---
title: "Постановление Правительства РФ от 14.11.2023 N 1910"
number: "1910"
issuer: "Правительство Российской Федерации"
issued_on: 2023-11-14
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1910-2023"
---

## Постановление Правительства РФ от 14.11.2023 N 1910

# Постановление Правительства РФ от 14.11.2023 N 1910

"Об утверждении Правил информирования гражданина о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет ему возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения и предоставления"

> [!IMPORTANT]
> Начало действия редакции - не действовала.
> Окончание действия редакции - не действовала.
> В соответствии с [пунктом 4](#p100015) данный документ вступает в силу с 1 января 2024 года. Данная редакция документа фактически не действовала, т.к. [Постановлением](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-2386-2023#p100021) Правительства РФ от 29.12.2023 N 2386 в нее были внесены изменения, [вступившие](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-2386-2023#p100023) в силу с 1 января 2024 года.


<div align="center">

<a id="p100001"></a>**ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

</div>



## <a id="p100002"></a>ПОСТАНОВЛЕНИЕ

<div align="center">

**от 14 ноября 2023 г. N 1910**

<a id="p100003"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ**<br>
**ИНФОРМИРОВАНИЯ ГРАЖДАНИНА О ПРАВАХ, ВОЗНИКАЮЩИХ**<br>
**В СВЯЗИ С СОБЫТИЕМ, НАСТУПЛЕНИЕ КОТОРОГО ПРЕДОСТАВЛЯЕТ**<br>
**ЕМУ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЛУЧЕНИЯ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ (ПОДДЕРЖКИ),**<br>
**СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В РАМКАХ СОЦИАЛЬНОГО**<br>
**ОБСЛУЖИВАНИЯ И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ, ИНЫХ**<br>
**СОЦИАЛЬНЫХ ГАРАНТИЙ И ВЫПЛАТ, А ТАКЖЕ ОБ УСЛОВИЯХ**<br>
**ИХ НАЗНАЧЕНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ**

</div>


<a id="p100004"></a>В соответствии со [статьей 5.2](https://bukva.ai/docs/zakon-178-fz-1999/statya-1#p279) Федерального закона "О государственной социальной помощи" Правительство Российской Федерации постановляет:
1. <a id="p100005"></a>Утвердить прилагаемые [Правила](#p100019) информирования гражданина о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет ему возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения и предоставления.
2. <a id="p100006"></a>Установить, что информирование гражданина о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет ему возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения и предоставления (далее - информирование), предусмотренное [Правилами](#p100019), утвержденными настоящим постановлением, осуществляется:
<a id="p100007"></a>в пределах бюджетных ассигнований, предусмотренных Фонду пенсионного и социального страхования Российской Федерации на соответствующий финансовый год, в части развития и эксплуатации информационной системы "Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами", развития и эксплуатации государственной информационной системы "Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере", а также в части расходов на услуги связи для участников информирования, указанных в [подпунктах "б"](#p100025) - ["г" пункта 3](#p100027) Правил, утвержденных настоящим постановлением;
<a id="p100008"></a>в пределах бюджетных ассигнований, предусмотренных Министерству цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации на соответствующий финансовый год, в части развития федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
<a id="p100009"></a>в пределах бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации на соответствующий финансовый год в части осуществления функций информирования многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг;
<a id="p100010"></a>в пределах бюджетных ассигнований, предусмотренных единому институту развития в жилищной сфере, определенному Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/federalnyy-zakon-225-fz-2015/statya-1#p1) "О содействии развитию и повышению эффективности управления в жилищной сфере и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", на соответствующий финансовый год.
3. <a id="p100011"></a>Признать утратившими силу:
<a id="p100012"></a>[постановление](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1994) Правительства Российской Федерации от 3 декабря 2020 г. N 1994 "Об утверждении Правил информирования гражданина о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет ему возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения и предоставления и о внесении изменений в Положение о Единой государственной информационной системе социального обеспечения" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2020, N 50, ст. 8202);
<a id="p100013"></a>[постановление](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-471-2022) Правительства Российской Федерации от 25 марта 2022 г. N 471 "О внесении изменений в Правила информирования гражданина о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет ему возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения и предоставления и приостановлении действия отдельных положений указанных Правил" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2022, N 13, ст. 2125);
<a id="p100014"></a>[пункт 120](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-471-2023#p101601) изменений, которые вносятся в акты Правительства Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 24 марта 2023 г. N 471 "Об изменении и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2023, N 14, ст. 2438).
4. <a id="p100015"></a>Настоящее постановление вступает в силу с 1 января 2024 г.
5. <a id="p100016"></a>Установить, что [пункт 10](#p100058) Правил, утвержденных настоящим постановлением, действует до 1 января 2025 г.

