---
title: "Постановление Правительства РФ от 11.08.2020 N 1209"
number: "1209"
issuer: "Правительство Российской Федерации"
issued_on: 2020-08-11
redaction: 2022-12-26
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1209-2020"
---
## Постановление Правительства РФ от 11.08.2020 N 1209
# Постановление Правительства РФ от 11.08.2020 N 1209
(ред. от 26.12.2022)
"Об утверждении Правил оказания экстренной помощи туристам и Правил финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристам из резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма"
> [!IMPORTANT]
> Начало действия редакции - 26.12.2022.
> Изменения, внесенные [Постановлением](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-2426-2022#p100027) Правительства РФ от 26.12.2022 N 2426, [вступили](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-2426-2022#p100009) в силу со дня официального опубликования (опубликовано на Официальном интернет-портале правовой информации http://pravo.gov.ru - 26.12.2022).
**ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**
## ПОСТАНОВЛЕНИЕ
**от 11 августа 2020 г. N 1209**
**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ**
**ОКАЗАНИЯ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ ТУРИСТАМ И ПРАВИЛ ФИНАНСИРОВАНИЯ**
**РАСХОДОВ НА ОКАЗАНИЕ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ ТУРИСТАМ**
**ИЗ РЕЗЕРВНОГО ФОНДА ОБЪЕДИНЕНИЯ ТУРОПЕРАТОРОВ**
В СФЕРЕ ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА
Председатель Правительства
Российской Федерации
М.МИШУСТИН
Утверждены
постановлением Правительства
Российской Федерации
**от 11 августа 2020 г. N 1209**
## ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ ТУРИСТАМ
1. Настоящие Правила определяют порядок и условия оказания некоммерческой организацией, имеющей статус объединения туроператоров в сфере выездного туризма (далее - объединение туроператоров), экстренной помощи туристам.
Экстренная помощь туристам представляет собой действия по организации перевозки туриста из страны временного пребывания (оплата услуг по перевозке) и (или) иные действия (в том числе оплата услуг по размещению), осуществляемые объединением туроператоров в сфере выездного туризма в соответствии с Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-132-fz/statya-1#p692) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма в части неоказания полностью или частично туристу входящих в него услуг по перевозке и (или) размещению в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Действие настоящих Правил не распространяется на случаи эвакуации по решению Президента Российской Федерации российских туристов с территории иностранного государства в связи с возникновением угрозы безопасности их жизни и здоровья.
2. Экстренная помощь оказывается туристу, который заключил или в отношении которого иным лицом, заказывающим туристский продукт от имени туриста, заключен [договор](https://bukva.ai/docs/prikaz-766-2025-minekonomrazvitiya-rossii#p100006) о реализации туристского продукта:
с туроператором, который является членом объединения туроператоров;
с турагентом, действующим на основании указанного договора со сформировавшим туристский продукт туроператором.
3. Объединение туроператоров оказывает экстренную помощь туристу безвозмездно на основании обращения туриста. В случае невозможности направления туристом обращения на основании обращения иного лица, заказывающего туристический продукт от имени туриста, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) туроператора, и (или) турагента (далее соответственно - заявитель, обращение) объединение туроператоров оказывает экстренную помощь в порядке, установленном настоящими Правилами.
Финансирование мероприятий по оказанию экстренной помощи туристам осуществляется объединением туроператоров за счет средств резервного фонда объединения туроператоров.
Обращение может быть направлено в объединение туроператоров любым доступным способом, позволяющим установить заявителя.
4. Оказание экстренной помощи туристам включает в себя:
а) перевозку туристов из страны временного пребывания (оплату услуг по перевозке) в место окончания путешествия в соответствии с договором о реализации туристского продукта оптимальным маршрутом с наименьшими временными затратами по усмотрению объединения туроператоров (авиатранспортом, железнодорожным транспортом, автомобильным транспортом, водным транспортом) (далее - перевозка);
б) оплату услуг по размещению туриста в гостинице или ином средстве размещения на срок до начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия в соответствии с договором о реализации туристского продукта;
в) доставку туриста от места расположения гостиницы или иного средства размещения в стране временного пребывания до пункта начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия (трансфер);
г) обеспечение оказания туристу медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, а также правовой помощи и иных видов неотложной помощи;
д) обеспечение хранения багажа.
