Приказ Росздравнадзора от 03.09.2012 № 1163-Пр/12

«Об организации работы по приему и рассмотрению жалоб на решения и действия (бездействие) Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, ее должностных лиц и федеральных государственных служащих»

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

ПРИКАЗ от 3 сентября 2012 г. № 1163-Пр/12

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПО ПРИЕМУ И РАССМОТРЕНИЮ ЖАЛОБ НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, ЕЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

В соответствии со статьей 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 15, ст. 2038; № 27, ст. 3880; № 29, ст. 4291; № 30 (ч. 1), ст. 4587; № 49 (ч. 5), ст. 7061; 2012, № 31, ст. 4322), Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 35, ст. 4829) приказываю:

1. Управлению делами (Л.В. Лисовой) обеспечить:

1.1. Организацию приема жалоб на нарушение порядка предоставления Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения, ее должностными лицами и федеральными государственными служащими государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии), в письменной форме, при личном приеме или в электронном виде.

1.2. Регистрацию поступающих жалоб на нарушение порядка предоставления Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения, ее должностными лицами и федеральными государственными служащими государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии).

1.3. Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействий) Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, ее должностных лиц либо федеральных государственных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на официальном сайте Росздравнадзора, на Едином портале.

1.4. Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, ее должностных лиц либо федеральных государственных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

2. Управлению государственной службы, кадров, антикоррупционной и правовой работы (Ф.М. Семенов):

2.1. Осуществлять рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения, ее должностными лицами и федеральными государственными служащими государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии).

2.2 Обеспечить:

2.2.1. Соблюдение сроков рассмотрения поступивших жалоб на нарушение порядка предоставления Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения, ее должностными лицами и федеральными государственными служащими государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии).

2.2.2. Формирование и представление ежеквартально в Министерство здравоохранения Российской Федерации отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

3. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.

---