---
title: "<Письмо> Минцифры России от 31.08.2021 N ОК-П13-070-37453"
number: "ОК-П13-070-37453"
issuer: "Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации"
issued_on: 2021-08-31
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/pismo-ok-p13-070-37453"
---

## <Письмо> Минцифры России от 31.08.2021 N ОК-П13-070-37453

# <Письмо> Минцифры России от 31.08.2021 N ОК-П13-070-37453

<О методике расчета рейтинга субъектов Российской Федерации по внедрению Платформы обратной связи>


<div align="center">

<a id="p100001"></a>**МИНИСТЕРСТВО ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ, СВЯЗИ**<br>
**И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100002"></a>**ПИСЬМО**<br>
**от 31 августа 2021 г. N ОК-П13-070-37453**

</div>


<a id="p100003"></a>Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации в целях обеспечения мониторинга внедрения единого окна цифровой обратной связи (далее - Платформа обратной связи) направляет [методику](#p100005) расчета рейтинга субъектов Российской Федерации по внедрению Платформы обратной связи.

<div align="right">

<a id="p100004"></a>Заместитель Министра

</div>

<div align="center">

**О.Ю.КАЧАНОВ**

</div>






<div align="center">

<a id="p100005"></a>**МЕТОДИКА**<br>
**РАСЧЕТА РЕЙТИНГА СУБЪЕКТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

</div>

**ПО ВНЕДРЕНИЮ ПЛАТФОРМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ**

<a id="p100006"></a>Термины и определения

<a id="p100007"></a>Автоправило - настройка в Платформе обратной связи (далее - ПОС), позволяющая автоматически передавать сообщение на 1 уровень ниже по иерархии личных кабинетов организаций (ЛКО), созданной в ПОС;
<a id="p100008"></a>Обращения - обращения граждан, подаваемые в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - 59-ФЗ);
<a id="p100009"></a>Отчетная дата - последняя календарная дата отчетного периода;
<a id="p100010"></a>Отчетный период - период, за который собираются данные для составления рейтинга. Рейтинг формируется нарастающим итогом с 01.01.2021. Отчетный период указывается при составлении рейтинга;
<a id="p100011"></a>**Сообщения - информация о необходимости решения актуальных для граждан и юридических лиц проблем, не адресованная в конкретные органы и организации, направленная гражданином в форме электронного документа при условии выбора гражданином способа подачи сообщения в порядке, не предусмотренном 59-ФЗ;**
<a id="p100012"></a>"Фаст-трек" - вид сообщений, ответ по которым дается в сокращенные сроки, до 10 календарных дней;
<a id="p100013"></a>Федеральные сервисы - специальные электронные формы подачи сообщений в ПОС, реализованные в соответствии с актами (поручениями) Правительства Российской Федерации.

<a id="p100014"></a>Общие положения

<a id="p100015"></a>Рейтинг формируется на основании количественных и качественных показателей внедрения. Место субъекта Российской Федерации в рейтинге определяется в зависимости от количества баллов, который получит субъект Российской Федерации по всем показателям (коэффициентам), участвующим в расчете:
- <a id="p100016"></a>G1 - доля сообщений, поступивших с использованием ПОС, в общем количестве сообщений и обращений, поступивших в субъект Российской Федерации;
- <a id="p100017"></a>G2 - доля сообщений, переданных в ПОС из региональных и муниципальных систем, интегрированных с ПОС способом "витрина данных";
- <a id="p100018"></a>G3 - доля сообщений, переданных в ПОС из региональных и муниципальных систем, интегрированных с ПОС способом "api для обработки в ПОС";
- <a id="p100019"></a>G4 - доля обращений, переданных в ПОС из региональных и муниципальных систем, интегрированных с ПОС способом "витрина данных";
- <a id="p100020"></a>K1 - доля органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации, подключенных к ПОС в части обработки сообщений;
- <a id="p100021"></a>K2 - доля органов местного самоуправления, подключенных к ПОС в части обработки сообщений;
- <a id="p100022"></a>K3 - доля подключенных к ПОС организаций в части обработки сообщений;
- <a id="p100023"></a>K4 - доля применяемых автоправил;
- <a id="p100024"></a>K5 - доля шаблонизированных ответов;
- <a id="p100025"></a>K6 - доля "фаст-треков";
- <a id="p100026"></a>K7 - размещение виджета подачи сообщения в субъекте Российской Федерации;
- <a id="p100027"></a>K8 - доля сообщений, ответ по которым был дан в регламентный срок;
- <a id="p100028"></a>K9 - уровень удовлетворенности граждан ответами;
- <a id="p100029"></a>M1 - участие граждан в мероприятиях общественного голосования, на 100 тыс. населения;
- <a id="p100030"></a>M2.1 - количество опубликованных региональных опросов в субъекте Российской Федерации;
- <a id="p100031"></a>M2.2 - доля ОМСУ (кроме городских и сельских поселений) в субъекте Российской Федерации, опубликовавших хотя бы один опрос.
- <a id="p100032"></a>P1 - доля подключенных к ПОС ОИВ субъектов Российской Федерации в части проведения мероприятий общественного голосования;
- <a id="p100033"></a>P2 - доля подключенных к ПОС ОМСУ в части проведения мероприятий общественного голосования;

