---
title: "Приказ Минтруда России от 23.03.2022 N 158"
number: "158"
issuer: "Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации"
issued_on: 2022-03-23
redaction: 2023-05-15
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-158-2022-mintrud-rossii-ministerstvo"
---

## Приказ Минтруда России от 23.03.2022 N 158

# Приказ Минтруда России от 23.03.2022 N 158

(ред. от 15.05.2023)

"Об утверждении методических рекомендаций по организации предоставления государственных услуг, полномочий в области содействия занятости населения, иных государственных и муниципальных услуг или их части), негосударственных услуг и мер поддержки по принципу "одного окна" в целях содействия гражданам и работодателям в комплексном решении ситуации, связанной с занятостью"

> [!IMPORTANT]
> Начало действия редакции - 15.05.2023.


<div align="center">

<a id="p100001"></a>**МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100002"></a>**ПРИКАЗ**<br>
**от 23 марта 2022 г. N 158**

<a id="p100003"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ**<br>
**ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ,**<br>
**ПОЛНОМОЧИЙ В ОБЛАСТИ СОДЕЙСТВИЯ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ,**<br>
**ИНЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ИЛИ ИХ ЧАСТИ),**<br>
**НЕГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ И МЕР ПОДДЕРЖКИ ПО ПРИНЦИПУ**<br>
**"ОДНОГО ОКНА" В ЦЕЛЯХ СОДЕЙСТВИЯ ГРАЖДАНАМ И РАБОТОДАТЕЛЯМ**<br>
В КОМПЛЕКСНОМ РЕШЕНИИ СИТУАЦИИ, СВЯЗАННОЙ С ЗАНЯТОСТЬЮ

</div>


<a id="p100004"></a>В соответствии с [подпунктом 3 пункта 3 статьи 7](https://bukva.ai/docs/zakon-1032-1-1991/statya-10#p394) Закона Российской Федерации от 19 апреля 1991 г. N 1032-I "О занятости населения в Российской Федерации" и [подпунктом 5.2.56 пункта 5](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-610-2012#p52) Положения о Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 19 июня 2012 г. N 610, приказываю:
<a id="p100005"></a>Утвердить методические [рекомендации](#p100008) по организации предоставления государственных услуг, полномочий в области содействия занятости населения, иных государственных и муниципальных услуг (или их части), негосударственных услуг и мер поддержки по принципу "одного окна" в целях содействия гражданам и работодателям в комплексном решении ситуации, связанной с занятостью, согласно приложению.

<div align="right">

<a id="p100006"></a>Министр<br>
А.КОТЯКОВ

</div>






<div align="right">

<a id="p100007"></a>Приложение<br>
к приказу Министерства труда<br>
и социальной защиты<br>
Российской Федерации

</div>

<div align="center">

**от 23 марта 2022 г. N 158**

<a id="p100008"></a>**МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ**<br>
**ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ,**<br>
**ПОЛНОМОЧИЙ В ОБЛАСТИ СОДЕЙСТВИЯ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ,**<br>
**ИНЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (ИЛИ ИХ ЧАСТИ),**<br>
**НЕГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ И МЕР ПОДДЕРЖКИ ПО ПРИНЦИПУ**<br>
**"ОДНОГО ОКНА" В ЦЕЛЯХ СОДЕЙСТВИЯ ГРАЖДАНАМ И РАБОТОДАТЕЛЯМ**<br>
В КОМПЛЕКСНОМ РЕШЕНИИ СИТУАЦИИ, СВЯЗАННОЙ С ЗАНЯТОСТЬЮ

<a id="p100009"></a>**I. Общие положения**

</div>


1. <a id="p100010"></a>Настоящие Методические рекомендации закрепляют принципы организации предоставления государственных услуг, полномочий в области содействия занятости населения, иных государственных и муниципальных услуг (или их части), негосударственных услуг и мер поддержки по принципу "одного окна" в целях содействия гражданам и работодателям в комплексном решении ситуации, связанной с занятостью, и представляют рекомендуемый порядок организации комплексного обслуживания граждан и работодателей в государственных учреждениях службы занятости населения (далее - центры занятости населения).
2. <a id="p100011"></a>Настоящие Методические рекомендации применяются в целях реализации положений [пункта 9 статьи 15](https://bukva.ai/docs/zakon-1032-1-1991/statya-15#p741) Закона Российской Федерации от 19 апреля 1991 г. N 1032-I "О занятости населения в Российской Федерации" (далее - Закон), а также при осуществлении полномочия по организации и проведению специальных мероприятий по профилированию граждан, зарегистрированных в целях поиска подходящей работы, и работодателей.
3. <a id="p100012"></a>Принцип "одного окна" предполагает предоставление непосредственно в центре занятости населения государственных услуг (сервисов) в области содействия занятости населения в соответствии с [подпунктом 8 пункта 1 статьи 7.1-1](https://bukva.ai/docs/zakon-1032-1-1991/statya-7-1-2#p215) Закона (далее - государственные услуги (сервисы)), полномочий в области содействия занятости населения (далее - полномочия), иных государственных и муниципальных услуг (или их части), негосударственных услуг (сервисов) и мер поддержки в соответствии с [пунктом 9 статьи 15](https://bukva.ai/docs/zakon-1032-1-1991/statya-15#p741) Закона (далее - дополнительные услуги).
4. <a id="p100013"></a>В целях реализации положений настоящих Методических рекомендаций:
<a id="p100014"></a>под поставщиком услуг понимается организация или орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации, оказывающие дополнительные услуги, предоставляемые в центре занятости населения;
<a id="p100015"></a>под комплексным решением ситуации, связанной с занятостью, понимается предоставление гражданину или работодателю комплекса государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг, включающего не только государственные услуги в сфере занятости, но и иные услуги, направленные на решение проблем, препятствующих успешному трудоустройству, развитию карьеры или развитию кадрового потенциала работодателя;
<a id="p100016"></a>под жизненной ситуацией понимаются обстоятельства жизни гражданина, которые необходимо учитывать или которые требуют решения для достижения успешного результата предоставления указанному гражданину государственных услуг (сервисов), полномочий, дополнительных услуг;
<a id="p100017"></a>под бизнес-ситуацией понимаются обстоятельства деятельности работодателя, которые необходимо учитывать или которые требуют решения для достижения успешного результата предоставления указанному работодателю государственных услуг (сервисов), полномочий, дополнительных услуг;
<a id="p100018"></a>под технологической картой оказания комплекса услуг и сервисов в соответствии с жизненной ситуацией или бизнес-ситуацией понимается стандартизированный документ, определяющий порядок оказания комплекса государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг в соответствии с жизненной ситуацией гражданина или бизнес-ситуацией работодателя;
<a id="p100019"></a>под профильной группой гражданина понимается структурированная совокупность характеристик гражданина (сфера его предыдущей профессиональной деятельности, пол, возраст, другие социально-демографические характеристики, включая жизненную ситуацию, а также статус на рынке труда, потенциал трудоустройства, мотивация к трудоустройству), используемая для оказания гражданину эффективной помощи при предоставлении государственный услуг (сервисов), полномочий, дополнительных услуг;
<a id="p100020"></a>под профильной группой работодателя понимается структурированная совокупность характеристик работодателя (организационно-правовая форма, вид экономической деятельности, финансово-экономическое положение, условия труда, уровень заработной платы и другие характеристики, включая бизнес-ситуацию работодателя), используемая для оказания работодателю эффективной помощи при предоставлении государственных услуг (сервисов), полномочий, дополнительных услуг.

