---
title: "Постановление Правительства РФ от 12.11.2021 N 1931"
number: "1931"
issuer: "Правительство Российской Федерации"
issued_on: 2021-11-12
redaction: 2025-08-06
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1931-2021"
---

## Постановление Правительства РФ от 12.11.2021 N 1931

# Постановление Правительства РФ от 12.11.2021 N 1931

(ред. от 28.07.2025)

"Об утверждении обязательных требований к организации и функционированию системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112", в том числе порядка и сроков осуществления приема, обработки и передачи вызовов по единому номеру "112" диспетчерским службам"

> [!IMPORTANT]
> Начало действия редакции - 06.08.2025.
> Изменения, внесенные [Постановлением](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1115-2025#p100005) Правительства РФ от 28.07.2025 N 1115, вступили в силу по истечении 7 дней после дня официального опубликования (опубликовано на Официальном интернет-портале правовой информации [http://pravo.gov.ru](#p2) - 29.07.2025).


<a id="p100001"></a>**ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100002"></a>**ПОСТАНОВЛЕНИЕ**
от 12 ноября 2021 г. N 1931

<a id="p100003"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ТРЕБОВАНИЙ**
**К ОРГАНИЗАЦИИ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЮ СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВЫЗОВА**
**ЭКСТРЕННЫХ ОПЕРАТИВНЫХ СЛУЖБ ПО ЕДИНОМУ НОМЕРУ "112",**
**В ТОМ ЧИСЛЕ ПОРЯДКА И СРОКОВ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПРИЕМА,**
**ОБРАБОТКИ И ПЕРЕДАЧИ ВЫЗОВОВ ПО ЕДИНОМУ НОМЕРУ**
**"112" ДИСПЕТЧЕРСКИМ СЛУЖБАМ**

<a id="p100004"></a>В соответствии с [подпунктом 1 пункта 1 статьи 6](https://bukva.ai/docs/zakon-488-fz-2020/statya-6#p100038) Федерального закона "Об обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" Правительство Российской Федерации постановляет
1. <a id="p100005"></a>Утвердить прилагаемые обязательные [требования](#p100009) к организации и функционированию системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112", в том числе порядок и сроки осуществления приема, обработки и передачи вызовов по единому номеру "112" диспетчерским службам.
2. <a id="p100006"></a>Настоящее постановление вступает в силу с 1 января 2022 г.

<a id="p100007"></a>Председатель Правительства
Российской Федерации
**М.МИШУСТИН**





<a id="p100008"></a>Утверждены
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 12 ноября 2021 г. N 1931

<a id="p100009"></a>**ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ**
**К ОРГАНИЗАЦИИ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЮ СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВЫЗОВА**
**ЭКСТРЕННЫХ ОПЕРАТИВНЫХ СЛУЖБ ПО ЕДИНОМУ НОМЕРУ "112",**
**В ТОМ ЧИСЛЕ ПОРЯДОК И СРОКИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПРИЕМА,**
**ОБРАБОТКИ И ПЕРЕДАЧИ ВЫЗОВОВ ПО ЕДИНОМУ НОМЕРУ**
**"112" ДИСПЕТЧЕРСКИМ СЛУЖБАМ**

1. <a id="p100010"></a>Настоящий документ устанавливает обязательные требования к организации и функционированию системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" (далее - система-112), в том числе порядок и сроки осуществления приема, обработки и передачи вызовов по единому номеру "112" структурным подразделениям экстренных оперативных служб или организаций, указанных в [статье 7](https://bukva.ai/docs/zakon-488-fz-2020/statya-7#p100076) Федерального закона "Об обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", обеспечивающим прием вызовов по единому номеру "112" от оператора системы-112 субъекта Российской Федерации (далее - диспетчерские службы).
2. <a id="p100011"></a>В настоящем документе используются следующие основные понятия:
<a id="p100012"></a>"вызов" - вызов экстренных оперативных служб по единому номеру "112" (сообщение о происшествии или чрезвычайной ситуации), поступление в систему-112 информации, включая телефонные вызовы и короткие текстовые сообщения, а также сигналы от установленных на контролируемых стационарных и подвижных объектах датчиков, требующей организации реагирования экстренных оперативных служб и (или) оказания психологической и (или) информационно-справочной поддержки лицам, обратившимся по вопросам обеспечения безопасности жизнедеятельности, предотвращения угроз жизни и (или) здоровью, сохранности имущества, а также предотвращения материального ущерба;
<a id="p1"></a>"государственная информационная система "Централизованная система сбора информации системы-112" - государственная информационная система, предназначенная для сбора, обработки и предоставления информации системы-112 пользователям, указанным в [части 1 статьи 9](https://bukva.ai/docs/zakon-488-fz-2020/statya-9#p100082) Федерального закона "Об обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации;

> *(абзац введен [Постановлением](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1115-2025#p100009) Правительства РФ от 28.07.2025 N 1115)*

