---
title: "Приказ Росрезерва от 28.05.2018 N 114"
number: "114"
issuer: "Федеральное агентство по государственным резервам"
issued_on: 2018-05-28
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-114-2018-rosrezerv-federalnoe"
---

## Приказ Росрезерва от 28.05.2018 N 114

# Приказ Росрезерва от 28.05.2018 N 114

"Об организации работы "телефона доверия" по вопросам противодействия коррупции в Федеральном агентстве по государственным резервам и его территориальных органах"

(вместе с "Порядком работы "телефона доверия" по вопросам противодействия коррупции в Федеральном агентстве по государственным резервам и его территориальных органах")

> [!WARNING]
> Документ утратил силу в связи с изданием [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-155-2026-rosrezerv-federalnoe#p100007) Росрезерва от 20.08.2026 N 155, утвердившего новый [Порядок](https://bukva.ai/docs/prikaz-155-2026-rosrezerv-federalnoe#p100011).
> Документ утратил силу в связи с изданием [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-155-2026-rosrezerv-federalnoe#p100007) Росрезерва от 20.08.2026 N 155.
> Текст документа приведен в соответствии с публикацией на сайте https://www.rosreserv.ru/ по состоянию на 08.06.2018.


<div align="center">

<a id="p100001"></a>**ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ГОСУДАРСТВЕННЫМ РЕЗЕРВАМ**

</div>



## <a id="p100002"></a>ПРИКАЗ

<div align="center">

**от 28 мая 2018 г. N 114**

<a id="p100003"></a>**ОБ ОРГАНИЗАЦИИ**<br>
**РАБОТЫ "ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ" ПО ВОПРОСАМ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ**<br>
**КОРРУПЦИИ В ФЕДЕРАЛЬНОМ АГЕНТСТВЕ ПО ГОСУДАРСТВЕННЫМ**<br>
**РЕЗЕРВАМ И ЕГО ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОРГАНАХ**

</div>


<a id="p100004"></a>В целях реализации антикоррупционных [мероприятий](https://bukva.ai/docs/zakon-273-fz-2008/statya-1#p100060), проводимых Федеральным агентством по государственным резервам, повышения эффективности обеспечения соблюдения федеральными государственными гражданскими служащими Федерального агентства по государственным резервам, его территориальных органов и работниками организаций, созданных для выполнения задач, поставленных перед Федеральным агентством по государственным резервам, запретов, ограничений, обязательств, правил служебного поведения, формирования в обществе нетерпимого отношения к проявлениям коррупции, а также обеспечения обратной связи с гражданами и организациями приказываю:
1. <a id="p100005"></a>Утвердить прилагаемый [Порядок](#p100018) работы "телефона доверия" по вопросам противодействия коррупции в Федеральном агентстве по государственным резервам и его территориальных органах (далее соответственно - Порядок, "телефон доверия").
2. <a id="p100006"></a>ФГКУ ГИВЦ Росрезерва:
<a id="p100007"></a>организовать в центральном аппарате Росрезерва выделение телефонного номера для установки "телефона доверия" и телефонного аппарата с системой записи поступающих сообщений и функцией "автоответчик";
<a id="p100008"></a>обеспечить в центральном аппарате Росрезерва техническое сопровождение функционирования "телефона доверия".
3. <a id="p100009"></a>Начальнику Административного управления (Шилову О.А.) организовать в Росрезерве работу с обращениями граждан и организаций, поступающими по "телефону доверия".
4. <a id="p100010"></a>Руководителям территориальных органов Росрезерва:
<a id="p100011"></a>организовать в управлениях территориальных органах Росрезерва выделение телефонного номера для установки "телефона доверия" и телефонного аппарата с системой записи поступающих сообщений и функцией "автоответчик";
<a id="p100012"></a>обеспечить в территориальных органах Росрезерва техническое сопровождение функционирования "телефона доверия";
<a id="p100013"></a>организовать в территориальных органах Росрезерва работу с обращениями граждан и организаций, поступающими по "телефону доверия".
5. <a id="p100014"></a>Признать утратившим силу [приказ](https://bukva.ai/docs/prikaz-154-2016-rosrezerv-federalnoe) Росрезерва от 20.09.2016 N 154 "Об организации работы телефона доверия по вопросам противодействия коррупции в Федеральном агентстве по государственным резервам".
6. <a id="p100015"></a>Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Росрезерва Абрамову Е.В.