## <a id="p100021"></a>II. Принципы комплексного решения ситуации, связанной с занятостью, и организации предоставления государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг по принципу "одного окна"


5. <a id="p100022"></a>Целями организации предоставления государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг по принципу "одного окна" являются:
<a id="p100023"></a>комплексное решение ситуации гражданина, связанной с занятостью, ситуации работодателя, связанной с развитием кадрового потенциала;
<a id="p100024"></a>упрощение процедур получения гражданами и работодателями государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг, необходимых для решения их жизненной ситуации или бизнес-ситуации, сокращение сроков их предоставления и ожидания их результатов;
<a id="p100025"></a>сокращение количества документов, предоставляемых гражданами и работодателями для получения государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг;
<a id="p100026"></a>повышение информированности граждан и работодателей о порядке, способах и условиях получения государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг, которые могут быть необходимы для комплексного решения их жизненной ситуации или бизнес-ситуации;
<a id="p100027"></a>повышение удовлетворенности граждан и работодателей качеством предоставления государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг.
6. <a id="p100028"></a>Организация предоставления государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг по принципу "одного окна" и комплексного решения ситуации гражданина, связанной с занятостью, ситуации работодателя, связанной с развитием кадрового потенциала, основываются на анализе проблем потенциальных и действующих клиентов центра занятости населения и выработке мероприятий по их решению, проводимых в рамках внедряемой системы управления клиентским опытом в органах службы занятости населения.
7. <a id="p100029"></a>Комплекс государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг формируется, исходя из наличия общих проблем в рамках определенной жизненной ситуации или бизнес-ситуации, предполагающих единое решение для категории (группы) граждан или работодателей, находящихся в данной жизненной ситуации или бизнес-ситуации.
8. <a id="p100030"></a>Конкретные характеристики жизненной ситуации гражданина (бизнес-ситуации работодателя) определяются в ходе определения профильной группы гражданина (работодателя) и подготовки индивидуального плана предоставления гражданину (работодателю) государственных услуг (сервисов), полномочий, дополнительных услуг.
9. <a id="p100031"></a>Приоритетной формой организации взаимодействия с поставщиками дополнительных услуг является подача гражданином или работодателем заявления на получение их услуг уполномоченному представителю поставщиков услуг, расположенному непосредственно в помещении центра занятости населения, и получение результата (документа об оказании услуги) от указанного представителя.
10. <a id="p100032"></a>Деятельность центров занятости населения по предоставлению государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг по принципу "одного окна" является информационно открытой. В планах по информированию граждан и работодателей об особенностях оказания услуг центров занятости населения должны быть предусмотрены отдельные направления информирования о предоставлении комплексов государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг по принципу "одного окна".
11. <a id="p100310"></a>Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации в отношении жизненных ситуаций и бизнес-ситуаций, включаемых в Реестр жизненных ситуаций и бизнес-ситуаций, применяемых в целях формирования индивидуального плана при осуществлении полномочия в сфере занятости населения по организации и проведению специальных мероприятий по профилированию граждан, зарегистрированных в целях поиска подходящей работы, а также профилированию работодателей (приведен в [приложении N 1](#p100090) к настоящим Методическим рекомендациям) (далее - федеральный реестр жизненных и бизнес-ситуаций) разрабатывает технологические карты оказания комплекса государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг в соответствии с жизненной или бизнес-ситуацией. Разработка технологических карт в электронном машиночитаемом виде осуществляется в том числе с использованием единой цифровой платформы в сфере занятости и трудовых отношений "Работа в России".

> *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-462-2023-mintrud-rossii-ministerstvo#p100005) Минтруда России от 15.05.2023 N 462)*

<a id="p100034"></a>Центры занятости населения могут разрабатывать и утверждать технологические карты оказания комплексов государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг в соответствии с жизненными или бизнес-ситуациями.
<a id="p100035"></a>Комплексы государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг, формируемые центрами занятости населения, при наличии утвержденной типовой технологической карты основываются на данных документах.
<a id="p100036"></a>Рекомендуемый состав технологической карты оказания комплексов государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг в соответствии с жизненными или бизнес-ситуациями приведен в [приложении N 3](#p100160) к настоящим Методическим рекомендациям.
<a id="p100037"></a>Органы службы занятости населения субъекта Российской Федерации вправе самостоятельно определять перечень жизненных и бизнес-ситуаций, а также разрабатывать свои комплексы услуг для обслуживания граждан и работодателей.
12. <a id="p100038"></a>В целях упорядочения внедрения комплексного обслуживания, обеспечения работы информационных систем, используемых центрами занятости населения и поставщиками услуг, учета предоставляемых государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг, проведения информационной политики в отношении граждан и работодателей, орган службы занятости населения субъекта Российской Федерации может вести региональный реестр комплексов государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг, предоставление которых осуществляется по принципу "одного окна" в рамках решения жизненных и бизнес-ситуаций граждан и работодателей (далее - региональный реестр жизненных и бизнес-ситуаций).
<a id="p100039"></a>Форма регионального реестра жизненных и бизнес-ситуаций приведена в [приложении N 2](#p100109) к настоящим Методическим рекомендациям.
13. <a id="p100040"></a>В случае, если орган службы занятости населения субъекта Российской Федерации осуществляет ведение регионального реестра жизненных и бизнес-ситуаций, то данный реестр размещается на официальном сайте органа службы занятости населения субъекта Российской Федерации.

