---
title: "Приказ Минтруда России от 09.03.2022 N 108н"
number: "108н"
issuer: "Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации"
issued_on: 2022-03-09
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-108n-2022"
---

## Приказ Минтруда России от 09.03.2022 N 108н

# Приказ Минтруда России от 09.03.2022 N 108н

"Об утверждении профессионального стандарта "Работник пассажирских сервисов метрополитена"

(Зарегистрировано в Минюсте России 08.04.2022 N 68134)

> [!IMPORTANT]
> Срок действия документа [ограничен](#p100007) 1 сентября 2028 года.
> Начало действия документа - [01.09.2022](#p100007).


<a id="p100001"></a>Зарегистрировано в Минюсте России 8 апреля 2022 г. N 68134

---


<div align="center">

<a id="p100002"></a>МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

</div>



#### <a id="p100003"></a>ПРИКАЗ

от 9 марта 2022 г. N 108н

<a id="p100004"></a>ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА
"РАБОТНИК ПАССАЖИРСКИХ СЕРВИСОВ МЕТРОПОЛИТЕНА"

<a id="p100005"></a>В соответствии с [пунктом 16](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-23-2013#p9) Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
1. <a id="p100006"></a>Утвердить прилагаемый профессиональный [стандарт](#p100010) "Работник пассажирских сервисов метрополитена".
2. <a id="p100007"></a>Установить, что настоящий приказ вступает в силу с 1 сентября 2022 г. и действует до 1 сентября 2028 г.

<a id="p100008"></a>Министр
А.О.КОТЯКОВ





<a id="p100009"></a>Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 9 марта 2022 г. N 108н

<div align="center">

<a id="p100010"></a>ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

<a id="p100011"></a>РАБОТНИК ПАССАЖИРСКИХ СЕРВИСОВ МЕТРОПОЛИТЕНА

<a id="p100012"></a>1532

</div>


<a id="p100013"></a>**Регистрационный номер**


### <a id="p100014"></a>I. Общие сведения



| <a id="p100015"></a>Обеспечение удобства и доступности услуг по обслуживанию пассажиров метрополитена, в том числе граждан с ограниченными возможностями |  | <a id="p100016"></a>17.124 |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100017"></a>(наименование вида профессиональной деятельности) |  | <a id="p100018"></a>Код |


<div align="center">

<a id="p100019"></a>**Основная цель вида профессиональной деятельности:**

</div>



| <a id="p100020"></a>Оказание услуг по информированию и сопровождению пассажиров метрополитена, в том числе маломобильных категорий граждан |
| --- |


<div align="center">

<a id="p100021"></a>Группа занятий:

</div>



| <a id="p100022"></a>[2149](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p100317) | <a id="p100023"></a>Специалисты в области техники, не входящие в другие группы | <a id="p100024"></a>[4222](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p101026) | <a id="p100025"></a>Служащие контактных информационных центров |
| --- | --- | --- | --- |
| <a id="p100026"></a>(код [ОКЗ](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08) [<1>](#p100730)) | <a id="p100027"></a>(наименование) | <a id="p100028"></a>(код [ОКЗ](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08)) | <a id="p100029"></a>(наименование) |


<div align="center">

<a id="p100030"></a>Отнесение к видам экономической деятельности:

</div>



| <a id="p100031"></a>[49.31.24](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p13) | <a id="p100032"></a>Перевозка пассажиров метрополитеном |
| --- | --- |
| <a id="p100033"></a>[88.99](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p105439) | <a id="p100034"></a>Предоставлению прочих социальных услуг без обеспечения проживания, не включенных в другие группировки |
| <a id="p100035"></a>(код [ОКВЭД](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2) [<2>](#p100731)) | <a id="p100036"></a>(наименование вида экономической деятельности) |



### <a id="p100037"></a>II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)



<table>
<colgroup><col width="6%"><col width="22%"><col width="11%"><col width="42%"><col width="9%"><col width="11%"></colgroup>
<tr><td colspan="3"><a id="p100038"></a>Обобщенные трудовые функции</td><td colspan="3"><a id="p100039"></a>Трудовые функции</td></tr>
<tr><td><a id="p100040"></a>код</td><td><a id="p100041"></a>наименование</td><td><a id="p100042"></a>уровень квалификации</td><td><a id="p100043"></a>наименование</td><td><a id="p100044"></a>код</td><td><a id="p100045"></a>уровень (подуровень) квалификации</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100046"></a>A</td><td rowspan="3"><a id="p100047"></a>Предоставление комплекса услуг пассажирам метрополитена</td><td rowspan="3"><a id="p100048"></a>3</td><td><a id="p100049"></a>Регулировка пассажиропотоков</td><td><a id="p100050"></a>A/01.3</td><td><a id="p100051"></a>3</td></tr>
<tr><td><a id="p100052"></a>Сопровождение маломобильных пассажиров и оказание им помощи при передвижении в метрополитене</td><td><a id="p100053"></a>A/02.3</td><td><a id="p100054"></a>3</td></tr>
<tr><td><a id="p100055"></a>Предоставление информационно-справочных услуг гражданам, в том числе пассажирам метрополитена</td><td><a id="p100056"></a>A/03.3</td><td><a id="p100057"></a>3</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100058"></a>B</td><td rowspan="3"><a id="p100059"></a>Организация предоставления комплекса услуг пассажирам метрополитена</td><td rowspan="3"><a id="p100060"></a>4</td><td><a id="p100061"></a>Организация регулировки пассажиропотоков</td><td><a id="p100062"></a>B/01.4</td><td><a id="p100063"></a>4</td></tr>
<tr><td><a id="p100064"></a>Организация сопровождения маломобильных пассажиров и оказания им помощи</td><td><a id="p100065"></a>B/02.4</td><td><a id="p100066"></a>4</td></tr>
<tr><td><a id="p100067"></a>Организация предоставления информационно-справочных услуг пассажирам метрополитена</td><td><a id="p100068"></a>B/03.4</td><td><a id="p100069"></a>4</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100070"></a>C</td><td rowspan="2"><a id="p100071"></a>Разработка и внедрение передовых технологий и прогрессивных форм обслуживания пассажиров метрополитена</td><td rowspan="2"><a id="p100072"></a>5</td><td><a id="p100073"></a>Выявление, сбор и систематизация информации о потребностях пассажиров метрополитена</td><td><a id="p100074"></a>C/01.5</td><td><a id="p100075"></a>5</td></tr>
<tr><td><a id="p100076"></a>Разработка нормативно-технических документов и инструкций по обслуживанию пассажиров метрополитена, в том числе с учетом результатов исследований и опыта отечественных и зарубежных организаций городского транспорта</td><td><a id="p100077"></a>C/02.5</td><td><a id="p100078"></a>5</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100079"></a>D</td><td rowspan="3"><a id="p100080"></a>Организация разработки и исполнения мероприятий по адаптации станций метрополитена для маломобильных пассажиров</td><td rowspan="3"><a id="p100081"></a>6</td><td><a id="p100082"></a>Разработка технических заданий и проектов договоров на адаптацию станций метрополитена для маломобильных пассажиров</td><td><a id="p100083"></a>D/01.6</td><td><a id="p100084"></a>6</td></tr>
<tr><td><a id="p100085"></a>Техническое оснащение станций с целью обеспечения доступности для маломобильных пассажиров</td><td><a id="p100086"></a>D/02.6</td><td><a id="p100087"></a>6</td></tr>
<tr><td><a id="p100088"></a>Разработка инструкций по использованию специального оборудования при обслуживании маломобильных граждан</td><td><a id="p100089"></a>D/03.6</td><td><a id="p100090"></a>6</td></tr>
</table>