<div align="right">

<a id="p100017"></a>Председатель Правительства<br>
Российской Федерации<br>
М.МИШУСТИН

</div>






<div align="right">

<a id="p100018"></a>Утверждены<br>
постановлением Правительства<br>
Российской Федерации<br>
от 14 ноября 2023 г. N 1910

</div>



## <a id="p100019"></a>ПРАВИЛА ИНФОРМИРОВАНИЯ ГРАЖДАНИНА О ПРАВАХ, ВОЗНИКАЮЩИХ В СВЯЗИ С СОБЫТИЕМ, НАСТУПЛЕНИЕ КОТОРОГО ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ЕМУ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЛУЧЕНИЯ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ (ПОДДЕРЖКИ), СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В РАМКАХ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ, ИНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ ГАРАНТИЙ И ВЫПЛАТ, А ТАКЖЕ ОБ УСЛОВИЯХ ИХ НАЗНАЧЕНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ



### <a id="p100020"></a>I. Общие положения


1. <a id="p100021"></a>Настоящие Правила устанавливают порядок информирования гражданина о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет ему возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат (далее соответственно - жизненное событие, меры социальной защиты), а также об условиях назначения и предоставления мер социальной защиты (далее - информирование).
2. <a id="p100022"></a>Информирование гражданина осуществляется в автоматизированном режиме на основании возникновения жизненного события, информация о котором сформирована в государственной информационной системе "Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере" (далее - единая цифровая платформа), а также на основании обращения гражданина в соответствии с [подпунктом "г" пункта 4](#p100035) настоящих Правил (далее - обращение гражданина).
3. <a id="p100023"></a>Участниками информирования являются:
<a id="p100024"></a>а) гражданин;
<a id="p100025"></a>б) Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации;
<a id="p100026"></a>в) Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации, федеральные учреждения медико-социальной экспертизы, органы государственной власти и органы местного самоуправления, уполномоченные на назначение и предоставление мер социальной защиты, организации, предоставляющие меры социальной защиты;
<a id="p100027"></a>г) Федеральная служба по труду и занятости;
<a id="p100028"></a>д) многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональные центры);
<a id="p100029"></a>е) Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации;
<a id="p100030"></a>ж) единый институт развития в жилищной сфере, определенный Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/federalnyy-zakon-225-fz-2015/statya-1#p1) "О содействии развитию и повышению эффективности управления в жилищной сфере и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации".
4. <a id="p100031"></a>Гражданин в целях обеспечения возможности его информирования:
<a id="p100032"></a>а) дает согласие на получение персонифицированной информации о возникновении у него прав на получение мер социальной защиты в связи с наступлением жизненного события, а также информации об условиях назначения и предоставления мер социальной защиты;
<a id="p100033"></a>б) представляет сведения, необходимые для получения персонифицированной информации о возникновении у него прав на получение мер социальной защиты в связи с наступлением жизненного события, путем заполнения анкеты в личном кабинете гражданина федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее соответственно - единый портал, личный кабинет) в случае их отсутствия на единой цифровой платформе;
<a id="p100034"></a>в) определяет предпочтительный способ информирования;
<a id="p100035"></a>г) обращается к участникам информирования, указанным в [подпунктах "в"](#p100026) - ["д" пункта 3](#p100028) настоящих Правил;
<a id="p100036"></a>д) получает информацию предпочтительным способом информирования;
<a id="p100037"></a>е) выполняет действия, позволяющие его идентифицировать, в соответствии с порядком, установленным настоящими Правилами.
5. <a id="p100038"></a>Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации:
<a id="p100039"></a>а) осуществляет мониторинг качества обработки обращений граждан Федеральной службой по труду и занятости, подведомственными федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, Фондом пенсионного и социального страхования Российской Федерации, органами государственной власти и органами местного самоуправления, уполномоченными на назначение и предоставление мер социальной защиты, организациями, предоставляющими меры социальной защиты;
