---
title: "Постановление Правительства РФ от 15.06.1994 N 669"
number: "669"
issuer: "Правительство Российской Федерации"
issued_on: 1994-06-15
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/postanovlenie-669-1994"
---

## Постановление Правительства РФ от 15.06.1994 N 669

# Постановление Правительства РФ от 15.06.1994 N 669

"Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"


<a id="p100001"></a>**ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**


## <a id="p100002"></a>ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 15 июня 1994 г. N 669

<a id="p100003"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ**
**ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100004"></a>В целях упорядочения деятельности хозяйствующих субъектов в сфере предоставления гостиничных услуг в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет:
<a id="p100005"></a>Утвердить прилагаемые Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.

<div align="right">

<a id="p100006"></a>Председатель Правительства<br>
Российской Федерации<br>
**В.ЧЕРНОМЫРДИН**

</div>








## <a id="p100007"></a>ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ



## 1. <a id="p100008"></a>Общие положения


<a id="p100009"></a>1.1. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации разработаны на основе Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", действующего законодательства и регулируют отношения между потребителями (гражданами, проживающими в гостиницах или имеющими намерение воспользоваться услугами гостиницы) и исполнителями в сфере предоставления гостиничных услуг (гостиницы, мотели, объединения гостиниц; граждане - предприниматели, осуществляющие деятельность в сфере гостиничных услуг, далее именуемые - гостиница).
<a id="p100010"></a>1.2. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок не свыше двух месяцев независимо от места прописки. Проживание свыше двух месяцев возможно только с разрешения исполнителя.

#### <a id="p100011"></a>1.3 Режим работы гостиницы - круглосуточный.



## 2. <a id="p100012"></a>Порядок бронирования, оформления и оплаты проживания в гостинице


<a id="p100013"></a>2.1. Номер или место в гостинице предоставляется гражданам по предъявлении паспорта, военнослужащим - удостоверения личности или военного билета.
<a id="p100014"></a>2.2. При наличии свободных мест по желанию потребителя может предоставляться одному лицу номер на два или более мест с полной оплатой стоимости номера.
<a id="p100015"></a>2.3. Исполнитель имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест исполнитель вправе принимать заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной или устной форме.
<a id="p100016"></a>2.4. Плата за бронирование взимается с лиц, прибывших в гостиницу, единовременно в размере 25 процентов от цены бронируемого номера (места) за сутки независимо от того, по договорам, индивидуальным или групповым заявкам производится бронирование.
<a id="p100017"></a>При опоздании кроме платы за бронирование взимается плата за фактический простой номера или места, но не более чем за сутки.
<a id="p100018"></a>При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае отказа от платы за бронь размещение в гостиницу производится в порядке общей очереди.
<a id="p100019"></a>2.5. Плата за проживание и услуги в гостиницах осуществляется по свободным (договорным) ценам. Цены устанавливаются исполнителем в соответствии с присвоенной гостинице категорией и уровнем обслуживания. В необходимых случаях может быть установлена почасовая оплата проживания. Сроки и формы оплаты за проживание и услуги устанавливаются исполнителем.
<a id="p100020"></a>2.6. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени.
<a id="p100021"></a>При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание не взимается. В случае задержки выезда потребителя после расчетного часа не более 6 часов производится почасовая оплата. При задержке выезда с 6 до 12 часов после расчетного часа плата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа оплата производится как за полные сутки, если нет почасовой оплаты.
<a id="p100022"></a>При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа. Исполнитель с учетом местных особенностей вправе изменить единый расчетный час.
<a id="p100023"></a>2.7. За проживание детей в возрасте до 7 лет без предоставления места плата не взимается.

#### <a id="p100024"></a>2.8 Порядок оформления проживания устанавливается исполнителем.



## 3. <a id="p100025"></a>Права и обязанности потребителя



#### <a id="p100026"></a>3.1 Право на внеочередное размещение в гостинице имеют:

<a id="p100027"></a>Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;
<a id="p100028"></a>работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
<a id="p100029"></a>инвалиды 1 группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека);
<a id="p100030"></a>другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
<a id="p100031"></a>3.2. Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2 и 3 групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницы в первую очередь, по мере освобождения мест. Оплата проживания участников Великой Отечественной войны, инвалидов, лиц, сопровождающих инвалидов 1 группы, производится со скидкой в размере не менее 30 процентов.