<div align="right">

<a id="p100016"></a>Руководитель<br>
Д.Ю.ГОГИН

</div>






<div align="right">

<a id="p100017"></a>Утвержден<br>
приказом Росрезерва<br>
от __________ N ___

</div>



## <a id="p100018"></a>ПОРЯДОК РАБОТЫ "ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ" ПО ВОПРОСАМ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ КОРРУПЦИИ В ФЕДЕРАЛЬНОМ АГЕНТСТВЕ ПО ГОСУДАРСТВЕННЫМ РЕЗЕРВАМ И ЕГО ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОРГАНАХ


1. <a id="p100019"></a>Настоящий Порядок определяет правила организации работы "телефона доверия" по вопросам противодействия коррупции в Федеральном [агентстве](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-373-2004#p100034) по государственным резервам и его территориальных органах (далее - "телефон доверия", Росрезерв).
2. <a id="p100020"></a>"Телефон доверия" - канал связи с гражданами и организациями, созданный в целях получения дополнительной информации для совершенствования деятельности Росрезерва и его территориальных органов по вопросам противодействия коррупции, оперативного реагирования на возможные коррупционные проявления в деятельности государственных гражданских служащих Росрезерва и его территориальных органов (далее - гражданские служащие), работников организаций, созданных для выполнения задач, поставленных перед Росрезервом (далее - работники), а также для обеспечения защиты прав и законных интересов граждан.
3. <a id="p100021"></a>По "телефону доверия" принимаются обращения граждан и организаций (далее - обращения), содержащие информацию о признаках:
<a id="p100022"></a>коррупционных проявлений в действиях гражданских служащих и работников;
<a id="p100023"></a>конфликта интересов в действиях гражданских служащих и работников;
<a id="p100024"></a>несоблюдения гражданскими служащими и работниками ограничений и запретов, установленных законодательством Российской Федерации.
4. <a id="p100025"></a>Информация о функционировании "телефона доверия" и правилах приема обращений размещается на официальном сайте Росрезерва http://www.rosreserv.gov.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
5. <a id="p100026"></a>"Телефон доверия" устанавливается в отделе профилактики коррупционных и иных правонарушений Административного управления Росрезерва, а также в каждом территориальном органе Росрезерва.
6. <a id="p100027"></a>"Телефон доверия" функционирует круглосуточно, в автоматическом режиме и оснащен системой записи поступающих обращений (функция "автоответчик").
7. <a id="p100028"></a>Примерный текст сообщения, который должен в автоматическом режиме воспроизводиться при соединении с абонентом:
<a id="p100029"></a>"Здравствуйте. Вы позвонили по "телефону доверия" по вопросам противодействия коррупции Федерального агентства по государственным резервам (управления Росрезерва по ____________ федеральному округу). Пожалуйста, после звукового сигнала назовите свои фамилию, имя, отчество, номер контактного телефона, должность, представляемую организацию (при наличии) и изложите Ваше обращение. Конфиденциальность Вашего обращения гарантируется. Анонимные обращения и обращения, не касающиеся коррупционных действий гражданских служащих и работников, не рассматриваются. Для направления Вам письменного ответа по существу обращения сообщите свой почтовый адрес или адрес электронной почты".
8. <a id="p100030"></a>Обращения не позднее следующего рабочего дня с момента их получения подлежат обязательной регистрации в журнале регистрации обращений граждан и организаций, поступивших по "телефону доверия" по вопросам противодействия коррупции (далее - Журнал) ([Приложение N 1](#p100046)) соответственно Росрезерва и его территориальных органов и оформляются в письменной форме ([Приложение N 2](#p100056)).
9. <a id="p100031"></a>Журнал ведется в Росрезерве и в каждом территориальном органе Росрезерва.
<a id="p100032"></a>Журнал прошнуровывается, страницы пронумеровываются и скрепляются гербовой печатью.
10. <a id="p100033"></a>Обращения на языке, отличном от государственного языка Российской Федерации, а также обращения, аудиозапись которых неразборчива (непонятна) или не позволяет определить суть предложения, заявления, жалобы гражданина, не рассматриваются.
11. <a id="p100034"></a>Обращения, содержащие информацию о фактах, указанных в [пункте 3](#p100021) настоящего Порядка, рассматриваются в порядке и сроки, установленные Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-59-fz-2006/statya-1) от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
12. <a id="p100035"></a>Должностное лицо, в обязанности которого входит обеспечение деятельности "телефона доверия":
<a id="p100036"></a>фиксирует на бумажном носителе текст обращения;
<a id="p100037"></a>регистрирует обращение в Журнале;
<a id="p100038"></a>докладывает обращение не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации обращения, начальнику Административного управления Росрезерва (непосредственному начальнику в территориальном органе Росрезерва) для последующего доклада руководству Росрезерва (территориального органа Росрезерва);
<a id="p100039"></a>анализирует и обобщает обращения в целях разработки и реализации антикоррупционных мероприятий в Росрезерве (территориальном органе Росрезерва).
13. <a id="p100040"></a>Информация о рассмотрении обращения в территориальном органе Росрезерва в течение 3 рабочих дней с даты рассмотрения направляется территориальным органом Росрезерва в Административное управление Росрезерва для учета, обобщения и анализа.
14. <a id="p100041"></a>Гражданские служащие, получившие доступ к информации, полученной по "телефону доверия", несут персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученных сведений в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15. <a id="p100042"></a>Использование "телефона доверия" не по назначению, в том числе в служебных и личных целях, запрещено.
16. <a id="p100043"></a>Аудиозаписи, поступившие на "телефон доверия", хранятся один год, после чего подлежат уничтожению.





