Правила розничной торговли электробытовыми товарами

(утв. Приказом Минторга СССР от 26.01.1973 № 21)

ПРАВИЛА РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ ЭЛЕКТРОБЫТОВЫМИ ТОВАРАМИ

I. Общие положения

1. Розничная торговля электробытовыми товарами в государственной и кооперативной торговле осуществляется специализированными магазинами, специализированными отделами (секциями) универмагов и посудохозяйственных магазинов. Электробытовые товары повседневного спроса (электролампы осветительные и пр.) могут продаваться в продовольственных магазинах типа «Универсам», а также в магазинах «Товары повседневного спроса».

2. Магазины осуществляют торговлю следующими видами электробытовых товаров:

бытовыми холодильниками;

машинами и приборами для механизации бытовых работ (стиральные машины, пылесосы, полотеры, швейные машины и др.);

бытовыми приборами для очистки, увлажнения, кондиционирования воздуха в помещении (вентиляторы, увлажнители, кондиционеры и др.);

проводниковыми и установочными изделиями (провода, шнуры, патроны, выключатели, розетки и др.);

электроосветительными приборами (лампы накаливания и люминесцентные, плафоны, подвесные люстры, бра, лампы настольные, торшеры и др.);

электронагревательными приборами (электроплитки, электропосуда, кипятильники, рефлекторы, утюги, камины и др.);

прочими электротоварами (изоляционные материалы, элементы и батареи, трансформаторы, электросчетчики, электроинструменты и др.).

3. Продажа электробытовых товаров производится с широким применением прогрессивных методов торговли — открытой выкладки товаров, торговли по образцам, самообслуживания, а также продажи товаров по предварительным заказам и с доставкой на дом.

4. Помещение, оборудование и инвентарь магазинов по продаже электробытовых товаров должны отвечать требованиям современных методов торговли, а также соответствовать свойствам реализуемых товаров; магазины оснащаются приспособлениями и приборами для проверки качества и показа изделий в действии. В магазине отводится помещение для мастерской по мелкому ремонту и сборке изделий, производимых в необходимых случаях.

5. Магазином (отделом, секцией) осуществляются проверка исправности отдельных деталей и механизмов изделий, их комплектности, сборка и испытание изделий в действии, устранение мелких неисправностей и дефектов, не связанных с необходимостью ремонта изделий в условиях специальной мастерской или завода.

6. В магазине (отделе, секции) на видном для покупателей месте помещаются объявления о поступивших в продажу новых товарах с указанием их назначения, технических данных и цены, а также об оказываемых покупателю дополнительных услугах и о местонахождении мастерских, осуществляющих ремонт электробытовых товаров по гарантии заводов-изготовителей.

II. Приемка электробытовых товаров

7. Приемке от предприятий-поставщиков, оптовых баз и складов подлежат электробытовые товары, удовлетворяющие требованиям стандартов и технических условий, утвержденных в установленном порядке.

8. Запрещается принимать изделия, не имеющие четкой маркировки с указанием данных, предусмотренных в стандартах и технических условиях.

9. Приемка электробытовых товаров по количеству и качеству, проверка их комплектности, маркировки, правильности и обоснования цен, актирование недостач, брака и порчи товаров, их уценка, а также составление и предъявление претензий поставщикам производятся в порядке и сроки, предусмотренные Положением о поставках товаров народного потребления, особыми условиями поставки, Инструкциями о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству и качеству, стандартами и техническими условиями.

10. Проверка качества электробытовых товаров осуществляется органолептически и с помощью соответствующих приборов и приспособлений. При этом особое внимание обращается на комплектность изделий, наличие при них инструкций о правилах пользования, паспортов или гарантийных талонов, проверяется работа частей механизма по правилам, указанным в инструкции.

III. Хранение электробытовых товаров

11. Электробытовые товары должны храниться в помещениях, изолированных от мест хранения кислот и щелочей, при температуре, предусмотренной в стандартах и технических условиях на отдельные электротовары.

Для хранения товаров каждой группы, а в крупных магазинах — каждой подгруппы отводится определенное место.

12. Для обеспечения нормальной циркуляции воздуха, лучшей сохранности товаров и во избежание короткого замыкания и пожара товары в складских помещениях укладывают на расстоянии не менее 20 см от стены, 50 см — от источников электрического освещения и 1 м — от приборов отопления. Проходы между штабелями должны быть не менее 70 см.

13. Холодильники, стиральные машины, швейные машины, торшеры и другие тяжелые и громоздкие изделия хранятся на подтоварниках или стеллажах, при этом изделия устанавливаются в строго вертикальном положении.

Пылесосы, полотеры и другие аналогичные по габаритам изделия в картонных коробках завода-изготовителя размещаются на подтоварниках рядами. Кабельные изделия (провода, шнуры) в бухтах, обернутых в бумагу, также укладываются на подтоварники или стеллажи. Высота укладки не должна превышать 120 см.

Электролампы, арматурное стекло и электронагревательные приборы в заводской упаковке укладываются на полочные или клеточные стеллажи.

Бытовые светильники (настольные лампы, ночники, бра и абажуры), обернутые в бумагу или в картонных коробках, ставятся на стеллажи рядами. Стойки к торшерам хранятся на подставках в вертикальном положении.