## <a id="p100041"></a>III. Организация процесса комплексного обслуживания по принципу "одного окна"


14. <a id="p100042"></a>Организация комплексного обслуживания граждан и работодателей по принципу "одного окна" в центрах занятости населения может происходить поэтапно и учитывать приоритетные категории (группы), для которых такое обслуживание вводится в первую очередь.
15. <a id="p100043"></a>Приоритетные категории (группы) граждан и работодателей, объединяемые по общности проблем в определенные жизненные или бизнес-ситуации и для которых целесообразно организовать обслуживание путем предоставления комплексов государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг по принципу "одного окна", определяются на основании важности категории (группы) для экономической и социальной сферы региона (района), а также текущей и перспективной роли категории (группы) в клиентской базе центра занятости населения.
16. <a id="p100044"></a>Решения органов службы занятости населения субъекта Российской Федерации о введении комплексного обслуживания по принципу "одного окна" в тех или иных центрах занятости населений и/или на тех или иных обслуживаемых территориях исходит из особенностей клиентской аудитории, обслуживаемой данными центрами занятости населения или расположенной на данной территории, ресурсной обеспеченности центров занятости населения и готовности персонала центра занятости населения с учетом имеющихся компетенций.
17. <a id="p100045"></a>Возможны следующие виды взаимодействия с поставщиками услуг в целях предоставления комплекса государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг по принципу "одного окна":
<a id="p100046"></a>а) центр занятости населения предоставляет информационно-консультационный сервис, в рамках которого осуществляет консультирование по особенностям получения государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг, предоставление бланков заявлений, помощь в заполнении заявления, в том числе при его подаче посредством единой цифровой платформы, федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", регионального портала государственных и муниципальных услуг или на иных официальных сайтах (электронных ресурсах), связанных с получением мер поддержки.
<a id="p100047"></a>Данный вид взаимодействия подразумевает заключение соглашения с поставщиком услуг об информационном взаимодействии в рамках реализации центром занятости населения информационно-консультационного сервиса;
<a id="p100048"></a>б) центр занятости населения обеспечивает возможность приема поставщиком услуг заявления от гражданина или работодателя и получения ими результата дополнительных услуг непосредственно в помещении центра занятости населения.
<a id="p100049"></a>Данный вид взаимодействия подразумевает заключение соглашения с поставщиком об обеспечении возможности приема заявлений и передачи результата гражданину или работодателю.
18. <a id="p100050"></a>Соглашения с поставщиками услуг могут быть заключены между центром занятости населения и поставщиком услуги или между органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации, осуществляющим полномочия в области содействия занятости населения, и поставщиком услуги в зависимости от статуса поставщика услуг и/или наличия у центра занятости населения права на заключение соглашений.
19. <a id="p100051"></a>Предоставление дополнительных услуг предпочтительно организовать через соглашение с уполномоченным многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ). Типовая форма соглашения об организации удаленного рабочего места МФЦ в центре занятости населения представлена в [приложении N 4](#p100200) к настоящим Методическим рекомендациям.
<a id="p100052"></a>В целях реализации режима "одного окна" в помещении центра занятости населения организуется удаленное рабочее место (места) сотрудника МФЦ. Допускается, что оператором данного рабочего места (мест) является сотрудник центра занятости населения. Техническое и материальное обеспечение рабочего места (мест) осуществляет центр занятости населения, в котором располагается удаленное рабочее место.
20. <a id="p100053"></a>Оказание дополнительных услуг для работодателей, а также граждан, приступающих к началу предпринимательской деятельности, предпочтительно организовать через соглашение с фондом поддержки малого и среднего предпринимательства или иным оператором центров "Мой бизнес".
<a id="p100054"></a>В целях реализации режима "одного окна" в помещении центра занятости населения организуется удаленное рабочее место (места) сотрудника центра "Мой бизнес". Допускается, что оператором данного рабочего места (мест) является сотрудник центра занятости населения. Техническое и материальное обеспечение рабочего места (мест) осуществляет центр занятости населения, в котором располагается удаленное рабочее место.
21. <a id="p100055"></a>Порядок оказания комплексов государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг по принципу "одного окна" утверждается нормативным правовым актом органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, осуществляющего полномочия в области содействия занятости населения.
<a id="p100056"></a>При проведении пилотирования комплексного обслуживания в рамках той или иной жизненной или бизнес-ситуации, а также отработки взаимодействия с поставщиком услуги до их массового введения указанный порядок может утверждаться приказом центра занятости населения.
22. <a id="p100057"></a>Предоставление государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг в рамках комплексного обслуживания граждан и работодателей подлежит учету. До введения на единой цифровой платформе функциональных возможностей ведения учета предоставления государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг в рамках комплексов данный учет осуществляется в региональной информационной системе или ведется на бумажном носителе в специальном журнале.
23. <a id="p100058"></a>Соглашениями с поставщиками услуг должен быть предусмотрен порядок проведения мониторинга и контроля качества оказываемых услуг и реализации взаимодействия сторон соглашения.
<a id="p100059"></a>Мониторинг качества оказания услуг целесообразно проводить на основании мнений получателей услуг. При этом центр занятости населения должен сообщать поставщику услуг о наличии негативной обратной связи от потребителей и необходимости повышения качества оказания дополнительной услуги, а в случае непринятия поставщиком услуг мер по повышению качества оказания дополнительных услуг центр занятости населения вправе расторгнуть соглашение.
24. <a id="p100060"></a>В целях организации на территории субъекта Российской Федерации или в отдельных центрах занятости населения предоставления государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг по принципу "одного окна" рекомендуется реализовывать следующие основные шаги:
<a id="p100061"></a>а) анализ ситуации и потребностей действующих и потенциальных клиентов центра занятости населения, анализ структуры клиентской базы;
<a id="p100062"></a>б) определение жизненных ситуаций и бизнес-ситуаций, комплексное обслуживание при решении которых может быть востребовано клиентами, очередности разработки комплексов государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг, а также очередности подключения поставщиков услуг;
<a id="p100063"></a>в) организация взаимодействия с поставщиками услуг:
<a id="p100064"></a>определение перечня типов поставщиков услуг и состава дополнительных услуг;
<a id="p100065"></a>разработка требований к поставщикам услуг;
<a id="p100066"></a>разработка проектов соглашений;
<a id="p100067"></a>разработка порядков предоставления дополнительных услуг;
<a id="p100068"></a>заключение соглашений;
<a id="p100069"></a>доработка (наладка) информационных систем в целях передачи сведений по заявителям и их учета;
<a id="p100070"></a>г) подготовка и утверждение технологической карты (карт) оказания комплекса государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг в соответствии с жизненной или бизнес-ситуацией;
<a id="p100071"></a>д) организация предоставления дополнительных услуг в помещении центра занятости населения:
<a id="p100072"></a>организация удаленных рабочих мест;
<a id="p100073"></a>подготовка информационных материалов для граждан и работодателей;
<a id="p100074"></a>доработка (наладка) учетной системы;
<a id="p100075"></a>наладка системы управления электронной очередью;
<a id="p100076"></a>наладка системы сбора обратной связи от получателей услуг;
<a id="p100077"></a>е) мероприятия по кадровому обеспечению:
<a id="p100078"></a>анализ кадрового состава центра занятости населения в разрезе числа специалистов по зонам и секторам в соответствии с потоком клиентов (в том числе, ожидаемым потоком клиентов в связи с предоставлением комплексов услуг и сервисов в соответствии с жизненными ситуациями и бизнес-ситуациями);
<a id="p100079"></a>определение необходимости в сотрудниках, выполняющих функции в рамках оказания комплекса государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг в соответствии с жизненными ситуациями и бизнес-ситуациями (цифровых консультантов, универсальных специалистов первичного приема, кураторов граждан и работодателей и других требуемых специальностей) и соответствующей ролевой модели;
<a id="p100080"></a>в соответствии с выбранной ролевой моделью укомплектование штата необходимыми специалистами и/или перераспределение обязанностей между действующими сотрудниками;
<a id="p100081"></a>разработка сценариев и скриптов, используемых сотрудниками в ходе предоставления государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг;
<a id="p100082"></a>мероприятия по приобретению работниками необходимых компетенций в соответствии с выбранной ролевой моделью (обучение);
<a id="p100083"></a>установление показателей эффективности и качества предоставления комплексов государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг;
<a id="p100084"></a>ж) пилотная апробация предоставления комплексов государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг в режиме "одного окна";
<a id="p100085"></a>з) уточнение по итогам пилотной апробации разработанной документации, информационных материалов, при необходимости внесение изменений в технологические карты комплексов государственных услуг;
<a id="p100086"></a>и) утверждение порядка оказания комплексов государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг по принципам жизненных и бизнес-ситуаций в режиме "одного окна" нормативным правовым актом органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, осуществляющего полномочия в области содействия занятости населения (если не утверждался на этапе пилотной апробации);
<a id="p100087"></a>к) подготовка и публикация регионального реестра жизненных и бизнес-ситуаций, в том числе реестра заключенных с поставщиками услуг соглашений;
<a id="p100088"></a>л) запуск массового предоставления комплексов государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг в режиме "одного окна", информационное освещение события.





