Приказ Минвостокразвития России от 28.08.2018 № 160
Актуально на 09.11.2026.
Как цитировать: Приказ Минвостокразвития России от 28.08.2018 N 160. 160. 28.08.2018. https://bukva.ai/docs/prikaz-160-2018-minvostokrazvitiya-rossii
«О первоочередных задачах и правилах цифровизации Министерства Российской Федерации по развитию Дальнего Востока»
ПРИКАЗ
от 28 августа 2018 г. № 160
О ПЕРВООЧЕРЕДНЫХ ЗАДАЧАХ И ПРАВИЛАХ ЦИФРОВИЗАЦИИ МИНИСТЕРСТВА
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ ДАЛЬНЕГО ВОСТОКА
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 14.11.2015 № 1235 «О федеральной государственной информационной системе координации информатизации» в целях совершенствования информационного обеспечения сотрудников Минвостокразвития России и упорядочивания организации его технического обеспечения приказываю:
1. Утвердить прилагаемые правила цифровизации Минвостокразвития России (приложение № 1).
2. Утвердить прилагаемый перечень первоочередных задач по цифровизации Минвостокразвития России (приложение № 2 — не приводится).
3. Утвердить прилагаемые нормы предоставления информационно-коммуникационных услуг сотрудникам Минвостокразвития России (приложение № 3).
4. Утвердить прилагаемый порядок предоставления информационно-коммуникационных услуг сотрудникам Минвостокразвития России (приложение № 4).
5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра А.В. Крутикова.
1. Общие положения
Правила цифровизации Министерства Российской Федерации по развитию Дальнего Востока (далее — Правила цифровизации) разработаны в целях повышения эффективности выполнения основных государственных полномочий, функций и услуг, связанных с информатизацией в Минвостокразвития России (далее — Министерство), выполнение организационно-распорядительных функций в сфере управления информатизацией Министерства и институтов развития, как единой организационной структуры, что возможно в рамках проектного управления, направленного в приоритетном порядке на обеспечение функционирования существующих информационных систем, их дальнейшее развитие, а также формирование современной информационной и телекоммуникационной инфраструктуры и обеспечения информационной безопасности, позволяющих предоставлять качественные информационно-коммуникационные услуги Министерству (далее — ИК-услуги).
Правила цифровизации включают в себя принципы построения цифровой экономики в деятельность Министерства, механизмы стратегического управления развития информационно-коммуникационных технологий, состав инструментов единого цифрового контура, принцип автоматизации реализации задач, правила создания информационных систем, этапы проектирования ИК-услуг, схемы реализации и организации предоставления ИК-услуг.
2. Внедрение принципов построения цифровой экономики в деятельность Министерства
Распоряжением Правительства Российской Федерации от 28.07.2017 № 1632-р «Об утверждении программы „Цифровая экономика Российской Федерации“ была утверждена программа „Цифровая экономика Российской Федерации“, направленная на создание экосистемы цифровой экономики Российской Федерации, в которой данные в цифровой форме являются ключевым фактором производства во всех сферах социально-экономической деятельности и в которой обеспечено эффективное взаимодействие бизнеса, государства и граждан.»
С учетом целей и задач развития цифровой экономики в Российской Федерации сформулированы принципы системы управления, которые должны быть внедрены в деятельность Министерства:
- включение представителей всех заинтересованных сторон в развитие цифровой экономики (органов государственной власти, бизнеса, гражданского общества и научно-образовательного сообщества);
- обеспечение прозрачности и подотчетности своей деятельности;
- реализация проектного подхода в организации управления;
- включение 3 уровней управления: стратегический, оперативный и тактический.
Построение цифровой экономики носит комплексный характер и включает в себя внешнюю и внутреннюю составляющие:
- внешняя — взаимодействие органов государственной власти Российской Федерации, органов местного самоуправления, граждан и юридических лиц при оказании услуг и осуществлении функций в электронной форме;
- внутренняя — единый цифровой контур, который представляет собой совокупность баз и банков данных, технологий их ведения и использования, информационно-телекоммуникационных сетей и систем, функционирующих на основе единых принципов и по общим правилам, обеспечивающим информационное взаимодействие органов государственной власти Российской Федерации, органов местного самоуправления, граждан и юридических лиц, а также удовлетворения их информационных потребностей.
3. Механизмы стратегического управления развития информационно-коммуникационных технологий
Рис. 1. Механизмы стратегического управления развития
информационно-коммуникационных технологий Министерства
Механизмы стратегического управления развитием информационно-коммуникационных технологий (Рис. 1) составляют совокупность механизмов обеспечения согласованного взаимодействия Министерства и его сотрудников на основе принципов стратегического управления при осуществлении разработки и реализации документов стратегического управления, с использованием нормативно-правового, информационного, научно-методического, финансового и иного ресурсного обеспечения, систему подходов, принципов и методов, на основе которых будут развиваться все компоненты как единого цифрового контура, так и процесса оказания ИК-услуг.
Достижение указанной цели позволит обеспечить:
- совершенствование системы государственного управления на основе использования ИКТ и решений по их реализации;
- предоставление ИК-услуг сотрудникам;
- формирование цифрового контура с учетом потребностей Министерства и его сотрудников в получении качественных услуг и информационного обмена.
Для реализации стратегического развития информационно-коммуникационных технологий в Министерстве формируется «дорожная карта» на среднесрочную перспективу — Первоочередные задачи по цифровизации Министерства (Приложение № 2 к настоящему приказу). Реализация выявленных в последующем потребностей Министерства осуществляется путем внесения соответствующих изменений в Приложение № 2 настоящего приказа.
4. Состав инструментов единого цифрового контура Министерства
Рис. 2. Состав инструментов единого цифрового
контура Министерства
В рамках единого цифрового контура (Рис. 2) ИК-услуги потребителям представляются посредством использования таких созданных инструментов как:
- комплексная информационная инфраструктура (КИИ), включающая в себя услуги по обеспечению потребителя техническими средствами;
- комплексная информационная система (КИС), предусматривающая в том числе возможность присоединения потребителя к существующим информационным системам;
- комплексная информационная безопасность (КИБ), включающая в себя услуги по обеспечению потребителя средствами информационной защиты.
5. Принцип автоматизации реализации задач
Рис. 3. Принцип автоматизации реализации задач
Для автоматизации задач требуется формализация и однозначное описание обрабатываемой информации и системы хранения информации (базы данных), а также формализация системы управления, которая позволит описать административный процесс («бизнес-процесс») (Рис. 3).
Данные сведения являются основой проекта информационной системы. Последующие работы по автоматизации позволяют разработать готовую информационную систему.
6. Правила создания информационных систем
Рис. 4. Схема создания информационных систем
-
определение требований к системе и их анализ — определение того, что должна делать система;
-
техническое проектирование и макетирование — выработка технического решения (проектирование это, прежде всего, спецификация подсистем, функциональных компонентов и способов их взаимодействия в системе);
-
рабочее проектирование (разработка) — реализация выработанных технических решений; воплощение функциональных компонентов и отдельных подсистем, соединение подсистем в единое целое;
В первую очередь это проведение предварительных испытаний, опытной эксплуатации и приемочных испытаний.
- предварительные испытания — проверка функционирования разработанной информационной системы;
- опытная эксплуатация — пользователи приступают к работе в системе и выдают замечания, разработчик производит доработку системы по замечаниям пользователей;
Приемочные испытания — итоговая проверка корректности функционирования ИС перед принятием в постоянную эксплуатацию. Издание приказа о вводе системы в эксплуатацию. Регистрация ИС в учетных системах.
7. Этапы проектирования ИК-услуг
Одной из проблем при организации предоставления ИК-услуг является отсутствие понимания у потребителя, какие именно информационные системы, программные и технические средства, виды связи требуются пользователю. Отсутствие механизма, позволяющего сформировать полный перечень требований, приводит к неудовлетворенности пользователя получаемой ИК-услугой. Для упрощения формирования требований к ИК-услугам разработаны последовательные этапы проектирования ИК-услуг.
При заказе ИК-услуги следует определить, «какие информационные системы» будут использоваться для выполнения должностных обязанностей, «какое прикладное программное обеспечение» будет использоваться, «какие технические средства» будут применяться и «какие виды связи» потребуются. При этом пользователь не должен погружаться в технические особенности реализации ИК-услуг, совместимости используемых программ и технических средств, специфики работы связи и обеспечения информационной безопасности (Рис. 5).
Исходя из требуемых условий, пользователь по согласованию с ИТ-специалистами формирует требования к запрашиваемой ИК-услуге, а из сформулированных требований ИТ-специалисты формируется и предоставляется запрашиваемую ИК-услугу. При этом учитывается совместимость программного и технического обеспечения, необходимые требования к каналам передачи данных и необходимые средства для защиты информации.
