---
title: "Постановление N 43-6 Межпарламентской Ассамблеи государств-участников СНГ"
number: "43-6"
issuer: "Межпарламентская Ассамблея СНГ"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/postanovlenie-43-6"
---

## Постановление N 43-6 Межпарламентской Ассамблеи государств-участников СНГ

"О модельном законе "Об обращениях граждан и юридических лиц"

(Принято в г. Санкт-Петербурге 27.11.2015)

> [!IMPORTANT]
> Модельный закон, принятый данным документом, является законодательным актом рекомендательного характера, подробнее см. [Положение](https://bukva.ai/docs/polozhenie-o-razrabotke-modelnyh-zakonodatelnyh-mpa-sng-mezhparlamentskaya#p100015) о разработке модельных законодательных актов и рекомендаций Межпарламентской Ассамблеи государств-участников Содружества Независимых Государств от 22.05.2026.
> Документ вступил в силу 27 ноября 2015 года (согласно информации в Едином реестре правовых актов и других документов СНГ, размещенном на сайте ИК СНГ http://cis.minsk.by по состоянию на 18.03.2021).


<div align="center">

<a id="p100139"></a>**МЕЖПАРЛАМЕНТСКАЯ АССАМБЛЕЯ ГОСУДАРСТВ-УЧАСТНИКОВ**<br>
**СОДРУЖЕСТВА НЕЗАВИСИМЫХ ГОСУДАРСТВ**

<a id="p100140"></a>**ПОСТАНОВЛЕНИЕ N 43-6**<br>
**О МОДЕЛЬНОМ ЗАКОНЕ**<br>
**"ОБ ОБРАЩЕНИЯХ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ"**

<a id="p100141"></a>**(Санкт-Петербург, 27 ноября 2015 года)**

</div>


<a id="p100142"></a>Рассмотрев представленный Постоянной комиссией МПА СНГ по правовым вопросам проект модельного закона "Об обращениях граждан и юридических лиц", Межпарламентская Ассамблея постановляет:
1. <a id="p100143"></a>Принять модельный закон "Об обращениях граждан и юридических лиц" (прилагается).
2. <a id="p100144"></a>Направить указанный модельный закон в парламенты государств - участников Межпарламентской Ассамблеи СНГ и рекомендовать для использования в национальном законодательстве.

<div align="right">

<a id="p100145"></a>Председатель<br>
Совета Ассамблеи<br>
В.И.МАТВИЕНКО

</div>






<div align="right">

<a id="p100146"></a>Приложение

<a id="p100001"></a>Принят<br>
на сорок третьем<br>
пленарном заседании<br>
Межпарламентской Ассамблеи<br>
государств - участников СНГ<br>
(Постановление N 43-6<br>
от 27 ноября 2015 года)

</div>


<div align="center">

<a id="p100002"></a>**МОДЕЛЬНЫЙ ЗАКОН**<br>
**ОБ ОБРАЩЕНИЯХ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ**

<a id="p100003"></a>**Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ**

</div>

## Статья 1. Сфера отношений, регулируемых настоящим Законом

### <a id="p100004"></a>Статья 1. Сфера отношений, регулируемых настоящим Законом


1. <a id="p100005"></a>Настоящий Закон устанавливает принципы и правовые основы регулирования отношений, связанных с рассмотрением предложений, заявлений и жалоб граждан и юридических лиц государственными органами, органами местного самоуправления, а также их должностными лицами.
2. <a id="p100006"></a>Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и к их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и к их должностным лицам.
3. <a id="p100007"></a>Иностранные граждане, лица без гражданства и юридические лица (нерезиденты) пользуются правом на обращение в государственные органы, органы местного самоуправления и к их должностным лицам наравне с гражданами и юридическими лицами государства - участника СНГ.
4. <a id="p100008"></a>Установленный настоящим Законом порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц государственными органами, органами местного самоуправления и их должностными лицами распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений физических лиц, объединений граждан, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями, осуществляющими публично значимые функции, и их должностными лицами.
5. <a id="p100009"></a>Настоящий Закон не распространяется на порядок рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан, который устанавливается процессуальным законодательством государства - участника СНГ, если иное не предусмотрено национальным законодательством.
6. <a id="p100010"></a>Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

