Приказ Минкультуры России от 04.07.2016 № 1503

«Об утверждении примерной формы договора о реализации туристского продукта»

(Зарегистрировано в Минюсте России 23.09.2016 № 43775)

Зарегистрировано в Минюсте России 23 сентября 2016 г. № 43775

ПРИКАЗ

от 4 июля 2016 г. № 1503

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРИМЕРНОЙ ФОРМЫ ДОГОВОРА О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

В соответствии с пунктом 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2007, № 30, ст. 3942; 2013, № 13, ст. 1558; 2014, № 39, ст. 5263, № 43, ст. 5900; 2015, № 46, ст. 6390) приказываю:

1. Утвердить примерную форму договора о реализации туристского продукта согласно приложению.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра культуры Российской Федерации А.Ю. Манилову.

Утверждена приказом Минкультуры России от 04.07.2016 № 1503

Примерная форма договора о реализации туристского продукта

_____________________________                   "__" ______________ 20__ г.
 (место заключения договора)                    (дата заключения договора)

Исполнитель: (указать нужное)

1. ________________________________________________________________________

  (полное наименование юридического лица; номер в едином федеральном<br>
          реестре туроператоров, указание на знак обслуживания,

                 коммерческое обозначение (при наличии)

(далее также — Туроператор), в лице __________________________________________________________________________, Ф.И.О., должность (при наличии) действующего на основании ________________________________________________, (наименование и реквизиты (при наличии) документа

2. ________________________________________________________________________ (полное наименование юридического лица/ФИО индивидуального предпринимателя; указание на знак обслуживания, коммерческое обозначение (при наличии) (далее также — Турагент), в лице _________________________________________, Ф.И.О., должность (при наличии) действующего на основании ________________________________________________, (наименование и реквизиты (при наличии) документа по поручению туроператора: _______________________________________________, указываются полное наименование, реестровый номер туроператора, а также реквизиты договора на продвижение и реализацию Туристского продукта, заключенного между Туроператором и Турагентом) с одной стороны, и

Заказчик: _________________________________________________________, в лице полное наименование юридического лица/ ФИО физического лица (далее — Заказчик) <1>, действующий на основании _________________________ указываются полномочия

     Заказчика на заключение Договора (в случае, если Заказчик
                       не является туристом)

с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор (далее — Договор) о нижеследующем:

<1> В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Заказчиком туристского продукта является турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

1. Предмет договора

1.1. В соответствии с Договором Туроператор обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение № 1 к Договору) (далее — Туристский продукт), а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт.

1.2. Сведения о Заказчике и (или) туристе <1>, в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в заявке на бронирование. Информация о Туроператоре указана в Приложении № 2 к Договору.

<1> В случае если Заказчик заказывает Исполнителю туристский продукт от имени туриста, а также является законным представителем несовершеннолетнего туриста.

2. Общая цена туристского продукта и порядок оплаты

2.1 Общая цена туристского продукта указана в заявке на бронирование.

2.2 Оплата осуществляется Заказчиком в следующем порядке:

      (указываются сроки, порядок и способы оплаты общей цены
                       Туристского продукта)

3. Взаимодействие Сторон

3.1 Исполнитель обязан:

• предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта, а также информацию, предусмотренную Приложением к Заявке на бронирование;
• не позднее 24 часов до начала путешествия передать Заказчику оригинал Договора, документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуги, входящей в Туристский продукт либо услуг по перевозке или размещению в гостинице или ином средстве размещения (далее — гостиница), оказываемые Туроператором отдельно (ваучер и другие), а также иные документы, необходимые Заказчику для совершения путешествия, в том числе билет (электронный перевозочный документ), подтверждающий право на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, согласованному в Договоре (в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки);
• при оформлении билета в электронном виде выдать Заказчику выписку из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках;
• принять необходимые меры по обеспечению безопасности персональных данных Заказчика и (или) туриста, в том числе при их обработке и использовании;
• обеспечить оформление страхового медицинского полиса в случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования наличия гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, а также оказать содействие по требованию Заказчика в предоставлении услуг по страхованию иных рисков (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья).

