Приказ Росмолодежи от 03.12.2014 № 175

(с изм. от 09.08.2017)

«Об утверждении регламента личного приема граждан должностными лицами Федерального агентства по делам молодежи»

ПРИКАЗ

В соответствии со статьями 2, 13 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», распоряжением Правительства Российской Федерации от 30 января 2014 г. № 93-р «Об утверждении Концепции открытости федеральных органов исполнительной власти», в целях обеспечения реализации конституционного права граждан на личный прием в федеральных органах исполнительной власти приказываю:

1. Утвердить Положение об организации личного приема граждан в центральном аппарате Федерального агентства по делам молодежи (далее — Положение о личном приеме) (Приложение № 1).

2. Утвердить График личного приема граждан в Федеральном агентстве по делам молодежи (далее — График личного приема) (Приложение № 2 — не приводится).

4. Назначить ответственными за организацию личного приема граждан руководителем и заместителями руководителя Федерального агентства по делам молодежи:

• Перебаскину Алену Геннадьевну — ведущего специалиста-эксперта административного отдела Управления делами Федерального агентства по делам молодежи;
• Иванову Екатерину Михайловну — специалиста 1 разряда административного отдела Управления делами Федерального агентства по делам молодежи;
• Анферова Антона Алексеевича — ведущего специалиста-эксперта отдела поддержки инициативной и талантливой молодежи Управления молодежных проектов и программ Федерального агентства по делам молодежи.

5. Организацию личного приема граждан начальниками Управлений осуществлять ответственным за делопроизводство в Управлении.

6. Отделу по работе со средствами массовой информации Управления финансового и кадрового обеспечения (О.Н. Буняева) разместить в сети Интернет на официальном сайте Федерального агентства по делам молодежи утвержденные Положение о личном приеме и График личного приема.

7. Управлению делами Федерального агентства по делам молодежи (Т.О. Тимановский) обеспечить контроль за надлежащим исполнением всех обращений граждан, поступивших в ходе личного приема граждан.

8. Признать утратившим силу приказ Федерального агентства по делам молодежи от 12 марта 2014 г. № 51 «Об утверждении Графика личного приема граждан в Федеральном агентстве по делам молодежи».

9. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Руководитель

1. Общие положения

1.1. Прием граждан в Федеральном агентстве по делам молодежи (далее — Росмолодежь) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, реализующими конституционное право граждан на личный прием в федеральных органах исполнительной власти, а также настоящим Положением.

1.2. Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Росмолодежи, проводится в целях поддержания непосредственных контактов Росмолодежи с населением и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения обращений, предложений и жалоб заявителей.

1.3. Прием граждан в центральном аппарате Росмолодежи проводят: руководитель Росмолодежи (далее — руководитель), заместители руководителя, начальники Управлений и уполномоченные должностные лица.

1.4. Должностное лицо, осуществляющее прием граждан, несет ответственность за качество ответов по существу поставленных вопросов и предоставляемых разъяснений по вопросам, отнесенным к компетенции Росмолодежи.

2. Организация личного приема граждан

2.1. Личный прием граждан в центральном аппарате Росмолодежи осуществляется на основе обращений, поступивших в письменной форме, в виде электронного запроса и устного личного обращения.

Информация о порядке личного приема граждан (место приема, условия приема, необходимые документы, контактный телефон/факс) размещается в сети Интернет на официальном сайте Росмолодежи fadm.gov.ru.

2.2. Запись граждан на прием к руководителю и его заместителям осуществляется назначенными приказом Росмолодежи ответственными за организацию личного приема.

Заявления граждан о приеме рассматриваются на соответствие следующим требованиям:

• просьба заявителя о личном приеме не должна быть анонимной;
• интересующий заявителя вопрос должен относиться к компетенции Росмолодежи;
• обращение гражданина (как устное, так и письменное), в случае необходимости, должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения;
• представляемые заявителем материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц.

Если заявление гражданина (устное или письменное) о личном приеме не соответствует вышеприведенным требованиям, гражданину может быть отказано в приеме с обязательным разъяснением причины отказа.

