---
title: "Постановление Госстандарта РФ от 07.07.2003 N 238-ст"
number: "238-ст"
issuer: "Государственный комитет Российской Федерации по стандартизации и метрологии"
issued_on: 2003-07-07
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/postanovlenie-238-st-2003"
---

## Постановление Госстандарта РФ от 07.07.2003 N 238-ст

# Постановление Госстандарта РФ от 07.07.2003 N 238-ст

"О принятии и введении в действие Изменения государственного стандарта"

> [!WARNING]
> Документ фактически утратил силу в связи с изданием Приказа Ростехрегулирования от 18.12.2008 N 470-ст, признавшего [ГОСТ Р ИСО 9000-2001](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii) утратившим силу.


<a id="p100001"></a>**ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**
**ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ И МЕТРОЛОГИИ**

<a id="p100002"></a>**ПОСТАНОВЛЕНИЕ**
от 7 июля 2003 г. N 238-ст

<a id="p100003"></a>**О ПРИНЯТИИ И ВВЕДЕНИИ В ДЕЙСТВИЕ**
**ИЗМЕНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА**

<a id="p100004"></a>В связи с необходимостью дополнения терминов, представленных в [ГОСТ Р ИСО 9000-2001](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii) "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь" на русском языке, их эквивалентами на английском и французском языках Госстандарт России постановляет:
<a id="p100005"></a>принять [Изменение N 1](#p100010) государственного стандарта Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 9000-2001 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь" с датой введения в действие с 1 октября 2003 г.

<a id="p100006"></a>Председатель
Госстандарта России
**В.В.УСОВ**






<a id="p100008"></a>Утверждено
Постановлением
Госстандарта России
от 7 июля 2003 г. N 238-ст

<a id="p100009"></a>Дата введения -
1 октября 2003 года

<a id="p100010"></a>**ИЗМЕНЕНИЕ N 1**
**ГОСТ Р ИСО 9000-2001. СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА.**
**ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И СЛОВАРЬ**