<a id="p100013"></a>"децентрализованная схема приема и обработки вызовов" - организация функционирования системы-112, при которой прием и обработка вызовов осуществляются операторским персоналом центра обработки вызовов, резервного центра обработки вызовов и центра обработки вызовов, функционирующего на базе единой дежурно-диспетчерской службы муниципального образования;
<a id="p100014"></a>"единая дежурно-диспетчерская служба муниципального образования" - орган повседневного управления территориальной подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций муниципального уровня, обеспечивающий деятельность органов местного самоуправления в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, управления силами и средствами, предназначенными и привлекаемыми для предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, осуществления обмена информацией и оповещения населения при угрозе или возникновении чрезвычайных ситуаций;
<a id="p100015"></a>"информационное взаимодействие" - обмен информацией о происшествии или чрезвычайной ситуации в автоматизированном режиме с использованием средств идентификации и аутентификации, в результате применения которых однозначно определяются (идентифицируются) участники взаимодействия, их правомочность, дата и время осуществления взаимодействия, а также гарантируется идентичность информации, отправленной одним участником взаимодействия и полученной другим;
<a id="p100016"></a>"интерактивная информационно-справочная система голосового автоответчика" - система, предназначенная для получения заявителем информации по телефону в соответствии с темой запроса без участия операторского персонала системы-112, которая представляет собой программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий возможность построения многоуровневых голосовых меню для предоставления различных информационно-справочных сервисов. Диалог с заявителем осуществляется с использованием двухтонального многочастотного аналогового набора номера и обеспечивает заявителю возможность перемещения по пунктам меню и выбора информационных рубрик на основе параметров входящего вызова или последовательностей двухтонального многочастотного аналогового набора номера, введенных заявителем при нахождении в определенном пункте меню;
<a id="p100017"></a>"надежность функционирования системы-112" - свойство системы-112 сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих ее способность выполнять требуемые функции в соответствии с проектно-технической документацией и настоящим документом;
<a id="p100018"></a>"операторский персонал системы-112" - сотрудник (сотрудники) системы-112, входящий (входящие) в состав персонала центра обработки вызовов, резервного центра обработки вызовов и центра обработки вызовов, функционирующего на базе единой дежурно-диспетчерской службы муниципального образования, осуществляющий (осуществляющие) прием, обработку и передачу вызовов;
<a id="p100019"></a>"передача карточки операторским персоналом системы-112 в диспетчерские службы" - извещение соответствующей диспетчерской службы о создании относящейся к ее компетенции карточки или внесении в нее изменений посредством функционала системы-112;
<a id="p100020"></a>"резервный центр обработки вызовов" - объект системы-112, функционирующий на территории субъекта Российской Федерации, дублирующий функции центра обработки вызовов в целях обеспечения надежности функционирования системы-112 в различных режимах работы;
<a id="p100021"></a>"система-112" - система, объединяющая силы и средства, предназначенные для обеспечения вызова по единому номеру "112" и информационного взаимодействия органов повседневного управления единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, а также диспетчерских служб, функционирующая на основании нормативного правового акта органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченного на решение задач в области организации, функционирования и развития системы-112;
<a id="p100022"></a>"карточка" - унифицированная карточка информационного обмена - формализованный документ базы данных системы-112, автоматически формируемый в электронном виде с присвоением уникального номера при обращении пользователя услугами связи в систему-112 (далее - заявитель), доступ к которому имеют все диспетчерские службы, привлекаемые к реагированию, а также органы повседневного управления единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, в зоне ответственности которых организовано реагирование. Требования к составлению карточки при функционировании системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" приведены в [приложении](#p100105);
<a id="p100023"></a>"уполномоченный орган субъекта Российской Федерации" - орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченный на решение задач в области организации, функционирования и развития системы-112;
<a id="p100024"></a>"центр обработки вызовов" - объект системы-112, функционирующий на территории административного центра или иного муниципального образования субъекта Российской Федерации, обеспечивающий круглосуточный прием вызовов, обработку и передачу в диспетчерские службы информации (о происшествиях или чрезвычайных ситуациях) для организации реагирования, в том числе экстренного;
<a id="p100025"></a>"централизованная схема приема и обработки вызовов" - организация функционирования системы-112, при которой прием и обработка вызовов на территории всего субъекта Российской Федерации осуществляются операторским персоналом центра обработки вызовов и резервного центра обработки вызовов;
<a id="p100026"></a>"экстренное реагирование" - осуществление экстренными оперативными службами и организациями, указанными в [статье 7](https://bukva.ai/docs/zakon-488-fz-2020/statya-7#p100076) Федерального закона "Об обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", незамедлительных и согласованных действий по уточнению и анализу обстановки, принятию решений и использованию соответствующих сил и средств для предотвращения или ликвидации происшествий или чрезвычайных ситуаций;
<a id="p100027"></a>"экстренные оперативные службы" - службы или организации, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи пользователю услугами связи, перечень которых определяется Правительством Российской Федерации, имеющие силы и средства постоянной готовности, предназначенные для экстренного или неотложного реагирования на вызовы.
3. <a id="p100028"></a>Система-112 функционирует в круглосуточном режиме и находится в постоянной готовности к приему вызовов, их обработке и передаче обработанной информации, требующей реагирования, диспетчерским службам, в том числе находящимся на территориях иных субъектов Российской Федерации, посредством информационного взаимодействия между системами-112 субъектов Российской Федерации.
4. <a id="p100029"></a>Функционал системы-112 в целях осуществления информационно-аналитической поддержки государственного управления обеспечивает:
<a id="p100030"></a>а) формирование в автоматизированном режиме информации о вызовах и принятых мерах реагирования на них;
<a id="p2"></a>б) возможность предоставления в формализованном виде содержащейся в системе-112 информации пользователям, указанным в [части 1 статьи 9](https://bukva.ai/docs/zakon-488-fz-2020/statya-9#p100082) Федерального закона "Об обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", посредством государственной информационной системы "Централизованная система сбора информации системы-112".

> *(в ред. [Постановления](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1115-2025#p100011) Правительства РФ от 28.07.2025 N 1115)*

5. <a id="p100032"></a>Функционирование и развитие системы-112 осуществляются в соответствии с принципами, определенными в [статье 5](https://bukva.ai/docs/zakon-488-fz-2020/statya-5#p100028) Федерального закона "Об обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации".
6. <a id="p100033"></a>Организация, функционирование и развитие системы-112 осуществляются на основании нормативных правовых актов органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации и положения о системе-112, утверждаемого нормативным правовым актом уполномоченного органа субъекта Российской Федерации в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации.
7. <a id="p100034"></a>Организация функционирования системы-112 включает следующие этапы:
<a id="p100035"></a>а) проектирование создания системы-112, в том числе выбор схемы приема и обработки вызовов (централизованная, децентрализованная, их комбинация), определение количества центров обработки вызовов, резервных центров обработки вызовов, центров обработки вызовов, функционирующих на базе единой дежурно-диспетчерской службы муниципального образования, мест их размещения, штатной численности операторского персонала системы-112 исходя из численности населения и его распределения по территории субъекта Российской Федерации, обеспечения надежности функционирования системы-112, в том числе входящих в ее состав объектов;
<a id="p100036"></a>б) развертывание системы-112 в субъекте Российской Федерации;
<a id="p100037"></a>в) опытная эксплуатация развернутой в субъекте Российской Федерации системы-112;
<a id="p100038"></a>г) государственные испытания развернутой в субъекте Российской Федерации системы-112;
<a id="p100039"></a>д) ввод системы-112 в постоянную эксплуатацию;
<a id="p100040"></a>е) функционирование системы-112;
<a id="p3"></a>ж) организация взаимодействия с государственной информационной системой "Централизованная система сбора информации системы-112".

> *(пп. "ж" введен [Постановлением](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1115-2025#p100012) Правительства РФ от 28.07.2025 N 1115)*

