---
title: "Постановление Минтруда РФ от 23.07.1998 N 28"
number: "28"
issuer: "Министерство труда и социального развития Российской Федерации"
issued_on: 1998-07-23
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/postanovlenie-28-1998-mintrud-rossii-ministerstvo"
---

## Постановление Минтруда РФ от 23.07.1998 N 28

# Постановление Минтруда РФ от 23.07.1998 N 28

"Об утверждении Межотраслевых типовых норм времени на работы по сервисному обслуживанию персональных электронно-вычислительных машин и организационной техники и сопровождению программных средств"

> [!IMPORTANT]
> Данный документ носит рекомендательный характер и может быть использован в качестве основы для разработки систем нормирования труда, устанавливаемых в организациях.
> В соответствии с Трудовым [кодексом](https://bukva.ai/docs/kodeks-197-fz/statya-159#p734) РФ системы нормирования труда определяются работодателем с учетом мнения представительного органа работников или устанавливаются коллективным договором. Для однородных работ могут разрабатываться и устанавливаться типовые (межотраслевые, отраслевые, профессиональные и иные) нормы труда в соответствии с [Правилами](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-804-2002#p100008), утвержденными Постановлением Правительства РФ от 11.11.2002 N 804.


<a id="p100001"></a>**МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ**
**РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**


## <a id="p100002"></a>ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 23 июля 1998 г. N 28

<a id="p100003"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МЕЖОТРАСЛЕВЫХ ТИПОВЫХ НОРМ**
**ВРЕМЕНИ НА РАБОТЫ ПО СЕРВИСНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ПЕРСОНАЛЬНЫХ**
**ЭЛЕКТРОННО-ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ МАШИН И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ**

<div align="center">

**ТЕХНИКИ И СОПРОВОЖДЕНИЮ ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ**

</div>


<a id="p100004"></a>Министерство труда и социального развития Российской Федерации постановляет:
1. <a id="p100005"></a>Утвердить [Межотраслевые типовые нормы](#p100011) времени на работы по сервисному обслуживанию персональных электронно-вычислительных машин и организационной техники и сопровождению программных средств, разработанные Центральным бюро нормативов по труду Министерства труда и социального развития Российской Федерации.
2. <a id="p100006"></a>Установить, что утвержденные настоящим Постановлением Межотраслевые типовые нормы времени рекомендуются для определения штатной численности работников, занятых программным обеспечением средств вычислительной и организационной техники, в организациях независимо от форм собственности и организационно-правовых форм.
3. <a id="p100007"></a>Рекомендовать федеральным органам исполнительной власти и другим организациям в трехмесячный срок с учетом потребности представить заявки Центральному бюро нормативов по труду на издание [Межотраслевых типовых норм](#p100011) времени, утвержденных настоящим Постановлением.
4. <a id="p100008"></a>Центральному бюро нормативов по труду обеспечить издание необходимого количества указанных Межотраслевых типовых норм времени.

<div align="right">

<a id="p100009"></a>Министр труда<br>
и социального развития<br>
Российской Федерации<br>
**О.ДМИТРИЕВА**

</div>






<div align="right">

<a id="p100010"></a>Приложение<br>
к Приказу Минтруда РФ<br>
от 23 июля 1998 г. N 28

</div>


<a id="p100011"></a>**МЕЖОТРАСЛЕВЫЕ ТИПОВЫЕ НОРМЫ**
**ВРЕМЕНИ НА РАБОТЫ ПО СЕРВИСНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ПЕРСОНАЛЬНЫХ**
**ЭЛЕКТРОННО-ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ МАШИН И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ**
**ТЕХНИКИ И СОПРОВОЖДЕНИЮ ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ**


### 1. <a id="p100012"></a>Общая часть


<a id="p100013"></a>1.1. Межотраслевые типовые [нормы времени](https://bukva.ai/docs/kodeks-197-fz/statya-161#p1567) на работы по сервисному обслуживанию персональных электронно-вычислительных машин (ПЭВМ) и организационной техники (ОТ) и сопровождению программных средств (ПС) <*> предназначены для расчета трудоемкости работ, установления нормированных заданий, а также для определения численности работников, занятых сервисным обслуживанием, текущим ремонтом ПЭВМ и ОТ и сопровождением программных средств в организациях.

<a id="p100014"></a>

---

<a id="p100015"></a><*> Далее - нормы времени.


#### <a id="p100016"></a>1.2 В основу разработки норм времени положены:

<a id="p100017"></a>технология выполнения работ;
<a id="p100018"></a>положение по обеспечению работоспособности ПЭВМ;
<a id="p100019"></a>материалы изучения и анализа существующей организации труда и передового опыта работников, занятых сервисным обслуживанием и текущим ремонтом ПЭВМ и ОТ и сопровождением программных средств;
<a id="p100020"></a>фотографии, самофотографии рабочего времени и хронометражные наблюдения.
<a id="p100021"></a>1.3. Сборник содержит нормы времени в часах на принятую единицу измерения объема работы.

#### <a id="p100022"></a>1.4 Нормы времени установлены на следующие виды работ:

<a id="p100023"></a>сервисное обслуживание (еженедельное, ежемесячное, полугодовое), ремонтно-профилактические работы и текущий ремонт ПЭВМ, оргтехники и офисного оборудования;
<a id="p100024"></a>научно-технические услуги по внедрению программных средств, заказ и доставка оборудования.
<a id="p100025"></a>При расчете общей трудоемкости по сервисному обслуживанию применяется поправочный коэффициент К = 1,08, учитывающий работы, носящие разовый характер и не учтенные в нормах времени.
<a id="p100026"></a>1.5. В нормах учтено время на работы по обслуживанию рабочего места, отдых и личные потребности, включая физкультурные паузы, в размере 5% от оперативного времени.
<a id="p100027"></a>1.6. Нормы времени установлены для наиболее распространенных организационно-технических условий выполнения работ по сервисному обслуживанию и текущему ремонту ПЭВМ, средств оргтехники и сопровождению программных средств.
<a id="p100028"></a>1.7. На работы, не предусмотренные сборником, а также при внедрении более совершенной, чем это предусмотрено в нормах времени, организации труда, следует разрабатывать аналитическим методом местные нормы времени, соответствующие более высокой производительности труда, и вводить в установленном [порядке](https://bukva.ai/docs/kodeks-197-fz/statya-162#p101036).
<a id="p100029"></a>[Пример](#p100849) расчета численности работников, занятых сервисным обслуживанием ПЭВМ, приведен в приложении.


### 2. <a id="p100030"></a>Организация труда


<a id="p100031"></a>2.1. Рабочие места работников, занятых ремонтом ПЭВМ и ОТ, оборудуются столом (с приставкой), обеспечивающим удобное размещение на нем оргтехники, контрольно-измерительных приборов и предметов труда.
<a id="p100032"></a>2.2. Работники, занятые сервисным обслуживанием ПЭВМ и ОТ, обеспечиваются необходимыми инструментами, приборами, справочными материалами, нормативно-методическими документами.
<a id="p100033"></a>2.3. Организационно-технические условия, принятые в сборнике, предусматривают своевременное получение работающими необходимой информации, консультации, инструктажа, соблюдение ими рационального режима труда и отдыха, обеспечение установленных санитарных норм.

