---
title: "Приказ Минтруда России от 28.12.2015 N 1154"
number: "1154"
issuer: "Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации"
issued_on: 2015-12-28
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-1154-2015-mintrud-rossii-ministerstvo"
---

## Приказ Минтруда России от 28.12.2015 N 1154

# Приказ Минтруда России от 28.12.2015 N 1154

"Об организации проведения мониторинга качества предоставления Фондом социального страхования Российской Федерации в 2016 году социально значимых государственных услуг"


<a id="p100001"></a>**МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**


## <a id="p100002"></a>ПРИКАЗ

от 28 декабря 2015 г. N 1154

<a id="p100003"></a>**ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ**
**ФОНДОМ СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**
**В 2016 ГОДУ СОЦИАЛЬНО ЗНАЧИМЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ**

<a id="p100004"></a>В соответствии с пунктом 1 Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления" приказываю:
1. <a id="p100005"></a>Утвердить [перечень](#p100018) социально значимых государственных услуг Фонда социального страхования Российской Федерации, по которым в 2016 году проводится мониторинг качества их предоставления (далее - перечень), согласно приложению N 1.
2. <a id="p100006"></a>Фонду социального страхования Российской Федерации (Кигим А.С.):
<a id="p100007"></a>а) организовать в 2016 году проведение мониторинга качества предоставления социально значимых государственных услуг согласно [перечню](#p100018) (далее - мониторинг качества), обеспечив независимость проводимой оценки, в том числе посредством привлечения независимой организации, общественных организаций, и осуществлять проведение мониторинга за счет средств бюджета Фонда социального страхования Российской Федерации;
<a id="p100008"></a>б) обеспечить достижение целевых значений уровня удовлетворенности граждан качеством и доступностью государственных услуг, предусмотренных планом выполнения мероприятий по достижению показателей, указанных в пункте 1 и в подпункте "е" пункта 2 Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", утвержденным Заместителем Председателя Правительства Российской Федерации - Руководителем Аппарата Правительства Российской Федерации В.Ю. Сурковым 24 сентября 2012 г. N 5148п-П16;
<a id="p100009"></a>в) по результатам проведения мониторинга качества:
<a id="p100010"></a>организовать формирование независимой организацией ежегодного рейтинга территориальных органов Фонда социального страхования Российской Федерации по качеству предоставления ими в 2016 году социально значимых государственных услуг, а также размещение сведений о нем на официальном сайте Фонда социального страхования Российской Федерации и его территориальных органов в сети Интернет до 15 февраля 2017 г.;
<a id="p100011"></a>при выявлении случаев ненадлежащего исполнения руководителями территориальных органов Фонда социального страхования Российской Федерации трудовых обязанностей рассмотреть вопрос о принятии к ним мер дисциплинарного характера, установленных законодательством;
<a id="p100012"></a>г) представить в Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации итоговый отчет о результатах проведения мониторинга качества до 10 февраля 2017 г., руководствуясь [структурой](#p100022) отчета согласно приложению N 2 (далее - итоговый отчет).
<a id="p100013"></a>В случае привлечения независимой организации к проведению мониторинга качества, в дополнение к итоговому отчету также представляются сведения о результатах проведенного независимой организацией исследования;
<a id="p100014"></a>д) назначить ответственных за проведение мониторинга качества.
3. <a id="p100015"></a>Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра труда и социальной защиты Российской Федерации А.А. Черкасова.

<div align="right">

<a id="p100016"></a>Министр<br>
**М.ТОПИЛИН**

</div>






<div align="right">

<a id="p100017"></a>Приложение N 1<br>
к приказу Минтруда России<br>
от 28 декабря 2015 г. N 1154

</div>


<div align="center">

<a id="p100018"></a>**ПЕРЕЧЕНЬ**<br>
**СОЦИАЛЬНО ЗНАЧИМЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ФОНДА СОЦИАЛЬНОГО**<br>
**СТРАХОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ПО КОТОРЫМ В 2016 ГОДУ**<br>
**ПРОВОДИТСЯ МОНИТОРИНГ КАЧЕСТВА ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ**

</div>


1. <a id="p100019"></a>Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и (или) услугами и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями, а также выплата компенсации за самостоятельно приобретенные инвалидами технические средства реабилитации (ветеранами протезы (кроме зубных протезов), протезно-ортопедические изделия) и (или) оплаченные услуги и ежегодная денежная компенсация расходов инвалидов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников.
2. <a id="p100020"></a>Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний в виде оплаты дополнительных расходов, связанных с медицинской, социальной и профессиональной реабилитацией застрахованного при наличии прямых последствий страхового случая.