5. Обращение должно содержать следующую информацию:
а) фамилия, имя и отчество (при наличии) туриста;
б) адрес места нахождения туриста;
в) реквизиты (дата, номер (при наличии) договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора и (или) турагента в соответствии с договором о реализации туристского продукта;
г) контактная информация (номер телефона и (или) адрес электронной почты) заявителя;
д) обстоятельства (факты), свидетельствующие о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в части неоказания полностью или частично туристу входящих в него услуг по перевозке и (или) размещению.
6. При рассмотрении обращения объединение туроператоров:
проверяет достоверность изложенных в обращении сведений, в том числе устанавливает обстоятельства неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в части неоказания полностью или частично туристу входящих в него услуг по перевозке и (или) размещению;
запрашивает при необходимости у заявителя, а также у третьих лиц, оказывающих отдельные услуги, входящие в туристский продукт, дополнительные сведения и документы.
Объединение туроператоров в соответствии с Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-152-fz-2006/statya-1) "О персональных данных" и Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-149-fz-2006/statya-1) "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" принимает меры, необходимые для обеспечения безопасности информации о полученных объединением туроператоров в процессе оказания экстренной помощи персональных данных, в том числе при их обработке и использовании.
7. Объединение туроператоров не позднее 24 часов с момента получения обращения принимает решение об оказании туристу экстренной помощи или отказе туристу в ее оказании.
О принятом решении объединение туроператоров информирует заявителя незамедлительно любым доступным способом.
Объединение туроператоров по требованию заявителя представляет заверенную копию решения об оказании туристу экстренной помощи или отказе туристу в ее оказании.
8. Объединение туроператоров не позднее 24 часов с момента принятия решения об оказании туристу экстренной помощи или отказе туристу в ее оказании уведомляет Министерство экономического развития Российской Федерации.
> *(в ред. [Постановления](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-2426-2022#p100027) Правительства РФ от 26.12.2022 N 2426)*
9. [Форма](https://bukva.ai/docs/prikaz-263-pr-20#p100012) решения об оказании туристу экстренной помощи или отказе туристу в ее оказании устанавливается Министерством экономического развития Российской Федерации и размещается на официальном сайте объединения туроператоров в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
> *(в ред. [Постановления](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-2426-2022#p100027) Правительства РФ от 26.12.2022 N 2426)*
10. Решение об отказе в оказании туристу экстренной помощи принимается по следующим основаниям:
а) обращение не содержит сведений, указанных в [пункте 5](#p100027) настоящих Правил;
б) обращение содержит сведения, не соответствующие действительности;
в) установлены обстоятельства, свидетельствующие об отсутствии основания для оказания экстренной помощи;
г) установлены обстоятельства, указанные в [абзаце третьем пункта 1](#p100014) настоящих Правил.
11. Отказ по основаниям, не предусмотренным [пунктом 10](#p100042) настоящих Правил, не допускается.
12. Решение об оказании туристу экстренной помощи или отказе туристу в ее оказании может быть обжаловано в судебном порядке.
Утверждены
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 11 августа 2020 г. N 1209
## ПРАВИЛА ФИНАНСИРОВАНИЯ РАСХОДОВ НА ОКАЗАНИЕ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ ТУРИСТАМ ИЗ РЕЗЕРВНОГО ФОНДА ОБЪЕДИНЕНИЯ ТУРОПЕРАТОРОВ В СФЕРЕ ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА
1. Настоящие Правила определяют порядок финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристам за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма (далее соответственно - объединение туроператоров, резервный фонд).
2. Финансирование расходов на оказание экстренной помощи туристам за счет средств резервного фонда осуществляется объединением туроператоров в форме оплаты услуг по перевозке и (или) размещению третьим лицам, оказывающим такие услуги (далее - третьи лица), и других услуг, необходимых для оказания туристу экстренной помощи.
3. Финансирование расходов на оказание экстренной помощи туристам осуществляется в соответствии с договорами, заключенными между объединением туроператоров и третьими лицами.
4. Размер выплат из резервного фонда определяется исходя из фактических расходов на оказание экстренной помощи туристам в соответствии с Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-132-fz/statya-11-4#p572) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
5. Основанием для финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристам является решение объединения туроператоров, принятое в соответствии с [Правилами](#p100037) оказания экстренной помощи туристам, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 11 августа 2020 г. N 1209 "Об утверждении Правил оказания экстренной помощи туристам и Правил финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристам из резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма".
6. Объединение туроператоров ведет учет выплат (отказов в их осуществлении) из средств резервного фонда на основании договоров, указанных в [пункте 3](#p100053) настоящих Правил.
7. Выплаты из средств резервного фонда осуществляются объединением туроператоров в сроки, предусмотренные договорами, указанными в [пункте 3](#p100053) настоящих Правил.
---