Разработанные последовательные этапы проектирования ИК-услуг позволяет не только формировать новые ИК-услуги, но и вносить изменения в существующие.
8. Общая схема реализации ИК-услуг
Реализация информационно-коммуникационных услуг для сотрудников Министерства осуществляется в рамках организационной и технической деятельности (Рис. 6).
В рамках организационной деятельности запрашиваемая ИК-услуга может быть реализована как сотрудниками отдела информационных технологий Министерства с использованием товаров, работ и услуг, так и путем привлечения внешних организаций, предоставляемых запрашиваемую ИК-услугу.
Организация технической деятельности по реализации ИК-услуг осуществляется сотрудниками отдела информационных технологий Министерства путем проведения технических работ по сопровождению единого цифрового контура Министерства или с привлечением сторонней организации путем развития единого цифрового контура Министерства по основным направлениям, таким как комплексная информационная инфраструктура, комплексная информационная система комплексная информационная безопасность.
Механизм реализации ИК-услуги может представлять собой совокупность мероприятий, осуществляемых собственными силами Министерства и с привлечением внешних организаций и включающих как организационную, так и техническую деятельность.
9. Схема организации предоставления ИК-услуг в Министерстве
Схема организации предоставления ИК-услуг Министерства представлена в качестве линейного процесса (Рис. 7), включающего этапы, связанные с внешней информационно-коммуникационной деятельностью Министерства, а также ряд этапов, мероприятия по реализации которых относятся к внутренней информационно-коммуникационной деятельности Министерства и осуществляются непосредственно в рамках работы отдела информационных технологий Департамента управления делами Министерства.
На внешнем этапе в рамках выявленной потребности в ИК-услуге происходит непосредственное взаимодействие сотрудника Министерства («пользователя») с начальником отдела информационных технологий Министерства, ответственным за Каталог ИК-услуг. От пользователя поступает заявка на ИК-услугу в соответствии с представленным в Каталоге ИК-услуг Министерства перечнем и происходит ее дальнейшая обработка.
Каталог ИК-услуг Министерства представляет собой закрепленный перечень как единый источник информации обо всех ИК-услугах, предоставляемых отделом информационных технологий Министерства, а также услугах, подготавливаемых к вводу в эксплуатацию. На каждую услугу, представленную в Каталоге ИК-услуг Министерства, существует подробная технологическая карта состава товаров, работ и услуг, включающая ее характеристику, состав, набор и порядок действий для предоставления услуги потребителю. Технологическая карта состава товаров, работ и услуг утверждается на заседании Комиссии по информатизации Министерства (приказ Министерства от 13 октября 2016 г. № 239 «О формировании комиссии по информатизации Министерства Российской Федерации по развитию Дальнего Востока»).
В соответствии с указанной технологической картой руководитель проекта по информатизации (сотрудник отдела информационных технологий Министерства) определяет способ реализации запрашиваемой ИК-услуги посредством организационной деятельности, технического сопровождения, информационно аналитической деятельности, технического развития или через возможные комбинации деятельности данных направлений и приступает к ее реализации.
По результатам выполненных мероприятий запрашиваемая ИК-услуга предоставляется сотруднику Министерства.
Регламенты взаимодействия между сотрудниками Министерства, у которых возникла необходимость в ИК-услуге, и отделом информационных технологий Министерства, а также образцы заявок на ИК-услуг представлены в утвержденном Порядке предоставления информационно-коммуникационных услуг сотрудникам Министерства (Приложение № 4 к настоящему приказу).
приказом
Минвостокразвития России
от 28 августа 2018 г. № 160
Утвержден
приказом
Минвостокразвития России
от 28 августа 2018 г. № 160
ПОРЯДОК
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ
СОТРУДНИКАМ МИНИСТЕРСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПО РАЗВИТИЮ ДАЛЬНЕГО ВОСТОКА
1. Принятые обозначения
АРМ — автоматизированное рабочее место
СУФД — Система удаленного финансового документооборота
ЕИС — Единая информационная система Минвостокразвития России
СЭД — система электронного документооборота
СПО — специальное программное обеспечение
СЗИ — средства защиты информации
СКЗИ — средства криптографической защиты информации
ВКС — телекоммуникационная технология интерактивного взаимодействия удаленных абонентов с обменом аудио и видеоинформацией в реальном масштабе времени и с передачей управляющих данных
ЗВС ОГВ — защищенная видеосвязь органов государственной власти — аппаратно-программный комплекс, находящийся в ведении Федеральной службы охраны Российской Федерации, используемый для обеспечения сеансов видеоконференцсвязи органов государственной власти
2. Термины и определения
Министерство — Министерство Российской Федерации по развитию Дальнего Востока.
Корпоративный портал — информационная автоматизированная система, предоставляющая сотрудникам в едином порядке необходимые сервисы.
Система электронного документооборота — организационно-техническая система, обеспечивающая процесс создания, управления доступом и распространения электронных документов в компьютерных сетях, а также обеспечивающая контроль над потоками документов в Министерстве.
Информационная система — совокупность технического, программного и организационного обеспечения, предназначенного для своевременного обеспечения сотрудников надлежащей информацией.
Пользователь ИС — сотрудник, в исполнение трудовых обязанностей которого входит работа в одной или нескольких информационных системах.
Администратор ИС — технический специалист, ответственный за работоспособность ИС.
Администратор ИБ — технический специалист, ответственный за информационную безопасность.
Доступ к ИС — возможность ознакомления пользователя со сведениями, находящимися в ИС, и использования обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Распорядитель ИС — руководитель подразделения, реализующего полномочия обладателя информации по предоставлению доступа к информационной системе в соответствии с требованиями настоящего Порядка.
Служба технической поддержки — Исполнитель по государственному контракту, оказывающий соответствующие услуги для нужд Министерства, либо ОИТ.
Исполнитель — организация, являющаяся стороной по государственному контракту, оказывающая соответствующие услуги для нужд Министерства.
Апгрейд — обновление или замена оборудования или ПО на более функциональное или более современное, что не всегда является тождественным.
Единый цифровой контур — КСПД Министерства.
Терминал ВКС — аппаратно-программный узел, обеспечивающий техническую возможность проведения сеанса ВКС посредством подключения к серверу ВКС.
Сервер ВКС — аппаратно-программный комплекс, обеспечивающий взаимосвязь терминалов ВКС для организации и проведения сеансов ВКС.
Архив ВКС — аппаратно-программный комплекс, обеспечивающий запись аудиовизуальной информации в ходе сеанса ВКС.
Площадка ВКС — помещение, пригодное для проведения сеансов ВКС, оборудованное терминалом ВКС, имеющим подключение к одному или нескольким серверам ВКС.
Сеанс ВКС — организационное мероприятие с дистанционным присутствием приглашенных участников посредством ВКС.
Тестовый сеанс ВКС — сеанс ВКС, проводимый оператором или администратором ВКС, с целью выявления и тестирования технической возможности подключения терминалов ВКС к серверу ВКС.
Организатор — Министр Российской Федерации по развитию Дальнего Востока (далее — Министр), первый заместитель Министра, статс-секретарь — заместитель Министра, заместители Министра, директора департаментов, заместители директоров департаментов.
Координатор — государственный гражданский служащий Министерства или иное лицо, выполняющее по поручению организатора действия по подготовке и проведению мероприятий, для проведения которых требуется сеанс(ы) ВКС.
Участник ВКС — Министр, государственные гражданские служащие Министерства, иные лица, принимающие участие в сеансе ВКС.
Мобильный участник ВКС — участник ВКС, оборудование которого подключается к серверу ВКС в ходе сеанса ВКС посредством беспроводных каналов связи (Wi-Fi, мобильные каналы связи и др.).
Администратор ВКС — государственный гражданский служащий Министерства или иное лицо, обеспечивающее техническую подготовку сеанса ВКС, проведение тестового сеанса ВКС, работу с архивом ВКС.
Оператор ВКС — государственный гражданский служащий Министерства или иное лицо, обеспечивающее управление сеансом ВКС во время его проведения.
Заявка ВКС — служебная записка, содержащая запрос на проведение сеанса ВКС.
Единое окно — организация работы, позволяющая сотрудникам получить запрашиваемые активы и услуги в установленные сроки в порядке, определенном действующим положением, направленная на минимизацию участия сотрудников в процедурах сбора предварительных материалов, подготовке документов и других мероприятиях по предоставлению информационно-коммуникационных услуг для работы в ЕЦК.
Информационно-коммуникационные услуги — совокупность услуг, обеспечивающих работу в ЕЦК.
3. Общие сведения
Целью настоящего порядка предоставления информационно-коммуникационных услуг (далее — Порядок) является создание условий высокопроизводительной, надежной, безопасной и эффективной работы сотрудников в ЕЦК Министерства.
Главной задачей настоящего Порядка является создание «Единого окна» для сотрудников Министерства по предоставлению информационно-коммуникационных услуг, используя подсистему ЕЦК.