## Статья 2. Основные термины и определения, используемые в настоящем Законе

### <a id="p100011"></a>Статья 2. Основные термины и определения, используемые в настоящем Законе


<a id="p100012"></a>Для целей настоящего Закона используются следующие основные термины и их определения:
<a id="p100013"></a>обращение - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме, в форме электронного документа либо устно заявление, предложение или жалоба;
<a id="p100014"></a>заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;
<a id="p100015"></a>предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;
<a id="p100016"></a>жалоба - требование о восстановлении или защите прав, свобод и (или) законных интересов заявителя или других лиц, нарушенных действиями (бездействием) или решением государственных органов, органов местного самоуправления или должностными лицами;
<a id="p100017"></a>должностное лицо - лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или в органе местного самоуправления;
<a id="p100018"></a>заявитель - физическое или юридическое лицо, подавшее (подающее) обращение. От имени юридического лица выступают его официальные представители;
<a id="p100019"></a>физическое лицо - гражданин, иностранный гражданин, лицо без гражданства, беженец;
<a id="p100020"></a>электронное обращение - обращение заявителя, поступившее на адрес электронной почты государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица либо размещенное на официальном сайте организации в Интернете;
<a id="p100021"></a>устное обращение - обращение заявителя, изложенное в ходе его личного приема должностным лицом;
<a id="p100022"></a>повторное обращение - письменное, электронное или устное обращение одного и того же заявителя, поступившее в одну и ту же организацию по одному и тому же вопросу два и более раза, после истечения срока направления ответа на обращение заявителя (в том числе направленное из других организаций);
<a id="p100023"></a>нерезидент - юридическое лицо, действующее в одном государстве, но постоянно зарегистрированное и проживающее в другом;
<a id="p100024"></a>учет обращения - фиксирование сведений по приему и рассмотрению обращения и их отражение в государственной правовой статистической отчетности;
<a id="p100025"></a>прием обращения - действие государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц по принятию обращения физических и (или) юридических лиц;
<a id="p100026"></a>рассмотрение обращения - принятие государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом решения в пределах своей компетенции по зарегистрированному письменному, электронному или устному обращению в соответствии с законодательством государства - участника СНГ;
<a id="p100027"></a>регистрация обращения - фиксация в учетном информационном документе кратких данных по содержанию обращения и присвоение регистрационного номера каждому поступившему обращению.

## Статья 3. Принципы регулирования правоотношений, связанных с рассмотрением обращений

### <a id="p100028"></a>Статья 3. Принципы регулирования правоотношений, связанных с рассмотрением обращений


<a id="p100029"></a>Основными принципами регулирования правоотношений, связанных с рассмотрением обращений физических и юридических лиц, являются:
1) <a id="p100030"></a>законность;
2) <a id="p100031"></a>единство требований к обращениям;
3) <a id="p100032"></a>гарантии соблюдения прав, свобод и законных интересов граждан и юридических лиц;
4) <a id="p100033"></a>недопустимость проявлений бюрократизма и волокиты при рассмотрении обращений;
5) <a id="p100034"></a>прозрачность деятельности государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц при рассмотрении обращений.

## Статья 4. Гарантии прав заявителей

### <a id="p100035"></a>Статья 4. Гарантии прав заявителей


1. <a id="p100036"></a>Государственные органы, органы местного самоуправления и их должностные лица не имеют права разглашать сведения о личной жизни граждан без их согласия, а также сведения, составляющие государственную тайну, коммерческую и (или) иную охраняемую законом информацию (тайну), ставшие им известными в связи с рассмотрением обращений.
2. <a id="p100037"></a>Не является разглашением сведений, указанных в [пункте 1](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-43-6/statya-4#p100036) настоящей статьи, предоставление этих сведений по требованию органов дознания, предварительного следствия, судов, органов прокуратуры, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством государства - участника СНГ.
3. <a id="p100038"></a>Не допускается ущемление прав, свобод и (или) законных интересов заявителей, их представителей, а также членов семей заявителей в связи с их обращением в государственные органы, органы местного самоуправления или к должностным лицам.

