«Об утверждении профессионального стандарта „Работник пассажирских сервисов метрополитена“»
от 9 марта 2022 г. № 108н
2. Установить, что настоящий приказ вступает в силу с 1 сентября 2022 г. и действует до 1 сентября 2028 г.
| Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции |
| код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
| A | Предоставление комплекса услуг пассажирам метрополитена | 3 | Регулировка пассажиропотоков | A/01.3 | 3 |
| Сопровождение маломобильных пассажиров и оказание им помощи при передвижении в метрополитене | A/02.3 | 3 |
| Предоставление информационно-справочных услуг гражданам, в том числе пассажирам метрополитена | A/03.3 | 3 |
| B | Организация предоставления комплекса услуг пассажирам метрополитена | 4 | Организация регулировки пассажиропотоков | B/01.4 | 4 |
| Организация сопровождения маломобильных пассажиров и оказания им помощи | B/02.4 | 4 |
| Организация предоставления информационно-справочных услуг пассажирам метрополитена | B/03.4 | 4 |
| C | Разработка и внедрение передовых технологий и прогрессивных форм обслуживания пассажиров метрополитена | 5 | Выявление, сбор и систематизация информации о потребностях пассажиров метрополитена | C/01.5 | 5 |
| Разработка нормативно-технических документов и инструкций по обслуживанию пассажиров метрополитена, в том числе с учетом результатов исследований и опыта отечественных и зарубежных организаций городского транспорта | C/02.5 | 5 |
| D | Организация разработки и исполнения мероприятий по адаптации станций метрополитена для маломобильных пассажиров | 6 | Разработка технических заданий и проектов договоров на адаптацию станций метрополитена для маломобильных пассажиров | D/01.6 | 6 |
| Техническое оснащение станций с целью обеспечения доступности для маломобильных пассажиров | D/02.6 | 6 |
| Разработка инструкций по использованию специального оборудования при обслуживании маломобильных граждан | D/03.6 | 6 |
| Трудовые действия | Оперативное информирование пассажиров метрополитена об изменении графика движения поездов |
| Оперативное информирование пассажиров метрополитена об изменении режима работы станций |
| Оперативное информирование пассажиров метрополитена о ремонтных работах, производимых на станциях, в вестибюлях, переходах метрополитена |
| Оперативное информирование пассажиров метрополитена о закрытии станций |
| Предоставление информации о порядке передвижения пассажиров в метрополитене и городском транспорте |
| Необходимые умения | Пользоваться оперативной информацией |
| Воспроизводить дикторские объявления |
| Пользоваться техникой, предназначенной для передачи оперативной информации и дикторских объявлений |
| Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей |
| Необходимые знания | Порядок передачи пассажирам метрополитена информации о случаях изменения графика движения поездов |
| Порядок передачи пассажирам метрополитена информации о случаях изменения режима работы станций |
| Порядок передачи пассажирам метрополитена информации о ремонтных работах, производимых на станциях, в вестибюлях, переходах метрополитена |
| Порядок передачи пассажирам метрополитена информации о способах передвижения пассажиров в метрополитене и городском транспорте |
| Требования к информированию пассажиров на станциях метрополитена и в межстанционных переходах в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Схема метрополитена |
| Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях |
| Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей |
| Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Оказание помощи маломобильным пассажирам по передвижению в метрополитене |
| Оказание помощи детским организованным группам по передвижению в метрополитене |
| Предоставление информации о порядке передвижения маломобильных пассажиров и детских организованных групп в метрополитене |
| Необходимые умения | Пользоваться специальным оборудованием, предназначенным для передвижения инвалидов |
| Использовать мобильный лестничный подъемник при сопровождении инвалидов-колясочников |
| Сопровождать инвалидов с проблемами зрения |
| Сопровождать маломобильных пассажиров, в том числе детей-инвалидов, с нарушением опорно-двигательного аппарата, используя кресла-коляски |
| Сопровождать организованные группы детей |
| Сопровождать родителей с детьми (в том числе с детьми в детских колясках) |
| Предоставлять информацию о порядке передвижения маломобильных пассажиров и детских организованных групп в метрополитене |
| Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей |
| Необходимые знания | Правила эксплуатации специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Виды специального оборудования, предназначенного для передвижения маломобильных пассажиров в метрополитене |
| Виды специального оборудования для инвалидов, имеющегося в распоряжении метрополитена |
| Порядок передвижения маломобильных пассажиров в метрополитене |
| Порядок передвижения детских организованных групп в метрополитене |
| Особенности сопровождения инвалидов с проблемами зрения |
| Особенности общения с инвалидами по слуху |
| Особенности общения с людьми с проблемами речи |
| Схема метрополитена |
| Законодательство Российской Федерации в сфере обеспечения доступности городской транспортной среды |
| Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей |
| Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях |
| Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Консультирование пассажиров метрополитена на информационно-справочных стойках по вопросам работы городского транспорта и метрополитена |
| Предоставление информации по телефону о работе городского транспорта и метрополитена |
| Предоставление пассажирам информации о правилах пользования метрополитеном |
| Необходимые умения | Пользоваться оперативной информацией о работе метрополитена |
| Объяснять пассажирам правила пользования метрополитеном |
| Излагать информацию |
| Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей |
| Необходимые знания | Маршруты городского наземного транспорта |
| Английский язык (начальный или средний уровень) |
| Схема метрополитена |
| Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей |
| Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях |
| Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Инструктирование персонала подразделения по вопросам своевременного информирования пассажиров в связи с изменениями в работе метрополитена |
| Проведение тренировочных занятий с персоналом по повышению качества информирования пассажиров метрополитена |
| Контроль своевременного информирования персоналом пассажиров об изменениях в работе метрополитена |
| Контроль исправности и работоспособности оргтехники, устройств служебной связи, средств оповещения |
| Необходимые умения | Координировать действия персонала по обслуживанию пассажиров |
| Проводить инструктажи и тренировочные занятия, в том числе с использованием информационных технологий |
| Пользоваться оперативной информацией о работе метрополитена |
| Разрабатывать служебные задания персоналу и определять ресурсы для их выполнения |
| Осуществлять текущий контроль выполнения служебных заданий персоналом |
| Принимать решения в нештатных ситуациях |
| Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей |
| Определять неисправность оргтехники, устройств служебной связи и средств оповещения |
| Составлять заявку на ремонт или замену оргтехники, устройств служебной связи и средств оповещения |
| Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей |
| Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей |
| Необходимые знания | Методы обучения персонала |
| Корпоративный кодекс деловой этики и кодекс корпоративной культуры в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Порядок передачи пассажирам метрополитена информации об изменении графика движения поездов |
| Порядок передачи пассажирам метрополитена информации об изменении режима работы станций |
| Порядок передачи пассажирам метрополитена информации о ремонтных работах, производимых на станциях, в вестибюлях, переходах метрополитена |
| Порядок передачи пассажирам метрополитена информации о способах передвижения пассажиров в метрополитене и городском транспорте |
| Требования к информированию пассажиров на станциях метрополитена и межстанционных переходах в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Правила пользования оргтехникой, устройствами служебной связи и средствами оповещения |
| Схема метрополитена |
| Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей |
| Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях |
| Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Проведение с персоналом тренировочных занятий по повышению качества обслуживания маломобильных пассажиров |
| Инструктирование персонала по вопросам выполнения требований к обслуживанию маломобильных пассажиров |
| Координирование обслуживания персоналом маломобильных пассажиров в зависимости от изменения пассажиропотока |
| Контроль деятельности персонала, занимающегося помощью маломобильным пассажирам, а также детским организованным группам и их сопровождением |
| Анализ данных, полученных в результате контроля действий персонала по обслуживанию маломобильных пассажиров |
| Подготовка отчетной документации по результатам контроля работ по обслуживанию маломобильных пассажиров |
| Подготовка предложений по повышению качества обслуживания маломобильных пассажиров |
| Необходимые умения | Проводить инструктажи и тренировочные занятия, в том числе с использованием информационных технологий |
| Пользоваться специальным оборудованием, предназначенным для передвижения инвалидов |
| Использовать мобильный лестничный подъемник при сопровождении инвалидов-колясочников |
| Сопровождать инвалидов с проблемами зрения |
| Сопровождать маломобильных пассажиров, в том числе детей-инвалидов, с нарушением опорно-двигательного аппарата, используя кресла-коляски |
| Сопровождать организованные группы детей |
| Сопровождать родителей с детьми (в том числе с детьми в детских колясках) |
| Предоставлять информацию о порядке передвижения маломобильных пассажиров и детских организованных групп в метрополитене |
| Координировать работу персонала по обслуживанию пассажиров |
| Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей |
| Разрабатывать служебные задания персоналу и определять ресурсы для их выполнения |
| Осуществлять текущий контроль выполнения служебных заданий персоналом |
| Анализировать информацию |
| Вести отчетную документацию, в том числе в электронном виде |
| Определять неисправность оборудования, предназначенного для передвижения маломобильных пассажиров |
| Принимать решения в нештатных ситуациях |
| Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей |
| Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей |
| Необходимые знания | Методы обучения персонала |
| Корпоративный кодекс деловой этики и кодекс корпоративной культуры в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Правила эксплуатации специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Виды специального оборудования, предназначенного для передвижения маломобильных пассажиров в метрополитене |
| Виды специального оборудования для инвалидов, имеющегося в распоряжении метрополитена |
| Порядок передвижения маломобильных пассажиров в метрополитене |
| Порядок передвижения детских организованных групп в метрополитене |
| Особенности сопровождения инвалидов с проблемами зрения |
| Особенности общения с инвалидами по слуху |
| Особенности общения с людьми с проблемами речи |
| Порядок оформления отчетной документации |
| Схема метрополитена |
| Законодательство Российской Федерации в сфере обеспечения доступности городской транспортной среды |
| Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей |
| Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях |
| Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Инструктирование персонала по предоставлению пассажирам информации и справок по вопросам работы городского транспорта и метрополитена |
| Контроль предоставления пассажирам информации и справок по вопросам работы городского транспорта и метрополитена |
| Подготовка отчетной документации по результатам контроля работ по предоставлению пассажирам информации и справок по вопросам работы городского транспорта и метрополитена |
| Подготовка предложений по повышению качества предоставления пассажирам информации и справок по вопросам работы городского транспорта и метрополитена |
