---
title: "Постановление Правительства РФ от 11.06.2025 N 882"
number: "882"
issuer: "Правительство Российской Федерации"
issued_on: 2025-06-11
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/postanovlenie-882-2025"
---

## Постановление Правительства РФ от 11.06.2025 N 882

# Постановление Правительства РФ от 11.06.2025 N 882

"О проведении эксперимента по внедрению системы оценки гражданами качества и условий оказания услуг организациями социальной сферы с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"

(вместе с "Положением о проведении эксперимента по внедрению системы оценки гражданами качества и условий оказания услуг организациями социальной сферы с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)")

> [!IMPORTANT]
> Эксперимент, установленный данным документом, [проводится](#p100005) с 15 июня 2025 года по 31 декабря 2026 года.
> Начало действия документа - 13.06.2025.
> В соответствии с [пунктом 14](#p100059) данный документ вступил в силу со дня официального опубликования (опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://pravo.gov.ru - 13.06.2025).


<div align="center">

<a id="p100001"></a>**ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

</div>



## <a id="p100002"></a>ПОСТАНОВЛЕНИЕ

<div align="center">

**от 11 июня 2025 г. N 882**

<a id="p100003"></a>**О ПРОВЕДЕНИИ**<br>
**ЭКСПЕРИМЕНТА ПО ВНЕДРЕНИЮ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ ГРАЖДАНАМИ**<br>
**КАЧЕСТВА И УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ СОЦИАЛЬНОЙ**<br>
**СФЕРЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ФЕДЕРАЛЬНОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ**<br>
**ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ "ЕДИНЫЙ ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ**<br>
И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (ФУНКЦИЙ)"