### <a id="p100091"></a>III. Характеристика обобщенных трудовых функций



#### <a id="p100092"></a>3.1. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100093"></a>Наименование | <a id="p100094"></a>Предоставление комплекса услуг пассажирам метрополитена | <a id="p100095"></a>Код | <a id="p100096"></a>A | <a id="p100097"></a>Уровень квалификации | <a id="p100098"></a>3 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="14%"><col width="5%"><col width="19%"><col width="13%"><col width="24%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100099"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции</td><td><a id="p100100"></a>Оригинал</td><td><a id="p100101"></a>X</td><td><a id="p100102"></a>Заимствовано из оригинала</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td></td><td colspan="2"></td><td></td><td><a id="p100103"></a>Код оригинала</td><td><a id="p100104"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта</td></tr>
</table>



| <a id="p100105"></a>Возможные наименования должностей, профессий | <a id="p100106"></a>Инспектор по обслуживанию пассажиров метрополитена Консультант по обслуживанию пассажиров метрополитена Дежурный по обслуживанию пассажиров метрополитена |
| --- | --- |



| <a id="p100107"></a>Требования к образованию и обучению | <a id="p100108"></a>Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих |
| --- | --- |
| <a id="p100109"></a>Требования к опыту практической работы | <a id="p100110"></a>- |
| <a id="p100111"></a>Особые условия допуска к работе | <a id="p100112"></a>- |
| <a id="p100113"></a>Другие характеристики | <a id="p100114"></a>- |



##### <a id="p100115"></a>Дополнительные характеристики



| <a id="p100116"></a>Наименование документа | <a id="p100117"></a>Код | <a id="p100118"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100119"></a>[ОКЗ](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08) | <a id="p100120"></a>[4222](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p101026) | <a id="p100121"></a>Служащие контактных информационных центров |
| <a id="p100122"></a>[ОКПДТР](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010) [<3>](#p100732) | <a id="p100123"></a>[21237](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p105704) | <a id="p100124"></a>Дежурный по обслуживанию пассажиров |



##### <a id="p100125"></a>3.1.1. Трудовая функция



| <a id="p100126"></a>Наименование | <a id="p100127"></a>Регулировка пассажиропотоков | <a id="p100128"></a>Код | <a id="p100129"></a>A/01.3 | <a id="p100130"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100131"></a>3 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="14%"><col width="5%"><col width="19%"><col width="13%"><col width="24%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100132"></a>Происхождение трудовой функции</td><td><a id="p100133"></a>Оригинал</td><td><a id="p100134"></a>X</td><td><a id="p100135"></a>Заимствовано из оригинала</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td></td><td colspan="2"></td><td></td><td><a id="p100136"></a>Код оригинала</td><td><a id="p100137"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта</td></tr>
</table>



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="75%"></colgroup>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100138"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100139"></a>Оперативное информирование пассажиров метрополитена об изменении графика движения поездов</td></tr>
<tr><td><a id="p100140"></a>Оперативное информирование пассажиров метрополитена об изменении режима работы станций</td></tr>
<tr><td><a id="p100141"></a>Оперативное информирование пассажиров метрополитена о ремонтных работах, производимых на станциях, в вестибюлях, переходах метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100142"></a>Оперативное информирование пассажиров метрополитена о закрытии станций</td></tr>
<tr><td><a id="p100143"></a>Предоставление информации о порядке передвижения пассажиров в метрополитене и городском транспорте</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100144"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100145"></a>Пользоваться оперативной информацией</td></tr>
<tr><td><a id="p100146"></a>Воспроизводить дикторские объявления</td></tr>
<tr><td><a id="p100147"></a>Пользоваться техникой, предназначенной для передачи оперативной информации и дикторских объявлений</td></tr>
<tr><td><a id="p100148"></a>Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p100149"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100150"></a>Порядок передачи пассажирам метрополитена информации о случаях изменения графика движения поездов</td></tr>
<tr><td><a id="p100151"></a>Порядок передачи пассажирам метрополитена информации о случаях изменения режима работы станций</td></tr>
<tr><td><a id="p100152"></a>Порядок передачи пассажирам метрополитена информации о ремонтных работах, производимых на станциях, в вестибюлях, переходах метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100153"></a>Порядок передачи пассажирам метрополитена информации о способах передвижения пассажиров в метрополитене и городском транспорте</td></tr>
<tr><td><a id="p100154"></a>Требования к информированию пассажиров на станциях метрополитена и в межстанционных переходах в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100155"></a>Схема метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100156"></a>Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100157"></a>Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях</td></tr>
<tr><td><a id="p100158"></a>Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100159"></a>Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100160"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100161"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100162"></a>3.1.2. Трудовая функция



| <a id="p100163"></a>Наименование | <a id="p100164"></a>Сопровождение маломобильных пассажиров и оказание им помощи при передвижении в метрополитене | <a id="p100165"></a>Код | <a id="p100166"></a>A/02.3 | <a id="p100167"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100168"></a>3 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="14%"><col width="5%"><col width="19%"><col width="13%"><col width="24%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100169"></a>Происхождение трудовой функции</td><td><a id="p100170"></a>Оригинал</td><td><a id="p100171"></a>X</td><td><a id="p100172"></a>Заимствовано из оригинала</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td></td><td colspan="2"></td><td></td><td><a id="p100173"></a>Код оригинала</td><td><a id="p100174"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта</td></tr>
</table>



