---
title: "\"Услуги бытовые. Услуги прачечных. Общие технические условия. ГОСТ Р 52058-2003\""
number: "ГОСТ Р 52058-2003"
issuer: "Государственный комитет Российской Федерации по стандартизации и метрологии"
redaction: 2004-01-01
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/postanovlenie-gost-r-52058-2003"
---

## "Услуги бытовые. Услуги прачечных. Общие технические условия. ГОСТ Р 52058-2003"

# "Услуги бытовые. Услуги прачечных. Общие технические условия. ГОСТ Р 52058-2003"

(утв. Постановлением Госстандарта РФ от 28.05.2003 N 161-ст)

> [!WARNING]
> Начало действия редакции - 01.01.2004.
> Окончание действия редакции - 31.12.2012.
> В соответствии с Постановлением Госстандарта РФ от 28.05.2003 N 161-ст данный документ введен в действие с 1 января 2004 года.
> Документ признан национальным стандартом со дня вступления в силу Федерального закона "О техническом регулировании" от 27.12.2002 N 184-ФЗ.
> Применение данного документа осуществляется в добровольном порядке, за исключением обязательных требований, обеспечивающих достижение целей законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (Постановление Госстандарта РФ от 27.06.2003 N 63).
> Постановление Госстандарта РФ от 27.06.2003 N 63 утратило силу с 30 января 2004 года в связи с изданием Постановления Госстандарта РФ от 30.01.2004 N 3.
> Применение данного документа осуществляется в обязательном порядке в части требований статьи 46 Федерального закона "О техническом регулировании" от 27.12.2002 N 184-ФЗ


<div align="right">

<a id="p100001"></a>Утвержден<br>
Постановлением<br>
Госстандарта России

</div>

<div align="center">

от 28 мая 2003 г. N 161-ст

</div>


<div align="right">

<a id="p100002"></a>Дата введения -

</div>

1 января 2004 года

<div align="center">

<a id="p100003"></a>**ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100004"></a>**УСЛУГИ БЫТОВЫЕ**

<a id="p100005"></a>**УСЛУГИ ПРАЧЕЧНЫХ**

<a id="p100006"></a>**ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ**

<a id="p100007"></a>**SERVICES. LAUNDRY SERVICES.**<br>
**GENERAL SPECIFICATIONS**

</div>


<a id="p100008"></a>ГОСТ Р 52058-2003


### <a id="p100009"></a>Предисловие


1. <a id="p100010"></a>Разработан и внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 "Бытовое обслуживание населения" и ФГУП ЦНИИбыт.
2. <a id="p100011"></a>Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 28 мая 2003 г. N 161-ст.
3. <a id="p100012"></a>Введен впервые.


### 1. <a id="p100013"></a>Область применения


<a id="p100014"></a>Настоящий стандарт распространяется на организации и индивидуальных предпринимателей (далее - исполнителей), оказывающих услуги прачечных по стирке швейных и трикотажных изделий (далее - услуги по стирке).
<a id="p100015"></a>Настоящий стандарт устанавливает общие технические требования к услугам по стирке, отделке и обработке изделий, требования безопасности услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды.
<a id="p100016"></a>Настоящий стандарт является основополагающим при разработке нормативных документов на услуги по стирке конкретного вида.


### 2. <a id="p100017"></a>Нормативные ссылки


<a id="p100018"></a>В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты и нормативные документы:
<a id="p100019"></a>ГОСТ 12.1.004-91. Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования
<a id="p100020"></a>ГОСТ 12.2.084-93 (ИСО 6178-83). Машины и оборудование для прачечных и предприятий химчистки. Общие требования безопасности
<a id="p100021"></a>СТ СЭВ 4920-84. Машины стиральные и центрифуги электрические бытовые. Методы функциональных испытаний
<a id="p100022"></a>ГОСТ 9733.0-83. Материалы текстильные. Общие требования к методам испытаний устойчивости окрасок к физико-химическим воздействиям
<a id="p100023"></a>ГОСТ 9733.4-83. Материалы текстильные. Методы испытания устойчивости окраски к стиркам
<a id="p100024"></a>ГОСТ 17037-85. Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения
<a id="p100025"></a>ГОСТ 25652-83. Материалы для одежды. Общие требования к способам ухода
<a id="p100026"></a>ГОСТ Р ИСО 3758-99. Изделия текстильные. Маркировка символами по уходу
<a id="p100027"></a>СанПиН 979-72. Санитарные правила устройства, оборудования и содержания прачечных
<a id="p100028"></a>СанПиН 5179-90. Санитарные правила устройства, оборудования и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров
<a id="p100029"></a>ОК 002-93. Общероссийский классификатор услуг населению.