<div align="center">

- <a id="p100034"></a>P3 - размещение виджета общественного голосования в субъекте Российской Федерации;

</div>

<a id="p100035"></a>Минимальное количество баллов: 0.
<a id="p100036"></a>Максимальное количество баллов: 510.
<a id="p100037"></a>Периодичность предоставления рейтинга: раз в месяц не позднее 15 числа месяца, следующего за отчетным. Рейтинг формируется нарастающим итогом с 01.01.2021.

<div align="center">

<a id="p100038"></a>Формула расчета итогового показателя (коэффициента):

</div>


<a id="p100039"></a>I = G + K + M + P

<a id="p100040"></a>Методика расчета показателей (коэффициентов) рейтинга:
<a id="p100041"></a>Сводный показатель глубины внедрения в части обработки сообщений.

<div align="center">

<a id="p100042"></a>Максимальное количество баллов: 110.

</div>


<a id="p100043"></a>G = Gl + G2 + G3 + G4

<a id="p100044"></a>В настоящей методике ЛКО считается подключенным к компоненту обработки обращений при выполнении следующих условий: ЛКО создан в системе, сотрудниками пройдено обучение, для ЛКО любым из сотрудников нажат чек-бокс "ЛКО готов к работе", для ЛКО хотя бы одним сотрудником нажат чек-бокс "Мной пройдено обучение". В регионах, обрабатывающих сообщения в региональных информационных системах, интегрированных с ПОС, в качестве альтернативы нажатия чек-бокса "ЛКО готов к работе" является наличие для соответствующего ЛКО факта взаимодействия с ПОС (поступление сообщения).
<a id="p100045"></a>*ЛКО считается подключенным к компоненту общественных голосований в случае, когда хотя бы один сотрудник в роли "уполномоченный" для данного ЛКО выполнил нажатие чек-бокса о прохождении подготовки к работе.*

<a id="p100046"></a>Показатель G1
<a id="p100047"></a>Описание: доля сообщений, поступивших с использованием ПОС, а также сообщений, переданных в ПОС из региональных и муниципальных систем (далее - РГИС), интегрированных с ПОС способом "витрина данных", в общем количестве сообщений и обращений, поступивших в субъект Российской Федерации.
<a id="p100048"></a>Формула расчета:

<a id="p100049"></a> $G_{1} = \frac{N_{\text{ПОС}} + N_{\text{ПОС}}^{\text{РГИС}_\text{стат}}}{N_{59 - \text{ФЗ}} + N_{\text{ПОС}} + N_{\text{РГИС}}} *100\%,$ 

<a id="p100050"></a>где:
<a id="p100051"></a>NПОС - количество сообщений, которые поступили <1> в ПОС в отчетном периоде (данные из системы ПОС);

<a id="p100052"></a>

---

<a id="p100053"></a><1> Под поступившими сообщениями в ПОС следует понимать в том числе сообщения, поступившие в ПОС через региональные и муниципальные информационные системы, интегрированные с ПОС посредством способа "api для обработки в ПОС", а также через автоматизированные рабочие места операторов горячей линии.

<a id="p100054"></a> $N_{\text{ПОС}}^{\text{РГИС}_\text{стат}}$ - количество сообщений, по которым передана статистическая информация из РГИС в ПОС в отчетном периоде (данные из системы ПОС);
<a id="p100055"></a>NРГИС - общее количество сообщений, которые поступили в РГИС в отчетном периоде (данные субъектов Российской Федерации)
<a id="p100056"></a>N59-ФЗ - общее количество поступивших обращений в рамках 59-ФЗ в субъекте Российской Федерации в отчетном периоде (по данным из ССТУ, полученным не ранее чем через 6 календарных дней после завершения отчетного периода. Отчетный период должен совпадать с календарным месяцем).
<a id="p100057"></a>Градация оценки по показателю G1:
<a id="p100058"></a>*- 50 баллов - от 91 до 100 (%);*
- <a id="p100059"></a>45 баллов - от 81 до 90 (%);
- <a id="p100060"></a>40 баллов - от 71 до 80 (%);
- <a id="p100061"></a>35 баллов - от 61 до 70 (%);
- <a id="p100062"></a>30 баллов - от 51 до 60 (%);
- <a id="p100063"></a>25 баллов - от 41 до 50 (%);
- <a id="p100064"></a>20 баллов - от 31 до 40 (%);
<a id="p100065"></a>*- 15 баллов - от 21 до 30 (%);*
- <a id="p100066"></a>10 баллов - от 11 до 20 (%);
<a id="p100067"></a>**- 5 баллов - от 6 до 10 (%);**
- <a id="p100068"></a>1 балл - от 1 до 5 (%);