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="75%"></colgroup>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100175"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100176"></a>Оказание помощи маломобильным пассажирам по передвижению в метрополитене</td></tr>
<tr><td><a id="p100177"></a>Оказание помощи детским организованным группам по передвижению в метрополитене</td></tr>
<tr><td><a id="p100178"></a>Предоставление информации о порядке передвижения маломобильных пассажиров и детских организованных групп в метрополитене</td></tr>
<tr><td rowspan="8"><a id="p100179"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100180"></a>Пользоваться специальным оборудованием, предназначенным для передвижения инвалидов</td></tr>
<tr><td><a id="p100181"></a>Использовать мобильный лестничный подъемник при сопровождении инвалидов-колясочников</td></tr>
<tr><td><a id="p100182"></a>Сопровождать инвалидов с проблемами зрения</td></tr>
<tr><td><a id="p100183"></a>Сопровождать маломобильных пассажиров, в том числе детей-инвалидов, с нарушением опорно-двигательного аппарата, используя кресла-коляски</td></tr>
<tr><td><a id="p100184"></a>Сопровождать организованные группы детей</td></tr>
<tr><td><a id="p100185"></a>Сопровождать родителей с детьми (в том числе с детьми в детских колясках)</td></tr>
<tr><td><a id="p100186"></a>Предоставлять информацию о порядке передвижения маломобильных пассажиров и детских организованных групп в метрополитене</td></tr>
<tr><td><a id="p100187"></a>Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td rowspan="14"><a id="p100188"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100189"></a>Правила эксплуатации специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100190"></a>Виды специального оборудования, предназначенного для передвижения маломобильных пассажиров в метрополитене</td></tr>
<tr><td><a id="p100191"></a>Виды специального оборудования для инвалидов, имеющегося в распоряжении метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100192"></a>Порядок передвижения маломобильных пассажиров в метрополитене</td></tr>
<tr><td><a id="p100193"></a>Порядок передвижения детских организованных групп в метрополитене</td></tr>
<tr><td><a id="p100194"></a>Особенности сопровождения инвалидов с проблемами зрения</td></tr>
<tr><td><a id="p100195"></a>Особенности общения с инвалидами по слуху</td></tr>
<tr><td><a id="p100196"></a>Особенности общения с людьми с проблемами речи</td></tr>
<tr><td><a id="p100197"></a>Схема метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100198"></a>Законодательство Российской Федерации в сфере обеспечения доступности городской транспортной среды</td></tr>
<tr><td><a id="p100199"></a>Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100200"></a>Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100201"></a>Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях</td></tr>
<tr><td><a id="p100202"></a>Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100203"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100204"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100205"></a>3.1.3. Трудовая функция



| <a id="p100206"></a>Наименование | <a id="p100207"></a>Предоставление информационно-справочных услуг гражданам, в том числе пассажирам метрополитена | <a id="p100208"></a>Код | <a id="p100209"></a>A/03.3 | <a id="p100210"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100211"></a>3 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="14%"><col width="5%"><col width="19%"><col width="13%"><col width="24%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100212"></a>Происхождение трудовой функции</td><td><a id="p100213"></a>Оригинал</td><td><a id="p100214"></a>X</td><td><a id="p100215"></a>Заимствовано из оригинала</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td></td><td colspan="2"></td><td></td><td><a id="p100216"></a>Код оригинала</td><td><a id="p100217"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта</td></tr>
</table>



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="75%"></colgroup>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100218"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100219"></a>Консультирование пассажиров метрополитена на информационно-справочных стойках по вопросам работы городского транспорта и метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100220"></a>Предоставление информации по телефону о работе городского транспорта и метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100221"></a>Предоставление пассажирам информации о правилах пользования метрополитеном</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100222"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100223"></a>Пользоваться оперативной информацией о работе метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100224"></a>Объяснять пассажирам правила пользования метрополитеном</td></tr>
<tr><td><a id="p100225"></a>Излагать информацию</td></tr>
<tr><td><a id="p100226"></a>Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100227"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100228"></a>Маршруты городского наземного транспорта</td></tr>
<tr><td><a id="p100229"></a>Английский язык (начальный или средний уровень)</td></tr>
<tr><td><a id="p100230"></a>Схема метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100231"></a>Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100232"></a>Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100233"></a>Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях</td></tr>
<tr><td><a id="p100234"></a>Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100235"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100236"></a>-</td></tr>
</table>



#### <a id="p100237"></a>3.2. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100238"></a>Наименование | <a id="p100239"></a>Организация предоставления комплекса услуг пассажирам метрополитена | <a id="p100240"></a>Код | <a id="p100241"></a>B | <a id="p100242"></a>Уровень квалификации | <a id="p100243"></a>4 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="14%"><col width="5%"><col width="19%"><col width="13%"><col width="24%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100244"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции</td><td><a id="p100245"></a>Оригинал</td><td><a id="p100246"></a>X</td><td><a id="p100247"></a>Заимствовано из оригинала</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td></td><td colspan="2"></td><td></td><td><a id="p100248"></a>Код оригинала</td><td><a id="p100249"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта</td></tr>
</table>



| <a id="p100250"></a>Возможные наименования должностей, профессий | <a id="p100251"></a>Старший инспектор по обслуживанию пассажиров метрополитена<br>Старший консультант по обслуживанию пассажиров метрополитена<br>Старший дежурный по обслуживанию пассажиров метрополитена |
| --- | --- |



| <a id="p100252"></a>Требования к образованию и обучению | <a id="p100253"></a>Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих<br>или<br>Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) |
| --- | --- |
| <a id="p100254"></a>Требования к опыту практической работы | <a id="p100255"></a>Не менее шести месяцев в области обеспечения удобства и доступности услуг по обслуживанию пассажиров метрополитена, в том числе граждан с ограниченными возможностями, для прошедших профессиональное обучение |
| <a id="p100256"></a>Особые условия допуска к работе | <a id="p100257"></a>- |
| <a id="p100258"></a>Другие характеристики | <a id="p100259"></a>- |



##### <a id="p100260"></a>Дополнительные характеристики



| <a id="p100261"></a>Наименование документа | <a id="p100262"></a>Код | <a id="p100263"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100264"></a>[ОКЗ](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08) | <a id="p100265"></a>[4222](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p101026) | <a id="p100266"></a>Служащие контактных информационных центров |
| <a id="p100267"></a>[ОКПДТР](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010) | <a id="p100268"></a>[26541](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p107187) | <a id="p100269"></a>Специалист |



##### <a id="p100270"></a>3.2.1. Трудовая функция



| <a id="p100271"></a>Наименование | <a id="p100272"></a>Организация регулировки пассажиропотоков | <a id="p100273"></a>Код | <a id="p100274"></a>B/01.4 | <a id="p100275"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100276"></a>4 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="14%"><col width="5%"><col width="19%"><col width="13%"><col width="24%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100277"></a>Происхождение трудовой функции</td><td><a id="p100278"></a>Оригинал</td><td><a id="p100279"></a>X</td><td><a id="p100280"></a>Заимствовано из оригинала</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td></td><td colspan="2"></td><td></td><td><a id="p100281"></a>Код оригинала</td><td><a id="p100282"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта</td></tr>
</table>