### 3. <a id="p100030"></a>Определения


<a id="p100031"></a>В настоящем стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:
<a id="p100032"></a>3.1. Услуги по стирке: результат деятельности исполнителей, направленный на восстановление санитарно-гигиенических свойств с сохранением товарного вида швейных и трикотажных изделий, различающихся по виду, назначению и материалам, из которых они изготовлены.
<a id="p100033"></a>3.2. Услуги по отделке, обработке: комплекс механических и химических воздействий на швейные и трикотажные изделия для придания специальных характеристик.
<a id="p100034"></a>3.3. Прачечные, прачечные высшей категории: организации, производящие в соответствии с установленным технологическим процессом стирку и последующую отделку, обработку швейных и трикотажных изделий.
<a id="p100035"></a>3.4. Стирка: процесс удаления загрязнений с поверхности твердых тел (тканей) с помощью водных растворов моющих средств при воздействии физико-химических и механических факторов.
<a id="p100036"></a>3.5. Отделка, обработка изделий: процессы, происходящие в водной среде в присутствии отделочных, дезинфицирующих или других средств, с целью придания изделиям специальных свойств.
<a id="p100037"></a>3.6. Сушка и глажение: влажно-тепловая обработка изделий при помощи тепла, механических воздействий и давления.

#### <a id="p100038"></a>3.7 Изделия швейные и трикотажные: по ГОСТ 17037.

<a id="p100039"></a>3.8. Бельевые изделия: изделия по ГОСТ 17037; прямое гладкое, ворсовое и фасонное белье; белье от населения (индивидуальное) и от общественного сектора (массовое).
<a id="p100040"></a>3.9. Пятновыводные, моющие, отделочные и дезинфицирующие средства: товары химического и парфюмерного производства.


### 4. <a id="p100041"></a>Классификация услуг



#### <a id="p100042"></a>4.1 Услуги по стирке классифицируют по следующим признакам:

- <a id="p100043"></a>технологическому;
- <a id="p100044"></a>способу стирки;
- <a id="p100045"></a>режимам стирки с учетом рода и цвета ткани изделий, типа изделий (населения или общественного сектора);
- <a id="p100046"></a>методам и формам обслуживания;
- <a id="p100047"></a>времени исполнения;
- <a id="p100048"></a>по уровню обслуживания.

#### <a id="p100049"></a>4.2 По технологическому признаку услуги по стирке подразделяют следующим образом:

- <a id="p100050"></a>восстановление санитарно-гигиенических свойств с сохранением товарного вида швейных и трикотажных изделий (замачивание, удаление пятен, стирка, полоскание, отжим, растряска, сушка, глажение);
- <a id="p100051"></a>придание изделиям специальных свойств: белизны (отбеливание, подсинивание), блеска, гладкости, устойчивости к загрязнениям, уменьшения сминаемости (мягкое, среднее и жесткое крахмаление), гигиенической чистоты (дезинфекция), приятного запаха (дезодорация, ароматизация), снятие статического электричества (антистатическая обработка); снятие аппрета (декатировка тканей) и т.д.;
- <a id="p100052"></a>прочие услуги - изготовление и прикрепление меток, мелкий ремонт бельевых изделий, прокат и т.д. по ОК 002.
<a id="p100053"></a>4.3. По способу стирки с учетом конструкции оборудования услуги подразделяют на стирку в машинах (автоматизированных и неавтоматизированных) и стирку вручную.