#### <a id="p100034"></a>2.4 Ремонтно-профилактические работы проводятся с использованием:

<a id="p100035"></a>фирменного инструмента для разработки и сборки технических средств;
<a id="p100036"></a>фирменных расходных материалов, приспособлений, чистящего и мерительного инструмента, прошедшего соответствующие проверки;
<a id="p100037"></a>лицензионного тестового, антивирусного и специального программного обеспечения.
<a id="p100038"></a>2.5. Ежедневная профилактика проводится персоналом, непосредственно работающим на конкретном оборудовании, за которым закреплено ПЭВМ и ОТ, и включает в себя внешний осмотр ПЭВМ с целью выявления их комплектности, отсутствия внешних механических повреждений и влаги, отсутствия отсоединенных или не полностью присоединенных электрических кабелей и шнуров.

#### <a id="p100039"></a>2.6 Еженедельное обслуживание включает следующие работы по группам ПЭВМ:

<a id="p100040"></a>проверка работоспособности устройств на тестах в ускоренном режиме;
<a id="p100041"></a>очистка магнитных головок устройств внешней памяти (накопители на гибких магнитных дисках (НГМД)), что необходимо для уменьшения износа элементов считывания информации, повреждения носителей информации и повышения их надежности;
<a id="p100042"></a>проверка и удаление компьютерных вирусов с устройств внешней памяти ПЭВМ с целью исключения их воздействия на информацию пользователя и работоспособность устройств ПЭВМ;
<a id="p100043"></a>проведение дефрагментации накопителей на жестких магнитных дисках, что повышает эффективность их работы и увеличивает срок службы;
<a id="p100044"></a>проверка линий и устройств локальной вычислительной сети (ЛВС) с помощью автономных тестов.

#### <a id="p100045"></a>2.7 Ежемесячное обслуживание включает еженедельную профилактику, а также следующие работы по группам:

<a id="p100046"></a>Для ПЭВМ и периферийного оборудования:
<a id="p100047"></a>полное тестирование всех устройств ПЭВМ с выдачей протокола, в том числе и ЛВС, выявление и исправление ошибок в распределении дискового пространства;
<a id="p100048"></a>поставка обновленных антивирусных программ и полная проверка дисковой памяти на наличие вирусов;
<a id="p100049"></a>смазка механических устройств (НГМД, стримеров, принтеров);
<a id="p100050"></a>очистка от пыли и грязи внутренних объемов ПЭВМ с разборкой, экранов видеомониторов, печатающих головок матричных и струйных принтеров, механических узлов графопостроителей, считывающего элемента в сканерах.
<a id="p100051"></a>Для средств оргтехники:
<a id="p100052"></a>промывка магнитных головок в аудио- и видеомагнитофонах, а также удаление пыли из внутренних объемов этих устройств;
<a id="p100053"></a>проведение регулировки механических узлов, чистка и смазка пишущих машинок;
<a id="p100054"></a>очистка от пыли и грязи узлов, ламинаторов и переплетных устройств, их механическая регулировка, удаление отработанного тонера в копировальных машинах, юстировка оптики, смазка механических узлов, заправка тонером;
<a id="p100055"></a>очистка узлов от пыли и промывка печатающей головки факсимильной связи;
<a id="p100056"></a>очистка и промывка оптических узлов и их юстировка, удаление пыли из внутренних объемов для ЭПИ-проекторов;
<a id="p100057"></a>заправка хладагентом устройств кондиционирования.

#### <a id="p100058"></a>2.8 Полугодовое обслуживание включает еженедельное и ежемесячное обслуживание, а также следующие работы:

<a id="p100059"></a>очистка от пыли внутренних объемов блоков питания ПЭВМ, внешних модемов, устройств независимого питания (UPS) с последующим их тестированием, экранов видеомониторов и LCD панели, регулировка, и настройка, и смазка вентиляторов.
<a id="p100060"></a>Текущий ремонт включает в себя еженедельное, ежемесячное и полугодовое обслуживание, а также следующие работы:
<a id="p100061"></a>проведение диагностики и локализация неисправностей устройств;
<a id="p100062"></a>полное тестирование ОЗУ и выявление неисправных модулей;
<a id="p100063"></a>ремонт блоков питания с заменой неисправных элементов и последующей регулировкой;
<a id="p100064"></a>ремонт принтеров и сканеров, видеомониторов, накопителей.
<a id="p100065"></a>При обнаружении неисправностей в процессе ремонтно-профилактических работ необходимо силами специалистов провести идентификацию и локализацию неисправностей, а затем выполнить ремонт. Последний осуществляется путем замены неисправных ЧИПов, плат или устройств либо их ремонтом.


### 3. <a id="p100066"></a>Нормативная часть



#### <a id="p100067"></a>3.1. Сервисное обслуживание ПЭВМ



##### <a id="p100068"></a>3.1.1. Ремонтно-профилактические работы



###### <a id="p100069"></a>Таблица 1



<a id="p100070"></a><a id="p100074"></a><a id="p100076"></a><a id="p100078"></a><a id="p100081"></a><a id="p100085"></a><a id="p100089"></a><a id="p100093"></a><a id="p100097"></a><a id="p100100"></a><a id="p100106"></a><a id="p100110"></a><a id="p100113"></a><a id="p100116"></a><a id="p100120"></a><a id="p100124"></a><a id="p100128"></a><a id="p100133"></a><a id="p100137"></a><a id="p100140"></a><a id="p100144"></a><a id="p100148"></a><a id="p100153"></a>

| Номер нормы | Наименование разделов и видов работ. Состав работы | Единица измерения | Норма времени, ч |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
|  | Еженедельное обслуживание |  |  |
| 1. | Проверка работоспособности устройств на тестах в ускоренном режиме | одно устройство | 0,13 |
| 2. | Очистка магнитных головок устройств внешней памяти (накопители на гибких магнитных дисках (НГМД)) | одна головка | 0,09 |
| 3. | Проверка и удаление компьютерных вирусов на устройствах внешней памяти ПЭВМ | одна ПЭВМ | 0,20 |
| 4. | Проведение дефрагментации накопителей на жестких магнитных дисках | один накопитель | 0,27 |
| 5. | Проверка линий и устройств локальной вычислительной сети с помощью автономных тестов | одна ЛВС | 0,19 |
|  | Ежемесячное обслуживание для ПЭВМ и периферийного оборудования |  |  |
| 6. | Полное тестирование всех устройств ПЭВМ с выдачей протокола, в том числе и ЛВС, выявление и исправление ошибок в распределении дискового пространства | одна ПЭВМ | 1,70 |
| 7. | Поставка обновленных антивирусных программ и полная проверка дисковой памяти на наличие вирусов | одна ПЭВМ | 0,48 |
| 8. | Смазка механических устройств НГМД, стримеры, принтеры | одно устройство | 0,34 |
| 9. | Очистка от пыли внутренних объемов ПЭВМ с разборкой | одна ПЭВМ | 0,37 |
| 10. | Очистка от пыли и грязи видеомониторов, регулировка и настройка | один монитор | 0,35 |
| 11. | Очистка и промывка печатающих головок матричных и струйных принтеров | один принтер | 0,17 |
| 12. | Очистка и промывка перьев и смазка механических узлов графопостроителей | один графопостроитель | 0,50 |
| 13. | Очистка от использованного тонера элементов печати лазерных принтеров, очистка и промывка оптики и заправка тонера | один принтер | 0,34 |
| 14. | Очистка от пыли и промывка считывающего элемента в сканерах и смазка механических частей | один сканер | 0,28 |
|  | Полугодовое обслуживание для ПЭВМ и периферийного оборудования |  |  |
| 15. | Очистка от пыли внутренних объемов блоков питания ПЭВМ, очистка и смазка вентиляторов | одна ПЭВМ | 0,80 |
| 16. | Очистка экранов видеомониторов и LCD панели от пыли и грязи, регулировка и настройка | один видеомонитор | 0,22 |
| 17. | Очистка от пыли внутренних объемов внешних модемов, устройств независимого питания (UPS) с последующим их тестированием | одно устройство | 0,47 |