8. <a id="p100041"></a>Порядок функционирования системы-112 включает в себя:
<a id="p100042"></a>а) прием и обработку вызовов в системе-112 операторским персоналом системы-112, который вводит в базу данных основные характеристики происшествия или чрезвычайной ситуации посредством заполнения полей карточки, осуществляет анализ и передачу характеристик происшествия или чрезвычайной ситуации, а также при необходимости - передачу вызовов в диспетчерские службы;
<a id="p100043"></a>б) карточку, имеющую общую информационную часть, заполняемую операторским персоналом системы-112, и специальную часть, заполняемую персоналом диспетчерских служб;
<a id="p100044"></a>в) формирование карточки, которое также может быть инициировано взаимодействующими с системой-112 диспетчерскими службами при организации ими реагирования на сообщения о происшествиях или чрезвычайных ситуациях, поступившие в том числе по номерам, установленным в соответствии с российской системой и планом нумерации номеров вызовов соответствующих экстренных оперативных служб.
9. <a id="p100045"></a>Организация приема и обработки вызовов в системе-112 осуществляется в следующем порядке:
<a id="p100046"></a>а) при обращении заявителя вызов поступает операторскому персоналу системы-112, осуществляется автоматическая регистрация вызова, запись разговора операторского персонала системы-112 с заявителем и формируется карточка. При этом происходит автоматическое определение номера заявителя и получение от оператора связи сведений о местонахождении пользовательского оборудования, с которого осуществлен вызов;
<a id="p100047"></a>б) при поступлении в систему-112 вызовов от установленных на контролируемых стационарных и подвижных объектах датчиков, в том числе поступивших через Государственную автоматизированную информационную систему "ЭРА-ГЛОНАСС", осуществляется автоматическая регистрация вызова и формируется карточка. При этом происходит идентификация датчика путем получения от оператора связи и (или) оператора информационной системы, эксплуатирующего указанный датчик, сведений о местонахождении стационарного или подвижного объекта, на котором установлен датчик (пользовательское оборудование), и причине его срабатывания;
<a id="p100048"></a>в) распределение вызовов осуществляется в автоматическом режиме с учетом общего времени загрузки каждого сотрудника операторского персонала системы-112 с начала смены. При отсутствии свободных сотрудников операторского персонала системы-112 вызовы, в том числе поступившие через Государственную автоматизированную информационную систему "ЭРА-ГЛОНАСС", распределяются первому освободившемуся сотруднику операторского персонала системы-112;
<a id="p100049"></a>г) при необходимости экстренного реагирования сотрудник операторского персонала системы-112 в ходе первичного заполнения карточки в соответствии с критериями выбора диспетчерской службы определяет привлекаемые для реагирования диспетчерские службы, извещает их, или завершает вызов, или перенаправляет голосовой вызов в соответствующую диспетчерскую службу;
<a id="p100050"></a>д) критерии выбора диспетчерской службы, основные характеристики сведений о происшествии или чрезвычайной ситуации, о начале, завершении и об основных результатах реагирования, в том числе их состав, тип, вид, формат, сроки предоставления указываются в соглашениях и (или) регламентах об информационном взаимодействии, заключенных между оператором системы-112 и диспетчерскими службами, оператором Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС", органами повседневного управления единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, а также иными организациями, осуществляющими взаимодействие с системой-112, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
<a id="p100051"></a>е) при завершении вызова заявителем сотрудник операторского персонала системы-112 в ходе первичного заполнения карточки в соответствии с критериями выбора диспетчерской службы определяет привлекаемые для реагирования диспетчерские службы и извещает их;
<a id="p100052"></a>ж) после отправки карточки в диспетчерские службы сотрудник операторского персонала системы-112 ждет подтверждения получения ими карточки и при необходимости предоставляет уточняющую информацию;
<a id="p100053"></a>з) карточка автоматически отправляется дежурно-диспетчерскому персоналу единой дежурно-диспетчерской службы того муниципального образования, с территории которого поступил вызов, и сохраняется в базе данных системы-112;
<a id="p100054"></a>и) при перенаправлении вызова в диспетчерскую службу сотрудник операторского персонала системы-112 одновременно в автоматизированном режиме передает диспетчеру диспетчерской службы карточку, сформированную в ходе первичного опроса. Сотрудник операторского персонала системы-112 ждет от диспетчера диспетчерской службы подтверждение о получении карточки и подтверждение о соответствии поступившего вызова зоне ответственности выбранной диспетчерской службы. После получения подтверждений сотрудник операторского персонала системы-112 извещает заявителя о начале реагирования и завершает прием вызова экстренных оперативных служб;
<a id="p100055"></a>к) диспетчер диспетчерской службы после получения карточки вносит в нее отметку о получении вызова и организует реагирование на вызов. Действия по организации реагирования определяются правовыми актами органа или организации, в ведении которых находится диспетчерская служба;
<a id="p100056"></a>л) при необходимости диспетчер уточняет информацию по номеру телефона заявителя, внесенного в карточку. Сведения о действиях по реагированию также вносятся в карточку. После завершения реагирования диспетчер ставит в карточке отметку для снятия вызова экстренных оперативных служб с контроля;
<a id="p100057"></a>м) при отсутствии необходимости экстренного реагирования заявителю по его запросу обеспечивается доступ к интерактивной информационно-справочной системе голосового автоответчика для получения информации по стандартным вопросам или к базе знаний подсистемы консультативного обслуживания населения;
<a id="p100058"></a>н) карточка, принятая к исполнению, находится на контроле у дежурно-диспетчерского персонала единой дежурно-диспетчерской службы муниципального образования, в зоне ответственности которого организовано реагирование на происшествие или чрезвычайную ситуацию;
<a id="p100059"></a>о) дежурно-диспетчерский персонал единой дежурно-диспетчерской службы муниципального образования, контролирующий состояние реагирования на вызов, осуществляет анализ и ввод в базу данных информации, полученной по результатам реагирования, уточнение и корректировку действий привлеченных диспетчерских служб, информирование взаимодействующих диспетчерских служб об оперативной обстановке, о принятых и реализуемых мерах. Снятие с контроля карточки производится дежурно-диспетчерским персоналом единой дежурно-диспетчерской службы муниципального образования после получения информации от каждой из привлеченных диспетчерских служб о завершении реагирования;
<a id="p100060"></a>п) прием вызовов на иностранных языках обеспечивается двумя способами:
<a id="p100061"></a>переключением вызова на сотрудника операторского персонала системы-112, владеющего соответствующим языком;
<a id="p100062"></a>подключением к разговору переводчика, предоставляющего услугу в рамках соглашения, заключенного с ним или с организацией, сотрудником которой он является;
<a id="p100063"></a>р) временные параметры приема, обработки и передачи вызовов в диспетчерские службы, при которых система-112 сохраняет целевое назначение, составляют:
<a id="p100064"></a>максимальное время ожидания заявителем ответа системы-112 от момента установления соединения до момента ответа сотрудника операторского персонала системы-112 - 20 секунд (для 98 процентов вызовов экстренных оперативных служб);
<a id="p100065"></a>среднее время ожидания заявителем ответа сотрудника операторского персонала системы-112 от момента установления соединения до момента ответа сотрудника операторского персонала системы-112 - 8 секунд;
<a id="p100066"></a>среднее время, в течение которого осуществляется опрос заявителя или идентификация ситуации сотрудником операторского персонала системы-112 и становится доступна карточка (с заполненными обязательными полями) диспетчеру одной или нескольких выбранных сотрудником операторского персонала системы-112 диспетчерских служб, - 75 секунд;
<a id="p100067"></a>максимальное время, в течение которого после отправки сотрудником операторского персонала системы-112 карточки (с заполненными обязательными полями) диспетчер диспетчерской службы подтверждает факт приема сообщения о происшествии, - 30 секунд;
<a id="p100068"></a>максимальное время, в течение которого сотрудник операторского персонала системы-112 инициирует обратный вызов в случае внезапного прерывания соединения с заявителем, - 10 секунд;
<a id="p100069"></a>минимальное количество попыток обратного вызова, которое сотрудник операторского персонала системы-112 должен совершить в случае внезапного прерывания соединения с заявителем, - 3;
<a id="p100070"></a>максимальное время, в течение которого с момента установления соединения сотрудник операторского персонала системы-112 ожидает ответа заявителя при обратном вызове, - 1 минута;
<a id="p100071"></a>время консультативного обслуживания заявителя сотрудником операторского персонала системы-112 - 2 минуты;
<a id="p100072"></a>максимальное время, в течение которого осуществляется оказание психологической поддержки, - 30 минут;
<a id="p100073"></a>минимальный срок хранения информации о поступившем вызове экстренных оперативных служб и принятых мерах реагирования на него - 3 года.
10. <a id="p100074"></a>Требования к интерактивной информационно-справочной системе голосового автоответчика:
<a id="p100075"></a>а) в интерактивной информационно-справочной системе голосового автоответчика содержится:
<a id="p100076"></a>приветственное обращение операторского персонала системы-112 к заявителю;
<a id="p100077"></a>порядок использования тонального набора номера для входа в меню интерактивной информационно-справочной системы голосового автоответчика;
<a id="p100078"></a>информация, содержащаяся в информационных рубриках;
<a id="p100079"></a>б) по решению органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченного на решение задач в области организации, функционирования и развития системы-112, и (или) органа местного самоуправления в интерактивной информационно-справочной системе голосового автоответчика размещается:
<a id="p100080"></a>экстренная информация о фактических и прогнозируемых опасных природных явлениях и техногенных процессах, загрязнении окружающей среды, заболеваниях, которые могут угрожать жизни или здоровью граждан;
<a id="p100081"></a>правила поведения и способы защиты;
<a id="p100082"></a>информация о дополнительных способах оповещения лиц, обратившихся по единому номеру "112", наряду с правилами передачи экстренной информации о возникающих опасностях, установленных законодательством Российской Федерации.
11. <a id="p100083"></a>Требования к технологическим решениям, обеспечивающим надежность функционирования системы-112:
<a id="p100084"></a>а) вероятность успешного приема вызова (Lпв) - не менее 0,9995, определяется как отношение числа успешных реализаций указанной процедуры к 10000 запросов на выполнение этой процедуры;
<a id="p100085"></a>б) вероятность успешной обработки вызовов и передачи информации (в том числе переадресации голосового вызова) в соответствующие диспетчерские службы (Lоп) - не менее 0,9995, определяется как отношение числа успешных реализаций указанной процедуры к 10000 запросов на выполнение этой процедуры;
<a id="p100086"></a>в) вероятность успешного приема информации о реагировании от диспетчерских служб, в которые передана информация о происшествии (Lпи), - не менее 0,9995, определяется как отношение числа успешных реализаций указанной процедуры к 10000 запросов на выполнение этой процедуры;
<a id="p100087"></a>г) вероятность успешного выполнения целевой функции системы-112 (L112) - не менее 0,9985, определяется как Lпв x Lоп x Lпи;
<a id="p100088"></a>д) доля потерь голосового соединения с вызывающим абонентом - не более 0,1 процента;
<a id="p100089"></a>е) резервирование основных элементов системы-112 с учетом территориального разнесения;
<a id="p100090"></a>ж) возможность переадресации вызовов между объектами системы-112, а также переадресация вызовов в объекты системы-112 других субъектов Российской Федерации;
<a id="p100091"></a>з) обеспечение сохранности, полноты, достоверности, неизменности и защиты содержащейся информации.
12. <a id="p100092"></a>Надежность системы-112 в том числе обеспечивается:
<a id="p100093"></a>а) наличием средств удаленной и автономной диагностики;
<a id="p100094"></a>б) наличием группового комплекта запасных инструментов и принадлежностей;
<a id="p100095"></a>в) аппаратным резервированием серверного оборудования, коммуникационного оборудования, оборудования автоматизированных рабочих мест системы-112, линий связи, источников питания.
13. <a id="p100096"></a>Технические и программные средства, входящие в состав системы-112, функционируют круглосуточно. Допускается остановка отдельных компонентов для технического обслуживания и ремонта, при этом функциональность системы-112 обеспечивается в полном объеме.
14. <a id="p100097"></a>Требования по сохранности и защите информации:
<a id="p100098"></a>а) защита информации, содержащейся в системе-112, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации;
<a id="p100099"></a>б) для сохранности информации, содержащейся в системе-112, применяются специальные средства сопровождения базы данных, функционал которых обеспечивает:
<a id="p100100"></a>создание резервной копии данных;
<a id="p100101"></a>восстановление данных в целостное состояние посредством резервной копии;
<a id="p100102"></a>создание архива данных;
<a id="p100103"></a>восстановление данных посредством разархивирования.
15. <a id="p4"></a>Взаимодействие системы-112 с государственной информационной системой "Централизованная система сбора информации системы-112" осуществляется путем передачи в государственную информационную систему "Централизованная система сбора информации системы-112" сформированных в системе-112 карточек и изменений в них, а также параметров функционирования системы-112, в том числе временных параметров приема, обработки и передачи вызовов в диспетчерские службы.