| Необходимые умения | Проводить инструктажи и тренировочные занятия, в том числе с использованием информационных технологий |
| Пользоваться оперативной информацией о работе метрополитена |
| Объяснять пассажирам правила пользования метрополитеном |
| Излагать информацию |
| Координировать работу персонала по обслуживанию пассажиров |
| Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей |
| Разрабатывать служебные задания персоналу и определять ресурсы для их выполнения |
| Осуществлять текущий контроль выполнения служебных заданий персоналом |
| Анализировать информацию |
| Вести отчетную документацию, в том числе в электронном виде |
| Принимать решения в нештатных ситуациях |
| Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей |
| Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей |
| Необходимые знания | Методы обучения персонала |
| Корпоративный кодекс деловой этики и кодекс корпоративной культуры в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Маршруты городского наземного транспорта |
| Порядок оформления отчетной документации |
| Английский язык (начальный или средний уровень) |
| Схема метрополитена |
| Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей |
| Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях |
| Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Оценка актуальности информации, предоставляемой пассажирам метрополитена |
| Оценка способов доставки информации пассажирам метрополитена |
| Оценка качества услуг, предоставляемых пассажирам метрополитена |
| Выявление потребительских предпочтений пассажиров метрополитена |
| Взаимодействие с транспортными организациями города по вопросам обслуживания пассажиров |
| Подготовка предложений по улучшению существующих и вводу новых услуг метрополитена |
| Необходимые умения | Осуществлять сбор информации |
| Анализировать информацию |
| Вести отчетную документацию, в том числе в электронном виде |
| Оценивать актуальность информации, предоставляемой пассажирам метрополитена |
| Оценивать качество услуг, предоставляемых пассажирам метрополитена |
| Выявлять потребительские предпочтения пассажиров метрополитена |
| Осуществлять деловые коммуникации, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий |
| Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей |
| Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей |
| Необходимые знания | Способы доставки информации пассажирам метрополитена |
| Порядок оформления отчетной документации |
| Услуги, предоставляемые пассажирам метрополитена |
| Потребительские предпочтения пассажиров метрополитена |
| Специфика работы различных организаций города |
| Требования к структуре и оформлению нормативно-технических документов |
| Корпоративный кодекс деловой этики и кодекс корпоративной культуры в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Структура метрополитена |
| Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей |
| Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях |
| Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Взаимодействие с отечественными и зарубежными организациями городского транспорта с целью обмена опытом обслуживания пассажиров |
| Сбор, обработка, анализ и обобщение передового опыта в области обслуживания пассажиров городского транспорта, в том числе метрополитенов |
| Сбор, обработка, анализ и обобщение результатов экспериментов и исследований в области обслуживания пассажиров городского транспорта, в том числе метрополитенов |
| Подготовка предложений по повышению качества обслуживания пассажиров метрополитена на основе анализа применяемых практик |
| Разработка организационно-распорядительной документации |
| Подготовка предложений по корректировке нормативно-технических документов и инструкций по обслуживанию пассажиров метрополитена |
| Необходимые умения | Осуществлять деловые коммуникации, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий |
| Взаимодействовать с отечественными и зарубежными организациями городского транспорта по вопросам обмена опытом обслуживания пассажиров |
| Определять объект исследования, выявлять потребность в исследовании |
| Осуществлять сбор информации |
| Анализировать информацию |
| Разрабатывать рекомендации по повышению качества обслуживания пассажиров метрополитена |
| Составлять организационно-распорядительную документацию, в том числе положения и регламенты |
| Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей |
| Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей |
| Необходимые знания | Английский язык (средний или продвинутый уровень) |
| Порядок взаимодействия с зарубежными организациями городского транспорта по вопросам обмена опытом обслуживания пассажиров метрополитенов |
| Алгоритм проведения аналитических исследований |
| Требования к структуре и оформлению нормативно-технических документов |
| Корпоративный кодекс деловой этики и кодекс корпоративной культуры в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Структура метрополитена |
| Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей |
| Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях |
| Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Определение возможностей специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями |
| Формирование технических требований к специальному оборудованию, предназначенному для передвижения людей с ограниченными возможностями |
| Определение экономических показателей специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями |
| Определение стадий и этапов разработки, производства, поставки, установки специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями |
| Контроль качества и своевременности исполнения обязательств по договорам |
| Установление порядка приемки специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями |
| Необходимые умения | Определять возможности специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями |
| Формулировать технические требования к специальному оборудованию, предназначенному для передвижения людей с ограниченными возможностями |
| Оценивать экономические показатели специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями |
| Осуществлять контроль и надзор на всех этапах исполнения контрагентами обязательств по договорам |
| Разрабатывать технические задания к проектам договоров |