</div>


<a id="p100004"></a>В целях повышения значимости, востребованности и достоверности результатов оценки гражданами качества и условий оказания услуг организациями социальной сферы Правительство Российской Федерации постановляет:
1. <a id="p100005"></a>Провести с 15 июня 2025 г. по 31 декабря 2026 г. эксперимент по внедрению системы оценки гражданами качества и условий оказания услуг организациями социальной сферы с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее соответственно - единый портал, система оценки, эксперимент).
2. <a id="p100006"></a>Утвердить прилагаемое [Положение](#p100062) о проведении эксперимента по внедрению системы оценки гражданами качества и условий оказания услуг организациями социальной сферы с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
3. <a id="p100007"></a>Министерству труда и социальной защиты Российской Федерации обеспечить координацию проведения эксперимента.
4. <a id="p100008"></a>Министерству цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации обеспечить техническую поддержку проведения эксперимента в части, касающейся единого портала.
5. <a id="p100009"></a>Министерству труда и социальной защиты Российской Федерации для проведения эксперимента в срок до 15 июля 2025 г.:
<a id="p100010"></a>а) совместно с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сформировать и утвердить перечень высших исполнительных органов субъектов Российской Федерации, выразивших согласие на участие в эксперименте;
<a id="p100011"></a>б) совместно с Министерством экономического развития Российской Федерации и автономной некоммерческой организацией "Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов":
<a id="p100012"></a>разработать и утвердить форму анкеты обратной связи об уровне удовлетворенности граждан, получивших либо получающих услуги в организациях социальной сферы, участвующих в эксперименте, качеством и условиями оказания таких услуг (далее соответственно - уровень удовлетворенности, граждане - получатели услуг, анкета), а также методику расчета значений показателей системы оценки на едином портале;
<a id="p100013"></a>направить указанные форму анкеты и методику Министерству цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, федеральным органам исполнительной власти, указанным в [приложении N 3](#p100130) к Положению, утвержденному настоящим постановлением, и высшим исполнительным органам субъектов Российской Федерации - участникам эксперимента.
6. <a id="p100014"></a>Министерству цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации:
<a id="p100015"></a>а) в срок до 1 сентября 2025 г. совместно с Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации и автономной некоммерческой организацией "Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов" разработать и утвердить функционально-технические требования к системе оценки на едином портале;
<a id="p100016"></a>б) в срок до 1 ноября 2025 г. совместно с федеральными органами исполнительной власти, государственными внебюджетными фондами, указанными в [приложении N 3](#p100130) к Положению, утвержденному настоящим постановлением, и высшими исполнительными органами субъектов Российской Федерации - участниками эксперимента:
<a id="p100017"></a>сформировать перечень информационных систем, содержащих сведения о гражданах - получателях услуг (далее - информационные системы);
<a id="p100018"></a>определить достаточность существующих информационных систем и порядок дополнения содержащихся на едином портале данных сведениями о гражданах - получателях услуг (если гражданином - получателем услуги является ребенок до 18 лет, то и о его родителях (законных представителях) в соответствии с [приложением N 2](#p100123) к Положению, утвержденному настоящим постановлением;
<a id="p100019"></a>обеспечить готовность к получению единым порталом сведений о гражданах - получателях услуг из информационных систем;
<a id="p100020"></a>в) в срок до 1 января 2026 г. обеспечить доработку функционала единого портала согласно функционально-техническим требованиям к системе оценки на едином портале и запуск системы оценки в рамках эксперимента;
<a id="p100021"></a>г) в период проведения эксперимента обеспечить передачу данных, полученных в результате заполнения гражданами - получателями услуг анкет на платформе обратной связи единого портала, в автоматизированную информационную систему "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг".
7. <a id="p100022"></a>Рекомендовать автономной некоммерческой организации "Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов" для проведения эксперимента:
<a id="p100023"></a>а) в срок до 15 августа 2025 г. разработать по согласованию с федеральными органами исполнительной власти, указанными в [приложении N 3](#p100130) к Положению, утвержденному настоящим постановлением, высшими исполнительными органами субъектов Российской Федерации - участниками эксперимента:
<a id="p100024"></a>методические рекомендации по управлению уровнем удовлетворенности, выявлению проблемных вопросов, в том числе с учетом наиболее часто встречающихся и значимых жизненных ситуаций, в рамках которых граждане - получатели услуг обращаются в организации социальной сферы, соответствующие типам организаций социальной сферы, участвующим в эксперименте, предусмотренным [приложением N 1](#p100116) к Положению, утвержденному настоящим постановлением, и повышению значений показателей уровня удовлетворенности (далее - методические рекомендации по управлению уровнем удовлетворенности);
<a id="p100025"></a>предложения об информационных мероприятиях, направленных на популяризацию системы оценки, в целях обеспечения заполнения гражданами - получателями услуг анкет на платформе обратной связи единого портала (далее - перечень информационных мероприятий);
<a id="p100026"></a>б) обеспечить методологическое сопровождение участников эксперимента в части вопросов реализации мероприятий, включенных в перечень информационных мероприятий, а также применения методических рекомендаций по управлению уровнем удовлетворенности и при необходимости их корректировку в ходе эксперимента для реализации задач, предусмотренных [подпунктами "е"](#p100078) и ["ж" пункта 3](#p100079) Положения, утвержденного настоящим постановлением, с направлением отчета о результатах проделанной работы Министерству труда и социальной защиты Российской Федерации, федеральным органам исполнительной власти, указанным в [приложении N 3](#p100130) к Положению, утвержденному настоящим постановлением, высшим исполнительным органам субъектов Российской Федерации - участникам эксперимента не позднее 1 апреля 2026 г. (далее - ежеквартально в период реализации системы оценки).
8. <a id="p100027"></a>Федеральным органам исполнительной власти, указанным в [приложении N 3](#p100130) к Положению, утвержденному настоящим постановлением, в целях проведения эксперимента:
<a id="p100028"></a>а) в срок до 1 августа 2025 г.:
<a id="p100029"></a>сформировать и утвердить перечень организаций социальной сферы, подлежащих участию в эксперименте, при этом:
<a id="p100030"></a>такие организации должны относиться к одному из типов организаций социальной сферы, указанных в [приложении N 1](#p100116) к Положению, утвержденному настоящим постановлением;
<a id="p100031"></a>такие организации должны быть расположены на территориях субъектов Российской Федерации, высшие исполнительные органы которых являются участниками эксперимента;
<a id="p100032"></a>учредителями таких организаций должны быть федеральные органы исполнительной власти;
