---
title: "<Письмо> Минцифры России от 23.01.2023 N ОК-П13-070-3795"
number: "ОК-П13-070-3795"
issuer: "Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации"
issued_on: 2023-01-23
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/pismo-ok-p13-070-3795"
---

## <Письмо> Минцифры России от 23.01.2023 N ОК-П13-070-3795

# <Письмо> Минцифры России от 23.01.2023 N ОК-П13-070-3795

"О подключении образовательных организаций, реализующих программы среднего образования, к Платформе обратной связи"


<a id="p100001"></a>МИНИСТЕРСТВО ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ, СВЯЗИ
И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ


## <a id="p100002"></a>ПИСЬМО

от 23 января 2023 г. N ОК-П13-070-3795

<div align="center">

<a id="p100003"></a>**О ПОДКЛЮЧЕНИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ, РЕАЛИЗУЮЩИХ**<br>
**ПРОГРАММЫ СРЕДНЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, К ПЛАТФОРМЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ**

<a id="p100004"></a>**В рамках обеспечения подключения образовательных организаций, реализующих программы среднего профессионального образования, к единому окну цифровой обратной связи федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Платформа обратной связи) Минцифры России сообщает следующее.**<br>
<a id="p100005"></a>**В целях обеспечения возможности приема, маршрутизации и рассмотрения сообщений по вопросам, связанным с деятельностью образовательных организаций, реализующих программы среднего профессионального образования, посредством Платформы обратной связи:**<br>
<a id="p100006"></a>**1. Минцифры России дополнен тематический [классификатор](#p100015) Платформы обратной связи - создана категория "Колледж, техникум", классифицированы соответствующие подкатегории и факты сообщений (конкретные проблемы, вопросы и предложения граждан/юридических лиц). В дальнейшем классификатор Платформы обратной связи может быть детализирован Минцифры России на основании запроса Минпросвещения России.**<br>
<a id="p100007"></a>**2. Планируется создание личных кабинетов образовательных организаций, реализующих программы среднего образования (далее - организации СПО), и учетных записей сотрудников таких организаций в Платформе обратной связи в целях маршрутизации поступающих по предмету деятельности сообщений для обеспечения их рассмотрения и подготовки ответов.**<br>
<a id="p100008"></a>**Для создания личных кабинетов и учетных записей представителей организаций СПО, а также для организации Минцифры России проведения обучающих вебинаров по работе в Платформе обратной связи просим в срок до 10 февраля 2023 г. обеспечить назначение сотрудников организаций СПО, ответственных за обработку сообщений категории "Колледж, техникум" в Платформе обратной связи.**<br>
<a id="p100009"></a>**Сведения о сотрудниках необходимо предоставить по [форме](#p100113) приложения 2. Заполненные формы, а также вопросы по ее заполнению необходимо направлять по адресу электронной почты sd@sc.digital.gov.ru с указанием темы письма "Подключение организаций СПО <сокращенное наименование> к ПОС.**<br>
<a id="p100010"></a>**На основании полученных данных для организаций СПО будут созданы личные кабинеты в Платформе обратной связи, для ответственных за обработку сообщений сотрудников будут созданы учетные записи.**<br>
<a id="p100011"></a>**По мере направления заполненных форм Минцифры России будут сформированы и направлены в Минпросвещения России списки и графики проведения обучающих вебинаров для доведения указанной информации до организаций СПО и обеспечения прохождения обучения сотрудниками, ответственными за обработку сообщений на Платформе обратной связи.**<br>
<a id="p100012"></a>**Минцифры России просит довести указанную информацию до исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в сфере образования и сообщает о необходимости добавления категории "Колледж, техникум" к личным кабинетам профильных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления и образовательных организаций на Платформе обратной связи, а также назначения ответственных сотрудников для отработки поступающих с использованием Платформы обратной связи сообщений.**

