---
title: "Постановление Правительства РФ от 18.11.2019 N 1467"
number: "1467"
issuer: "Правительство Российской Федерации"
issued_on: 2019-11-18
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1467-2019"
---

## Постановление Правительства РФ от 18.11.2019 N 1467

# Постановление Правительства РФ от 18.11.2019 N 1467

"О внесении изменений в Положение о федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"

> [!IMPORTANT]
> Начало действия документа - 27.11.2019.


<div align="center">

<a id="p100001"></a>**ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100002"></a>**ПОСТАНОВЛЕНИЕ**<br>
**от 18 ноября 2019 г. N 1467**

<a id="p100003"></a>**О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ**<br>
**В ПОЛОЖЕНИЕ О ФЕДЕРАЛЬНОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ**<br>
**СИСТЕМЕ "ЕДИНЫЙ ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ**<br>
**УСЛУГ (ФУНКЦИЙ)"**

</div>


<a id="p100004"></a>Правительство Российской Федерации постановляет:
<a id="p100005"></a>Утвердить прилагаемые [изменения](#p100008), которые вносятся в [Положение](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-861-2011#p100173) о федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 г. N 861 "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 44, ст. 6274; N 49, ст. 7284; 2013, N 45, ст. 5807; 2014, N 50, ст. 7113; 2015, N 1, ст. 283; N 8, ст. 1175; 2017, N 20, ст. 2913; N 23, ст. 3352; N 32, ст. 5065; N 41, ст. 5981; N 44, ст. 6523; 2018, N 15, ст. 2121; N 40, ст. 6142).

<div align="right">

<a id="p100006"></a>Председатель Правительства<br>
Российской Федерации<br>
Д.МЕДВЕДЕВ

</div>






<div align="right">

<a id="p100007"></a>Утверждены<br>
постановлением Правительства<br>
Российской Федерации<br>
от 18 ноября 2019 г. N 1467

</div>


<div align="center">

<a id="p100008"></a>**ИЗМЕНЕНИЯ,**<br>
**КОТОРЫЕ ВНОСЯТСЯ В ПОЛОЖЕНИЕ О ФЕДЕРАЛЬНОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ**<br>
**ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ "ЕДИНЫЙ ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ**<br>
**И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (ФУНКЦИЙ)"**

