---
title: "Постановление Правительства РФ от 27.02.2013 N 162"
number: "162"
issuer: "Правительство Российской Федерации"
issued_on: 2013-02-27
redaction: 2018-09-03
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/postanovlenie-162-2013"
---
## Постановление Правительства РФ от 27.02.2013 N 162
# Постановление Правительства РФ от 27.02.2013 N 162
(ред. от 24.08.2018)
"Об утверждении Правил оказания экстренной помощи туристам и Правил финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристам из резервного фонда"
> [!WARNING]
> Начало действия редакции - 03.09.2018.
> Окончание действия документа - 31.12.2020.
> Изменения, внесенные [Постановлением](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-988-2018#p100005) Правительства РФ от 24.08.2018 N 988, [вступили](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-988-2018#p100007) в силу с 3 сентября 2018 года.
> Документ утратил силу с [1 января 2021 года](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-911-2020#p100007) в связи с изданием [Постановления](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-911-2020#p100011) Правительства РФ от 23.06.2020 N 911.
> Документ утратил силу с [1 января 2021 года](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-911-2020#p100007) в связи с изданием [Постановления](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-911-2020#p100011) Правительства РФ от 23.06.2020 N 911. Постановлением Правительства РФ от 11.08.2020 N 1209 утв. новые [Правила](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1209-2020#p100011) оказания экстренной помощи туристам и [Правила](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1209-2020#p100050) финансирования расходов на ее оказание.
**ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**
## ПОСТАНОВЛЕНИЕ
**от 27 февраля 2013 г. N 162**
**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ**
**ОКАЗАНИЯ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ ТУРИСТАМ И ПРАВИЛ ФИНАНСИРОВАНИЯ**
**РАСХОДОВ НА ОКАЗАНИЕ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ ТУРИСТАМ**
ИЗ РЕЗЕРВНОГО ФОНДА
Председатель Правительства
Российской Федерации
Д.МЕДВЕДЕВ
Утверждены
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 27 февраля 2013 г. N 162
## ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ ТУРИСТАМ
1. Настоящие Правила определяют порядок оказания некоммерческой организацией, имеющей статус объединения туроператоров в сфере выездного туризма (далее - объединение туроператоров), экстренной помощи туристу, туристам, организованной группе туристов (далее - турист).
Экстренная помощь представляет собой действия по организации перевозки туриста из страны временного пребывания (оплата услуг по перевозке) и (или) иные действия (в том числе оплата услуг по размещению), осуществляемые объединением туроператоров в сфере выездного туризма в соответствии с Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-132-fz/statya-1) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма в части неоказания полностью или частично туристу входящих в него услуг по перевозке и (или) размещению в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
> *(в ред. [Постановления](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-988-2018#p100005) Правительства РФ от 24.08.2018 N 988)*
Действие настоящих Правил не распространяется на случаи эвакуации по решению Президента Российской Федерации российских туристов с территории иностранного государства в связи с возникновением угрозы безопасности их жизни и здоровья.
*2. Экстренная помощь оказывается туристу, который заключил или в отношении которого иным лицом, заказывающим туристский продукт от имени туриста (далее - иной заказчик), заключен [договор](https://bukva.ai/docs/prikaz-135-2019-minekonomrazvitiya-rossii#p100011) о реализации туристского продукта:*
с туроператором, который является членом объединения туроператоров (далее - туроператор);
с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором (далее - турагент).
Экстренная помощь оказывается туристу в соответствии с договорами, заключенными объединением туроператоров с третьими лицами (их объединениями), оказывающими отдельные услуги по перевозке и (или) размещению и другие услуги, необходимые для оказания туристу экстренной помощи.
3. Объединение туроператоров оказывает экстренную помощь туристу безвозмездно на основании обращения туриста, и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента (далее - обращение туриста) в порядке, установленном настоящими Правилами.
Финансирование мероприятий по оказанию экстренной помощи осуществляется объединением туроператоров за счет средств резервного фонда объединения туроператоров.
> *(в ред. [Постановления](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-753-2016#p100015) Правительства РФ от 03.08.2016 N 753)*
Обращение туриста может быть направлено в объединение туроператоров любым способом, позволяющим установить автора обращения.
*4. Оказание экстренной помощи включает в себя:*
а) перевозку туриста из страны временного пребывания (оплата услуг по перевозке) в место окончания путешествия оптимальным маршрутом с наименьшими временными затратами по усмотрению объединения туроператоров (авиатранспортом, железнодорожным транспортом, автомобильным транспортом, водным транспортом) (далее - перевозка);
> *(пп. "а" в ред. [Постановления](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-753-2016#p100017) Правительства РФ от 03.08.2016 N 753)*
б) оплату услуг по размещению туриста в гостинице или ином средстве размещения на срок до начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия на условиях договора о реализации туристского продукта;
> *(пп. "б" в ред. [Постановления](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-753-2016#p100019) Правительства РФ от 03.08.2016 N 753)*
в) доставку туриста от места расположения гостиницы или иного средства размещения в стране временного пребывания до пункта начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия (трансфер);
*г) утратил силу с 1 января 2017 года. - [Постановление](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-753-2016#p100020) Правительства РФ от 03.08.2016 N 753;*
д) обеспечение оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, а также правовой помощи;
> *(в ред. [Постановления](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1206-2015#p100028) Правительства РФ от 07.11.2015 N 1206)*
е) обеспечение хранения багажа.