## Статья 5. Права физических и юридических лиц при рассмотрении обращений

### <a id="p100039"></a>Статья 5. Права физических и юридических лиц при рассмотрении обращений


<a id="p100040"></a>Физические и юридические лица, подавшие обращение, имеют право:
1) <a id="p100041"></a>представлять дополнительные документы и материалы в подтверждение своего обращения либо просить об их истребовании;
2) <a id="p100042"></a>излагать доводы лицу, рассматривающему обращение;
3) <a id="p100043"></a>знакомиться с материалами, связанными с рассмотрением обращения, участвовать в рассмотрении обращения, если это не нарушает права и свободы других лиц;
4) <a id="p100044"></a>получать письменный обоснованный и мотивированный ответ по всем фактам, изложенным в обращении;
5) <a id="p100045"></a>обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством государства - участника СНГ;
6) <a id="p100046"></a>требовать возмещения убытков, если они стали результатом нарушения установленного порядка рассмотрения обращений;
7) <a id="p100047"></a>обращаться с ходатайством о прекращении рассмотрения обращения.

## Статья 6. Обращения, не подлежащие рассмотрению

### <a id="p100048"></a>Статья 6. Обращения, не подлежащие рассмотрению


<a id="p100049"></a>Не подлежат рассмотрению:
1) <a id="p100050"></a>анонимное обращение, за исключением случаев, когда в таком обращении содержатся сведения о готовящихся или совершенных преступлениях либо об угрозе государственной или общественной безопасности и такое обращение подлежит немедленному перенаправлению в государственные органы в соответствии с их компетенцией;
2) <a id="p100051"></a>обращение, в котором не изложена суть вопроса.
<a id="p100052"></a>Если причины, послужившие основанием для оставления обращения без рассмотрения, в последующем были устранены, государственные органы, органы местного самоуправления и их должностные лица обязаны рассмотреть указанное обращение.

## Статья 7. Подача обращений

## <a id="p100053"></a>Глава 2. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ОБРАЩЕНИЙ

### <a id="p100054"></a>Статья 7. Подача обращений


1. <a id="p100055"></a>Обращения подаются заявителями в письменной или электронной форме, а также могут излагаться в устной форме.
2. <a id="p100056"></a>Обращение направляется непосредственно в тот орган или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
3. <a id="p100057"></a>Обращения могут быть поданы в письменной форме лично или нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, путем внесения в журнал обращений граждан и юридических лиц.
4. <a id="p100058"></a>Заявления (жалобы, предложения) в письменной форме направляются заявителем по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения адресату под расписку непосредственно в государственном органе (по месту нахождения юридического лица, осуществляющего публично значимые функции). В расписке должны быть указаны дата, фамилия и инициалы лица, принявшего обращение, а на втором экземпляре заявления (жалобы, предложения) должна содержаться его подпись.
5. <a id="p100059"></a>Информация о принятии заявления (жалобы, предложения) в форме электронного документа размещается на официальном сайте государственного органа (органа местного самоуправления, юридического лица, осуществляющего публично значимые функции) в Интернете не позднее следующего дня после его получения по электронной почте или на официальном сайте государственного органа (органа местного самоуправления, юридического лица, осуществляющего публично значимые функции).
6. <a id="p100060"></a>Документы, подтверждающие размещение государственным органом (органом местного самоуправления, юридическим лицом, осуществляющим публично значимые функции) на официальном сайте в Интернете заявления (жалобы или предложения) с указанием даты его размещения, приобщаются к материалам проверки.
7. <a id="p100061"></a>Устные обращения излагаются в ходе личного приема и также заносятся в журнал обращений.

