Приказ Минобрнауки России от 28.10.2019 № 1199

«Об Общественной приемной Министерства науки и высшего образования Российской Федерации»

ПРИКАЗ

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», подпунктом 4.3.27 пункта 4 Положения о Министерстве науки и высшего образования Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 15 июня 2018 г. № 682, Типовым регламентом внутренней организации федеральных органов исполнительной власти, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г. № 452, и в целях повышения качества работы с обращениями граждан в Министерстве науки и высшего образования Российской Федерации приказываю:

1. Образовать Общественную приемную Министерства науки и высшего образования Российской Федерации.

2. Утвердить Положение об Общественной приемной Министерства науки и высшего образования Российской Федерации (далее — Положение) согласно приложению к настоящему приказу.

3. Административному департаменту (Е.С. Пешкова) организовать работу Общественной приемной Министерства науки и высшего образования Российской Федерации в соответствии с Положением.

4. Департаменту управления делами (В.В. Иванов) обеспечить закрепление за Административным департаментом отдельного помещения для размещения Общественной приемной Министерства науки и высшего образования Российской Федерации и совместно с Департаментом информационных технологий в сфере науки и высшего образования Российской Федерации (А.Н. Швиндт) обеспечить его техническое оснащение.

5. Руководителям территориальных органов Министерства науки и высшего образования Российской Федерации:

образовать общественные приемные территориальных органов Министерства науки и высшего образования Российской Федерации;

ежемесячно предоставлять в Административный департамент информацию о результатах работы территориальных органов с обращениями граждан.

6. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на статс-секретаря — заместителя Министра М.Б. Лукашевич.

I. Общие положения

1. Общественная приемная Министерства науки и высшего образования Российской Федерации (далее соответственно — Общественная приемная, Министерство) создается в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», подпунктом 4.3.27 пункта 4 Положения о Министерстве науки и высшего образования Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 15 июня 2018 г. № 682, Типовым регламентом внутренней организации федеральных органов исполнительной власти, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г. № 452, в целях повышения качества работы с обращениями граждан в Министерстве и информационной открытости Министерства.

2. Общественная приемная в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, нормативными правовыми и правовыми актами Министерства, а также настоящим Положением.

3. Общественная приемная осуществляет свою деятельность во взаимодействии со структурными подразделениями и территориальными органами Министерства, государственными органами, органами местного самоуправления и иными организациями по вопросам, входящим в компетенцию Общественной приемной.

4. Организационно-техническое обеспечение деятельности Общественной приемной осуществляет Административный департамент (далее — уполномоченный департамент).

II. Задачи Общественной приемной

5. Основными задачами Общественной приемной Министерства являются:

5.1 Проведение консультационной работы с заявителями по вопросам:

а) полномочий Министерства и деятельности его структурных подразделений;

б) порядка работы с обращениями граждан в Министерстве.

5.2. Оказание методической помощи федеральным государственным гражданским служащим Министерства, осуществляющим работу с обращениями граждан и подготовку личного приема.

5.3. Организация и проведение личного приема граждан первым заместителем Министра, статс-секретарем — заместителем Министра, заместителями Министра, руководителями структурных подразделений Министерства (далее — личный прием), осуществляемого в соответствии с графиком, утверждаемым Министром науки и высшего образования Российской Федерации.

5.4. Анализ результатов рассмотрения обращений граждан, поступивших через Общественную приемную, а также принятых по ним мер.

5.5. Подготовка обзоров обращений граждан, поступивших через Общественную приемную.

5.6. Размещение и поддержание в актуальном состоянии на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в помещениях Общественной приемной следующей информации:

а) порядок и время приема граждан в Общественной приемной;

б) порядок рассмотрения обращений граждан, поступивших через Общественную приемную;

в) фамилия, имя и отчество (при наличии) руководителя Общественной приемной, номер телефона Общественной приемной, по которому можно получить информацию справочного характера;

г) обзоры обращений граждан, принятых через Общественную приемную, а также результаты рассмотрения этих обращений и принятых по ним мер;

д) иная информация, представляющая интерес для заявителей.

III. Организация работы

6. Координацию деятельности Общественной приемной осуществляет заместитель директора уполномоченного департамента, осуществляющий координацию деятельности отдела обращений граждан и организаций (далее — заместитель директора уполномоченного департамента).

7. Руководство деятельностью Общественной приемной Министерства осуществляет федеральный государственный гражданский служащий уполномоченного департамента, назначенный приказом Министерства, — руководитель Общественной приемной.

8. Руководитель Общественной приемной:

8.1 Организует работу Общественной приемной.

8.2. Готовит предложения по совершенствованию деятельности Общественной приемной.

8.3. Несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за выполнение возложенных на Общественную приемную задач, за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

8.4. Вправе самостоятельно принимать решения, необходимые для выполнения задач Общественной приемной в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми и правовыми актами Министерства.

8.5. Осуществляет организацию приема граждан в Общественной приемной и их запись на личный прием.

9. Обязанности федеральных государственных гражданских служащих, обеспечивающих деятельность Общественной приемной, определяются их должностными регламентами и настоящим Положением.

10. Общественная приемная находится по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 11, стр. 4, и представляет собой специальное помещение, отвечающее санитарно-эпидемиологическим требованиям, обеспечивающее доступность для заявителей с ограниченными физическими возможностями, общественную и пожарную безопасность, недопущение разглашения сведений, содержащихся в устных обращениях.

11. График работы Общественной приемной:

День недели	Часы работы
Понедельник — четверг	09:00 — 18:00
Пятница	09:00 — 16:45
Суббота — воскресенье	Выходной день

В режиме работы Общественной приемной не предусматриваются перерывы, увеличивающие время ожидания гражданином личного приема.

---