<a id="p100011"></a>Введение. Общие положения. Заменить [ссылку:](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100023) ИСО 19011 на ИСО 19011:2002;
<a id="p100012"></a>[сноску](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100025) <**> изложить в новой редакции:
<a id="p100013"></a>"<**> Предстоит принятие в качестве ГОСТ Р ИСО 19011".
<a id="p100014"></a>[Подпункт 2.8.4](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100137) в скобках перед словом "модели" дополнить словом: "например,".
<a id="p100015"></a>[Подпункт 3.1.1](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100173) после слова "качество" дополнить словами: "(en quality; fr qualite)";
<a id="p100016"></a>после слова "соответствия" дополнить словом: "совокупности".
<a id="p100017"></a>[Подпункт 3.1.2](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100178) после слова "требование" дополнить словами: "(en requirement; fr exigence)"; [примечание 2.](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100180) Заменить слово: "системе" на "менеджменту".
<a id="p100018"></a>[Подпункт 3.1.3](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100183) после слова "градация" дополнить словами: "(en grade; fr classe)".
<a id="p100019"></a>[Подпункт 3.1.4](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100186) после слов "удовлетворенность потребителей" дополнить словами: "(en customer satisfaction; fr satisfaction du client)".
<a id="p100020"></a>[Подпункт 3.1.5](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100189) после слова "возможности" дополнить словами: "(en capability; fr capacite)".
<a id="p100021"></a>[Подпункт 3.2.1](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100193) после слова "система" дополнить словами: "(en system; fr systeme)";
<a id="p100022"></a>заменить слово: "и" на "или".
<a id="p100023"></a>[Подпункт 3.2.2](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100194) после слов "система менеджмента" дополнить словами: "(en management system; fr systeme de management)".
<a id="p100024"></a>[Подпункт 3.2.3](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100196) после слов "система менеджмента качества" дополнить словами: "(en quality management system; fr systeme de management de la qualite)".
<a id="p100025"></a>[Подпункт 3.2.4](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100197) после слов "политика в области качества" дополнить словами: "(en quality policy; fr politique qualite)".
<a id="p100026"></a>[Подпункт 3.2.5](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100200) после слов "цели в области качества" дополнить словами: "(en quality objective; fr objectif qualite)".
<a id="p100027"></a>[Подпункт 3.2.6](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100203) после слова "менеджмент" дополнить словами: "(en management; fr management)".
<a id="p100028"></a>[Подпункт 3.2.7](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100205) после слов "высшее руководство" дополнить словами: "(en top management; fr direction)".
<a id="p100029"></a>[Подпункт 3.2.8](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100206) после слов "менеджмент качества" дополнить словами: "(en quality management; fr management de la qualite)".
<a id="p100030"></a>[Подпункт 3.2.9](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100208) после слов "планирование качества" дополнить словами: "(en quality planning; fr planification de la qualite)".
<a id="p100031"></a>[Подпункт 3.2.10](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100210) после слов "управление качеством" дополнить словами: "(en quality; fr maitrise de la qualite)".
<a id="p100032"></a>[Подпункт 3.2.11](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100211) после слов "обеспечение качества" дополнить словами: "(en quality assurance; fr assurance de la qualite)".
<a id="p100033"></a>[Подпункт 3.2.12](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100212) после слов "улучшение качества" дополнить словами: "(en quality improvement; fr amelioration de la qualite)".
<a id="p100034"></a>[Подпункт 3.2.13](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100214) после слов "постоянное улучшение" дополнить словами: "(en continual improvement; fr amelioration continue)".
<a id="p100035"></a>[Подпункт 3.2.14](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100216) после слова "результативность" дополнить словами: "(en effectiveness; fr efficacite)".
<a id="p100036"></a>[Подпункт 3.2.15](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100217) после слова "эффективность" дополнить словами: (en efficiency; fr efficience)";
<a id="p100037"></a>заменить слово: "Связь" на "Соотношение".
<a id="p100038"></a>[Подпункт 3.3.1](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100220) после слова "организация" дополнить словами: "(en organization; fr organisme)".
<a id="p100039"></a>[Подпункт 3.3.2](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100225) после слов "организационная структура" дополнить словами: "(en organizational structure; fr organisation)".
<a id="p100040"></a>[Подпункт 3.3.3](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100229) после слова "инфраструктура" дополнить словами: "(en infrastructure; fr infrastructure)".
<a id="p100041"></a>[Подпункт 3.3.4](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100230) после слов "производственная среда" дополнить словами: "(en work environment; fr environnement de travail)".
<a id="p100042"></a>[Подпункт 3.3.5](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100232) после слова "потребитель" дополнить словами: "(en customer; fr client)".
<a id="p100043"></a>[Подпункт 3.3.6](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100235) после слова "поставщик" дополнить словами: "(en supplier; fr fournisseur)".
<a id="p100044"></a>[Подпункт 3.3.7](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100239) после слов "заинтересованная сторона" дополнить словами: "(en interested party; fr partie interessee)".