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="75%"></colgroup>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100283"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100284"></a>Инструктирование персонала подразделения по вопросам своевременного информирования пассажиров в связи с изменениями в работе метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100285"></a>Проведение тренировочных занятий с персоналом по повышению качества информирования пассажиров метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100286"></a>Контроль своевременного информирования персоналом пассажиров об изменениях в работе метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100287"></a>Контроль исправности и работоспособности оргтехники, устройств служебной связи, средств оповещения</td></tr>
<tr><td rowspan="11"><a id="p100288"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100289"></a>Координировать действия персонала по обслуживанию пассажиров</td></tr>
<tr><td><a id="p100290"></a>Проводить инструктажи и тренировочные занятия, в том числе с использованием информационных технологий</td></tr>
<tr><td><a id="p100291"></a>Пользоваться оперативной информацией о работе метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100292"></a>Разрабатывать служебные задания персоналу и определять ресурсы для их выполнения</td></tr>
<tr><td><a id="p100293"></a>Осуществлять текущий контроль выполнения служебных заданий персоналом</td></tr>
<tr><td><a id="p100294"></a>Принимать решения в нештатных ситуациях</td></tr>
<tr><td><a id="p100295"></a>Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100296"></a>Определять неисправность оргтехники, устройств служебной связи и средств оповещения</td></tr>
<tr><td><a id="p100297"></a>Составлять заявку на ремонт или замену оргтехники, устройств служебной связи и средств оповещения</td></tr>
<tr><td><a id="p100298"></a>Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100299"></a>Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td rowspan="13"><a id="p100300"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100301"></a>Методы обучения персонала</td></tr>
<tr><td><a id="p100302"></a>Корпоративный кодекс деловой этики и кодекс корпоративной культуры в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100303"></a>Порядок передачи пассажирам метрополитена информации об изменении графика движения поездов</td></tr>
<tr><td><a id="p100304"></a>Порядок передачи пассажирам метрополитена информации об изменении режима работы станций</td></tr>
<tr><td><a id="p100305"></a>Порядок передачи пассажирам метрополитена информации о ремонтных работах, производимых на станциях, в вестибюлях, переходах метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100306"></a>Порядок передачи пассажирам метрополитена информации о способах передвижения пассажиров в метрополитене и городском транспорте</td></tr>
<tr><td><a id="p100307"></a>Требования к информированию пассажиров на станциях метрополитена и межстанционных переходах в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100308"></a>Правила пользования оргтехникой, устройствами служебной связи и средствами оповещения</td></tr>
<tr><td><a id="p100309"></a>Схема метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100310"></a>Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100311"></a>Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100312"></a>Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях</td></tr>
<tr><td><a id="p100313"></a>Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100314"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100315"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100316"></a>3.2.2. Трудовая функция



| <a id="p100317"></a>Наименование | <a id="p100318"></a>Организация сопровождения маломобильных пассажиров и оказания им помощи | <a id="p100319"></a>Код | <a id="p100320"></a>B/02.4 | <a id="p100321"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100322"></a>4 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="14%"><col width="5%"><col width="19%"><col width="13%"><col width="24%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100323"></a>Происхождение трудовой функции</td><td><a id="p100324"></a>Оригинал</td><td><a id="p100325"></a>X</td><td><a id="p100326"></a>Заимствовано из оригинала</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td></td><td colspan="2"></td><td></td><td><a id="p100327"></a>Код оригинала</td><td><a id="p100328"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта</td></tr>
</table>



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="75%"></colgroup>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100329"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100330"></a>Проведение с персоналом тренировочных занятий по повышению качества обслуживания маломобильных пассажиров</td></tr>
<tr><td><a id="p100331"></a>Инструктирование персонала по вопросам выполнения требований к обслуживанию маломобильных пассажиров</td></tr>
<tr><td><a id="p100332"></a>Координирование обслуживания персоналом маломобильных пассажиров в зависимости от изменения пассажиропотока</td></tr>
<tr><td><a id="p100333"></a>Контроль деятельности персонала, занимающегося помощью маломобильным пассажирам, а также детским организованным группам и их сопровождением</td></tr>
<tr><td><a id="p100334"></a>Анализ данных, полученных в результате контроля действий персонала по обслуживанию маломобильных пассажиров</td></tr>
<tr><td><a id="p100335"></a>Подготовка отчетной документации по результатам контроля работ по обслуживанию маломобильных пассажиров</td></tr>
<tr><td><a id="p100336"></a>Подготовка предложений по повышению качества обслуживания маломобильных пассажиров</td></tr>
<tr><td rowspan="18"><a id="p100337"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100338"></a>Проводить инструктажи и тренировочные занятия, в том числе с использованием информационных технологий</td></tr>
<tr><td><a id="p100339"></a>Пользоваться специальным оборудованием, предназначенным для передвижения инвалидов</td></tr>
<tr><td><a id="p100340"></a>Использовать мобильный лестничный подъемник при сопровождении инвалидов-колясочников</td></tr>
<tr><td><a id="p100341"></a>Сопровождать инвалидов с проблемами зрения</td></tr>
<tr><td><a id="p100342"></a>Сопровождать маломобильных пассажиров, в том числе детей-инвалидов, с нарушением опорно-двигательного аппарата, используя кресла-коляски</td></tr>
<tr><td><a id="p100343"></a>Сопровождать организованные группы детей</td></tr>
<tr><td><a id="p100344"></a>Сопровождать родителей с детьми (в том числе с детьми в детских колясках)</td></tr>
<tr><td><a id="p100345"></a>Предоставлять информацию о порядке передвижения маломобильных пассажиров и детских организованных групп в метрополитене</td></tr>
<tr><td><a id="p100346"></a>Координировать работу персонала по обслуживанию пассажиров</td></tr>
<tr><td><a id="p100347"></a>Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100348"></a>Разрабатывать служебные задания персоналу и определять ресурсы для их выполнения</td></tr>
<tr><td><a id="p100349"></a>Осуществлять текущий контроль выполнения служебных заданий персоналом</td></tr>
<tr><td><a id="p100350"></a>Анализировать информацию</td></tr>
<tr><td><a id="p100351"></a>Вести отчетную документацию, в том числе в электронном виде</td></tr>
<tr><td><a id="p100352"></a>Определять неисправность оборудования, предназначенного для передвижения маломобильных пассажиров</td></tr>
<tr><td><a id="p100353"></a>Принимать решения в нештатных ситуациях</td></tr>
<tr><td><a id="p100354"></a>Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100355"></a>Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td rowspan="17"><a id="p100356"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100357"></a>Методы обучения персонала</td></tr>
<tr><td><a id="p100358"></a>Корпоративный кодекс деловой этики и кодекс корпоративной культуры в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100359"></a>Правила эксплуатации специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100360"></a>Виды специального оборудования, предназначенного для передвижения маломобильных пассажиров в метрополитене</td></tr>
<tr><td><a id="p100361"></a>Виды специального оборудования для инвалидов, имеющегося в распоряжении метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100362"></a>Порядок передвижения маломобильных пассажиров в метрополитене</td></tr>
<tr><td><a id="p100363"></a>Порядок передвижения детских организованных групп в метрополитене</td></tr>
<tr><td><a id="p100364"></a>Особенности сопровождения инвалидов с проблемами зрения</td></tr>
<tr><td><a id="p100365"></a>Особенности общения с инвалидами по слуху</td></tr>
<tr><td><a id="p100366"></a>Особенности общения с людьми с проблемами речи</td></tr>
<tr><td><a id="p100367"></a>Порядок оформления отчетной документации</td></tr>
<tr><td><a id="p100368"></a>Схема метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100369"></a>Законодательство Российской Федерации в сфере обеспечения доступности городской транспортной среды</td></tr>
<tr><td><a id="p100370"></a>Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100371"></a>Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100372"></a>Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях</td></tr>
<tr><td><a id="p100373"></a>Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100374"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100375"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100376"></a>3.2.3. Трудовая функция