При размещении электротоваров на стеллажах более тяжелые изделия укладываются на нижних полках. Товары частого спроса располагаются ближе к выходу в торговый зал.

Настоящие правила хранения электробытовых товаров применяются во всех случаях, если стандартами или техническими условиями не установлен иной порядок хранения.

IV. Подготовка электробытовых товаров к продаже

14. Перед подачей электробытовых товаров в торговый зал производятся распаковка, проверка маркировки, наличия инструкций по эксплуатации, паспортов или гарантийных талонов, группировка изделий по видам, напряжению, мощности, назначению, емкости, размерам и другим признакам.

15. Перед подачей в торговый зал или к месту выдачи покупки с изделий должна быть снята заводская смазка, удалена пыль, устранены мелкие дефекты, проверена комплектность изделий, при необходимости осуществлена их сборка. Укомплектованные и собранные изделия проверяются подключением к электросети. Швейные машины проверяются в действии.

Запрещается выпускать в продажу недоброкачественные, некомплектные или загрязненные товары, изделия без инструкций, паспортов или гарантийных талонов.

16. До начала торговли островные и пристенные горки и другое оборудование торгового зала, предназначенное для выкладки товаров, пополняются товарами в достаточном количестве и в полном ассортименте, имеющемся в магазине.

17. Выставленные образцы изделий снабжаются четко оформленными ярлыками с указанием наименования, марки, артикула и цены. К образцам технически сложных изделий прилагаются также аннотации, содержащие основные технические данные.

18. В соответствующих местах торгового зала устанавливаются электроизмерительные и испытательные приборы (щитки или пульты для опробования электроламп и электроприборов), универсальные трансформаторы, шнуры с вилкой, патроны и лампочки, катушки для хранения рабочего запаса электрошнура, шесты для подвешивания и снятия осветительной арматуры и абажуров, кусачки для резки электрошнура и другое оборудование и инвентарь.

19. Электротовары в торговом зале магазина размещаются по подгруппам.

Установочные изделия, батарейки и другие мелкие товары выкладываются в прилавочных витринах или деревянных кассетах на пристенных и островных горках.

Образцы электроламп размещаются на настенных пультах отдельно на 127 и 220 В.

Люстры и абажуры подвешиваются на штангах. Плафоны, электронагревательные приборы, настольные вентиляторы, трансформаторы, рефлекторы размещаются на пристенных и островных горках.

Пылесосы, полотеры, стиральные машины, холодильники, ножные швейные машины устанавливаются на подставках-постаментах или специальных тележках.

V. Продажа электробытовых товаров

20. Продавцы электробытовых товаров должны знать устройство, отличительные признаки, назначение, свойства отдельных изделий, методы испытания их в действии, способы ухода, режим хранения, уметь определить основные дефекты изделий, хорошо знать ассортимент соответствующих групп товаров и их взаимозаменяемость, цены и другие сведения о товарах, давать квалифицированную консультацию покупателям.

21. Технически сложные электробытовые товары (пылесосы, полотеры, стиральные машины, швейные машины и другие изделия с электроприводом), а также электроосветительная арматура при продаже проверяются подключением к электросети. При этом покупатели информируются о правилах пользования приобретаемыми изделиями.

22. Продавец (или имеющийся в штате магазина механик) в необходимых случаях должен обеспечить консультацию покупателя о правилах пользования, особенностях применения изделия, дать практические советы по эксплуатации и уходу за ним.

23. При продаже отдельных видов электробытовых товаров продавец должен предложить покупателю имеющиеся в продаже сопутствующие товары и запасные детали.

24. Продавец или контролер-кассир при отпуске товара покупателю проверяет в его присутствии качество товара (путем внешнего осмотра, подключением к электросети), комплектность изделий, отпускаемых в разобранном виде, наличие паспорта, гарантийного талона и инструкции о правилах пользования, точность меры или количества (шнура, провода, мелких электротоваров), правильность цены и стоимость покупки.

25. При продаже электробытовых товаров с гарантийными сроками службы работники магазина указывают в паспорте (гарантийном талоне) изделия дату и место продажи, а в необходимых случаях — адрес мастерской гарантийного ремонта.

26. Обмен товаров в период гарантийного срока пользования производится в порядке, установленном Правилами обмена промышленных товаров, купленных в розничной торговой сети. Изделия, неисправности которых возникли вследствие нарушения покупателем правил пользования или хранения, гарантийному ремонту и обмену не подлежат.

27. По желанию покупателей крупногабаритные изделия могут продаваться в соответствующей деревянной таре (упаковке) при обязательной предварительной проверке изделия в соответствии с настоящими Правилами. Стоимость тары в этом случае взимается с покупателя в сумме, уплаченной организацией поставщикам.

28. В случаях когда стандартами или техническими условиями и правилами пользования отдельными видами домашних холодильников не допускаются включение и пуск их самими покупателями, эти операции осуществляются на дому у покупателей механиком магазина, продавшего холодильник, или по поручению магазина мастерской гарантийного обслуживания.

Установка, включение и пуск холодильника, а также инструктаж о правилах пользования холодильником производятся бесплатно не позднее недельного срока с момента покупки или со дня обращения покупателя в мастерскую или в магазин.

---