<a id="p100040"></a>б) утверждает по согласованию с заинтересованными федеральными органами исполнительной власти порядок взаимодействия участников информирования, указанных в [пункте 3](#p100023) настоящих Правил, при рассмотрении (обработке) обращений граждан и предоставлении им соответствующей информации.
6. <a id="p100041"></a>Участники информирования, указанные в [подпункте "в" пункта 3](#p100026) настоящих Правил, обеспечивают:
<a id="p100042"></a>а) рассмотрение обращения гражданина и предоставление полной и достоверной информации по нему в сроки, установленные настоящими Правилами;
<a id="p100043"></a>б) предоставление гражданину персонифицированной информации о возникновении у него прав на получение мер социальной защиты в связи с наступлением жизненного события, а также информации об условиях назначения и предоставления мер социальной защиты;
<a id="p100044"></a>в) корректность соответствия предоставляемых мер социальной защиты жизненному событию;
<a id="p100045"></a>г) контроль обработки обращений граждан, в том числе подведомственными государственными учреждениями и организациями.
7. <a id="p100046"></a>Федеральная служба по труду и занятости обеспечивает:
<a id="p100047"></a>а) рассмотрение обращения гражданина и предоставление полной и достоверной информации по нему в сроки, установленные настоящими Правилами;
<a id="p100048"></a>б) контроль обработки обращений граждан.
8. <a id="p100049"></a>Многофункциональные центры обеспечивают возможность получения гражданином информации при личном посещении в соответствии с настоящими Правилами.
9. <a id="p100050"></a>Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации:
<a id="p100051"></a>а) обеспечивает возможность получения гражданином информации посредством единого портала в соответствии с настоящими Правилами;
<a id="p100052"></a>б) осуществляет передачу, в том числе проактивно, с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия из федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - единая система идентификации и аутентификации) на единую цифровую платформу следующих персональных данных о лицах, завершивших прохождение процедуры регистрации в единой системе идентификации и аутентификации и давших согласие на получение персонифицированной информации, о возникновении у них прав на получение мер социальной защиты в связи с наступлением жизненного события, а также информации об условиях назначения и предоставления мер социальной защиты:
<a id="p100053"></a>фамилия, имя, отчество (при наличии);
<a id="p100054"></a>страховой номер индивидуального лицевого счета в системе индивидуального (персонифицированного) учета (далее - страховой номер индивидуального лицевого счета);
<a id="p100055"></a>адрес регистрации по месту жительства;
<a id="p100056"></a>в) обеспечивает формирование информации, предусмотренной [абзацем вторым подпункта "а" пункта 19](#p100077) настоящих Правил, с учетом сведений, представленных гражданином при заполнении анкеты, предусмотренной [подпунктом "б" пункта 4](#p100033) настоящих Правил, за исключением статусов рассмотрения обращения гражданина и перечня назначенных гражданину мер социальной защиты;
<a id="p100057"></a>г) обеспечивает возможность выражения гражданином согласия, предусмотренного [подпунктом "а" пункта 4](#p100032) настоящих Правил.
10. <a id="p100058"></a>При отсутствии технической возможности получения единой цифровой платформой сведений из единой системы идентификации и аутентификации с использованием единой системы межведомственного информационного взаимодействия передача персональных данных, указанных в [подпункте "б" пункта 9](#p100052) настоящих Правил, осуществляется посредством передачи соответствующих сведений на материальном носителе в порядке, предусмотренном соглашением об информационном взаимодействии, заключенном между Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Фондом пенсионного и социального страхования Российской Федерации, включающем сроки передачи, а также цели использования таких данных.
11. <a id="p100059"></a>Единый институт развития в жилищной сфере, определенный Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/federalnyy-zakon-225-fz-2015/statya-1#p1) "О содействии развитию и повышению эффективности управления в жилищной сфере и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", обеспечивает возможность получения информации о мерах государственной поддержки семей, имеющих детей, с целью улучшения их жилищных условий с использованием механизма ипотечного кредитования, а также об условиях назначения и предоставления указанных мер при обращении гражданина посредством единого телефонного номера в соответствии с настоящими Правилами.