<div align="right">

<a id="p100089"></a>Приложение N 1<br>
к Методическим рекомендациям<br>
по организации предоставления<br>
государственных услуг, полномочий<br>
в области содействия занятости<br>
населения, иных государственных<br>
и муниципальных услуг (или их части),<br>
негосударственных услуг и мер поддержки<br>
по принципу "одного окна" в целях<br>
содействия гражданам и работодателям<br>
в комплексном решении ситуации, связанной<br>
с занятостью, утвержденным приказом<br>
Министерства труда и социальной<br>
защиты Российской Федерации<br>
от 23 марта 2022 г. N 158

</div>


<div align="center">

<a id="p100090"></a>**РЕЕСТР**<br>
**ЖИЗНЕННЫХ СИТУАЦИЙ И БИЗНЕС-СИТУАЦИЙ, ПРИМЕНЯЕМЫХ В ЦЕЛЯХ**<br>
**ФОРМИРОВАНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПЛАНА ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ**<br>
**ПОЛНОМОЧИЯ В СФЕРЕ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ПО ОРГАНИЗАЦИИ**<br>
**И ПРОВЕДЕНИЮ СПЕЦИАЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПРОФИЛИРОВАНИЮ**<br>
**ГРАЖДАН, ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ В ЦЕЛЯХ ПОИСКА ПОДХОДЯЩЕЙ**<br>
**РАБОТЫ, А ТАКЖЕ ПРОФИЛИРОВАНИЮ РАБОТОДАТЕЛЕЙ**

</div>


<a id="p100091"></a>I. Жизненные ситуации:
1. <a id="p100092"></a>Женщины с ребенком в возрасте до 3 лет.
2. <a id="p100093"></a>Женщины, имеющие детей дошкольного возраста.
3. <a id="p100094"></a>Пенсионеры.
4. <a id="p100095"></a>Предпенсионеры.
5. <a id="p100096"></a>Люди с инвалидностью.
6. <a id="p100097"></a>Молодые специалисты.
7. <a id="p100098"></a>Лица, отбывшие наказание.
8. <a id="p100099"></a>Открытие собственного дела.
9. <a id="p100100"></a>Граждане, возобновляющие трудовую деятельность после длительного перерыва.
10. <a id="p100101"></a>Сироты.

<a id="p100102"></a>II. Бизнес-ситуации:
1. <a id="p100103"></a>Инвестиционный проект.
2. <a id="p100104"></a>Кадровое обеспечение сезонной потребности работодателей в персонале.
3. <a id="p100105"></a>Взаимодействие службы занятости с предприятиями при высокой текучести кадров.
4. <a id="p100106"></a>Модернизация бизнеса.
5. <a id="p100107"></a>Создание малого предприятия.





