Постановление Правительства РФ от 13.07.2026 № 885

«О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 14 ноября 2023 г. № 1910»

Правительство Российской Федерации постановляет:

Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в Правила информирования гражданина о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет ему возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения и предоставления, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 14 ноября 2023 г. № 1910 «Об утверждении Правил информирования гражданина о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет ему возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения и предоставления» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2023, № 47, ст. 8422).

1. Пункт 21 дополнить подпунктом «г» следующего содержания:

«г) прием обращений граждан, поступающих в виде текстовых сообщений, и их передача в информационную систему „Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами“.».

2. Пункт 22 дополнить подпунктом «г» следующего содержания:

«г) прием и обработка обращений граждан, предусмотренных подпунктом „г“ пункта 21 настоящих Правил.».

3. Пункт 28 изложить в следующей редакции:

«28. Предоставление информации, связанной с получением мер социальной защиты, производится:»

а) при направлении гражданином посредством единого портала обращения, предусмотренного подпунктом «г» пункта 21 настоящих Правил, — круглосуточно в режиме реального времени или в течение 8 рабочих часов при невозможности предоставления информации в режиме реального времени;

б) при обращении гражданина по единому телефонному номеру — круглосуточно в режиме реального времени или в течение 8 рабочих часов при невозможности предоставления информации в режиме реального времени;

в) при личном посещении гражданином участников информирования, указанных в подпунктах «в» и «д» пункта 3 настоящих Правил, — в режиме реального времени.».

---