#### <a id="p100054"></a>4.4 По режимам стирки услуги подразделяют:

<a id="p100055"></a>по роду ткани изделий:
- <a id="p100056"></a>из натуральных волокон;
- <a id="p100057"></a>из искусственных волокон;
- <a id="p100058"></a>из синтетических волокон;
- <a id="p100059"></a>из смешанных волокон;
<a id="p100060"></a>по цвету ткани изделий:
- <a id="p100061"></a>из белой ткани;
- <a id="p100062"></a>из окрашенных тканей светлых тонов или белых тканей с цветным рисунком и (или) полосами;
- <a id="p100063"></a>из окрашенных тканей с непрочной окраской по цвету;
<a id="p100064"></a>по ассортименту изделий:
<a id="p100065"></a>от населения (индивидуальное):
- <a id="p100066"></a>бельевые изделия;
- <a id="p100067"></a>верхние сорочки;
- <a id="p100068"></a>спецодежда;
- <a id="p100069"></a>стеганые одеяла;
- <a id="p100070"></a>другие виды швейных и трикотажных изделий;
<a id="p100071"></a>от общественного сектора (массовое) - специализированные потоки для бельевых изделий, производственной одежды и спецодежды:
- <a id="p100072"></a>парикмахерских;
- <a id="p100073"></a>предприятий общественного питания и торговли и т.д.;
- <a id="p100074"></a>детских учреждений;
- <a id="p100075"></a>медицинских учреждений;
- <a id="p100076"></a>гостиниц, бань и т.д.;
- <a id="p100077"></a>железных дорог;
- <a id="p100078"></a>воинских частей.

#### <a id="p100079"></a>4.5 По методам и формам обслуживания услуги по стирке подразделяют следующим образом:

- <a id="p100080"></a>комплексное обслуживание - прием и выдача заказов потребителю в стационарных условиях;
- <a id="p100081"></a>выездное обслуживание - прием и выдача заказов потребителю в приемных пунктах, организациях и местах, указанных потребителем, исполнение услуг - в стационарных условиях;
- <a id="p100082"></a>выездное обслуживание - исполнение услуг на дому у заказчика или в мини-прачечных по мобильным технологиям;
- <a id="p100083"></a>исполнение услуги самообслуживанием на оборудовании организации (прачечной).

#### <a id="p100084"></a>4.6 По времени исполнения услуги по стирке подразделяют следующим образом:

- <a id="p100085"></a>срок исполнения услуги по договоренности с потребителем;
- <a id="p100086"></a>срочная стирка;
- <a id="p100087"></a>экспресс-стирка.

#### <a id="p100088"></a>4.7 По уровню обслуживания услуги по стирке подразделяют на:

- <a id="p100089"></a>услуги прачечной высшей категории;
- <a id="p100090"></a>услуги прачечной.
<a id="p100091"></a>[Перечень](#p100162) требований к прачечным, оказывающим услуги по стирке, приведен в Приложении А.


### 5. <a id="p100092"></a>Общие технические требования


<a id="p100093"></a>5.1. Услуги по стирке швейных и трикотажных изделий должны соответствовать требованиям настоящего стандарта, нормативным и техническим документам на услуги конкретного вида.
<a id="p100094"></a>5.2. Помещения организации, оказывающей услуги по стирке швейных и трикотажных изделий, должны соответствовать [[1].](#p100197)