> *(п. 15 введен [Постановлением](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1115-2025#p100014) Правительства РФ от 28.07.2025 N 1115)*

16. <a id="p5"></a>Положение о государственной информационной системе "Централизованная система сбора информации системы-112" утверждается Министерством Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий.

> *(п. 16 введен [Постановлением](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1115-2025#p100016) Правительства РФ от 28.07.2025 N 1115)*

17. <a id="p6"></a>При обработке вызовов в системе-112 операторским персоналом системы-112 могут использоваться функции государственной информационной системы "Централизованная система сбора информации системы-112".

> *(п. 17 введен [Постановлением](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1115-2025#p100017) Правительства РФ от 28.07.2025 N 1115)*






<a id="p100104"></a>Приложение
к обязательным требованиям
к организации и функционированию
системы обеспечения вызова экстренных
оперативных служб по единому номеру
"112", в том числе порядку и срокам
осуществления приема, обработки
и передачи вызовов по единому номеру
"112" диспетчерским службам

<a id="p100105"></a>**ТРЕБОВАНИЯ**
**К СОСТАВЛЕНИЮ УНИФИЦИРОВАННОЙ КАРТОЧКИ ИНФОРМАЦИОННОГО**
**ОБМЕНА ПРИ ФУНКЦИОНИРОВАНИИ СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВЫЗОВА**
**ЭКСТРЕННЫХ ОПЕРАТИВНЫХ СЛУЖБ ПО ЕДИНОМУ НОМЕРУ "112"**

1. <a id="p100106"></a>Унифицированная карточка информационного обмена (далее - карточка) предназначена для документирования и протоколирования работы системы-112 по каждому вызову (сообщению о происшествии и (или) чрезвычайной ситуации) (далее - вызов) операторами системы-112 и диспетчерами диспетчерских служб.
2. <a id="p100107"></a>Карточка имеет единую для всех диспетчерских служб общую информационную часть, включающую в том числе данные от Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС" (далее - система "ЭРА-ГЛОНАСС"), и специальную часть для организации межведомственного информационного обмена с каждой экстренной оперативной службой с учетом специфики привлекаемых сил и обрабатываемых запросов.
3. <a id="p100108"></a>Заполнение карточки начинается с заполнения ее общей информационной части. При этом информация, предоставляемая системой "ЭРА-ГЛОНАСС" и операторами связи, заполняется в автоматическом режиме. Далее заполняются сведения о характере, типе происшествия, месте происшествия и информация о лице, сообщившем о происшествии и (или) чрезвычайной ситуации.
4. <a id="p100109"></a>Заполнение карточки осуществляется с использованием классификаторов. В общей информационной части карточки используются следующие классификаторы и списки:
<a id="p100110"></a>а) классификатор состояния реагирования на вызов;
<a id="p100111"></a>б) место происшествия;
<a id="p100112"></a>в) улица;
<a id="p100113"></a>г) дорога;
<a id="p100114"></a>д) язык общения;
<a id="p100115"></a>е) объект;
<a id="p100116"></a>ж) тип происшествия.
5. <a id="p100117"></a>После заполнения общей части карточки производится заполнение одной или нескольких специальных частей карточки в соответствии со списком диспетчерских служб, привлекаемых к реагированию на поступивший вызов.
6. <a id="p100118"></a>В специальных частях карточки используются следующие классификаторы и списки:
<a id="p100119"></a>а) вид происшествия;
<a id="p100120"></a>б) вид правонарушения;
<a id="p100121"></a>в) рост;
<a id="p100122"></a>г) телосложение;
<a id="p100123"></a>д) тип транспортного средства;
<a id="p100124"></a>е) цвет транспортного средства;
<a id="p100125"></a>ж) вид вызова;
<a id="p100126"></a>з) степень родства позвонившего;
<a id="p100127"></a>и) вид несчастного случая;
<a id="p100128"></a>к) вид заболевания;
<a id="p100129"></a>л) поликлиника;
<a id="p100130"></a>м) вид обращения в диспетчерскую службу жилищно-коммунального хозяйства;
<a id="p100131"></a>н) вид террористического акта.
7. <a id="p100132"></a>Таблицы информационных полей для реагирования по вызову диспетчерами диспетчерских служб по номерам, установленным в соответствии с российской системой и планом нумерации номеров вызовов соответствующих экстренных оперативных служб, приведены в [приложениях N 1](#p100140) и [2](#p100334).
<a id="p100133"></a>В процессе реагирования привлекаемые диспетчерские службы вносят в специальную часть карточки сведения о начале, ходе, завершении реагирования и его основных результатах.
8. <a id="p100134"></a>При комплексном реагировании на поступивший вызов диспетчеры привлеченных диспетчерских служб осуществляют сопровождение и координацию действий задействованных подчиненных подразделений. В специальной части карточки отображаются:
<a id="p100135"></a>а) переданные распоряжения;
<a id="p100136"></a>б) действия подчиненных подразделений;
<a id="p100137"></a>в) изменения обстановки;
<a id="p100138"></a>г) взаимодействие с подразделениями других диспетчерских служб.