<a id="p100033"></a>количество таких организаций должно составлять не менее 50 процентов общего числа организаций социальной сферы соответствующего типа на территории соответствующего субъекта Российской Федерации;
<a id="p100034"></a>направить перечень организаций социальной сферы, указанных в [абзаце втором](#p100029) настоящего подпункта, в Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации, Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и автономную некоммерческую организацию "Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов";
<a id="p100035"></a>б) в срок до 1 августа 2025 г. провести анализ наличия (отсутствия) нормативных правовых оснований передачи сведений, содержащихся в информационных системах, на единый портал и при необходимости внести изменения в нормативные правовые акты федеральных органов исполнительной власти, сформировать и направить в Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации предложения о внесении изменений в иные нормативные правовые акты в целях обеспечения возможности проведения эксперимента;
<a id="p100036"></a>в) в срок до 1 ноября 2025 г. обеспечить готовность информационных систем к взаимодействию с единым порталом и оказать содействие Министерству цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации в части реализации [подпункта "б" пункта 6](#p100016) настоящего постановления;
<a id="p100037"></a>г) в период проведения эксперимента обеспечить:
<a id="p100038"></a>информирование граждан - получателей услуг в упреждающем (проактивном) режиме и непосредственно при получении услуг, оказываемых организациями социальной сферы, о возможности оценить качество и условия их оказания, в том числе посредством реализации мероприятий, включенных в перечень информационных мероприятий;
<a id="p100039"></a>создание условий для повышения значений показателей уровня удовлетворенности, в том числе посредством применения организациями социальной сферы, указанными в [подпункте "а"](#p100028) настоящего пункта, методических рекомендаций по управлению уровнем удовлетворенности.
9. <a id="p100040"></a>Фонду пенсионного и социального страхования Российской Федерации, Федеральному фонду обязательного медицинского страхования для проведения эксперимента:
<a id="p100041"></a>а) в срок до 1 августа 2025 г. провести анализ наличия (отсутствия) нормативных правовых оснований предоставления доступа единого портала к сведениям, содержащимся в информационных системах, операторами которых являются указанные фонды, и при необходимости внести изменения в нормативные правовые акты Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации, Федерального фонда обязательного медицинского страхования, сформировать и направить в Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации предложения о внесении изменений в иные нормативные правовые акты в целях обеспечения возможности проведения эксперимента;
<a id="p100042"></a>б) в срок до 1 ноября 2025 г. обеспечить готовность информационных систем, операторами которых являются указанные фонды, к взаимодействию с единым порталом и оказать содействие Министерству цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации в части реализации [подпункта "б" пункта 6](#p100016) настоящего постановления.
10. <a id="p100043"></a>Рекомендовать высшим исполнительным органам субъектов Российской Федерации:
<a id="p100044"></a>а) не позднее 1 июля 2025 г. проинформировать Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации и Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации о своем согласии на участие в эксперименте;
<a id="p100045"></a>б) в срок до 1 августа 2025 г.:
<a id="p100046"></a>сформировать и утвердить перечень организаций социальной сферы, подлежащих участию в эксперименте, при этом:
<a id="p100047"></a>такие организации должны относиться к одному из типов организаций социальной сферы, указанных в [приложении N 1](#p100116) к Положению, утвержденному настоящим постановлением;
<a id="p100048"></a>учредителями таких организаций должны быть исполнительные органы субъектов Российской Федерации;
<a id="p100049"></a>количество организаций социальной сферы, участвующих в эксперименте, должно составлять не менее 50 процентов общего числа организаций социальной сферы соответствующего типа на территории соответствующего субъекта Российской Федерации;
<a id="p100050"></a>направить перечень организаций социальной сферы, указанных в [абзаце втором](#p100046) настоящего подпункта, в Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации, Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и автономную некоммерческую организацию "Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов";
<a id="p100051"></a>провести анализ наличия (отсутствия) нормативных правовых оснований предоставления доступа единого портала к сведениям, содержащимся в информационных системах организаций социальной сферы, указанных в [абзаце втором](#p100046) настоящего подпункта, и при необходимости внести изменения в нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации, сформировать и направить в Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации предложения о внесении изменений в иные нормативные правовые акты в целях обеспечения возможности проведения эксперимента;
<a id="p100052"></a>в) в срок до 1 ноября 2025 г. обеспечить готовность информационных систем к взаимодействию с единым порталом и оказать содействие Министерству цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации в части реализации [подпункта "б" пункта 6](#p100016) настоящего постановления;
<a id="p100053"></a>г) в период проведения эксперимента обеспечить:
<a id="p100054"></a>информирование в упреждающем (проактивном) режиме граждан - получателей услуг непосредственно и при получении услуг, оказываемых организациями социальной сферы, в том числе посредством реализации перечня информационных мероприятий;
<a id="p100055"></a>создание условий для повышения значений показателей уровня удовлетворенности, в том числе посредством применения организациями социальной сферы, указанными в [подпункте "б"](#p100045) настоящего пункта, методических рекомендаций по управлению уровнем удовлетворенности.
11. <a id="p100056"></a>Рекомендовать участникам эксперимента, указанным в [подпунктах "а"](#p100082) - ["г" пункта 4](#p100085) Положения, утвержденного настоящим постановлением, в срок до 31 декабря 2025 г. получить доступ к личным кабинетам единого портала.
12. <a id="p100057"></a>Министерству труда и социальной защиты Российской Федерации совместно с заинтересованными федеральными органами исполнительной власти, высшими исполнительными органами субъектов Российской Федерации не позднее 30-го дня со дня завершения эксперимента провести анализ результатов эксперимента и представить в Правительство Российской Федерации соответствующий доклад и необходимые предложения по дальнейшему развитию системы оценки на территории Российской Федерации, в том числе предложения о внесении изменений в законодательство Российской Федерации.
13. <a id="p100058"></a>Проведение эксперимента осуществляется Министерством здравоохранения Российской Федерации, Министерством просвещения Российской Федерации, Министерством спорта Российской Федерации, Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, Министерством экономического развития Российской Федерации, Федеральным фондом обязательного медицинского страхования, Фондом пенсионного и социального страхования Российской Федерации в пределах установленной предельной численности министерств и фондов, а также бюджетных ассигнований, предусмотренных им соответственно в федеральном бюджете и бюджетах фондов.
14. <a id="p100059"></a>Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