Порядок определяет правила выполнения процедур по выдаче, улучшению, замене, перемещению, неисправности и сдаче активов и услуг, используемых в Министерстве, организации доступа и подключению сотрудников к информационным ресурсам ЕЦК, организации ВКС, а также консолидирует перечень необходимой информации для ознакомления и дальнейшей работы в подсистемах ЕЦК.
Настоящий Порядок распространяет свое действие на всех сотрудников Министерства при выполнении своих должностных обязанностей.
4. Общие требования предоставления услуг
4.1. Порядок обращения в службу технической поддержки
Сотрудник может направить заявку в службу технической поддержки, используя следующие виды связи:
- позвонить по номеру телефона 8-495-531-06-60 либо по внутреннему номеру 4055; (Администратор ВКС — вн. номер — 4221, Администратор информационной безопасности — вн. номер — 4212);
- заполнить соответствующую web-форму на корпоративном портале (http://kp.minvr.ru/cabinet/index.php?page=requestTP);
- направить письмо на электронный ящик: HELP@MINVR.RU с указанием всей необходимой информации для регистрации заявки;
- направить служебную записку через СЭД Министерства в адрес директора Департамента управления делами.
4.2. Обязательства службы технической поддержки
При оказании услуг служба технической поддержки обязуется:
- обеспечивать регистрацию всех заявок сотрудников в системе учета;
- сообщать сотруднику способы решения инцидентов или оперативно устранять инциденты;
- предоставлять сотрудникам исчерпывающую информацию о ходе решения зарегистрированной заявки;
- обеспечивать предоставление услуг по технической поддержке сотрудникам с надлежащим качеством и в соответствии с установленным временем реагирования (Приложение № 7).
4.3. Пользователи обязаны
Сообщать обо всех обнаруженных случаях повреждения или отказа технических средств и средств защиты информации в техническую поддержку по телефонам: 8-495-531-06-60, внутренний телефон: 4055.
Иметь навыки работы на типовом оборудовании, с ПО, в информационных системах, выданных в соответствии с нормами положенности и другими документами.
4.4. Пользователи имеют право
4.4.1 Использовать информационные ресурсы ЕЦК Министерства для более эффективного и качественного выполнения своих должностных обязанностей.
4.4.2 Повышать уровень профессиональной квалификации с использованием доступных сетевых ресурсов ЕЦК.
4.4.3 Использовать доступные ИС (корпоративные WEB-сайты, FTP-серверы и т.п.), расположенные в ЕЦК Министерства.
4.4.4 Направлять предложения по совершенствованию работоспособности и функционала ресурсов ЕЦК Министерства.
4.4.5 Получать достоверную и достаточную информацию по заявкам.
4.5. Пользователям запрещается
4.4.6 Самовольно производить сборку, разборку, установку и техническое обслуживание аппаратных средств АРМ, а также установку, удаление, настройку и декомпиляцию программных средств на АРМ, в том числе средств защиты информации.
4.4.7 Подключать модемы и иных устройства связи к АРМ для доступа в открытую сеть Интернет.
4.4.8 Устанавливать и использовать любое ПО для получения доступа к АРМ или ИС предприятия из открытой сети Интернет.
4.4.9 Защищать данные способами, не утвержденными в Министерстве.
4.4.10 Разглашать информацию, открывающую доступ сторонних лиц к техническим средствам и данным или передачу средств доступа к ним.
4.4.11 Хранить информацию личного характера на локальном диске АРМ и сетевых ресурсах Министерства.
4.4.12 Использовать на АРМ съемные носители информации без предварительной проверки установленными средствами антивирусной защиты.
4.4.13 Запускать на АРМ исполняемые файлы, полученные из открытой сети Интернет (файлы с расширением exe, com, bat, scr, reg и т.п.).
4.4.14 Публиковать в открытой сети Интернет на ресурсах, не имеющих отношения к профессиональной деятельности работника (доски объявлений, гостевые книги, социальные сети, чаты и др.), служебную информацию, корпоративные электронные адреса работников Министерства (*@minvr.ru).
4.4.15 Использовать некорпоративные адреса электронной почты для рассылки служебной информации.
4.4.16 Использовать АРМ в непроизводственных целях.
4.5. Предоставление услуг службой технической поддержки
Предоставление услуг службой технической поддержки осуществляется на основании получения заявок от сотрудников Министерства либо самостоятельной инициации инцидентов для обеспечения бесперебойной работы информационной инфраструктуры Министерства.
Время реакции на заявку сотрудника определяется уровнем критичности инцидента, присвоенным при регистрации заявки в службе технической поддержки (Приложение № 7).
Если в заявке содержится информация о совокупности инцидентов, то каждый инцидент регистрируется в службе технической поддержки с присвоением своего уникального номера для идентификации и с присвоением своего уровня критичности инцидента.
Если в ходе разрешения инцидента службой технической поддержки выясняется, что проблема связана с продуктами сторонних производителей, то сотруднику рекомендуется обратиться в стороннюю службу технической поддержки.
При отсутствии в течение 7 (семи) рабочих дней реакции со стороны сотрудника на предложенные службой технической поддержки способы разрешения инцидента, рекомендации или реакции на запрос дополнительной информации по заявке данная заявка считается неактуальной, и работа над ней заканчивается, заявка считается закрытой, о чем сотрудник уведомляется соответствующим извещением (по телефону или электронной почте).
В случае поступления от сотрудника информации по закрытой заявке по прошествии 7 (семи) дней такая заявка регистрируется как новая заявка в службу технической поддержки.
5. Выдача оборудования и организация доступа пользователей к ЕЦК Министерства
5.1. Выдача услуг связи
Выдача услуг связи производится на основании приказа о назначении сотрудника на должность, который направляется отделом кадров на электронную почту help@minvr.ru.
Службой технической поддержки регистрируется заявка на выдачу услуг связи в соответствии с приказами и нормативно-правовыми документами, регламентирующими нормы положенности сотрудникам.
Выдача услуг связи производится службой технической поддержки в соответствии с приказами и нормативно-правовыми документами. В случае несоответствия сотрудник извещается об отсутствии оснований к выдаче услуг мобильной связи и заявка закрывается. Выдача мобильной связи осуществляется сотруднику лично в службе технической поддержки (внутренний телефон 4055) либо посредством почтового отправления средств сотруднику, осуществляющим государственную службу на удаленных территориях. В случае отсутствия необходимых средств связи на складе, сотрудник информируется об инициации процесса закупки средств с последующей выдачей по факту их приобретения.
Стационарная связь подключается всем сотрудникам Министерства службой технической поддержки с подключением к АТС. Сотрудникам Министерства доступны услуги внутренней и междугородней связи. Услуги международной связи подключаются всем руководителям Министерства до начальника отдела включительно без ограничений, для остальных сотрудников подключение производится после направления служебной записки в электронном виде с обоснованием необходимости подключения международной связи.
Все выданные активы и услуги фиксируются в «индивидуальной карточке пользователя» и выдаются сотрудникам под роспись (Приложение № 6).
5.2. Выдача оборудования
Выдача оборудования производится на основании приказа о назначении сотрудника на должность, который направляется отделом кадров на электронную почту help@minvr.ru.
Службой технической поддержки регистрируется заявка на выдачу оборудования в соответствии с приказами и нормативно-правовыми документами, регламентирующими нормы положенности сотрудникам.
Выдача оборудования производится службой технической поддержки в соответствии с приказами и нормативно-правовыми документами. В случае несоответствия, сотрудник извещается об отсутствии оснований к выдаче оборудования и заявка закрывается.
Выдача осуществляется после настройки и установки оборудования сотруднику на рабочее место службой технической поддержки, на удаленных территориях выдача осуществляется сотрудниками службы технической поддержки на местах. В случае необходимого к выдаче оборудования, но отсутствии на складах, сотрудник информируется о инициации процесса закупки оборудования с последующей выдачей по факту их приобретения.
При необходимости выдачи дополнительного оборудования сотрудник направляет заявку на выдачу дополнительных активов и услуг по форме Приложения № 2 настоящего порядка.
Все выданные активы и услуги фиксируются в «индивидуальной карточке пользователя» и выдаются сотрудникам под роспись (Приложение № 6).
5.3. Выдача программного обеспечения
Выдача ПО производится на основании приказа о назначении сотрудника на должность, который направляется отделом кадров на электронную почту help@minvr.ru.
Службой технической поддержки регистрируется заявка на выдачу ПО в соответствии с приказами и нормативно-правовыми документами, регламентирующими нормы положенности сотрудникам
Выдача ПО производится службой технической поддержки в соответствии с приказами и нормативно-правовыми документами. В случае несоответствия, сотрудник извещается об отсутствии оснований к выдаче ПО и заявка закрывается.
Выдача осуществляется путем установки и настройки ПО службой технической поддержки. На удаленных территориях установка осуществляется сотрудниками службы технической поддержки на местах.