*5. Обращение туриста должно содержать следующую информацию:*
а) фамилия, имя и отчество туриста (туристов);
б) адрес места нахождения туриста (туристов);
в) номер договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора (турагента);
г) контактная информация автора обращения;
д) обстоятельства (факты), свидетельствующие о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в части неоказания полностью или частично туристу входящих в него услуг по перевозке и (или) размещению.
> *(пп. "д" в ред. [Постановления](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-753-2016#p100021) Правительства РФ от 03.08.2016 N 753)*
6. При рассмотрении обращения туриста объединение туроператоров:
*проверяет достоверность изложенных в обращении туриста сведений, в том числе устанавливает обстоятельства неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в части неоказания полностью или частично туристу входящих в него услуг по перевозке и (или) размещению, а также иные обстоятельства, необходимые для вынесения обоснованного решения об оказании экстренной помощи или об отказе в ее оказании;*
> *(в ред. [Постановления](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-753-2016#p100023) Правительства РФ от 03.08.2016 N 753)*
запрашивает при необходимости у автора обращения, а также у третьих лиц, оказывающих отдельные услуги, входящие в туристский продукт, дополнительные сведения и документы, относящиеся к существу обращения туриста.
*Объединение туроператоров в соответствии с федеральными законами ["О персональных данных"](https://bukva.ai/docs/zakon-152-fz-2006/statya-1) и "[Об информации](https://bukva.ai/docs/zakon-149-fz-2006/statya-1), информационных технологиях и о защите информации" принимает меры, необходимые для обеспечения безопасности информации о полученных объединением туроператоров в процессе оказания экстренной помощи персональных данных, в том числе при их обработке и использовании.*
7. Решение об оказании туристу экстренной помощи или об отказе в ее оказании принимается объединением туроператоров не позднее 24 часов с момента получения объединением туроператоров обращения туриста.
Указанное решение доводится объединением туроператоров до автора обращения немедленно всеми доступными средствами связи.
8. Экстренная помощь не оказывается туристу в случае, если:
а) обращение туриста не содержит сведений, указанных в [пункте 5](#p100028) настоящих Правил;
б) обращение туриста содержит сведения, не соответствующие действительности;
в) установлены обстоятельства, указанные в [абзаце третьем пункта 1](#p100013) настоящих Правил;
г) установлены обстоятельства, свидетельствующие об отсутствии оснований для оказания экстренной помощи.
9. Отказ по основаниям, не предусмотренным [пунктом 8](#p100040) настоящих Правил, не допускается.
10. По результатам рассмотрения обращения туриста объединение туроператоров принимает в письменной форме решение об оказании экстренной помощи или об отказе в оказании экстренной помощи.
Объединение туроператоров обязано предоставить заверенную копию решения об оказании экстренной помощи или об отказе в оказании экстренной помощи по требованию туриста, и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента.
11. Решение об оказании экстренной помощи или об отказе в оказании экстренной помощи может быть обжаловано в судебном порядке.
12. [Форма](https://bukva.ai/docs/prikaz-48-pr-17#p100014) документа, содержащего решение об оказании экстренной помощи, устанавливается Федеральным агентством по туризму.
13. Обо всех решениях объединения туроператоров, связанных с оказанием или отказом в оказании экстренной помощи, объединение туроператоров не позднее 24 часов уведомляет Федеральное агентство по туризму с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования.
Утверждены
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 27 февраля 2013 г. N 162
## ПРАВИЛА ФИНАНСИРОВАНИЯ РАСХОДОВ НА ОКАЗАНИЕ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ ТУРИСТАМ ИЗ РЕЗЕРВНОГО ФОНДА
1. Настоящие Правила определяют порядок финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристу, туристам, организованной группе туристов (далее - турист) за счет средств резервного фонда некоммерческой организации, имеющей статус объединения туроператоров в сфере выездного туризма (далее соответственно - резервный фонд, объединение туроператоров).
> *(в ред. [Постановления](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-753-2016#p100028) Правительства РФ от 03.08.2016 N 753)*
2. Финансирование расходов на оказание экстренной помощи туристам за счет средств резервного фонда осуществляется в форме оплаты объединением туроператоров услуг по перевозке и (или) размещению и других услуг, необходимых для оказания туристу экстренной помощи.
> *(в ред. [Постановления](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-753-2016#p100029) Правительства РФ от 03.08.2016 N 753)*
3. Финансирование расходов на оказание экстренной помощи туристам осуществляется в соответствии с договорами, заключенными объединением туроператоров с третьими лицами (их объединениями), оказывающими отдельные услуги по перевозке и (или) размещению и другие услуги, необходимые для оказания туристу экстренной помощи.
4. Размер выплат из резервного фонда определяется исходя из фактических расходов на оказание экстренной помощи туристам в соответствии с Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-132-fz/statya-1) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
> *(в ред. [Постановления](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-753-2016#p100029) Правительства РФ от 03.08.2016 N 753)*
5. Основанием для финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристам является решение объединения туроператоров.
6. Объединение туроператоров обязано вести учет выплат (отказов в их осуществлении) из средств резервного фонда на бумажных и электронных носителях, в том числе с использованием автоматизированных информационных систем и их технологий.
> *(в ред. [Постановления](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-753-2016#p100029) Правительства РФ от 03.08.2016 N 753)*
---