<div align="center">

<a id="p100069"></a>Показатель G2

</div>

<a id="p100070"></a>Описание: доля сообщений, переданных в ПОС из региональных и муниципальных систем (далее - РГИС), интегрированных с ПОС способом "витрина данных", по отношению ко всем сообщениям, поступившим в РГИС. В случае отсутствия в регионе РГИС, в которой обрабатываются сообщения граждан, регион получает максимальный балл по данному показателю при наличии официального подтверждения от региона.
<a id="p100071"></a>Формула расчета:

<a id="p100072"></a> $G_{2} = \frac{N_{\text{ПОС}}^{\text{РГИС}_\text{стат}}}{N_{\text{РГИС}}} *100\%,$ 

<a id="p100073"></a>где:
<a id="p100074"></a> $N_{\text{ПОС}}^{\text{РГИС}_\text{стат}}$ - количество сообщений, по которым передана статистическая информация из РГИС в ПОС в отчетном периоде (данные из системы ПОС);
<a id="p100075"></a>NРГИС - общее количество сообщений, которые поступили в РГИС в отчетном периоде (данные субъектов Российской Федерации).
<a id="p100076"></a>*Градация оценки по показателю G2:*
- <a id="p100077"></a>20 баллов - от 81 до 100 (%);
<a id="p100078"></a>**- 15 баллов - от 61 до 80 (%);**
- <a id="p100079"></a>10 баллов - от 41 до 60 (%);
- <a id="p100080"></a>0 баллов - меньше 40 (%).

<a id="p100081"></a>Показатель G3
<a id="p100082"></a>Описание: доля сообщений, переданных в ПОС из региональных и муниципальных систем (далее - РГИС), интегрированных с ПОС способом "api для обработки в ПОС", по отношению ко всем сообщениям, поступившим в РГИС. В случае отсутствия в регионе РГИС, в которой обрабатываются сообщения граждан, регион получает максимальный балл по данному показателю при наличии официального подтверждения от региона.
<a id="p100083"></a>Формула расчета:

<a id="p100084"></a> $G_{3} = \frac{N_{\text{ПОС}}^{\text{РГИС}}}{N_{\text{РГИС}}} *100\%,$ 

<a id="p100085"></a>где:
<a id="p100086"></a> $N_{\text{ПОС}}^{\text{РГИС}}$ - количество сообщений, которые переданы на обработку в ПОС способом "api для обработки в ПОС" в отчетном периоде (данные из системы ПОС);
<a id="p100087"></a>*NРГИС - общее количество сообщений, которые поступили в РГИС в отчетном периоде (данные субъектов Российской Федерации).*
<a id="p100088"></a>Градация оценки по показателю G3:
<a id="p100089"></a>**- 20 баллов - от 81 до 100 (%);**
- <a id="p100090"></a>15 баллов - от 61 до 80 (%);
- <a id="p100091"></a>10 баллов - от 41 до 60 (%);

<div align="center">

- <a id="p100092"></a>0 баллов - меньше 40 (%).

</div>


<a id="p100093"></a>Показатель G4
<a id="p100094"></a>Описание: доля обращений, переданных в ПОС из региональных и муниципальных систем (далее - РГИС), интегрированных с ПОС способом "витрина данных" по отношению ко всем обращениям, поступившим в субъект Российской Федерации.
<a id="p100095"></a>Формула расчета:

<a id="p100096"></a> $G_{4} = \frac{N_{\text{ПОС}}^{59 - \text{ФЗ}}}{N_{59 - \text{ФЗ}}} *100\%,$ 

<a id="p100097"></a>где:
<a id="p100098"></a> $N_{\text{ПОС}}^{59 - \text{ФЗ}}$ - количество обращений, обрабатываемых в порядке, предусмотренном 59-ФЗ, по которым передана статистическая информация из РГИС в ПОС в отчетном периоде (данные из системы ПОС);
<a id="p100099"></a>*N59-ФЗ - общее количество поступивших обращений в рамках 59-ФЗ в субъекте Российской Федерации в отчетном периоде (по данным из ССТУ).*
<a id="p100100"></a>Градация оценки по показателю G4:

<div align="center">

- <a id="p100101"></a>20 баллов - интеграция выполнена, данные передаются.