#### <a id="p100095"></a>5.3 Обязательными условиями для оказания услуг по стирке являются:

- <a id="p100096"></a>наличие договора с потребителем;
- <a id="p100097"></a>профессиональный уровень мастерства и квалификация исполнителя и его знания требований безопасности, правил обслуживания и санитарных норм;
- <a id="p100098"></a>наличие технологического оборудования, пятновыводных, моющих, отделочных и дезинфицирующих средств;
- <a id="p100099"></a>наличие нормативных и технических документов на оказываемые услуги по стирке швейных и трикотажных изделий.
<a id="p100100"></a>5.4. Прием и оформление заказа на услуги по стирке швейных и трикотажных изделий производятся в соответствии с Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации [[2].](#p100198) При приеме изделий в стирку (кроме изделий, принимаемых без осмотра) и оформлении документации необходимо учитывать вид ткани, степень изношенности, наличие на изделиях пятен, разрывов или других дефектов.
<a id="p100101"></a>5.5. Способ и режим стирки следует выбирать в зависимости от волокнистого состава ткани, из которой изготовлено изделие (ГОСТ 25652), и в соответствии с символами по уходу - по ГОСТ Р ИСО 3758.
<a id="p100102"></a>5.6. Для удаления специфических загрязнений (жировых, белковых, танинных и пр.) должны применяться специальные пятновыводные препараты в соответствии с нормативной документацией.
<a id="p100103"></a>5.7. При жесткости воды более 1,8 мг-экв./куб. дм для замачивания белья, стирки и первых двух полосканий следует проводить умягчение воды.
<a id="p100104"></a>5.8. Стирка, полоскание и отжим в стиральных машинах должны производиться без механических повреждений изделий. На выстиранных изделиях не допускается нарушение целостности ткани.
<a id="p100105"></a>5.9. После стирки изделия должны быть чистыми, без неприятных запахов и деформации.
<a id="p100106"></a>Эффективность отстирывания тканей должна быть не менее 30%.
<a id="p100107"></a>5.10. Детский ассортимент изделий не допускается стирать без кипячения, вместе с другими изделиями.
<a id="p100108"></a>5.11. Бельевые изделия из хлопчатобумажных и льняных тканей, стирающиеся без кипячения, в целях обеззараживания должны быть выглажены при температуре не ниже 150 °С по ГОСТ 25652.
<a id="p100109"></a>5.12. Стирка и обработка изделий медицинских учреждений должны обеспечивать их полное обеззараживание. Бельевые изделия с высокой степенью риска из инфекционных отделений больниц следует стирать отдельно от санитарной одежды и подвергать предварительному обеззараживанию. Требования к стирке изделий больничного ассортимента - по СанПиН 5179.
<a id="p100110"></a>5.13. После полоскания на изделиях не должно оставаться щелочи. При полном вымывании щелочей водородный показатель (рН) раствора от последнего полоскания должен быть не более 8. Оценка полноты отполаскивания - по [[3].](#p100199) При обнаружении щелочи производится дополнительное полоскание.
<a id="p100111"></a>5.14. Остаточная влажность бельевых изделий после отжима в центрифугах не должна превышать: для накрахмаленных изделий - 55%, ненакрахмаленных - 50% [3], после отжима в стирально-отжимных машинах - 60% и 55% соответственно.
<a id="p100112"></a>5.15. Изделия после глажения должны быть сухими и хорошо выутюженными, без морщин, заминов, заломов и запала ткани. Влажно-тепловая обработка изделий должна соответствовать требованиям ГОСТ 25652.
<a id="p100113"></a>5.16. Не допускается образование пятен на изделиях в процессе оказания услуги. В случае возникновения пятен на изделиях во время стирки, обработки и глажения такие пятна должны быть удалены сразу же после их образования перед повторной стиркой.

#### <a id="p100114"></a>5.17 Устойчивость окраски цветных изделий к стирке - по ГОСТ 9733.4 и [[3].](#p100199)

<a id="p100115"></a>5.18. После стирки и глажения изделия должны быть сложены и упакованы. Не допускается складывать влажные изделия.


### 6. <a id="p100116"></a>Требования безопасности


<a id="p100117"></a>6.1. В организациях, оказывающих услуги по стирке, должны быть обеспечены безопасность жизни и здоровья потребителей услуг, санитарно-гигиенические и технологические требования в соответствии с ГОСТ 12.1.004, СанПиН 979, СанПиН 5179, [[1,](#p100197) [3,](#p100199) [4],](#p100200) а также нормами, утвержденными региональными центрами государственного и санитарно-эпидемиологического надзора.
<a id="p100118"></a>6.2. Пятновыводные, моющие, отделочные и дезинфицирующие средства, используемые при оказании услуг по стирке, вошедшие в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации, должны быть сертифицированы [[5],](#p100201) а также должны соответствовать требованиям нормативной документации [4].
<a id="p100119"></a>6.3. Щелочность воды после последнего полоскания не должна превышать 0,3 мг-экв./куб. дм.
<a id="p100120"></a>6.4. На выстиранных изделиях не допускается остаточное количество анионных поверхностно-активных веществ (АПАВ). Контроль остаточного количества АПАВ - по [[4].](#p100200)
<a id="p100121"></a>6.5. При стирке и обработке белья медицинских учреждений в прачечных необходимо соблюдать требования СанПиН 5179.
<a id="p100122"></a>6.6. Стирка изделий больничного ассортимента должна обеспечивать микробиологическую чистоту (отсутствие патогенных микроорганизмов).
<a id="p100123"></a>6.7. Услуги по стирке инфицированных или зараженных бельевых изделий должны соответствовать требованиям СанПиН 979 и СанПиН 5179.
<a id="p100124"></a>6.8. В целях сохранения антимикробных свойств запрещается стирка бельевых изделий из антимикробных тканей совместно с другим бельем.


