Приказ Минвостокразвития России от 15.10.2024 № 102

(ред. от 19.03.2025)

«Об организации личного приема граждан Российской Федерации должностными лицами Министерства Российской Федерации по развитию Дальнего Востока и Арктики»

(вместе с «Инструкцией об организации личного приема граждан Российской Федерации должностными лицами Министерства Российской Федерации по развитию Дальнего Востока и Арктики»)

В целях реализации статей 2, 13 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», пункта 4.8 Положения о Министерстве Российской Федерации по развитию Дальнего Востока и Арктики, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2012 г. № 664 «О Министерстве Российской Федерации по развитию Дальнего Востока и Арктики», постановления Правительства Российской Федерации от 25 июля 2024 г. № 1007 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», раздела XI Регламента Министерства Российской Федерации по развитию Дальнего Востока и Арктики, утвержденного приказом Министерства Российской Федерации по развитию Дальнего Востока и Арктики от 3 октября 2022 г. № 117 (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 18 апреля 2023 г., регистрационный № 73091), приказываю:

1. Утвердить:

1.1. Инструкцию об организации личного приема граждан Российской Федерации должностными лицами Министерства Российской Федерации по развитию Дальнего Востока и Арктики согласно приложению № 1 к настоящему приказу.

1.2. График личного приема граждан Российской Федерации должностными лицами Министерства Российской Федерации по развитию Дальнего Востока и Арктики (далее — график личного приема) согласно приложению № 2 к настоящему приказу.

1.3. Список должностных лиц Министерства Российской Федерации по развитию Дальнего Востока и Арктики, ответственных за организацию личного приема, согласно приложению № 3 к настоящему приказу.

2. Должностным лицам Министерства Российской Федерации по развитию Дальнего Востока и Арктики в соответствии с утвержденным графиком личного приема обеспечить прием граждан Российской Федерации.

3. Директору Административно-правового департамента (А.А. Жданову) обеспечить контроль своевременного и полного рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, поступивших в ходе личного приема должностными лицами Министерства Российской Федерации по развитию Дальнего Востока и Арктики.

4. Признать утратившими силу:

приказ Минвостокразвития России от 28 сентября 2021 г. № 195 «Об организации личного приема граждан Российской Федерации должностными лицами Министерства Российской Федерации по развитию Дальнего Востока и Арктики»;

приказ Минвостокразвития России от 30 ноября 2023 г. № 150 «О внесении изменений в приказ Минвостокразвития России от 28 сентября 2021 г. № 195 „Об организации личного приема граждан Российской Федерации должностными лицами Министерства Российской Федерации по развитию Дальнего Востока и Арктики“;»

приказ Минвостокразвития России от 22 апреля 2024 г. № 38 «О внесении изменений в приказ Минвостокразвития России от 28 сентября 2021 г. № 195 „Об организации личного приема граждан Российской Федерации должностными лицами Министерства Российской Федерации по развитию Дальнего Востока и Арктики“.»

5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на статс-секретаря — заместителя Министра Российской Федерации по развитию Дальнего Востока и Арктики А.А. Басанского.

(в ред. Приказа Минвостокразвития России от 19.03.2025 № 46)

Министр

Приложение № 1

1.2. Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Министерства, проводится в целях поддержания непосредственных контактов Министерства с населением, а также оперативного решения актуальных вопросов с учетом качественного и своевременного рассмотрения заявлений, предложений и жалоб заявителей.

1.3. Личный прием граждан в Министерстве осуществляется Министром, первым заместителем Министра, статс-секретарем — заместителем Министра, заместителями Министра, директорами департаментов Министерства и уполномоченными должностными лицами Министерства (далее — уполномоченные должностные лица) в соответствии с графиком личного приема граждан должностными лицами, утверждаемым приказом Министерства.

1.4. В рамках проведения в День Конституции Российской Федерации общероссийского дня приема граждан в Министерстве личный прием осуществляют уполномоченные должностные лица.

1.5. Должностное лицо Министерства, осуществляющее прием граждан, несет ответственность за качество ответов по существу поставленных вопросов и предоставляемых разъяснений по вопросам, отнесенным к компетенции Министерства.

1.6. Информация о графике личного приема граждан Министром, первым заместителем Министра, статс-секретарем — заместителем Министра, заместителями Министра, директорами департаментов Министерства размещается на официальном сайте Министерства в информационно-коммуникационной сети «Интернет» (www.minvr.gov.ru).

2.2. Личный прием граждан Министром, первым заместителем Министра, статс-секретарем — заместителем Министра, заместителями Министра, директорами департаментов Министерства осуществляется по предварительной записи.

Запись на личный прием и организацию приема к Министру, первому заместителю Министра, статс-секретарю — заместителю Министра, заместителям Министра, директорам департаментов Министерства осуществляют должностные лица Министерства, ответственные за организацию личного приема граждан.

2.3. При осуществлении предварительной записи на личный прием, должностные лица Министерства, ответственные за организацию личного приема граждан, рассматривают обращения граждан о личном приеме на соответствие следующим требованиям:

• просьба заявителя о личном приеме не должна быть анонимной;
• направленные дополнительно в адрес Министерства документы должны быть обосновывающими или поясняющими суть обращения;
• представляемые заявителем материалы не должны содержать нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Если обращение гражданина о личном приеме не соответствует вышеприведенным требованиям, гражданину может быть отказано в личном приеме с обязательным разъяснением причины отказа.