<a id="p100139"></a>Приложение N 1
к требованиям к составлению
унифицированной карточки
информационного обмена
при функционировании системы
обеспечения вызова экстренных
оперативных служб по единому
номеру "112"

<a id="p100140"></a>**ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ ЧАСТЬ**
**УНИФИЦИРОВАННОЙ КАРТОЧКИ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБМЕНА**
**ПРИ ФУНКЦИОНИРОВАНИИ СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВЫЗОВА ЭКСТРЕННЫХ**
**ОПЕРАТИВНЫХ СЛУЖБ ПО ЕДИНОМУ НОМЕРУ "112"**


<table>
<colgroup><col width="29%"><col width="22%"><col width="49%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100141"></a>Наименование</td><td><a id="p100142"></a>Формат</td><td><a id="p100143"></a>Описание</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100144"></a>Общая информационная часть заполняется оператором системы-112 или диспетчером диспетчерской службы</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100145"></a>Служебная информация</td></tr>
<tr><td><a id="p100146"></a>Дата</td><td><a id="p100147"></a>дата</td><td><a id="p100148"></a>дата происшествия или чрезвычайной ситуации (автоматически выводится текущая дата)</td></tr>
<tr><td><a id="p100149"></a>Время</td><td><a id="p100150"></a>время</td><td><a id="p100151"></a>время начала происшествия или чрезвычайной ситуации (автоматически выводится текущее время)</td></tr>
<tr><td><a id="p100152"></a>Состояние</td><td><a id="p100153"></a>классификатор</td><td><a id="p100154"></a>состояние реагирования на происшествие выбирается из классификатора (по умолчанию - "начало")</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100155"></a>Сведения о номере абонентского устройства, с которого принят вызов (автоматическое заполнение)</td></tr>
<tr><td><a id="p100156"></a>Телефон</td><td><a id="p100157"></a>текст</td><td><a id="p100158"></a>номер абонентского устройства, с которого поступил вызов - автоматическое определение номера автоматической телефонной станции или сообщение терминального устройства Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС"</td></tr>
<tr><td><a id="p100159"></a>Фамилия</td><td><a id="p100160"></a>текст</td><td><a id="p100161"></a>фамилия владельца абонентского устройства по базе данных оператора связи</td></tr>
<tr><td><a id="p100162"></a>Имя</td><td><a id="p100163"></a>текст</td><td><a id="p100164"></a>имя владельца абонентского устройства по базе данных оператора связи</td></tr>
<tr><td><a id="p100165"></a>Отчество</td><td><a id="p100166"></a>текст</td><td><a id="p100167"></a>отчество владельца абонентского устройства по базе данных оператора связи</td></tr>
<tr><td><a id="p100168"></a>Адрес</td><td><a id="p100169"></a>текст</td><td><a id="p100170"></a>адрес установки абонентского устройства, с которого поступил вызов, по базе данных местного телефонного узла</td></tr>
<tr><td><a id="p100171"></a>Координата: широта</td><td><a id="p100172"></a>число</td><td><a id="p100173"></a>из сообщения терминального устройства Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС" или от оператора связи</td></tr>
<tr><td><a id="p100174"></a>Координата: долгота</td><td><a id="p100175"></a>число</td><td><a id="p100176"></a>из сообщения терминального устройства Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС" или от оператора связи</td></tr>
<tr><td><a id="p100177"></a>Точность координат</td><td><a id="p100178"></a>число</td><td><a id="p100179"></a>точность координат терминального устройства или размер зоны для абонентских устройств</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100180"></a>Сведения об источнике информации (заявителе)</td></tr>
<tr><td><a id="p100181"></a>Фамилия</td><td><a id="p100182"></a>текст</td><td><a id="p100183"></a>фамилия</td></tr>
<tr><td><a id="p100184"></a>Имя</td><td><a id="p100185"></a>текст</td><td><a id="p100186"></a>имя</td></tr>
<tr><td><a id="p100187"></a>Отчество</td><td><a id="p100188"></a>текст</td><td><a id="p100189"></a>отчество</td></tr>
<tr><td><a id="p100190"></a>Телефон</td><td><a id="p100191"></a>текст</td><td><a id="p100192"></a>номер контактного телефона (по умолчанию дублируется номер абонентского устройства, с которого поступил вызов)</td></tr>
<tr><td><a id="p100193"></a>Язык общения</td><td><a id="p100194"></a>классификатор</td><td><a id="p100195"></a>язык общения с заявителем</td></tr>
<tr><td><a id="p100196"></a>Адрес</td><td><a id="p100197"></a>текст</td><td><a id="p100198"></a>адрес проживания (не обязательно)</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100199"></a>Сведения о месте происшествия</td></tr>
<tr><td><a id="p100200"></a>Место</td><td><a id="p100201"></a>классификатор</td><td><a id="p100202"></a>определяется по <a href="https://bukva.ai/docs/klassifikator-413">классификатору</a> ОКАТО</td></tr>
<tr><td><a id="p100203"></a>Улица</td><td><a id="p100204"></a>текст</td><td><a id="p100205"></a>ввод вручную или из списка</td></tr>
<tr><td><a id="p100206"></a>Дом N</td><td><a id="p100207"></a>число</td><td><a id="p100208"></a>номер дома</td></tr>
<tr><td><a id="p100209"></a>Дом дробь (не отображается)</td><td><a id="p100210"></a>число</td><td><a id="p100211"></a>номер дома (дробная часть)</td></tr>
<tr><td><a id="p100212"></a>Корпус</td><td><a id="p100213"></a>число</td><td><a id="p100214"></a>номер корпуса дома</td></tr>
<tr><td><a id="p100215"></a>Строение</td><td><a id="p100216"></a>число</td><td><a id="p100217"></a>номер строения</td></tr>
<tr><td><a id="p100218"></a>Владение</td><td><a id="p100219"></a>число</td><td><a id="p100220"></a>номер владения</td></tr>
<tr><td><a id="p100221"></a>Подъезд</td><td><a id="p100222"></a>число</td><td><a id="p100223"></a>номер подъезда дома, корпуса, строения, владения</td></tr>
<tr><td><a id="p100224"></a>Этаж</td><td><a id="p100225"></a>число</td><td><a id="p100226"></a>номер этажа (подвальные этажи вводятся со знаком "-")</td></tr>
<tr><td><a id="p100227"></a>Квартира (офис)</td><td><a id="p100228"></a>число</td><td><a id="p100229"></a>номер квартиры (офиса)</td></tr>
<tr><td><a id="p100230"></a>Код</td><td><a id="p100231"></a>число</td><td><a id="p100232"></a>код домофона или кодового замка</td></tr>
<tr><td><a id="p100233"></a>Дорога</td><td><a id="p100234"></a>текст</td><td><a id="p100235"></a>ввод вручную или из списка</td></tr>
<tr><td><a id="p100236"></a>Километр</td><td><a id="p100237"></a>число</td><td><a id="p100238"></a>километр дороги</td></tr>
<tr><td><a id="p100239"></a>Метр</td><td><a id="p100240"></a>число</td><td><a id="p100241"></a>уточнение места происшествия на дороге с точностью до 100 м</td></tr>
<tr><td><a id="p100242"></a>Адресный участок</td><td><a id="p100243"></a>текст</td><td><a id="p100244"></a>поименованный участок местности (не имеющий адреса в стандартном виде)</td></tr>
<tr><td><a id="p100245"></a>Рядом</td><td><a id="p100246"></a>логическое значение</td><td><a id="p100247"></a>признак того, что место происшествия находится не совсем в том месте, как его удается формализовать</td></tr>
