Постановление Президиума Профсоюза работников здравоохранения РФ от 14.12.2021 № 3-11

«Об усовершенствовании информационной деятельности Профессионального союза работников здравоохранения Российской Федерации»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

Президиум Профессионального союза работников здравоохранения Российской Федерации постановляет:

1. Принять к сведению информацию Управления по связям с общественностью, работе с молодежью и международному сотрудничеству «Об усовершенствовании информационной деятельности Профессионального союза работников здравоохранения Российской Федерации».

2. ЦК Профсоюза продолжить работу по совершенствованию информационной работы с разработкой и принятием Концепции информационной работы.

3. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Председателя Профсоюза В.О. Беспяткина.

Среди основных задач и направлений работы Профсоюза работников здравоохранения Российской Федерации информационная работа на одном из первых мест. Совершенно очевидно, что слаженные действия по освещению целей, задач Профсоюза и проводимой работы способствуют созданию положительного имиджа Профсоюза работников здравоохранения Российской Федерации в отрасли и усилению мотивации профсоюзного членства. Поэтому мы существенно оживили информационную работу в последнее время. Позиция Профсоюза по различным политическим и социально-экономическим вопросам, все события жизни Профсоюза, его территориальных и первичных организаций находят отражение как на официальном сайте Профсоюза, так и на пабликах Профсоюза в социальных сетях.

СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

За период после VII съезда была усилена работа по взаимодействию со СМИ. Мы старались работать на опережение и использовать больше информационных поводов, которые были массово растиражированы СМИ.

Чтобы добиться таких результатов, в Профсоюзе стараются не просто осмысленно подходить к информационным поводам, но и являться трендсеттерами, определять, какую идею необходимо донести до СМИ в тот или иной момент. Это приносит свои плоды и интерес к нашему Профсоюза со стороны средств массовой информации многократно растет.

Особенно популярны стали следующие темы:

• Профсоюз работников здравоохранения выступил против снижения финансирования здравоохранения;
• Профсоюз поддержал возвращение врачей старшего возраста на работу;
• Минздрав поддержал предложение Профсоюза вернуть медикам льготный стаж.

Произошло существенное увеличение количества публикаций в СМИ о Профсоюзе после рабочих визитов Председателя Профсоюза А.И. Домникова в регионы. Данная информация широко освещались местными и федеральными СМИ, а новости на собственных информационных ресурсах появлялись практически в режиме реального времени. В сентябре и октябре только в интернет-СМИ появилось более 400 материалов, которые посвящены нашему Профсоюзу и его деятельности.

Отдельно нужно отметить, что значительно возрос рейтинг цитирования в популярных новостных телеграмм-каналах.

ВИДЕОКОНТЕНТ И YOUTUBE-КАНАЛЫ ПРОФСОЮЗА

Официальный YouTube-канал Профсоюза

Продолжена работа по использованию современных форм подачи информации. На канале публиковались информационные материалы, обращения, записи передач на различные актуальные темы с участием Председателя Профсоюза и руководителей региональных организаций.

В середине ноября в Профсоюзе был запущен видеофлешмоб, чтобы вернуть действие постановления правительства № 1191, которое действовало до 30 сентября 2020 года и предусматривало для медработников зачет одного дня работы с коронавирусными больными за два дня. Только в первые два дня на наш призыв откликнулись множество членов Профсоюза, которые записали свыше 400 видеообращений.

Всего, за период после VII съезда Профсоюза было опубликовано более 30 видеороликов. В результате за этот период количество подписчиков YouTube-канала Профсоюза увеличилось почти в два раза с 345 в апреле до 608 в ноябре.

Видеоконтент региональных организаций

Данные, которые представлены ниже, могут иметь погрешность, так как в названиях многих видео отсутствует отсылка к Профсоюзу. Мониторинг проводился через поисковые системы Yandex и YouTube.