</div>


<a id="p100013"></a>Заместитель Министра
О.Ю.КАЧАНОВ





<a id="p100014"></a>Приложение 1

<a id="p100015"></a>КЛАССИФИКАТОР
ПОС В ЧАСТИ СООБЩЕНИЙ, ПОДЛЕЖАЩИХ РАССМОТРЕНИЮ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, РЕАЛИЗУЮЩИМИ ПРОГРАММЫ
СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ


| <a id="p100016"></a>N п/п | <a id="p100017"></a>Наименование категории Сообщения | <a id="p100018"></a>Наименование подкатегории Сообщения | <a id="p100019"></a>Наименование факта Сообщения |
| --- | --- | --- | --- |
| <a id="p100020"></a>1. | <a id="p100021"></a>Колледж, техникум | <a id="p100022"></a>Поступление | <a id="p100023"></a>Проблема при поступлении |
| <a id="p100024"></a>2. | <a id="p100025"></a>Колледж, техникум | <a id="p100026"></a>Поступление | <a id="p100027"></a>Перевод в другую образовательную организацию |
| <a id="p100028"></a>3. | <a id="p100029"></a>Колледж, техникум | <a id="p100030"></a>Образовательные стандарты, требования к образовательному процессу | <a id="p100031"></a>Предложения по совершенствованию образовательных стандартов |
| <a id="p100032"></a>4. | <a id="p100033"></a>Колледж, техникум | <a id="p100034"></a>Образовательные стандарты, требования к образовательному процессу | <a id="p100035"></a>Вопрос по организации образовательного процесса |
| <a id="p100036"></a>5. | <a id="p100037"></a>Колледж, техникум | <a id="p100038"></a>Дистанционное обучение | <a id="p100039"></a>Вопросы по организации дистанционного обучения |
| <a id="p100040"></a>6. | <a id="p100041"></a>Колледж, техникум | <a id="p100042"></a>Государственная итоговая аттестация | <a id="p100043"></a>Проблемы при сдаче экзаменов |
| <a id="p100044"></a>7. | <a id="p100045"></a>Колледж, техникум | <a id="p100046"></a>Внеобразовательная деятельность | <a id="p100047"></a>Вопросы организации и проведения олимпиад, чемпионатов, конкурсов |
| <a id="p100048"></a>8. | <a id="p100049"></a>Колледж, техникум | <a id="p100050"></a>Платные услуги | <a id="p100051"></a>Оказание платных услуг |
| <a id="p100052"></a>9. | <a id="p100053"></a>Колледж, техникум | <a id="p100054"></a>Проблемы с общежитием | <a id="p100055"></a>Нет общежития, нет мест в общежитии |
| <a id="p100056"></a>10. | <a id="p100057"></a>Колледж, техникум | <a id="p100058"></a>Проблемы с общежитием | <a id="p100059"></a>Требуется ремонт, плохое содержание |
| <a id="p100060"></a>11. | <a id="p100061"></a>Колледж, техникум | <a id="p100062"></a>Проблемы с общежитием | <a id="p100063"></a>Нет условий доступной среды |
| <a id="p100064"></a>12. | <a id="p100065"></a>Колледж, техникум | <a id="p100066"></a>Проблемы с общежитием | <a id="p100067"></a>Незаконное проживание в общежитии |
| <a id="p100068"></a>13. | <a id="p100069"></a>Колледж, техникум | <a id="p100070"></a>Охрана жизни и здоровья | <a id="p100071"></a>Нарушения санитарно-эпидемиологических правил |
| <a id="p100072"></a>14. | <a id="p100073"></a>Колледж, техникум | <a id="p100074"></a>Жалобы на колледж, техникум | <a id="p100075"></a>Жалоба на работников колледжа, техникума |
| <a id="p100076"></a>15. | <a id="p100077"></a>Колледж, техникум | <a id="p100078"></a>Жалобы на колледж, техникум | <a id="p100079"></a>Проблема с получением/восстановлением документов об образовании |
| <a id="p100080"></a>16. | <a id="p100081"></a>Колледж, техникум | <a id="p100082"></a>Жалобы на колледж, техникум | <a id="p100083"></a>На сайте отсутствует либо выставлена неполная или некорректная информация |
| <a id="p100084"></a>17. | <a id="p100085"></a>Колледж, техникум | <a id="p100086"></a>Образовательные стандарты, требования к образовательному процессу | <a id="p100087"></a>Материально-техническое обеспечение образовательного процесса |
| <a id="p100088"></a>18. | <a id="p100089"></a>Колледж, техникум | <a id="p100090"></a>Условия проведения образовательного процесса | <a id="p100091"></a>Обеспечение электро-, водо-, теплоснабжением |
| <a id="p100092"></a>19. | <a id="p100093"></a>Колледж, техникум | <a id="p100094"></a>Вопросы социальной защиты студентов | <a id="p100095"></a>Меры социальной поддержки студентов |
| <a id="p100096"></a>20. | <a id="p100097"></a>Колледж, техникум | <a id="p100098"></a>Доступная (безбарьерная) среда | <a id="p100099"></a>Условия для детей с ограниченными возможностями здоровья и детей-инвалидов |
| <a id="p100100"></a>21. | <a id="p100101"></a>Колледж, техникум | <a id="p100102"></a>Профессиональное обучение | <a id="p100103"></a>Вопросы профессионального обучения и дополнительного профессионального образования |
| <a id="p100104"></a>22. | <a id="p100105"></a>Колледж, техникум | <a id="p100106"></a>Студенческий спорт | <a id="p100107"></a>Спортивные занятия, спортивные секции по игровым видам спорта, спортивные клубы, коллективы физической культуры, соревнования |
| <a id="p100108"></a>23. | <a id="p100109"></a>Колледж, техникум | <a id="p100110"></a>Общие вопросы | <a id="p100111"></a>Другое |