<div align="right">

<a id="p100021"></a>Приложение N 2<br>
к приказу Минтруда России<br>
от 28 декабря 2015 г. N 1154

</div>


<div align="center">

<a id="p100022"></a>**СТРУКТУРА**<br>
**ИТОГОВОГО ОТЧЕТА О РЕЗУЛЬТАТАХ ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА**<br>
**КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ФОНДОМ СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ**<br>
**РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В 2016 ГОДУ СОЦИАЛЬНО ЗНАЧИМЫХ**<br>
**ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ**

</div>


1. <a id="p100023"></a>Наименование государственной услуги, описание характеристик получателей услуги.
2. <a id="p100024"></a>Сведения об исследовании (метод исследования, перечень точек наблюдения, количество респондентов, территориальное распределение респондентов, наименование независимой организации, привлеченной к проведению мониторинга).
3. <a id="p100025"></a>Описание процедуры получения государственной услуги, включающее:
<a id="p100026"></a>а) привлечения заявителем в случае необходимости посредников в получении государственной услуги;
<a id="p100027"></a>б) наличие неформальных платежей (не установленных нормативными правовыми актами) в связи с получением государственной услуги;
<a id="p100028"></a>в) нормативно установленные и фактические затраты времени на получение результатов государственной услуги;
<a id="p100029"></a>г) организация информирования населения о способах получения государственной услуги.
4. <a id="p100030"></a>Сведения о достижении уровня удовлетворенности граждан качеством и доступностью государственных услуг, установленных планом выполнения мероприятий по достижению показателей, указанных в пункте 1 и в подпункте "е" пункта 2 Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", утвержденным Заместителем Председателя Правительства Российской Федерации - Руководителем Аппарата Правительства Российской Федерации В.Ю. Сурковым 24 сентября 2012 г. N 5148п-П16.
5. <a id="p100031"></a>Сведения об организации предоставления государственной услуги в электронном виде:
<a id="p100032"></a>а) возможность обращения за государственной услугой в электронном виде;
<a id="p100033"></a>б) фактический результат, получаемый заявителем при обращении за государственной услугой в электронном виде;
<a id="p100034"></a>в) доля граждан в процентном исчислении, обратившихся за получением государственной услуги в электронном виде, от общего количества граждан, обратившихся за получением государственной услуги;
<a id="p100035"></a>г) способы информирования заявителей о возможности получения государственной услуги в электронном виде;
<a id="p100036"></a>д) временные затраты заявителей на получение государственной услуги в электронном виде;
<a id="p100037"></a>е) наличие и способы информирования граждан среди заявителей получения государственной услуги в электронном виде.
6. <a id="p100038"></a>Сведения об организации предоставления государственной услуги через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр):
<a id="p100039"></a>а) доля граждан в процентном исчислении, обратившихся за получением государственной услуги в многофункциональный центр, от общего количества граждан, обратившихся за получением государственной услуги;
<a id="p100040"></a>б) способы информирования заявителей о возможности получения государственной услуги через многофункциональный центр.
7. <a id="p100041"></a>Сведения о качестве обслуживания:
<a id="p100042"></a>а) доступность бланков заявлений и перечня необходимых документов для получения государственной услуги, в том числе в электронном виде;
<a id="p100043"></a>б) возможность однократного посещения для получения государственной услуги;
<a id="p100044"></a>в) обеспечение предоставления безвозмездных консультационных услуг заявителю в местах предоставления государственной услуги;
<a id="p100045"></a>г) обеспечение фактического времени ожидания в очереди (не более 15 минут) при обращении заявителя для получения государственной услуги.
8. <a id="p100046"></a>Сведения об удовлетворенности получателей государственной услуги ее качеством и доступностью, их пожелания по улучшению исследуемых параметров государственной услуги.
9. <a id="p100047"></a>Описание выявленных проблем предоставления государственной услуги, связанных с недостатками в ее получении, и предложения по их решению.
10. <a id="p100048"></a>Сформированный независимой организацией рейтинг субъектов Российской Федерации по качеству предоставления соответствующими территориальными органами Фонда социального страхования Российской Федерации государственных услуг с указанием адресов официальных сайтов в сети Интернет, на которых указанный рейтинг размещается.
11. <a id="p100049"></a>Приложение, включающее базу первичных данных проводимого мониторинга (анкеты, опросные листы, интервью, экспертные оценки, статистические данные и пр.) и результаты их обработки. Результаты мониторинга иллюстрируются графиками, диаграммами.



<a id="p100050"></a>

---