##### <a id="p100154"></a>3.1.2. Текущий ремонт ПЭВМ



###### <a id="p100155"></a>Таблица 2



<a id="p100156"></a><a id="p100160"></a><a id="p100162"></a><a id="p100165"></a><a id="p100168"></a><a id="p100172"></a><a id="p100176"></a><a id="p100182"></a><a id="p100185"></a><a id="p100188"></a><a id="p100191"></a><a id="p100194"></a><a id="p100197"></a><a id="p100200"></a><a id="p100202"></a><a id="p100204"></a><a id="p100206"></a><a id="p100209"></a><a id="p100212"></a><a id="p100215"></a><a id="p100218"></a><a id="p100221"></a><a id="p100224"></a><a id="p100227"></a><a id="p100230"></a><a id="p100233"></a><a id="p100236"></a><a id="p100238"></a><a id="p100240"></a><a id="p100243"></a><a id="p100246"></a><a id="p100249"></a>

| Номер нормы | Наименование разделов и видов работ. Состав работы | Единица измерения | Норма времени, ч |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. | Проведение диагностики и локализация неисправностей устройств | одно устройство | 0,40 |
| 2. | Полное тестирование ОЗУ и выявление неисправных модулей (SIMM) ОП | одно ОЗУ | 0,30 |
| 3. | Полное тестирование устройств внешней памяти на магнитных дисках и лентах | одно устройство | 0,35 |
| 4. | Ремонт блоков питания ПЭВМ с заменой неисправных элементов и последующей регулировкой | один блок питания | 2,50 |
| 5. | Ремонт отдельных блоков (плат) ПЭВМ (видеоконтроллеров, контроллеров НДД, контроллеров ввода - вывода, модемных плат и т.п.) с заменой микросхем (ЧИП) | один блок | 1,15 |
| 6. | Ремонт клавиатуры | одна клавиатура | 1,20 |
| 7. | Ремонт лазерных принтеров без юстировки оптической системы | один принтер | 1,60 |
| 8. | Юстировка оптики лазерных принтеров | один принтер | 0,50 |
| 9. | Ремонт струйных принтеров | один принтер | 1,80 |
| 10. | Ремонт и регулировка графопостроителей | один графопостроитель | 1,80 |
| 11. | Ремонт сканеров планшетных | один сканер | 1,50 |
| 12. | Ремонт системной платы AT/386 | одна плата | 0,80 |
| 13. | Ремонт системной платы AT/486 | одна плата | 1,50 |
| 14. | Ремонт системной платы Pentium | одна плата | 1,60 |
| 15. | Ремонт видеомонитора SVGA 14" (блок питания) | один монитор | 1,50 |
| 16. | Ремонт видеомонитора SVGA 14" (блок цветности) | один монитор | 0,80 |
| 17. | Ремонт видеомонитора SVGA 14" (блок разверток) | один монитор | 0,70 |
| 18. | Ремонт видеомонитора SVGA 21" | один монитор | 2,50 |
| 19. | Ремонт видеомониторов с заменой ЭЛТ, настройкой и регулировкой | один монитор | 2,30 |
| 20. | Ремонт принтеров 9 pin (плата управления) | один принтер | 1,90 |
| 21. | Ремонт принтеров 24 pin (плата управления) | один принтер | 1,90 |
| 22. | Ремонт принтеров 9 pin (печатающая головка) | один принтер | 1,10 |
| 23. | Ремонт принтеров 24 pin (печатающая головка) | один принтер | 1,20 |
| 24. | Замена двигателей принтеров любого типа | один двигатель | 1,00 |
| 25. | Замена платы управления ЖМД IDE | одна плата | 0,40 |
| 26. | Замена платы управления ЖМД SCSI | одна плата | 0,40 |
| 27. | Ремонт накопителей на ГМД 5,25" 1,2 Мб | один накопитель | 1,30 |
| 28. | Ремонт накопителей на ГМД 3,5" 1,44 Мб | один накопитель | 1,10 |
| 29. | Ремонт манипуляторов Мышь | один манипулятор | 0,50 |



#### <a id="p100250"></a>3.2. Научно-технические услуги по ПС ПЭВМ и объектам их внедрения



##### <a id="p100251"></a>Таблица 3



<a id="p100252"></a><a id="p100256"></a><a id="p100258"></a><a id="p100262"></a><a id="p100264"></a><a id="p100267"></a><a id="p100270"></a><a id="p100273"></a><a id="p100277"></a><a id="p100281"></a><a id="p100285"></a><a id="p100288"></a><a id="p100292"></a><a id="p100297"></a><a id="p100300"></a><a id="p100305"></a><a id="p100311"></a><a id="p100316"></a><a id="p100323"></a><a id="p100327"></a><a id="p100331"></a><a id="p100336"></a><a id="p100340"></a><a id="p100346"></a><a id="p100350"></a><a id="p100354"></a><a id="p100359"></a><a id="p100363"></a><a id="p100366"></a><a id="p100369"></a><a id="p100373"></a><a id="p100376"></a><a id="p100379"></a><a id="p100383"></a><a id="p100388"></a><a id="p100395"></a><a id="p100399"></a><a id="p100403"></a><a id="p100406"></a><a id="p100411"></a><a id="p100415"></a><a id="p100419"></a><a id="p100422"></a><a id="p100425"></a><a id="p100430"></a><a id="p100433"></a><a id="p100437"></a><a id="p100440"></a><a id="p100443"></a><a id="p100446"></a><a id="p100452"></a><a id="p100456"></a><a id="p100458"></a><a id="p100462"></a><a id="p100467"></a><a id="p100472"></a><a id="p100477"></a><a id="p100483"></a><a id="p100487"></a><a id="p100490"></a><a id="p100494"></a><a id="p100498"></a><a id="p100502"></a><a id="p100505"></a><a id="p100508"></a><a id="p100511"></a><a id="p100514"></a><a id="p100518"></a><a id="p100524"></a><a id="p100529"></a><a id="p100532"></a><a id="p100536"></a><a id="p100545"></a><a id="p100549"></a><a id="p100555"></a><a id="p100558"></a><a id="p100562"></a><a id="p100565"></a><a id="p100568"></a><a id="p100572"></a><a id="p100575"></a><a id="p100579"></a><a id="p100586"></a><a id="p100589"></a><a id="p100591"></a><a id="p100594"></a><a id="p100597"></a><a id="p100599"></a><a id="p100602"></a><a id="p100605"></a><a id="p100608"></a><a id="p100611"></a><a id="p100614"></a><a id="p100617"></a><a id="p100620"></a><a id="p100622"></a><a id="p100625"></a><a id="p100628"></a><a id="p100631"></a><a id="p100634"></a><a id="p100638"></a><a id="p100641"></a><a id="p100645"></a><a id="p100647"></a><a id="p100651"></a><a id="p100655"></a><a id="p100659"></a><a id="p100662"></a><a id="p100665"></a><a id="p100667"></a><a id="p100669"></a><a id="p100671"></a><a id="p100673"></a><a id="p100676"></a><a id="p100680"></a><a id="p100683"></a><a id="p100687"></a><a id="p100691"></a><a id="p100694"></a><a id="p100697"></a><a id="p100702"></a><a id="p100705"></a><a id="p100708"></a><a id="p100711"></a><a id="p100714"></a>