| <a id="p100377"></a>Наименование | <a id="p100378"></a>Организация предоставления информационно-справочных услуг пассажирам метрополитена | <a id="p100379"></a>Код | <a id="p100380"></a>B/03.4 | <a id="p100381"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100382"></a>4 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="14%"><col width="5%"><col width="19%"><col width="13%"><col width="24%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100383"></a>Происхождение трудовой функции</td><td><a id="p100384"></a>Оригинал</td><td><a id="p100385"></a>X</td><td><a id="p100386"></a>Заимствовано из оригинала</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td></td><td colspan="2"></td><td></td><td><a id="p100387"></a>Код оригинала</td><td><a id="p100388"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта</td></tr>
</table>



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="75%"></colgroup>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100389"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100390"></a>Инструктирование персонала по предоставлению пассажирам информации и справок по вопросам работы городского транспорта и метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100391"></a>Контроль предоставления пассажирам информации и справок по вопросам работы городского транспорта и метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100392"></a>Подготовка отчетной документации по результатам контроля работ по предоставлению пассажирам информации и справок по вопросам работы городского транспорта и метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100393"></a>Подготовка предложений по повышению качества предоставления пассажирам информации и справок по вопросам работы городского транспорта и метрополитена</td></tr>
<tr><td rowspan="13"><a id="p100394"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100395"></a>Проводить инструктажи и тренировочные занятия, в том числе с использованием информационных технологий</td></tr>
<tr><td><a id="p100396"></a>Пользоваться оперативной информацией о работе метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100397"></a>Объяснять пассажирам правила пользования метрополитеном</td></tr>
<tr><td><a id="p100398"></a>Излагать информацию</td></tr>
<tr><td><a id="p100399"></a>Координировать работу персонала по обслуживанию пассажиров</td></tr>
<tr><td><a id="p100400"></a>Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100401"></a>Разрабатывать служебные задания персоналу и определять ресурсы для их выполнения</td></tr>
<tr><td><a id="p100402"></a>Осуществлять текущий контроль выполнения служебных заданий персоналом</td></tr>
<tr><td><a id="p100403"></a>Анализировать информацию</td></tr>
<tr><td><a id="p100404"></a>Вести отчетную документацию, в том числе в электронном виде</td></tr>
<tr><td><a id="p100405"></a>Принимать решения в нештатных ситуациях</td></tr>
<tr><td><a id="p100406"></a>Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100407"></a>Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p100408"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100409"></a>Методы обучения персонала</td></tr>
<tr><td><a id="p100410"></a>Корпоративный кодекс деловой этики и кодекс корпоративной культуры в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100411"></a>Маршруты городского наземного транспорта</td></tr>
<tr><td><a id="p100412"></a>Порядок оформления отчетной документации</td></tr>
<tr><td><a id="p100413"></a>Английский язык (начальный или средний уровень)</td></tr>
<tr><td><a id="p100414"></a>Схема метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100415"></a>Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100416"></a>Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100417"></a>Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях</td></tr>
<tr><td><a id="p100418"></a>Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100419"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100420"></a>-</td></tr>
</table>



#### <a id="p100421"></a>3.3. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100422"></a>Наименование | <a id="p100423"></a>Разработка и внедрение передовых технологий и прогрессивных форм обслуживания пассажиров метрополитена | <a id="p100424"></a>Код | <a id="p100425"></a>C | <a id="p100426"></a>Уровень квалификации | <a id="p100427"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="14%"><col width="5%"><col width="19%"><col width="13%"><col width="24%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100428"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции</td><td><a id="p100429"></a>Оригинал</td><td><a id="p100430"></a>X</td><td><a id="p100431"></a>Заимствовано из оригинала</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td></td><td colspan="2"></td><td></td><td><a id="p100432"></a>Код оригинала</td><td><a id="p100433"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта</td></tr>
</table>



| <a id="p100434"></a>Возможные наименования должностей, профессий | <a id="p100435"></a>Специалист |
| --- | --- |



| <a id="p100436"></a>Требования к образованию и обучению | <a id="p100437"></a>Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в области обеспечения удобства и доступности услуг по обслуживанию пассажиров метрополитена, в том числе граждан с ограниченными возможностями<br>или<br>Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области обеспечения удобства и доступности услуг по обслуживанию пассажиров метрополитена, в том числе граждан с ограниченными возможностями |
| --- | --- |
| <a id="p100438"></a>Требования к опыту практической работы | <a id="p100439"></a>- |
| <a id="p100440"></a>Особые условия допуска к работе | <a id="p100441"></a>- |
| <a id="p100442"></a>Другие характеристики | <a id="p100443"></a>- |



##### <a id="p100444"></a>Дополнительные характеристики



| <a id="p100445"></a>Наименование документа | <a id="p100446"></a>Код | <a id="p100447"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100448"></a>[ОКЗ](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08) | <a id="p100449"></a>[2149](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p100317) | <a id="p100450"></a>Специалисты в области техники, не входящие в другие группы |
| <a id="p100451"></a>[ОКПДТР](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010) | <a id="p100452"></a>[26541](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p107187) | <a id="p100453"></a>Специалист |
| <a id="p100454"></a>[ОКСО](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016) [<4>](#p100733) | <a id="p100455"></a>[2.23.02.01](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p101969) | <a id="p100456"></a>Организация перевозок и управление на транспорте (по видам) |



##### <a id="p100457"></a>3.3.1. Трудовая функция



| <a id="p100458"></a>Наименование | <a id="p100459"></a>Выявление, сбор и систематизация информации о потребностях пассажиров метрополитена | <a id="p100460"></a>Код | <a id="p100461"></a>C/01.5 | <a id="p100462"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100463"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="14%"><col width="5%"><col width="19%"><col width="13%"><col width="24%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100464"></a>Происхождение трудовой функции</td><td><a id="p100465"></a>Оригинал</td><td><a id="p100466"></a>X</td><td><a id="p100467"></a>Заимствовано из оригинала</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td></td><td colspan="2"></td><td></td><td><a id="p100468"></a>Код оригинала</td><td><a id="p100469"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта</td></tr>
</table>