Все региональные организации Профсоюза имеют видеоконтент в интернете. Видео о работе региональных и первичных организаций, комментарии и интервью лидеров Профсоюза публикуются на различных ресурсах (социальные сети, YouTube-каналы СМИ и аккаунты отдельных пользователей). Выделим 18 региональных организаций, которые ведут работу по созданию видеороликов и имеют свой YouTube-канал: Амурский ОК, Башкортостанский РК, Бурятский РК, Дагестанский РК, Костромской ОК, Краснодарский КК, Московский ОК, Омский ОК, Пензенский ОК, Ростовский ОК, РОО ПРЗ г. Москвы, Самарский ОК, Саратовский ОК, Свердловский ОК, Ставропольский КК, Татарстанский РК, Томский ОК, Челябинский ОК.

7 региональных организаций сделали фирменное оформление своего YouTube-канала (разместили баннер и логотип). Остальные ограничились логотипом или не оформляли канал. К сожалению, у большинства организаций отсутствует описание канала и по названию сложно определить принадлежность к Профсоюзу.

Создание видеороликов требует намного больше времени, чем текстовые материалы и публикацию на YouTube-каналах с периодичностью раз в месяц мы рассматриваем как норму. Таких организаций 8 и лишь Московская областная организация публикует ролики с периодичностью раз в неделю. Остальные организации публикуют ролики несколько раз за год.

YouTube-каналы 6 организаций (Амурский ОК, Омский ОК, Пензенский ОК, Свердловский ОК, Ставропольский КК, Томский ОК) не обновляются уже несколько лет.

Все 18 YouTube-каналов региональных организаций Профсоюза имеют небольшое количество подписчиков (общее количество — 492 человека). Только 5 организаций имеют больше 50 подписчиков: Башкортостанский РК, Бурятский РК, Московский ОК, РОО ПРЗ г. Москвы, Саратовский ОК. На YouTube-каналах региональных организаций размещено 460 видеороликов, которые набрали в общей сложности 81000 просмотров.

Подача информации через видеоконтент, это, безусловно, перспективное направление информационной работы Профсоюза, однако предстоит еще много работы, чтоб выйти на достойный уровень. Создание видеороликов требует много времени и ресурсов.

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

Мы существенно оживили информационную работу в социальных сетях, стали больше рассказывать о результатах своей деятельности. Ведь у нас немало достижений, в Профсоюзе порядка 8 тыс. первичных организаций, в каждой из которых ежедневно отстаиваются права медицинских работников. Мы стали чаще и больше говорить о том, что сделали и чем помогли.

Так, мы оживили широкомасштабный проект «Профсоюз помог», в рамках которого ежедневно информируем общественность о больших и маленьких победах, будь то восстановление в должности незаконно уволенной медсестры или назначение досрочной пенсии. Сейчас все данные по проекту аккумулируются в нашей пресс-службе и незамедлительно появляются на всех цифровых площадках Профсоюза. Наряду с этим планомерно усиливается взаимодействие со СМИ, общественными объединениями и медицинскими ассоциациями.

В своей работе мы задействуем ресурсы четырех социальных сетей: ВК, ОК, Фэйсбука и Инстаграмма, а также был открыт Телеграмм-канал. За неделю на эти площадки выкладываем в общей сложности до 150 постов.

Аудитория этих ресурсов постоянно растет и сегодня мы имеем около 9000 подписчиков, примерно треть из которых присоединилась к профсоюзным площадкам после VII съезда. В частности, на недавно созданный телеграм-канал нашей организации в короткий срок подписались свыше 500 человек, что является серьезным, по профсоюзным меркам, показателем.

АУДИТ СООБЩЕСТВ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ РЕГИОНАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ ПРОФСОЮЗА

Кто чем пользуется

Из 81 региональной организации Профсоюза (далее — РОП) сообщества в соцсетях имеют только 56. Причем 13 из них забросили свои страницы и уже несколько месяцев, а то и лет перестали наполнять их контентом.