### <a id="p100060"></a>II. Способы информирования гражданина


12. <a id="p100061"></a>Информирование гражданина осуществляется:
<a id="p100062"></a>а) с использованием личного кабинета на едином портале путем автоматического предоставления персонифицированной информации о возникновении у него прав на получение мер социальной защиты в связи с наступлением жизненного события, а также информации об условиях назначения и предоставления мер социальной защиты, сформированной на единой цифровой платформе;
<a id="p100063"></a>б) с использованием единого телефонного номера участниками информирования, указанными в [подпунктах "в"](#p100026), ["г"](#p100027) и ["ж" пункта 3](#p100030) настоящих Правил;
<a id="p100064"></a>в) при личном посещении гражданином органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, предоставляющих меры социальной защиты, а также федеральных учреждений медико-социальной экспертизы и многофункциональных центров.


### <a id="p100065"></a>III. Идентификация гражданина


13. <a id="p100066"></a>Идентификация гражданина, осуществляемая в соответствии с настоящими Правилами, необходима для предоставления персонифицированной информации о возникновении у него прав на получение мер социальной защиты в связи с наступлением жизненного события, а также информации об условиях назначения и предоставления мер социальной защиты.
14. <a id="p100067"></a>Основным идентификатором при обработке обращения гражданина является страховой номер индивидуального лицевого счета в совокупности с информацией о фамилии, имени, отчестве (при наличии), полученной от гражданина при поступлении от него обращения.
15. <a id="p100068"></a>При предоставлении персонифицированной информации о возникновении у гражданина прав на получение мер социальной защиты в связи с наступлением жизненного события, а также информации об условиях назначения и предоставления мер социальной защиты посредством единого портала идентификация гражданина осуществляется с использованием единой системы идентификации и аутентификации.
16. <a id="p100069"></a>При предоставлении персонифицированной информации о возникновении у гражданина прав на получение мер социальной защиты в связи с наступлением жизненного события, а также информации об условиях назначения и предоставления мер социальной защиты посредством единого телефонного номера идентификация гражданина осуществляется с помощью секретного кода, состоящего из букв и (или) цифр и (или) двуединой пары секретный вопрос-ответ (далее - секретный код), при одновременном совпадении телефонного номера обратившегося гражданина с телефонным номером, указанным гражданином при установлении секретного кода.
<a id="p100070"></a>В случае несовпадения телефонного номера обратившегося гражданина с телефонным номером, указанным гражданином ранее, помимо секретного кода гражданину необходимо назвать данные документа, удостоверяющего личность, и страховой номер индивидуального лицевого счета.
17. <a id="p100071"></a>При личном посещении гражданами участников информирования, указанных в [подпунктах "в"](#p100026) - ["д" пункта 3](#p100028) настоящих Правил, идентификация граждан проводится по документу, удостоверяющему личность, и страховому номеру индивидуального лицевого счета.
18. <a id="p100072"></a>Секретный код и телефонные номера, с которых предполагается осуществлять звонки для получения персонифицированной информации о возникновении у гражданина прав на получение мер социальной защиты в связи с наступлением жизненного события, а также информации об условиях назначения и предоставления мер социальной защиты, устанавливаются гражданином при личном посещении Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (его территориальных органов).
<a id="p100073"></a>Порядок установления секретного кода при личном посещении Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (его территориальных органов) устанавливается Фондом пенсионного и социального страхования Российской Федерации.