| Номер нормы | Наименование разделов и видов работ. Состав работы | Единица измерения | Норма времени, ч |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
|  | Проверка функционирования поставленных ПС ПЭВМ на контрольных задачах пользователя |  |  |
|  | Инсталляция |  |  |
| 1. | Подготовка исходных данных | одна операция | 0,30 |
| 2. | Реализация алгоритмов контрольных задач с использованием ПС ПЭВМ | одна операция | 0,30 |
| 3. | Обработка данных и получение результатов | одна операция | 0,28 |
| 4. | Анализ ошибок обработки данных и подготовка заключения о результатах проверки | одна операция | 0,35 |
|  | Настройка поставленных ПС ПЭВМ под параметры задач пользователя без внесения изменений в поставленные ПС |  |  |
| 5. | Ознакомление сотрудников службы сопровождения с содержанием задач, структурой входных и выходных данных | одно мероприятие | 0,79 |
| 6. | Определение параметров настройки | одна операция | 0,17 |
| 7. | Проведение консультации пользователя по изменению настройки ПС в период опытной эксплуатации | одна консультация | 0,20 |
|  | Генерация конкретных вариантов ПС ПЭВМ из дистрибутивной МЛ, поставленной пользователю под параметры ПЭВМ |  |  |
| 8. | Ознакомление с объектом внедрения | один объект | 0,94 |
| 9. | Разработка рекомендаций по генерации конкретного варианта ОС ПЭВМ из дистрибутивной МЛ поставки и ввод в эксплуатацию сгенерированного ПС | один вариант рекомендаций | 0,60 |
| 10. | Разработка рекомендаций по составлению технологических инструкций обработки информации, проведение консультаций пользователя в период опытной эксплуатации ПЭВМ | одна консультация | 2,40 |
| 11. | Консультации по подготовке пользователями исходных данных в соответствии с требованиями и ограничениями ОС ПЭВМ | одна консультация | 1,00 |
| 12. | Разработка рекомендаций по реализации алгоритмов и требований пользователя к обработке данных с использованием ППП ПЭВМ по подготовке задач к опытной эксплуатации | один вариант рекомендаций | 2,20 |
| 13. | Проведение консультаций в процессе опытной эксплуатации задач пользователя | одна консультация | 0,30 |
|  | Комплексирование ПС ПЭВМ с другими ПС ПЭВМ, входящими в систему обработки |  |  |
| 14. | Оценка соответствия функциональных и эксплуатационных характеристик ПС требованиям к обработке данных | оценка соответствия одного ПЭВМ | 1,10 |
| 15. | Экспертиза предложений пользователя по сопряжению ПС | экспертиза одного предложения | 1,30 |
| 16. | Разработка рекомендаций по созданию программных средств сопряжения (программ и блоков пользователя, осуществляющих промежуточную обработку данных) | один вариант рекомендаций | 1,70 |
| 17. | Проведение консультаций и анализ ошибок комплексирования в период опытной эксплуатации | одна консультация | 1,70 |
| 18. | Разработка рекомендаций по составлению технологических инструкций обработки данных | один вариант рекомендаций | 2,10 |
|  | Доработка ПС ПЭВМ без создания дополнительных модулей и значительных изменений функциональных возможностей |  |  |
| 19. | Корректировка программ с целью изменения незначительных функциональных характеристик | одна корректировка | 1,06 |
| 20. | Внесение изменений в техническую документацию | одно изменение | 0,29 |
| 21. | Проверка правильности внесенных изменений | одно изменение | 0,17 |
|  | Разработка дополнительных модулей к ПС (интерфейсных и развивающих функциональные возможности) |  |  |
| 22. | Экспертиза технических предложений пользователей по доработке ПС | одна экспертиза | 1,05 |
| 23. | Разработка дополнительных модулей и включение их в состав ПС | один модуль | 2,40 |
| 24. | Подготовка изменений к технической документации ПС | один вариант изменений | 2,20 |
| 25. | Проведение консультаций пользователя в процессе комплексной проверки функционирования ПС после внесения в него изменений и дополнений | одна консультация | 0,80 |
|  | Разработка новых тестов, позволяющих моделировать ситуации возникновения ошибок в условиях пользователя, тестирование поставленных ПС ПЭВМ, устранение ошибок, выявленных при тестировании |  |  |
| 26. | Анализ требований задач пользователя к обработке данных и характеристик среды их функционирования | одна характеристика | 0,70 |
| 27. | Определение критических характеристик обрабатываемых данных | одна характеристика | 0,90 |
| 28. | Разработка требований к тестированию и подготовка тестовых единиц | один тест | 0,70 |
| 29. | Анализ результатов прогона и разработка функциональных спецификаций на корректировку ПС | один вариант спецификаций | 0,60 |
| 30. | Внесение изменений в программы и эксплуатационную документацию ПС у пользователя | одно изменение | 0,29 |
| 31. | Проверка функционирования ПС после внесения изменений в эталон ПС службы сопровождения | одна проверка | 1,00 |
| 32. | Проверка эталона после внесения изменения | одна проверка | 1,00 |
|  | Сопровождение поставленных ПС ПЭВМ в послегарантийный период |  |  |
| 33. | Работа по обеспечению фукнционирования поставленного ПС согласно техническим условиям и эксплуатационной документации | одна ПЭВМ | 0,50 |
| 34. | Анализ функционирования ПС в ходе эксплуатации | одна ПЭВМ | 0,25 |
| 35. | Извещение пользователей об изменениях и ограничениях в использовании ПС | одно извещение | 0,18 |
| 36. | Внесение необходимых изменений в программу и документацию | одно извещение | 0,30 |
| 37. | Извещение пользователей о снятии ПС с производства и обслуживания | одно извещение | 0,20 |
|  | Запись тестов программ ПС ПЭВМ на носитель данных пользователя |  |  |
| 38. | Работа по копированию сформированного комплекта поставки с магнитного носителя службы сопровождения на магнитный носитель пользователя | одно копирование | 0,20 |
| 39. | Получение справки о структуре записи и проверке соответствия полученной справки эталону | одна справка | 0,15 |
|  | Передача ПС ПЭВМ в аренду |  |  |
| 40. | Демонстрация функционирования на контрольных задачах службы сопровождения | одна демонстрация | 0,20 |
| 41. | Установка на ПЭВМ службы сопровождения без права копирования ПС на магнитные носители пользователя | одна операция | 0,60 |
| 42. | Разработка рекомендаций по подготовке исходных данных задач пользователя в соответствии с требованиями арендуемых ПС | один вариант рекомендаций | 0,60 |