Данные, которые представлены ниже, могут иметь некоторую погрешность, потому что аудит проводился в течение нескольких недель и за это время ситуация могла незначительно измениться.

25 региональных организаций Профсоюза не имеют своих страниц в социальных сетях: Алтайский РК, Брянский ОК, Владимирский ОК, Еврейский ОК, Ивановский ОК, Ингушский РК, Иркутский ОК, Кабардино-Балкарский РК, Калужский ОК, Камчатский КК, Кировский ОК, Коми РК, Курганский ОК, Магаданский ОК, Новосибирский ОК, Орловский ОК, Ростовский ОК, Сахалинский ОК, Севастопольский ТК, Северо-Осетинский РК, Смоленский ОК, Тверской ОК, Ульяновский ОК, Чеченский РК, ХМАО.

Мы рассматривали наличие в РОП самых известных социальных сетей, а именно: «Инстаграм», «Фэйсбук», «Вконтакте» и «Одноклассники».

Выяснилось, что наиболее популярная соцсеть в нашей профсоюзной среде — это Вконтакте. Страницы там имеют 44 региональные организации (11 из которых их не ведут). 26 территорий имеют сообщества в Инстаграме (7 не ведут), 13 — в Фэйсбуке (но ведут только 5: Удмуртия, Бурятия, Москва, Самарская и Волгоградская области), 8 — в Одноклассниках (4 — не ведут).

Регулярность работы

34 РОП имеют по одному сообществу в социальных сетях. 19 — два и более сообщества. Адыгейский РК, Астраханский ОК, Башкортостанский РК, Бурятский РК, Волгоградский ОК, Кемеровский ОК, Московский ОК, Мурманский ОК, Нижегородский ОК, Пензенский ОК, Пермский КК, РОО Профсоюз работников здравоохранения г. Москвы, Самарский ОК, Санкт-Петербургский ТК, Томский ОК, Тюменский ОК, Удмуртский РК, Хакасский РК, Чувашский РК.

К сожалению, не все РОП из этого числа справляются с одновременной работой в нескольких социальных сетях. Наполнение ведется не на всех созданных ресурсах. В этом случае таким организациям необходимо активизировать работу либо удалить неиспользуемые сообщества, так как это провоцирует негативные мнения о Профсоюзе и его организациях.

Хочется выделить РОП, которые имеют сообщества в 3 разных социальных сетях и везде ведут активную работу: Бурятский РК, Волгоградский ОК, Пензенский ОК, РОО Профсоюз работников здравоохранения г. Москвы, Самарский ОК.

Отдельно необходимо отметить Удмуртскую республиканскую организацию Профсоюза, которая единственная из всех ведет работу в 4 социальных сетях.

Фирменный стиль

Большинство групп в РОП имеет фирменный стиль (логотип Профсоюза и атрибуты принадлежности к медицинскому сообществу). Также свыше, чем в половине сообществ РОП, где ведется активная работа, используется ранее сделанный ЦК специально для соцсетей профсоюзный баннер. Сейчас ЦК разрабатывает собственный брендбук, где предусмотрены новый баннер и другие элементы оформления сообществ в социальных сетях.

Периодичность постов

При подсчете учитывалась периодичность публикаций по максимальному показателю, в том случае, если РОП имеет сообщества в нескольких соцсетях, но публикует материалы с разной степенью регулярности.

Высокая (посты публикуются в сообществах раз в день или чаще) — 18 РОП.

Средняя (посты публикуются в сообществах несколько раз в неделю) — 12 РОП.

Низкая (посты публикуются в сообществах несколько раз в месяц или реже) — 13 РОП.

Количество подписчиков

Свыше 3000 подписчиков имеют в своих сообществах 7 РОП. Это самые активные организации, которые ведут постоянную работу в социальных сетях: 3200 — Дагестанский РК и Волгоградский ОК, 3300 — Пензенский ОК, 4000 — Удмуртский РК, 4200 — Бурятский РК, 5400 — Башкирский РК, 19000 — РОО г. Москвы).

