---
title: "Приказ Россотрудничества от 25.02.2016 N 0027-пр"
number: "0027-пр"
issuer: "Федеральное агентство по делам СНГ, соотечественников, проживающих за рубежом, и по международному гуманитарному сотрудничеству"
issued_on: 2016-02-25
redaction: 2023-06-13
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-0027-pr"
---

## Приказ Россотрудничества от 25.02.2016 N 0027-пр

# Приказ Россотрудничества от 25.02.2016 N 0027-пр

(ред. от 13.06.2023)

"Об организации работы "телефона доверия" по вопросам противодействия коррупции"

(вместе с "Порядком работы "телефона доверия" по вопросам противодействия коррупции Федерального агентства по делам Содружества Независимых Государств, соотечественников, проживающих за рубежом, и по международному гуманитарному сотрудничеству")

> [!IMPORTANT]
> Начало действия редакции - 13.06.2023.
> Текст документа приведен в соответствии с публикацией на сайте http://rs.gov.ru/ по состоянию на 17.07.2023.


<div align="center">

<a id="p100001"></a>**МИНИСТЕРСТВО ИНОСТРАННЫХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100002"></a>**ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ДЕЛАМ СОДРУЖЕСТВА НЕЗАВИСИМЫХ**<br>
**ГОСУДАРСТВ, СООТЕЧЕСТВЕННИКОВ, ПРОЖИВАЮЩИХ ЗА РУБЕЖОМ,**<br>
**И ПО МЕЖДУНАРОДНОМУ ГУМАНИТАРНОМУ СОТРУДНИЧЕСТВУ**

</div>



## <a id="p100003"></a>ПРИКАЗ

<div align="center">

**от 25 февраля 2016 г. N 0027-пр**

<a id="p100004"></a>**ОБ ОРГАНИЗАЦИИ**<br>
**РАБОТЫ "ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ" ПО ВОПРОСАМ**<br>
**ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ КОРРУПЦИИ**

<a id="p100005"></a>Список изменяющих документов<br>
(в ред. приказов Россотрудничества<br>
от 11.07.2017 N 0086-пр, от 13 июня 2023 г. N 0075-пр)

</div>


<a id="p100006"></a>В целях реализации антикоррупционных [мероприятий](https://bukva.ai/docs/zakon-273-fz-2008/statya-7#p100060), проводимых Федеральным агентством по делам Содружества Независимых Государств, соотечественников, проживающих за рубежом, и по международному гуманитарному сотрудничеству (далее - Россотрудничество), повышения эффективности обеспечения соблюдения федеральными государственными гражданскими служащими Россотрудничества запретов, ограничений, обязательств и правил служебного поведения, формирования в обществе нетерпимости к коррупционному поведению приказываю:
1. <a id="p100007"></a>Утвердить прилагаемый [Порядок](#p100015) работы "телефона доверия" по вопросам противодействия коррупции Федерального агентства по делам Содружества Независимых Государств, соотечественников, проживающих за рубежом, и по международному гуманитарному сотрудничеству.
2. <a id="p100008"></a>Управлению информационных технологий обеспечить техническое сопровождение функционирования "телефона доверия.
<a id="p100009"></a>(п. 2 в ред. приказа Россотрудничества от 13 июня 2023 г. N 0075-пр).
3. <a id="p100010"></a>Утратил силу - Приказ Россотрудничества от 13 июня 2023 г. N 0075-пр
4. <a id="p100011"></a>Утратил силу - Приказ Россотрудничества от 13 июня 2023 г. N 0075-пр

<div align="right">

<a id="p100012"></a>Врио руководителя<br>
А.В.ФРОЛОВ

</div>






<div align="right">

<a id="p100013"></a>Приложение

<a id="p100014"></a>Утвержден<br>
приказом Россотрудничества<br>
от 25 февраля 2016 г. N 0027-пр

</div>


<div align="center">

<a id="p100015"></a>**ПОРЯДОК**<br>
**РАБОТЫ "ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ" ПО ВОПРОСАМ**<br>
**ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ КОРРУПЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА ПО ДЕЛАМ**<br>
**СОДРУЖЕСТВА НЕЗАВИСИМЫХ ГОСУДАРСТВ, СООТЕЧЕСТВЕННИКОВ,**<br>
**ПРОЖИВАЮЩИХ ЗА РУБЕЖОМ, И ПО МЕЖДУНАРОДНОМУ**<br>
**ГУМАНИТАРНОМУ СОТРУДНИЧЕСТВУ**

