---
title: "Приказ Росаккредитации от 27.06.2022 N 102"
number: "102"
issuer: "Федеральная служба по аккредитации"
issued_on: 2022-06-27
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-102-2022-rosakkreditatsiya-federalnaya"
---
## Приказ Росаккредитации от 27.06.2022 N 102
# Приказ Росаккредитации от 27.06.2022 N 102
(с изм. от 15.08.2022)
"О рабочей группе по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность Федеральной службы по аккредитации"
**МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**
**ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО АККРЕДИТАЦИИ**
## ПРИКАЗ
**от 27 июня 2022 г. N 102**
**О РАБОЧЕЙ ГРУППЕ ПО ВОПРОСАМ ВНЕДРЕНИЯ ПРИНЦИПОВ**
**КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ**
ПО АККРЕДИТАЦИИ
Руководитель
Н.В.СКРЫПНИК
Приложение N 1
к приказу Росаккредитации
от 27 июня 2022 г. N 102
**ПОЛОЖЕНИЕ**
**О РАБОЧЕЙ ГРУППЕ ПО ВНЕДРЕНИЮ ПРИНЦИПОВ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ**
**В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО АККРЕДИТАЦИИ**
### I. Общие положения
1. Настоящее Положение определяет цели, задачи, полномочия и структуру, порядок работы рабочей группы по внедрению принципов клиентоцентричности в деятельность Федеральной службы по аккредитации (далее - рабочая группа).
2. Рабочая группа образуется в целях внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность структурных подразделений Федеральной службы по аккредитации и подведомственного Федеральной службе по аккредитации федерального государственного учреждения "Национальный институт аккредитации".
3. При осуществлении своей деятельности рабочая группа руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, правовыми актами федеральных органов исполнительной власти, а также настоящим Положением.
4. Основными задачами рабочей группы являются:
а) формирование и координация работы по внедрению принципов клиентоцентричности в деятельность Федеральной службы по аккредитации;
б) обеспечение контроля за реализацией плана мероприятий по внедрению клиентоцентричности в деятельность Федеральной службы по аккредитации;
в) проведение разъяснительной работы среди должностных лиц и сотрудников Федеральной службы по аккредитации по вопросам применения принципов клиентоцентричности;
г) взаимодействие с органами государственной власти по вопросам внедрения принципов и стандартов в государственном управлении;
д) организация и проведение совещаний, встреч и иных мероприятий для достижения целей, указанных в [пункте 2](#p100016) настоящего Положения.
### II. Полномочия и структура рабочей группы
5. Состав рабочей группы формируется из состава должностных лиц Федеральной службы по аккредитации и сотрудников подведомственного Федеральной службе по аккредитации федерального автономного учреждения "Национальный институт аккредитации".
6. В состав рабочей группы входят: председатель рабочей группы, заместитель председателя рабочей группы, члены рабочей группы, секретарь рабочей группы.
7. В заседаниях рабочей группы могут также принимать участие представители иных органов государственной власти и организаций.
8. Председатель рабочей группы:
а) осуществляет руководство деятельностью рабочей группы;
б) принимает решения о проведении заседаний рабочей группы и назначает день, время и место проведения заседаний;
в) принимает решения о приглашении на заседания рабочей группы представителей федеральных органов исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, представителей научных, проектных и исследовательских организаций, коммерческих и некоммерческих организаций и их объединений, экспертного сообщества;
г) распределяет обязанности между членами рабочей группы;
д) проводит заседания рабочей группы;
е) утверждает повестку дня заседаний рабочей группы;
ж) определяет докладчиков и выступающих по вопросам, включенным в повестку дня заседания рабочей группы;
з) подписывает протоколы заседаний рабочей группы;
и) подписывает запросы о получении информации и документов, необходимых для осуществления деятельности рабочей группы;
к) контролирует выполнение решений рабочей группы;
л) выносит на рассмотрение рабочей группы предложения по изменению состава рабочей группы;
м) в случае равного распределения голосов обладает правом решающего голоса при принятии решений.
9. Заместитель председателя рабочей группы:
а) в отсутствие председателя рабочей группы исполняет его функции;
б) осуществляет координацию деятельности членов рабочей группы.
10. Члены рабочей группы:
а) участвуют в заседаниях рабочей группы, а также в подготовке материалов по вопросам, отнесенным к компетенции рабочей группы;
б) вносят предложения о включении в повестку дня заседания рабочей группы вопросов, относящихся к компетенции рабочей группы;
в) высказывают свое мнение по существу обсуждаемых вопросов, замечания и предложения по проектам принимаемых решений и протоколам заседаний рабочей группы;
г) вносят предложения председателю рабочей группы по привлечению к участию в заседаниях рабочей группы иных участников;
д) присутствуют лично на заседаниях рабочей группы;
е) формируют запросы о получении информации и документов, необходимых для работы Рабочей группы.
11. Секретарь рабочей группы осуществляет:
а) подготовку заседаний рабочей группы, включая оформление и рассылку необходимых материалов;
б) информирование членов рабочей группы по всем вопросам, относящимся к их функциям, извещение лиц, принимающих участие в работе рабочей группы, о времени и месте проведения заседаний рабочей группы и обеспечение их необходимыми материалами;
г) ведение в ходе заседания рабочей группы и оформление протокола заседания рабочей группы;
д) направление протокола заседания рабочей группы членам рабочей группы и участникам заседания;
е) иные действия организационно-технического характера по обеспечению деятельности рабочей группы.
12. В отсутствие на заседании рабочей группы ответственного секретаря рабочей группы решение о передаче его полномочий другому члену рабочей группы принимается председательствующим на заседании и фиксируется в протоколе заседания рабочей группы.
### III. Порядок работы рабочей группы
13. Формами деятельности рабочей группы являются очные и заочные заседания.
14. Члены рабочей группы осуществляют свои полномочия лично.
15. Заседания рабочей группы проводятся по мере необходимости, но реже 1 раза в месяц.
16. При принятии председателем рабочей группы решения о проведении заседания рабочей группы ответственный секретарь рабочей группы в срок не позднее чем за 1 рабочий день до заседания рабочей группы направляет членам рабочей группы посредством электронной почты уведомление о дате, времени и месте его проведения, повестку заседания рабочей группы, а также соответствующие материалы.
17. Члены рабочей группы, не имеющие возможности лично присутствовать на заседании рабочей группы, должны уведомить об этом ответственного секретаря рабочей группы не менее чем за 1 день до заседания рабочей группы и выслать посредством электронной связи свою позицию по вопросам, указанным в повестке заседания рабочей группы.
18. Заседание рабочей группы считается легитимным, если в нем приняли участие более половины из числа членов рабочей группы.
19. Решение рабочей группы считается принятым, если положительно проголосовало большинство членов рабочей группы. В случае равенства голосов, принятым считается решение, за которое проголосовал председатель рабочей группы или его заместитель, председательствующий на заседании.
20. В течение 2 рабочих дней с даты проведения заседания рабочей группы секретарь рабочей группы оформляет принятые решения рабочей группы соответствующим протоколом заседания рабочей группы и представляет его на подпись председателю рабочей группы или его заместителю, председательствовавшему на заседании.
21. В течение 2 рабочих дней с момента подписания протокола заседания рабочей группы он должен быть направлен секретарем рабочей группы посредством электронной связи всем членам рабочей группы.
---