</div>


1. <a id="p100009"></a>[Пункт 1](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-861-2011#p100174):
<a id="p100010"></a>а) [дополнить](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-861-2011#p100174) подпунктом "з(1)" следующего содержания:
<a id="p100011"></a>"з(1)) возможность мониторинга, анализа и обработки оператором единого портала, государственными органами, органами местного самоуправления, государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями, осуществляющими публично значимые функции, и их должностными лицами сообщений, обращений заявителей, а также общедоступной информации, размещенной заявителями в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе в социальных сетях и сервисах обмена мгновенными сообщениями, связанной с исполнением указанными органами и организациями полномочий (осуществлением функций) в установленной сфере деятельности;";
<a id="p100012"></a>б) [дополнить](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-861-2011#p100174) подпунктом "и(1)" следующего содержания:
<a id="p100013"></a>"и(1)) доступ заявителей с использованием подсистемы единого личного кабинета к сведениям о ходе рассмотрения сообщений, обращений, результатах рассмотрения и истории поданных сообщений, обращений;";
<a id="p100014"></a>в) [дополнить](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-861-2011#p100174) подпунктами "м" - "о" следующего содержания:
<a id="p100015"></a>"м) возможность направления в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам сообщений, обращений заявителей, осуществления указанными органами и организациями мониторинга и анализа результатов рассмотрения сообщений, обращений, а также информации об удовлетворенности полученным ответом на сообщения и обращения;
<a id="p100016"></a>н) возможность выявления мнения заявителей при исполнении государственными органами, органами местного самоуправления, государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями, осуществляющими публично значимые функции, и их должностными лицами полномочий (при осуществлении функций) в установленной сфере деятельности, в том числе посредством проведения опросов и голосований, а также возможность мониторинга и анализа результатов выявления мнения заявителей;
<a id="p100017"></a>о) возможность осуществления юридически значимых действий, в том числе совершения сделок, путем создания электронных документов, их подписания с использованием электронной подписи и направления третьим лицам, включая возможность многостороннего подписания, перечень которых определяется в порядке, установленном абзацем первым пункта 7(1) настоящего Положения.".
2. <a id="p100018"></a>[Абзац второй пункта 2](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-861-2011#p103) изложить в следующей редакции:
<a id="p100019"></a>"Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации обеспечивает приобретение, разработку и в случаях, определенных соглашениями, заключаемыми в соответствии с пунктом 7(1) настоящего Положения, настройку программного обеспечения единого портала и иного программного обеспечения, необходимого для функционирования единого портала, а также при необходимости организует техническую и методическую поддержку и консультирование (инструктаж) сотрудников государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений, иных организаций, осуществляющих публично значимые функции, в части функционирования единого портала.".
3. <a id="p100020"></a>[Пункт 7](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-861-2011#p13) дополнить подпунктом "з" следующего содержания:
<a id="p100021"></a>"з) возможность оповещения лиц, зарегистрированных в федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - единая система идентификации и аутентификации), о возможности подачи заявления на получение государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронной форме с использованием единого портала.".
4. <a id="p100022"></a>[Пункт 7(1)](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-861-2011#p105) изложить в следующей редакции:
<a id="p100023"></a>"7(1). Порядок информационного взаимодействия и (или) интеграции единого портала с информационными системами, обеспечивающими предоставление и (или) мониторинг качества государственных и муниципальных услуг, в том числе с региональными порталами государственных и муниципальных услуг, официальными сайтами федеральных органов исполнительной власти, государственных внебюджетных фондов и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, иными информационными системами, социальными сетями, сервисами обмена мгновенными сообщениями, сайтами в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в целях реализации на едином портале возможностей, предусмотренных пунктами 1, 7, 7(3) настоящего Положения, устанавливается Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и (или) в рамках соглашений, заключаемых оператором единого портала с указанными органами (организациями) для достижения данных целей.
<a id="p100024"></a>Выявленная оператором единого портала в ходе функционирования единого портала информация, содержащая мнения заявителей о качестве предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществления функций, а также предоставления государственными органами, органами местного самоуправления информации, связанной с их деятельностью, в частности из государственных и муниципальных информационных систем, направляется в порядке, определяемом соглашением между Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Министерством экономического развития Российской Федерации об обмене такой информацией, с использованием единого портала в автоматизированную информационную систему "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг" для последующего обобщения и анализа. Указанным соглашением в том числе регулируется состав передаваемой информации.".
5. <a id="p100025"></a>[Дополнить](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-861-2011#p100173) пунктом 7(3) следующего содержания:
<a id="p100026"></a>"7(3). Для рассмотрения сообщений, обращений с использованием единого портала обеспечиваются:
<a id="p100027"></a>а) возможность подачи заявителями в электронной форме сообщений, обращений непосредственно с использованием единого портала или иных порталов, сайтов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на которых размещена форма единого портала для подачи сообщений, обращений;
<a id="p100028"></a>б) возможность получения заявителями сведений о ходе рассмотрения сообщений, обращений, поданных в электронной форме непосредственно с использованием единого портала или иных порталов, сайтов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на которых размещена форма единого портала для подачи сообщений, обращений;
<a id="p100029"></a>в) возможность получения заявителями результатов рассмотрения сообщений, обращений в электронной форме, включая возможность хранения указанных результатов в форме электронных документов.".
6. <a id="p100030"></a>В [пункте 9](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-861-2011#p100322) слова "предусмотренной постановлением Правительства Российской Федерации от 8 июня 2011 г. N 451 федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" заменить словами "единой системы идентификации и аутентификации".
7. <a id="p100031"></a>В [пунктах 9(1)](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-861-2011#p100226) - [9(3)](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-861-2011#p100228) слова ", указанной в п. 9 настоящего Положения," исключить.
8. <a id="p100032"></a>[Пункт 11](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-861-2011#p7) после слов "Подача заявителем" дополнить словами "сообщения, обращения,", после слов "заполнения интерактивных форм" дополнить словами "сообщений, обращений,".
9. <a id="p100033"></a>[Пункт 12](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-861-2011#p100198) после слов "размещения на едином портале" дополнить словами "и (или) иных интегрированных с единым порталом сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
10. <a id="p100034"></a>[Пункт 13](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-861-2011#p45) дополнить абзацем следующего содержания:
<a id="p100035"></a>"Направление принятых на едином портале сообщений, обращений в информационные системы государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений, иных организаций, осуществляющих публично значимые функции, может осуществляться с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия.".
11. <a id="p100036"></a>[Пункты 14](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-861-2011#p100200) и [15](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-861-2011#p100201) изложить в следующей редакции:
<a id="p100037"></a>"14. Мониторинг рассмотрения сообщения, обращения, заявления и получение документа (информации), являющегося результатом предоставления услуги, рассмотрения сообщения, обращения в электронной форме, осуществляется с использованием единого портала путем доступа к информации, содержащейся в информационных системах органов и учреждений (организаций), предоставляющих услуги и (или) рассматривающих сообщения, обращения, иных информационных системах, взаимодействующих с единым порталом, в соответствии с подпунктом "в" пункта 7 и подпунктом "б" пункта 7(3) настоящего Положения.
15. <a id="p100038"></a>Органы и учреждения (организации), предоставляющие услуги и (или) рассматривающие сообщения, обращения в соответствии с настоящим Положением, обеспечивают:
<a id="p100039"></a>а) достоверность предоставляемой заявителю информации о ходе рассмотрения сообщения, обращения, заявления и результатов предоставления услуги, рассмотрения сообщения, обращения в электронной форме;
<a id="p100040"></a>б) целостность, сохранность и неизменность передаваемой на единый портал информации о ходе рассмотрения сообщения, обращения, заявления и результатов предоставления услуги, рассмотрения сообщения, обращения до момента поступления указанной информации в систему межведомственного электронного взаимодействия.".
12. <a id="p100041"></a>[Дополнить](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-861-2011#p100173) пунктами 17 и 18 следующего содержания:
<a id="p100042"></a>"17. Процедуры, указанные в пунктах 7 и 7(3) настоящего Положения, могут осуществляться с использованием иных информационных систем, интегрированных с единым порталом, в порядке, устанавливаемом Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
18. <a id="p100043"></a>Оператор единого портала обеспечивает автоматизированный мониторинг и анализ качества и сроков осуществления процедур, указанных в пункте 7 настоящего Положения, с возможностью фиксации инцидентов в рамках осуществления мониторинга и анализа.
<a id="p100044"></a>Оператор единого портала обеспечивает доступ Министерству экономического развития Российской Федерации к результатам указанного мониторинга.".



<a id="p100045"></a>

---