</div>

<a id="p100102"></a>**- 0 баллов - интеграция не выполнена, данные не передаются.**

<a id="p100103"></a>Сводный показатель качества внедрения в части обработки сообщений.

<div align="center">

<a id="p100104"></a>Максимальное количество баллов: 200

</div>


<a id="p100105"></a>K = K1 + K2 + K3 + K4 + K5 + K6 + K7 + K8 + K9

<a id="p100106"></a>Показатель K1
<a id="p100107"></a>Описание: доля подключенных к ПОС органов исполнительной власти (далее - ОИВ) субъекта Российской Федерации в части обработки сообщений.
<a id="p100108"></a>Формула расчета:

<a id="p100109"></a> *$K_{1} = \frac{Q_{\text{РОИВ}}^{\text{ПОС}}}{Q_{\text{РОИВ}}} *100\%,$*

<a id="p100110"></a>где:
<a id="p100111"></a> $Q_{\text{РОИВ}}^{\text{ПОС}}$ - количество подключенных к ПОС в части обработки сообщений ОИВ субъекта Российской Федерации на отчетную дату (данные из системы ПОС);
<a id="p100112"></a>QРОИВ - количество ОИВ субъекта Российской Федерации, подключенных к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") (расчет производится по данным от субъектов Российской Федерации/данным официальной статистики).
<a id="p100113"></a>Градация оценки по показателю K1:
- <a id="p100114"></a>20 баллов - от 81 до 100 (%);
- <a id="p100115"></a>10 баллов - от 61 до 80 (%);
<a id="p100116"></a>**- 0 баллов - меньше 60 (%)**

<a id="p100117"></a>Показатель K2
<a id="p100118"></a>Описание: доля подключенных к ПОС органов местного самоуправления (далее - ОМСУ) в части обработки сообщений.

<div align="center">

<a id="p100119"></a>Формула расчета:

</div>


<a id="p100120"></a> $K_{2} = \frac{Q_{\text{ОМСУ}}^{\text{ПОС}}}{Q_{\text{ОМСУ}}} *100\%,$ 

<a id="p100121"></a>где:
<a id="p100122"></a> $Q_{\text{ОМСУ}}^{\text{ПОС}}$ - количество подключенных к ПОС в части обработки сообщений ОМСУ субъекта Российской Федерации на отчетную дату (данные из системы ПОС);
<a id="p100123"></a>*QОМСУ - количество ОМСУ субъекта Российской Федерации <2>, подключенных к сети "Интернет" (расчет производится по данным от субъектов Российской Федерации/данным официальной статистики).*

<a id="p100124"></a>

---

<a id="p100125"></a><2> Учитываются исполнительно-распорядительные органы местного самоуправления, представительные и иные органы местного самоуправления.

<a id="p100126"></a>Градация оценки по показателю K2:
- <a id="p100127"></a>30 баллов - от 81 до 100 (%);
- <a id="p100128"></a>20 баллов - от 61 до 80 (%);
- <a id="p100129"></a>10 баллов - от 41 до 60 (%);
<a id="p100130"></a>**- 8 баллов - от 21 до 40 (%);**
- <a id="p100131"></a>0 баллов - меньше 20 (%).

<div align="center">

<a id="p100132"></a>Показатель K3

</div>

<a id="p100133"></a>Описание: доля подключенных к ПОС организаций, осуществляющих публично значимые функции, в части обработки сообщений. В состав организаций, осуществляющих публично значимые функции, включаются общеобразовательные учреждения, дошкольные учреждения, а также учреждения здравоохранения.
<a id="p100134"></a>Формула расчета:

<a id="p100135"></a> $K_{3} = \frac{Q_{\text{орг}}^{\text{ПОС}}}{Q_{\text{орг}}} *100\%,$ 

<a id="p100136"></a>где:
<a id="p100137"></a> $Q_{\text{орг}}^{\text{ПОС}}$ - количество подключенных к ПОС в части обработки сообщений организаций, осуществляющих публично значимые функции, в соответствии с соглашением в субъекте Российской Федерации, на отчетную дату (данные из системы ПОС);
<a id="p100138"></a>Qорг - количество организаций, осуществляющих публично значимые функции, подключенных к сети "Интернет" и подлежащих подключению к ПОС в соответствии с соглашением в субъекте Российской Федерации (расчет производится по данным от субъектов Российской Федерации/данным официальной статистики).
<a id="p100139"></a>Градация оценки по показателю K3:
<a id="p100140"></a>*- 30 баллов - от 81 до 100 (%);*
- <a id="p100141"></a>20 баллов - от 61 до 80 (%);
<a id="p100142"></a>**- 10 баллов - от 41 до 60 (%);**
- <a id="p100143"></a>8 баллов - от 21 до 40 (%);
- <a id="p100144"></a>0 баллов - меньше 20 (%).

