Приказ Ростехрегулирования от 27.05.2009 № 166-ст
«Об утверждении национального стандарта»
МИНИСТЕРСТВО ПРОМЫШЛЕННОСТИ И ТОРГОВЛИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ
ПРИКАЗ от 27 мая 2009 г. № 166-ст
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ НАЦИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА
В соответствии с Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании» приказываю:
1. Утвердить для добровольного применения национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 10001-2009 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций», идентичный международному стандарту ИСО 10001:2009 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Рекомендации по правилам поведения для организаций» (ISO 10001:2009 «Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for codes of conduct for organizations»), с датой введения в действие 1 июля 2010 года с правом досрочного применения.
2. Закрепить утвержденный стандарт за Управлением технического регулирования и стандартизации.