--- title: "Приказ Ростехнадзора от 10.05.2017 N 153" number: "153" issuer: "Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору" issued_on: 2017-05-10 status: действует canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-153-2017-rostehnadzor-federalnaya" --- ## Приказ Ростехнадзора от 10.05.2017 N 153 # Приказ Ростехнадзора от 10.05.2017 N 153 "О внесении изменений в Инструкцию по работе с обращениями граждан в Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору, утвержденную приказом Ростехнадзора от 20 августа 2013 г. N 366" **ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ЭКОЛОГИЧЕСКОМУ, ТЕХНОЛОГИЧЕСКОМУ** **И АТОМНОМУ НАДЗОРУ** **ПРИКАЗ** от 10 мая 2017 г. N 153 **О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ** **В ИНСТРУКЦИЮ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В ФЕДЕРАЛЬНОЙ** **СЛУЖБЕ ПО ЭКОЛОГИЧЕСКОМУ, ТЕХНОЛОГИЧЕСКОМУ И АТОМНОМУ** **НАДЗОРУ, УТВЕРЖДЕННУЮ ПРИКАЗОМ РОСТЕХНАДЗОРА** **ОТ 20 АВГУСТА 2013 Г. N 366** В целях совершенствования организации работы с обращениями граждан в центральном аппарате и территориальных органах Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору приказываю: 1. Внести изменения в [Инструкцию](https://bukva.ai/docs/prikaz-366-2013#p100008) по работе с обращениями граждан в Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору, утвержденную приказом Ростехнадзора от 20 августа 2013 г. N 366, согласно [приложению](#p100010) к настоящему приказу. 2. Руководителям территориальных органов Ростехнадзора привести свои ведомственные акты в соответствие с настоящим приказом. 3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Ростехнадзора А.В. Бакатина.
Руководитель
**А.В.АЛЕШИН**
Приложение к приказу Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору от "__" _______ 2017 г. N ___ **ИЗМЕНЕНИЯ,** **ВНОСИМЫЕ В ИНСТРУКЦИЮ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН** **В ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПО ЭКОЛОГИЧЕСКОМУ, ТЕХНОЛОГИЧЕСКОМУ** **И АТОМНОМУ НАДЗОРУ** 1. [Пункт 3.4](https://bukva.ai/docs/prikaz-366-2013#p100032) изложить в следующей редакции: "3.4. В случае если структурное подразделение Ростехнадзора - ответственный исполнитель установило, что вопросы, содержащиеся в обращении, относятся к компетенции другого структурного подразделения Ростехнадзора, обращение со служебной запиской о передаче его в другое структурное подразделение в день получения или на следующий рабочий день возвращается уполномоченному должностному лицу (автору резолюции) для принятия в однодневный срок решения о назначении ответственного исполнителя.".
2. [Пункт 3.10](https://bukva.ai/docs/prikaz-366-2013#p100041) изложить в следующей редакции:
"3.10. При рассмотрении обращения принимаются следующие решения:
о принятии обращения к рассмотрению;
о передаче обращения в другой государственный орган по принадлежности или подведомственности;
о возвращении обращения заявителю в соответствии с пп. 3.14, 3.15 настоящей Инструкции.".
3. [Пункт 3.11](https://bukva.ai/docs/prikaz-366-2013#p100045) изложить в следующей редакции:
"3.11. Письменные обращения граждан по вопросам, не относящимся к компетенции Ростехнадзора, его территориальных органов, в течение семи дней со дня их регистрации в Ростехнадзоре подлежат переадресации в соответствующие органы или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения.".
4. [Пункт 3.19](https://bukva.ai/docs/prikaz-366-2013#p100055) изложить в следующей редакции:
"Письменный ответ на коллективное обращение граждан направляется лицу, указанному в обращении в качестве получателя ответа или представителя коллектива граждан, подписавших обращение. Если получатель ответа в коллективном обращении не определен, ответ направляется первому гражданину в списке обратившихся (подписавшихся), указавшему свой адрес, с предложением довести его содержание до сведения остальных авторов. В случае если просьба о направлении ответа выражена всеми либо несколькими гражданами, подписавшими коллективное обращение, копия ответа направляется каждому из них по указанным ими адресам.".
5. [Абзац первый пункта 5.10](https://bukva.ai/docs/prikaz-366-2013#p100078) изложить в следующей редакции:
"5.10. Во время личного приема гражданин может обратиться устно либо письменно по существу поднимаемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.".
6. [Пункт 6.6](https://bukva.ai/docs/prikaz-366-2013#p100091) изложить в следующей редакции:
"6.6. Для снятия с контроля обращения гражданина в Ростехнадзоре подлинник обращения (копия в случае направления обращения по компетенции в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу), ответ на него и копии всех документов, связанных с его рассмотрением, в обязательном порядке представляются в структурное подразделение Ростехнадзора, ответственное за работу с обращениями граждан. В случае направления ответа заявителю в форме электронного документа по адресу электронной почты дополнительно в структурное подразделение, ответственное за работу с обращениями граждан, представляется подтверждение об отправке. В случае если на обращение гражданина не дается ответ в соответствии с настоящей Инструкцией, представляется подлинник обращения и служебная записка с обоснованием отказа в подготовке ответа.".
7. [Пункт 5.7](https://bukva.ai/docs/prikaz-366-2013#p100075) исключить.
8. [Пункты 5.8](https://bukva.ai/docs/prikaz-366-2013#p100076) - [5.13](https://bukva.ai/docs/prikaz-366-2013#p100083) считать соответственно пунктами 5.7 - 5.12.
---