<tr><td><a id="p100248"></a>Объект</td><td><a id="p100249"></a>классификатор</td><td><a id="p100250"></a>определяется по <a href="#p1">классификатору</a> ОКПО</td></tr>
<tr><td><a id="p100251"></a>Уточнение</td><td><a id="p100252"></a>текст</td><td><a id="p100253"></a>уточняющая информация по месту происшествия</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100254"></a>Сведения о происшествии</td></tr>
<tr><td><a id="p100255"></a>Тип происшествия</td><td><a id="p100256"></a>классификатор</td><td><a id="p100257"></a>сводный классификатор видов происшествий и чрезвычайных ситуаций для всех диспетчерских служб</td></tr>
<tr><td><a id="p100258"></a>Описание</td><td><a id="p100259"></a>текст</td><td><a id="p100260"></a>краткое описание происшествия</td></tr>
<tr><td><a id="p100261"></a>Число пострадавших</td><td><a id="p100262"></a>число</td><td><a id="p100263"></a>число людей, для которых может требоваться медицинская помощь</td></tr>
<tr><td><a id="p100264"></a>Угроза людям</td><td><a id="p100265"></a>логическое значение</td><td><a id="p100266"></a>признак того, что происшествие или его последствия угрожают жизни людей - возможно, потребуются эвакуационные мероприятия</td></tr>
<tr><td><a id="p100267"></a>Признак чрезвычайной ситуации</td><td><a id="p100268"></a>логическое значение</td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100269"></a>Дополнительная информация</td><td><a id="p100270"></a>текст</td><td></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100271"></a>Сведения о привлеченных диспетчерских службах</td></tr>
<tr><td><a id="p100272"></a>Наименование диспетчерской службы</td><td><a id="p100273"></a>текст</td><td><a id="p100274"></a>выбирается из классификатора диспетчерских служб оператором системы-112</td></tr>
<tr><td><a id="p100275"></a>Время выдачи диспетчерской службой приказа на выезд сил и средств</td><td><a id="p100276"></a>время</td><td><a id="p100277"></a>время передачи приказа на выезд к месту происшествия наряду экстренного реагирования (заполняется диспетчером диспетчерской службы)</td></tr>
<tr><td><a id="p100278"></a>Время прибытия к месту происшествия сил и средств, подчиненных диспетчерских служб</td><td><a id="p100279"></a>время</td><td><a id="p100280"></a>время прибытия наряда экстренного реагирования к месту происшествия (заполняется диспетчером диспетчерской службы)</td></tr>
<tr><td><a id="p100281"></a>Время окончания мероприятий по экстренному реагированию</td><td><a id="p100282"></a>время</td><td><a id="p100283"></a>время окончания оказания экстренной помощи наряда экстренного реагирования (заполняется диспетчером диспетчерской службы)</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100284"></a>Дополнительные данные о дорожно-транспортном происшествии из Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС" (отдельная вкладка)</td></tr>
<tr><td><a id="p100285"></a>Тип вызова (экстренный/тестовый)</td><td><a id="p100286"></a>логическое значение</td><td><a id="p100287"></a>заполняется из сообщения Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС"</td></tr>
<tr><td><a id="p100288"></a>Вид срабатывания (авто/вручную)</td><td><a id="p100289"></a>логическое значение</td><td><a id="p100290"></a>заполняется из сообщения Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС"</td></tr>
<tr><td><a id="p100291"></a>"Флаг" наличия пострадавших, требующих первой помощи</td><td><a id="p100292"></a>логическое значение</td><td><a id="p100293"></a>заполняется из сообщения Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС"</td></tr>
<tr><td><a id="p100294"></a>"Флаг" наличия голосового соединения с транспортным средством</td><td><a id="p100295"></a>логическое значение</td><td><a id="p100296"></a>заполняется из сообщения Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС"</td></tr>
<tr><td><a id="p100297"></a>Тип транспортного средства</td><td><a id="p100298"></a>классификатор</td><td><a id="p100299"></a>заполняется из сообщения Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС"</td></tr>
<tr><td><a id="p100300"></a>VIN-номер транспортного средства</td><td><a id="p100301"></a>текст</td><td><a id="p100302"></a>заполняется из сообщения Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС"</td></tr>
<tr><td><a id="p100303"></a>Тип двигателя</td><td><a id="p100304"></a>классификатор</td><td><a id="p100305"></a>заполняется из сообщения Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС"</td></tr>
<tr><td><a id="p100306"></a>Направление движения</td><td><a id="p100307"></a>число</td><td><a id="p100308"></a>заполняется из сообщения Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС"</td></tr>
<tr><td><a id="p100309"></a>Координаты недавнего месторасположения N 1: широта</td><td><a id="p100310"></a>число</td><td><a id="p100311"></a>заполняется из сообщения Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС"</td></tr>
<tr><td><a id="p100312"></a>Координаты недавнего месторасположения N 1: долгота</td><td><a id="p100313"></a>число</td><td><a id="p100314"></a>заполняется из сообщения Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС"</td></tr>
<tr><td><a id="p100315"></a>Координаты недавнего месторасположения N 2: широта</td><td><a id="p100316"></a>число</td><td><a id="p100317"></a>заполняется из сообщения Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС"</td></tr>
<tr><td><a id="p100318"></a>Координаты недавнего месторасположения N 2: долгота</td><td><a id="p100319"></a>число</td><td><a id="p100320"></a>заполняется из сообщения Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС"</td></tr>
<tr><td><a id="p100321"></a>"Флаг", указывающий достоверность данных о местоположении</td><td><a id="p100322"></a>логическое значение</td><td><a id="p100323"></a>заполняется из сообщения Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС"</td></tr>
<tr><td><a id="p100324"></a>Число пассажиров</td><td><a id="p100325"></a>число</td><td><a id="p100326"></a>заполняется из сообщения Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС"</td></tr>
<tr><td><a id="p100327"></a>Краткий ссылочный идентификатор вызова</td><td><a id="p100328"></a>текст</td><td><a id="p100329"></a>заполняется из сообщения Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС"</td></tr>
<tr><td><a id="p100330"></a>Уникальный ссылочный идентификатор вызова</td><td><a id="p100331"></a>текст</td><td><a id="p100332"></a>заполняется из сообщения Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС"</td></tr>
</table>






<a id="p100333"></a>Приложение N 2
к требованиям к составлению
унифицированной карточки
информационного обмена
при функционировании системы
обеспечения вызова экстренных
оперативных служб по единому
номеру "112"

<a id="p100334"></a>**СПЕЦИАЛЬНАЯ ЧАСТЬ**
**УНИФИЦИРОВАННОЙ КАРТОЧКИ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБМЕНА**
**ПРИ ФУНКЦИОНИРОВАНИИ СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВЫЗОВА ЭКСТРЕННЫХ**
**ОПЕРАТИВНЫХ СЛУЖБ ПО ЕДИНОМУ НОМЕРУ "112"**