<a id="p100045"></a>[Подпункт 3.4.1](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100244) после слова "процесс" дополнить словами: "(en process; fr processus)";
<a id="p100046"></a>заменить слово: "и" на "или".
<a id="p100047"></a>[Подпункт 3.4.2](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100248) после слова "продукция" дополнить словами: "(en product; fr produit)".
<a id="p100048"></a>[Подпункт 3.4.3](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100264) после слова "проект" дополнить словами: "(en project; fr projet)".
<a id="p100049"></a>[Подпункт 3.4.4](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100269) после слов "проектирование и разработка" дополнить словами: "(en design and development; fr conception et developpement)".
<a id="p100050"></a>[Подпункт 3.4.5](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100272) после слова "процедура" дополнить словами: "(en procedure; fr procedure)".
<a id="p100051"></a>[Подпункт 3.5.1](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100277) после слова "характеристика" дополнить словами: "(en characteristic; fr caracteristique)".
<a id="p100052"></a>[Подпункт 3.5.2](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100287) после слов "характеристика качества" дополнить словами: "(en quality characteristic; fr caracteristique qualite)".
<a id="p100053"></a>[Подпункт 3.5.3](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100290) после слова "надежность" дополнить словами: "(en dependability; fr surete de fonctionnement)".
<a id="p100054"></a>[Подпункт 3.5.4](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100292) после слова "прослеживаемость" дополнить словами: "(en traceability; fr tracabilite)".
<a id="p100055"></a>[Подпункт 3.6.1](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100300) после слова "соответствие" дополнить словами: "(en conformity; fr conformite)".
<a id="p100056"></a>[Подпункт 3.6.2](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100303) после слова "несоответствие" дополнить словами: "(en nonconformity; fr non-conformite)".
<a id="p100057"></a>[Подпункт 3.6.3](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100304) после слова "дефект" дополнить словами: "(en defect; fr defaut)".
<a id="p100058"></a>[Подпункт 3.6.4](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100307) после слов "предупреждающее действие" дополнить словами: "(en preventive; fr action preventive)".
<a id="p100059"></a>[Подпункт 3.6.5](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100310) после слов "корректирующее действие" дополнить словами: "(en corrective action; fr action corrective)".
<a id="p100060"></a>[Подпункт 3.6.6](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100314) после слова "коррекция" дополнить словами: "(en correction; fr correction)".
<a id="p100061"></a>[Подпункт 3.6.7](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100317) после слова "переделка" дополнить словами: "(en rework; fr reprise)";
<a id="p100062"></a>[примечание](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100318) изложить в новой редакции:
<a id="p100063"></a>"Примечание. В отличие от переделки ремонт (3.6.9) может состоять в воздействии на отдельные части несоответствующей продукции или в их замене".
<a id="p100064"></a>[Подпункт 3.6.8](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100319) после слов "снижение градации" дополнить словами: "(en regrade; fr reclassement)".
<a id="p100065"></a>[Подпункт 3.6.9](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100320) после слова "ремонт" дополнить словами: "(en repair; fr reparation)";
<a id="p100066"></a>[примечание 2](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100322) после слова "на" дополнить словом: "отдельные".
<a id="p100067"></a>[Подпункт 3.6.10](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100323) после слов "утилизация несоответствующей продукции" дополнить словами: "(en scrap; fr rebut)".
<a id="p100068"></a>[Подпункт 3.6.11](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100326) после слов "разрешение на отклонение" дополнить словами: "(en concession; fr derogation (apres production))".
<a id="p100069"></a>[Подпункт 3.6.12](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100328) после слов "разрешение на отступление" дополнить словами: "(en deviation permit; fr derogation (avant production))".
<a id="p100070"></a>[Подпункт 3.6.13](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100330) после слова "выпуск" дополнить словами: "(en release; fr liberation)".
<a id="p100071"></a>[Подпункт 3.7.1](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100334) после слова "информация" дополнить словами: "(en information; fr information)".
<a id="p100072"></a>[Подпункт 3.7.2](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100335) после слова "документ" дополнить словами: "(en document; fr document)".
<a id="p100073"></a>[Подпункт 3.7.3](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100340) после слов "нормативная и техническая документация" дополнить словами: "(en specification; fr specification)".
<a id="p100074"></a>[Подпункт 3.7.4](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100343) после слов "руководство по качеству" дополнить словами: "(en quality manual; fr manuel qualite)".
<a id="p100075"></a>[Подпункт 3.7.5](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100345) после слов "план качества" дополнить словами: "(en quality plan; fr plan qualite)".
<a id="p100076"></a>[Подпункт 3.7.6](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100349) после слова "запись" дополнить словами: "(en record; fr enregistrement)".
<a id="p100077"></a>[Подпункт 3.8.1](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100354) после слов "объективное свидетельство" дополнить словами: "(en objective evidence; fr preuve tangible)".
<a id="p100078"></a>[Подпункт 3.8.2](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100356) после слова "контроль" дополнить словами: "(en inspection; fr controle)".