## Статья 8. Требования к письменному обращению

### <a id="p100062"></a>Статья 8. Требования к письменному обращению


1. <a id="p100063"></a>Заявитель в своем письменном обращении должен указать наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в который он направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также сообщить сведения о себе: фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, изложить суть заявления, предложения или жалобы, поставить личную подпись и дату.
2. <a id="p100064"></a>В обращении юридического лица должны быть указаны его организационно-правовая форма, наименование, почтовый адрес, исходящий номер и дата. Обращение должно быть подписано заявителем (исполнительным органом, действующим без доверенности) либо заверено электронной цифровой подписью.
3. <a id="p100065"></a>В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

## Статья 9. Требования к электронному обращению

### <a id="p100066"></a>Статья 9. Требования к электронному обращению


1. <a id="p100067"></a>С целью подготовки и направления электронного обращения в электронную приемную заявитель должен соблюдать установленные настоящим Законом требования.
2. <a id="p100068"></a>Электронное обращение должно соответствовать требованиям технического характера и требованиям к содержанию.
3. <a id="p100069"></a>К требованиям технического характера относится обязательное заполнение полей, отмеченных звездочкой (*).
4. <a id="p100070"></a>Требованиями к содержанию электронного обращения являются:
- <a id="p100071"></a>отсутствие ненормативной лексики;
- <a id="p100072"></a>отсутствие коммерческой рекламы.
5. <a id="p100073"></a>Электронное обращение должно содержать следующие сведения, обязательные для заполнения (отмечены звездочкой):
- <a id="p100074"></a>фамилия, имя, отчество заявителя;
- <a id="p100075"></a>электронный адрес заявителя (e-mail);
- <a id="p100076"></a>текст обращения.
6. <a id="p100077"></a>Электронное обращение может содержать дополнительные сведения о заявителе, необязательные для заполнения (не отмечены звездочкой):
- <a id="p100078"></a>год рождения;
- <a id="p100079"></a>социальный статус;
- <a id="p100080"></a>почтовый адрес и другие.

## Статья 10. Прием, регистрация и учет обращений граждан и юридических лиц

### <a id="p100081"></a>Статья 10. Прием, регистрация и учет обращений граждан и юридических лиц


1. <a id="p100082"></a>Обращения, поданные в порядке, установленном настоящим Законом, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению. Отказ в приеме обращения запрещается.
2. <a id="p100083"></a>Регистрация обращения осуществляется в день поступления обращения.
3. <a id="p100084"></a>Учет обращений граждан и юридических лиц, поступающих в государственные органы и органы местного самоуправления, осуществляется в порядке, установленном государственным органом, органом местного самоуправления, осуществляющим в пределах своей компетенции статистическую деятельность в области правовой статистики и специальных учетов.
4. <a id="p100085"></a>Персональную ответственность за организацию работы с обращениями заявителей, состояние приема, регистрации и учета обращений несут руководители государственных органов, органов местного самоуправления или должностные лица.

## Статья 11. Сроки рассмотрения обращений

### <a id="p100086"></a>Статья 11. Сроки рассмотрения обращений


1. <a id="p100087"></a>Обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого не требуется получение информации от иных государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение 15 календарных дней со дня поступления обращения должностному лицу.
2. <a id="p100088"></a>Обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого требуется получение информации от иных государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение 30 календарных дней со дня поступления обращения должностному лицу.
3. <a id="p100089"></a>В тех случаях, когда необходимо проведение дополнительного изучения или проверки фактов, изложенных в обращении, руководителем (заместителем руководителя) государственного органа или органа местного самоуправления срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 календарных дней, о чем сообщается заявителю в течение трех календарных дней с момента продления срока рассмотрения.
4. <a id="p100090"></a>Если решение вопросов, изложенных в обращении к государственному органу (органу местного самоуправления), требует удлиненного срока, то обращение ставится на дополнительный контроль вплоть до окончательного его исполнения. Однако общий срок рассмотрения обращения не может превышать трех календарных месяцев, о чем сообщается заявителю в течение трех календарных дней с момента принятия такого решения.
5. <a id="p100091"></a>Если решение вопросов, изложенных в обращении к государственному органу (органу местного самоуправления), связано с деятельностью юридического лица, осуществляющего публично значимые функции, обращение ставится на особый контроль. Общий срок рассмотрения обращения не может превышать 12 месяцев, о чем сообщается заявителю в течение трех календарных дней с момента принятия такого решения.
6. <a id="p100092"></a>Срок дополнительного контроля, а также удлиненный срок рассмотрения обращений (от трех до 12 месяцев) устанавливается руководителем государственного органа, органа местного самоуправления или юридического лица, осуществляющего публично значимые функции.
7. <a id="p100093"></a>Законодательством государства - участника СНГ могут устанавливаться иные сроки рассмотрения обращений.