Также имеют развитые сообщества и другие организации. 1000 — 2500 — 8 РОП. 500 — 1000 — 6 РОП. До 500 человек — 22 РОП. Таким образом, всего 15 РОП имеют относительно высокое число подписчиков. Остальным нужно наращивать обороты.

Хэштэги

Использование хэштегов при публикации материалов в социальных сетях помогают продвигать информацию и находить ее. 21 РОП используют хэштеги, а 22 — нет.

Контент

К сожалению, не все организации публикуют на своих страницах информацию сообщества ЦК Профсоюза или делают их репосты. Получается, что информация о работе Профсоюза на федеральном уровне не доходит до нашей целевой аудитории — членов Профсоюза и медицинского сообщества. Такое положение дел необходимо срочно исправить. Одна из главных наших целей — четко выстроенная система сообществ Профсоюза в социальных сетях, которая позволит доводить важную информацию до каждого члена организации. Для этого нужно, чтобы основные материалы со страниц ЦК тиражировались на РОП, а от них ниже по первичкам.

С другой стороны, некоторые РОП ограничиваются только репостом со страниц ЦК, а своего контента у них критически мало.

Активность участников

Самое главное, чтобы сообщества в соцсетях были эффективны. Нужно, чтобы посты читали и на них реагировали. Лучше всего активность участников сообщества демонстрирует показатель вовлеченности. В ходе проведения аудита был определен показатель «вовлеченности по посту». Она зависит от количества просмотров, реакций (лайки, репосты и комментарии) участников группы.

Вовлеченность свыше 2% может считаться неплохим показателем. Это означает, что участники группы отреагировали на пост тем или иным образом. Но и тут есть свои нюансы — чем больше группа, тем труднее добиться вовлеченности. Поэтому для маленького сообщества (например, до 100 человек) вовлеченность в 10% будет считаться средней, тогда как для крупного (свыше 2000) — незаурядным показателем.

Самые высокие показатели вовлеченности в Дагестане и Чувашии, Волгоградской и Хабаровской областях (инстаграм), Удмуртии (вконтакте). Отличные показатели (но небольшое число подписчиков) в Мурманской и Московской областях, а также в Красноярске.

Низкая вовлеченность в Москве, Бурятии, Санкт-Петербурге и Томской области.

Целевая аудитория и «мертвые» подписчики

Практически во всех сообществах РОП релевантная целевая аудитория — подписчики имеют принадлежность к медицинской профессии и являются членами Профсоюза в соответствующем регионе. Однако кое-где наблюдается дисбаланс, вызванный «накруткой» подписчиков. Такая аудитория не имеет отношения к медицине, и уж тем более к Профсоюзу. Следствием этого является низкая вовлеченность.

«Мертвая» аудитория — это заблокированные или удаленные участники сообществ, которые номинально числятся среди подписчиков. Нормальным показателем является — до 10% таких участников в группе.

Среди самых «живых» групп, где аудитория практически полностью активна, следующие РОП: Челябинская, Пермская, Нижегородская области и Карелия.

Личный бренд

Необходимо выделить наиболее активных пользователей социальных сетей среди председателей РОП, которые показывают высокую вовлеченность к публикуемому профсоюзному контенту.

Зумруд Бучаева — здесь безусловный лидер. На ее аккаунт в инстаграме подписаны свыше 33 тысяч подписчиков, которые оставляют под каждым постом не меньше 1000 лайков.