### <a id="p100074"></a>IV. Информация, предоставляемая при информировании гражданина


19. <a id="p100075"></a>В соответствии с настоящими Правилами гражданину предоставляется:
<a id="p100076"></a>а) следующая персонифицированная информация о возникновении у гражданина прав на получение мер социальной защиты в связи с наступлением жизненного события:
<a id="p100077"></a>перечень положенных гражданину мер социальной защиты;
<a id="p100078"></a>перечень назначенных гражданину мер социальной защиты;
<a id="p100079"></a>статус рассмотрения обращения гражданина;
<a id="p100080"></a>б) следующая неперсонифицированная информация о возникновении у гражданина прав на получение мер социальной защиты в связи с наступлением жизненного события:
<a id="p100081"></a>порядок, условия и способы получения мер социальной защиты;
<a id="p100082"></a>меры социальной защиты, предоставляемые гражданину на территории субъекта Российской Федерации или муниципального образования;
<a id="p100083"></a>перечень документов, необходимых для получения мер социальной защиты;
<a id="p100084"></a>сведения об организациях, предоставляющих меры социальной защиты;
<a id="p100085"></a>иная информация, необходимая для решения задач по информированию граждан в соответствии с настоящими Правилами.


### <a id="p100086"></a>V. Использование информационных технологий


20. <a id="p100087"></a>Посредством единой цифровой платформы обеспечивается:
<a id="p100088"></a>а) формирование в соответствии с настоящими Правилами на основании классификатора мер социальной защиты (поддержки) персонифицированной информации;
<a id="p100089"></a>б) предоставление персонифицированной информации о возникновении у гражданина прав на получение мер социальной защиты в связи с наступлением жизненного события, а также информации об условиях назначения и предоставления мер социальной защиты;
<a id="p100090"></a>в) предоставление неперсонифицированной информации, указанной в [подпункте "б" пункта 19](#p100080) настоящих Правил;
<a id="p100091"></a>г) учет и хранение данных о согласии гражданина на получение персонифицированной информации о возникновении у него прав на получение мер социальной защиты в связи с наступлением жизненного события, а также информации об условиях назначения и предоставления мер социальной защиты, об отказе от информирования;
<a id="p100092"></a>д) формирование, учет, хранение и направление на единый портал анкет, предусмотренных [подпунктом "б" пункта 4](#p100033) настоящих Правил, и направление алгоритмов обработки результатов заполнения указанной анкеты пользователем на едином портале;
<a id="p100093"></a>е) ведение справочника, содержащего перечень жизненных событий, в целях обеспечения информирования.
21. <a id="p100094"></a>Посредством единого портала с использованием единой системы идентификации и аутентификации обеспечивается:
<a id="p100095"></a>а) размещение в личном кабинете:
<a id="p100096"></a>уведомления о возможности дать согласие на получение персонифицированной информации о возникновении у гражданина прав на получение мер социальной защиты в связи с наступлением жизненного события, а также информации об условиях назначения и предоставления мер социальной защиты, информации о данном гражданином согласии;
<a id="p100097"></a>уведомлений о возникновении прав на получение мер социальной защиты в связи с наступлением жизненного события, в том числе с учетом сведений, представленных гражданином при заполнении анкеты, предусмотренной [подпунктом "б" пункта 4](#p100033) настоящих Правил;
<a id="p100098"></a>анкеты, предусмотренной [подпунктом "б" пункта 4](#p100033) настоящих Правил;
<a id="p100099"></a>б) направление на единую цифровую платформу посредством единой системы межведомственного электронного взаимодействия информации о прочтении гражданином уведомления о возникновении прав на получение мер социальной защиты в связи с наступлением жизненного события, назначенных мерах социальной защиты, а также о заполненной гражданином анкете, предусмотренной [подпунктом "б" пункта 4](#p100033) настоящих Правил;
<a id="p100100"></a>в) передача сведений о согласии гражданина на информирование на единую цифровую платформу посредством единой системы межведомственного электронного взаимодействия.
22. <a id="p100101"></a>Посредством информационной системы "Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами", оператором которой является Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации, обеспечивается:
<a id="p100102"></a>а) прием и обработка обращений граждан, поступающих через единый телефонный номер;
<a id="p100103"></a>б) мониторинг обработки обращений граждан;
<a id="p100104"></a>в) направление обращений граждан участникам информирования, указанным в [подпунктах "в"](#p100026), ["г"](#p100027) и ["ж" пункта 3](#p100030) настоящих Правил, в соответствии с предметом обращения.