<a id="p100145"></a>Показатель K4
<a id="p100146"></a>Описание: доля применяемых автоправил. В случае, если регион работает в РГИС, интегрированной с ПОС методом "api для обработки в РГИС", он получает 4 балла по данному показателю.
<a id="p100147"></a>Формула расчета:

<a id="p100148"></a> $K_{4} = \frac{P_{\text{подв}}^{\text{авт}}}{P_{\text{подв}}} *100\%,$ 

<a id="p100149"></a>где:
<a id="p100150"></a> $P_{\text{подв}}^{\text{авт}}$ - Количество ЛКО ведомств, имеющих подведомственные организации (нижестоящие ЛКО в ПОС), в которых настроено хотя бы одно автоправило на отчетную дату (данные из системы ПОС).
<a id="p100151"></a>Pподв - Количество ЛКО ведомств, имеющих подведомственные организации (нижестоящие ЛКО в ПОС) на отчетную дату (данные из системы ПОС).
<a id="p100152"></a>Градация оценки по показателю K4:
- <a id="p100153"></a>10 баллов - от 81 до 100 (%);
<a id="p100154"></a>*- 8 баллов - от 61 до 80 (%);*
- <a id="p100155"></a>6 баллов - от 41 до 60 (%);
- <a id="p100156"></a>4 балла - от 21 до 40 (%);
- <a id="p100157"></a>3 балла - от 11 до 20 (%)
- <a id="p100158"></a>2 балла - от 6 до 10 (%);
- <a id="p100159"></a>1 балл - от 1 до 5 (%).

<a id="p100160"></a>Показатель K5
<a id="p100161"></a>**Описание: доля шаблонизированных ответов. В случае, если регион работает в РГИС, интегрированной с ПОС методом "api для обработки в РГИС", он получает 4 балла по данному показателю.**
<a id="p100162"></a>Формула расчета:

<div align="center">

<a id="p100163"></a> $K_{5} = \frac{C_{\text{ПОС}}^{\text{шабл}}}{C_{\text{ПОС}}} *100\%,$ 

</div>


<a id="p100164"></a>где:
<a id="p100165"></a> $C_{\text{ПОС}}^{\text{шабл}}$ - Количество сообщений, при обработке которых использовался шаблонизированный ответ, который был дан в отчетном периоде (данные из системы ПОС);
<a id="p100166"></a>CПОС - Количество ответов, которые были даны в ПОС в отчетном периоде (данные из системы ПОС).
<a id="p100167"></a>Градация оценки по показателю K5:
- <a id="p100168"></a>10 баллов - от 81 до 100 (%);
- <a id="p100169"></a>8 баллов - от 61 до 80 (%);
- <a id="p100170"></a>6 баллов - от 41 до 60 (%);
- <a id="p100171"></a>4 балла - от 21 до 40 (%);
- <a id="p100172"></a>3 балла - от 11 до 20 (%)
- <a id="p100173"></a>2 балла - от 6 до 10 (%);
<a id="p100174"></a>*- 1 балл - от 1 до 5 (%).*

<a id="p100175"></a>**Показатель K6**
<a id="p100176"></a>Описание: доля "фаст-треков". Показатель рассчитывается без учета сообщений, поступающих по тематикам федеральных сервисов.
<a id="p100177"></a>Формула расчета:

<a id="p100178"></a> $K_{6} = \frac{\overline{N_{\text{ПОС}}^{\text{фа}c\text{т}}}}{\overline{N_{\text{ПОС}}} + \overline{N_{\text{ПОС}}^{\text{фа}c\text{т}}}} *100\%,$ 

<a id="p100179"></a>где:
<a id="p100180"></a> $\overline{N_{\text{ПОС}}^{\text{фа}c\text{т}}}$ - Количество поступивших сообщений по подкатегориям с признаком "фаст-трек", ответ на которые был дан в регламентный срок, входящий в отчетный период без учета сообщений, поступающих по тематикам федеральных сервисов (данные из системы ПОС);
<a id="p100181"></a> $\overline{N_{\text{ПОС}}}$ - Количество поступивших сообщений по подкатегориям без признака "фаст-трек", ответ на которые был дан в регламентный срок, входящий в отчетный период без учета сообщений, поступающих по тематикам федеральных сервисов (данные из системы ПОС).
<a id="p100182"></a>Градация оценки по показателю K6:
- <a id="p100183"></a>10 баллов - от 81 до 100 (%);
- <a id="p100184"></a>8 баллов - от 61 до 80 (%);
- <a id="p100185"></a>6 баллов - от 41 до 60 (%);
- <a id="p100186"></a>4 балла - от 21 до 40 (%);
- <a id="p100187"></a>3 балла - от 11 до 20 (%);
- <a id="p100188"></a>2 балла - от 6 до 10 (%);
- <a id="p100189"></a>1 балл - от 1 до 5 (%).