| 43. | Проведение консультаций пользователя в процессе эксплуатации ПС на вычислительной технике службы сопровождения | одна консультация | 0,30 |
|  | Выбор ПС ПЭВМ, позволяющих реализовать необходимые пользователю функции, определение возможностей применения ПС в конкретных условиях на основе анализа задач пользователя |  |  |
| 44. | Анализ организационно - экономических и технических характеристик объекта внедрения ПС | один объект | 0,40 |
| 45. | Анализ характеристик реальных задач пользователя | одна задача | 0,80 |
| 46. | Разработка требований к выбору ПС для реализации задач пользователя | один вариант требований | 0,40 |
| 47. | Рекомендации по выбору ПС | один вариант рекомендаций | 0,23 |
|  | Разработка рекомендаций по доработке ПС ПЭВМ и развитию системы обработки информации |  |  |
| 48. | Анализ типовых характеристик определенных классов пользователей | один анализ | 0,17 |
| 49. | Оценка полноты охвата функциональными возможностями ПС | одна оценка | 0,40 |
| 50. | Требования задач пользователей данного класса | одна задача | 0,40 |
| 51. | Выделение требований, не реализуемых с использованием анализируемого ПС | одно требование | 0,10 |
| 52. | Выработка рекомендаций по расширению функциональных возможностей ПС | один вариант рекомендаций | 0,10 |
|  | Организационно-техническое проектирование технологических процессов обработки информации и процессов разработки и сопровождения ПС |  |  |
| 53. | Анализ характеристик и производственных условий разработки, изготовления и сопровождения ПС у пользователя | один анализ | 0,60 |
| 54. | Анализ уровня подготовки специалистов | один специалист | 0,50 |
| 55. | Оценка необходимости проведения обучения работе по утвержденной технологии | один специалист | 0,50 |
| 56. | Организационное проектирование условий внедрения типовых технологических процессов (обеспечение создания технологической службы, реализация системы управления качеством в конкретных производственных условиях и т.п.) | один технологический процесс | 0,60 |
| 57. | Проработка схемы и варианта технологической подготовки применительно к конкретным условиям | один вариант | 1,00 |
| 58. | Разработка рекомендаций по применению у пользователя поставляемых технологических процессов разработки, производства и сопровождения ПС | один технологический процесс | 1,10 |
|  | Обучение специалистов организации пользователя работе с ПС ПЭВМ |  |  |
| 59. | Разработка курсов обучения, инструментов обучения (слайдов, фрагментов кино- и видеофильмов) | одна программа | 0,50 |
| 60. | Разработка автоматизированных курсов обучения | одна программа | 7,00 |
| 61. | Проведение занятий с пользователями | одно занятие | 1,80 |
| 62. | Практическая работа пользователей с ПС в вычислительном центре службы сопровождения | одно занятие | 1,40 |
| 63. | Прием зачетов слушателей | один зачет | 0,30 |
|  | Оказание технической помощи в расчетах и эксплуатации задач ПС ПЭВМ |  |  |
| 64. | Разработка рекомендаций по подготовке исходных данных в соответствии с требованиями и ограничениями ПС, по созданию технологии обработки данных с помощью ПС | один вариант рекомендаций | 0,58 |
| 65. | Консультации по устранению ошибок подготовки данных и решению задач | одна консультация | 0,30 |
|  | Проверка установленного ПО |  |  |
| 66. | Проверка уровня OS/400 PTF | одна операция | 0,33 |
| 67. | Установление связи с пользователем | одна операция | 0,18 |
|  | Копирование лент |  |  |
| 68. | Подготовка к реализации | одна операция | 0,14 |
| 69. | Маркировка | одна операция | 0,17 |
| 70. | Копирование | одна операция | 0,15 |
| 71. | Проверка основной копии | одна операция | 0,18 |
| 72. | Подготовка основной копии | одна операция | 0,14 |
| 73. | Получение лент со склада | одна операция | 0,14 |
| 74. | Проверка пригодности теста для новой ленты | одна операция | 0,28 |
|  | Тестирование полученной ленты |  |  |
| 75. | Проверка уровня OS/400 PTF, приложения команд | одна операция | 0,40 |
| 76. | Установка временного ПО | одна операция | 0,10 |
| 77. | Подготовка системы к тестированию | одна операция | 0,10 |
| 78. | Получение ленты и проверка ее пригодности | одна лента | 0,40 |
| 79. | Получение информации о новых релизах лент временной корректировки программ | одна операция | 0,50 |
|  | Проверка установленных лент временной корректировки программ |  |  |
| 80. | Получение подписи на заказе об установлении лент временной корректировки программ | одна подпись | 0,17 |
| 81. | Выполнение заказа об установлении | один заказ | 0,50 |
| 82. | Проверка установленных лент временной корректировки программ согласно инструкции | одна лента | 1,80 |
|  | Применение лент временной корректировки программ в местном центре |  |  |
| 83. | Применение лент временной корректировки программ согласно плану и инструкциям по установлению | одна операция | 0,50 |
| 84. | Маркировка лент, изготовление этикеток | одна лента, этикетка | 0,40 |
|  | Подготовка лент временной корректировки программ |  |  |
| 85. | Копирование лент | одна лента | 0,80 |
| 86. | Проверка основной копии | одна лента | 0,80 |
| 87. | Получение основной копии | одна лента | 0,80 |
| 88. | Получение лент со склада | одна лента | 0,50 |
|  | Проверка лент временной корректировки программ |  |  |
| 89. | Получение разрешения на подготовку лент временной корректировки программ | один документ | 0,50 |
| 90. | Проверка функций при неполадке | одна проверка | 0,60 |
| 91. | Применение лент временной корректировки программ для тестирования AS/400 Sistem | одна лента | 0,50 |
| 92. | Получение лент временной корректировки программ из группы разработки | одна лента | 1,00 |
|  | Проверка устранения ошибки изменения в группе разработки |  |  |
| 93. | Подтверждение создания лент временной корректировки программ | одна лента | 0,50 |
| 94. | Получение разрешения на создание лент временной корректировки программ или информирование местного центра | один документ | 0,50 |
| 95. | Получение ответа от группы разработки | один ответ | 0,50 |
| 96. | Направление запроса на устранение неполадки в группу разработки | один запрос | 0,50 |
|  | Получение запроса на устранение ошибки изменения |  |  |
| 97. | Занесение в форму запроса деталей об ошибке или изменении | одна форма | 0,80 |