2.4. Должностные лица Министерства, ответственные за организацию личного приема граждан, после осуществления предварительной записи на личный прием к соответствующему должностному лицу Министерства уточняют возможную дату (время, место) личного приема.

2.5. Должностные лица Министерства, ответственные за организацию личного приема граждан, после уточнения даты (времени, места) личного приема производят регистрацию обращения гражданина о личном приеме в Журнале учета граждан, обратившихся в Министерство Российской Федерации по развитию Дальнего Востока и Арктики (далее — Журнал) (Приложение № 1 к Инструкции), и информируют гражданина о дате (времени, месте) приема.

2.6. Должностные лица Министерства, ответственные за организацию личного приема граждан, доводят до должностного лица Министерства, которое будет осуществлять личный прием гражданина, сведения о произведенной записи на личный прием и о рассматриваемом вопросе, а также информируют отдел документационного обеспечения и контроля исполнения поручений Административно-правового департамента Министерства о проведении личного приема.

2.7. Отдел документационного обеспечения и контроля исполнения поручений Административно-правового департамента Министерства обобщает информацию о результатах личного приема граждан и по итогам каждого полугодия готовит сводный отчет (Приложение № 2 к Инструкции), который представляет для доклада Министру.

Прием граждан первым заместителем Министра, статс-секретарем — заместителем Министра, заместителями Министра, директорами департаментов Министерства и уполномоченными должностными лицами Министерства осуществляется по местному времени по адресам Министерства:

• г. Москва: ул. Бурденко, д. 14; ул. Школьная, д. 25; Большой Могильцевский пер., д. 7, стр. 2;
• г. Хабаровск, ул. Ленина, д. 85.

3.2. Министр, первый заместитель Министра, статс-секретарь — заместитель Министра, заместители Министра, директора департаментов Министерства и уполномоченные должностные лица Министерства проводят личный прием граждан в личном кабинете или в переговорной Министерства (по согласованию).

В процессе осуществления личного приема гражданину может быть предложено использование технических средств (видео- и аудиозапись).

3.3. При необходимости для решения вопросов, заявленных гражданином, по решению Министра, первого заместителя Министра, статс-секретаря — заместителя Министра, заместителей Министра, директоров департаментов Министерства к участию в проведении ими личного приема граждан могут привлекаться должностные лица структурных подразделений Министерства, в компетенцию которых входит рассматриваемый вопрос.

3.4. При личном приеме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.

3.5. При рассмотрении обращения на личном приеме гражданину должно быть обеспечено право лично изложить доводы должностному лицу, рассматривающему его обращение, представить дополнительные материалы или ходатайствовать об их истребовании.

3.6. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина и Журнале.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.

3.7. Если на личном приеме возникают новые вопросы и обращения, которые не могут быть решены непосредственно во время приема, гражданину предлагается оставить заявление в письменной форме, которое в установленном порядке подлежит регистрации в отделе документационного обеспечения и контроля исполнения поручений Административно-правового департамента Министерства и последующему направлению на рассмотрение по существу поставленных вопросов в структурное подразделение Министерства в соответствии с компетенцией.

На первом листе такого обращения отделом документационного обеспечения и контроля исполнения поручений Административно-правового департамента Министерства проставляется штамп: «Принято на личном приеме »« __________ 20 г.».

3.8. По итогам личного приема гражданина должностными лицами Министерства, ответственными за организацию личного приема граждан, содержание как устных, так и письменных обращений граждан во время личного приема заносится в карточку личного приема гражданина (далее — карточка личного приема) по рекомендуемому образцу согласно Приложению № 3 к настоящей Инструкции.

Далее карточка личного приема подписывается лицом, осуществляющим прием, и передается в отдел документационного обеспечения и контроля исполнения поручений Административно-правового департамента Министерства в трехдневный срок с даты проведения личного приема для регистрации и подготовки отчетов о результатах приема граждан в Министерстве.

3.9. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

3.10. При осуществлении личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

3.11. Отдельные категории граждан <1> в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

<1> Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, члены Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, депутаты Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации.

4. Прием граждан иными уполномоченными должностными лицами

4.2. Информация о дате и месте приема гражданина уполномоченным должностным лицом доводится до гражданина в порядке, предусмотренном пунктом 2.5 настоящей Инструкции.

Приложение № 1

к Инструкции, утвержденной приказом

о результатах приема граждан в Министерстве Российской

в том числе Министром

в том числе директорами департаментов и уполномоченными должностными лицами

Приложение N 3 к Инструкции, утвержденной приказом Минвостокразвития России от 15 октября 2024 г. N 102

КАРТОЧКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН N ____

Дата личного приема "" ____________ 20 года время приема _____

Фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина: __________________________

Год рождения ____________________

Адрес, контактная информация: E-mail:

тел.:

Содержание заявления: _____________________________________________________

Подпись заявителя _______________

Должность лица, осуществляющего личный прием: _____________________________

Подпись лица, осуществлявшего личный прием: _______________________________

Результаты рассмотрения заявления: ________________________________________

"Согласен" на получение ответа в устной форме:

"" ____________ 20 г. _____________________ (подпись заявителя)

                                 да/нет

Принято письменное обращение: -------------------- (нужное подчеркнуть)

Направлено в ______________________________________________________________

«» ____________ 20 г.

Регистрационный номер _____________________________________________________

                                     дан устный, письменный ответ.

Отметка об исполнении (ответ заявителю): ----------------------------- (нужное подчеркнуть)

• г. Хабаровск, ул. Ленина, д. 85.

Приложение № 3