</div>


1. <a id="p100016"></a>Настоящий Порядок определяет правила организации работы "телефона доверия" по вопросам противодействия коррупции Федерального [агентства](https://bukva.ai/docs/ukaz-1315-2008#p100057) по делам Содружества Независимых Государств, соотечественников, проживающих за рубежом, и по международному гуманитарному сотрудничеству (далее соответственно - Порядок, "телефон доверия", Россотрудничество).
2. <a id="p100017"></a>"Телефон доверия" - канал связи с гражданами и организациями, созданный в целях получения дополнительной информации для совершенствования деятельности Россотрудничества по вопросам противодействия коррупции, оперативного реагирования на возможные коррупционные проявления в деятельности федеральных государственных гражданских служащих Россотрудничества (далее - гражданские служащие), а также для обеспечения защиты прав и законных интересов граждан.
3. <a id="p100018"></a>По "телефону доверия" принимается и рассматривается информация о фактах:
<a id="p100019"></a>коррупционных проявлений в действиях гражданских служащих;
<a id="p100020"></a>конфликта интересов в действиях гражданских служащих;
<a id="p100021"></a>несоблюдения гражданскими служащими ограничений и запретов, установленных законодательством Российской Федерации.
4. <a id="p100022"></a>Информация о функционировании "телефона доверия" и о правилах приема обращений размещается на официальном сайте Россотрудничества в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
5. <a id="p100023"></a>"Телефон доверия" устанавливается в структурном подразделении по профилактике коррупционных и иных правонарушений Россотрудничества.
6. <a id="p100024"></a>"Телефон доверия" функционирует в автоматическом режиме и оснащен системой записи поступающих обращений (функция "автоответчик").
7. <a id="p100025"></a>Прием и запись обращений по "телефону доверия" осуществляется ежедневно в круглосуточном режиме.
8. <a id="p100026"></a>Время приема одного обращения в режиме работы автоответчика составляет 3 минуты.
9. <a id="p100027"></a>Примерный текст сообщения, который должен в автоматическом режиме воспроизводиться при соединении с абонентом: "Здравствуйте. Вы позвонили по "телефону доверия" по вопросам противодействия коррупции Федерального агентства по делам Содружества Независимых Государств, соотечественников, проживающих за рубежом, и по международному гуманитарному сотрудничеству. Время Вашего обращения не должно превышать 3 минут. Пожалуйста, после звукового сигнала назовите свою фамилию, имя, отчество, представляемую организацию и передайте Ваше сообщение о фактах коррупции и иных нарушений коррупционного законодательства, совершенных гражданскими служащими Россотрудничества. Анонимные обращения и обращения, не касающиеся коррупционных действий гражданских служащих Россотрудничества не рассматриваются. Для направления Вам ответа по существу поступившей информации сообщите свой почтовый адрес. Конфиденциальность Вашего обращения гарантируется. Обращаем Ваше внимание на то, что [статьей 306](https://bukva.ai/docs/kodeks-63-fz/statya-306#p101995) Уголовного кодекса Российской Федерации предусмотрена уголовная ответственность за заведомо ложный донос о совершении преступления".
10. <a id="p100028"></a>Все обращения, поступающие по "телефону доверия", не позднее следующего рабочего дня с момента их получения подлежат обязательному внесению в журнал регистрации обращений граждан и организаций, поступивших по "телефону доверия" по вопросам противодействия коррупции (далее - Журнал), форма которого предусмотрена [приложением N 1](#p100040) к настоящему Порядку, и оформляются по форме, предусмотренной [приложением N 2](#p100049) к настоящему Порядку. Журнал должен быть прошит и пронумерован, а также заверен оттиском печати Россотрудничества.
11. <a id="p100029"></a>Обращения, поступающие по "телефону доверия", не относящиеся к компетенции структурного подразделения по профилактике коррупционных и иных правонарушений Россотрудничества, анонимные обращения (без указания фамилии гражданина, направившего обращение), обращения, не содержащие почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, регистрируются в Журнале, но не рассматриваются.
<a id="p100030"></a>В случае, если гражданин обращается с одной и той же информацией, которая не подтверждается и по которой ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Россотрудничества либо уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином.
<a id="p100031"></a>(п. 11 в ред. приказов Россотрудничества от 11.07.2017 N 0086-пр, от 13 июня 2023 г. N 0075-пр).
12. <a id="p100032"></a>Организацию работы "телефона доверия" осуществляют гражданские служащие структурного подразделения по профилактике коррупционных и иных правонарушений Россотрудничества, которые:
<a id="p100033"></a>регистрируют обращение в Журнале;
<a id="p100034"></a>при наличии в обращении информации о фактах, указанных в [пункте 3](#p100018) настоящего Порядка, направляют в структурное подразделение, ответственное за организацию документооборота в Россотрудничестве, не позднее следующего дня с момента его поступления в целях регистрации и передачи для рассмотрения структурными подразделениями Россотрудничества в порядке и сроки, установленные Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-59-fz-2006/statya-1) от 2 мая 2006 г. 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
<a id="p100035"></a>анализируют и обобщают обращения, поступившие по "телефону доверия", в целях разработки и реализации антикоррупционных мероприятий в Россотрудничестве.
13. <a id="p100036"></a>Техническое сопровождение функционирования "телефона доверия" осуществляется структурным подразделением Россотрудничества, ответственным за организацию работы информационно-коммуникационных систем Россотрудничества.
14. <a id="p100037"></a>Гражданские служащие, работающие с информацией, полученной по "телефону доверия", несут персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученных сведений в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15. <a id="p100038"></a>Использование "телефона доверия" не по назначению запрещено.