<a id="p100190"></a>Показатель K7
<a id="p100191"></a>Описание: размещение виджета подачи сообщений в субъекте Российской Федерации. Показатель рассчитывается как отношение количества виджетов, размещенных на сайтах ОИВ, ОМСУ, организаций, осуществляющих публично значимые функции, подключенных к ПОС, к общему количеству ОИВ, ОМСУ, организаций в субъекте Российской Федерации, подключенных к сети "Интернет" и имеющих сайт или веб-страницу. В состав организаций, осуществляющих публично значимые функции, включаются общеобразовательные учреждения, дошкольные учреждения, а также учреждения здравоохранения. В случаях, когда у ОИВ, ОМСУ, организаций отсутствуют отдельные официальные сайты, но при этом созданы веб-страницы на общем веб-портале/сайте, при расчете данного показателя вместо веб-порталов/сайтов учитываются такие веб-страницы).

<div align="center">

<a id="p100192"></a>Формула расчета:

</div>


<a id="p100193"></a> $K_{7} = \frac{W_{\text{сообщ}}}{Q} *100\%,$ 

<a id="p100194"></a>*где:*
<a id="p100195"></a>Wсообщ - Количество сайтов ОИВ, ОМСУ, организаций, осуществляющих публично значимые функции, подключенных к ПОС, на которых размещен виджет подачи сообщений на отчетную дату (автоматизированный сбор данных посредством скрипта);
<a id="p100196"></a>Q - Количество ОИВ, ОМСУ, организаций, осуществляющих публично значимые функции, имеющих сайты или веб-страницы, и подлежащих подключению к ПОС в соответствии с соглашением в субъекте Российской Федерации (расчет производится по данным от субъектов Российской Федерации/данным официальной статистики).
<a id="p100197"></a>Градация оценки по показателю K7:
- <a id="p100198"></a>50 баллов - от 81 до 100 (%);
- <a id="p100199"></a>40 баллов - от 61 до 80 (%);
- <a id="p100200"></a>30 баллов - от 41 до 60 (%);
- <a id="p100201"></a>20 баллов - от 21 до 40 (%);
- <a id="p100202"></a>10 баллов - от 11 до 20 (%);
<a id="p100203"></a>**- 5 баллов - от 6 до 10 (%);**
- <a id="p100204"></a>0 баллов - менее 5 (%).

<div align="center">

<a id="p100205"></a>Показатель K8

</div>

<a id="p100206"></a>Описание: доля сообщений, ответ по которым был дан в регламентный срок
<a id="p100207"></a>Формула расчета:

<a id="p100208"></a> $K_{8} = \frac{\overline{N_{\text{ПОС}}^{c\text{рок}}}}{\overline{N_{\text{ПОС}}}} *100\%,$ 

<a id="p100209"></a>где:
<a id="p100210"></a> $\overline{N_{\text{ПОС}}^{c\text{рок}}}$ - Количество сообщений, ответ на которые был дан в регламентный срок, входящий в отчетный период (данные из системы ПОС);
<a id="p100211"></a> $\overline{N_{\text{ПОС}}}$ - Количество сообщений, регламентный срок ответа на которые входит в отчетный период (данные из системы ПОС).
<a id="p100212"></a>Градация оценки по показателю K8:
<a id="p100213"></a>**- 30 баллов - от 81 до 100 (%);**
- <a id="p100214"></a>20 баллов - от 61 до 80 (%);
- <a id="p100215"></a>15 баллов - от 51 до 60 (%);

<div align="center">

- <a id="p100216"></a>10 баллов - от 41 до 50 (%);

</div>

- <a id="p100217"></a>0 баллов - менее 40 (%).

<a id="p100218"></a>Показатель K9
<a id="p100219"></a>Описание: уровень удовлетворенности граждан ответами, %
<a id="p100220"></a>Формула расчета:

<a id="p100221"></a> $K_{10} = \frac{E_{\text{ПОС}}^{\text{уд}}}{E_{\text{ПОС}}} *100\%,$ 

<a id="p100222"></a>где:
<a id="p100223"></a> $E_{\text{ПОС}}^{\text{уд}}$ - Количество оценок "4" и "5", поставленных гражданами по ответам, которые были даны в отчетном периоде (данные из системы ПОС);
<a id="p100224"></a>EПОС - Общее количество оценок, поставленных гражданами по ответам, которые были даны в отчетном периоде (данные из системы ПОС).
<a id="p100225"></a>*Градация оценки по показателю K9:*
- <a id="p100226"></a>10 баллов - от 81 до 100 (%);

<div align="center">

- <a id="p100227"></a>8 баллов - от 61 до 80 (%);

</div>

<a id="p100228"></a>**- 6 баллов - от 41 до 60 (%);**
- <a id="p100229"></a>4 балла - от 21 до 40 (%);
- <a id="p100230"></a>0 баллов - меньше 20 (%).