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="75%"></colgroup>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100470"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100471"></a>Оценка актуальности информации, предоставляемой пассажирам метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100472"></a>Оценка способов доставки информации пассажирам метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100473"></a>Оценка качества услуг, предоставляемых пассажирам метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100474"></a>Выявление потребительских предпочтений пассажиров метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100475"></a>Взаимодействие с транспортными организациями города по вопросам обслуживания пассажиров</td></tr>
<tr><td><a id="p100476"></a>Подготовка предложений по улучшению существующих и вводу новых услуг метрополитена</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p100477"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100478"></a>Осуществлять сбор информации</td></tr>
<tr><td><a id="p100479"></a>Анализировать информацию</td></tr>
<tr><td><a id="p100480"></a>Вести отчетную документацию, в том числе в электронном виде</td></tr>
<tr><td><a id="p100481"></a>Оценивать актуальность информации, предоставляемой пассажирам метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100482"></a>Оценивать качество услуг, предоставляемых пассажирам метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100483"></a>Выявлять потребительские предпочтения пассажиров метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100484"></a>Осуществлять деловые коммуникации, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий</td></tr>
<tr><td><a id="p100485"></a>Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100486"></a>Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td rowspan="12"><a id="p100487"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100488"></a>Способы доставки информации пассажирам метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100489"></a>Порядок оформления отчетной документации</td></tr>
<tr><td><a id="p100490"></a>Услуги, предоставляемые пассажирам метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100491"></a>Потребительские предпочтения пассажиров метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100492"></a>Специфика работы различных организаций города</td></tr>
<tr><td><a id="p100493"></a>Требования к структуре и оформлению нормативно-технических документов</td></tr>
<tr><td><a id="p100494"></a>Корпоративный кодекс деловой этики и кодекс корпоративной культуры в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100495"></a>Структура метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100496"></a>Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100497"></a>Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100498"></a>Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях</td></tr>
<tr><td><a id="p100499"></a>Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100500"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100501"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100502"></a>3.3.2. Трудовая функция



| <a id="p100503"></a>Наименование | <a id="p100504"></a>Разработка нормативно-технических документов и инструкций по обслуживанию пассажиров метрополитена, в том числе с учетом результатов исследований и опыта отечественных и зарубежных организаций городского транспорта | <a id="p100505"></a>Код | <a id="p100506"></a>C/02.5 | <a id="p100507"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100508"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="14%"><col width="5%"><col width="19%"><col width="13%"><col width="24%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100509"></a>Происхождение трудовой функции</td><td><a id="p100510"></a>Оригинал</td><td><a id="p100511"></a>X</td><td><a id="p100512"></a>Заимствовано из оригинала</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td></td><td colspan="2"></td><td></td><td><a id="p100513"></a>Код оригинала</td><td><a id="p100514"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта</td></tr>
</table>



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="75%"></colgroup>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100515"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100516"></a>Взаимодействие с отечественными и зарубежными организациями городского транспорта с целью обмена опытом обслуживания пассажиров</td></tr>
<tr><td><a id="p100517"></a>Сбор, обработка, анализ и обобщение передового опыта в области обслуживания пассажиров городского транспорта, в том числе метрополитенов</td></tr>
<tr><td><a id="p100518"></a>Сбор, обработка, анализ и обобщение результатов экспериментов и исследований в области обслуживания пассажиров городского транспорта, в том числе метрополитенов</td></tr>
<tr><td><a id="p100519"></a>Подготовка предложений по повышению качества обслуживания пассажиров метрополитена на основе анализа применяемых практик</td></tr>
<tr><td><a id="p100520"></a>Разработка организационно-распорядительной документации</td></tr>
<tr><td><a id="p100521"></a>Подготовка предложений по корректировке нормативно-технических документов и инструкций по обслуживанию пассажиров метрополитена</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p100522"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100523"></a>Осуществлять деловые коммуникации, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий</td></tr>
<tr><td><a id="p100524"></a>Взаимодействовать с отечественными и зарубежными организациями городского транспорта по вопросам обмена опытом обслуживания пассажиров</td></tr>
<tr><td><a id="p100525"></a>Определять объект исследования, выявлять потребность в исследовании</td></tr>
<tr><td><a id="p100526"></a>Осуществлять сбор информации</td></tr>
<tr><td><a id="p100527"></a>Анализировать информацию</td></tr>
<tr><td><a id="p100528"></a>Разрабатывать рекомендации по повышению качества обслуживания пассажиров метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100529"></a>Составлять организационно-распорядительную документацию, в том числе положения и регламенты</td></tr>
<tr><td><a id="p100530"></a>Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100531"></a>Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p100532"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100533"></a>Английский язык (средний или продвинутый уровень)</td></tr>
<tr><td><a id="p100534"></a>Порядок взаимодействия с зарубежными организациями городского транспорта по вопросам обмена опытом обслуживания пассажиров метрополитенов</td></tr>
<tr><td><a id="p100535"></a>Алгоритм проведения аналитических исследований</td></tr>
<tr><td><a id="p100536"></a>Требования к структуре и оформлению нормативно-технических документов</td></tr>
<tr><td><a id="p100537"></a>Корпоративный кодекс деловой этики и кодекс корпоративной культуры в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100538"></a>Структура метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100539"></a>Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100540"></a>Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100541"></a>Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях</td></tr>
<tr><td><a id="p100542"></a>Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100543"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100544"></a>-</td></tr>
</table>



#### <a id="p100545"></a>3.4. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100546"></a>Наименование | <a id="p100547"></a>Организация разработки и исполнения мероприятий по адаптации станций метрополитена для маломобильных пассажиров | <a id="p100548"></a>Код | <a id="p100549"></a>D | <a id="p100550"></a>Уровень квалификации | <a id="p100551"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="14%"><col width="5%"><col width="19%"><col width="13%"><col width="24%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100552"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции</td><td><a id="p100553"></a>Оригинал</td><td><a id="p100554"></a>X</td><td><a id="p100555"></a>Заимствовано из оригинала</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td></td><td colspan="2"></td><td></td><td><a id="p100556"></a>Код оригинала</td><td><a id="p100557"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта</td></tr>
</table>



| <a id="p100558"></a>Возможные наименования должностей, профессий | <a id="p100559"></a>Главный специалист<br>Ведущий специалист<br>Ведущий инженер |
| --- | --- |



| <a id="p100560"></a>Требования к образованию и обучению | <a id="p100561"></a>Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области обеспечения удобства и доступности услуг по обслуживанию пассажиров метрополитена, в том числе граждан с ограниченными возможностями<br>или<br>Высшее образование - бакалавриат<br>или<br>Высшее образование (непрофильное) - бакалавриат и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области обеспечения удобства и доступности услуг по обслуживанию пассажиров метрополитена, в том числе граждан с ограниченными возможностями |
| --- | --- |
| <a id="p100562"></a>Требования к опыту практической работы | <a id="p100563"></a>Не менее одного года в области обеспечения удобства и доступности услуг по обслуживанию пассажиров метрополитена, в том числе граждан с ограниченными возможностями, при наличии высшего образования<br>Не менее двух лет в области обеспечения удобства и доступности услуг по обслуживанию пассажиров метрополитена, в том числе граждан с ограниченными возможностями, при наличии среднего профессионального образования |
| <a id="p100564"></a>Особые условия допуска к работе | <a id="p100565"></a>- |
| <a id="p100566"></a>Другие характеристики | <a id="p100567"></a>- |