### 7. <a id="p100125"></a>Требования охраны окружающей среды


<a id="p100126"></a>7.1. Экологическая безопасность услуги обеспечивается соблюдением требований охраны окружающей среды к территории, техническому состоянию и содержанию помещений, вентиляции, водоснабжению, канализации и другим факторам [[1].](#p100197)
<a id="p100127"></a>7.2. Содержание загрязняющих веществ в сточных водах прачечных должно соответствовать общим требованиям СанПиН 979, [1] к производственным сточным водам, принимаемым в городскую канализацию.

#### <a id="p100128"></a>7.3 Отходы, образующиеся в процессе оказания услуги, подлежат размещению в соответствии с [[6].](#p100202)



### 8. <a id="p100129"></a>Правила приемки


<a id="p100130"></a>8.1. Выстиранные швейные и трикотажные изделия подлежат проверке на соответствие требованиям [5.5,](#p100101) [5.6,](#p100102) [5.8,](#p100104) [5.9,](#p100105) [5.15](#p100112) - 5.18 в объеме выполненных работ, указанных в квитанции.

#### <a id="p100131"></a>8.2 После стирки изделий (кроме изделий, принимаемых без осмотра) допускаются:

- <a id="p100132"></a>дефекты, выявленные при приеме изделия в стирку;
- <a id="p100133"></a>проявившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии изготовления и неправильного ухода за изделием в процессе эксплуатации;
- <a id="p100134"></a>ослабление яркости цвета тканей, окрашенных нестойкими красителями;
- <a id="p100135"></a>нарушения целостности изделий и спуск петель трикотажных изделий, возникшие в результате эксплуатации, проявившиеся после стирки;
- <a id="p100136"></a>застарелые, не поддающиеся выведению пятна;
- <a id="p100137"></a>затеки, образовавшиеся при стирке изделий в домашних условиях;
- <a id="p100138"></a>пятна от лекарств;
- <a id="p100139"></a>желтизна и изменение цвета, образовавшиеся от длительного воздействия пота, косметических средств, атмосферных воздействий и т.п.
<a id="p100140"></a>Выстиранные изделия, не соответствующие требованиям настоящего стандарта, подлежат возврату на повторную стирку и (или) обработку.
<a id="p100141"></a>8.3. Для проверки требований [5.5,](#p100101) [5.9,](#p100105) [5.13,](#p100110) [5.14,](#p100111) [5.15,](#p100112) [5.17,](#p100114) [5.18,](#p100115) [6.3,](#p100119) [6.4](#p100120) испытательные лаборатории проводят испытания не реже одного раза в год.


### 9. <a id="p100142"></a>Методы контроля


<a id="p100143"></a>9.1. Соответствие выстиранных швейных и трикотажных изделий требованиям [5.4](#p100100) - 5.6, [5.8](#p100104) - 5.12, 5.15 - 5.18 проверяют визуально и органолептически в организации исполнителя услуг.
<a id="p100144"></a>9.2. Чистоту изделий [(5.9)](#p100105) оценивают визуально по отсутствию загрязнений и пятен. При оценке бельевых изделий сравнению подвергают края и середины таких изделий. Чистоту верхних сорочек оценивают по виду воротничков и манжет.
<a id="p100145"></a>9.3. Эффективность отстирывания изделий (5.9) оценивают методом стирки искусственно загрязненных образцов ткани. Эффективность отстирывания PS, %, вычисляют по формуле:

                           Б    - Б
                            п.с    з
<a id="p100146"></a>                      PS = --------- x 100,
                           Б    - Б
                            исх    з

<a id="p100147"></a>    где:
<a id="p100148"></a>    Б    -  белизна  искусственно  загрязненного   образца   после
     п.с
стирки,%;
<a id="p100149"></a>    Б  - белизна искусственно загрязненного образца до стирки, %;
     з
<a id="p100150"></a>    Б    - белизна исходной белой ткани, %.
     исх
<a id="p100151"></a>9.4. Полноту отполаскивания изделий от щелочей [(5.13)](#p100110) определяют после последнего полоскания - по [[3],](#p100199) эффективность полоскания [(6.3)](#p100119) - по СТ СЭВ 4920.
<a id="p100152"></a>9.5. Отжим [(5.14)](#p100111) контролируют по остаточной влажности бельевых изделий или образцов - по [3], СТ СЭВ 4920. Эффективность отжима или влажность W, %, вычисляют по формуле:

                             m  - m
                              2    1
<a id="p100153"></a>                         W = ------- x 100,
                               m
                                 1

<a id="p100154"></a>    где:
<a id="p100155"></a>    m  - масса сухой загрузки, кг;
     1
<a id="p100156"></a>    m  - масса загрузки после отжима, кг.
     2
<a id="p100157"></a>9.6. Устойчивость окраски цветных изделий к стирке [(5.17)](#p100114) контролируют по [[3],](#p100199) ГОСТ 9733.4. При проведении испытаний по ГОСТ 9733.4 подготовленную рабочую пробу обрабатывают в стиральной машине вместе с изделиями. Оценку результатов проводят по ГОСТ 9733.0.


### 10. <a id="p100158"></a>Транспортирование и хранение


<a id="p100159"></a>10.1. Прием в стирку швейных и трикотажных изделий, сортировка, хранение, транспортирование, комплектация должны производиться согласно требованиям [[3].](#p100199)
<a id="p100160"></a>10.2. Сбор, разборка, хранение, транспортирование изделий больничного и гостиничного ассортиментов должны соответствовать гигиеническим требованиям и санитарным правилам СанПиН 979, СанПиН 5179.





<div align="right">

<a id="p100161"></a>Приложение А

</div>

(рекомендуемое)