<div align="right">

<a id="p100108"></a>Приложение N 2<br>
к Методическим рекомендациям<br>
по организации предоставления<br>
государственных услуг, полномочий<br>
в области содействия занятости<br>
населения, иных государственных<br>
и муниципальных услуг (или их части),<br>
негосударственных услуг и мер поддержки<br>
по принципу "одного окна" в целях<br>
содействия гражданам и работодателям<br>
в комплексном решении ситуации, связанной<br>
с занятостью, утвержденным приказом<br>
Министерства труда и социальной<br>
защиты Российской Федерации<br>
от 23 марта 2022 г. N 158

</div>


<div align="center">

<a id="p100109"></a>Форма реестра<br>
комплексов государственных услуг (сервисов), полномочий<br>
и/или дополнительных услуг по принципам жизненных ситуаций<br>
и бизнес-ситуаций граждан и работодателей

<a id="p100110"></a>I. Реестр комплексов государственных услуг (сервисов),<br>
полномочий и/или дополнительных услуг, предоставляемых<br>
по принципам жизненных ситуаций (ЖС) и бизнес-ситуаций (БС)

</div>



<table>
<colgroup><col width="6%"><col width="31%"><col width="16%"><col width="16%"><col width="16%"><col width="16%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100111"></a>N п/п</td><td rowspan="2"><a id="p100112"></a>Наименование комплекса (жизненной или бизнес-ситуации)</td><td colspan="4"><a id="p100113"></a>Наименования услуг и сервисов</td></tr>
<tr><td><a id="p100114"></a>Услуга/сервис 1</td><td><a id="p100115"></a>Услуга/сервис 2</td><td><a id="p100116"></a>...</td><td><a id="p100117"></a>Услуга/сервис N</td></tr>
<tr><td><a id="p100118"></a>I</td><td><a id="p100119"></a>Жизненные ситуации</td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100120"></a>1</td><td><a id="p100121"></a>ЖС 1</td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100122"></a>...</td><td><a id="p100123"></a>...</td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100124"></a>N</td><td><a id="p100125"></a>ЖС N</td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100126"></a>II</td><td><a id="p100127"></a>Бизнес-ситуации</td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100128"></a>1</td><td><a id="p100129"></a>БС 1</td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100130"></a>...</td><td><a id="p100131"></a>...</td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100132"></a>N</td><td><a id="p100133"></a>БС N</td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
</table>


<a id="p100134"></a>Жизненные/бизнес-ситуации расположены по вертикали в строках, услуги - по горизонтали в столбцах. Услуги/сервисы, включенные в комплекс по конкретной жизненной/бизнес-ситуации, отмечаются в строках.

## <a id="p100135"></a>II. Перечень государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг, включенных в комплексы государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг, предоставляемых в соответствии с ЖС и БС



<table>
<colgroup><col width="6%"><col width="21%"><col width="11%"><col width="7%"><col width="12%"><col width="12%"><col width="11%"><col width="11%"><col width="11%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100136"></a>N п/п</td><td rowspan="2"><a id="p100137"></a>Наименование услуги или сервиса</td><td rowspan="2"><a id="p100138"></a>Тип (услуга/сервис)</td><td rowspan="2"><a id="p100139"></a>Вид <a href="#p100157">&lt;*&gt;</a></td><td rowspan="2"><a id="p100140"></a>Тип поставщика <a href="#p100158">&lt;**&gt;</a></td><td rowspan="2"><a id="p100141"></a>Наименование поставщика</td><td colspan="3"><a id="p100142"></a>Соглашение</td></tr>
<tr><td><a id="p100143"></a>N и дата</td><td><a id="p100144"></a>Срок действия</td><td><a id="p100145"></a>Условия</td></tr>
<tr><td><a id="p100146"></a>1</td><td><a id="p100147"></a>Услуга/сервис 1</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100148"></a>2</td><td><a id="p100149"></a>Услуга/сервис 2</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100150"></a>3</td><td><a id="p100151"></a>Услуга/сервис 3</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100152"></a>...</td><td><a id="p100153"></a>...</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100154"></a>N</td><td><a id="p100155"></a>Услуга/сервис N</td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
</table>



<a id="p100156"></a>

---

<a id="p100157"></a><*> Вид: государственные услуги, полномочия в области содействия занятости населения, дополнительные услуги, сервисы (информационно-консультационные).
<a id="p100158"></a><**> Тип поставщика: центр занятости населения; МФЦ, центр "Мой бизнес", орган государственной власти, орган местного самоуправления, уполномоченная организация; иные партнерские организации.





<a id="p100159"></a>Приложение N 3
к Методическим рекомендациям
по организации предоставления
государственных услуг, полномочий

<div align="right">

в области содействия занятости<br>
населения, иных государственных<br>
и муниципальных услуг (или их части),<br>
негосударственных услуг и мер поддержки<br>
по принципу "одного окна" в целях<br>
содействия гражданам и работодателям<br>
в комплексном решении ситуации, связанной<br>
с занятостью, утвержденным приказом<br>
Министерства труда и социальной<br>
защиты Российской Федерации<br>
от 23 марта 2022 г. N 158

<a id="p100160"></a>РЕКОМЕНДУЕМЫЙ СОСТАВ<br>
ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ КАРТЫ КОМПЛЕКСОВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ<br>
(СЕРВИСОВ), ПОЛНОМОЧИЙ И/ИЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ<br>
В СООТВЕТСТВИИ С ЖИЗНЕННЫМИ ИЛИ БИЗНЕС-СИТУАЦИЯМИ