<div align="right">

<a id="p100044"></a>Приложение N 1<br>
к Порядку работы<br>
"телефона доверия" по вопросам<br>
противодействия коррупции<br>
в Федеральном агентстве<br>
по государственным резервам<br>
и его территориальных органах,<br>
утвержденному приказом Росрезерва<br>
от _________ N _____

<a id="p100045"></a>(рекомендуемый образец)

</div>


<div align="center">

<a id="p100046"></a>ЖУРНАЛ<br>
регистрации обращений граждан и организаций, поступивших<br>
по "телефону доверия" по вопросам противодействия коррупции

</div>



| <a id="p100047"></a>N п/п | <a id="p100048"></a>Дата, время регистрации обращения | <a id="p100049"></a>Краткое содержание обращения | <a id="p100050"></a>Ф.И.О. абонента, наименование организации | <a id="p100051"></a>Адрес, телефон абонента, организации | <a id="p100052"></a>Ф.И.О. должностного лица, зарегистрировавшего обращение, подпись | <a id="p100053"></a>Принятые меры |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  |  |  |  |






<a id="p100054"></a>Приложение N 2
к Порядку работы

<div align="right">

"телефона доверия" по вопросам<br>
противодействия коррупции<br>
в Федеральном агентстве<br>
по государственным резервам<br>
и его территориальных органах,<br>
утвержденному приказом Росрезерва<br>
от _________ N _____

<a id="p100055"></a>(рекомендуемый образец)

<a id="p100056"></a>                                ОБРАЩЕНИЕ,

</div>

                     поступившее по "телефону доверия"
                   по вопросам противодействия коррупции

<a id="p100057"></a>Дата, время _______________________________________________________________
                 (число, месяц, год, часы, минуты поступления обращения
                               на "телефон доверия")
<a id="p100058"></a>Фамилия, имя, отчество гражданина, название организации ___________________
___________________________________________________________________________
   (Ф.И.О. гражданина, название организации либо делается запись о том,
  что гражданин не сообщил фамилию, имя, отчество, название организации)

<a id="p100059"></a>Адрес проживания гражданина, юридический адрес организации ________________
___________________________________________________________________________
      (адрес, который сообщил гражданин, либо делается запись о том,
                      что гражданин адрес не сообщил)

<a id="p100060"></a>Контактный телефон ________________________________________________________
                      (номер телефона, с которого звонил и/или который
                        сообщил гражданин, либо делается запись о том,
                         что телефон не определился и/или гражданин
                                 номер телефона не сообщил)

<a id="p100061"></a>Содержание обращения ______________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Обращение принял __________________________________________________________
                  (должность, фамилия и инициалы, подпись лица, принявшего
                                          обращение)



<a id="p100062"></a>

---



## Вложения

- [$299710_01N.RTF](https://bukva.ai/docs/prikaz-114-2018-rosrezerv-federalnoe/attachments/%24299710_01N.RTF)
- [$299710_02N.RTF](https://bukva.ai/docs/prikaz-114-2018-rosrezerv-federalnoe/attachments/%24299710_02N.RTF)