#### <a id="p100032"></a>3.3 Потребитель обязан:

<a id="p100033"></a>соблюдать установленный исполнителем порядок проживания;
<a id="p100034"></a>соблюдать чистоту;
<a id="p100035"></a>строго соблюдать правила пожарной безопасности;
<a id="p100036"></a>при уходе из номера закрыть номер и сдать ключ;
<a id="p100037"></a>возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы в соответствии с действующим законодательством.

#### <a id="p100038"></a>3.4 Потребитель при обнаружении недостатков в оказанной услуге вправе по своему выбору потребовать:

<a id="p100039"></a>безвозмездного устранения недостатков в оказанной услуге;
<a id="p100040"></a>соответствующего уменьшения оплаты за оказанную услугу.
<a id="p100041"></a>Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, если в течение часа недостатки в оказанной услуге не были устранены исполнителем. Потребитель вправе расторгнуть договор, если им обнаружены существенные недостатки в оказанной услуге или иные отступления от условий договора.
<a id="p100042"></a>3.5. В предприятиях общественного питания, связи и бытового обслуживания, размещенных в гостинице, проживающие обслуживаются вне очереди.


## 4. <a id="p100043"></a>Обязанности и ответственность исполнителя


<a id="p100044"></a>4.1. Уровень обслуживания гостиницы должен соответствовать требованиям присвоенной ей категории.
<a id="p100045"></a>4.2. Исполнитель при оформлении проживания в гостинице обязан информировать потребителей о предоставляемых основных и дополнительных услугах, форме и порядке их оплаты.
<a id="p100046"></a>4.3. Размещение информации должно находиться в помещении для оформления проживания в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:
<a id="p100047"></a>правила предоставления гостиничных услуг;
<a id="p100048"></a>свидетельство о присвоении гостинице категории;
<a id="p100049"></a>извлечения из государственного стандарта;
<a id="p100050"></a>стоимость номеров (места в номере);
<a id="p100051"></a>сведения о работе размещенных в гостинице предприятий общественного питания, связи, бытового обслуживания;
<a id="p100052"></a>перечень и стоимость дополнительных услуг;
<a id="p100053"></a>лицензию на право оказания данной услуги;
<a id="p100054"></a>сведения об исполнителе, его юридическом адресе и номере телефона;
<a id="p100055"></a>сведения об органе по защите прав потребителей при местной администрации;
<a id="p100056"></a>сведения о вышестоящей организации.
<a id="p100057"></a>4.4. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится в соответствии с категорийностью гостиницы, но не реже двух раз в неделю.

#### <a id="p100058"></a>4.5 В обязанности исполнителя входит обеспечение граждан следующими видами бесплатных услуг:

<a id="p100059"></a>вызов скорой помощи;
<a id="p100060"></a>пользование медицинской аптечкой;
<a id="p100061"></a>доставка в номер корреспонденции по ее получении;
<a id="p100062"></a>побудка к определенному времени;
<a id="p100063"></a>предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.
<a id="p100064"></a>4.6. Исполнитель предлагает потребителю дополнительные услуги за плату по его желанию.
<a id="p100065"></a>4.7. Исполнитель гарантирует проживающим сохранность личных вещей, находящихся в номере, при условии соблюдения порядка проживания в гостинице.
<a id="p100066"></a>В случае обнаружения забытых вещей исполнитель принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, забытые вещи по истечении 6 месяцев реализуются исполнителем через комиссионую торговую сеть.
<a id="p100067"></a>4.8. Исполнитель обязан выдать книгу отзывов и предложений потребителям по их требованию.
<a id="p100068"></a>4.9. Требования и жалобы рассматриваются исполнителем незамедлительно, но не позднее месяца со дня подачи жалобы.
<a id="p100069"></a>4.10. Если недостатки в оказанной услуге не были устранены в течение одного часа, исполнитель обязан уплатить потребителю неустойку в размере 3 процентов от суточной стоимости номера (места) за каждый час просрочки.
<a id="p100070"></a>4.11. В случае нарушения исполнителем настоящих Правил защита прав потребителей, предусмотренных законодательством, включая возмещение морального вреда, осуществляется в установленном порядке.



<a id="p100071"></a>

---