<div align="right">

<a id="p100039"></a>Приложение N 1<br>
к Порядку работы "телефона<br>
доверия" по вопросам противодействия<br>
коррупции Федерального агентства<br>
по делам Содружества Независимых<br>
Государств, соотечественников,<br>
проживающих за рубежом,<br>
и по международному гуманитарному<br>
сотрудничеству

</div>


<div align="center">

<a id="p100040"></a>Журнал<br>
регистрации обращений граждан и организаций, поступивших<br>
по "телефону доверия" по вопросам противодействия коррупции

</div>



| <a id="p100041"></a>N п/п | <a id="p100042"></a>Дата, время регистрации обращения | <a id="p100043"></a>Краткое содержание обращения | <a id="p100044"></a>Ф.И.О. абонента (при наличии информации) | <a id="p100045"></a>Адрес, телефон абонента (при наличии информации) | <a id="p100046"></a>Ф.И.О. государственного гражданского служащего, обработавшего обращение, подпись | <a id="p100047"></a>Принятые меры |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  |  |  |  |
|  |  |  |  |  |  |  |






<a id="p100048"></a>Приложение N 2
к Порядку работы "телефона
доверия" по вопросам противодействия
коррупции Федерального агентства
по делам Содружества Независимых

<div align="right">

Государств, соотечественников,<br>
проживающих за рубежом,<br>
и по международному гуманитарному<br>
сотрудничеству

</div>



| <a id="p100049"></a>Обращение,<br>поступившее на "телефон доверия" по вопросам противодействия коррупции |
| --- |



<table>
<colgroup><col width="17%"><col width="62%"><col width="22%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100050"></a>Дата, время:</td><td colspan="2"></td></tr>
<tr><td></td><td colspan="2"><a id="p100051"></a>(указывается дата, время поступления обращения на "телефон доверия" (число, месяц, год, час, минуты))</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100052"></a>Фамилия, имя, отчество, название организации:</td></tr>
<tr><td colspan="3"></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100053"></a>(указывается Ф.И.О. гражданина, название организации</td></tr>
<tr><td colspan="3"></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100054"></a>либо делается запись о том, что гражданин не сообщил Ф.И.О., название организации)</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100055"></a>Место проживания гражданина, юридический адрес организации:</td><td></td></tr>
<tr><td colspan="3"></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100056"></a>(указывается адрес, который сообщил гражданин,</td></tr>
<tr><td colspan="3"></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100057"></a>либо делается запись о том, что гражданин адрес не сообщил)</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100058"></a>Контактный телефон:</td></tr>
<tr><td colspan="3"></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100059"></a>(номер телефона, с которого звонил и/или который сообщил гражданин,</td></tr>
<tr><td colspan="3"></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100060"></a>либо делается запись о том, что телефон не определился и/или гражданин номер телефона не сообщил)</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100061"></a>Содержание обращения:</td></tr>
<tr><td colspan="3"></td></tr>
<tr><td colspan="3"></td></tr>
<tr><td colspan="3"></td></tr>
<tr><td colspan="3"></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100062"></a>Обращение принял:</td></tr>
<tr><td colspan="3"></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100063"></a>(должность, фамилия и инициалы, подпись лица, принявшего обращение)</td></tr>
</table>



<table>
<colgroup><col width="36%"><col width="12%"><col width="17%"><col width="35%"></colgroup>
<tr><td colspan="2"><a id="p100064"></a>Регистрационный номер в журнале регистрации обращений</td><td colspan="2"></td></tr>
<tr><td></td><td colspan="2"></td><td></td></tr>
<tr><td colspan="4"><a id="p100065"></a>Дата регистрации обращения "__" ___________ 20__ г.</td></tr>
</table>




<a id="p100066"></a>

---