3.1.1 Туроператор обязан:

• оказать Заказчику все услуги, входящие в Туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком и (или) туристом <1>;

<1> В случае если Заказчик заказывает Исполнителю туристский продукт от имени туриста, а также является законным представителем несовершеннолетнего туриста.

3.1.2 Турагент обязан (указывается в случае если Договор заключен Турагентом):

• уведомить Туроператора о заключении Договора, в том числе согласовать с Туроператором условия путешествия (в том числе потребительские свойства туристского продукта) в соответствии с Заявкой на бронирование;
• по требованию Заказчика предоставить информацию о договоре, заключенном между Туроператором и Турагентом, в том числе копию доверенности, выданную Туроператором, на заключение договоров о реализации сформированного им туристского продукта;

3.2 Исполнитель вправе:

• в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по Договору аннулировать бронирование Туристского продукта;

3.3 Заказчик обязан:

• довести до туриста условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре и приложениях к нему, а также передать ему документы, полученные от Исполнителя для совершения туристом путешествия;
• предоставить Исполнителю свои контактные данные, а также контактные данные туриста, необходимые для оперативной связи;
• предоставить Исполнителю документы и сведения, необходимые для исполнения Договора, согласно Перечню документов и сведений, содержащихся в Приложении 3 к Договору;
• освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставленные в средстве размещения и не входящие в Туристский продукт;
• информировать Исполнителя о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в Туристский продукт, со стороны третьих лиц, привлеченных Туроператором;

3.4 Заказчик вправе:

• получить копию свидетельства о внесении сведений о Туроператоре в реестр,
• получить документы, необходимые туристу для совершения путешествия в соответствии с Договором;

3.5. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее Исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации;

3.6 Исполнитель не несет ответственность:

• за действия посольств (консульств) иностранных государств, иных организаций, за исключением организаций, которые привлечены Туроператором для оказания услуг, входящих в Туристский продукт, в том числе за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче (задержке) въездных виз туристам по маршруту путешествия, если в иностранное посольство (консульство) Исполнителем либо непосредственно Заказчиком в установленные сроки были представлены все необходимые документы. В этом случае Заказчику возвращается стоимость оплаченного Туристского продукта за вычетом документально подтвержденных расходов Исполнителя, а также части выполненной Исполнителем работы (оказанной услуги) до получения извещения об отказе туристам во въездной визе;
• за отказ туристам в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля, либо применение к Заказчику органами, осуществляющими пограничный или таможенный контроль, штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением Исполнителем своих обязательств по Договору.

3.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по Договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть возникших в результате чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.

Указанные обстоятельства должны носить чрезвычайный и непредотвратимый характер и возникнуть после заключения Договора.

При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возможных убытков по основаниям непреодолимой силы.

4. Претензии. Порядок разрешения споров

4.1. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Заказчиком Исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

4.2. Претензии к качеству Туристского продукта предъявляются Туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2007, № 30, ст. 3492; 2013, № 13, ст. 1558; 2014, № 39, ст. 5263, № 43, ст. 5900; 2015, № 46, ст. 6390).

4.3. В случае неурегулирования разногласий путем переговоров спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Срок действия Договора и порядок изменения и расторжения Договора

5.1. Договор вступает в силу с даты его подписания и действует до выполнения обязательств сторонами.

5.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон, оформленному в письменной форме.

Любые Изменения в Туристский продукт, иные условия Заявки на бронирование допускаются по соглашению Сторон.

5.3. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

5.4. При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами Сторон.

5.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты Исполнителю (Туроператору и (или) Турагенту) фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

5.6. При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, входящих в Туристский продукт.

6. Заключительные положения

6.1. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от Заказчика (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности Туроператора.

6.2. Сведения о заключении в пользу туристов договора добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания указаны в Заявке на бронирование.