#### <a id="p100715"></a>3.3. Сервисное обслуживание и текущий ремонт средств оргтехники и офисного оборудования



##### <a id="p100716"></a>Таблица 4



<a id="p100717"></a><a id="p100721"></a><a id="p100723"></a><a id="p100725"></a><a id="p100728"></a><a id="p100733"></a><a id="p100737"></a><a id="p100743"></a><a id="p100748"></a><a id="p100753"></a><a id="p100757"></a><a id="p100760"></a><a id="p100763"></a><a id="p100766"></a><a id="p100770"></a><a id="p100772"></a><a id="p100775"></a><a id="p100777"></a><a id="p100780"></a><a id="p100783"></a><a id="p100786"></a><a id="p100789"></a><a id="p100792"></a><a id="p100795"></a><a id="p100798"></a><a id="p100801"></a><a id="p100803"></a><a id="p100805"></a><a id="p100807"></a><a id="p100810"></a><a id="p100813"></a><a id="p100816"></a>

| Номер нормы | Наименование разделов и видов работ. Состав работы | Единица измерения | Норма времени, ч |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
|  | Ежемесячное обслуживание |  |  |
| 1. | Промывка магнитных головок в аудиои видеомагнитофонах | один магнитофон | 0,60 |
| 2. | Очистка от пыли, грязи и отработанных материалов ламинаторов и переплетных устройств, их механическая регулировка | один ламинатор | 0,30 |
| 3. | Проведение регулировок механических узлов, чистка и смазка пишущих машинок | одна машинка | 0,60 |
| 4. | Очистка от пыли и грязи узлов и удаление отработанного тонера в копировальных машинах, юстировка оптики, смазка механических узлов, заправка тонером | одна копировальная машина | 0,80 |
| 5. | Очистка узлов и промывка печатающей головки для факсимильной связи | одна головка факсимильной связи | 0,26 |
| 6. | Очистка и промывка оптических узлов и их юстировка, удаление пыли из внутренних объемов для ЭПИ-проекторов | один проектор | 1,60 |
| 7. | Очистка от пыли и грязи, заправка хладагентом устройств кондиционирования | одно устройство | 0,80 |
|  | Ремонт оргтехники и офисного оборудования |  |  |
| 8. | Ремонт узла барабана CANON 1215/1550 | один узел | 0,90 |
| 9. | Ремонт узла подачи бумаги CANON 1215/1550 | один узел | 1,10 |
| 10. | Профилактический ремонт CANON 1215/1550 с полной разборкой | одна копировальная машина | 2,7 |
| 11. | Ремонт электрического блока | один блок | 1,50 |
| 12. | Ремонт и юстировка оптической системы CANON 1215/1550 | одна система | 0,70 |
| 13. | Ремонт телефакса (электронный блок) | один блок | 2,00 |
| 14. | Ремонт телефакса (печатающая головка) | одна головка | 1,20 |
| 15. | Ремонт телефакса (блок подачи бумаги) | один блок | 0,75 |
| 16. | Ремонт телефонных аппаратов | один аппарат | 0,6 |
| 17. | Ремонт электромеханических пишущих машинок | одна машинка | 1,02 |
| 18. | Ремонт механических пишущих машинок | одна машинка | 0,9 |
| 19. | Ремонт в/магнитофона (лентопротяжный механизм) | один механизм | 1,3 |
| 20. | Ремонт в/магнитофона (блок видеоголовок) | один блок | 1,6 |
| 21. | Ремонт в/магнитофона (электронный блок) | один блок | 1,9 |
| 22. | Ремонт телевизора (блок питания) | один блок | 1,2 |
| 23. | Ремонт телевизора (блок цветности) | один блок | 1,3 |
| 24. | Ремонт телевизора (блок разверток) | один блок | 1,3 |
| 25. | Ремонт телевизора с заменой кинескопа | один телевизор | 1,8 |
| 26. | Ремонт магнитофонов, плейеров, диктофонов | одно устройство | 1,05 |
| 27. | Ремонт кондиционера с заменой холодильного агрегата | один кондиционер | 2,03 |



#### <a id="p100817"></a>3.4. Заказ и получение оборудования



##### <a id="p100818"></a>Таблица 5



<a id="p100819"></a><a id="p100823"></a><a id="p100825"></a><a id="p100828"></a><a id="p100831"></a><a id="p100834"></a><a id="p100836"></a><a id="p100839"></a><a id="p100841"></a><a id="p100844"></a><a id="p100847"></a>

| Номер нормы | Наименование разделов и видов работ. Состав работы | Единица измерения | Норма времени, ч |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. | Получение еженедельных заказов на оборудование | один заказ | 0,15 |
| 2. | Составление списка заказов на оборудование | один заказ | 0,10 |
| 3. | Получение разрешения уполномоченного лица на получение оборудования | один документ | 0,15 |
| 4. | Проверка оплаты заказа | один заказ | 0,10 |
| 5. | Передача списка заказов на оборудование на склад | один документ | 0,15 |
| 6. | Получение оборудования со склада | один заказ | 0,80 |
| 7. | Получение счета - фактуры на заказанное оборудование | один счет | 0,18 |
| 8. | Подготовка отчетных данных по заказам | один отчет | 0,70 |






<div align="right">

<a id="p100848"></a>Приложение

</div>



#### <a id="p100849"></a>ПРИМЕР РАСЧЕТА ЧИСЛЕННОСТИ РАБОТНИКОВ, ЗАНЯТЫХ СЕРВИСНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ И ТЕКУЩИМ РЕМОНТОМ ПЭВМ


<a id="p100850"></a>Расчет численности работников, необходимой для выполнения сервисного обслуживания и текущего ремонта ПЭВМ (Чн) осуществляется по формуле:

<a id="p100851"></a>                                 Тоб
<a id="p100852"></a>                            Чн = ────,
<a id="p100853"></a>                                 Нр.в

<a id="p100854"></a>где Нр.в - норма рабочего времени одного работника на планируемый год (2000 ч.);
<a id="p100855"></a>Тоб - общие затраты времени на работы по сервисному обслуживанию средств вычислительной техники рассчитываются по формуле:

<a id="p100856"></a>                               n
<a id="p100857"></a>                        Тоб = SUM Тр х К,
<a id="p100858"></a>                               1

<a id="p100859"></a>где Тр - нормативы времени на определенный вид работ;
<a id="p100860"></a>n - количество видов выполняемых работ;
<a id="p100861"></a>К = 1,08 - поправочный коэффициент, учитывающий затраты времени на работы, не предусмотренные нормами и носящие разовый характер.
<a id="p100862"></a>Нормативные затраты времени на определенный вид работ рассчитываются по формуле:

<a id="p100863"></a>                             i
<a id="p100864"></a>                       Тр = SUM Нврi х Vi,
<a id="p100865"></a>                             1

<a id="p100866"></a>где Нврi - норма времени на выполнение i-й операции на единицу измерения в определенном виде нормируемых работ;
<a id="p100867"></a>Vi - объем операций i-го вида, выполняемый за год (определяется по данным учета и отчетности).
<a id="p100868"></a>Диапазон изменений от 1 до i - это количество нормируемых операций в определенном виде работ.
<a id="p100869"></a>Основанием для составления штатного расписания по численности работников является среднесписочная численность (Чсп), которая рассчитывается по формуле:

<a id="p100870"></a>                          Чсп = Чн х Кн,

<a id="p100871"></a>где Кн - коэффициент, учитывающий планируемые невыходы работников во время отпуска, болезни и т.п., определяется по формуле:

<a id="p100872"></a>                    % планируемых невыходов на работу
<a id="p100873"></a>           Кн = 1 + ---------------------------------,
<a id="p100874"></a>                               100

<a id="p100875"></a>где % планируемых невыходов на работу устанавливается по данным бухгалтерского учета.