<table>
<colgroup><col width="29%"><col width="22%"><col width="49%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100335"></a>Наименование</td><td><a id="p100336"></a>Формат</td><td><a id="p100337"></a>Описание</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100338"></a>Специальная часть для диспетчерской службы пожарной охраны</td></tr>
<tr><td><a id="p100339"></a>Характер происшествия</td><td><a id="p100340"></a>текст</td><td><a id="p100341"></a>классификатор видов происшествий и чрезвычайных ситуаций (пожар, короткое замыкание, запах дыма и подобное)</td></tr>
<tr><td><a id="p100342"></a>Обстоятельства и объект происшествия</td><td><a id="p100343"></a>текст</td><td><a id="p100344"></a>что горит, какие материалы, какое здание (ввод вручную или из списка)</td></tr>
<tr><td><a id="p100345"></a>Этажность</td><td><a id="p100346"></a>число</td><td><a id="p100347"></a>количество этажей объекта (здания), где произошло происшествие (пожар)</td></tr>
<tr><td><a id="p100348"></a>Объект газифицирован</td><td><a id="p100349"></a>логическое значение</td><td><a id="p100350"></a>признак наличия на объекте баллонов со сжиженным газом или газопровода</td></tr>
<tr><td><a id="p100351"></a>Оценка времени развития пожара</td><td><a id="p100352"></a>число</td><td><a id="p100353"></a>сколько времени прошло от момента начала пожара до момента обнаружения и сообщения</td></tr>
<tr><td><a id="p100354"></a>Наблюдаемые последствия пожара</td><td><a id="p100355"></a>текст</td><td><a id="p100356"></a>разрушение перекрытий, обрушение кровли и др.</td></tr>
<tr><td><a id="p100357"></a>Характеристика подъездных путей</td><td><a id="p100358"></a>текст</td><td><a id="p100359"></a>автомобильные пробки, скопление автомобилей во дворах, ремонтные работы, свободный маршрут</td></tr>
<tr><td><a id="p100360"></a>Характеристика условий работы</td><td><a id="p100361"></a>текст</td><td><a id="p100362"></a>нахождение объекта в огражденной, охраняемой зоне, наличие ворот, шлагбаумов, решеток и жалюзи на окнах</td></tr>
<tr><td><a id="p100363"></a>Необходимость спасательных работ</td><td><a id="p100364"></a>логическое значение</td><td><a id="p100365"></a>наличие людей в зоне пожара</td></tr>
<tr><td><a id="p100366"></a>Оценка возможности эвакуации</td><td><a id="p100367"></a>текст</td><td><a id="p100368"></a>наличие незадымленных лестничных клеток, лестниц между балконами, открытых галерей и др.</td></tr>
<tr><td><a id="p100369"></a>Информация о собственниках и арендаторах объекта</td><td><a id="p100370"></a>текст</td><td><a id="p100371"></a>адреса и телефоны</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100372"></a>Специальная часть для диспетчерской службы полиции</td></tr>
<tr><td><a id="p100373"></a>Вид правонарушения</td><td><a id="p100374"></a>текст</td><td><a id="p100375"></a>определяется по классификатору видов правонарушений</td></tr>
<tr><td><a id="p100376"></a>Число правонарушителей</td><td><a id="p100377"></a>число</td><td><a id="p100378"></a>количество правонарушителей</td></tr>
<tr><td><a id="p100379"></a>Количество транспортных средств</td><td><a id="p100380"></a>число</td><td><a id="p100381"></a>число транспортных средств, участвовавших в происшествии</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100382"></a>Сведения о подозреваемых (по каждому отдельно)</td></tr>
<tr><td><a id="p100383"></a>Пол</td><td><a id="p100384"></a>логическое значение</td><td><a id="p100385"></a>пол подозреваемого (кого запомнили)</td></tr>
<tr><td><a id="p100386"></a>Возраст (лет)</td><td><a id="p100387"></a>число</td><td><a id="p100388"></a>возраст подозреваемого "на вид"</td></tr>
<tr><td><a id="p100389"></a>Рост</td><td><a id="p100390"></a>текст</td><td><a id="p100391"></a>выбирается из классификатора</td></tr>
<tr><td><a id="p100392"></a>Телосложение</td><td><a id="p100393"></a>текст</td><td><a id="p100394"></a>выбирается из классификатора</td></tr>
<tr><td><a id="p100395"></a>Одет</td><td><a id="p100396"></a>текст</td><td><a id="p100397"></a>описание одежды подозреваемого</td></tr>
<tr><td><a id="p100398"></a>Особые приметы</td><td><a id="p100399"></a>текст</td><td><a id="p100400"></a>краткое описание примет подозреваемого</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100401"></a>Сведения о разыскиваемых (по каждому отдельно)</td></tr>
<tr><td><a id="p100402"></a>Пол</td><td><a id="p100403"></a>логическое значение</td><td><a id="p100404"></a>пол разыскиваемого</td></tr>
<tr><td><a id="p100405"></a>Фамилия</td><td><a id="p100406"></a>текст</td><td><a id="p100407"></a>фамилия разыскиваемого</td></tr>
<tr><td><a id="p100408"></a>Имя</td><td><a id="p100409"></a>текст</td><td><a id="p100410"></a>имя разыскиваемого</td></tr>
<tr><td><a id="p100411"></a>Отчество</td><td><a id="p100412"></a>текст</td><td><a id="p100413"></a>отчество разыскиваемого</td></tr>
<tr><td><a id="p100414"></a>Дата рождения</td><td><a id="p100415"></a>дата</td><td><a id="p100416"></a>дата рождения разыскиваемого</td></tr>
<tr><td><a id="p100417"></a>Возраст</td><td><a id="p100418"></a>число</td><td><a id="p100419"></a>возраст разыскиваемого (может вычисляться по дате рождения) в целых годах</td></tr>
<tr><td><a id="p100420"></a>Рост</td><td><a id="p100421"></a>текст</td><td><a id="p100422"></a>выбирается из классификатора</td></tr>
<tr><td><a id="p100423"></a>Телосложение</td><td><a id="p100424"></a>текст</td><td><a id="p100425"></a>выбирается из классификатора</td></tr>
<tr><td><a id="p100426"></a>Одет</td><td><a id="p100427"></a>текст</td><td><a id="p100428"></a>описание одежды разыскиваемого</td></tr>
<tr><td><a id="p100429"></a>Особые приметы</td><td><a id="p100430"></a>текст</td><td><a id="p100431"></a>краткое описание примет разыскиваемого</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100432"></a>Сведения о транспортных средствах (по каждому отдельно)</td></tr>
<tr><td><a id="p100433"></a>Тип транспортного средства</td><td><a id="p100434"></a>текст</td><td><a id="p100435"></a>выбирается из классификатора типов транспортных средств, для каждого транспортного средства, участвовавшего в происшествии</td></tr>
<tr><td><a id="p100436"></a>Цвет транспортного средства</td><td><a id="p100437"></a>текст</td><td><a id="p100438"></a>выбирается из классификатора цвета транспортных средств, для каждого транспортного средства, участвовавшего в происшествии</td></tr>
<tr><td><a id="p100439"></a>Государственный регистрационный номер</td><td><a id="p100440"></a>текст</td><td><a id="p100441"></a>государственный регистрационный номер транспортных средств, для каждого транспортного средства, участвовавшего в происшествии</td></tr>
<tr><td><a id="p100442"></a>Регион</td><td><a id="p100443"></a>текст</td><td><a id="p100444"></a>для каждого транспортного средства, участвовавшего в происшествии</td></tr>
<tr><td><a id="p100445"></a>Скрылось</td><td><a id="p100446"></a>логическое значение</td><td><a id="p100447"></a>признак того, что транспортное средство скрылось с места происшествия</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100448"></a>Дополнительные данные о дорожно-транспортном происшествии из Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС" (отдельная вкладка)</td></tr>
<tr><td><a id="p100449"></a>Вид срабатывания</td><td><a id="p100450"></a>текст</td><td><a id="p100451"></a>заполняется из сообщения Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС"</td></tr>