</div>



| <a id="p100161"></a>Раздел/подраздел технологической карты комплекса государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг | <a id="p100162"></a>Требования к разделу |
| --- | --- |
| <a id="p100163"></a>1. Общие положения | <a id="p100164"></a>Данный раздел определяет:<br>- назначение (цель) технологической карты;<br>- перечень устанавливаемых технологической картой групп требований, обязательных при осуществлении полномочия по оказанию комплекса государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг;<br>- форму предоставления комплекса государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг. |
| <a id="p100165"></a>2. Целевая аудитория оказания комплекса государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг | <a id="p100166"></a>Данный раздел определяет категорию (категории) граждан, которым могут быть оказаны услуги и предоставлены сервисы в составе комплекса, включая основные траектории оказания услуг и сервисов |
| <a id="p100167"></a>3. Основные проблемы получателей услуг и сервисов, решаемые в рамках ЖС (БС) | <a id="p100168"></a>Данный раздел определяет перечень основных проблем получателей услуг и сервисов, решаемые в рамках ЖС (БС), а также направления их решения в рамках ЖС (БС). |
| <a id="p100169"></a>4. Траектории услуг и сервисов в рамках комплекса | <a id="p100170"></a>Данный раздел определяет набор и особенности оказания услуг и предоставления сервисов по каждой траектории |
| <a id="p100171"></a>5. Блок-схема траекторий исполнения процессов в рамках жизненной (бизнес) ситуации | <a id="p100172"></a>В данном разделе визуализируется последовательность оказания услуг и предоставления сервисов в соответствии с траекториями |
| <a id="p100173"></a>6. Ролевая модель оказания комплекса услуг и сервисов | <a id="p100174"></a>Данный раздел определяет перечень ролей специалистов, участвующих в оказании услуг и реализации сервисов заявителям, их ключевые обязанности, основные документы и оказываемые ими услуги и реализуемые сервисы. |
| <a id="p100175"></a>6.1, 6.2 и далее - Наименование роли |  |
| <a id="p100176"></a>6.1.1. Ключевые обязанности | <a id="p100177"></a>Перечень ключевых обязанностей специалиста |
| <a id="p100178"></a>6.1.2. Ключевые документы | <a id="p100179"></a>Перечень ключевых документов, с которыми работает специалист в соответствии с комплексом услуг и сервисов по жизненной (бизнес) ситуации |
| <a id="p100180"></a>6.1.3. Рабочее место | <a id="p100181"></a>Сектор или зона внутри помещения центра занятости, где работает специалист |
| <a id="p100182"></a>6.1.4. Оказываемые услуги и предоставляемые сервисы в рамках комплекса (если применимо к роли) | <a id="p100183"></a>Перечень предоставляемых специалистом услуг или сервисов в соответствии с комплексом услуг и сервисов по жизненной (бизнес) ситуации, если такие есть |
| <a id="p100184"></a>7. Процесс предоставления комплекса государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг |  |
| <a id="p100185"></a>7.1. Основные этапы оказания комплекса государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг | <a id="p100186"></a>Данный подраздел содержит краткое описание основных этапов предоставления комплекса государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг в табличном формате и их визуализацию в виде блок-схемы. |
| <a id="p100187"></a>7.2. Первое взаимодействие с куратором | <a id="p100188"></a>Данный подраздел детально описывает взаимодействие с посетителем в ходе первичного приема куратором. |
| <a id="p100189"></a>7.3. Последующие взаимодействия с куратором | <a id="p100190"></a>Данный подраздел детально описывает взаимодействие с посетителем в ходе повторного приема куратором. |
| <a id="p100191"></a>8. Документы, определяющие порядок оказания государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг | <a id="p100192"></a>Данный раздел определяет стандарты, в соответствии с которыми оказываются государственные услуги (сервисы), полномочий и/или дополнительные услуги.<br>Для государственных услуг в области содействия занятости населения, отдельных сервисов в области содействия занятости населения допускается ссылка на действующие стандарты процессов осуществления полномочий в сфере занятости населения, в том числе с использованием Единой цифровой платформы в сфере занятости и трудовых отношений "Работа в России" без детализированного описания порядка оказания данных услуг или сервисов. |
| <a id="p100193"></a>9. Информационно-коммуникационное сопровождение (обеспечение) предоставления комплекса государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг | <a id="p100194"></a>Данный раздел определяет:<br>виды источников, в которых размещается информация о предоставлении комплекса государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг;<br>перечень необходимой к размещению информации о предоставлении комплекса государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг |
| <a id="p100195"></a>10. Система показателей эффективности деятельности по предоставлению комплекса государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг | <a id="p100196"></a>Данный раздел определяет:<br>- перечень и виды показателей эффективности, единицы измерения;<br>- целевые значения показателей эффективности;<br>- источники информации для расчета (оценки) показателей эффективности;<br>- методику расчета (оценки) показателей эффективности. |
| <a id="p100197"></a>Приложения | <a id="p100198"></a>- стандарты оказания государственных услуг (сервисов) и/или дополнительных услуг, включая описание и блок-схему процесса оказания услуги или реализации сервиса, порядок предоставления услуги/реализации сервиса;<br>- перечень и формы документов, требуемых, используемых или создаваемых в ходе исполнения процесса, с группировкой по типам документов;<br>- краткий перечень вопросов, которые задаются сотрудником центра занятости населения (куратором) в ходе беседы с гражданином в целях предложения оптимального набора государственных услуг (сервисов) и/или дополнительных услуг;<br>рекомендуемый комплекс государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг по жизненной ситуации |






<div align="center">

<a id="p100199"></a>Приложение N 4<br>
к Методическим рекомендациям<br>
по организации предоставления<br>
государственных услуг, полномочий<br>
в области содействия занятости<br>
населения, иных государственных<br>
и муниципальных услуг (или их части),<br>
негосударственных услуг и мер поддержки<br>
по принципу "одного окна" в целях<br>
содействия гражданам и работодателям<br>
в комплексном решении ситуации, связанной<br>
с занятостью, утвержденным приказом<br>
Министерства труда и социальной<br>
защиты Российской Федерации<br>
от 23 марта 2022 г. N 158

</div>


<a id="p100200"></a>ТИПОВОЕ СОГЛАШЕНИЕ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ УДАЛЕННОГО РАБОЧЕГО МЕСТА МФЦ В ЦЕНТРЕ
ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ


<table>
<colgroup><col width="41%"><col width="19%"><col width="37%"><col width="4%"></colgroup>
<tr><td colspan="4"><a id="p100201"></a>Соглашение о взаимодействии</td></tr>
<tr><td colspan="4"></td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p100202"></a>(наименование МФЦ)</td></tr>
<tr><td colspan="4"></td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p100203"></a>(наименование центра занятости населения)</td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p100204"></a>по организации размещения удаленных рабочих мест</td></tr>
<tr><td colspan="3"></td><td><a id="p100205"></a>в</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100206"></a>(наименование МФЦ)</td><td></td></tr>
<tr><td colspan="4"></td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p100207"></a>(наименование центра занятости населения)</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td colspan="2"></td></tr>
<tr><td><a id="p100208"></a>наименование населенного пункта</td><td></td><td colspan="2"><a id="p100209"></a>дата заключения соглашения</td></tr>
<tr><td colspan="4"></td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p100210"></a>(наименование МФЦ)</td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p100211"></a>(далее - МФЦ), в лице</td></tr>
<tr><td colspan="3"></td><td><a id="p100212"></a>,</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100213"></a>(должность и ФИО руководителя МФЦ)</td><td></td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p100214"></a>действующего на основании</td></tr>
<tr><td colspan="3"></td><td><a id="p100215"></a>,</td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p100216"></a>с одной стороны, и</td></tr>
<tr><td colspan="4"></td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p100217"></a>(наименование центра занятости населения)</td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p100218"></a>(далее - ЦЗН), в лице</td></tr>
<tr><td colspan="3"></td><td><a id="p100219"></a>,</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100220"></a>(должность и ФИО руководителя центра занятости населения)</td><td></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100221"></a>действующего на основании</td><td></td></tr>
<tr><td colspan="3"></td><td><a id="p100222"></a>,</td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p100223"></a>с другой стороны, совместно или раздельно именуемые Стороны или Сторона соответственно, заключили настоящее соглашение (далее - Соглашение) о нижеследующем:</td></tr>
</table>


<div align="center">

1. <a id="p100224"></a>Предмет Соглашения

</div>



#### <a id="p100225"></a>1.1 Предметом  Соглашения  является  безвозмездное  предоставление  ЦЗН во

<div align="center">

временное пользование МФЦ рабочих мест в __________ (_____________________)

</div>

                                         количество   количество прописью
помещениях  филиалов  ЦЗН  с  целью оборудования рабочих мест по 1 (одному)
рабочему   месту  в  каждом  филиале  для  размещения  специалистов  МФЦ  в
помещениях филиалов ЦЗН.
<a id="p100226"></a>1.2. Под удаленными рабочими местами понимается рабочее место в помещениях ЦЗН согласно Техническому описанию рабочих мест ([Приложение](#p100302) к Соглашению) и в соответствии с фирменным стилем службы занятости населения "Работа России".