#### <a id="p100876"></a>ПРИМЕР РАСЧЕТА ЧИСЛЕННОСТИ РАБОТНИКОВ, ЗАНЯТЫХ СЕРВИСНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ ПЭВМ


<div align="right">

<a id="p100877"></a>Таблица 1

</div>


<div align="center">

<a id="p100878"></a>**РЕМОНТНО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ РАБОТЫ**

</div>



<a id="p100879"></a><a id="p100894"></a><a id="p100896"></a><a id="p100901"></a><a id="p100905"></a><a id="p100909"></a><a id="p100913"></a><a id="p100917"></a><a id="p100919"></a><a id="p100925"></a><a id="p100929"></a><a id="p100934"></a><a id="p100937"></a><a id="p100942"></a><a id="p100946"></a><a id="p100952"></a><a id="p100957"></a><a id="p100961"></a><a id="p100965"></a><a id="p100969"></a><a id="p100974"></a><a id="p100979"></a><a id="p100981"></a>

<table>
<colgroup><col width="8%"><col width="57%"><col width="11%"><col width="8%"><col width="8%"><col width="9%"></colgroup>
<tr><td>N нормы</td><td>Вид выполняемой работы</td><td>Единица измерения</td><td>Объем работы за год в единицах измерения</td><td>Норма времени на единицу измерения, ч</td><td>Нормативные затраты времени на объем работ, ч</td></tr>
<tr><td></td><td>Еженедельное обслуживание</td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td>1.</td><td>Проверка работоспособности устройств на тестах в ускоренном режиме</td><td>одно устройство</td><td>1654</td><td>0,13</td><td>215,0</td></tr>
<tr><td>2.</td><td>Очистка магнитных головок устройств внешней памяти (накопители на гибких магнитных дисках)</td><td>одна головка</td><td>1654</td><td>0,09</td><td>148,9</td></tr>
<tr><td>3.</td><td>Проверка и удаление компьютерных вирусов на устройствах внешней памяти ПЭВМ</td><td>одна ПЭВМ</td><td>1654</td><td>0,20</td><td>330,8</td></tr>
<tr><td>4.</td><td>Проведение дефрагментации накопителей на жестких магнитных дисках</td><td>один накопитель</td><td>1654</td><td>0,27</td><td>446,6</td></tr>
<tr><td>5.</td><td>Проверка линий и устройств локальной вычислительной сети (ЛВС) с помощью автономных тестов</td><td>одна ЛВС</td><td>94</td><td>0,19</td><td>17,9</td></tr>
<tr><td></td><td>Ежемесячное обслуживание</td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td>6.</td><td>Полное тестирование всех устройств ПЭВМ с выдачей протокола, в том числе и ЛВС, выявление и исправление ошибок в распределении дискового пространства</td><td>одна ПЭВМ</td><td>382</td><td>1,70</td><td>649,4</td></tr>
<tr><td>7.</td><td>Поставка обновленных антивирусных программ и полная проверка дисковой памяти на наличие вирусов</td><td>одна ПЭВМ</td><td>382</td><td>0,48</td><td>183,4</td></tr>
<tr><td>8.</td><td>Смазка механических устройств ТС (НГМД, стримеры, принтеры)</td><td>одно устройство</td><td>763</td><td>0,34</td><td>259,4</td></tr>
<tr><td>9.</td><td>Очистка от пыли внутренних объемов ПЭВМ с разборкой</td><td>одна ПЭВМ</td><td>382</td><td>0,37</td><td>141,3</td></tr>
<tr><td>10.</td><td>Очистка экранов видеомониторов от пыли и грязи, регулировка и настройка, очистка внутренних объемов от пыли</td><td>один видеомонитор</td><td>382</td><td>0,35</td><td>133,7</td></tr>
<tr><td>11.</td><td>Очистка и промывка печатающих головок матричных и струйных принтеров</td><td>один принтер</td><td>382</td><td>0,17</td><td>65,0</td></tr>
<tr><td>12.</td><td>Очистка и промывка перьев и смазка механических узлов графопостроителей</td><td>один графопостроитель</td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td>13.</td><td>Очистка от неиспользованного тонера элементов печати лазерных принтеров, очистка и промывка оптики и своевременная заправка тонера</td><td>один принтер</td><td>5</td><td>0,34</td><td>1,7</td></tr>
<tr><td>14.</td><td>Очистка от пыли и промывка считывающего элемента в сканерах и смазка механических частей</td><td>один сканер</td><td>1</td><td>0,28</td><td>0,28</td></tr>
<tr><td></td><td>Полугодовое обслуживание для персональных компьютеров (ПЭВМ) и периферийного оборудования</td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td>15.</td><td>Очистка от пыли внутренних объемов блоков питания ПЭВМ, очистка и смазка вентиляторов</td><td>одна ПЭВМ</td><td>64</td><td>0,80</td><td>51,2</td></tr>
<tr><td>16.</td><td>Очистка экранов видеомониторов и LCD панели от пыли и грязи, регулировка и настройка</td><td>один видеомонитор</td><td>636</td><td>0,22</td><td>139,9</td></tr>
<tr><td>17.</td><td>Очистка от пыли внутренних объемов внешних модемов, устройств независимого питания (UPS) с последующим их тестированием</td><td>одно устройство</td><td>256</td><td>0,47</td><td>120,3</td></tr>
<tr><td></td><td>Итого Тр1</td><td colspan="4">2904,8</td></tr>
</table>


<div align="right">

<a id="p100982"></a>Таблица 2

</div>


<div align="center">

<a id="p100983"></a>**ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ ПЭВМ**

</div>



<a id="p100984"></a><a id="p100999"></a><a id="p101001"></a><a id="p101006"></a><a id="p101009"></a><a id="p101014"></a><a id="p101019"></a><a id="p101025"></a><a id="p101030"></a><a id="p101034"></a><a id="p101038"></a><a id="p101042"></a><a id="p101049"></a><a id="p101053"></a><a id="p101056"></a><a id="p101059"></a><a id="p101062"></a><a id="p101066"></a><a id="p101070"></a><a id="p101074"></a><a id="p101078"></a><a id="p101082"></a><a id="p101086"></a><a id="p101090"></a><a id="p101094"></a><a id="p101098"></a><a id="p101103"></a><a id="p101106"></a><a id="p101109"></a><a id="p101114"></a><a id="p101119"></a><a id="p101124"></a><a id="p101126"></a><a id="p101128"></a>