<tr><td><a id="p100452"></a>Тип транспортного средства</td><td><a id="p100453"></a>текст</td><td><a id="p100454"></a>заполняется из сообщения Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС"</td></tr>
<tr><td><a id="p100455"></a>VIN-номер транспортного средства</td><td><a id="p100456"></a>текст</td><td><a id="p100457"></a>заполняется из сообщения Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС"</td></tr>
<tr><td><a id="p100458"></a>Тип двигателя</td><td><a id="p100459"></a>текст</td><td><a id="p100460"></a>заполняется из сообщения Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС"</td></tr>
<tr><td><a id="p100461"></a>Направление движения</td><td><a id="p100462"></a>число</td><td><a id="p100463"></a>заполняется из сообщения Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС"</td></tr>
<tr><td><a id="p100464"></a>Координаты недавнего месторасположения широта</td><td><a id="p100465"></a>число</td><td><a id="p100466"></a>заполняется из сообщения Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС"</td></tr>
<tr><td><a id="p100467"></a>Координаты недавнего месторасположения долгота</td><td><a id="p100468"></a>число</td><td><a id="p100469"></a>заполняется из сообщения Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС"</td></tr>
<tr><td><a id="p100470"></a>Пассажиры</td><td><a id="p100471"></a>число</td><td><a id="p100472"></a>заполняется из сообщения Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС"</td></tr>
<tr><td><a id="p100473"></a>Краткий ссылочный идентификатор вызова</td><td><a id="p100474"></a>текст</td><td><a id="p100475"></a>заполняется из сообщения Государственной автоматизированной информационной системы "ЭРА-ГЛОНАСС"</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100476"></a>Специальная часть диспетчерской службы скорой медицинской помощи</td></tr>
<tr><td><a id="p100477"></a>Что произошло</td><td><a id="p100478"></a>текст</td><td><a id="p100479"></a>классификатор видов вызовов</td></tr>
<tr><td><a id="p100480"></a>Кто вызвал</td><td><a id="p100481"></a>текст</td><td><a id="p100482"></a>выбирается из классификатора видов вызывающих (прохожий, родственник и подобное)</td></tr>
<tr><td><a id="p100483"></a>Консультация</td><td><a id="p100484"></a>логическое значение</td><td><a id="p100485"></a>признак того, что проведена консультация по телефону (состояние реагирования автоматически переключается на "завершено")</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100486"></a>Сведения о больных (по каждому отдельно)</td></tr>
<tr><td><a id="p100487"></a>Фамилия</td><td><a id="p100488"></a>текст</td><td><a id="p100489"></a>фамилия больного</td></tr>
<tr><td><a id="p100490"></a>Имя</td><td><a id="p100491"></a>текст</td><td><a id="p100492"></a>имя больного</td></tr>
<tr><td><a id="p100493"></a>Отчество</td><td><a id="p100494"></a>текст</td><td><a id="p100495"></a>отчество больного</td></tr>
<tr><td><a id="p100496"></a>Дата рождения</td><td><a id="p100497"></a>дата</td><td><a id="p100498"></a>дата рождения больного</td></tr>
<tr><td><a id="p100499"></a>Возраст</td><td><a id="p100500"></a>число</td><td><a id="p100501"></a>возраст больного (может вычисляться по дате рождения) в целых годах</td></tr>
<tr><td><a id="p100502"></a>Пол</td><td><a id="p100503"></a>логическое значение</td><td><a id="p100504"></a>пол больного</td></tr>
<tr><td><a id="p100505"></a>Повод</td><td><a id="p100506"></a>текст</td><td><a id="p100507"></a>выбирается из классификатора поводов к вызову скорой медицинской помощи</td></tr>
<tr><td><a id="p100508"></a>Способность к самостоятельному передвижению</td><td><a id="p100509"></a>текст</td><td><a id="p100510"></a>описание способности к самостоятельному передвижению</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100511"></a>Специальная часть для диспетчерской службы аварийной службы газовой сети</td></tr>
<tr><td><a id="p100512"></a>Вид происшествия</td><td><a id="p100513"></a>текст</td><td><a id="p100514"></a>выбирается из классификатора поводов обращения в аварийную службу газовой сети</td></tr>
<tr><td><a id="p100515"></a>Инструкции</td><td><a id="p100516"></a>текст</td><td><a id="p100517"></a>инструкция по действиям оператора и (или) заявителя по данному виду происшествия (выбирается из справочника автоматически)</td></tr>
<tr><td><a id="p100518"></a>Консультация</td><td><a id="p100519"></a>логическое значение</td><td><a id="p100520"></a>признак того, что проведена консультация по телефону (состояние реагирования автоматически переключается на "завершено")</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100521"></a>Специальная часть для диспетчерской службы жилищно-коммунального хозяйства</td></tr>
<tr><td><a id="p100522"></a>Вид происшествия</td><td><a id="p100523"></a>текст</td><td><a id="p100524"></a>выбирается из классификатора поводов обращения в диспетчерскую службу жилищно-коммунального хозяйства</td></tr>
<tr><td><a id="p100525"></a>Коммунальная служба</td><td><a id="p100526"></a>текст</td><td><a id="p100527"></a>выбирается из справочника служб жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования</td></tr>
<tr><td><a id="p100528"></a>Инструкции</td><td><a id="p100529"></a>текст</td><td><a id="p100530"></a>инструкция по действиям оператора по данному виду происшествия (выбирается из справочника автоматически по выбранной жилищно-коммунальной службе)</td></tr>
<tr><td><a id="p100531"></a>Консультация</td><td><a id="p100532"></a>логическое значение</td><td><a id="p100533"></a>признак того, что проведена консультация по телефону (состояние реагирования автоматически переключается на "завершено")</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100534"></a>Специальная часть для диспетчерской службы "Антитеррор"</td></tr>
<tr><td><a id="p100535"></a>Вид террористического акта</td><td><a id="p100536"></a>текст</td><td><a id="p100537"></a>выбирается из классификатора</td></tr>
<tr><td><a id="p100538"></a>Количество погибших</td><td><a id="p100539"></a>число</td><td><a id="p100540"></a>количество погибших людей</td></tr>
<tr><td><a id="p100541"></a>Количество пострадавших</td><td><a id="p100542"></a>число</td><td><a id="p100543"></a>количество пострадавших людей</td></tr>
<tr><td><a id="p100544"></a>Количество подозреваемых</td><td><a id="p100545"></a>число</td><td><a id="p100546"></a>количество лиц, совершивших террористический акт</td></tr>
<tr><td><a id="p100547"></a>Описание подозреваемых</td><td><a id="p100548"></a>текст</td><td><a id="p100549"></a>описание лиц, совершивших террористический акт</td></tr>
<tr><td><a id="p100550"></a>Вооружение подозреваемых</td><td><a id="p100551"></a>текст</td><td><a id="p100552"></a>классификатор</td></tr>
<tr><td><a id="p100553"></a>Транспортные средства подозреваемых</td><td><a id="p100554"></a>текст</td><td><a id="p100555"></a>классификатор</td></tr>
<tr><td><a id="p100556"></a>Направление движения подозреваемых</td><td><a id="p100557"></a>текст</td><td><a id="p100558"></a>куда скрылись лица, совершившие террористический акт</td></tr>
<tr><td><a id="p100559"></a>Повреждения подозреваемых</td><td><a id="p100560"></a>текст</td><td><a id="p100561"></a>сведения о ранениях и травмах лиц, совершивших террористический акт</td></tr>
</table>




<a id="p100562"></a>

---