<div align="right">

<a id="p100060"></a>Председатель Правительства<br>
Российской Федерации<br>
М.МИШУСТИН

</div>






<div align="right">

<a id="p100061"></a>Утверждено<br>
постановлением Правительства<br>
Российской Федерации<br>
от 11 июня 2025 г. N 882

</div>



## <a id="p100062"></a>ПОЛОЖЕНИЕ О ПРОВЕДЕНИИ ЭКСПЕРИМЕНТА ПО ВНЕДРЕНИЮ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ ГРАЖДАНАМИ КАЧЕСТВА И УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ФЕДЕРАЛЬНОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ "ЕДИНЫЙ ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (ФУНКЦИЙ)"


1. <a id="p100063"></a>Настоящее Положение устанавливает порядок проведения эксперимента по внедрению системы оценки гражданами качества и условий оказания услуг организациями социальной сферы с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее соответственно - единый портал, система оценки, эксперимент) и определяет цели и задачи проведения эксперимента.
<a id="p100064"></a>В настоящем Положении под организациями социальной сферы понимаются организации, соответствующие типам организаций социальной сферы согласно [приложению N 1](#p100116), указанные в [подпункте "г" пункта 4](#p100085) настоящего Положения.
2. <a id="p100065"></a>Целями эксперимента являются:
<a id="p100066"></a>а) внедрение эффективной системы оценки, представляющей достоверные данные об уровне удовлетворенности граждан качеством и условиями оказания услуг организациями социальной сферы (далее - уровень удовлетворенности) посредством обеспечения заполнения на платформе обратной связи единого портала анкет обратной связи об уровне удовлетворенности граждан, получивших либо получающих услуги в организациях социальной сферы, участвующих в эксперименте, качеством и условиями оказания таких услуг (далее соответственно - граждане - получатели услуг, анкета);
<a id="p100067"></a>б) апробация механизмов повышения уровня удовлетворенности, в том числе с учетом наиболее значимых и часто встречающихся жизненных ситуаций, в рамках которых граждане - получатели услуг обращаются в организации социальной сферы;
<a id="p100068"></a>в) создание условий для обеспечения единого подхода к системе оценки на всей территории Российской Федерации посредством использования единого портала.
3. <a id="p100069"></a>Задачами эксперимента являются:
<a id="p100070"></a>а) определение и обеспечение необходимого функционала единого портала для реализации системы оценки, предусматривающей следующие функциональные возможности:
<a id="p100071"></a>автоматическая рассылка персонифицированных ссылок на анкету гражданам - получателям услуг, имеющим подтвержденную учетную запись на едином портале, по факту получения ими услуг, оказанных организациями социальной сферы;
<a id="p100072"></a>непрерывный сбор анкет граждан - получателей услуг, а также их количественный и качественный анализ, автоматизированный расчет значений показателей системы оценки;
<a id="p100073"></a>наличие сервисов личных кабинетов участников эксперимента;
<a id="p100074"></a>б) создание механизмов дополнения данных, содержащихся на едином портале, сведениями о гражданах - получателях услуг (если гражданином - получателем услуги является ребенок до 18 лет, то и о его родителях (законных представителях), а также об организациях социальной сферы, которыми были оказаны соответствующие услуги, не позднее 3-го дня с момента их получения с целью направления персонифицированных ссылок гражданам - получателям услуг по факту получения услуг, оказанных организациями социальной сферы, в том числе посредством обмена при проведении эксперимента такими сведениями между единым порталом и федеральными и региональными информационными системами (далее - информационные системы), по перечню согласно [приложению N 2](#p100123);
<a id="p100075"></a>в) апробация функциональных возможностей единого портала и механизмов дополнения данных, содержащихся на едином портале, сведениями о гражданах - получателях услуг в целях реализации системы оценки;
<a id="p100076"></a>г) разработка механизмов популяризации системы оценки и обеспечения заполнения анкет на платформе обратной связи единого портала не менее 40 процентами граждан - получателей услуг;
<a id="p100077"></a>д) разработка механизмов управления уровнем удовлетворенности, выявления проблемных вопросов, в том числе с учетом наиболее часто встречающихся и значимых жизненных ситуаций, в рамках которых граждане - получатели услуг обращаются в организации социальной сферы, соответствующие типам организаций социальной сферы, указанным в [приложении N 1](#p100116) к настоящему Положению, и обеспечение повышения значений показателей уровня удовлетворенности на 0,2 балла ежегодно в случае, если значение показателей уровня удовлетворенности менее 4,5 баллов;
<a id="p100078"></a>е) апробация механизмов популяризации системы оценки и обеспечения заполнения анкет на платформе обратной связи единого портала не менее 40 процентами граждан - получателей услуг;
<a id="p100079"></a>ж) апробация механизмов управления уровнем удовлетворенности, выявления проблемных вопросов, в том числе с учетом наиболее часто встречающихся и значимых жизненных ситуаций, в рамках которых граждане - получатели услуг обращаются в организации социальной сферы, соответствующие типам организаций социальной сферы, указанным в [приложении N 1](#p100116) к настоящему Положению, и обеспечение повышения значений показателей уровня удовлетворенности на 0,2 балла ежегодно в случае, если значение показателей уровня удовлетворенности менее 4,5 баллов;
<a id="p100080"></a>з) определение необходимости внесения изменений в законодательство Российской Федерации для возможности применения системы оценки на территории Российской Федерации.