<a id="p100231"></a>Сводный показатель глубины внедрения в части проведения мероприятий общественного голосования. Максимальное количество баллов: 90.

<a id="p100232"></a>M = M1 + M2.1 + M2.2

<a id="p100233"></a>Показатель M1
<a id="p100234"></a>Описание: участие граждан в мероприятиях общественного голосования, на 100 тыс. населения.
<a id="p100235"></a>Формула расчета:

<a id="p100236"></a> $M_{1} = \frac{Q_{\text{пос}}^{\text{гр}}}{Q^{\text{гр}}} *100000,$ 

<a id="p100237"></a>**где:**
<a id="p100238"></a> $Q_{\text{пос}}^{\text{гр}}$ _ количество граждан, проживающих на территории субъекта Российской Федерации, хотя бы один раз принявших участие в мероприятиях общественного голосования в отчетном периоде (данные из системы ПОС);
<a id="p100239"></a> $Q^{\text{гр}}$ - общее количество граждан старше 14 лет, проживающих на территории субъекта Российской Федерации (по данным Росстата).

<div align="center">

<a id="p100240"></a>Градация оценки по показателю M1:

</div>

<a id="p100241"></a>*- 30 баллов - от 3001 и выше (человек);*
<a id="p100242"></a>*- 20 баллов - от 2001 до 3000 (человек);*
<a id="p100243"></a>*- 10 баллов - от 1001 до 2000 (человек);*
<a id="p100244"></a>*- 0 баллов - от 0 до 1000 (человек).*

<a id="p100245"></a>*Показатель M2.1*
<a id="p100246"></a>*Описание: количество опубликованных региональных опросов в субъекте Российской Федерации.*
<a id="p100247"></a>Формула расчета:

<a id="p100248"></a>M2 = Qопр,

<a id="p100249"></a>где:
<a id="p100250"></a>Qопр - количество региональных опросов в субъекте Российской Федерации, опубликованных в отчетном периоде (данные из системы ПОС);
<a id="p100251"></a>Градация оценки по показателю M2:
- <a id="p100252"></a>30 баллов - от 5 и выше (опросов);
<a id="p100253"></a>*- 20 баллов - от 3 до 4 (опросов);*
- <a id="p100254"></a>10 баллов - от 1 до 2 (опросов);
<a id="p100255"></a>**- 0 баллов - 0 (опросов).**

<a id="p100256"></a>Показатель M2.2
<a id="p100257"></a>Описание: доля ОМСУ (кроме городских и сельских поселений) в субъекте Российской Федерации, опубликовавших хотя бы один опрос.

<div align="center">

<a id="p100258"></a>Формула расчета:

</div>


<a id="p100259"></a> $M_{2.2} = \frac{Q_{\text{опр}}}{Q_{\text{ОМСУкр}}} *100\%,$ 

<a id="p100260"></a>где:
<a id="p100261"></a>Qопр - количество муниципальных опросов в субъекте Российской Федерации опубликованных в отчетном периоде. От каждого ОМСУ (кроме городских и сельских поселений) учитывается не более 1 опроса.
<a id="p100262"></a>QОМСУкр - общее количество ОМСУ (кроме городских и сельских поселений) в субъекте Российской Федерации, подключенных к сети "Интернет" (расчет производится по данным от субъектов Российской Федерации/данным официальной статистики).
<a id="p100263"></a>Градация оценки по показателю M2.2:
- <a id="p100264"></a>30 баллов - от 81 до 100 (%);
- <a id="p100265"></a>20 баллов - от 61 до 80 (%);
- <a id="p100266"></a>15 баллов - от 41 до 60 (%);
- <a id="p100267"></a>10 баллов - от 21 до 40 (%);
- <a id="p100268"></a>5 баллов - от 6 до 20 (%);
<a id="p100269"></a>*- 0 баллов - от 0 до 5 (%).*

<a id="p100270"></a>Сводный показатель качества внедрения в части проведения мероприятий общественного голосования. Максимальное количество баллов: 110

<div align="center">

<a id="p100271"></a>P = P1 + P2 + P3

</div>


<a id="p100272"></a>Показатель P1
<a id="p100273"></a>Описание: доля подключенных к ПОС ОИВ субъектов Российской Федерации в части проведения мероприятий общественного голосования, к общему количеству ОИВ в субъекте Российской Федерации.