При необходимости установки дополнительного ПО сотрудник направляет заявку на выдачу дополнительных активов и услуг по форме приложения № 2.
Установка ПО возможна при наличии лицензии открытого лицензионного соглашения (GNU) либо при наличии лицензионного соглашения разработчика ПО (в заявке указать точное название необходимого ПО согласно Единому реестру российских программ для ЭВМ и баз данных).
В случае отсутствия необходимого ПО, сотрудник информируется об инициации процесса закупки с последующей выдачей по факту его приобретения.
Все выданные активы и услуги фиксируются в «индивидуальной карточке пользователя» и выдаются сотрудникам под роспись (Приложение № 6).
5.4. Выдача доступа и прав к информационным системам
Внутренние информационные системы: Подключаются службой технической поддержки на основании приказа о назначении сотрудника на должность, который направляется отделом кадров на электронную почту help@minvr.ru в день трудоустройства сотрудника.
Службой технической поддержки подключаются следующие внутренние информационные системы: Корпоративный портал, СЭД (все ресурсы подключаются с пользовательскими правами).
При необходимости подключения дополнительного доступа и получения прав к ресурсам Министерства, сотрудник направляет заявку на по форме приложение № 2 настоящего Порядка.
Справочные материалы по работе в информационных системах (Корпоративный портал, СЭД) расположены на корпоративном портале в разделе «фото и видео», а также в библиотеке документов в личном кабинете, «папка руководства»).
Внешние информационные системы: Подключаются службой технической поддержки на основании Заявки на выдачу дополнительных активов и услуг по форме приложение № 2 с уточнением прав и ролей для работы в них.
Установка, настройка и предоставление прав и ролей доступа к информационным системам осуществляется при согласовании всеми распорядителями систем и наличии соответствующих лицензий. При отсутствии виз распорядителей доступ будет приостановлен до получения разрешений. Подключение к ИС может потребовать сбора документов для предоставления доступа и получения ЭП с максимальным сроком до 40 суток.
Все выданные активы и услуги фиксируются в «индивидуальной карточке пользователя» и выдаются сотрудникам под роспись (Приложение № 6).
5.5. Выдача средств защиты информации
В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в области обеспечения информационной безопасности на все АРМ пользователей Министерства предустановлены СЗИ (СЗИ от НСД, антивирусное ПО и т.д.).
В случае необходимости использования новых (обновления существующих) СЗИ на АРМ пользователей решение об их установке принимается Администратором информационной безопасности Министерства по согласованию с ответственным за защиту информации Министерства.
Выдача и установка дополнительных СЗИ для работы в ИС Министерства или иных ГИС осуществляется администратором безопасности или службой технической поддержки Министерства (с уведомлением администратора безопасности) согласно направленной заявки на выдачу дополнительных активов и услуг по форме приложения № 2.
СЗИ устанавливаются на все АРМ пользователей централизованно средствами администрирования локально-вычислительной сети Министерства, либо локально.
Все выданные СЗИ фиксируются администратором безопасности в соответствующих журналах, а также в «индивидуальной карточке пользователя» и выдаются сотрудникам под роспись (Приложение № 6).
6. Улучшение характеристик оборудования и организация доступа пользователей к ЕЦК Министерства
6.1. Улучшение услуг связи
Улучшение услуг связи рассматривается на основании заявки на улучшение активов и услуг по форме приложения № 3 с обоснованием необходимости улучшения услуг связи, увеличения лимитов, трафика или подключения других дополнительных услуг. Услуги могут быть улучшены после заключения службы технической поддержки о возможности улучшения или подключения дополнительных услуг.
В случае положительного заключения на улучшение, но отсутствия возможности в связи с отсутствием услуг, требующих дополнительной оплаты, сотрудник информируется об инициации процесса закупки комплектующих или услуг. По факту приобретения услуги устанавливаются или подключаются сотруднику.
Все выданные активы и услуги фиксируются в «индивидуальной карточке пользователя» и выдаются сотрудникам под роспись (Приложение № 6).
6.2. Улучшение характеристик оборудования (апгрейд)
Улучшение характеристик оборудования рассматривается на основании Заявки на улучшение активов и услуг (Приложения № 3) с обоснованием необходимости улучшения.
Характеристики оборудования могут быть улучшены после заключения службы технической поддержки о возможности улучшения оборудования. В случае положительного заключения на улучшение, но отсутствия возможности в связи с отсутствием комплектующих, либо услуг, требующих дополнительной оплаты, сотрудник информируется об инициации процесса закупки комплектующих или услуг. По факту приобретения оборудование подключается сотруднику.
Все выданные активы и услуги фиксируются в «индивидуальной карточке пользователя» и выдаются сотрудникам под роспись (Приложение № 6).
6.3. Улучшение программного обеспечения
Улучшение или повышение версий, либо расширение функционала ПО рассматривается на основании Заявки на улучшение активов и услуг (Приложения № 3) с обоснованием необходимости улучшения. В случае положительного решения на улучшение, но отсутствии лицензии для перевода на более высокую версию ПО, запрос о необходимости приобретения лицензии направляется в профильные подразделения для инициирования процесса закупки. По факту закупки ПО устанавливается пользователю.
Все выданные активы и услуги фиксируются в «индивидуальной карточке пользователя» и выдаются сотрудникам под роспись (Приложение № 6).
6.4. Улучшение доступа и прав к информационным системам
Внутренние информационные системы: Улучшение информационных систем позиционируется как развитие ИС и требует процесса создания ТЗ, конкурсной процедуры и других процессов для реализации улучшения информационных систем, если иное невозможно выполнить в рамках сопровождения. Запросы на улучшение направляются в службу технической поддержки.
Внешние информационные системы: Улучшение информационных систем возможно только посредством направления запроса в ответственные структуры с приложением сформированного обоснования о необходимости улучшения информационной системы и производится сотрудниками самостоятельно.
6.5. Улучшение средств информационной безопасности
В случае необходимости использования новых (обновления существующих) СЗИ на АРМ пользователей решение об их установке принимается Администратором информационной безопасности Министерства по согласованию с ответственным за защиту информации Министерства.
Все выданные СЗИ фиксируются администратором безопасности в соответствующих журналах, а также в «индивидуальной карточке пользователя» и выдаются сотрудникам под роспись (Приложение № 6).
7. Перемещение выданных активов и услуг сотрудников Министерства
7.1. Перемещение услуг связи
Перемещение услуг связи рассматривается на основании Заявки на перемещение активов и услуг (Приложения № 4) с уточнением всех необходимых данных для перемещения услуг связи на другого сотрудника, если это не противоречит нормативно — правовым документам и приказам, либо в другое помещение (на другую территорию). В случае отсутствия данных, перемещение услуг связи будет невозможно, до получения полных данных о перемещении.
Все перемещенные активы и услуги фиксируются в «индивидуальной карточке пользователя» и выдаются сотрудникам под роспись (Приложение № 6).
7.2. Перемещение оборудования
Перемещение оборудования рассматривается на основании Заявки на перемещение активов и услуг (Приложения № 4) с уточнением всех необходимых данных для перемещения оборудования на другого сотрудника, если это не противоречит нормативно-правовым документам и приказам, либо в другое помещение (другую территорию). В случае отсутствия данных перемещение услуг связи будет невозможно до получения полных данных о перемещении.
Все перемещенные активы и услуги фиксируются в «индивидуальной карточке пользователя» и выдаются сотрудникам под роспись (Приложение № 6).
7.3. Перемещение программного обеспечения
Перемещение ПО рассматривается на основании Заявки на перемещение активов и услуг (Приложения № 4) с уточнением всех необходимых данных для перемещения ПО на другого сотрудника, если это не противоречит нормативно-правовым документам и приказам, либо в другое помещение (другую территорию). В случае отсутствия данных перемещение ПО будет невозможно до получения полных данных о перемещении.
Все перемещенные активы и услуги фиксируются в «индивидуальной карточке пользователя» и выдаются сотрудникам под роспись (Приложение № 6).
7.4. Перемещение доступа и прав к информационным системам
Внутренние информационные системы: Перемещение ИС рассматривается на основании Заявки на перемещение активов и услуг (Приложения № 4) с согласованием всех распорядителей ИС согласно Приложению № 1.
Внешние информационные системы: Перемещение ИС рассматривается на основании Заявки на перемещение активов и услуг (Приложения № 4) с согласованием всех распорядителей ИС согласно Приложения № 1 и внесение изменений в необходимые нормативно-правовые документы и приказы.
Все перемещенные активы и услуги фиксируются в «индивидуальной карточке пользователя» и выдаются сотрудникам под роспись (Приложение № 6).