##### <a id="p100568"></a>Дополнительные характеристики



<table>
<colgroup><col width="31%"><col width="14%"><col width="55%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100569"></a>Наименование документа</td><td><a id="p100570"></a>Код</td><td><a id="p100571"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности</td></tr>
<tr><td><a id="p100572"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08">ОКЗ</a></td><td><a id="p100573"></a><a href="https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08#p100317">2149</a></td><td><a id="p100574"></a>Специалисты в области техники, не входящие в другие группы</td></tr>
<tr><td><a id="p100575"></a>ЕКС <a href="#p100734">&lt;5&gt;</a></td><td><a id="p100576"></a>-</td><td><a id="p100577"></a>Инженер</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100578"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010">ОКПДТР</a></td><td><a id="p100579"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p106073">22446</a></td><td><a id="p100580"></a>Инженер</td></tr>
<tr><td><a id="p100581"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p107187">26541</a></td><td><a id="p100582"></a>Специалист</td></tr>
<tr><td><a id="p100583"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016">ОКСО</a></td><td><a id="p100584"></a><a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016#p102922">2.27.03.03</a></td><td><a id="p100585"></a>Системный анализ и управление</td></tr>
</table>



##### <a id="p100586"></a>3.4.1. Трудовая функция



| <a id="p100587"></a>Наименование | <a id="p100588"></a>Разработка технических заданий и проектов договоров на адаптацию станций метрополитена для маломобильных пассажиров | <a id="p100589"></a>Код | <a id="p100590"></a>D/01.6 | <a id="p100591"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100592"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="14%"><col width="5%"><col width="19%"><col width="13%"><col width="24%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100593"></a>Происхождение трудовой функции</td><td><a id="p100594"></a>Оригинал</td><td><a id="p100595"></a>X</td><td><a id="p100596"></a>Заимствовано из оригинала</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td></td><td colspan="2"></td><td></td><td><a id="p100597"></a>Код оригинала</td><td><a id="p100598"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта</td></tr>
</table>



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="75%"></colgroup>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100599"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100600"></a>Определение возможностей специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями</td></tr>
<tr><td><a id="p100601"></a>Формирование технических требований к специальному оборудованию, предназначенному для передвижения людей с ограниченными возможностями</td></tr>
<tr><td><a id="p100602"></a>Определение экономических показателей специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями</td></tr>
<tr><td><a id="p100603"></a>Определение стадий и этапов разработки, производства, поставки, установки специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями</td></tr>
<tr><td><a id="p100604"></a>Контроль качества и своевременности исполнения обязательств по договорам</td></tr>
<tr><td><a id="p100605"></a>Установление порядка приемки специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями</td></tr>
<tr><td rowspan="8"><a id="p100606"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100607"></a>Определять возможности специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями</td></tr>
<tr><td><a id="p100608"></a>Формулировать технические требования к специальному оборудованию, предназначенному для передвижения людей с ограниченными возможностями</td></tr>
<tr><td><a id="p100609"></a>Оценивать экономические показатели специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями</td></tr>
<tr><td><a id="p100610"></a>Осуществлять контроль и надзор на всех этапах исполнения контрагентами обязательств по договорам</td></tr>
<tr><td><a id="p100611"></a>Разрабатывать технические задания к проектам договоров</td></tr>
<tr><td><a id="p100612"></a>Осуществлять деловые коммуникации, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий</td></tr>
<tr><td><a id="p100613"></a>Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100614"></a>Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td rowspan="18"><a id="p100615"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100616"></a>Виды специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями</td></tr>
<tr><td><a id="p100617"></a>Правила эксплуатации специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями</td></tr>
<tr><td><a id="p100618"></a>Технические требования к специальному оборудованию, предназначенному для передвижения людей с ограниченными возможностями</td></tr>
<tr><td><a id="p100619"></a>Технико-экономические показатели специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями</td></tr>
<tr><td><a id="p100620"></a>Стадии и этапы разработки, поставки и установки специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями</td></tr>
<tr><td><a id="p100621"></a>Требования к размещению специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями</td></tr>
<tr><td><a id="p100622"></a>Порядок исполнения обязательств по договорам</td></tr>
<tr><td><a id="p100623"></a>Порядок приемки специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями</td></tr>
<tr><td><a id="p100624"></a>Характеристики доступной среды для инвалидов</td></tr>
<tr><td><a id="p100625"></a>Межгосударственные стандарты разработки технических заданий</td></tr>
<tr><td><a id="p100626"></a>Требования к структуре и оформлению нормативно-технических документов</td></tr>
<tr><td><a id="p100627"></a>Нормативно-технические и руководящие документы по выполнению договорной работы</td></tr>
<tr><td><a id="p100628"></a>Структура метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100629"></a>Законодательство Российской Федерации в сфере обеспечения доступности городской транспортной среды</td></tr>
<tr><td><a id="p100630"></a>Нормативно-технические документы, своды правил и государственные стандарты по обеспечению доступности инфраструктуры метрополитена для инвалидов и маломобильных групп населения</td></tr>
<tr><td><a id="p100631"></a>Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100632"></a>Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100633"></a>Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100634"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100635"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100636"></a>3.4.2. Трудовая функция



| <a id="p100637"></a>Наименование | <a id="p100638"></a>Техническое оснащение станций с целью обеспечения доступности для маломобильных пассажиров | <a id="p100639"></a>Код | <a id="p100640"></a>D/02.6 | <a id="p100641"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100642"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="14%"><col width="5%"><col width="19%"><col width="13%"><col width="24%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100643"></a>Происхождение трудовой функции</td><td><a id="p100644"></a>Оригинал</td><td><a id="p100645"></a>X</td><td><a id="p100646"></a>Заимствовано из оригинала</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td></td><td colspan="2"></td><td></td><td><a id="p100647"></a>Код оригинала</td><td><a id="p100648"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта</td></tr>
</table>