<a id="p100079"></a>[Подпункт 3.8.3](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100357) после слова "испытание" дополнить словами: "(en test; fr essai)".
<a id="p100080"></a>[Подпункт 3.8.4](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100358) после слова "верификация" дополнить словами: "(en verification; fr verification)".
<a id="p100081"></a>[Подпункт 3.8.5](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100365) после слова "валидация" дополнить словами: "(en validation; fr validation)".
<a id="p100082"></a>[Подпункт 3.8.6](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100368) после слов "процесс квалификации" дополнить словами: "(en qualification process; fr processus de qualification)".
<a id="p100083"></a>[Подпункт 3.8.7](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100372) после слова "анализ" дополнить словами: "(en review; fr revue)".
<a id="p100084"></a>[Подпункт 3.9.1](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100378) после слов "аудит (проверка)" дополнить словами: "(en audit; fr audit)".
<a id="p100085"></a>[Подпункт 3.9.2](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100385) после слов "программа аудита (проверки)" дополнить словами: "(en audit; fr audit)".
<a id="p100086"></a>[Подпункт 3.9.3](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100386) после слов "критерии аудита (проверки)" дополнить словами: "(en audit programme; fr programme d'audit)".
<a id="p100087"></a>[Подпункт 3.9.4](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100387) после слов "свидетельство аудита (проверки)" дополнить словами: "(en audit evidence; fr preuves d'audit)";
<a id="p100088"></a>определение изложить в новой редакции:
<a id="p100089"></a>"Записи (3.7.6), изложение фактов или другая информация (3.7.1), относящаяся к критериям аудита (проверки), которые могут быть проверены".
<a id="p100090"></a>[Подпункт 3.9.5](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100389) после слов "наблюдения аудита (проверки)" дополнить словами: "(en audit findings; fr constatations d'audit)".
<a id="p100091"></a>[Подпункт 3.9.6](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100391) после слов "заключения по результатам аудита (проверки)" дополнить словами: "(en audit conclusion; fr conclusions d'audit)".
<a id="p100092"></a>[Подпункт 3.9.7](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100392) после слов "заказчик аудита (проверки)" дополнить словами: "(en audit; fr client de l'audit)".
<a id="p100093"></a>[Подпункт 3.9.8](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100393) после слов "проверяемая организация" дополнить словами: "(en auditee; fr audite)".
<a id="p100094"></a>[Подпункт 3.9.9](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100394) после слова "аудитор" дополнить словами: "(en auditor; fr auditeur)".
<a id="p100095"></a>[Подпункт 3.9.10](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100395) после слов "группа по аудиту (проверке)" дополнить словами: "(en audit team; fr equipe d'audit)".
<a id="p100096"></a>[Подпункт 3.9.11](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100399) после слов "технический эксперт" дополнить словами: "(en technical expert; fr expert technique)".
<a id="p100097"></a>[Подпункт 3.9.12](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100404) после слова "компетентность" дополнить словами: "(en competence; fr competence)".
<a id="p100098"></a>[Подпункт 3.10.1](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100408) после слов "система управления измерениями" дополнить словами: "(en measurement control system; fr systeme de maitrise de la measure)".
<a id="p100099"></a>[Подпункт 3.10.2](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100409) после слов "процесс измерения" дополнить словами: "(en measurement process; fr processus de mesure)".
<a id="p100100"></a>[Подпункт 3.10.3](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100410) после слов "метрологическое подтверждение пригодности" дополнить словами: "(en metrological confirmation; fr confirmation metrologique)".
<a id="p100101"></a>[Подпункт 3.10.4](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100415) после слов "измерительное оборудование" дополнить словами: "(en measuring equipment; fr equipement de mesure)".
<a id="p100102"></a>[Подпункт 3.10.5](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100416) после слов "метрологическая характеристика" дополнить словами: "(en metrological characteristic; fr caracteristique metrologyque)".
<a id="p100103"></a>[Подпункт 3.10.6](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100419) после слов "метрологическая служба" дополнить словами: "(en metrological function; fr fonction metrologique)".
<a id="p100104"></a>Приложение А. Пункт А.4. [Рисунок А.4.](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100455) В определении термина "Качество" после слова "соответствия" дополнить словом: "совокупности";
<a id="p100105"></a>[рисунок А.5.](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100457) В определении термина "Система" заменить слово: "и" на "или";
<a id="p100106"></a>заменить термин: "Руководство" на "Высшее руководство";
<a id="p100107"></a>в определении термина "Эффективность" заменить слово: "связь" на "соотношение";
<a id="p100108"></a>[рисунок А.7.](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100461) В определении термина "Процесс" после слова "взаимосвязанных" заменить слово: "и" на "или", после слова "входы" заменить слово: "и" на "в";
<a id="p100109"></a>[рисунок А.12.](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100471) Определение термина "Свидетельство аудита (проверки) (3.9.4)" изложить в новой редакции: "Записи, изложение фактов или другая информация, относящаяся к критериям аудита (проверки), которые могут быть проверены".
<a id="p100110"></a>[Приложение Б.](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-332-st-gosstandart-rossii#p100475) Алфавитный указатель терминов. Для термина "Корректирующее действие" заменить номер пункта: 3.6.53 на 3.6.5.



<a id="p100007"></a>

---