7.5. Перемещение средств информационной безопасности
Перемещение СЗИ производится администратором безопасности или службой технической поддержки Министерства (с уведомлением администратора безопасности) на основании Заявки на перемещение активов и услуг (Приложения № 4) с уточнением всех необходимых данных для перемещения СЗИ на другого сотрудника, если это не противоречит нормативно-правовым документам и приказам, либо в другое помещение (другую территорию). В случае отсутствия данных перемещение СЗИ будет невозможно до получения полных данных о перемещении.
Все перемещаемые СЗИ фиксируются администратором безопасности в соответствующих журналах, а также в «индивидуальной карточке пользователя» и выдаются сотрудникам под роспись (Приложение № 6).
8. Замена выданных активов и услуг
8.1. Замена услуг связи
Замена услуг связи рассматривается на основании заявки в службу технической поддержки. Службой технической поддержки производится заключение о целесообразности замены, либо производятся действия по устранению причин неисправности средств и услуг связи.
Все выданные активы и услуги фиксируются в «индивидуальной карточке пользователя» и выдаются сотрудникам под роспись (Приложение № 6).
8.2. Замена оборудования
Замена оборудования рассматривается на основании заявки в службу технической поддержки. Службой технической поддержки производится заключение о целесообразности замены, либо производятся действия по устранению причин неисправности оборудования. В случае выявления невозможности восстановления оборудования сотруднику производится сдача оборудования и выдача нового. Сданное после замены оборудование направляется на экспертизу для получения экспертного заключения о целесообразности ремонта или списания.
Все выданные активы и услуги фиксируются в «индивидуальной карточке пользователя» и выдаются сотрудникам под роспись (Приложение № 6).
8.3. Замена программного обеспечения
Замена ПО рассматривается на основании заявки в службу технической поддержки. Службой технической поддержки производится заключение о замене либо устранение причин неисправности ПО. Замена производится при наличии лицензий. В случае отсутствия лицензий замена будет невозможна до закупки соответствующих лицензий.
Все выданные активы и услуги фиксируются в «индивидуальной карточке пользователя» и выдаются сотрудникам под роспись (Приложение № 6).
8.4. Замена доступа и прав к информационным системам
Внутренние информационные системы: Замена ИС рассматривается на основании заявки в службу технической поддержки. Службой технической поддержки производится заключение о замене либо устранение причин неисправности ИС.
Внешние информационные системы: Замена ИС не рассматривается. Подключение внешних ИС осуществляется по форме Приложения № 2.
Все выданные активы и услуги фиксируются в «индивидуальной карточке пользователя» и выдаются сотрудникам под роспись (Приложение № 6).
8.5. Замена средств защиты информации
В случае необходимости использования новых (обновления существующих) СЗИ на АРМ пользователей решение об их установке принимается Администратором информационной безопасности Министерства по согласованию с ответственным за защиту информации Министерства.
Все заменяемые и вновь устанавливаемые СЗИ фиксируются администратором безопасности в соответствующих журналах, а также в «индивидуальной карточке пользователя» и выдаются сотрудникам под роспись (Приложение № 6).
9. Устранение неисправностей активов и услуг
9.1. Неисправность услуг связи
Неисправность услуг связи устраняется на основании заявки в службу технической поддержки. Службой технической поддержки производится заключение о неисправности. На основании заключения неисправность устраняется, либо направляются сведения для устранения неисправности в ответственные подразделения и организации.
9.2. Неисправность оборудования
Неисправность оборудования устраняется на основании заявки в службу технической поддержки. Службой технической поддержки производится заключение о неисправности. На основе заключения неисправность устраняется, либо оборудование направляется на экспертизу, на основании которой производится ремонт либо списание. В случае выявления невозможности восстановления оборудования производится сдача оборудования и выдача нового. Сданное оборудование направляется на экспертизу для получения экспертного заключения о целесообразности ремонта или списания.
Все выданные активы и услуги фиксируются в «индивидуальной карточке пользователя» и выдаются сотрудникам под роспись (Приложение № 6).
9.3. Неисправность программного обеспечения
Неисправность ПО разрешается на основании заявки в службу технической поддержки. Службой технической поддержкой производится заключение о неисправности. На основании заключения неисправность устраняется, либо направляются сведения для разрешения неисправности в ответственные подразделения и организации.
В случае отсутствия лицензий установка будет невозможна до закупки соответствующих лицензий.
9.4. Неисправность доступа и прав к информационным системам
Внутренние информационные системы: Неисправность ИС разрешается на основании заявки в службу технической поддержки. Службой технической поддержкой производится заключение о неисправности. На основании заключения неисправность устраняется, либо направляются сведения для разрешения заявки в ответственные подразделения и организации. В случае необходимости доработки, либо развития ИС формируется ТЗ, производится конкурсная процедура и победитель производит необходимые действия в ИС.
Внешние информационные системы: Неисправность ИС разрешается на основании заявки в службу технической поддержки. Службой технической поддержкой производится заключение о неисправности. На основании заключения неисправность устраняется, либо пользователь самостоятельно направляет сведения для разрешения неисправности во внешние ответственные подразделения (внешние службы технической поддержки) и организации.
Все выданные активы и услуги фиксируются в «индивидуальной карточке пользователя» и выдаются сотрудникам под роспись (Приложение № 6).
9.5. Неисправность средств защиты информации
В случае выявления неисправностей в работе СЗИ на АРМ пользователя восстановление штатной работоспособности СЗИ производится на основании заявки в службу технической поддержки. Специалист службы технической поддержки сообщает о возникшей проблеме администратору безопасности, которым, в свою очередь, производится заключение о возможной замене СЗИ и (или) действия по восстановлению работоспособности СЗИ.
Все заменяемые и вновь устанавливаемые СЗИ фиксируются администратором безопасности в соответствующих журналах, а также в «индивидуальной карточке пользователя» и выдаются сотрудникам под роспись (Приложение № 6).
10. Сдача выданных активов и отключение услуг
10.1. Отключение услуг связи
Сдача услуг связи производится на основе заявки в службу технической поддержки в соответствии с выданными активами и услугами, либо на основе выданного обходного листа (приказа об увольнении). В случае отсутствия к сдаче выданных ранее активов и услуг сведения направляются в юридический отдел Министерства для дальнейшего разрешения возникшей ситуации.
Все сданные активы и услуги списываются в «индивидуальной карточке пользователя» и подписываются сотрудником по факту сдачи (Приложение № 6), затем «индивидуальная карточка пользователя» направляется в архив.
10.2. Сдача оборудования
Сдача оборудования производится на основании заявки в службу технической поддержки в соответствии с выданными активами и услугами, либо на основе выданного обходного листа (приказа об увольнении). Оборудование после сдачи транспортируется на склад для обнуления и подготовки оборудования к дальнейшей выдаче. В случае обнаружения неработоспособности оборудования, служба технической поддержки проводит экспертизу, на основании которой оборудование направляется в ремонт, либо на списание и дальнейшую утилизацию.
Все сданные активы и услуги списываются в «индивидуальной карточке пользователя» и подписываются сотрудником по факту сдачи (Приложение № 6), затем «индивидуальная карточка пользователя» направляется в архив.
10.3. Сдача программного обеспечения
Сдача ПО производится на основании заявки в службу технической поддержки в соответствии с выданными активами и услугами, либо на основании выданного обходного листа (приказа об увольнении). Служба технической поддержки производит деинсталляцию ПО для дальнейшей установки.
Все сданные активы и услуги списываются в «индивидуальной карточке пользователя» и подписываются сотрудником по факту сдачи (Приложение № 6), затем «индивидуальная карточка пользователя» направляется в архив.
10.4. Отключение доступа к информационным системам
Отключение от ИС производится на основании заявки в службу технической поддержки в соответствии с выданными активами и услугами, либо на основании выданного обходного листа (приказа об увольнении). Служба технической поддержки производит отключение от ИС и блокировку учетных записей, производит приемку ЭП с отметкой в журнале учета и направляет сведения об увольнении сотрудника, ограничении прав пользования ИС во внешние ответственные организации и вносят соответствующие изменения во все приказы и нормативно-правовые документы.
Все сданные активы и услуги списываются в «индивидуальной карточке пользователя» и подписываются сотрудником по факту сдачи (Приложение № 6), затем «индивидуальная карточка пользователя» направляется в архив.
10.5. Сдача средств информационной безопасности
СЗИ, используемые пользователями Министерства, подлежат обязательному учету. При освобождении от должности все СЗИ, числящиеся за сотрудником, должны быть сданы администратору информационной безопасности под роспись в соответствующем журнале.
СЗИ отключаются автоматически при сдаче оборудования и устройств доступа.
Все сданные активы и услуги списываются в «индивидуальной карточке пользователя» и подписываются сотрудником по факту сдачи (Приложение № 6), затем «индивидуальная карточка пользователя» направляется в архив.
11. Организация и проведение совещаний с использованием видеоконференцсвязи
11.1. Общие сведения
Система ВКС Министерства предназначена для проведения совещаний между сотрудниками Министерства, органами государственной власти Российской Федерации и подведомственными им учреждениями в формате видеоконференций, а также иными лицами и организациями.