## Статья 12. Личный прием заявителей

### <a id="p100094"></a>Статья 12. Личный прием заявителей


1. <a id="p100095"></a>Руководители государственных органов, органов местного самоуправления и их заместители обязаны проводить личный прием заявителей не реже одного раза в месяц согласно графику приема, утверждаемому руководителем соответствующего органа.
2. <a id="p100096"></a>Прием заявителей проводится в установленном порядке, в дни и часы, доведенные до общего сведения, в том числе путем размещения на официальном сайте соответствующего органа.
3. <a id="p100097"></a>Если обращение не может быть разрешено должностным лицом во время приема, оно излагается в письменной форме и с ним ведется работа как с письменным обращением.

## Статья 13. Рассмотрение обращений физических и юридических лиц

## <a id="p100098"></a>Глава 3. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ФИЗИЧЕСКИХ И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

### <a id="p100099"></a>Статья 13. Рассмотрение обращений физических и юридических лиц


1. <a id="p100100"></a>Государственные органы, органы местного самоуправления и их должностные лица в пределах своей компетенции:
1) <a id="p100101"></a>обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений физических и юридических лиц, в случае необходимости - с их участием;
2) <a id="p100102"></a>принимают меры, направленные на восстановление нарушенных прав и свобод физических и юридических лиц;
3) <a id="p100103"></a>информируют заявителей о результатах рассмотрения их обращений и принятых мерах;
4) <a id="p100104"></a>уведомляют заявителей о направлении обращений на рассмотрение другим государственным органам, органам местного самоуправления или должностным лицам в соответствии с их компетенцией в течение трех дней с момента принятия такого решения.
2. <a id="p100105"></a>Обращения об ущемлении прав, свобод и законных интересов физических и юридических лиц, о многочисленных или грубых нарушениях закона могут проверяться с выездом на место по поручению руководителя государственного органа или органа местного самоуправления.

## Статья 14. Права и обязанности государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц при рассмотрении обращений физических и юридических лиц

### <a id="p100106"></a>Статья 14. Права и обязанности государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц при рассмотрении обращений физических и юридических лиц


1. <a id="p100107"></a>Государственные органы, органы местного самоуправления, должностные лица вправе:
1) <a id="p100108"></a>запрашивать и получать в установленном порядке необходимую для рассмотрения обращений информацию;
2) <a id="p100109"></a>осуществлять анализ и обобщение обращений физических и юридических лиц, а также содержащихся в них критических замечаний;
3) <a id="p100110"></a>изучать общественное мнение в целях совершенствования работы и устранения причин, порождающих жалобы физических и юридических лиц;
4) <a id="p100111"></a>размещать на сайте государственного органа или органа местного самоуправления в сроки, которые установлены государственным органом, осуществляющим в пределах своей компетенции статистическую деятельность в области правовой статистики и специальных учетов; правовую статистическую информацию о количестве поступивших, рассмотренных обращений и результатах их рассмотрения;
5) <a id="p100112"></a>обращаться в суд о взыскании расходов, понесенных в связи с проверкой обращений, которые содержат заведомо ложные сведения.
2. <a id="p100113"></a>Злоупотребление заявителем правами третьих лиц при направлении обращений в государственные органы или органы местного самоуправления является основанием для привлечения заявителя к гражданско-правовой, административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством государства - участника СНГ.
3. <a id="p100114"></a>Государственные органы, органы местного самоуправления, должностные лица обязаны:
1) <a id="p100115"></a>принимать и рассматривать обращения физических и юридических лиц в порядке и сроки, установленные настоящим Законом;
2) <a id="p100116"></a>принимать законные и обоснованные решения;
3) <a id="p100117"></a>обеспечивать контроль за исполнением принятых решений;
4) <a id="p100118"></a>сообщать в письменной форме либо в форме электронного документа физическим и юридическим лицам о принятых по их обращениям решениях;
5) <a id="p100119"></a>систематически проверять состояние работы по рассмотрению обращений физических и юридических лиц;
6) <a id="p100120"></a>исключать случаи возложения проверок на лиц, в отношении которых имеются основания полагать, что они не заинтересованы в объективном решении вопроса.
4. <a id="p100121"></a>Государственным органам, органам местного самоуправления, должностным лицам запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностным лицам, действия (бездействие) которых обжалуются.

