---
title: "Приказ Минторга СССР от 24.03.1947 N 125"
number: "125"
issuer: "Министерство торговли СССР"
issued_on: 1947-03-24
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-125-1947"
---

## Приказ Минторга СССР от 24.03.1947 N 125

# Приказ Минторга СССР от 24.03.1947 N 125

"Об усилении ответственности руководителей организаций и предприятий торговли и общественного питания за нарушение установленного порядка пользования книгами жалоб и предложений"

(Извлечение)

> [!WARNING]
> Документ утратил силу в связи с изданием [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-69-1975#p100010) Минторга СССР от 08.04.1975 N 69.


**МИНИСТЕРСТВО ТОРГОВЛИ СССР**

**ПРИКАЗ**
от 24 марта 1947 г. N 125

**ОБ УСИЛЕНИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИЙ**
**И ПРЕДПРИЯТИЙ ТОРГОВЛИ И ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ ЗА НАРУШЕНИЕ**
**УСТАНОВЛЕННОГО ПОРЯДКА ПОЛЬЗОВАНИЯ КНИГАМИ**
**ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ**

(Извлечение)

Министерством торговли СССР установлено, что во многих предприятиях торговли и общественного питания грубо нарушается Инструкция о порядке пользования книгами жалоб и предложений:
книги жалоб и предложений, вопреки Инструкции, хранятся не в кассах, а у администрации предприятий; в торговых залах отсутствуют объявления о наличии и местонахождении книг; их выдача производится лишь после долгих и настойчивых требований покупателей; поступающие жалобы рассматриваются с большим запозданием или вовсе не рассматриваются; ответы по ним не даются или носят формально-бюрократический характер; в ряде предприятий книги жалоб и предложений отсутствуют.
Такое недопустимое положение создалось в результате недооценки руководителями организаций и предприятий торговли и общественного питания значения жалоб и предложений покупателей, а также вследствие ослабления контроля за этим делом со стороны местных органов торговли.
В целях устранения указанных недостатков и усиления ответственности руководителей организаций и предприятий торговли и общественного питания за нарушение установленного порядка пользования книгами жалоб и предложений приказываю:
1. Министрам торговли союзных и автономных республик, заведующим краевыми, областными и городскими (городов республиканского подчинения) отделами торговли:
б) обязать всех работников, обследующих предприятия, проверять также состояние книг жалоб и предложений и меры, принятые по сделанным в них записям;
в) обязать заведующих гор(рай)торготделами ежеквартально производить проверку соблюдения правил ведения книг жалоб и предложений.
На виновных в нарушении установленного порядка пользования книгами жалоб и предложений налагать строгие дисциплинарные взыскания, вплоть до снятия с работы.
О результатах проверки представлять письменные отчеты вышестоящему органу Министерства торговли СССР.
2. Главным государственным инспекторам по торговле в республиках, краях, областях и городах республиканского подчинения:
а) усилить контроль за наличием во всех предприятиях торговли и общественного питания книг жалоб и предложений, их ведением, своевременностью и правильностью реагирования администрации предприятий на заявления покупателей;
б) за отсутствие в предприятии книги жалоб и предложений, отказ в выдаче ее покупателям, непринятие мер по жалобам и другие нарушения Инструкции о порядке пользования книгами жалоб и предложений налагать на виновных денежные штрафы или ставить вопрос перед соответствующими организациями, в предприятиях которых обнаружены факты нарушений, о наложении на виновных дисциплинарных взысканий (снятие с работы, понижение в должности или другие).
3. В крупных магазинах книги жалоб и предложений иметь в нескольких кассах.
4. Утвердить форму объявления о книге жалоб и предложений согласно Приложению N 1.
Указанная форма объявления является обязательной для всех предприятий. Объявление вывешивается в предприятии на видном месте в рамке под стеклом.





Приложение N 1
к Приказу
Министерства торговли СССР
от 24 марта 1947 года

**ФОРМА ОБЪЯВЛЕНИЯ О КНИГЕ ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ**
**К СВЕДЕНИЮ ПОКУПАТЕЛЕЙ**

Книга жалоб и предложений хранится ________________________________________
и выдается по первому требованию покупателей.
О замеченных недостатках можно также сообщать
1) ________________________________________________________________________
                   (наименование торгующей организации)

   по адресу __________________________________ телефон N _________________
2) Государственной торговой инспекции
   по адресу __________________________________ телефон N _________________
3) ____________________________ отделу торговли ___________________________
   по адресу __________________________________ телефон N _________________
   ____________________________ отдел торговли.



---