6.3. Заказчик предоставляет согласие, а также подтверждает, что им получено согласие от всех туристов, указанных в Приложении 1 к Договору, на обработку и передачу своих персональных данных и персональных данных лиц, указываемых в заявке на бронирование, Исполнителю и третьим лицам для исполнения Договора (в том числе для оформления виз, проездных документов, бронирования гостиницы).

6.4. Договор составлен в 2 экземплярах, обладающих равной юридической силой, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

6.5. Все приложения, а также изменения (дополнения) к Договору являются его неотъемлемой частью.

6.6. Во всем ином, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

7. Дополнительные условия Договора

 туристского продукта (в том числе иные права и (или) обязанности
    Сторон), определяются по соглашению Сторон, в соответствии
             с законодательством Российской Федерации.

8. Реквизиты и подписи сторон

Туроператор/Турагент:                   Заказчик:
**_____________________________________   Ф.И.О. ____________________________**

(полное и сокращенное наименование/

Ф.И.О. индивидуального предпринимателя) Паспорт серии _____ N _____________

                                    Выдан<br>

Местонахождение:                        ___________________________________

_____________________________________   Дата выдачи паспорта

                                    ___________________________________<br>

Почтовый адрес:                         Зарегистрирован по адресу

_____________________________________   ___________________________________

ИНН/КПП                                 Адрес фактического проживания
________/____________________________   ___________________________________

р. сч.                                  тел. _______ эл. почта ____________

в ___________________________________ телефон/факс _______ эл. почта сайт

Подпись, должность                     Подпись

_____________________/______________/  _________________/__________/

Приложение № 1 к договору ___

1. Сведения о туристах

(На русском и/или на английском языках)

          2. <a id="p100109"></a>Программа пребывания и маршрут путешествия:

                      3. <a id="p100114"></a>Средство размещения:

4. Информация об услугах перевозки

             5. <a id="p100127"></a>Услуги по перевозке Заказчика в стране
                  (месте) временного пребывания:

          6. <a id="p100132"></a>Экскурсионная программа (включая информацию
      о наличии экскурсовода (гида) и (или) гида-переводчика
                 и (или) инструктора-проводника):

                  7. <a id="p100133"></a>Иные дополнительные услуги:

           8. <a id="p100136"></a>Общая цена Туристского продукта в рублях:

Общая цена:

сумма цифрами: _______________

сумма прописью: ______________

         9. <a id="p100140"></a>Сведения о договоре добровольного страхования

в пользу туристов <2>

___________________________________________________________________________ (указываются сведения о договоре добровольного страхования либо сведения об отсутствии такого договора)

С информацией о потребительских свойствах Туристского продукта, дополнительной информацией, указанной в приложении к настоящей Заявке на бронирование, Заказчик ознакомлен в полном объеме.

Заказчик: _______________________ _____________ (Ф.И.О.) (подпись)

Исполнитель: ____________________/_____________/ (Ф.И.О.) (подпись)

М.п.

<2> Договор добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее — медицинская помощь в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания), и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания.

Подписанием настоящего Приложения к договору Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов.

Заказчик: __________________________ ___________ «__» _____________ 201_ г. (Ф.И.О.) (подпись) (дата)

<1> Заказчик обязуется довести настоящую информацию до сведения туристов по Договору.

<2> Указывается информация, доведенная до Заказчика и не указанная выше в настоящем Приложении к Заявке на бронирование.

к договору ___

Информация о Туроператоре

2. Сведения об организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора <1>:

3. Сведения об объединении Туроператоров, в сфере выездного туризма, членом которого является Туроператор:

Подписанием настоящего Приложения к договору Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией.

Заказчик: __________________________ ___________ «__» _____________ 201_ г. (Ф.И.О.) (подпись) (дата)

<1> В случае, если финансовое обеспечение предоставлено несколькими организациями, указываются сведения о всех организациях, предоставивших туроператору финансовое обеспечение — в случае, если в соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наличие у туроператора финансового обеспечения не требуется, указываются соответствующие основания.

Опись документов, принятых от Заказчика

Заказчик: ________________________ _____________ (Ф.И.О.) (подпись)

Исполнитель: _____// (Ф.И.О.) (подпись)

М.п.