<div align="center">

<a id="p100227"></a>1.3. Количество удаленных рабочих мест составляет __________ (___________).<br>
                                                  количество   количество<br>
                                                                прописью

</div>

<a id="p100228"></a>Рабочие места расположены в помещениях (далее - Помещения) в зданиях по адресам:
<a id="p100229"></a>1.3.1. _______________________
<a id="p100230"></a>1.3.2. _______________________
<a id="p100231"></a>1.3.3. _______________________
<a id="p100232"></a>1.4. Предоставление в пользование удаленных рабочих мест осуществляется в рабочее время согласно графикам работы филиалов ЦЗН.
<a id="p100233"></a>1.5. Специалистам МФЦ оформляются пропуска на срок действия Соглашения. Форма и содержание пропуска согласовывается с ЦЗН.
<a id="p100234"></a>1.6. Оборудование рабочего места оргтехникой, точкой доступа в Интернет, телефонией, средствами индивидуальной защиты (маски, перчатки), дезинфицирующими средствами (антисептики для обработки рук) и т.д., организуется за счет и силами ЦЗН.
<a id="p100235"></a>1.7. Обеспечение удаленных рабочих мест специалистов МФЦ программным обеспечением и защищенными каналами связи организуется за счет и силами МФЦ.

2. <a id="p100236"></a>Права и обязанности Сторон


#### <a id="p100237"></a>2.1 ЦЗН обязуется:

<a id="p100238"></a>2.1.1. Предоставить специалистам МФЦ во временное безвозмездное пользование рабочие места в зонах обслуживания заявителей в Помещениях, указанных в [пункте 1.3](#p100227) Соглашения, согласно Техническому описанию рабочих мест ([Приложение](#p100302) к Соглашению);
<a id="p100239"></a>2.1.2. Обеспечить доступ специалистов МФЦ к рабочим местам в рабочее время филиала ЦЗН согласно графикам работы;

##### <a id="p100240"></a>2.1.3 Обеспечить надлежащее снабжение Помещений коммунальными услугами;


##### <a id="p100241"></a>2.1.4 Обеспечить уборку Помещений, включающую сухую и влажную уборку, вынос мусора;

<a id="p100242"></a>2.1.5. Поддерживать своими силами и за свой счет Помещения в надлежащем техническом, санитарном и противопожарном состоянии в соответствии с действующими нормативными требованиями, осуществлять текущий ремонт;

##### <a id="p100243"></a>2.1.6 Обеспечить внедрение в систему электронной очереди ЦЗН кнопки "Услуги МФЦ";

<a id="p100244"></a>2.1.7. Разместить информационные материалы по услугам МФЦ, предоставленные МФЦ в соответствии с требованиями, определенными в пункте 2.3.15 Соглашения;
<a id="p100245"></a>2.1.8. Осуществить все иные действия, необходимые для исполнения Соглашения, предусмотренные законодательством Российской Федерации, Соглашением и дополнительными соглашениями к нему;
<a id="p100246"></a>2.1.9. Организовать удаленные рабочие места для работы специалистов МФЦ в Помещениях филиалов ЦЗН согласно Техническому описанию рабочих мест ([Приложение](#p100302) к Соглашению) и в соответствии с фирменным стилем службы занятости населения "Работа России";
<a id="p100247"></a>2.1.10. Обеспечить специалистов МФЦ на постоянной основе средствами индивидуальной защиты (маски, перчатки), дезинфицирующими средствами (антисептики для обработки рук);
<a id="p100248"></a>2.1.11. Обеспечить сохранность рабочих мест, в том числе оргтехники, документов и иных предметов в нерабочее время филиалов ЦЗН;
<a id="p100249"></a>2.1.12... ... ... .

#### <a id="p100250"></a>2.2 ЦЗН вправе:

<a id="p100251"></a>2.2.1. Проводить проверки соблюдения специалистами МФЦ требований правил охраны труда и техники безопасности, правил противопожарной безопасности;
<a id="p100252"></a>2.2.2. Выступать с предложениями о пересмотре сроков и условий Соглашения.

#### <a id="p100253"></a>2.3 МФЦ обязуется:


##### <a id="p100254"></a>2.3.1 Обеспечить удаленные рабочие места специалистов МФЦ программным обеспечением и защищенными каналами связи;


##### <a id="p100255"></a>2.3.2 Не производить без согласования с ЦЗН перестановку рабочих мест, организацию новых рабочих мест;


##### <a id="p100256"></a>2.3.3 Использовать рабочие места строго по их назначению, в соответствии с графиком работы филиалов ЦЗН;

<a id="p100257"></a>2.3.4. Соблюдать требования к внешнему виду (форме и стилю одежды). Форменный стиль: верх - белая блузка или рубашка, низ - черные, темно-серые или темно-синие юбка или брюки;