Система ВКС Министерства обеспечивает многопользовательскую видеоконференцсвязь через каналы связи с использованием терминалов ВКС, а также непосредственно с рабочих мест участников ВКС, мобильных рабочих мест, планшетных компьютеров и смартфонов, отвечающих техническим требованиям к проведению сеансов ВКС.
Сеансы ВКС проводятся в соответствии с предварительными заявками ВКС.
Ход и выступления участников ВКС могут быть записаны посредством Архива ВКС и использованы в качестве дополнения к материалам совещаний.
Предпочтительными режимами сеансов ВКС, обеспечивающими высокое техническое качество проведения мероприятия с устойчивыми характеристиками аудио- и видеоданных, являются режимы «точка-точка» (с подключением только двух участников) и многоточечный режим при подключении не более 5 (пяти) Участников ВКС.
Область действия системы ВКС Министерства распространяется на точки физического расположения офисов Министерства, органов государственной власти Российской Федерации и подведомственных им учреждений, точки физического расположения сотрудников Министерства, органов государственной власти Российской Федерации и подведомственных им учреждений.
Доступность системы ВКС для проведения сеансов ВКС обеспечивается с 02:00 до 23:00 (время московское) за исключением регламентных работ, проводимых на оборудовании системы, и тестовых сеансов ВКС.
Техническая поддержка системы ВКС обеспечивается силами службы технической поддержки в рамках исполнения государственных контрактов на сопровождение информационных систем и оборудования и, при необходимости, силами государственных гражданских служащих Министерства либо иных уполномоченных лиц. Временной диапазон технической поддержки — с 08:00 до 23:00 (время московское). Техническая поддержка осуществляется в общегосударственные рабочие дни (с понедельника по пятницу) по телефону (495)531-06-44, доб. 4055. В исключительных случаях, временные рамки технической поддержки могут быть изменены.
11.2. Порядок организации сеансов ВКС
Если в процессе исполнения служебных обязанностей государственный гражданский служащий Министерства выявляет необходимость проведения сеанса ВКС, он доводит данную информацию до потенциального организатора ВКС.
Организатор ВКС назначает координатора ВКС для выполнения организационных действий по подготовке и проведению мероприятия, в состав которого требуется включить сеанс(ы) ВКС. На данном этапе координатор ВКС должен обладать информацией о времени, месте и составе участников мероприятия.
Если площадкой ВКС является переговорная комната общего пользования, путем визуального анализа в электронных журналах переговорных комнат координатор ВКС определяет возможные временные рамки для сеанса ВКС с учетом особенностей планируемого мероприятия либо запрашивает такую информацию у секретаря (ассистента) организатора ВКС.
Координатор ВКС запрашивает посредством общедоступных каналов связи (по телефону, e-mail, лично) в ОИТ у администратора ВКС или сотрудника, исполняющего его обязанности, предварительную техническую возможность проведения сеанса ВКС с заданными в п. 4.2 параметрами. Запрос производится не менее чем за 24 часа до планируемого сеанса ВКС.
При наличии технической возможности, подтвержденной ОПТ, координатор ВКС:
- согласовывает возможное время сеанса ВКС с организатором ВКС и участниками ВКС;
- бронирует согласованный с организатором ВКС и участниками ВКС временной промежуток для сеанса ВКС в электронном журнале переговорных комнат;
- направляет в адрес руководителя Департамента управления делами заявку ВКС (Приложение № 8) не позднее, чем за 24 часа до времени проведения сеанса ВКС. Если общее количество площадок ВКС, планируемых для участия в сеансе ВКС, превышает 4 Площадки, рекомендуется направить Заявку ВКС не позднее, чем за 36 часов.
- предоставляет в ОПТ посредством общедоступных каналов связи (по телефону, e-mail, лично) данные о созданной заявке ВКС (номер или иную информацию, позволяющую однозначно определить конкретную заявку ВКС).
В случае, если площадка ВКС, планируемая к участию в сеансе ВКС, ранее не участвовала в других сеансах ВКС, время на согласование технической возможности может быть увеличено в связи с необходимостью проведения тестовых сеансов ВКС с отдельными площадками ВКС. Проведение таких тестовых сеансов ВКС возможно только после предоставления координатором ВКС контактных данных технических специалистов, осуществляющих конфигурирование и работу с удаленной площадкой ВКС.
При необходимости проведения срочного сеанса ВКС Министром могут быть предприняты следующие действия:
- оперативное подключение участников ВКС для срочного сеанса ВКС без тестового сеанса ВКС.
11.3. Порядок проведения сеансов ВКС
Если площадкой ВКС является переговорная комната общего пользования, организатор ВКС обеспечивает доступ оператора ВКС в переговорную комнату не менее, чем за 1 час до начала сеанса ВКС. Для обеспечения корректной работы терминала ВКС администратор ВКС или сотрудник, исполняющий его обязанности, может принять решение о необходимости проведения тестового сеанса ВКС.
В целях технического обслуживания терминалов ВКС, сервера ВКС, архива ВКС администратор ВКС или сотрудник, исполняющий его обязанности, может принять решение о проведении дополнительных тестовых сеансов ВКС.
В ходе тестового сеанса проверяется либо устанавливается техническая возможность подключения терминалов ВКС, осуществляется проверка функционирования визуальной и аудиальной подсистем ВКС, настройка и (или) корректировка камер, микрофонов и другого оборудования, входящего в состав терминалов ВКС.
Время начала тестового сеанса ВКС — не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса ВКС. Время завершения тестового сеанса ВКС — не позднее, чем за 5 минут до начала сеанса ВКС.
При проведении тестового сеанса ВКС крайне желательно присутствие Координатора на одной из площадок ВКС, планируемых к участию в сеансе ВКС. Если при планировании и согласовании технической возможности сеанса ВКС координатор ВКС обнаруживает, что время начала планируемого сеанса ВКС совпадает с временем завершения предыдущего сеанса ВКС (либо имеет место обратная ситуация), координатор ВКС обязан предусмотреть между сеансами ВКС временной промежуток длительностью не менее 15 минут для проведения действий по смене сеансов ВКС, их характеристик и площадок ВКС.
В случае отсутствия временного промежутка между Сеансами ВКС корректное подключение площадок ВКС, равно как и полноценное функционирование терминала ВКС, не гарантируется и может быть нарушено в ходе сеанса ВКС.
После завершения Тестового сеанса участники ВКС и приглашенные лица занимают свои места в соответствии с регламентом мероприятия, определяемым Координатором ВКС или иным лицом. При этом все микрофоны всех площадок ВКС, участвующих в Сеансе ВКС, должны быть отключены.
Допускается одновременное проведение тестового сеанса ВКС и иных подготовительных мероприятий, если они не создают препятствий для проведения Тестового сеанса ВКС.
В ходе сеанса ВКС участники ВКС и приглашенные лица должны быть обращены лицом к камере терминала ВКС. Рекомендуется говорить после непосредственного обращения к конкретному участнику ВКС либо во время обсуждения вопросов.
Во время проведения сеанса ВКС участники должны исключить любые действия, мешающие проведению сеанса ВКС (передвижение, посторонние разговоры, открытие окон и дверей, использование мобильных устройств и любых видов телефонной связи). Крайне не рекомендуется самостоятельно изменять настройки терминала ВКС, передвигать микрофоны и совершать иные действия, направленные на изменение условий либо нарушение функционирования терминала ВКС.
Присутствие оператора ВКС непосредственно на одной или нескольких площадках ВКС не является обязательным условием проведения сеанса ВКС при наличии технической возможности контроля и управления сеансом ВКС посредством удаленного доступа.
По завершению сеанса ВКС организатор ВКС выключает микрофоны и покидает Площадку ВКС вместе с последним Участником ВКС.
11.4. Порядок записи ВКС, хранения и доступа к ним
Запись ВКС производится при указании необходимости такой записи в заявке ВКС. Доступ Пользователей к записям ВКС предоставляется при указании необходимости такой записи в Заявке ВКС (Приложение № 8).
Запись зафиксированного сеанса ВКС на предоставленный Пользователем оптический (CD/DVD), либо съемный диск производится не ранее чем через 36 часов после завершения сеанса ВКС.
11.5. Рекомендации Участникам ВКС
Участникам видеоконференции во время сеанса рекомендуется:
- говорить четко и внятно с громкостью обычного разговора;
- исключить посторонние шумы: шуршание бумагой, постукивание по столу, посторонние разговоры;
- не пользоваться беспроводными средствами связи и другим активным оборудованием, а также обычными телефонными аппаратами с включенным спикерфоном.