4. <a id="p100081"></a>Участниками эксперимента являются:
<a id="p100082"></a>а) федеральные органы исполнительной власти, государственные внебюджетные фонды по перечню согласно [приложению N 3](#p100130);
<a id="p100083"></a>б) автономная некоммерческая организация "Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов" (по согласованию);
<a id="p100084"></a>в) высшие исполнительные органы субъектов Российской Федерации, обеспечивающие проведение эксперимента на территориях соответствующих субъектов Российской Федерации (по согласованию);
<a id="p100085"></a>г) организации социальной сферы, предусмотренные [подпунктом "а" пункта 8](#p100028) и [подпунктом "б" пункта 10](#p100045) постановления Правительства Российской Федерации от 11 июня 2025 г. N 882 "О проведении эксперимента по внедрению системы оценки гражданами качества и условий оказания услуг организациями социальной сферы с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
<a id="p100086"></a>д) граждане - получатели услуг, имеющие подтвержденную учетную запись на едином портале, участвующие в проведении эксперимента на добровольной основе.
5. <a id="p100087"></a>Участники эксперимента обеспечивают реализацию задач эксперимента в соответствии со следующим распределением:
<a id="p100088"></a>а) в части реализации задачи, предусмотренной [подпунктом "а" пункта 3](#p100070) настоящего Положения, - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации совместно с Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, Министерством экономического развития Российской Федерации и автономной некоммерческой организацией "Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов";
<a id="p100089"></a>б) в части реализации задачи, предусмотренной [подпунктом "б" пункта 3](#p100074) настоящего Положения, - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации совместно с федеральными органами исполнительной власти и государственными внебюджетными фондами, указанными в [приложении N 3](#p100130) к настоящему Положению, высшими исполнительными органами субъектов Российской Федерации - участниками эксперимента - операторами соответствующих информационных систем;
<a id="p100090"></a>в) в части реализации задачи, предусмотренной [подпунктом "в" пункта 3](#p100075) настоящего Положения, - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации;
<a id="p100091"></a>г) в части реализации задач, предусмотренных [подпунктами "г"](#p100085) и ["д" пункта 3](#p100077) настоящего Положения, - автономная некоммерческая организация "Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов";
<a id="p100092"></a>д) в части реализации задач, предусмотренных [подпунктами "е"](#p100078) и ["ж" пункта 3](#p100079) настоящего Положения, - федеральные органы исполнительной власти, указанные в [приложении N 3](#p100130) к настоящему Положению, высшие исполнительные органы субъектов Российской Федерации совместно с автономной некоммерческой организацией "Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов" и организации социальной сферы;
<a id="p100093"></a>е) в части реализации задачи, предусмотренной [подпунктом "з" пункта 3](#p100080) настоящего Положения, - Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации совместно с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, Министерством экономического развития Российской Федерации, федеральными органами исполнительной власти и государственными внебюджетными фондами, указанными в [приложении N 3](#p100130) к настоящему Положению, высшими исполнительными органами субъектов Российской Федерации - участниками эксперимента.
6. <a id="p100094"></a>Система оценки реализуется в период с 1 января по 31 декабря 2026 г.
7. <a id="p100095"></a>Возможность заполнить анкету на платформе обратной связи единого портала предоставляется гражданам - получателям услуг, имеющим подтвержденную учетную запись на едином портале.
8. <a id="p100096"></a>В случае если гражданином - получателем услуги, оказываемой организацией социальной сферы, является ребенок до 18 лет, возможность заполнить анкету на платформе обратной связи единого портала предоставляется родителям (законным представителям) ребенка.
9. <a id="p100097"></a>Сведения о гражданах - получателях услуг передаются на единый портал из информационных систем не позднее одного дня с момента получения разовой услуги, оказанной организацией социальной сферы, либо начала оказания такой услуги в случае длительного периода ее оказания.
10. <a id="p100098"></a>Участие граждан - получателей услуг в эксперименте осуществляется в добровольном порядке.
11. <a id="p100099"></a>В случае получения разовой услуги, оказанной организацией социальной сферы, персонифицированная ссылка на возможность заполнения анкеты активна в личном кабинете гражданина - получателя услуг на едином портале в период от 3-го до 30-го календарного дня с даты поступления сведений на единый портал. В случае длительного периода получения услуги, оказываемой организацией социальной сферы, персонифицированная ссылка активна в личном кабинете единого портала в течение всего периода ее получения.
12. <a id="p100100"></a>Информирование граждан - получателей услуг о возможности заполнить анкету на платформе обратной связи единого портала осуществляется:
<a id="p100101"></a>а) путем реализации информационных мероприятий, предусмотренных [пунктом 18](#p100114) настоящего Положения;
<a id="p100102"></a>б) путем направления через единый портал уведомления на адрес электронной почты, указанный в личном кабинете гражданина - получателя услуг на едином портале, в течение 4 календарных дней с даты поступления сведений об указанном гражданине - получателе услуг на единый портал. В случае длительного периода получения услуги, оказываемой организацией социальной сферы, указанное уведомление направляется не менее одного раза в полугодие либо один раз за период ее оказания.