Также наиболее активны в тех или иных социальных сетях следующие руководители: Ирина Сергутко (Калининград), Ольга Попова (Удмуртия), Рауль Халфин (Башкирия), Василий Приказнов (Нижний Новгород), Ирина Лизенко (Приморье), Сергей Прохоров (Саратов), Юлия Величко (Мурманск), Ольга Турчанинова (Крым), Сергей Ремизов (Москва), Вячеслав Грек (Тверь), Светлана Охотникова (Курск), Евгения Манжикова (Калмыкия), Татьяна Рыбаченко (Хакасия), Елена Свекольникова (Астрахань), Татьяна Сивохина (Самара), Любовь Усачева (Адыгея), Михаил Цаплин (Карелия), Ирина Смирнова (Алтай).

Важно понимать, что активность председателей не компенсируется отсутствием сообществ их РОП в социальных сетях, а только дополняется.

О наших ближайших планах по развитию информационной деятельности Профсоюза

В данный момент мы занимаемся разработкой брендбука Профсоюза.

Брендбук — это официальный документ, в котором описывается не только символика Профсоюза, но и основные принципы выстраивания коммуникации с нашей аудиторией, то есть членами Профсоюза и работниками отрасли вообще. Брендбук — это, по сути, описание основных элементов идентичности Профсоюза, а задачей его является создание комплексного сформированного образа Профсоюза.

Его создание позволит всем организациям нашего Профсоюза выдерживать единый современный стиль в оформлении различных медийных площадок, информационных публикаций, имиджевой продукции. Само собой, это повысит узнаваемость нашего Профсоюза в информационном поле.

После утверждения Брендбука Профсоюза мы приступаем к модернизации нашего официального сайта. Современные требования к оформлению, содержанию, взаимодействию с посетителями сайта, интерактивности, обязательно будут учтены при создании его новой версии.

Изменения коснутся и журнала Центрального комитета Профсоюза «Профсоюзная тема», как его оформления, так и содержания. Постараемся сделать его привлекательной площадкой для наших экспертов и, конечно же, еще более интересным для широкого круга читателей.

Еще одной задачей является внедрение современной системы электронного документооборота Профсоюза. Использующаяся сейчас система была разработана в 2013 году, и не в полной мере отвечает всем современным требованиям. Та система, разработка которой начата, обеспечит четкую и прозрачную проходку документов, начиная от аппарата Профсоюза, и до региональных организаций Профсоюза и наших партнеров. В дальнейших планах — обеспечить связь с каждой первичкой.

Эти решения зрели давно, и теперь самое время воплотить их в жизнь. Стоит отметить, что трансформация форм и методов информационного взаимодействия с членами Профсоюза требует и обучения профактива. Мы рассматриваем его как неотъемлемый элемент информационной работы, позволяющий не только получить конкретные знания по обсуждаемым темам, но и обменяться опытом, лучшими практиками.

Информационная работа дает свой наиболее положительный результат только при системном подходе к ее организации. Программы, планы по информационной работе и анализ результатов их выполнения позволяют грамотно распределить как человеческие, так и финансовые ресурсы, добиваясь максимального охвата аудитории.

Информация, предоставляемая Профсоюзом, должна быть не просто трансляцией информационного потока, но и экспертной, независимой оценкой ситуации в профсоюзном движении, в трудовых коллективах и процессах, происходящих в обществе.

Наш Профсоюз готов соответствовать запросам информационного общества и уверенно впишется в обновленную Концепцию информационной политики ФНПР.

Выводы:

Информационная работа, сохраняя свои традиционные формы, изменяется в сторону совершенствования работы в социальных сетях. Отсюда — совершенствование задач по приобретению и освоению современных смартфонов, приобретению навыков ведения собственных аккаунтов в соцсетях (аккаунт председателя), личному контролю председателя по организации информационной работы и др.

В этих условиях задачами ЦК профсоюза должно стать:

• изучение готовности региональных организаций к изменениям;
• определение рейтингов региональных организаций по разным разделам информационной работы;
• обучение председателей региональных организаций основам работы в социальных сетях;
• определение изменения стратегии профсоюзной работы на текущую и среднесрочную перспективу.

---