале поддержки обращения.
IV. Классификация обращений
4.1. Обращение - запрос Участника информационного взаимодействия или Оператора инфраструктуры взаимодействия на предоставление консультации, оказание технической поддержки, сообщение об ошибках и сбоях в работе ИС, плановых и профилактических работах, оказывающих влияние на функционирование ИС.
Обращение может быть отнесено к одному из следующих типов:
а) запрос информации;
б) запрос на обслуживание - запрос на оказание технической поддержки, предоставление документации, не являющийся ошибкой в работе информационной системы или электронного сервиса;
в) запрос на изменение - запрос на модификацию принципов функционирования информационной системы, требующий доработки информационной системы;
г) инцидент - любое событие, которое не является частью стандартного функционирования информационной системы и которое приводит или может привести к сбою в работе или снижению качества функционирования информационной системы.
V. Правила взаимодействия между Участниками информационного
взаимодействия и Оператором инфраструктуры взаимодействия
5.1. Участник информационного взаимодействия должен определить представителей, ответственных за осуществление коммуникаций по вопросам функционирования ИС, электронных сервисов, выполнения обращений.
5.2. В составе представителей Участника информационного взаимодействия должно быть не менее двух сотрудников Участника информационного взаимодействия, один из которых должен быть техническим специалистом, другой - сотрудником, ответственным за обеспечение бесперебойного функционирования ИС и электронных сервисов, а также за своевременное выполнение обращений.
5.3. Контактные данные и адреса электронной почты представителей Участника информационного взаимодействия должны быть отражены на Портале поддержки, а также должны актуализироваться в случае изменения состава представителей.
5.4. Порядок действий для направления обращения в адрес Участника информационного взаимодействия или Оператора инфраструктуры взаимодействия от Инициатора:
5.4.1. Инициатор формирует и направляет обращение в электронной форме с использованием Портала поддержки или электронного адреса представителя Инициатора.
5.4.2. Для создания обращения с использованием Портала поддержки Инициатор должен осуществить вход в личный кабинет Портала поддержки и создать новое обращение.
5.4.3. Оператор инфраструктуры взаимодействия производит анализ обращения, определяет его категорию, приоритет, крайний срок выполнения обращения и ответственного Исполнителя за выполнение обращения.
5.4.4. Оператор инфраструктуры взаимодействия направляет зарегистрированное обращение Исполнителю и осуществляет контроль выполнения обращения со стороны Исполнителя. В случае выявления массового инцидента Исполнителю направляется только одно обращение, содержащее сводное описание возникшей проблемы.
5.4.5. Исполнитель обрабатывает обращение, проводит работы по обращению, фиксирует факт выполнения обращения и предоставляет результат Оператору инфраструктуры взаимодействия.
5.4.6. Оператор инфраструктуры взаимодействия по факту выполнения обращения информирует Инициатора о решении и согласует с Инициатором закрытие обращения и оценку качества выполнения обращения.
5.4.7. Оператор инфраструктуры взаимодействия обеспечивает ведение истории обработки обращений и учет зависимостей между ними, а также со связанными с ними инцидентами.
VI. Мониторинг СМЭВ и контроль соблюдения процедур,
предусмотренных техническими требованиями к взаимодействию
информационных систем в СМЭВ
6.1. Мониторинг функционирования электронных сервисов, ИС и элементов Инфраструктуры взаимодействия, обеспечивается техническими средствами СМЭВ.
6.2. Оценка функционирования каждого объекта мониторинга осуществляется на основании применения комплекса диагностических мероприятий, включающего (в зависимости от ИС):
##### 6.2.1 Тестовые опросы состояния оборудования;
6.2.2. Выполнение тестовых запросов к ИС и электронным сервисам (контрольных примеров) и анализ полученных ответов в соответствии с пунктом 64 технических требований к взаимодействию информационных систем в СМЭВ;
6.2.3. Анализ данных журналов операций, регистрируемых ИС Инфраструктуры взаимодействия.
6.3. При выявлении в результате мониторинга фактов недоступности электронных сервисов, ИС, сбоев в функционировании оборудования Оператор инфраструктуры взаимодействия регистрирует инцидент на Портале поддержки, заводит обращение, определяет его приоритет в соответствии с настоящим Регламентом и направляет его Участнику взаимодействия, в зоне ответственности которого возник инцидент.
6.4. При регистрации обращения на основании полученных в результате мониторинга сведений Инициатором обращения считается Оператор инфраструктуры взаимодействия.
6.5. Оператор инфраструктуры взаимодействия размещает и обновляет результаты мониторинга электронных сервисов и статистику обращений к ним на Портале поддержки.
VII. Классификация электронных сервисов
по уровню критичности
7.1. Электронные сервисы классифицируются по уровню критичности в соответствии с количеством обращений к электронному сервису в день (далее - средняя нагрузка на электронный сервис). Средняя нагрузка на электронный сервис вычисляется Оператором СМЭВ с периодичностью 1 раз в квартал по данным системных журналов СМЭВ и размещается на Портале поддержки.