13. <a id="p100103"></a>Анкета включает в себя вопросы, отражающие удовлетворенность граждан - получателей услуг качеством и условиями получения услуг, оказываемыми организациями социальной сферы, по 5-балльной шкале, в том числе о доступности информации о порядке получения таких услуг, об организации процесса оказания таких услуг, о комфорте помещений, доброжелательности и компетентности работников организаций социальной сферы.
14. <a id="p100104"></a>По результатам заполнения анкет гражданами - получателями услуг на платформе обратной связи единого портала производится автоматический расчет следующих значений показателей системы оценки в соответствии с методикой расчета значений показателей системы оценки на едином портале:
<a id="p100105"></a>а) процент заполнения гражданами - получателями услуг анкет (соотношение направленных гражданам - получателям услуг уведомлений, указанных в [подпункте "б" пункта 12](#p100102) настоящего Положения, и количества заполненных анкет). Целевое значение показателя системы оценки, указанного в настоящем подпункте, в период проведения эксперимента - 40 процентов;
<a id="p100106"></a>б) уровень удовлетворенности по шкале от 1 до 5. Целевое значение показателя системы оценки, указанного в настоящем подпункте, в период проведения эксперимента - 4,5 балла.
15. <a id="p100107"></a>Отчетный период системы оценки составляет 3 месяца. Расчет в отчетном периоде итоговых значений показателей системы оценки производится не позднее 1 апреля 2026 г. (далее - ежеквартально) в период реализации системы оценки.
16. <a id="p100108"></a>В личных кабинетах участников эксперимента на едином портале отображаются итоговые значения показателей системы оценки за завершенные периоды и значения показателей системы оценки накопительным итогом в текущем периоде.
17. <a id="p100109"></a>В целях контроля достижения целевых значений показателей системы оценки и их повышения в личных кабинетах участников эксперимента на едином портале значения показателей системы оценки отображаются в соответствии со следующим распределением:
<a id="p100110"></a>а) Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации, Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, Министерство экономического развития Российской Федерации и автономная некоммерческая организация "Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов" - сводные значения показателей системы оценки для субъектов Российской Федерации по типам организаций социальной сферы, участвующих в эксперименте, указанным в [приложении N 1](#p100116) к настоящему Положению, а также значения показателей системы оценки по конкретным организациям социальной сферы;
<a id="p100111"></a>б) федеральные органы исполнительной власти, указанные в [приложении N 3](#p100130) к настоящему Положению, - сводные значения показателей системы оценки для субъектов Российской Федерации по типам организаций социальной сферы, участвующих в эксперименте, указанным в [приложении N 1](#p100116) к настоящему Положению, а также значения показателей системы оценки по организациям социальной сферы, учредителями которых являются федеральные органы исполнительной власти;
<a id="p100112"></a>в) высшие исполнительные органы субъектов Российской Федерации - участники эксперимента - сводные значения показателей системы оценки по соответствующему субъекту Российской Федерации по типам организаций социальной сферы, участвующих в эксперименте, указанным в [приложении N 1](#p100116) к настоящему Положению, сводные значения показателей системы оценки по соответствующим муниципальным образованиям субъектов Российской Федерации по типам организаций социальной сферы, участвующих в эксперименте, указанным в [приложении N 1](#p100116) к настоящему Положению, а также значения показателей системы оценки по конкретным организациям социальной сферы, учредителями которых являются высшие исполнительные органы субъектов Российской Федерации;
<a id="p100113"></a>г) организации социальной сферы - значения показателей системы оценки по соответствующей организации.
18. <a id="p100114"></a>В целях управления достижением целевых значений показателей системы оценки, указанных в [пункте 14](#p100104) настоящего Положения, участниками эксперимента применяются предусмотренные [абзацем вторым подпункта "а" пункта 7](#p100024) постановления Правительства Российской Федерации от 11 июня 2025 г. N 882 "О проведении эксперимента по внедрению системы оценки гражданами качества и условий оказания услуг организациями социальной сферы с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" методические рекомендации по управлению уровнем удовлетворенности, выявлению проблемных вопросов, в том числе с учетом наиболее часто встречающихся и значимых жизненных ситуаций, в рамках которых граждане - получатели услуг обращаются в организации социальной сферы, участвующие в эксперименте, соответствующие типам организаций социальной сферы, предусмотренным [приложением N 1](#p100116) к настоящему Положению, и повышению значений показателей уровня удовлетворенности и реализуются информационные мероприятия, направленные на популяризацию системы оценки и обеспечение заполнения анкет на платформе обратной связи единого портала не менее 40 процентами граждан - получателей услуг, предусмотренные [абзацем третьим подпункта "а" пункта 7](#p100025) постановления Правительства Российской Федерации от 11 июня 2025 г. N 882 "О проведении эксперимента по внедрению системы оценки гражданами качества и условий оказания услуг организациями социальной сферы с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".





