--- title: "Приказ Минобрнауки России от 11.12.2012 N 1034" number: "1034" issuer: "Министерство образования и науки Российской Федерации" issued_on: 2012-12-11 status: утратил силу canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-1034-2012" --- ## Приказ Минобрнауки России от 11.12.2012 N 1034 # Приказ Минобрнауки России от 11.12.2012 N 1034 "Об утверждении Положения о "телефоне доверия" по вопросам противодействия коррупции в Министерстве образования и науки Российской Федерации" > [!WARNING] > Документ фактически утратил силу в связи с изданием Приказа Минобрнауки России от 11.03.2019 N 120, утвердившим новое [Положение](https://bukva.ai/docs/prikaz-120-2019-minobrnauki-rossii#p100012). > При применении документа следует учитывать, что [Указом](https://bukva.ai/docs/ukaz-215-2018#p100008) Президента РФ от 15.05.2018 N 215 Министерство образования и науки Российской Федерации преобразовано в Министерство просвещения Российской Федерации и Министерство науки и высшего образования Российской Федерации с передачей указанным Министерствам соответствующих функций. **МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ** ## ПРИКАЗ от 11 декабря 2012 г. N 1034 **ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ** **О "ТЕЛЕФОНЕ ДОВЕРИЯ" ПО ВОПРОСАМ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ КОРРУПЦИИ** **В МИНИСТЕРСТВЕ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ** В целях минимизации и (или) ликвидации последствий коррупционных [правонарушений](https://bukva.ai/docs/zakon-273-fz-2008/statya-1#p100060) и реализации пункта 3.3 Плана противодействия коррупции Министерства образования и науки Российской Федерации на 2012 - 2013 годы, утвержденного приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 9 августа 2011 г. N 599, приказываю: 1. Утвердить прилагаемое [Положение](#p100011) о "телефоне доверия" по вопросам противодействия коррупции в Министерстве образования и науки Российской Федерации (далее - "телефон доверия"). 2. Обеспечение работы "телефона доверия" возложить на Департамент государственной службы, кадров и мобилизационной подготовки (Куджа С.А.). 3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра Камболова М.А.
Министр
**Д.В.ЛИВАНОВ**
Приложение Утверждено
приказом Министерства образования
и науки Российской Федерации
от 11 декабря 2012 г. N 1034
**ПОЛОЖЕНИЕ** **О "ТЕЛЕФОНЕ ДОВЕРИЯ" ПО ВОПРОСАМ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ КОРРУПЦИИ**
**В МИНИСТЕРСТВЕ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**
1. Настоящее Положение устанавливает порядок работы "телефона доверия" по вопросам противодействия коррупции в [Министерстве](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-682-2018#p100122) образования и науки Российской Федерации (далее соответственно - "телефон доверия", Министерство), организации работы с обращениями граждан и организаций, полученными по "телефону доверия", о фактах проявления коррупции в сфере образования и науки. 2. Для работы "телефона доверия" выделена линия телефонной связи с номером: 8 (495) 629-52-44. 3. Комплект аппаратуры "телефона доверия" с автоматическим фиксированием телефонных звонков и ведением архива обращений граждан и организаций установлен в отделе по профилактике коррупционных и иных правонарушений, охраны труда и гражданской обороны Департамента государственной службы, кадров и мобилизационной подготовки Министерства (далее соответственно - Отдел, Департамент). 4. Информация о функционировании "телефона доверия" размещается на официальном сайте Министерства в сети Интернет по адресу http://минобрнауки.рф. 5. Прием обращений граждан по "телефону доверия" осуществляется с понедельника по воскресенье круглосуточно, в автоматическом режиме. "Телефон доверия" оснащен функциями автоответчика и записи поступающих обращений. 6. Обращения, поступившие в выходные и праздничные дни, а также после 18.00, считаются поступившими на дату, соответствующую следующему рабочему дню. 7. Текст сообщения на автоответчике: "Здравствуйте! Вы позвонили на "телефон доверия" Министерства образования и науки Российской Федерации по вопросам противодействия коррупции. Если у вас имеется информация, которая может быть отнесена к признакам проявления коррупции в сфере образования и науки, Вы можете оставить свое сообщение после звукового сигнала. Время Вашего сообщения не должно превышать 5 минут. Пожалуйста, представьтесь: назовите свою фамилию, имя, отчество, сообщите адрес, по которому Вам будет направлен ответ, и передайте Ваше сообщение. Благодарим Вас за звонок.". 8. Поступившие обращения граждан и (или) организаций подлежат обязательной регистрации сотрудником Отдела в Журнале регистрации обращений граждан и организаций по "телефону доверия" Министерства (далее - Журнал учета) по форме согласно [приложению](#p100033) к настоящему Положению. 9. Поступившие обращения в режиме ежедневного доклада направляются директору Департамента. 10. В случае необходимости краткое содержание обращения направляется Министру образования и науки Российской Федерации, который принимает решение о проведении служебной проверки. 11. Работа с обращениями граждан и организаций, поступившими по "телефону доверия", осуществляется в соответствии с Административным [регламентом](https://bukva.ai/docs/prikaz-231-2012-minobrnauki-rossii#p100012) Министерства образования и науки Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок, утвержденным приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26 марта 2012 г. N 231 и [Инструкцией](https://bukva.ai/docs/prikaz-2917/statya-33#p100023) по делопроизводству в Министерстве образования и науки Российской Федерации, утвержденной приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 30 декабря 2011 г. N 2917. 12. Анонимные обращения, а также обращения, не содержащие адрес, по которому должен быть направлен ответ, не рассматриваются. 13. Обращения, в которых содержатся нецензурная либо оскорбительная лексика, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей, остаются без ответа по существу поставленных в нем вопросов и перенаправляются по принадлежности в правоохранительные органы. 14. Сотрудники Отдела, работающие с информацией, поступившей по "телефону доверия", несут персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученных сведений. 15. Использование и распространение информации о персональных данных, ставшей известной в связи с обращениями граждан и (или) организаций по "телефону доверия", без их согласия не допускается. 16. Использование "телефона доверия" не по назначению, в том числе в служебных и личных целях запрещено. 17. Ежеквартально сотрудник Отдела проводит анализ телефонных обращений граждан, информирует директора Департамента о количестве, характере и причинах поступивших телефонных обращений граждан и организаций, а также принятых мерах по их рассмотрению. 18. Работа с [Журналом](#p100033) учета ведется в соответствии с Инструкцией о порядке обращения со служебной информацией ограниченного распространения в Министерстве образования и науки Российской Федерации, утвержденной приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 30 декабря 2010 г. N 2233.
Приложение
к Положению
о "телефоне доверия" по вопросам
противодействия коррупции
в Министерстве образования
и науки Российской Федерации,
утвержденному приказом
Министерства образования
и науки Российской
от 11 декабря 2012 г. N 1034 Форма
Для служебного пользования Экз. N ЖУРНАЛ регистрации обращений граждан и организаций по "телефону доверия" Министерства образования и науки Российской Федерации | N п/п | Дата | Время | Ф.И.О. сотрудника, обработавшего сообщение, подпись | Краткое содержание сообщения | Ф.И.О. абонента (при наличии информации) | Адрес, телефон абонента (при наличии информации) | Принятые меры | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- ## Вложения - [$141679_00I.RTF](https://bukva.ai/docs/prikaz-1034-2012/attachments/%24141679_00I.RTF)