##### <a id="p100258"></a>2.3.5 Бережно относиться к рабочим местам, местам общего пользования;


##### <a id="p100259"></a>2.3.6 Поддерживать рабочие места в надлежащем рабочем, техническом и санитарном состоянии;

<a id="p100260"></a>2.3.7. Соблюдать в Помещениях требования правил противопожарной безопасности, правил охраны труда и техники безопасности;
<a id="p100261"></a>2.3.8. Своевременно извещать руководителя или старшего специалиста ЦЗН (либо лиц, их замещающих) обо всех технических неполадках в Помещениях;
<a id="p100262"></a>2.3.9. Обеспечить сохранность рабочих мест, в том числе оргтехники, документов и иных предметов в рабочее время пользования ими;
<a id="p100263"></a>2.3.10. Не передавать рабочее место иным лицам, не указанным в Соглашении, для использования в иных целях, чем предусмотрено в [пункте 1.1](#p100225) Соглашения;
<a id="p100264"></a>2.3.11. Предоставить ЦЗН информационные материалы - согласно требованиям, указанным в настоящем пункте, необходимые для ознакомления заявителей с услугами МФЦ.
<a id="p100265"></a>Требования к информационным материалам:
- <a id="p100266"></a>информационный материал должен содержать достоверную информацию для заявителей по услугам МФЦ;
- <a id="p100267"></a>документ, который является информационным материалом для получения услуг, не должен превышать размер A4 и вес 50 г;
- <a id="p100268"></a>в Помещениях МФЦ по адресам, указанным в [пунктах 1.3](#p100227) Соглашения, должно находиться не более 10 пакетов (информационных материалов) на получение услуг МФЦ. Контроль наличия и пополнение ЦЗН информационными материалами осуществляется специалистами МФЦ;
<a id="p100269"></a>2.3.12. В случае изменения полностью либо частично информации, содержащейся в информационном материале, предоставить ЦЗН актуализированный информационный материал;
<a id="p100270"></a>2.3.13. Осуществлять все иные действия, необходимые для исполнения Соглашения, предусмотренные законодательством Российской Федерации, Соглашением и дополнительными соглашениями к нему.

#### <a id="p100271"></a>2.4 МФЦ вправе:


##### <a id="p100272"></a>2.4.1 Использовать рабочие места в соответствии с графиком работы филиалов ЦЗН;

<a id="p100273"></a>2.4.2. Пользоваться в Помещениях пространством, не занятым рабочими местами (проходами между рабочими местами, коридорами, санузлами, помещениями для переодевания, комнатами приема пищи);
<a id="p100274"></a>2.4.3. Выступать с предложениями о пересмотре сроков и условий Соглашения.

<div align="center">

3. <a id="p100275"></a>Срок действия Соглашения

<a id="p100276"></a>3.1. Соглашение вступает в силу с даты подписания обеими Сторонами и действует в течение 1 (одного) календарного года.<br>
<a id="p100277"></a>3.2. Если не позднее чем за 1 (один) месяц до окончания срока действия Соглашения ни одна из Сторон не направит другой Стороне письменное уведомление о своем намерении расторгнуть Соглашение, то действие Соглашения автоматически продлевается на следующий календарный год на тех же условиях.

4. <a id="p100278"></a>Ответственность Сторон и порядок разрешения споров

</div>


<a id="p100279"></a>4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
<a id="p100280"></a>4.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению виновная Сторона обязана возместить другой Стороне причиненные этим неисполнением убытки в сумме, согласованной Сторонами или на основании отчета независимой экспертизы.
<a id="p100281"></a>4.3. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из Соглашения, Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров.

| <a id="p100282"></a>4.4. В случае если указанные споры и разногласия не могут быть разрешены путем переговоров в течение 10 (десяти) рабочих дней, они подлежат разрешению в Арбитражном суде |
| --- |
|  |
| <a id="p100283"></a>наименование субъекта Российской Федерации |
| <a id="p100284"></a>в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. |


<div align="center">

5. <a id="p100285"></a>Досрочное расторжение Соглашения

<a id="p100286"></a>5.1. Соглашение может быть досрочно расторгнуто по письменному соглашению Сторон либо в одностороннем внесудебном порядке каждая Сторона вправе отказаться от исполнения Соглашения путем направления письменного уведомления другой Стороне.<br>
<a id="p100287"></a>5.2. Письменное уведомление должно быть направлено другой Стороне в срок не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до даты предположительного расторжения Соглашения.

6. <a id="p100288"></a>Обстоятельства непреодолимой силы

<a id="p100289"></a>6.1. Ни одна из Сторон не несет ответственность за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Соглашению, если исполнение обязательств оказалось невозможным вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших помимо воли и желания Сторон.<br>
<a id="p100290"></a>6.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Соглашению вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение 3 (трех) календарных дней письменно известить другую Сторону о датах начала и прекращения указанных обстоятельств.<br>
<a id="p100291"></a>6.3. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более 2 (двух) месяцев, то каждая из Сторон имеет право расторгнуть Соглашение при условии письменного уведомления другой Стороны о своих намерениях за 20 (двадцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Соглашения и произвести взаиморасчеты за 5 (пять) календарных дней до даты расторжения Соглашения.

7. <a id="p100292"></a>Прочие условия

<a id="p100293"></a>7.1. Соглашение заключено в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

</div>

<div align="right">

<a id="p100294"></a>7.2. Уведомления, согласия или иные сообщения в связи с исполнением Соглашения должны быть сделаны в письменной форме и направлены одной Стороной другой Стороне по факсу, почтовым письмом или доставлены курьером по адресу, указанному в Соглашении, или по иному адресу, если об этом будет уведомлена другая Сторона.<br>
<a id="p100295"></a>7.3. Любые изменения и дополнения к Соглашению должны быть оформлены в письменном виде и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями Сторон.<br>
<a id="p100296"></a>7.4. Любые документы и материалы, а также иная информация, передаваемые одной Стороной другой Стороне в период действия Соглашения, разглашение которых может нанести убытки любой из Сторон, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.<br>
<a id="p100297"></a>7.5. Стороны несут ответственность за сохранность информации и документов, полученных ими от другой Стороны в ходе исполнения Соглашения, и обязуются не передавать указанные информацию и документы третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

</div>


#### <a id="p100298"></a>7.6 Приложения к Соглашению являются его неотъемлемой частью:

<div align="center">

<a id="p100299"></a>7.6.1. [Приложение](#p100302) Техническое описание рабочих мест.

8. <a id="p100300"></a>Реквизиты и подписи Сторон

</div>






<div align="center">

<a id="p100301"></a>Приложение<br>
к Соглашению<br>
от _________ N ___

</div>


<a id="p100302"></a>Техническое описание рабочих мест


| <a id="p100303"></a>N п/п | <a id="p100304"></a>Местонахождение филиала ЦЗН | <a id="p100305"></a>Состав рабочего места |
| --- | --- | --- |
|  |  |  |
|  |  |  |
|  |  |  |


<div align="center">

1. <a id="p100306"></a>Общее количество рабочих мест составляет: ______________________.<br>
2. <a id="p100307"></a>Состояние рабочих мест: мебель и оргтехника без дефектов.

<a id="p100308"></a>Реквизиты и подписи Сторон

</div>




<a id="p100309"></a>

---