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="75%"></colgroup>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100649"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100650"></a>Анализ существующих планов размещения специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями, и технического оснащения с целью выявления недостатков</td></tr>
<tr><td><a id="p100651"></a>Оценка имеющихся площадей для размещения специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями</td></tr>
<tr><td><a id="p100652"></a>Схематичное отображение вариантов размещения специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями, на плане-схеме</td></tr>
<tr><td><a id="p100653"></a>Оценка безопасности размещения специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями, с использованием плана-схемы</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p100654"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100655"></a>Осуществлять сбор информации</td></tr>
<tr><td><a id="p100656"></a>Анализировать информацию</td></tr>
<tr><td><a id="p100657"></a>Рассматривать и представлять заключения на проектную и рабочую документацию по обеспечению доступности инфраструктуры метрополитена для маломобильных групп населения</td></tr>
<tr><td><a id="p100658"></a>Разрабатывать и согласовывать методические документы по вопросам обеспечения доступности</td></tr>
<tr><td><a id="p100659"></a>Разрабатывать решения по повышению уровня доступности инфраструктуры метрополитена, эффективности технологического процесса с использованием специального оборудования и технических средств</td></tr>
<tr><td><a id="p100660"></a>Получать информацию из электронных источников, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"</td></tr>
<tr><td><a id="p100661"></a>Анализировать планы размещения оборудования и технического оснащения</td></tr>
<tr><td><a id="p100662"></a>Оценивать площади с целью размещения специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями</td></tr>
<tr><td><a id="p100663"></a>Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100664"></a>Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td rowspan="12"><a id="p100665"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100666"></a>Виды специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями</td></tr>
<tr><td><a id="p100667"></a>Правила эксплуатации специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями</td></tr>
<tr><td><a id="p100668"></a>Технические требования к специальному оборудованию, предназначенному для передвижения людей с ограниченными возможностями</td></tr>
<tr><td><a id="p100669"></a>Требования к размещению специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями</td></tr>
<tr><td><a id="p100670"></a>Требования к структуре и оформлению нормативно-технических документов</td></tr>
<tr><td><a id="p100671"></a>Способы размещения специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями</td></tr>
<tr><td><a id="p100672"></a>Структура метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100673"></a>Законодательство Российской Федерации в сфере обеспечения доступности городской транспортной среды</td></tr>
<tr><td><a id="p100674"></a>Нормативно-технические документы, своды правил и государственные стандарты по обеспечению доступности инфраструктуры метрополитена для инвалидов и маломобильных групп населения</td></tr>
<tr><td><a id="p100675"></a>Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100676"></a>Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100677"></a>Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100678"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100679"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100680"></a>3.4.3. Трудовая функция



| <a id="p100681"></a>Наименование | <a id="p100682"></a>Разработка инструкций по использованию специального оборудования при обслуживании маломобильных граждан | <a id="p100683"></a>Код | <a id="p100684"></a>D/03.6 | <a id="p100685"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100686"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="14%"><col width="5%"><col width="19%"><col width="13%"><col width="24%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100687"></a>Происхождение трудовой функции</td><td><a id="p100688"></a>Оригинал</td><td><a id="p100689"></a>X</td><td><a id="p100690"></a>Заимствовано из оригинала</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td></td><td colspan="2"></td><td></td><td><a id="p100691"></a>Код оригинала</td><td><a id="p100692"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта</td></tr>
</table>



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="75%"></colgroup>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100693"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100694"></a>Анализ соответствия технической документации специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями, требованиям метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100695"></a>Подготовка проектов инструкций по обслуживанию маломобильных граждан с использованием специального оборудования</td></tr>
<tr><td><a id="p100696"></a>Разработка документации по технической эксплуатации специального оборудования метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100697"></a>Контроль актуальности инструкций по обслуживанию маломобильных граждан с использованием специального оборудования</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100698"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100699"></a>Производить анализ соответствия технической документации специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями, требованиям метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100700"></a>Составлять организационно-распорядительную документацию, в том числе положения и регламенты</td></tr>
<tr><td><a id="p100701"></a>Осуществлять деловые коммуникации, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий</td></tr>
<tr><td><a id="p100702"></a>Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100703"></a>Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td rowspan="14"><a id="p100704"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100705"></a>Порядок ведения технической и отчетной документации по эксплуатации специального оборудования, в том числе в электронном виде</td></tr>
<tr><td><a id="p100706"></a>Виды специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями</td></tr>
<tr><td><a id="p100707"></a>Правила эксплуатации специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями</td></tr>
<tr><td><a id="p100708"></a>Технические требования к специальному оборудованию, предназначенному для передвижения людей с ограниченными возможностями</td></tr>
<tr><td><a id="p100709"></a>Характеристики доступной среды для инвалидов</td></tr>
<tr><td><a id="p100710"></a>Межгосударственные стандарты разработки документации</td></tr>
<tr><td><a id="p100711"></a>Требования к структуре и оформлению нормативно-технических документов</td></tr>
<tr><td><a id="p100712"></a>Порядок передвижения маломобильных пассажиров в метрополитене</td></tr>
<tr><td><a id="p100713"></a>Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100714"></a>Структура метрополитена</td></tr>
<tr><td><a id="p100715"></a>Законодательство Российской Федерации в сфере обеспечения доступности городской транспортной среды</td></tr>
<tr><td><a id="p100716"></a>Нормативно-технические документы, своды правил и государственные стандарты по обеспечению доступности инфраструктуры метрополитена для инвалидов и маломобильных групп населения</td></tr>
<tr><td><a id="p100717"></a>Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100718"></a>Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей</td></tr>
<tr><td><a id="p100719"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100720"></a>-</td></tr>
</table>



### <a id="p100721"></a>IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта



#### <a id="p100722"></a>4.1. Ответственная организация-разработчик



<table>
<colgroup><col width="56%"><col width="44%"></colgroup>
<tr><td colspan="2"><a id="p100723"></a>Международная Ассоциация "Метро", город Москва</td></tr>
<tr><td><a id="p100724"></a>Председатель совета</td><td><a id="p100725"></a>Козловский Виктор Николаевич</td></tr>
</table>



#### <a id="p100726"></a>4.2. Наименования организаций-разработчиков



| <a id="p100727"></a>1 | <a id="p100728"></a>ГУП "Московский метрополитен", город Москва |
| --- | --- |



<a id="p100729"></a>

---

<a id="p100730"></a><1> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/ok-010-2014-mskz-08) занятий.
<a id="p100731"></a><2> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2) видов экономической деятельности.
<a id="p100732"></a><3> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-367-1994#p100010) профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
<a id="p100733"></a><4> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-009-2016) специальностей по образованию.
<a id="p100734"></a><5> Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.



<a id="p100735"></a>

---