## Статья 15. Результаты рассмотрения обращений

### <a id="p100122"></a>Статья 15. Результаты рассмотрения обращений


1. <a id="p100123"></a>По результатам рассмотрения обращений принимается одно из следующих решений:
1) <a id="p100124"></a>о полном или частичном удовлетворении обращения;
2) <a id="p100125"></a>об отказе в удовлетворении обращения с обоснованием принятия такого решения;
3) <a id="p100126"></a>о даче разъяснения по существу обращения;
4) <a id="p100127"></a>о прекращении рассмотрения обращения.
2. <a id="p100128"></a>При поступлении нескольких обращений по одному и тому же вопросу, в интересах одного и того же лица первое обращение регистрируется как основное обращение, а последующие приобщаются к основному обращению и рассматриваются как одно обращение с уведомлением заявителей о результатах его разрешения в пределах установленного срока, исчисляемого со дня поступления первого обращения.
3. <a id="p100129"></a>Ответы на обращения должны быть обоснованными и мотивированными, исполнены на государственном языке или языке обращения со ссылками на законодательство государства - участника СНГ, содержать конкретные факты, опровергающие или подтверждающие доводы заявителя, включать разъяснение его права на обжалование принятого решения.
4. <a id="p100130"></a>При отсутствии каких-либо рекомендаций, требований, ходатайств, просьб обращения принимаются к сведению и списываются в дело руководителем (его заместителем) государственного органа, органа местного самоуправления.
5. <a id="p100131"></a>Рассмотрение обращений прекращается, если в повторных обращениях не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства, а в материалах предыдущего обращения имеются исчерпывающие материалы проверок и заявителям в установленном порядке были даны ответы.
6. <a id="p100132"></a>Решение о прекращении рассмотрения обращений вправе принимать руководитель (его заместитель) государственного органа, органа местного самоуправления.

## Статья 16. Обжалование действий (бездействия) и решений, принятых по результатам рассмотрения обращений

### <a id="p100133"></a>Статья 16. Обжалование действий (бездействия) и решений, принятых по результатам рассмотрения обращений


1. <a id="p100134"></a>Жалоба на действия (бездействие) и решение государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, принятое ими по результатам рассмотрения обращений, подается в вышестоящий государственный орган, орган местного самоуправления или вышестоящему должностному лицу либо в суд в течение трех месяцев со дня, когда заявителю стало известно о нарушении его прав, свобод или законных интересов.
2. <a id="p100135"></a>Пропущенный для обжалования срок не является основанием для отказа в рассмотрении жалобы. Причины пропуска срока выясняются при рассмотрении жалобы по существу и могут являться одним из оснований для отказа в удовлетворении жалобы.

## Статья 17. Ответственность за нарушение порядка рассмотрения обращений физических и юридических лиц

### <a id="p100136"></a>Статья 17. Ответственность за нарушение порядка рассмотрения обращений физических и юридических лиц


<a id="p100137"></a>Руководители государственных органов, органов местного самоуправления, их заместители и должностные лица государственных органов, органов местного самоуправления несут персональную ответственность за ненадлежащую работу с обращениями физических и юридических лиц.



<a id="p100138"></a>

---