### <a id="p100105"></a>VI. Инициативное информирование гражданина


23. <a id="p100106"></a>Инициативное информирование гражданина (при наличии согласия гражданина) производится автоматически с использованием личного кабинета на едином портале на основе информации о гражданине, обрабатываемой посредством единой цифровой платформы.
24. <a id="p100107"></a>Гражданин дает согласие на получение персонифицированной информации о возникновении у него прав на получение мер социальной защиты в связи с наступлением жизненного события и информации об условиях назначения и предоставления мер социальной защиты, а также может отказаться от ее получения в личном кабинете на едином портале с использованием единой системы идентификации и аутентификации. Гражданин вправе дать указанное согласие до наступления жизненного события.
25. <a id="p100108"></a>При наличии согласия гражданина на получение персонифицированной информации о возникновении у него прав на получение мер социальной защиты в связи с наступлением жизненного события, а также информации об условиях назначения и предоставления мер социальной защиты уведомление о возникновении прав на получение мер социальной защиты и анкета (при необходимости получения дополнительных сведений от гражданина), предусмотренная [подпунктом "б" пункта 4](#p100033) настоящих Правил, автоматически формируются на единой цифровой платформе и размещаются с использованием единой системы межведомственного информационного взаимодействия в личном кабинете на едином портале в течение одного рабочего дня со дня регистрации жизненного события на единой цифровой платформе. Заполненная гражданином в личном кабинете на едином портале анкета (при наличии) направляется на единую цифровую платформу.
26. <a id="p100109"></a>Заполнение гражданином анкеты, предусмотренной [подпунктом "б" пункта 4](#p100033) настоящих Правил, возможно в течение 30 календарных дней со дня формирования уведомления о возникновении прав на получение мер социальной защиты в связи с наступлением жизненного события на единой цифровой платформе.
27. <a id="p100110"></a>Анкета, предусмотренная [подпунктом "б" пункта 4](#p100033) настоящих Правил, формируется в целях уточнения перечня мер социальной защиты, положенных гражданину, при отсутствии таких сведений о гражданине на единой цифровой платформе.


### <a id="p100111"></a>VII. Предоставление информации о правах на получение мер социальной защиты и иной информации по обращению гражданина


28. <a id="p100112"></a>Предоставление информации, связанной с получением мер социальной защиты, производится при обращении гражданина:
<a id="p100113"></a>а) по единому телефонному номеру - круглосуточно в режиме реального времени или в течение 8 рабочих часов при невозможности предоставления информации в режиме реального времени;
<a id="p100114"></a>б) при личном посещении участников информирования, указанных в [подпунктах "в"](#p100026) и ["д" пункта 3](#p100028) настоящих Правил, - в режиме реального времени.
29. <a id="p100115"></a>При посещении многофункциональных центров информирование граждан осуществляется с использованием общедоступного сервиса единой цифровой платформы, размещенного на рабочем столе программно-аппаратного комплекса, расположенного в секторе информирования и ожидания многофункционального центра, в соответствии с [подпунктом "в" пункта 8](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1376-2012#p100039) Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".
30. <a id="p100116"></a>В случае если обращение гражданина не относится к вопросам получения мер социальной защиты, гражданину предоставляется справочная информация об органах и организациях, в том числе о благотворительных и добровольческих организациях, в которые гражданин может обратиться.



<a id="p100117"></a>

---