#### 7.2 Соответствие между критичностью электронных сервисов и параметрами их нагрузки:
Высокий уровень критичности - более 10 000 обращений в день;
Средний уровень критичности - от 100 до 10000 обращений в день;
Низкий уровень критичности - менее 100 обращений в день.
VIII. Сроки реагирования Исполнителя на поступившее
обращение и сроки решения обращений
| Приоритет обращения | Характеристика ситуации | Предельный срок реагирования на обращение | Предельный срок решения обращения |
| Приоритет 1 | - | аварийная внештатная ситуация, связанная с полной потерей работоспособности ИС; | 15 минут | 4 часа |
| - | недоступность электронного сервиса высокого уровня критичности |
| Приоритет 2 | - | частичная потеря работоспособности ИС, не приводящая к потере основного функционала, при этом возможны альтернативные варианты выполнения основных функций ИС | 1 час | 8 рабочих часов |
| - | недоступность электронного сервиса среднего уровня критичности |
| Приоритет 3 | - | снижение производительности и прочие ситуации, не приводящие к потере основного функционала ИС | 2 рабочих часа | 3 рабочих дня |
| - | недоступность электронного сервиса низкого уровня критичности |
| Приоритет 4 | - | Консультации, запрос информации, запросы на обслуживание | 4 рабочих часа | 5 рабочих дней |
IX. Права и обязанности сторон
#### 9.1 Оператор инфраструктуры взаимодействия обязан:
9.1.1. Соблюдать порядок и сроки регистрации обращений, присвоения категории и приоритета обращений, назначения ответственного исполнителя, информирования Инициатора о состоянии обращений в соответствии с правилами, установленными настоящим Регламентом;
##### 9.1.2 Обеспечить доступ представителей Участника информационного взаимодействия к Порталу поддержки;
9.1.3. Проводить контроль сроков выполнения обращений, а также контроль соблюдения Участниками информационного взаимодействия правил настоящего Регламента с использованием Портала поддержки;
9.1.4. Предоставить Участникам информационного взаимодействия доступ к функциям подачи и просмотра текущего состояния обращений на Портале поддержки;
##### 9.1.5 Обеспечить предоставление информационной и методической поддержки Участникам информационного взаимодействия;
9.1.6. Заблаговременно информировать Участника информационного взаимодействия о планируемых работах на стороне Инфраструктуры взаимодействия, которые могут оказать влияние на функционирование Инфраструктуры взаимодействия, и ее доступность Участникам информационного взаимодействия;
9.1.7. Незамедлительно информировать Участника информационного взаимодействия о временной технической невозможности выполнять свои обязательства по настоящему Регламенту.
#### 9.2 Участник информационного взаимодействия обязан:
9.2.1. Обеспечивать достоверность и актуальность сведений, передаваемых Оператору инфраструктуры взаимодействия представителями Участника информационного взаимодействия;
9.2.2. Обеспечивать отзыв прав доступа к Порталу поддержки представителей Участника информационного взаимодействия с использованием ЕСИА не менее чем за 5 рабочих дней до даты прекращения полномочий представителя Участника;
9.2.3. Предоставлять Оператору инфраструктуры взаимодействия сведения о внесении изменений в состав полномочий представителей Участника информационного взаимодействия по выполнению процедур взаимодействия, предусмотренных настоящим Регламентом, не менее чем за 5 рабочих дней до даты таких изменений;
##### 9.2.4 Соблюдать требования настоящего Регламента;
9.2.5. Немедленно уведомлять Оператора Инфраструктуры взаимодействия о случаях, при которых данные учетной записи представителя Участника информационного взаимодействия, используемой для доступа к Порталу поддержки, стали известны другому лицу, в результате чего ее дальнейшее использование является небезопасным и может привести к несанкционированному доступу к Порталу поддержки (далее - компрометация учетных данных представителей Участника информационного взаимодействия);
9.2.6. Незамедлительно информировать Оператора инфраструктуры взаимодействия о временной технической невозможности выполнять свои обязательства по настоящему Регламенту;
#### 9.3 Оператор инфраструктуры взаимодействия имеет право:
9.3.1. Требовать от Участника информационного взаимодействия принятия необходимых мер по устранению выявленных нарушений в сроки, установленные настоящим Регламентом;
9.3.2. Осуществлять временную блокировку учетных записей представителей Участника информационного взаимодействия, используемых для доступа к Порталу взаимодействия, при выявлении случаев компрометации учетных данных представителей Участника информационного взаимодействия, до момента устранения последствий компрометации.
#### 9.4 Участник информационного взаимодействия имеет право:
9.4.1. Вносить предложения по изменению настоящего Регламента в целях совершенствования процедур взаимодействия, предусмотренных настоящим Регламентом;
9.4.2. Получать у Оператора инфраструктуры взаимодействия консультации по процедурам, предусмотренным настоящим Регламентом.
9.5. Оператор инфраструктуры взаимодействия и Участник информационного взаимодействия не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, закрепленных в соответствии с настоящим Регламентом, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.
---