<div align="center">

<a id="p100274"></a>Формула расчета:

</div>


<a id="p100275"></a> $\text{Р}_{1} = \frac{Q_{\text{РОИВ}}^{\text{ПОСг}}}{Q_{\text{РОИВ}}} *100\%,$ 

<a id="p100276"></a>где:
<a id="p100277"></a> $Q_{\text{РОИВ}}^{\text{ПОСг}}$ - количество ОИВ, подключенных к ПОС в части проведения мероприятий общественного голосования на отчетную дату (данные из системы ПОС);
<a id="p100278"></a>QРОИВ - общее количество ОИВ в субъекте Российской Федерации, подключенных к сети "Интернет" (расчет производится по данным от субъектов Российской Федерации/данным официальной статистики).
<a id="p100279"></a>Градация оценки по показателю P1:
- <a id="p100280"></a>30 баллов - от 91 до 100 (%);
<a id="p100281"></a>*- 20 баллов - от 71 до 90 (%);*
- <a id="p100282"></a>15 баллов - от 41 до 70 (%);
<a id="p100283"></a>**- 0 баллов - меньше 40 (%).**

<a id="p100284"></a>Показатель P2
<a id="p100285"></a>Описание: доля подключенных к ПОС ОМСУ (кроме городских и сельских поселений) в части проведения мероприятий общественного голосования к общему количеству ОМСУ (кроме городских и сельских поселений) в субъекте Российской Федерации.

<div align="center">

<a id="p100286"></a>Формула расчета:

</div>


<a id="p100287"></a> $\text{Р}_{2} = \frac{Q_{\text{ОМСУкр}}^{\text{ПОСг}}}{Q_{\text{ОМСУкр}}} *100\%,$ 

<a id="p100288"></a>где:
<a id="p100289"></a> $Q_{\text{ОМСУкр}}^{\text{ПОСг}}$ - ОМСУ (кроме городских и сельских поселений), подключенных к ПОС в части проведения мероприятий общественного голосования на отчетную дату (данные из системы ПОС);
<a id="p100290"></a>QОМСУкр - общее количество ОМСУ (кроме городских и сельских поселений) в субъекте Российской Федерации, подключенных к сети "Интернет" (расчет производится по данным от субъектов Российской Федерации/ данным официальной статистики). Градация оценки по показателю P2:
<a id="p100291"></a>*- 30 баллов - от 91 до 100 (%);*
- <a id="p100292"></a>15 баллов - от 81 до 90 (%);
<a id="p100293"></a>**- 0 баллов - меньше 80 (%).**

<a id="p100294"></a>Показатель P3
<a id="p100295"></a>Описание: доля размещенных виджетов общественного голосования на веб-страницах ОИВ, ОМСУ (кроме городских и сельских поселений), подключенных к ПОС, к общему количеству ОИВ, ОМСУ (кроме городских и сельских поселений) в субъекте Российской Федерации, подключенных к сети "Интернет", имеющих сайты или веб-страницы.

<div align="center">

<a id="p100296"></a>Формула расчета:

</div>


<a id="p100297"></a> $\text{Р}_{3} = \frac{W_{\text{обг}}}{Q_{\text{РОИВ} + \text{ОМСУ}}} *100\%,$ 

<a id="p100298"></a>где:
<a id="p100299"></a>Wобг - количество виджетов общественного голосования, размещенных на веб-страницах ОИВ, ОМСУ (кроме городских и сельских поселений), подключенных к ПОС, на отчетную дату (автоматизированный сбор данных посредством скрипта). Виджет считается размещенным, если он опубликован в соответствии с требованиями Минцифры России, размещенными по адресу "pos.gosuslugi.ru/docs/";
<a id="p100300"></a>QРОИВ+ОМСУ - общее количество ОИВ, ОМСУ (кроме городских и сельских поселений) в субъекте Российской Федерации, подключенных к сети "Интернет", имеющих сайты или веб-страницы, и подлежащих к подключению ПОС в соответствии с соглашением в субъекте Российской Федерации (расчет производится по данным от субъектов Российской Федерации/данным официальной статистики).
<a id="p100301"></a>Градация оценки по показателю P3:
- <a id="p100302"></a>50 баллов - от 81 до 100 (%);
<a id="p100303"></a>*- 30 баллов - от 61 до 80 (%);*
<a id="p100304"></a>*- 20 баллов - от 41 до 60 (%);*
- <a id="p100305"></a>0 баллов - меньше 40 (%).



<a id="p100306"></a>

---