12. Организации и проведение совещаний с использованием закрытой видеоконференцсвязи
12.1. Общие сведения
Система ЗВС ОГВ предназначена для проведения совещаний между органами государственной власти Российской Федерации и подведомственными им учреждениями в формате видеоконференций, а также иными лицами и организациями. Система ЗВС ОГВ обеспечивает многопользовательскую видеоконференцсвязь через каналы связи Федеральной службы охраны с использованием терминалов ВКС.
Сервис ЗВС ОГВ обеспечивается технологическим оборудованием в составе сервера ВКС, терминалов ВКС, маршрутизирующим и каналообразующим оборудованием, установленным в серверных помещениях Министерства и Федеральной службы охраны.
Сеансы ВКС проводятся в соответствии с предварительными заявками ВКС. Ход и выступления Участников ВКС не могут быть записаны посредством каких-либо технических средств в составе Системы ЗВС ОГВ.
Область действия системы ЗВС ОГВ распространяется на площадки ВКС, оборудованными терминалами ЗВС ОГВ, находящимися в офисах Министерства, органах государственной власти Российской Федерации и подведомственных им учреждениях.
Доступность системы ЗВС ОГВ для проведения сеансов ВКС обеспечивается с 08:00 до 23:00 (время московское) за исключением регламентных работ, проводимых на оборудовании системы, и тестовых сеансов ВКС.
Техническая поддержка системы ЗВС ОГВ обеспечивается силами технических специалистов Федеральной службы охраны. Временной диапазон технической поддержки — с 02:00 до 23:00 (время московское). Техническая поддержка осуществляется в общегосударственные рабочие дни (с понедельника по пятницу) по телефону (495) 531-06-44, доб. 4055.
12.2. Порядок организации Сеансов ВКС
Если в процессе исполнения служебных обязанностей государственный гражданский служащий Министерства выявляет необходимость проведения сеанса ВКС, он доводит данную информацию до потенциального Организатора ВКС.
Организатор ВКС назначает координатора ВКС для выполнения организационных действий по подготовке и проведению мероприятия, в состав которого требуется включить сеанс(ы) ВКС. На данном этапе координатор ВКС должен обладать информацией о времени, месте и составе участников мероприятия.
Если площадкой ВКС является переговорная комната общего пользования, путем визуального анализа в электронных журналах переговорных комнат координатор ВКС определяет возможные временные рамки для сеанса ВКС с учетом особенностей планируемого мероприятия либо запрашивает такую информацию у секретаря (ассистента) организатора ВКС.
Координатор ВКС запрашивает посредством общедоступных каналов связи (по телефону, e-mail, лично) в ОИТ у администратора ВКС или сотрудника, исполняющего его обязанности, предварительную техническую возможность проведения сеанса ВКС с заданными в п. 4.2 параметрами. Запрос производится не менее, чем за 72 часов до планируемого сеанса ВКС.
При наличии технической возможности, подтвержденной ОИТ, координатор ВКС:
- согласовывает возможное время сеанса ВКС с организатором ВКС и участниками ВКС;
- бронирует согласованный с организатором ВКС и участниками ВКС временной промежуток для сеанса ВКС в электронном журнале переговорных комнат;
- направляет в адрес руководителя Департамента управления делами заявку ВКС (Приложение № 10) не позднее чем за 72 часа до времени проведения сеанса ВКС.
Организатор направляет в адрес службы специальной связи и информации Федеральной службы охраны Российской Федерации запрос на проведение сеанса ЗВС за подписью должностного лица в должности не ниже заместителя Министра, по форме запроса ЗВКС (Приложение № 11).
Координатор ВКС предоставляет в ОИТ посредством общедоступных каналов связи (по телефону, e-mail, лично) данные о созданной заявке ВКС (номер или иную информацию, позволяющую однозначно определить конкретную заявку ВКС).
Координатор ВКС предоставляет в ОИТ посредством общедоступных каналов связи (по телефону, e-mail, лично) данные о запросе ЗВС (номер или иную информацию, позволяющую однозначно определить конкретный запрос ЗВС).
12.3. Порядок проведения Сеансов ВКС
Если площадкой ВКС является переговорная комната общего пользования, организатор ВКС обеспечивает доступ оператора ВКС в переговорную комнату не менее, чем за 1,5 часа до начала сеанса ВКС.
Для обеспечения корректной работы терминала ВКС необходимо проведение тестового сеанса ВКС.
В целях технического обслуживания терминалов ВКС, сервера ВКС, администратор ВКС или сотрудник, исполняющий его обязанности, может принять решение о проведении дополнительных тестовых сеансов ВКС.
В ходе Тестового сеанса проверяется либо устанавливается техническая возможность подключения терминалов ВКС, осуществляется проверка функционирования визуальной и аудиальной подсистем ВКС, настройка и (или) корректировка камер, микрофонов и другого оборудования, входящего в состав терминалов ВКС.
Время начала тестового сеанса ВКС — не позднее, чем за 1 час до начала сеанса ВКС.
Время завершения тестового сеанса ВКС — не позднее, чем за 10 минут до начала сеанса ВКС.
Если при планировании и согласовании технической возможности сеанса ВКС координатор ВКС обнаруживает, что время начала планируемого сеанса ВКС совпадает с временем завершения предыдущего сеанса ВКС (либо имеет место обратная ситуация), координатор ВКС обязан предусмотреть между сеансами ВКС временной промежуток длительностью не менее 45 минут для проведения действий по смене сеансов ВКС, их характеристик и площадок ВКС.
В случае отсутствия временного промежутка между сеансами ВКС корректное подключение площадок ВКС, равно как и полноценное функционирование терминала ВКС, не гарантируется и может быть нарушено в ходе сеанса ВКС.
После завершения тестового сеанса Участники ВКС и приглашенные лица занимают свои места в соответствии с регламентом мероприятия, определяемым координатором ВКС или иным лицом. При этом все микрофоны всех площадок ВКС, участвующих в сеансе ВКС, должны быть отключены.
Допускается одновременное проведение тестового сеанса ВКС и иных подготовительных мероприятий, если они не создают препятствий для проведения тестового сеанса ВКС.
В ходе сеанса ВКС участники ВКС и приглашенные лица должны быть обращены лицом к камере терминала ВКС. Рекомендуется говорить после непосредственного обращения к конкретному участнику ВКС либо во время обсуждения вопросов; говорить необходимо четко и внятно, с громкостью обычного разговора, не производя посторонние шумы.
Во время проведения сеанса ВКС участники должны исключить любые действия, мешающие проведению сеанса ВКС (передвижение, посторонние разговоры, открытие окон и дверей, использование мобильных устройств и любых видов телефонной связи). Крайне не рекомендуется самостоятельно изменять настройки терминала ВКС, передвигать микрофоны и совершать иные действия, направленные на изменение условий либо нарушение функционирования терминала ВКС.
Присутствие оператора ВКС непосредственно на одной или нескольких площадок ВКС не является обязательным условием проведения сеанса ВКС при наличии технической возможности контроля и управления сеансом ВКС посредством удаленного доступа.
По завершении сеанса ВКС организатор ВКС выключает микрофоны и покидает площадку ВКС.
12.4. Рекомендации Участникам ВКС
- не пользоваться беспроводными средствами связи и другим активным оборудованием, а также обычными телефонными аппаратами с включенным спикерфоном.
13. Требования к информационной безопасности
Для доступа к ЕЦК используется зарегистрированная персональная учетная запись пользователя, которая является уникальным идентификатором пользователя в ИС Министерства.
Использование персональной учетной записи пользователя иными лицами, в том числе сотрудниками Министерства, категорически запрещается.
Для каждой учетной записи пользователя назначаются соответствующие права доступа к ИС.
На время длительного отсутствия (отпуск, болезнь) учетная запись пользователя блокируется.
Обеспечение пользователем конфиденциальности логина и пароля гарантирует, что:
- никто другой не может произвести действия, которые зафиксированы системой как действия данного пользователя.
- никто другой не может получить доступ к информационной системе, используя учетную запись пользователя.
При возникновении необходимости использования АРМ другого пользователя, сотрудник может получить доступ к нему только под своей учетной записью.
Пользователь обязан сохранять режим конфиденциальности пароля и вводить его самостоятельно.
При авторизации в ОС с использованием учетной записи пользователя при вводе ошибочного пароля более 4 (четырех) раз, учетная запись блокируется.
Подключение АРМ к сети производится только работниками службы технической поддержки, по заявкам соответствующих подразделений в соответствии с Приложением № 2.
Все изменения топологии сети, подключение и отключение сетевого оборудования производятся работниками технической поддержки.
14. Ответственность
Сотрудники, нарушающие требования настоящего Порядка, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Сотрудник несет персональную ответственность за все действия, совершенные на АРМ (оборудовании), и с использованием его учетных данных.
Несоблюдение требований настоящего Порядка и иных внутренних нормативных документов Министерства является основанием для отключения пользователя от ИС Министерства, так как это создает угрозу информационной безопасности.