<table>
<colgroup><col width="8%"><col width="57%"><col width="9%"><col width="8%"><col width="8%"><col width="11%"></colgroup>
<tr><td>N нормы</td><td>Вид выполняемой работы</td><td>Единица измерения</td><td>Объем работы за год в единицах измерения</td><td>Норма времени на единицу измерения, ч</td><td>Нормативные затраты времени на объем работ, ч</td></tr>
<tr><td>1</td><td>2</td><td>3</td><td>4</td><td>5</td><td>6</td></tr>
<tr><td>1.</td><td>Проведение диагностики и локализация неисправностей устройств</td><td>одно устройство</td><td>1080</td><td>0,40</td><td>432,0</td></tr>
<tr><td>2.</td><td>Полное тестирование ОЗУ и выявление неисправных модулей (SIMM) ОП</td><td>один ОЗУ</td><td>318</td><td>0,30</td><td>95,4</td></tr>
<tr><td>3.</td><td>Полное тестирование устройств внешней памяти на магнитных дисках и лентах</td><td>одно устройство</td><td>516</td><td>0,35</td><td>180,6</td></tr>
<tr><td>4.</td><td>Ремонт блоков питания ПЭВМ с заменой неисправных элементов и последующей регулировкой</td><td>один блок питания</td><td>318</td><td>2,50</td><td>795,0</td></tr>
<tr><td>5.</td><td>Ремонт отдельных блоков (плат) ПЭВМ (видеоконтроллеры, контроллеры НДД, контроллеры ввода - вывода, модемные платы и т.п.) с заменой микросхем (ЧИП)</td><td>один блок</td><td>1908</td><td>1,15</td><td>2194,2</td></tr>
<tr><td>6.</td><td>Ремонт клавиатуры</td><td>одна клавиатура</td><td>318</td><td>1,20</td><td>381,6</td></tr>
<tr><td>7.</td><td>Ремонт лазерных принтеров без юстировки оптической системы</td><td>один принтер</td><td>4</td><td>1,60</td><td>6,4</td></tr>
<tr><td>8.</td><td>Юстировка оптики лазерных принтеров</td><td>один принтер</td><td>4</td><td>0,50</td><td>2,0</td></tr>
<tr><td>9.</td><td>Ремонт струйных принтеров</td><td>один принтер</td><td>12</td><td>1,80</td><td>21,6</td></tr>
<tr><td>10.</td><td>Ремонт и регулировка графопостроителей</td><td>один графопостроитель</td><td>-</td><td>-</td><td>-</td></tr>
<tr><td>11.</td><td>Ремонт сканеров планшетных</td><td>один сканер</td><td>1</td><td>1,50</td><td>1,5</td></tr>
<tr><td>12.</td><td>Ремонт системной платы АТ/386</td><td>одна плата</td><td>110</td><td>0,80</td><td>88,0</td></tr>
<tr><td>13.</td><td>Ремонт системной платы АТ/486</td><td>одна плата</td><td>208</td><td>1,50</td><td>312,0</td></tr>
<tr><td>14.</td><td>Ремонт системной платы Pentium</td><td>одна плата</td><td>6</td><td>1,60</td><td>9,6</td></tr>
<tr><td>15.</td><td>Ремонт видеомонитора SVGA 14" (блок питания)</td><td>один монитор</td><td>150</td><td>1,50</td><td>225,0</td></tr>
<tr><td>16.</td><td>Ремонт видеомонитора SVGA 14" (блок цветности)</td><td>один монитор</td><td>150</td><td>0,80</td><td>120,0</td></tr>
<tr><td>17.</td><td>Ремонт видеомонитора SVGA 14" (блок разверток)</td><td>один монитор</td><td>150</td><td>0,70</td><td>105,0</td></tr>
<tr><td>18.</td><td>Ремонт видеомонитора SVGA 21"</td><td>один монитор</td><td>-</td><td>-</td><td>-</td></tr>
<tr><td>19.</td><td>Ремонт видеомониторов с заменой ЭЛТ, настройкой и регулировкой</td><td>один монитор</td><td>318</td><td>2,30</td><td>731,4</td></tr>
<tr><td>20.</td><td>Ремонт принтеров 9 pin (плата управления)</td><td>один принтер</td><td>268</td><td>1,90</td><td>509,2</td></tr>
<tr><td>21.</td><td>Ремонт принтеров 24 pin (плата управления)</td><td>один принтер</td><td>50</td><td>1,90</td><td>95,0</td></tr>
<tr><td>22.</td><td>Ремонт принтеров 9 pin (печатающая головка)</td><td>один принтер</td><td>268</td><td>1,10</td><td>294,8</td></tr>
<tr><td>23.</td><td>Ремонт принтеров 24 pin (печатающая головка)</td><td>один принтер</td><td>50</td><td>1,20</td><td>60,0</td></tr>
<tr><td>24.</td><td>Замена двигателей принтеров любого типа</td><td>один двигатель</td><td>318</td><td>1,00</td><td>318,0</td></tr>
<tr><td>25.</td><td>Замена платы управления ЖМД IDE</td><td>одна плата</td><td>314</td><td>0,40</td><td>125,6</td></tr>
<tr><td>26.</td><td>Замена платы управления ЖМД SCSI</td><td>одна плата</td><td>4</td><td>0,40</td><td>1,6</td></tr>
<tr><td>27.</td><td>Ремонт накопителей на ГМД 5,25" 1,2 Мб</td><td>один накопитель</td><td>215</td><td>1,50</td><td>279,5</td></tr>
<tr><td>28.</td><td>Ремонт накопителей на ГМД 3,5" 1,44 Мб</td><td>один накопитель</td><td>318</td><td>1,10</td><td>349,8</td></tr>
<tr><td>29.</td><td>Ремонт манипуляторов Мышь</td><td>один манипулятор</td><td>318</td><td>0,50</td><td>159,0</td></tr>
<tr><td></td><td>Итого Тр2</td><td colspan="4">7893,8</td></tr>
<tr><td colspan="6">Всего Тр = Тр1 + Тр2 = 10798,6</td></tr>
</table>


<a id="p101129"></a>Нормативные затраты времени на объем работ за год составляют:

<a id="p101130"></a>     n
<a id="p101131"></a>    SUM Тр = Тр1 + Тр2;    Тр = 2904,8 + 7893,8 = 10798,6 ч.
<a id="p101132"></a>     1

<a id="p101133"></a>Таким образом, общие затраты времени на работы по обслуживанию ПЭВМ (Тоб) равны:

<a id="p101134"></a>           n
<a id="p101135"></a>    Тоб = SUM Тр x К;      Тоб = 10798,6 x 1,08 = 11662,49 ч.
<a id="p101136"></a>           1

<a id="p101137"></a>Расчетная численность работников, занятых обслуживанием ПЭВМ, равна:
<a id="p101138"></a>                     Тоб    11662,49
<a id="p101139"></a>                Чн = ──── = ──────── = 5,83 чел.
<a id="p101140"></a>                     Нр.в     2000

<a id="p101141"></a>Требуемая среднесписочная численность работников, занятых обслуживанием ПЭВМ, равна:

<a id="p101142"></a>             Чсп = Чн x Кн = 5,83 x 1,05 = 6,12 чел.,

<a id="p101143"></a>где Кн - коэффициент планируемых невыходов работников во время отпуска, болезни и т.д. определяется по данным бухгалтерского учета и условно в примере принят 5%.
<a id="p101144"></a>Штатная численность составляет Чш = Чсп = 6,12 чел. - около 6 чел.


#### <a id="p101145"></a>СПИСОК УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ


<a id="p101146"></a>ПЭВМ - персональная электронно-вычислительная машина;
<a id="p101147"></a>ТС - технические средства;
<a id="p101148"></a>ПС - программные средства;
<a id="p101149"></a>ОТ - организационная техника;
<a id="p101150"></a>ПС ПЭВМ - программные средства для ПЭВМ;
<a id="p101151"></a>ОС ПЭВМ - организационные средства для ПЭВМ;
<a id="p101152"></a>ЛВС - локальная вычислительная сеть;
<a id="p101153"></a>ОЗУ - оперативное запоминающее устройство;
<a id="p101154"></a>ЧИП - микросхема;
<a id="p101155"></a>ЖМД - жесткий магнитный диск;
<a id="p101156"></a>ГМД - гибкий магнитный диск;
<a id="p101157"></a>НГМД - накопители на гибких магнитных дисках;
<a id="p101158"></a>МЛ - магнитная лента;
<a id="p101159"></a>ЭЛТ - электронно-лучевая трубка;
<a id="p101160"></a>ПО - программное обеспечение;
<a id="p101161"></a>ОП - оперативная память.



<a id="p101162"></a>

---