Постановление Правления ПФ РФ от 25.05.2011 № 156п

«О внесении изменений в Инструкцию по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей в Исполнительной дирекции ПФР и Ревизионной комиссии ПФР, утвержденную Постановлением Правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 2 ноября 2007 года № 275п»

(Зарегистрировано в Минюсте РФ 30.06.2011 № 21227)

Зарегистрировано в Минюсте РФ 30 июня 2011 г. № 21227

---

ПРАВЛЕНИЕ ПЕНСИОННОГО ФОНДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 25 мая 2011 г. № 156п

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ИНСТРУКЦИЮ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН, ЗАСТРАХОВАННЫХ ЛИЦ, ОРГАНИЗАЦИЙ И СТРАХОВАТЕЛЕЙ В ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ДИРЕКЦИИ ПФР И РЕВИЗИОННОЙ КОМИССИИ ПФР, УТВЕРЖДЕННУЮ ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ПРАВЛЕНИЯ ПЕНСИОННОГО ФОНДА

В целях реализации Федерального закона от 29 июня 2010 года № 126-ФЗ «О внесении изменений в статью 11 Федерального закона „О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации“ (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 27, ст. 3410) и Федерального закона от 27 июля 2010 года № 227-ФЗ „О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона „Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг“ (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4196) Правление Пенсионного фонда Российской Федерации постановляет:»

Внести в Инструкцию по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей в Исполнительной дирекции ПФР и Ревизионной комиссии ПФР, утвержденную Постановлением Правления ПФР от 2 ноября 2007 года № 275п (зарегистрировано Министерством юстиции Российской Федерации 17 января 2008 года, № 10893), следующие изменения:

1. В пункте 1.2 слова «письменных и устных обращений граждан» заменить словами «обращений граждан, поступивших в письменной форме или в форме электронного документа, а также устных обращений граждан».

2. В пункте 1.6 слова «письменных и устных обращений граждан, поступивших» заменить словами «обращений граждан, поступивших в письменной форме или в форме электронного документа, направленных».

3. В пункте 1.7:

в абзаце первом слова «письменных обращений граждан» заменить словами «обращений граждан, поступивших в письменной форме или в форме электронного документа,»;

в абзаце втором слова «Письменное обращение,» заменить словами «Обращение гражданина, поступившее в письменной форме или в форме электронного документа,».

4. В наименовании главы II слова «письменных обращений граждан» заменить словами «обращений граждан, поступивших в письменной форме или в форме электронного документа».

5. В пункте 2.1 слова «Все поступающие из отделения почтовой связи в адрес ПФР письменные обращения граждан принимаются экспедицией Управления делами Исполнительной дирекции ПФР и передаются в Управление по работе с обращениями граждан, где централизованно регистрируются» заменить словами «Все обращения граждан, поступающие в адрес ПФР в письменной форме или в форме электронного документа, централизованно регистрируются в Управлении по работе с обращениями граждан».

6. В пункте 2.2 слова «письменном» и «почтовый» исключить.

7. В пункте 2.3 после слова «решение,» текст дополнить словами «в течение семи дней со дня регистрации».

8. В пункте 2.5:

слово «письменного» исключить;

после слов «о чем» текст дополнить словами «в течение семи дней со дня регистрации обращения».

9. В пункте 2.6 слова «письменном» и «письменные» исключить.

10. В пункте 2.8 слова «Письменные обращения граждан» заменить словами «Обращения граждан, поступившие в письменной форме или в форме электронного документа,».

11. В пункте 2.9 слова «по информационным системам общего пользования,» заменить словами «в форме электронного документа,».

12. В пункте 2.10 слова «письменного обращения» заменить словами «обращения, поступившего в письменной форме или в форме электронного документа,».

13. В абзаце втором пункта 2.13 и абзаце втором пункта 2.17 слова «письма» заменить словами «обращения».

14. В пункте 2.18:

в абзаце втором слова «прочитывать письма,» заменить словами «прочитывать текст обращения, поступившего в письменной форме или в форме электронного документа,», а слово «письма» заменить словом «обращения»;

в абзаце третьем слова «о представлении писем» заменить словами «об их представлении».

15. В пункте 2.19:

абзац второй после слова «запрашивать» дополнить словами «, в том числе в электронной форме,»;

в абзаце третьем слова «в письменной форме» исключить.

16. В пункте 2.20 после слова «организации» текст дополнить словами «, в том числе в электронной форме,».

17. В абзаце первом пункта 3.1 слова «Письменное обращение» заменить словом «Обращение», слово «письменного» исключить.

18. В абзаце первом пункта 3.2 слова «Письменное обращение» заменить словом «Обращение».

19. Пункт 4.3 изложить в следующей редакции:

«4.3. Ответы на обращения, поступившие в ПФР в форме электронного документа, направляются в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении (часть 4 статьи 10 Федерального закона от 2 мая 2010 года № 59-ФЗ).».

20. Пункт 4.5 признать утратившим силу.

21. В пункте 5.1 слово «письма» заменить словом «обращения».

22. В пункте 7.2:

в абзаце первом слова «письма граждан,» и «письмах» заменить соответственно словами «обращения граждан, поступившие в письменной форме или в форме электронного документа,» и «обращениях»;

в абзаце втором слова «письменных и устных» исключить.

---