ПЕРЕЧЕНЬ ИС И СПИСОК РАСПОРЯДИТЕЛЕЙ ИС
ВНУТРЕННИЕ ИС
ВНЕШНИЕ ИС
Начальнику отдела
информационных технологий
Организационного департамента
Минвостокразвития России
_____________________________
ЗАЯВКА на выдачу дополнительных активов и услуг Министерства РФ по развитию Дальнего Востока
Прошу Вас выдать дополнительно активы и услуги на (с) сотрудника:
__________________________________________________________________________, (ФИО, должность, подразделение, № кабинета)
принятого на работу по приказу Министерства РФ по развитию Дальнего Востока
от __ ________ N ____________.
Мобильная связь: __________________________________________________________ Стационарная связь: _______________________________________________________ Мобильное оборудование: ___________________________________________________ Стационарное оборудование: ________________________________________________ Программное обеспечение на моб оборудование: ______________________________ Программное обеспечение на стац оборудование: _____________________________ Информационные системы на моб оборудование: _______________________________ Информационные системы на стац оборудование: (согласно приложению № 1)
<pre class="legal-pre"> ┌─┐ ┌─┐ ┌─┐
с предоставлением прав: │ │ Администратор, │ │ Регистратор, │ │Замещение,
┌─┐ └─┘ └─┘ └─┘</pre>
│ │ Пользователь
└─┘
Предоставить доступ к: ____________________________________________________
(указать путь к папке, файлу, разделу)
┌─┐ ┌─┐ ┌─┐
с правами на: │ │ Чтение │ │ Запись │ │ Чтение и запись
└─┘ └─┘ └─┘
в связи с _________________________________________________________________ (указать причину необходимости: по служебной необходимости, командировкой и т.п.) Права и обязанности пользователей при работе в ИС доведены до
(ФИО работника)
Начальник структурного подразделения _____________/И.О.Ф/ «» ______ 20 г. (подпись) Распорядитель информационной системы _____________/И.О.Ф/ «» ______ 20 г. (подпись)
Начальнику отдела
информационных технологий
Организационного департамента
Минвостокразвития России
_____________________________
ЗАЯВКА на улучшение активов и услуг Министерства РФ по развитию Дальнего Востока
Прошу Вас улучшить активы и услуги на (с) сотрудника:
(указать наименование актива или услуги)
Мобильная связь: __________________________________________________________ Стационарная связь: _______________________________________________________ Мобильное оборудование: ___________________________________________________
Стационарное оборудование: ________________________________________________
Программное обеспечение на моб. оборудовании: _____________________________
Программное обеспечение на стац. оборудовании: ____________________________
Информационные системы на моб. оборудовании: ______________________________
Информационные системы на стац. оборудовании: _____________________________ выданных:
(ФИО, должность, подразделение, N кабинета<br>
в связи с _________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указать причину необходимости)
Права и обязанности пользователей при работе в ИС доведены до
(ФИО работника)
Начальник структурного подразделения ___________/ И.О.Ф /»« ___________ 20 г. (подпись)»
Начальнику отдела
информационных технологий
Организационного департамента
Минвостокразвития России
_____________________________
ЗАЯВКА на перемещение активов и услуг Министерства РФ по развитию Дальнего Востока
Прошу Вас переместить выданные активы и услуги на (с) сотрудника:
(указать наименование актива или услуги)
(ФИО, должность, подразделение, N кабинета)
на ________________________________________________________________________ (территория, № кабинета)
┌──┐
Мобильная связь: │ │
└──┘
┌──┐
Стационарная связь: │ │
└──┘┌──┐
Мобильное оборудование: │ │
└──┘
┌──┐
<pre class="legal-pre">Стационарное оборудование: │ │
└──┘ ┌──┐
Программное обеспечение на моб. оборудовании: │ │</pre>
└──┘
┌──┐
Программное обеспечение на стац. оборудовании: │ │
└──┘
┌──┐
Информационные системы на моб. оборудовании: │ │
└──┘
┌──┐
Информационные системы на стац. оборудовании: │ │
└──┘
┌──┐
Все вышеперечисленные: │ │
└──┘
Права и обязанности пользователей при работе в ИС доведены до
___________________________________________________________________________
(ФИО работника)
Начальник
структурного подразделения _______/ И.О.Ф /»« ___________ 20 г.
(подпись)»
Мобильная связь предоставляется согласно должностным инструкциям и нормам положенности, принятым в Минвостокразвитии России.
При убытии в отпуск или командировки за территорию РФ необходимо заблаговременно сообщить в отдел информационных технологий Министерства место убытия и даты для подключения соответствующих услуг с целью сокращения расходов и мобильности сотрудников.
| Форма по ОКУД | Коды |
| 0504206 | |
| Дата открытия | |
| Дата закрытия | |
| Учреждение ________________________ по ОКПО | |
| Структурное подразделение ________________________ | |
| Лицо, получившее имущество ________________________ |
Директору Департамента
управления делами
___________________
ЗАЯВКА
на проведение сеанса видеоконференцсвязи
Дата Сеанса ВКС: "_" _________ 20_ г.
Начало Сеанса ВКС: "___:___"
Конец Сеанса ВКС: "___:___"
Номер переговорной: ______
Перечень Участников ВКС: ___________________________
___________________________<br>
___________________________<br>
___________________________<br>
___________________________
| Предоставить запись ВКС |
|---|
Координатор ВКС:
__________________________ _____________________
Должность, ФИО Подпись
Организатор ВКС:
__________________________ _____________________
Должность, ФИО Подпись
Дата и время заполнения заявки : «__» ________ 20_ г.
| Организатор ВКС | Контакты представителей информационных технологий | Примечание |
|---|---|---|
**________________________ _______________**
**Должность, ФИО Подпись** **Дата заполнения заявки: "__" _______ 20__ г.**
Директору
Департамента управления делами
Дата Сеанса ВКС: "__" ___________ 20__ г. Начало Сеанса ВКС: "___:___" Конец Сеанса ВКС: "___:___" Перечень Участников ВКС: ________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
Координатор ВКС:
______________________ _________________________________________
Должность, ФИО Подпись
Организатор ВКС:
______________________ _________________________________________
Должность, ФИО Подпись
Дата и время заполнения заявки: : «» _________ 20 г.
| № п/п | Участник ВКС | Контактная информация |
|---|---|---|
| 1 | ||
| 2 | ||
| 3 | ||
| 4 | ||
| 5 | ||
| 6 | ||
| 7 | ||
| 8 | ||
| 9 | ||
| 10 |
________________________ _________________
Должность, ФИО Подпись Дата заполнения заявки: "__" ___________ 20__ г.
Заместителю директора -
руководителю Службы
специальной связи и информации
Федеральной службы охраны
Российской Федерации
А.Г. МИРОНОВУ
Об организации ЗВКС
Уважаемый Алексей Геннадьевич!
Министерство Российской Федерации по развитию Дальнего Востока
планирует «__» ____________ 201_ года в : (время московское) проведение совещания по вопросу ______________________________________________________
__________________________________________________________________ в режиме защищенной видеоконференцсвязи с представителями органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации.
Ответственный за техническую часть - служба технической поддержки Министерства Российской Федерации по развитию Дальнего Востока, тел. (495)
531-06-44, доб. 4055.
Список участников совещания «__» _________ 201_ г.
| N | Представитель | Адрес | Контакты ответственных лиц |
|---|---|---|---|
| 1 | Правительство республики Саха (Якутия) | 677022, г. Якутск, ул. Кирова, 11 adm@adm.sakha.gov.ru |
|
| 2 | Правительство Камчатского края | 683000, г. Петропавловск-Камчатский, пл. Ленина, 1 41region@kamgov.ru, gubernator@kamgov.ru |
|
| 3 | Правительство Приморского края | 690110, г. Владивосток, ул. Светланская, 22 administration@primorsky.ru |
|
| 4 | Правительство Хабаровского края | 680000, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 56 main@adm.khv.ru |
|
| 5 | Правительство Амурской области | 675023, г. Благовещенск, ул. Ленина, 135 Sekretar1@amurobl.ru |
|
| 6 | Правительство Магаданской области | 685000, г. Магадан, ул. Горького, 6 government@49gov.ru |
|
| 7 | Правительство Сахалинской области | 693011, г. Южно-Сахалинск, Коммунистический пр-т, 39 ad_kanc@adm.sakhalin.ru |
|
| 8 | Правительство Еврейского автономного округа | 679016, г. Биробиджан, пр-т 60-летия СССР, 18 gov@eao.ru |
|
| 9 | Правительство Чукотского автономного округа | 689000, г. Анадырь, ул. Беринга, 20 admin87chao@chukotka-gov.ru |
|
| 10 | Ситуационный центр Представительства Президента РФ | 680030, г. Хабаровск, ул. Шеронова, 22 ppp@dfo.gov.ru |