| Осуществлять деловые коммуникации, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий |
| Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей |
| Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей |
| Необходимые знания | Виды специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями |
| Правила эксплуатации специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями |
| Технические требования к специальному оборудованию, предназначенному для передвижения людей с ограниченными возможностями |
| Технико-экономические показатели специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями |
| Стадии и этапы разработки, поставки и установки специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями |
| Требования к размещению специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями |
| Порядок исполнения обязательств по договорам |
| Порядок приемки специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями |
| Характеристики доступной среды для инвалидов |
| Межгосударственные стандарты разработки технических заданий |
| Требования к структуре и оформлению нормативно-технических документов |
| Нормативно-технические и руководящие документы по выполнению договорной работы |
| Структура метрополитена |
| Законодательство Российской Федерации в сфере обеспечения доступности городской транспортной среды |
| Нормативно-технические документы, своды правил и государственные стандарты по обеспечению доступности инфраструктуры метрополитена для инвалидов и маломобильных групп населения |
| Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей |
| Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Анализ существующих планов размещения специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями, и технического оснащения с целью выявления недостатков |
| Оценка имеющихся площадей для размещения специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями |
| Схематичное отображение вариантов размещения специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями, на плане-схеме |
| Оценка безопасности размещения специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями, с использованием плана-схемы |
| Необходимые умения | Осуществлять сбор информации |
| Анализировать информацию |
| Рассматривать и представлять заключения на проектную и рабочую документацию по обеспечению доступности инфраструктуры метрополитена для маломобильных групп населения |
| Разрабатывать и согласовывать методические документы по вопросам обеспечения доступности |
| Разрабатывать решения по повышению уровня доступности инфраструктуры метрополитена, эффективности технологического процесса с использованием специального оборудования и технических средств |
| Получать информацию из электронных источников, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» |
| Анализировать планы размещения оборудования и технического оснащения |
| Оценивать площади с целью размещения специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями |
| Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей |
| Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей |
| Необходимые знания | Виды специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями |
| Правила эксплуатации специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями |
| Технические требования к специальному оборудованию, предназначенному для передвижения людей с ограниченными возможностями |
| Требования к размещению специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями |
| Требования к структуре и оформлению нормативно-технических документов |
| Способы размещения специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями |
| Структура метрополитена |
| Законодательство Российской Федерации в сфере обеспечения доступности городской транспортной среды |
| Нормативно-технические документы, своды правил и государственные стандарты по обеспечению доступности инфраструктуры метрополитена для инвалидов и маломобильных групп населения |
| Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей |
| Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Анализ соответствия технической документации специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями, требованиям метрополитена |
| Подготовка проектов инструкций по обслуживанию маломобильных граждан с использованием специального оборудования |
| Разработка документации по технической эксплуатации специального оборудования метрополитена |
| Контроль актуальности инструкций по обслуживанию маломобильных граждан с использованием специального оборудования |
| Необходимые умения | Производить анализ соответствия технической документации специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями, требованиям метрополитена |
| Составлять организационно-распорядительную документацию, в том числе положения и регламенты |
| Осуществлять деловые коммуникации, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий |
| Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей |
| Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей |
| Необходимые знания | Порядок ведения технической и отчетной документации по эксплуатации специального оборудования, в том числе в электронном виде |
| Виды специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями |
| Правила эксплуатации специального оборудования, предназначенного для передвижения людей с ограниченными возможностями |
| Технические требования к специальному оборудованию, предназначенному для передвижения людей с ограниченными возможностями |
| Характеристики доступной среды для инвалидов |
| Межгосударственные стандарты разработки документации |
| Требования к структуре и оформлению нормативно-технических документов |
| Порядок передвижения маломобильных пассажиров в метрополитене |
| Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Структура метрополитена |
| Законодательство Российской Федерации в сфере обеспечения доступности городской транспортной среды |
| Нормативно-технические документы, своды правил и государственные стандарты по обеспечению доступности инфраструктуры метрополитена для инвалидов и маломобильных групп населения |
| Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей |
| Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Другие характеристики | - |