<div align="center">

<a id="p100162"></a>**ПЕРЕЧЕНЬ**

</div>

<div align="right">

ТРЕБОВАНИЙ К ПРАЧЕЧНЫМ, ОКАЗЫВАЮЩИМ УСЛУГИ ПО СТИРКЕ

</div>


<a id="p100163"></a>Таблица А.1


<table>
<colgroup><col width="69%"><col width="15%"><col width="15%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2">Требования к исполнителям услуг по стирке</td><td colspan="2">Выполнение требований</td></tr>
<tr><td>прачечная высшей категории</td><td>прачечная</td></tr>
<tr><td>1. Соответствие услуг требованиям настоящего стандарта и [[2]](#p100198)</td><td>+</td><td>+</td></tr>
<tr><td>2. Наличие положительного заключения органов:</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td>- Санэпиднадзора</td><td>+</td><td>+</td></tr>
<tr><td>- Государственной противопожарной службы</td><td>+</td><td>+</td></tr>
<tr><td>3. Номенклатура оказываемых услуг по стирке в соответствии с ОК 002 - более 10 услуг</td><td>+</td><td>-</td></tr>
<tr><td>4. Состав и квалификация исполнителей услуг:</td><td>+</td><td>-</td></tr>
<tr><td>не менее 50% специалистов, имеющих стаж работы по специальности более трех лет</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td>4.1. Периодичность аттестации специалистов на профессиональную пригодность:</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td>- не менее одного раза в 2 года</td><td></td><td>+</td></tr>
<tr><td>- не менее одного раза в 1 год</td><td>+</td><td></td></tr>
<tr><td>4.2. Наличие подтверждающих документов о профессиональном образовании и (или) повышении квалификации не менее чем у 80% исполнителей</td><td>+</td><td>-</td></tr>
<tr><td>5. Внешний вид прачечной и оформление ее помещений</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td>5.1. Наличие вывески со световыми элементами оформления</td><td>+</td><td>-</td></tr>
<tr><td>5.2. Использование декоративных элементов и/или художественное оформление</td><td>+</td><td>-</td></tr>
<tr><td>5.3. Комфортность помещений ожидания заказов и стирки самообслуживанием</td><td>+</td><td>-</td></tr>
<tr><td>6. Удобное территориальное расположение прачечной или ее приемных пунктов по отношению к основной группе потребителей</td><td>+</td><td>-</td></tr>
<tr><td>7. Выездное обслуживание*</td><td>+</td><td>-</td></tr>
<tr><td>8. Возможность парковки автомашин на прилегающей к прачечной территории</td><td>+</td><td>-</td></tr>
<tr><td>9. Оперативность оформления и выдачи заказов</td><td>+</td><td>+</td></tr>
<tr><td>10. Возможность получения потребителем необходимой информации по телефону</td><td>+</td><td>+</td></tr>
<tr><td>11. Обеспечение населения информацией о прачечной и ее услугах (реклама)</td><td>+</td><td>-</td></tr>
<tr><td>12. Возможность вызова по телефону сотрудников прачечной для оформления и (или) выполнения заказа</td><td>+</td><td>-</td></tr>
<tr><td>13. Наличие системы скидок для социально незащищенного населения*</td><td>+</td><td>+</td></tr>
<tr><td>14. Предложение потребителю стирки самообслуживанием*</td><td>+</td><td>-</td></tr>
<tr><td>15. Наличие зарегистрированного в патентном ведомстве знака обслуживания (товарного знака) исполнителя</td><td>+</td><td>-</td></tr>
<tr><td>16. Использование специальной фирменной упаковки для выдачи заказов</td><td>+</td><td>-</td></tr>
<tr><td>17. Наличие фирменной одежды у работников, взаимодействующих с потребителем</td><td>+</td><td>-</td></tr>
<tr><td>18. Время исполнения услуги:</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td>- по прейскуранту или по договоренности с потребителем</td><td>+</td><td>+</td></tr>
<tr><td>- срочная стирка</td><td>+</td><td>+</td></tr>
<tr><td>- экспресс-стирка*</td><td>+</td><td>-</td></tr>
<tr><td>19. Использование современных пятновыводных, моющих, отделочных и дезинфицирующих средств и других химических средств</td><td>+</td><td>-</td></tr>
<tr><td>20. Применение современного оборудования:</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td>- стиральных машин</td><td>+</td><td>+</td></tr>
<tr><td>- центрифуг</td><td>+</td><td>+</td></tr>
<tr><td>- гладильного оборудования</td><td>+</td><td>+</td></tr>
<tr><td>- установки для умягчения воды</td><td>+</td><td>-</td></tr>
<tr><td>- локальных очистных сооружений*</td><td>+</td><td></td></tr>
<tr><td>21. Эффективность отстирывания тканей не менее 50%</td><td>+</td><td>-</td></tr>
<tr><td>22. Наличие документов, подтверждающих качество оказываемых услуг:</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td>- сертификат соответствия</td><td>+</td><td>-</td></tr>
<tr><td>- положительные отзывы потребителей, в прессе; диплом об участии в конкурсе организации или ее специалистов и т.п.</td><td>+</td><td>-</td></tr>
<tr><td colspan="3">Примечания. 1. Знак "+" означает, что выполнение требования предусматривается, знак "-" - не предусматривается.</td></tr>
<tr><td colspan="3">2. Показатели со знаком "*" могут не рассматриваться при подтверждении всех остальных требований.</td></tr>
<tr><td colspan="3">3. Перечень требований может быть использован для установления категории прачечной, а также в качестве основы при разработке конкретной системы категорирования.</td></tr>
</table>






<a id="p100195"></a>Приложение Б
(справочное)

<a id="p100196"></a>БИБЛИОГРАФИЯ


1. <a id="p100197"></a>ВНТП-98. Ведомственные нормы технологического проектирования предприятий бытового обслуживания населения. Утверждены Росбытсоюзом 1 января 1998 г.
2. <a id="p100198"></a>Правила бытового обслуживания в Российской Федерации (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г. N 1025, с изменениями и дополнениями, внесенными Постановлениями Правительства Российской Федерации от 2 октября 1999 г. N 1104; от 30 сентября 2000 г. N 742)
3. <a id="p100199"></a>Правила технологического процесса обработки белья в прачечных. Утверждены Министерством жилищно-коммунального хозяйства РСФСР, согласованы с Главным санитарно-эпидемиологическим управлением Министерства здравоохранения СССР 14 декабря 1972 г.
4. <a id="p100200"></a>Временные методические указания по гигиенической оценке и санитарному контролю за применением, хранением и продажей населению предметов бытовой химии (утверждены зам. Главного санитарного врача СССР 29 июня 1973 г., N 1109-73)
5. <a id="p100201"></a>Перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 1997 г. N 1013, с изменениями и дополнениями, внесенными Постановлениями Правительства Российской Федерации от 24 мая 2000 г. N 403, от 29 апреля 2002 г. N 287)
6. <a id="p100202"></a>Федеральный закон "Об отходах производства и потребления" от 24 июня 1998 г. N 89-ФЗ
   <a id="p100203"></a>------------------------------------------------------------------