Письмо Минцифры России от 23.01.2023 № ОК-П13-070-3795
Актуально на 04.11.2026.
Как цитировать: <Письмо> Минцифры России от 23.01.2023 N ОК-П13-070-3795. ОК-П13-070-3795. 23.01.2023. https://bukva.ai/docs/pismo-ok-p13-070-3795
«О подключении образовательных организаций, реализующих программы среднего образования, к Платформе обратной связи»
МИНИСТЕРСТВО ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ, СВЯЗИ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПИСЬМО
от 23 января 2023 г. № ОК-П13-070-3795
О ПОДКЛЮЧЕНИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ, РЕАЛИЗУЮЩИХ
ПРОГРАММЫ СРЕДНЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, К ПЛАТФОРМЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
В рамках обеспечения подключения образовательных организаций, реализующих программы среднего профессионального образования, к единому окну цифровой обратной связи федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее — Платформа обратной связи) Минцифры России сообщает следующее.
В целях обеспечения возможности приема, маршрутизации и рассмотрения сообщений по вопросам, связанным с деятельностью образовательных организаций, реализующих программы среднего профессионального образования, посредством Платформы обратной связи:
1. Минцифры России дополнен тематический классификатор Платформы обратной связи — создана категория «Колледж, техникум», классифицированы соответствующие подкатегории и факты сообщений (конкретные проблемы, вопросы и предложения граждан/юридических лиц). В дальнейшем классификатор Платформы обратной связи может быть детализирован Минцифры России на основании запроса Минпросвещения России.
2. Планируется создание личных кабинетов образовательных организаций, реализующих программы среднего образования (далее — организации СПО), и учетных записей сотрудников таких организаций в Платформе обратной связи в целях маршрутизации поступающих по предмету деятельности сообщений для обеспечения их рассмотрения и подготовки ответов.
Для создания личных кабинетов и учетных записей представителей организаций СПО, а также для организации Минцифры России проведения обучающих вебинаров по работе в Платформе обратной связи просим в срок до 10 февраля 2023 г. обеспечить назначение сотрудников организаций СПО, ответственных за обработку сообщений категории «Колледж, техникум» в Платформе обратной связи.
Сведения о сотрудниках необходимо предоставить по форме приложения 2. Заполненные формы, а также вопросы по ее заполнению необходимо направлять по адресу электронной почты sd@sc.digital.gov.ru с указанием темы письма «Подключение организаций СПО <сокращенное наименование> к ПОС.
»
На основании полученных данных для организаций СПО будут созданы личные кабинеты в Платформе обратной связи, для ответственных за обработку сообщений сотрудников будут созданы учетные записи.
По мере направления заполненных форм Минцифры России будут сформированы и направлены в Минпросвещения России списки и графики проведения обучающих вебинаров для доведения указанной информации до организаций СПО и обеспечения прохождения обучения сотрудниками, ответственными за обработку сообщений на Платформе обратной связи.
Минцифры России просит довести указанную информацию до исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в сфере образования и сообщает о необходимости добавления категории «Колледж, техникум» к личным кабинетам профильных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления и образовательных организаций на Платформе обратной связи, а также назначения ответственных сотрудников для отработки поступающих с использованием Платформы обратной связи сообщений.
Заместитель Министра О. Ю. Качанов
КЛАССИФИКАТОР ПОС В ЧАСТИ СООБЩЕНИЙ, ПОДЛЕЖАЩИХ РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, РЕАЛИЗУЮЩИМИ ПРОГРАММЫ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ФОРМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СВЕДЕНИЙ ОБ ОТВЕТСТВЕННЫХ ЗА ОБРАБОТКУ СООБЩЕНИЙ СОТРУДНИКАХ
| № п/п | Наименование организации | ОГРН организации | ИНН организации | Адрес сайта | ФИО | Должность | Телефон | E-mail <*> | Роль ПОС <**> |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | |||||||||
| 2 | |||||||||
| 3 | |||||||||
| 4 | |||||||||
| 5 | |||||||||
| 6 | |||||||||
| 7 | |||||||||
| 8 | |||||||||
| 9 |
Памятка по форме предоставления сведений:
1. Данные по сотрудникам должны предоставляться в форматах .xlxs или .doc, просим не присылать файлы формата .pdf.
2. <*> Адрес электронной почты должен быть уникальным для каждого пользователя.
3. Должны быть указаны полные ФИО сотрудника, которые полностью совпадают с его данными в личном кабинете на ЕПГУ (включая регистр).
4. Телефон необходимо указать в десятизначном формате без восьмерки.
Координатор — сотрудник организации распределяет сообщения на исполнителей в рамках организации, ему также доступна возможность самостоятельно готовить ответы на сообщения.
Исполнитель — сотрудник организации готовит ответы на сообщения.
Руководитель — сотрудник организации утверждает ответы заявителям, утверждает перенаправление сообщений в другие организации.
Куратор — сотрудник организации, который курирует процесс обработки сообщений в рамках организации: он имеет доступ к отчетности, а также к просмотру всех сообщений данной организации.
6. Одному сотруднику можно назначить несколько ролей.
7. <***> Указывать «Колледж, техникум».
ВАЖНО: при отправке заявки с заполненной формой на sd@sc.digital.gov.ru в электронном письме обязательно указывать:
2. Наименование организации — инициатора заявки
3. ИНН и/или ОГРН организации — инициатора заявки
4. Наименование системы: ПОС, компонент обработки обращений
5. Описание причины и сути заявки