<div align="right">

<a id="p100115"></a>Приложение N 1<br>
к Положению о проведении эксперимента<br>
по внедрению системы оценки гражданами<br>
качества и условий оказания услуг<br>
организациями социальной сферы<br>
с использованием федеральной<br>
государственной информационной системы<br>
"Единый портал государственных<br>
и муниципальных услуг (функций)"

</div>


<div align="center">

<a id="p100116"></a>**ПЕРЕЧЕНЬ**<br>
**ТИПОВ ОРГАНИЗАЦИЙ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ, УЧАСТВУЮЩИХ**<br>
**В ЭКСПЕРИМЕНТЕ ПО ВНЕДРЕНИЮ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ ГРАЖДАНАМИ**<br>
**КАЧЕСТВА И УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ СОЦИАЛЬНОЙ**<br>
**СФЕРЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ФЕДЕРАЛЬНОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ**<br>
**ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ "ЕДИНЫЙ ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ**<br>
**И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (ФУНКЦИЙ)"**

</div>


1. <a id="p100117"></a>Федеральные учреждения медико-социальной экспертизы, подведомственные Министерству труда и социальной защиты Российской Федерации.
2. <a id="p100118"></a>Организации здравоохранения.
3. <a id="p100119"></a>Общеобразовательные организации.
4. <a id="p100120"></a>Дошкольные образовательные организации.
5. <a id="p100121"></a>Физкультурно-спортивные организации.





