Приказ Росаккредитации от 27.06.2022 № 102

(с изм. от 15.08.2022)

«О рабочей группе по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность Федеральной службы по аккредитации»

ПРИКАЗ

В целях совершенствования деятельности Росаккредитации при взаимодействии с гражданами, а также субъектами предпринимательской и иной экономической деятельности, обеспечения применения принципов клиентоцентричности в деятельности Росаккредитации и в рамках инициативы социально-экономического развития Российской Федерации до 2030 года «Государство для людей», реализуемой в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 6 октября 2021 г. № 2816-р, приказываю:

1. Создать рабочую группу по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность Федеральной службы по аккредитации (далее — рабочая группа);

2. Утвердить:

Положение о рабочей группе согласно приложению № 1 к настоящему приказу;

состав рабочей группы согласно приложению № 2 к настоящему приказу (не приводится).

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

I. Общие положения

1. Настоящее Положение определяет цели, задачи, полномочия и структуру, порядок работы рабочей группы по внедрению принципов клиентоцентричности в деятельность Федеральной службы по аккредитации (далее — рабочая группа).

2. Рабочая группа образуется в целях внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность структурных подразделений Федеральной службы по аккредитации и подведомственного Федеральной службе по аккредитации федерального государственного учреждения «Национальный институт аккредитации».

3. При осуществлении своей деятельности рабочая группа руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, правовыми актами федеральных органов исполнительной власти, а также настоящим Положением.

4. Основными задачами рабочей группы являются:

а) формирование и координация работы по внедрению принципов клиентоцентричности в деятельность Федеральной службы по аккредитации;

б) обеспечение контроля за реализацией плана мероприятий по внедрению клиентоцентричности в деятельность Федеральной службы по аккредитации;

в) проведение разъяснительной работы среди должностных лиц и сотрудников Федеральной службы по аккредитации по вопросам применения принципов клиентоцентричности;

г) взаимодействие с органами государственной власти по вопросам внедрения принципов и стандартов в государственном управлении;

д) организация и проведение совещаний, встреч и иных мероприятий для достижения целей, указанных в пункте 2 настоящего Положения.

II. Полномочия и структура рабочей группы

5. Состав рабочей группы формируется из состава должностных лиц Федеральной службы по аккредитации и сотрудников подведомственного Федеральной службе по аккредитации федерального автономного учреждения «Национальный институт аккредитации».

6. В состав рабочей группы входят: председатель рабочей группы, заместитель председателя рабочей группы, члены рабочей группы, секретарь рабочей группы.

7. В заседаниях рабочей группы могут также принимать участие представители иных органов государственной власти и организаций.

8. Председатель рабочей группы:

а) осуществляет руководство деятельностью рабочей группы;

б) принимает решения о проведении заседаний рабочей группы и назначает день, время и место проведения заседаний;

в) принимает решения о приглашении на заседания рабочей группы представителей федеральных органов исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, представителей научных, проектных и исследовательских организаций, коммерческих и некоммерческих организаций и их объединений, экспертного сообщества;

г) распределяет обязанности между членами рабочей группы;

д) проводит заседания рабочей группы;

е) утверждает повестку дня заседаний рабочей группы;

ж) определяет докладчиков и выступающих по вопросам, включенным в повестку дня заседания рабочей группы;

з) подписывает протоколы заседаний рабочей группы;

и) подписывает запросы о получении информации и документов, необходимых для осуществления деятельности рабочей группы;

к) контролирует выполнение решений рабочей группы;

л) выносит на рассмотрение рабочей группы предложения по изменению состава рабочей группы;

м) в случае равного распределения голосов обладает правом решающего голоса при принятии решений.

9. Заместитель председателя рабочей группы:

а) в отсутствие председателя рабочей группы исполняет его функции;

б) осуществляет координацию деятельности членов рабочей группы.

10. Члены рабочей группы:

а) участвуют в заседаниях рабочей группы, а также в подготовке материалов по вопросам, отнесенным к компетенции рабочей группы;

б) вносят предложения о включении в повестку дня заседания рабочей группы вопросов, относящихся к компетенции рабочей группы;

в) высказывают свое мнение по существу обсуждаемых вопросов, замечания и предложения по проектам принимаемых решений и протоколам заседаний рабочей группы;

г) вносят предложения председателю рабочей группы по привлечению к участию в заседаниях рабочей группы иных участников;

д) присутствуют лично на заседаниях рабочей группы;

е) формируют запросы о получении информации и документов, необходимых для работы Рабочей группы.

11. Секретарь рабочей группы осуществляет:

а) подготовку заседаний рабочей группы, включая оформление и рассылку необходимых материалов;

б) информирование членов рабочей группы по всем вопросам, относящимся к их функциям, извещение лиц, принимающих участие в работе рабочей группы, о времени и месте проведения заседаний рабочей группы и обеспечение их необходимыми материалами;

г) ведение в ходе заседания рабочей группы и оформление протокола заседания рабочей группы;

д) направление протокола заседания рабочей группы членам рабочей группы и участникам заседания;

е) иные действия организационно-технического характера по обеспечению деятельности рабочей группы.

12. В отсутствие на заседании рабочей группы ответственного секретаря рабочей группы решение о передаче его полномочий другому члену рабочей группы принимается председательствующим на заседании и фиксируется в протоколе заседания рабочей группы.

III. Порядок работы рабочей группы

13. Формами деятельности рабочей группы являются очные и заочные заседания.

14. Члены рабочей группы осуществляют свои полномочия лично.

15. Заседания рабочей группы проводятся по мере необходимости, но реже 1 раза в месяц.

16. При принятии председателем рабочей группы решения о проведении заседания рабочей группы ответственный секретарь рабочей группы в срок не позднее чем за 1 рабочий день до заседания рабочей группы направляет членам рабочей группы посредством электронной почты уведомление о дате, времени и месте его проведения, повестку заседания рабочей группы, а также соответствующие материалы.

17. Члены рабочей группы, не имеющие возможности лично присутствовать на заседании рабочей группы, должны уведомить об этом ответственного секретаря рабочей группы не менее чем за 1 день до заседания рабочей группы и выслать посредством электронной связи свою позицию по вопросам, указанным в повестке заседания рабочей группы.

18. Заседание рабочей группы считается легитимным, если в нем приняли участие более половины из числа членов рабочей группы.

19. Решение рабочей группы считается принятым, если положительно проголосовало большинство членов рабочей группы. В случае равенства голосов, принятым считается решение, за которое проголосовал председатель рабочей группы или его заместитель, председательствующий на заседании.

20. В течение 2 рабочих дней с даты проведения заседания рабочей группы секретарь рабочей группы оформляет принятые решения рабочей группы соответствующим протоколом заседания рабочей группы и представляет его на подпись председателю рабочей группы или его заместителю, председательствовавшему на заседании.

21. В течение 2 рабочих дней с момента подписания протокола заседания рабочей группы он должен быть направлен секретарем рабочей группы посредством электронной связи всем членам рабочей группы.

---