<a id="p100112"></a>Приложение 2

<a id="p100113"></a>ФОРМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СВЕДЕНИЙ ОБ ОТВЕТСТВЕННЫХ
ЗА ОБРАБОТКУ СООБЩЕНИЙ СОТРУДНИКАХ


| <a id="p100114"></a>N п/п | <a id="p100115"></a>Наименование организации | <a id="p100116"></a>ОГРН организации | <a id="p100117"></a>ИНН организации | <a id="p100118"></a>Адрес сайта | <a id="p100119"></a>ФИО | <a id="p100120"></a>Должность | <a id="p100121"></a>Телефон | <a id="p100122"></a>E-mail [<*>](#p100135) | <a id="p100123"></a>Роль ПОС [<**>](#p100138) |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| <a id="p100124"></a>1 |  |  |  |  |  |  |  |  |  |
| <a id="p100125"></a>2 |  |  |  |  |  |  |  |  |  |
| <a id="p100126"></a>3 |  |  |  |  |  |  |  |  |  |
| <a id="p100127"></a>4 |  |  |  |  |  |  |  |  |  |
| <a id="p100128"></a>5 |  |  |  |  |  |  |  |  |  |
| <a id="p100129"></a>6 |  |  |  |  |  |  |  |  |  |
| <a id="p100130"></a>7 |  |  |  |  |  |  |  |  |  |
| <a id="p100131"></a>8 |  |  |  |  |  |  |  |  |  |
| <a id="p100132"></a>9 |  |  |  |  |  |  |  |  |  |


<a id="p100133"></a>Памятка по форме предоставления сведений:
1. <a id="p100134"></a>Данные по сотрудникам должны предоставляться в форматах .xlxs или .doc, просим не присылать файлы формата .pdf.
2. <a id="p100135"></a><*> Адрес электронной почты должен быть уникальным для каждого пользователя.
3. <a id="p100136"></a>Должны быть указаны полные ФИО сотрудника, которые полностью совпадают с его данными в личном кабинете на ЕПГУ (включая регистр).
4. <a id="p100137"></a>Телефон необходимо указать в десятизначном формате без восьмерки.
5. <a id="p100138"></a><**> Описание ролей в ПОС:
<a id="p100139"></a>Координатор - сотрудник организации распределяет сообщения на исполнителей в рамках организации, ему также доступна возможность самостоятельно готовить ответы на сообщения.
<a id="p100140"></a>Исполнитель - сотрудник организации готовит ответы на сообщения.
<a id="p100141"></a>Руководитель - сотрудник организации утверждает ответы заявителям, утверждает перенаправление сообщений в другие организации.
<a id="p100142"></a>Куратор - сотрудник организации, который курирует процесс обработки сообщений в рамках организации: он имеет доступ к отчетности, а также к просмотру всех сообщений данной организации.
6. <a id="p100143"></a>Одному сотруднику можно назначить несколько ролей.
7. <a id="p100144"></a><***> Указывать "Колледж, техникум".

<a id="p100145"></a>ВАЖНО: при отправке заявки с заполненной формой на sd@sc.digital.gov.ru в электронном письме обязательно указывать:
1. <a id="p100146"></a>Наименование региона
2. <a id="p100147"></a>Наименование организации - инициатора заявки
3. <a id="p100148"></a>ИНН и/или ОГРН организации - инициатора заявки
4. <a id="p100149"></a>Наименование системы: ПОС, компонент обработки обращений
5. <a id="p100150"></a>Описание причины и сути заявки



<a id="p100151"></a>

---