<div align="right">

<a id="p100122"></a>Приложение N 2<br>
к Положению о проведении эксперимента<br>
по внедрению системы оценки гражданами<br>
качества и условий оказания услуг<br>
организациями социальной сферы<br>
с использованием федеральной<br>
государственной информационной системы<br>
"Единый портал государственных<br>
и муниципальных услуг (функций)"

</div>


<div align="center">

<a id="p100123"></a>**ПЕРЕЧЕНЬ**<br>
**СВЕДЕНИЙ, ОБМЕН КОТОРЫМИ ОРГАНИЗУЕТСЯ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ**<br>
**ЭКСПЕРИМЕНТА ПО ВНЕДРЕНИЮ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ ГРАЖДАНАМИ КАЧЕСТВА**<br>
**И УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ**<br>
**С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ФЕДЕРАЛЬНОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ**<br>
**СИСТЕМЫ "ЕДИНЫЙ ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ**<br>
**УСЛУГ (ФУНКЦИЙ)"**

</div>


1. <a id="p100124"></a>Наименование организации, участвующей в эксперименте по внедрению системы оценки гражданами качества и условий оказания услуг организациями социальной сферы с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
2. <a id="p100125"></a>Фамилия, имя и отчество (при наличии) гражданина, получившего либо получающего услугу в организации социальной сферы, указанные в паспорте (свидетельстве о рождении) гражданина Российской Федерации (если получателем услуги, оказываемой организациями социальной сферы, является ребенок до 18 лет, то и фамилия, имя и отчество (при наличии) одного из его родителей (законных представителей).
3. <a id="p100126"></a>Дата рождения гражданина, получившего либо получающего услугу в организации социальной сферы, указанная в паспорте (свидетельстве о рождении) гражданина Российской Федерации (если получателем услуги, оказываемой организацией социальной сферы, является ребенок до 18 лет, то и дата рождения одного из его родителей (законных представителей).
4. <a id="p100127"></a>Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) застрахованного лица (если получателем услуги, оказываемой организацией социальной сферы, является ребенок до 18 лет, то и страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) одного из его родителей (законных представителей).
5. <a id="p100128"></a>Дата (период) получения услуги, оказываемой организацией социальной сферы.





<div align="center">

<a id="p100129"></a>Приложение N 3

</div>

<div align="right">

к Положению о проведении эксперимента<br>
по внедрению системы оценки гражданами<br>
качества и условий оказания услуг<br>
организациями социальной сферы<br>
с использованием федеральной<br>
государственной информационной системы<br>
"Единый портал государственных<br>
и муниципальных услуг (функций)"

<a id="p100130"></a>ПЕРЕЧЕНЬ

</div>

<div align="center">

**ФЕДЕРАЛЬНЫХ ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ**<br>
**И ГОСУДАРСТВЕННЫХ ВНЕБЮДЖЕТНЫХ ФОНДОВ, ЯВЛЯЮЩИХСЯ**<br>
**УЧАСТНИКАМИ ЭКСПЕРИМЕНТА ПО ВНЕДРЕНИЮ СИСТЕМЫ**<br>
**ОЦЕНКИ ГРАЖДАНАМИ КАЧЕСТВА И УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ**<br>
**ОРГАНИЗАЦИЯМИ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ФЕДЕРАЛЬНОЙ**<br>
**ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ "ЕДИНЫЙ ПОРТАЛ**<br>
**ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (ФУНКЦИЙ)"**

1. <a id="p100131"></a>Министерство здравоохранения Российской Федерации.

</div>

2. <a id="p100132"></a>Министерство просвещения Российской Федерации.
3. <a id="p100133"></a>Министерство спорта Российской Федерации.
4. <a id="p100134"></a>Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации.
5. <a id="p100135"></a>Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
6. <a id="p100136"></a>Министерство экономического развития Российской Федерации.
7. <a id="p100137"></a>Федеральный фонд обязательного медицинского страхования.
8. <a id="p100138"></a>Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации.



<a id="p100139"></a>

---