--- title: "<Письмо> ФНС России от 01.03.2013 N ЗН-4-12/3408" number: "ЗН-4-12/3408" issuer: "Федеральная налоговая служба" issued_on: 2013-03-01 status: утратил силу canonical: "https://bukva.ai/docs/pismo-zn-4-123408" --- ## <Письмо> ФНС России от 01.03.2013 N ЗН-4-12/3408 # <Письмо> ФНС России от 01.03.2013 N ЗН-4-12/3408 "О рассмотрении обращений налогоплательщиков" > [!WARNING] > Документ фактически утратил силу в связи с изданием [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-62n-2013#p100006) Минфина России от 26.06.2013 N 62н, признавшего Приказ Минфина России от 15.02.2012 N 25н утратившим силу, и [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-45n-2020#p100007) Минфина России от 25.03.2020 N 45н, признавшего Приказ Минфина России от 02.07.2012 N 99н утратившим силу. **МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ** **ФЕДЕРАЛЬНАЯ НАЛОГОВАЯ СЛУЖБА** **ПИСЬМО** от 1 марта 2013 г. N ЗН-4-12/3408 **О РАССМОТРЕНИИ ОБРАЩЕНИЙ НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКОВ** Федеральная налоговая служба в связи с поступающими от территориальных налоговых органов письменными и устными запросами по предоставлению государственной услуги по бесплатному информированию налогоплательщиков сообщает следующее. Налоговым [кодексом](https://bukva.ai/docs/kodeks-146-fz/statya-1) Российской Федерации (далее - НК РФ) законодательно закреплено право налогоплательщиков получать по месту своего учета от налоговых органов бесплатную информацию (в том числе в письменной форме) о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц, а также получать формы налоговых деклараций (расчетов) и разъяснения о порядке их заполнения ([пп. 1 п. 1 статьи 21](https://bukva.ai/docs/kodeks-146-fz/statya-1#p228) НК РФ) и обязанность налоговых органов бесплатно информировать (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов по этим вопросам ([п. п. 4 п. 1 статьи 32](https://bukva.ai/docs/kodeks-146-fz/statya-1#p293) НК РФ). Порядок оказания налоговыми органами соответствующей государственной услуги урегулирован Административным [регламентом](https://bukva.ai/docs/prikaz-99n-2012#p100011) Федеральной налоговой службы по предоставлению государственной услуги по бесплатному информированию (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц, а также по приему налоговых деклараций (расчетов), утвержденным приказом Министерства финансов Российской Федерации от 02.07.2012 N 99н (далее - Административный регламент N 99н). Пункты [раздела](https://bukva.ai/docs/prikaz-99n-2012#p100269) "Индивидуальное информирование на основании запросов в письменной форме" Административного регламента N 99н, в соответствии с которыми письменные запросы направляются для подготовки ответа в структурное подразделение, ответственное за предоставление государственной услуги (отдел по работе с налогоплательщиками), относятся только к обращениям, содержащим вопросы, указанные в [п. п. 4 п. 1 статьи 32](https://bukva.ai/docs/kodeks-146-fz/statya-1#p293) НК РФ. Полномочия ФНС России и ее территориальных налоговых органов определены [Положением](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-506-2004#p100034) о Федеральной налоговой службе, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.09.2004 N 506, и включают, в том числе, осуществление функции по контролю и надзору за соблюдением законодательства о налогах и сборах; разрешение вопросов правоприменительной практики; рассмотрение обращений, жалоб налогоплательщиков, плательщиков сборов, налоговых агентов или их представителей, принятие по ним решения и направление заявителям ответов в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Реализация вышеуказанных полномочий ФНС России и ее территориальных органов урегулирована соответствующими Административными регламентами. В том числе, [приказом](https://bukva.ai/docs/prikaz-25n-2012-minfin-rossii-ministerstvo#p100006) Министерства финансов Российской Федерации от 15.02.2012 N 25н утвержден Административный [регламент](https://bukva.ai/docs/prikaz-25n-2012-minfin-rossii-ministerstvo#p100010) предоставления Федеральной налоговой службой государственной услуги по осуществлению личного приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок (далее - Административный регламент N 25н). [Пунктом 67](https://bukva.ai/docs/prikaz-25n-2012-minfin-rossii-ministerstvo#p100185) Административного регламента N 25н установлено, что подлежащие рассмотрению в Федеральной налоговой службе обращения граждан в течение двух дней со дня регистрации, в зависимости от содержания поставленных вопросов, направляются должностными лицами Федеральной налоговой службы, ответственными за организацию работы с обращениями граждан, руководителю (заместителю руководителя) ФНС России или территориального налогового органа, в соответствии с распределением обязанностей для дачи поручения по рассмотрению обращения в день его поступления или на следующий рабочий день. В поручении руководителя (заместителя руководителя) Федеральной налоговой службы или территориального налогового органа указывается структурное подразделение, ответственное за рассмотрение обращения гражданина, и срок подготовки ответа. На основании изложенного, в целях обеспечения полного и своевременного рассмотрения обращений, сокращения затрат рабочего времени сотрудников территориальных налоговых органов на подготовку служебных записок, согласование ответов и прочее, Федеральная налоговая служба рекомендует запросы, не относящиеся к информационно-разъяснительной работе, направлять для подготовки ответов непосредственно в структурное подразделение, в компетенцию которого входят содержащиеся в них вопросы.
Действительный
государственный советник
Российской Федерации
3 класса
**Н.С.ЗАВИЛОВА**
---