2.3. Если в ходе рассмотрения заявления гражданина возникает необходимость проверки документов и материалов, представленных заявителем, и дополнительного уточнения обстоятельств дела, то гражданин дополнительно уведомляется о дате его приема. Срок проверки не должен превышать 7 календарных дней. В отдельных случаях срок может быть продлен с разрешения руководителя или заместителя руководителя.

2.4. При осуществлении записи на личный прием ответственными за организацию личного приема производится регистрация устного обращения гражданина в Журнале учета граждан, обратившихся в центральный аппарат Росмолодежи (далее — Журнал) (Приложение № 1).

2.5. Сведения о произведенной записи на личный прием и о рассматриваемом вопросе доводятся до руководителя или заместителя руководителя в соответствии с распределением полномочий для подготовки необходимого материала к дате личного приема.

Дата, место и время приема граждан определяется лицом, осуществляющим прием, с учетом его рабочего плана, и доводится оперативно до сведения граждан по контактным каналам связи.

2.6. Административный отдел Управления делами Росмолодежи обобщает и по итогам каждого полугодия готовит отчет о результатах приема граждан в Росмолодежи (Приложение № 2), который представляет для доклада руководителю.

3. Прием граждан руководителем, его заместителями, начальниками Управлений

3.2. По решению руководителя, его заместителей, начальников Управлений к участию в проведении ими приема граждан могут привлекаться иные сотрудники Росмолодежи.

3.3. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

3.4. Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.

3.5. В случае, если интересующий гражданина вопрос на момент приема является очевидным и не требует дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема (Приложение № 3) и в Журнале.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

3.6. Если на личном приеме возникают новые вопросы и обращения, которые не могут быть решены непосредственно во время приема, гражданину предлагается оставить заявление в письменной форме, которое в установленном порядке подлежит регистрации в административном отделе Управления делами Росмолодежи и последующему направлению на рассмотрение и разрешение по существу Управлениями Росмолодежи в соответствии с их компетенцией.

На первом листе такого обращения административным отделом Управления делами Росмолодежи, проставляется штамп: «Принято на личном приеме »« ________ 20 г.».

3.7. Содержание как устных, так и письменных обращений граждан во время личного приема руководителем, заместителями руководителя, начальниками Управлений или уполномоченными должностными лицами заносится в карточку личного приема гражданина, по результатам приема карточка личного приема подписывается лицом, осуществляющим прием, и передается в административный отдел Управления делами Росмолодежи для подготовки отчетов о результатах приема граждан в Росмолодежи.

3.8. Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Росмолодежи, гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться.

3.9. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

4. Прием граждан уполномоченными должностными лицами

4.1. Руководитель, заместители руководителя и начальники Управлений при ознакомлении с информацией о произведенной предварительной записи на личный прием вправе делегировать (в письменной форме) полномочия по приему граждан должностным лицам (не ниже начальника отдела) Управлений Росмолодежи, в компетенцию которых, в соответствии с должностными регламентами, входят рассматриваемые вопросы (далее — уполномоченные должностные лица).

4.2. Информация о дате и месте приема гражданина уполномоченным должностным лицом доводится до гражданина в порядке, предусмотренном пунктом 2.5 настоящего Положения.

в Росмолодежи, утвержденному приказом Росмолодежи от 3 декабря 2014 г. № 175

Дата личного приема «» _____________ 20 г. время приема __________

Ф.И.О. гражданина ____________________________________________________

______________________________________________________________________

Год рождения ________________________

Адрес, контактная информация: ________________________________________

______________________________________________________________________

Содержание заявления: ________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Подпись заявителя _________________

Должность, Ф.И.О. лица, осуществляющего личный прием _________________

______________________________________________________________________

Подпись лица, осуществлявшего личный прием: __________________________

Результаты рассмотрения заявления: ___________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Отметка об исполнении (ответ заявителю): дан устный, письменный ответ.

(нужное подчеркнуть)